Secretary Plus Business Solutions Passeig de Gràcia 78, 5º 1ª 08008 Barcelona Tel. 932 724 759 © Secretary Plus Business Solutions es una marca registrada de Profesionalia SAU – CIF A-62160866 1

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ÍNDICE USG People 3 Secretary Plus business solutions 3 Misión 4 Perfiles especializados 4 Estrategia reclutamiento 5 Proceso selección a medida 6-7 Líneas de negocio 8

Selección 8 Criba Curricular 9 Presentación candidatos 9 Evaluación candidatos 9 Bolsa de trabajo 9 Análisis y descripción de puestos 10 Estudio de clima laboral 10 Evaluación de desempeño 11 Diseño del plan de acogida 11 Formación 12 Proyectos on line 12

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Secretary plus business solutions es una marca registrada de Profesionalia que forma parte de USG People, grupo europeo líder en RRHH que cotiza en la bolsa de Ámsterdam. Está presente en 13 países: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, Polonia, Austria, Suiza, Italia, España, Portugal, Republica Checa y Slovaquia.

USG People cuenta con más de 30 años de experiencia, casi 1.600 oficinas en toda Europa, una plantilla de empleados que alcanza los 8.800 trabajadores de estructura interna y cada día pone a disposición más de 170.000 trabajadores.

Secretary Plus business solutions Secretary Plus business solutions es especialista en selección, formación para Secretarias y Assistants de alta cualificación. Así como desarrollos tecnológicos destinados a los departamentos de RRHH. Secretary Plus business solutions es un actor importante e incuestionable en el sector de los RRHH. Como empresa altamente especialista en perfiles de Assistants y Secretarias, conoce perfectamente el mercado así como las necesidades y deseos de los clientes y de los Assistants, lo que le permite garantizar a todos un servicio rápido y a medida. La calidad de nuestros servicios y nuestra rapidez de intervención convierten Secretary Plus business solutions en la empresa de referencia.

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Misión Como líder del sector de selección directa, para Assistants y Secretarias, Secretary Plus business solutions se ha convertido en la referencia de todos los Assistants. La alta especialización y profesionalidad de Secretary Plus business solutions le permiten ofrecer a sus clientes la mejor adecuación entre el candidato seleccionado y el puesto: es el matching perfecto. Además, otro de nuestros objetivos es la promoción y divulgación de la función del Assistant. Secretary Plus business solutions considera a los Assistants como el brazo derecho de los directivos: aquéllos deben ser no solamente eficaces y competentes, sino sobre todo, fiables. Las empresas cada vez son más exigentes en lo que respecta a la calidad de sus empleados y la de las organizaciones con las que trabajan. En Secretary Plus business solutions trabajamos para conseguir no sólo esta calidad, sino la excelencia en todo lo que hacemos. Secretary Plus business solutions, “Excellence in Management Support”.

Perfiles especializados Secretary Plus business solutions trabaja con todos los perfiles de Management Assistants: desde Assistant Junior hasta Secretaria Ejecutiva, pasando por Assistants especializados en los departamentos de RRHH, marketing, compras, logística, etc. Tenemos el candidato que usted busca: ya sea un joven talento o un profesional experimentado, según sus necesidades. En la pirámide podrá ver los puestos que le ofrecemos:

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Estrategia de reclutamiento Visibilidad: imagen de marca Para encontrar a los mejores Management Assistants del mercado, Secretary Plus business solutions opta por una estrategia de reclutamiento interactiva orientada específicamente hacia nuestro público. Utilizamos múltiples y diferentes canales, lo que nos permite tener una base de datos con los candidatos más competentes. Gracias a la formacion, a los patrocinios de ferias sectoriales, artículos especializados y de opinión en prensa y a los e-mailings que organizamos regularmente, estamos presentes de forma habitual en medios especializados de nuestro sector. Nuestra presencia en dichos canales optimiza de forma notable nuestra visibilidad de marca. Los Management Assistants conocen nuestra empresa, nuestra profesionalidad y esto hace que se dirijan con toda confianza hacia Secretary Plus.business solutions

Infojobs Infoempleo El país Centros especializados (Saint Charles, ISSA) Asociaciones Profesionales (EUMA, ASPM) Capital Humano AEDIPE www.secretariaplus.com www.secretary-plus.es

Creatividad Con el espíritu de creatividad que nos caracteriza promovemos constantemente la función de los Management Assistants para revalorizar cada día su importancia estratégica dentro de las Organizaciones. Base de Datos : Secretariaplus.com Disponemos de la mayor base de datos de Secretarias y Assistants del mercado, con acceso en exclusiva a la plataforma on-line “secretariaplus.com”, que aglutina a más de 60.000 secretarias en ámbito nacional.

Canales donde aparecemos

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Proceso de selección a medida El proceso de selección de Secretary Plus business solutions consta de varias fases; cada etapa nos permite conocer mejor a nuestro candidato: Criba curricular Según requisitos indispensables para el puesto. Primer contacto telefónico: toma de contacto inicial para valoración de expectativas El primer contacto telefónico con el candidato es primordial: esos instantes nos permiten presentarnos, explicarle quiénes somos y mostrarle nuestro interés por su candidatura. Asimismo, personalizamos el servicio y ofrecemos al candidato un interlocutor exclusivo con el que podrá definir sus deseos, necesidades y expectativas profesionales para encontrarle un puesto de trabajo acorde con lo que busca. “Testing Method” La herramienta que de verdad nos distingue del resto del mercado y aporta un elemento claramente diferenciador es nuestro método de selección: Testing Method:

� Pruebas on-line de idiomas: inglés, francés, español � Pruebas on-line de informática: Word, Excel, Power Point.

Este método está hecho “a medida” y en exclusiva para nosotros, basándonos en encuestas y estudios realizados sobre las competencias más relevantes de las Secretarias y Assistants: fiabilidad, resistencia al estrés, aptitudes relacionales, etc.

Profil Pro: el test de personalidad más eficaz para Secretarias y Assistants Es un nuevo método de selección que va más allá en la determinación de la personalidad, habilidades y competencias de un candidato. Objetivos de la evaluación

� La primera parte de la evaluación permite determinar los principales rasgos de comportamiento profesional del individuo.

� La segunda parte de la evaluación da una imagen más precisa del perfil del candidato referente a sus motivaciones laborales.

El informe confidencial que generamos, ofrece un resumen de los resultados más importantes del test de personalidad. Ventajas: Un enfoque dinámico de la personalidad. Una información objetiva sobre los candidatos, fácil de usar. Una presentación clara de los resultados. Posibilidad de pedir un informe más amplio. Entrevista por competencias Durante la entrevista por competencias, el Consultor toma en consideración las expectativas, motivaciones y experiencia del candidato. Al conocer su perfil, podrá evaluar los puestos que mejor se ajustan a su personalidad. Referencias de anteriores empresas

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Matching perfecto En Secretary Plus business solutions, le ofrecemos un servicio global y personalizado. La calidad de nuestro exclusivo método de selección hace que encontremos para cada profesional el puesto y la empresa más adecuados. Mediante la visita de nuestros Consultores a su empresa, conocemos su cultura, valores, ambiente y filosofía de trabajo. Proponemos puestos de trabajo adaptados a la experiencia y a las preferencias del candidato: tanto si es un joven talento o un profesional experimentado, le proponemos un puesto acorde a su nivel: desde Assistant Junior hasta Secretaria Ejecutiva, pasando por Assistants especializados. Así, conocemos mejor que nadie las competencias y la personalidad requeridas para ser un Assistant de alto nivel. La adecuación perfecta entre candidato y puesto es nuestra “marca de la casa”. Seguimiento y evaluación En Secretary Plus business solutions, el candidato es nuestro mayor activo. Por eso, le cuidamos desde el primer momento: a lo largo del proceso de selección tomamos en consideración sus expectativas, motivaciones y experiencia. Comprobamos su grado de satisfacción más allá de su incorporación a la empresa. Para que no pare de crecer.

Nuestra estrategia de selección requiere una gran inversión de tiempo y recursos. Porque nuestro leit-motiv está basado en el : “Excellent in Management Support”.

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Líneas de Negocio SELECCIÓN Reclutamos y seleccionamos el mejor assistant mediante inserción directa para las vacantes de nuestros clientes. La solución para el empleo permanente. Contrate directamente a un candidato con las máximas garantías y referencias. Condiciones del servicio de selección de personal Secretary Plus business solutions mantendrá el nombre de la empresa cliente en estricta confidencialidad durante el proceso de selección, salvo que la misma manifestara otra intención al respecto. Secretary Plus business solutions realizará el proceso de selección de los perfiles que resulten más idóneos conforme a los requisitos solicitados, presentando al menos una terna de candidatos finalistas para entrevista y toma de decisión con la empresa cliente. Honorarios y forma de pago Al finalizar el servicio prestado por Secretary Plus business solutions, entendiéndose como finalizado en el momento en que la empresa cliente se decide por una candidata finalista, se procederá al pago del 100% del importe de la selección, por parte del cliente. Condiciones: garantía y plazos Se establece un plazo de garantía de sustitución de 2 meses para perfiles de Secretarias de Dirección, Personal Assistants y Executives, sin ningún coste adicional para el cliente. El plazo para la realización de los trabajos de selección se estima en 2 semanas naturales. No obstante, si en función de la calidad del servicio, dicho plazo fuese absolutamente necesario prorrogarlo, Secretary Plus business solutions justificará las causas inherentes a la demora. En el caso de que la empresa cliente llegara a la contratación de alguna de las candidatas presentadas por Secretary Plus business solutions, independientemente del tipo de contratación y ya sea para el puesto solicitado en un principio, como para otro establecido o decidido con posterioridad, la misma deberá informar a Secretary Plus business solutions de este hecho a efectos de que ésta pueda comunicar la no selección al resto de candidatas presentadas.

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CRIBA CURRICULAR Selección de mínimo 3 CV de entre las candidatas que corresponda al perfil. Incluye:

- Definición de perfil - Anuncio del perfil en todos nuestros soportes de captación de candidatas, incluida la

comunidad www.secretariaplus.com - Criba y análisis detallado de todos los CVs recibidos - Envío del número de CVs máximo acordado

PRESENTACIÓN DE CANDIDATOS

- Definición del perfil con el clientes - Presentación de candidatas que correspondan al perfil solicitado por el cliente. - Este proceso busca las candidatas entre las candidatas en cartera que ya están evaluadas. - Mínimo de 3 cvs - Consultar tarifas por más de 5 cvs.

EVALUACIÓN DE CANDIDATOS

- CVs entregados por el cliente. El cliente define las candidatas a evaluar. - Esta candidata pasa los test:

o Testing Method: idiomas, ofimática, etc. o Profile Pro: test de competencias

- Entrevista de competencias al candidato - Entrega de informe final con los resultados - Recomendaciones por parte del consultor

BOLSA DE TRABAJO

- Anuncio de la oferta del cliente en la mayor y única base de datos de secretarias y personal de apoyo a dirección y departamentos. 60.000 usuarias registradas.

- Publicación durante 30 día naturales. - Envío automático al cliente de todos los CVs recibidos

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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS • ¿En qué consiste?

La ADP es el procedimiento que analiza y valora el perfil, tanto técnico como competencial, de un puesto específico. En este caso concreto, de una Secretaria, Administrativo o Assistant. • Metodología

Secretary Plus aplica su propia metodología, la cual ayuda a determinar el conjunto de funciones y responsabilidades que se desarrollan en cada puesto de trabajo, así como el perfil competencial adecuado para el desempeño adecuado y exitoso de ese puesto, en base a los valores y al inventario de competencias de la Compañía. • Ventajas añadidas de esta metodología

o Facilitar y agilizar el análisis de candidaturas en los procesos de selección demandados a futuro, en base a la información obtenida en cada ADP.

o Analizar el ajuste entre los requisitos que se derivan del puesto y el perfil de cada persona, detectando las áreas de mejora y puntos fuertes de cada uno de ellos.

o En cuanto a su relación con la Política Retributiva, mediante la ADP se valora la contribución de cada puesto a la Organización, sirviendo para establecer el valor relativo de cada puesto.

ESTUDIO DE CLIMA LABORAL • ¿En qué consiste? Mediante una metodología desarrollada según las necesidades de nuestro Cliente, analizamos el conjunto de variables, tanto permanentes como específicas de cada puesto, en la organización que son percibidas, valoradas y consideradas por las personas en su centro de trabajo. • Metodología Secretary Plus analiza las características predominantes del clima laboral, desglosado en diferentes factores organizativos: visión de la empresa, comunicación interna, relaciones entre departamentos, condiciones laborales, sistema retributivo, etc. • Ventajas añadidas de esta metodología

o Detectar la divergencia de mejora existente entre lo que se percibe y lo que se desea. o Es el paso previo al plan de acciones de mejora y de cambio, si fuese necesario, en la

Organización. o Fomenta el nivel de implicación de los empleados con la Compañía, haciéndolos sentir

parte activa de la misma. o Detectar la diferencia en la percepción por parte de la Dirección y de los empleados.

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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO • ¿En qué consiste? Se trata de la valoración de los objetivos competenciales, tanto técnicos como personales, que ha de tener la persona evaluada en el puesto que desempeña en su Compañía. • Metodología Secretary Plus, en base a la ADP, establece unos objetivos los cuales son evaluados, semestral o anualmente por parte del Evaluador. Estos objetivos, previamente establecidos en una Entrevista de Desempeño, son valorados en función de los índices de comportamiento y los resultados objetivos obtenidos por la persona en cada evaluación realizada. • Ventajas añadidas de esta metodología

o El Evaluado/a conoce los objetivos establecidos, desde el principio, y tiene a su disposición los recursos necesarios para alcanzarlos de forma exitosa.

o La Organización evoluciona, avanzando desde su unidad más pequeña y esencial: sus empleados.

o El Evaluado asimila e interioriza la Evaluación como una acción de mejora profesional y personal.

o Los Evaluados se sienten valorados y “cuidados” por sus Organizaciones; se preocupan por ellos individualmente.

DISEÑO DEL PLAN DE ACOGIDA • ¿En qué consiste? Tanto las nuevas incorporaciones como los nuevos empleados que comienzan su carrera profesional en nuestra Compañía, necesitan de una orientación inicial respecto al funcionamiento interno de la misma, así como el conocimiento de los objetivos de negocio, competencias y valores esenciales para la Empresa de la que va a formar parte. • Metodología Secretary Plus, recopila la información necesaria para crear un Manual de Acogida interactivo con el cual el nuevo empleado pueda adaptarse lo más rápidamente posible a su puesto de trabajo y a su nueva empresa, trasmitiendo una imagen positiva y planificada de la misma. • Ventajas añadidas de esta metodología

o Esta herramienta ahorra tiempo de consulta tanto a los nuevos integrantes de nuestra Empresa como al resto de nuestros trabajadores, que los asesorarán en su día a día, pero no para cuestiones administrativas o de rutina, sino para cuestiones verdaderamente relevantes.

o Permitirá maximizar la motivación inicial del empleado que se acaba de incorporar. o Favorecerá a un inicio en la Compañía alineado con la cultura organizacional de la misma.

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FORMACIÓN A través de la experiencia de la marca Secretary Plus Training, que lleva trabajando desde el año 2000 en la formación especializada de Assistants y Secretarias, podemos cubrir las necesidades formativas de su empresa para este perfil profesional, bien sea en propuestas de formación incompany como en programas formativos en abierto. Formación especializada en:

• Técnicas de Secretariado y Gestión

• Internet y Nuevas Tecnologías

• Comunicación Empresarial • Protocolo y Relaciones Públicas

• Marketing e imagen corporativa

• Idiomas

La empresa decide qué hacer y cómo hacerlo:

• Másters en Secretariado

• Jornadas de un día

• Talleres de competencias y Seminarios

• Congreso de Secretarias

• Cursos online

PROYECTOS ON LINE En Secretary Plus Business Solutions somos expertos en desarrollo de proyectos digitales personalizados y orientados a resultados, realizando una labor de consultoría previa para responder a las necesidades específicas de cada cliente. PRINCIPALES SERVICIOS

• Plataformas de e-learning para empleados y externos

• Digitalización de cursos

• Intranets corporativas

• Desarrollo de encuestas para detección de necesidades

• Creación de comunidades virtuales OTROS

• Blogs

• Diseño de newsletters corporativas

• Creación de webs empresariales

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Secretary Plus business solutions, “Excellence in Management Support”.