Hoy en día es difícil imaginar un mundo sin medios de

comunicación social. Las empresas se están moviendo

en los medios de comunicación social a través de

publicidad dirigida a atraer nuevos clientes e

interactuar con sus clientes existentes a través de

"grupos" y "seguidores".

El SMO (Social Media Optimization) o marketing en

medios sociales es la estrategia y conjunto de

acciones que se desarrolla en medios y redes sociales

y comunidades online con el objetivo de mejorar la

notoriedad de la marca, mejorar su imagen, crear

nuevos canales de comunicación con sus prospectos,

captar clientes, generar prescriptores que aporten

credibilidad a otros usuarios y con vistas al Marketing

en buscadores (SEO).

El término fue creado por Rohit Bhargava y debido a la

proliferación de sitios sociales, el tiempo que los

usuarios pasan en ellos y los beneficios que aporta en

términos de tráfico y posicionamiento en buscadores

ha adquirido una gran relevancia entre empresas y

expertos en marketing digital.

((

→ eficiencia

→ reputación

→ diferenciación

→ reducción de riesgo

→ retención del cliente

→ asociación a la marca

→ ingresos a largo plazo

→ impacto ambiental Red

→ desarrollos

económicos

→ cambio de percepción

→ crecimiento en la Red

→ fomento de confianza

→ oportunidad de crear

→ ingresos inmediatos

→ RRPP y exposición

→ cliente “educado”

→ innovación

((

En la actualidad, las empresas utilizan estas redes como verdaderas plataformas de

marketing viral; aglutinando a grupos de personas que personalmente se adhieren y con las

cuales podemos interactuar.

→ Son herramientas que ya existen y que

el usuario de Internet las conoce:

pueden convertirse en unas magníficas

herramientas de promoción.

→ El usuario de las redes sociales está en

constante búsqueda de contenidos

interesantes para sí mismo y después

para compartirlos con sus contactos.

→ Generan viralidad, y es importante

aprovechar la voluntad de intercambio

para dirigir nuestra comunicación.

((

Facebook para crear grupos interesados en nuestro producto.

Twitter para comunicar de forma instantánea a los usuarios.

YouTube una plataforma gratuita para colgar vídeos.

Flickr para crear gratuitamente galerías de imágenes.

LinkedIn para llegar a un perfil más profesional.

Bookmark & Share para difundir nuestras actividades.

RSS para facilitar la subscripción a las noticias generadas.

La estrategia en Facebook consiste en

crear acciones para generar “fans” de la

marca o producto.

Se realizan comunicaciones para fomentar

la unión y difusión del grupo, como por

ejemplo:

→ Acceder a promociones, sorteos y

regalos exclusivos para los adheridos

a Facebook.

→ Disponer en primicia de información

sobre descuentos o eventos o

novedades.

→ Disponer de descuentos

especiales.

→ añadiendo elementos que

mejoren el aspecto visual de la

página.

→ con aplicaciones

que fomenten la participación de los

usuarios.

→ con acciones

encaminadas a mejorar la visibilidad

de la página.

Crear una pestaña de Bienvenida que sintetice la misión y visión de la página

en Facebook y dar entrada a los puntos más importantes de la página de

Facebook, incluso a determinadas secciones de la web.

→ La “Welcome Page” es la pestaña que verán por defecto al entrar a la

página de Facebook aquellos usuarios que aún no sean admiradores.

→ De esta manera, en un solo golpe de vista, el visitante puede captar los

principales mensajes.

¿Sabías que no puedes notificar los

ganadores de un sorteo en la

misma página?

¿Sabías que para hacer un sorteo

hay que utilizar una aplicación y

no puede estar vinculado a la

aportación de contenido a

Facebook?

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