Presentación1

Herramientas para la Gestión Estratégica de la Capacitación en Organizaciones

Taller:2Los Ángeles 01 y 02 de Julio de 2010

Brevemente haremosun resumen de lo que vimos el taller en el taller 1…

Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.comC O N S U L T O R 9 - 1358035

Hemos hablado como concepto de la andragogía organizacional

Es pertinente hablar de una andragogía organizacional, es decir, de la especificidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje con adultos en contextos laborales. Señalando como principal diferencia contextual, el carácter del ámbito educativo

En el caso de una organización, inmersa en un contexto corporativo, se trata de procesos de enseñanza-aprendizaje no formales centrados fundamentalmente en la acción. Por ello debemos tener en cuenta una serie de factores :

1. Un marco corporativo, que implica la inserción y necesidad de adaptación a una determinada cultura de la organización

2. En la acción.3. Un marco colaborativo y de trabajo en equipo.4. Con un ingrediente motivacional fuerte, ya que

los intereses económicos, laborales y profesionales, condicionan y, a la vez, estimulan a los adultos en situación.

Por ello hablamos de:

• Educación formal• Educación no formal• Educación informal

Desde el punto de vista del aprendizaje en las organizaciones es importante destacar las diferencias entre educación formal, no formal e informal, sobre todo considerando un punto esencial

Porque hablamos de esto…

Esta tríada: Educación formal, educación no formal y educación informal, se inscribe en un paradigma educativo que ya está siendo superado por la nueva situación que supone la emergencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), la explosión, y cada vez mayor influencia de los medios de comunicación masivos en las sociedades y el fenómeno de la globalización.

¿Cómo podemos aplicar este potencial educativo en la organización?

Comprendiendo que las instituciones solo pueden aprender a través de personas

que aprenden

“Las personas no son un Recurso las personas son la Organización”

Peter Senge

A modo de síntesis podemos señalar

• No todos los procesos colectivos requiere capacitación, pero todos los procesos de capacitación en las organizaciones están más o menos ligados a algún proceso global de aprendizaje colectivo.

• En un contexto organizacional el problema no es sólo cómo se socializan los aprendizajes individuales, sino de qué forma se construyen, se internalizan y se coordina los aprendizajes colectivos.

• La actividad de las personas en las organizaciones y, por lo general en cualquier otro contexto, nunca es enteramente individual. Siempre exige coordinación con otros.

• La presencia de un aprendizaje individual no es suficiente para que un conocimiento pueda ser transferido. Es necesario que aprenda el colectivo que debe realizar dichos desempeño.

• Entre lo que las personas “saben y “hacen” en una organización existe una brecha, que no se origina en la ausencia de conocimientos individuales sino que está relacionada con la construcción de significados compartidos que implica el proceso institucional.

Veamos lo que tenemos para ahora…

Teorías, técnicas, métodos estrategias de enseñanza aprendizaje con

adultos en contextos organizacionales

Aspectos a tomar en cuenta para el diseño y evaluación de programas formativos con

adultos en contextos corporativos

Antes de partir dando la lata…

Quizás sea conveniente hacernos y responder esta

pregunta

¿Qué es lo que debemos saber de las características y comportamientos de los adultos, en función de solicitar, diseñar y evaluar un programas de enseñanza-

aprendizaje?

Alguna opinión….

Quizás uno de los puntos clave es…

…Respetar las necesidades de los educandos adultos…

Necesidad

“Carencia de un objeto que es menester para el correcto funcionamiento de algo…”

Necesidad

Lo Importante es que…

Cuando hablamos de necesidad nos referimos a sus manifestaciones internas y externas

De aprendizaje

Diseño de Luis Delgado G.

En el aprendizaje

En la acción

De aprendizaje

¿Cómo detectamos una necesidad?

¿Porqué se hace necesario el capacitar?

¿Qué buscamos conseguir?

En el aprendizaje

¿Cómo aprenden los adultos de mi organización ?

¿Que variables facilitan y/o dificultan el proceso?

¿Que buscamos enseñar?

En la acción

¿Cómo se transfiere lo aprendido?

¿Que variables facilitan y/o dificultan el

proceso?¿Qué buscamos

conseguir?

A nivel macro no nos puede pasar esto…

A nivel micro…. Tampoco…

Por lo tanto…

Es importante respetar la demanda del educando adulto, de cualquier edad y en cualquier circunstancia o situación personal.Por lo tanto, es evidente que los medios para el aprendizaje adulto son, a su vez, distintos de las del aprendizaje escolar; deben ser los propios de una educación abierta, en la cual cada individuo (o grupo), de manera autónoma, sea capaz de aprender a aprender y de diseñar su propio curriculum.

Considerar la motivación y expectativas de aprendizaje de

los educandos adultos

Me gustaría comentar esta imagen

El sujeto adulto tiene unos rasgos de autonomía y responsabilidad que son ventajosos desde el punto de vista motivacional, pero al mismo tiempo implican una mayor complejidad en lo que respecta a sus objetivos y al funcionamiento de la instancia de formación.

El adulto realiza un gran esfuerzo para dedicar parte de su tiempo a la formación, a menudo es tiempo que le resta al disfrute con su propiafamilia.

En muchos casos pretende, mediante este esfuerzo, conseguir habilidades que le ayuden en su profesión, o que sean complemento de su vida laboral; por lo tanto, aprende para cambiar de vida, ya seaprofesional y/o socialmente.

Ello determina unas expectativas de aprendizaje muy por encima de otro tipo de educando y como consecuencia:

1- El aprendizaje no es parte de una rutina o mecánica gregaria

2- Requiere un esfuerzo mantenido, que exige de sí mismo una "satisfacción relativa",

mantenida a lo largo de la instancia de formación.

Ambos aspectos explican el considerable índice de abandono y las frecuentes crisis por frustración ante un método pedagógico inadecuado o por la autoexigencia demasiado alta ante los colegas.

Por ello es recomendables considerar un programa de formación que comprenda

que los adultos:

Aprenden explorando

Aprenden Haciendo:

Aprenden Reflexionando

La importancia del enfoque constructivista en los procesos de

enseñanza aprendizaje con adultos

Dadas las características sociales, psicológicas y gnoseológicas de los adultos, uno de los enfoques teórico-

educativos más recomendados para un

programa de formación es el constructivista.

Constructivismo en lo sociedad del conocimiento

Desde este enfoque se han desarrollado varios esquemas pedagógico

didácticos que se derivan de la perspectiva

constructivista elaborada por Ausubel.

Veamos brevemente algunos de ellos…

El aprendizaje significativo

Como introducción veamos el siguiente

cuento…

El aprendizaje significativo

Aquí las preguntas que conviene hacernos son las siguientes…

¿Cómo encajan los nuevos

conocimientos que vamos adquiriendo

con los que ya poseemos?

¿Somos un recipiente vacío que se va llenando

con nuevos conocimientos, o por el

contrario, las informaciones y los datos los buscamos a partir de

los esquemas previos que ya

poseemos?Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.comC O N S U L T O R 9 - 1358035

Opiniones…

En líneas generales…

Las teorías constructivistas enfatizan la idea que aprender no es una tarea pasiva, sino eminentemente activa. Aprendemos haciendo e incorporando lo nuevo que vamos conociendo, a los esquemas que ya poseemos.He aquí cuatro premisas básicas de este enfoque teórico:

1- El conocimiento no se transmite, sino que se construye.

2-El aprendizaje es significativo cuando consigue conectar las ideas y esquemas deconocimiento que ya posee, con los nuevos

contenidos que se presentan.

3-La información no es lo mismo que conocimiento, ya

que conocer significa utilizar de una

manera operativa y funcional los datos

conseguidos.

4- El formador tiene un papel fundamental y crítico en modelar(“andamiar”, diría Bruner)

la comprensión de los nuevos contenidos que se presentan

El aprendizaje situado¿Se acuerdan del cuento de dragón ?

Algunas preguntas para hacernos…

¿A qué se debe que en muchos casos lo que aprendemos en un curso, luego no nos sirve

para nuestro trabajo?

¿Por qué tenemos tantas dificultades para transferir a nuestra realidad, en este caso al puesto de trabajo

u organización, lo quehemos aprendido?

La teoría del “aprendizaje situado” (variante del enfoque teórico constructivista) señala que no debería existir demasiada distancia entre lo que aprendemos y los problemas que ese nuevo conocimiento ayuda a que resolvamos.

La teoría del conocimiento situado parte de la premisa

que el conocimiento adquirido debe ser

funcional a la resolución de los problemas con que nos enfrentamos en la realidad existencial, social, cultural,

productiva y laboral.

Entre sus principales ideas se destaca:

“El conocimiento no puede adquirirse al margen del contexto en el que se produce. Y este contexto debe parecerse bastante a aquel en que posteriormente se va a aplicar lo aprendido”

Esto quiere decir…

Que los procesos de enseñanza-aprendizaje de los adultos tendrían que producirse en un entorno pedagógico-didáctico, planificado y organizado especialmente por los formadores.

Los supuestos para la planificación de este entorno serían los siguientes:

Ofrecer a los adultos posibilidades de aplicar el

conocimiento en contextos auténticos,

proponiéndoles actividades de solución de

problemas, como una parte importante de la

presentación de los contenidos.

Proporcionales a los adultos una amplia gama de recursos que les permitan un análisis de los problemas desde diversas perspectivas

En resumen

La flexibilidad cognitiva

¿De cuántas maneras podemos observar y analizar una misma realidad?

Hagamos un ejercicio

El Problema del ríoUna persona que dispone de una barca para atravesar un río desde una orilla a la otra, tiene que pasar un lobo, una cabra y un arbusto. El problema es que en cada viaje solo puede pasar a uno de los tres y no puede dejar solos, en ninguna de las dos orillas, al lobo y a la cabra porque el lobo la mataría, y tampoco puede dejar solos a la cabra y al arbusto porque la cabra se lo comería. ¿Cómo podría esa persona resolver el problema con la barca de que dispone y sin ninguna otra ayuda externa?.

El prisioneroUn prisionero custodiado día y noche por dos guardianes, metido en una celda que tiene dos puertas, es informado por el alcaide de la prisión que una de esas dos puertas le conducirá a la libertad y la otra a la muerte. El alcaide le da la oportunidad de averiguarlo haciendo una única pregunta a uno de sus guardianes. Y se le advierte también que de los dos guardianes hay uno, no sabe cual, que miente siempre, mientras que el otro guardián dice la verdad siempre. El prisionero, con una sola pregunta, a uno cualquiera de sus dos guardianes, podrá saber con seguridad cuál es la puerta que le llevará a la libertad.

¿Qué pregunta podría hacer para saber con seguridad cual es la puerta que no le llevará a la muerte?

Reflexionemos unos minutos

Solución el problema del río

Debe pasar primero a la cabra y dejarla en la otra orilla. A continuación, volver a por el lobo y dejarlo también en la otra orilla, pero regresando a buscar el arbusto volviendo a traerse a la cabra, para que el lobo no la mate. Dejará la cabra en la orilla inicial y se llevará al arbusto que dejará en la otra orilla junto al amigo lobo. No queda sino regresar a recoger de nuevo a la cabra.

Solución el prisioneroLa pregunta a cada uno de los dos guardianes podría ser ésta: "¿Cuál es la puerta que tu compañero, el otro guardián, me indicaría como la puerta que me llevará a la libertad?". Si la pregunta se la ha hecho al mentiroso dirá: "mi compañero te indicará la puerta M", pero como es mentira, la puerta que debería elegir sería la que no es M. En cambio, si le hace la pregunta al guardián que no miente, te dirá la verdad, diciendo: "mi compañero te indicará la puerta M", y como el compañero sí miente, la puerta a elegir no será la puerta M. En conclusión, el prisionero ha de elegir la puerta contraria a la que indique cualquiera de los dos terribles guardianes en su respuesta. Por eso, bastará hacerle la pregunta uno cualquiera de los dos.

En conclusión…

Es seguro que frente a un mismo problema obtendremos enfoques y respuestas diferentes de las distintas personas que interroguemos.

De la misma forma, también estaremos agradecidos con aquellas personas que nos den un punto de vista que nos ayude a ver las cosas desde una perspectiva diferente.

Precisamente aquí se encuentran los principales supuestos del enfoque de la “flexibilidad cognitiva” en contextos de aprendizaje.

Uno de ellos es el que señala la necesidad de formar personas capaces de dar respuesta a situaciones que habitualmente no tienen una única salida, sino más de una.

Esta idea de la “flexibilidad” tiene implicaciones importantes para la planificación y organización de los contenidos y tareas de aprendizaje en espacios complejos y poco estructurados educativamente.

Ya que se parte de la idea de que un determinado campo del conocimiento es

complejo, y de que el adulto debe aprender a hacer uso de él en forma flexible, se hace necesario mostrar las relaciones entre las diferentes ideas y contenidos, en lugar de

presentar a estos últimos en forma de compartimentos estancos (materias o

asignaturas).

Y obviamente con una rigurosidad y

metodología acorde al contexto y

necesidades del adulto…

El aprendizaje experiencial

El “aprendizaje experiencial”, más que una teoría, conforma un modelo de cómo debe ser el aprendizaje de los adultos.

Los fundamentos de este enfoque están en la idea que los adultos organizan su aprendizaje a partir de tareas de solución de problemas, y que tal aprendizaje será más motivador y útil cuando presente una relevancia inmediata para su trabajo o vida personal.

Por lo tanto, los contenidos de la formación deben provenir deben estar relacionados con

la realidad a la que se han de aplicar, así como servir para resolver problemas

prácticos y concretos

Veamos un esquema de un

ciclo deaprendizaje

concebido desde la experiencia

¿Qué formas de enseñanza ayudan mejor al

aprendizaje significativo?

Educadores como Rousseau, Pestalozzi, Froebel, Dewey y

Freire, hace tiempo señalaron que la enseñanza más eficiente es aquella que involucra activamente a los estudiantes ya sea en forma

individual o en grupo

A la vez que trata de mostrar más las interconexiones entre las áreas de conocimiento que sus límites demarcatorios y al mismo tiempo establece conexiones entre lo que se aprende, lo que ya se sabe y el mundo real.

Enseñanza conducente a un aprendizaje significativo

Enseñanza Coherente Si asumimos un enfoque formativo constructivista, luego no podemos impedir, con nuestros actos, que los adultos se movilicen en forma autónoma en la búsqueda del saber y los conocimientos.

Por el contrario, debemos mantener la coherencia, promoviendo, en todo momento, a partir de nuestras estrategias y métodos de enseñanza aprendizaje, su autonomía.

Conectemos el conocimiento a lo que los alumnos ya saben

La mejor forma de motivar a un estudiante

y sobre todo si son adultos, es vincular los temas que desarrollan

en sus clases con temas que le interesan y que

por ende llaman su atención

Esto no quiere decir que debamos “reducir”

nuestras enseñanzas sólo a lo que les interesa

a los adultos, sino “vincular

didácticamente” los temas con sus intereses.

Tratemos los temas programáticos en forma profunda

La simple oferta de información no es condición suficiente para comprenderla o usarla. Lo que se necesita son experiencias de aprendizaje que permitan conocer con un nivel mayor de profundidad que el que suele aparecer en algunos textos o lineamientos programáticos.

Por ello, se necesita destinar más

tiempo a los temas importantes y enseñarlos con

variadas formas de explicación.

Es importarte comprender….

Cuanto más contenidos se intentan cubrir, menores son las posibilidades de

profundizar adecuadamente en el

tratamiento pedagógico-didáctico de los mismos.

Ofrezcamos oportunidades para un aprendizaje activo

Mientras más variadas sean las oportunidades de aprender de los adultos, a partir de hablar, discutir, actuar, construir modelos y simulaciones, así como conversar sobre conexiones entre los temas y conceptos que se les enseña, mayores serán las oportunidades de un aprendizaje realmente activo de los mismos.

Por ello…

Mientras más sean los sentidos que se ponen en acción, mayores serán las conexiones que los adultos podrán establecer entre el conocimiento anterior y el conocimiento nuevo.

Que los temas y las tareas se relacionen con el mundo real

Se considera que alguien es “capaz” cuando puede usar

sus conocimientos apropiadamente en

situaciones para las cuales esa capacidad es necesaria. (esa es la base del concepto de competencia que veremos

más adelante…)Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.comC O N S U L T O R 9 - 1358035

Por ello…

Tenemos que enseñar, y sobre todo a los adultos, en función de sus necesidades existenciales, sociales, culturales y laborares

Ayudemos a los adultos a reflexionar sobre su

aprendizaje, es decir, a que sean meta cognitivos

De manera sencilla podemos definir a la meta-cognición. Es el conocimiento sobre el conocimiento

Paulo Freire llamaba “epistemológico” a este momento definido como una toma de distancia necesaria para reflexionar sobre “cómo” conocemos y aprendemos

Si queremos que los adultos entiendan y usen la información que les proporcionamos, es importante que puedan examinar lo que sienten que saben o no saben, y además cuáles son sus estilos y sus dificultades para aprender.

Para ello se debe fomentar el uso de estrategias metacognitivas…

Las estrategias meta cognitivas pretenden la mejora del funcionamiento de los procesos

metacognitivos generales AUTOCONOCIMIENTO y AUTOCONTROL del

sujeto en las tareas de aprendizaje.Veamos el siguiente esquema…

Veamos un análisis meta cognitivo aplicado a nuestra realidad

Ante la entrada en vigencia de una nueva normativa, la implementación de nuevos procedimientos o tecnologías, o la reciente incorporación de personas a un equipo, se hace evidente el que estamos en presencia de una brecha.

Pero…

¿Cómo analizamos esta situación de manera meta cognitiva?

Primero Comprensión del problema

¿Cuál es la situación?, ¿Cuáles son los datos?, ¿Cuál es el contexto,?¿Cuáles sería el propósito? ¿Es posible cumplirlo?, ¿ Cómo seria posible cumplir lo que se propone? ,¿Qué variables intervienen?

Segundo Concepción de un plan

¿Se ha encontrado antes con una situación similar?, ¿Conoce algún problema relacionado?, ¿Conoce alguna experiencia que le pueda ser útil? ¿Ha tomado en cuenta todos los elementos esenciales que intervienen en el problema?

Tercero Ejecución del plan

Cuando lleve a cabo su programa de implementación , compruebe cada paso. ¿Puede ver claramente que el paso es correcto? ¿Puede demostrar que es correcto?, ¿Cómo lo monitoreamos? ¿Qué indicadores tenemos?

Cuarto Evaluación

¿Puede evaluar lo generado?, ¿Puede medir el impacto?, ¿Puede utilizar el resultado o el método para algún otro problema?

Los procesos de enseñanza-aprendizaje realizados en

El concepto de grupo es parte de la

vida cotidiana

Sin embargo

Las tendencias actuales de la vida social intentan desconocer la importancia de la comunicación, el intercambio y las relaciones con nuestros semejantes

Como resultado de la estimulación cada vez más creciente de la competitividad y el individualismo como expresión de aislamiento.

Sin embargo

Cualquier actividad humana implica la interrelación entre varios sujetos, lo cual propicia que, se reduzcan las tensiones a través de las relaciones interpersonales, se compartan responsabilidades, opiniones, se ofrezcan ayudas o un sistema de colaboración que facilite el logro de los objetivos que se desean alcanzar.

En los marcos del proceso enseñanza-aprendizaje, el grupo se enfrenta a diferentes problemas y debe desarrollar recursos para resolverlos, para ello todos sus miembros deben movilizarse en función de ir atendiéndolos en la medida en que estos vayan apareciendo.

Recordemos la importancia de las organizaciones que aprenden

Por ello algo que no podemos olvidar es que los procesos de aprendizaje que nos

importan están orientados para adultos, que trabajan, se relacionan y tienen sus expectativas en base a un contexto

organizacional determinado

Muchas Gracias por su atención de hoy

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