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8/17/2019 Protocolo de Funciones Asociadas Al Cargo de Ejecutivo de Atención Al Vecino Servicio 1416 de Seguridad de La Fl…
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PROTOCOLO DE FUNCIONES ASOCIADAS AL CARGO DE OPERADOR
1416 DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS DE LA FLORIDA.
HORARIO DEINGRESO ALPUESTO DE TRABAJO
TURNO A : 06:45 TURNO B : 14:45 TURNO N: 21:45
Obligacio!"O#!$a%i&a"'! ca'ao#!$a'o$ '!a%!ci( al&!cio '!l"!$&icio 1416'! "!g)$i'a'la *o$i'a
1+ INGRESO AL TURNO DE TRABAJO :
TODO OPERADOR DE ATEN,I-N AL .E,INO AL INGRESAR A SU
PUESTO DE TRABAJO DEBE:
a/ Ll!&a$ $o#a aco$'! al "!$&icio "ob$ia aco$'! a la"!c!"i'a'!" '!l )ici#io !" '!ci$ $o#a li#ia !"%i$a'a 3a#a%o" li#io" cab!ll!$a o$'!a'a ! la")cioa$ia" a)illa! ")a&! )! o $!ca$g)! !l $o"%$o7A lo a%!$io$ '!b! $!co$'a$ )"a$ ')$a%! %o'o !l %)$o ")g!(loga
b/ I#l!!%a$ ")" a%!$ial!" '! %$abao co la 8ali'a' '!a'a#%a$ ") %!$ial '! %$abao a la" !c!"i'a'!" '!g!"%i( !" '!ci$ '!a$ %o'o" lo" a$%9c)lo" !c!"a$io"
#a$a ") )cioai!%o a ao #a$a !&i%a$ !l aba'oo'! ") c!%$al %!l!(ica7
c/ Ig$!"a$ )%ili3a'o ") ob$! '! )")a$io #a""o$'co$$!"#o'i!%! a ") c)!%a7
'/ R!&i"a$ !l co$$!c%o )cioai!%o '!l ci%illo %!l!(ico #$oc!'!$ a ig$!"a$ a ") #!$8l '! iicio '! "!"i( ! !lco#)%a'o$7
!/ Ab$i$ icoo '! la a#licaci( %!l!(ica ! ig$!"a$ 'a%o" '!iicio '! "!"i(7
/ Ab$i$ co$$!o i"%i%)cioal $!&i"a$lo ! i%!$io$i3a$ )!&a"i"%$)ccio!" $!c)!$'! )! ;"%! ) !'io co"i'!$a'o
o$al #o$ lo )! "! a")! coocii!%o '! la )!&aio$aci(7g/ Ig$!"a$ a lo" "ig)i!%!" "i%io" !b:
172716?710716>=a!@o"= ANEOS7 27
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+ T)$o 1F: S! co"i'!$a #!'i!%! '!"'! la"
6:C0
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+ )c+ DESPEDIDA:
+ KLo=a #)!'o a)'a$ ! algo "
)c
C/ D!b!$ 8"cali3a$ )! %o'a" la" llaa'a" !%$a%!" coo"ali!%!" )!'! $!gi"%$a'a" ! la" #lailla" '!%i#i8caci( '! llaa'a" co$$!"#o'i!%! a ") %)$olabo$al coo ! !l "i"%!a '! $!gi"%$o 'i"#oibl!7
4/ D!b! $!"#al'a$ %o'o" lo" #$oc!'ii!%o" #$io$i'a' 1 2!&ia'o ) co$$!o !l!c%$(ico a b&a")!3la*o$i'a7clco co#ia a ") !! '! %)$o co$$!"#o'i!%!7
5/ To'a" la" "olici%)'!" )! %!ga )! &!$ co :
+E!$g!cia": To'o" a)!llo" #$oc!'ii!%o" ! 'o'! la&i'a ! i%!g$i'a' '! la" #!$"oa" "! &!a a!c%a'a al ig)al
)! ic!'io" i)'acio!" o "iila$!"7 +I"#!cci(: %o'o #$oc!'ii!%o ! 'o'! la g!"%i( "ol)ci( %!ga )! &!$ co la ca#aci'a' '! $!"ol)ci( g!"%i('!l $!a '! i"#!cci(7
a A)%o" al !"%acioa'o"7
b R)i'o" ol!"%o"7
4
mailto:bvasquez@laflorida.clmailto:bvasquez@laflorida.cl
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c ,o!$cio ab)la%!
' E%$! o%$o"7
+ S!g)$i'a' : To'o" a)!llo" $!)!$ii!%o" )! %!ga )! &!$co "!g)$i'a':
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/ To'o !!c)%i&o '! a%!ci( %!l!(ica '!b! c)a'o l!
"!a '!"iga'o a!a$ la Tabl!% '! la ,!%$al7 Pa$a loa%!$io$ '!b! )%ili3a$ la" "ig)i!%!"
b/ D!"ca$ga$ J)!go" ! la Tabl!% '! ,!%$al ,ENLOc/ U%ili3a$ ) l!g)a! ia#$o#ia'o o i")l%a$ a ")"
co#a!$o" '! %$abao o ")#!$io$!"7'/ Habla$ co %;$io" ia#$o#ia'o" o i")l%o" c)a'o "!
!"% a%!'i!'o a ) &!cio7!/ ,o$%a$ la" llaa'a" #o$ '!ci"i( #$o#ia "(lo ! lo"
"ig)i!%!" ca"o" "! #)!'! co$%a$ la" llaa'a":+ ,)a'o !l !i"o$ '! la" llaa'a" )%ilic!
i#$o#!$io" o!"a" ) ob"c!i'a'!"7 E !"%!ca"o a%!" '! 'a$ %!$io a la llaa'a )"%!''!b! '!ci$:
QS!o$=a bao !"%a" co'icio!" o #)!'o a%!'!$lo #$oc!'o aco$%a$ #o$ o!"a" '!l $!c)$$!%!
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1416 %o'a" la" llaa'a" "o '! g!"%i( o "!
"ociabili3aci( #o$ lo )! "! l! "olici%a !%$!ga$ $!cibi$io$aci( "(lo '!l "!$&icio g!"%io!" '!l i"o og!!$a$ co&!$"acio!" %$i&ial!" ! io$al!" !l )"o '!la" l9!a" ?00 1416 "o !"%$ic%a!%! '! "!$&icio o'!bi!'o 'a$ o%$o )"o '! la i"a7
g/ L!&a%a$"! '! a!$a co"%a%! '! ") #)!"%o '!%$abao lo" %i!#o" '! b$!a ")g!$i'o" "o:
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)cioa$io o ! g$)#o "ob$! %o'o ! !l%)$o C7
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&!cio al
o!%o '!aba'oa$") #)!"%o '!%$abao #o$8ali3aci('! ")
o$a'alabo$al
#!'i!%!" a )i! lo ")c!'!$ ! !l %)$o7
47 D!a$ ") #)!"%o '! %$abao ! b)!a" co'icio!" li#io '!"#!a'o757 To'o" lo" a$c
I"#!cci( C!$a "!cci( A'$!a ,a$$a"co Labo$ G!"%i( 4%a S!c7 L)a B$ag!a
En-o de Res+a)do G/('o,)a'o ll!ga )a o%og$a9a al g$)#o '! la "!cci( '! %)$o lo"c
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")#!$io$ '!$!c
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4/ Ig$!"a$ call! '! $!!$!cia ! !l b)"ca'o$!co%$a'o ! la #a$%! ")#!$io$ i3)i!$'a '! la#a%alla '!%$o '! !"%! $!c)a'$o #o'$ !co%$a$ lal!!'a Q E%!$ a Loca%io lo )! "igi8ca )!'!b! ig$!"a$ )a locaci( !" '!ci$ ob$! '! lacall! co)a:
5/ Al ig$!"a$ )a call! '! $!!$!cia "! a)!%a$ !la #a%alla !l "!c%o$ "!l!ccioa'o:
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6/ L)!go '! ig$!"a$ la call! '! $!!$!cia '!b! b)"ca$co !l c)$"o$ la l)ia$ia !"%o ! ba"! al M!$o'! #laca o M!$o '! #o"%!:
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/ Pa$a #o'!$ ig$!"a$ !l '!!c%o ! !l "i"%!a '!b!
ig$!"a$ ! la o#ci( INGRESAR FALLA:
?/ Al "!l!ccioa$ la o#ci( '! INGRESAR ALLA
a#a$!c!$ la "ig)i!%! #a%alla:
>/ Pa$a #o'!$ ig$!"a$ la alla '!b! '!"#l!ga$ la#!"%aa Us#aio "!l!ccioa$ la o#ci( oto#s#aio l)!go "!l!ccioa$ la o#ci( 'ontin#a,
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10/ Al "!l!ccioa$ la o#ci( co%i)a$ #o'$ &!$ la"ig)i!%! #a%alla:
1C
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11/ D!b!$ ig$!"a$ lo" ca#o" "olici%a'o" co la"ig)i!%! io$aci(:
a/ ,('igo '! )")a$io: 01C
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b/ Nob$! %!l!oi"%a: Po$ '!!c%o a#a$!c!$ !lc('igo '!l #)%o7
c/ D!"#l!ga$ la #!"%aa )! 'ic! Q Ig$!"a$ alla:
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'/ S!l!ccioa$ %i#o '! alla
!/ Ig$!"a$ ob"!$&acio!" ! $!c)a'$o '!"%ia'o#a$a %al 8:
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/ ial!%! '!b! "!l!ccioa$ !l bo%( En-ia,
g/ Si ") g!"%i( )! ig$!"a'a '! a!$a co$$!c%a! ") #a%alla a#a$!c!$ !l "ig)i!%! !"a!:
1
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ANEO NFCCLASIFICACIÓNDEPROCEDIMIENTOPORPRIORIDADES
CATEGORIAS,
1. A2 PRIORIDAD 1: Considerara como procedimiento prioridad número 1; todo aquel procedimiento en donde la integridad de las personas se encuentre comprometida, así comoaquellos procedimientos, que de ser atendidos demanera lejana a su aviso cambie su fgura penal,
impidiendo la detención por agrancia.
$. *2 PRIORIDAD $: se considera procedimiento prioridad dos, en los que el paso del tiempo nocambia la fgura penal en donde no se vecomprometida la vida de las personas
%. C2 !"#!$: $e encasillar% bajo este tipo de procedimientos, todo aquel procedimiento que nosea estipulando dentro de las prioridades 1 prioridades &.
0aia)es,
'#(!#()*) 11. 63 Ee't#/ndose
W Si o$a'o$
W ,o o$a'o$
o Si &iol!cia
o ,o &iol!cia
1?
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Si l!"ioa'o"
,o l!"ioa'o"
$. 63 Ee't#ado
,o o$a'o$
o Si &iol!cia
o ,o &iol!cia
Si l!"ioa'o"
,o l!"ioa'o"
%. %3 Dento de do"i'i)io
i7 !!io
ii7 a"c)lio
4. A''idente de T/nsito
i7 Si l!"ioa'o
ii7 ,o l!"ioa'o
a7 INANTEb7 ENORc7 ADULTO
27 Ri!"go .i%al
4. a2 Ato+e))o
1>
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a7 ,ai'a
b7 Ac!$cai!%o
c7 ,o#$!"i(
'7 A$$a"%$ai!%o
!7 .ol%!o
4. 2 Co)isi5n
a7 $o%al ,!%$al
b7 $o%al La%!$al
4.'2 A)'an'e
a7 alcac! ,!%$al
b/ Alcac! E@c;%$ico. '2 A''idente de Moto'i')eta
!2 In'endio
a7 Doicilio Pa$%ic)la$
b7 L)ga$ ,o!$cial
!. o"i'idio
!.1 La'tante
a7 !!io
b7 a"c)lio
20
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!.$Inante
a7 !!io
b7 a"c)lio
!.% Ad#)to
a7 !!io
b7 a"c)lio
!.4 Te'ea Edad
a7 !!io
b7 a"c)lio
6. Asa)to a Mano a"ada
3. Dis+aos
a7 Doicilio #a$%ic)la$
b7 .9a #Mblica
7. Indi-id#o A"ado
a7 !!io
b7 a"c)lio
8. M#eto
>71/ Lac%a%!
21
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a7 !!io
b7 a"c)lio
>72/ Ia%!
a7 !!io
b7 a"c)lio
>7C/ A')l%o
a7 !!io
b7 a"c)lio
8.42 Te'ea Edad
a7 !!io
b7 a"c)lio
1&. 0io)en'ia Intaa"i)ia
0i'ti"a
a7 Lac%a%!a7 !!io
b7 a"c)lio
b7 Ia%!a7 !!io
b7 a"c)lio
22
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c7 A')l%o
Te'ea Edad
a7 !!io
b7 a"c)lio
11. Ri9a
1$. Sa:#eo
1$.1Do"i'i)io Pati'#)a ; Casa
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a7 !!io
b7 a"c)lio
42 Te'ea Edada7 !!io
b7 a"c)lio
14. 0io)a'i5n
12 La'tante
a7 !!io
b7 a"c)lio
$2 Inantea7 !!io
b7 a"c)lio%2 Ad#)to
a7 !!io
b7 a"c)lio
42 Te'ea Edada7 !!iob7 a"c)lio
1!. S#i'idio
a7 !o$ '! E'a'
b7 A')l%o
c7 T!$c!$a E'a'
24
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16. In'endio
1671 P$o#i!'a' P$i&a'a
1672 Bi! '! )"o PMblico
13. E=+)osi-o
a7 P$o#i!'a' P$i&a'a
b7 Bi! '! )"o PMblico
17. Dogas
a7 T$8co
b7 ic$o %$8coc7 ,o")o
18. Detenidos
a7 !o$ '! 14 ao"
b7 !!io
c7 a"c)lio
$&. In-o)#'ado;a #na A#toidad
a7 Gobi!$o
b7 Alcal'9a
25
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c7 I"%i%)ci( Uio$a'a
$1. Cat/stoes Nat#a)es
a7 Al)'
b7 T!$$!o%o
$$. A)a"a A'ti-ada
a7 Doicilio Pa$%ic)la$
b7 O8cia"
c7 Local ,o!$cial
$%. Pesonas Ata+adas
a7 A"c!"o$
b7 ,al'!$a
c7 O%$o"
$4. Coo+ea'i5n
a7 P!$"oal
b7 ,a$abi!$o"
c7 PDI
'7 E!$ci%o
$!. F#n'ionaio Ata'ado
a7 !!io
26
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b7 a"c)lio
o Lesiones Ga-es
o Lesiones Le-es
o Riesgo 0ita)
PRIORIDAD 2: se cnsi!era "rce!i#ien$ "riri!a! !s% en ls &ue el "as !el $ie#" nca#bia la '(ura "enal ) en !n!e n se vec#"r#e$i!a la vi!a !e las "ersnas*
1. 63 Ee't#ado
$. a))a>go de 0e
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'7 R!ci%al
!7 O%$o"
!. #to
a7 Local ,o!$cial
b7 P!$"oa Na%)$al6. Rodado
3. De#"e
7. 0igi)an'ia Es+e'ia)
a7 .igilacia
b7 ,a"a R!co!'a'a #o$ .acacio!"
7.Pesonas o 0e
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1&. Desoden
a7 .9a PMblica
b7 P$o#i!'a' P$i&a'a
11. Co"e'io A"#)ante
1$. #e)ga
1%. Potesta
14. Ost/'#)o en -a P?)i'a
OTROS,
1. Ins+e''i5n
a7 R)i'o" ol!"%o"b7 .!
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%. Tansito
a7 S!al;%ica ! al E"%a'o
b7 E&!%o" ! ,a$#!%a '! $o'a'o &9aPMblica
4. Se"/oo
a7 S!o$o ! al E"%a'o
b7 S!o$o ! al )cioai!%o
!. Ag#as
a7 Ro%)$a '! a%$i3
b7 Alca%a$illa'o
c7 Ag)a S!$&i'a
ANEO5FUN,IONAIENTOSISTEA DEINSPE,,I-N.YA PUBLI,A
1/ INGRESAR A :
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• E"%a cla&! '!b! "!$ g!!$a'a #o$ !l '!#a$%a!%o'! io$%ica
C/ Al ig$!"a$ ! ") "!"i( a#a$!c!$ la "ig)i!%!#a%alla:
4/ Pa$a ig$!"a$ ) )!&o $!#o$%! !co%$a$ ! la#a$%! ")#!$io$ '!$!c
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5/ D!b!$ ig$!"a$ %o'o" lo" 'a%o" "olici%a'o":
6/ Po"%!$io$ a !"%o
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