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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN Y HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PROYECTO DE INVERSIÓN EMPRESA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL EN IDENTIDAD
CORPORATIVA Y MARKETING PARA EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS DE TACNA, DENOMINADA EUREKA CONSULTORES.
PARA OPTAR
El título de Licenciado en Ciencias de la Comunicación
PRESENTADO POR
CORONEL ALLER, LILIANA GISELA
TACNA – PERÚ
2009
2
3
Dedicatoria: Al sol de mis días y la luna de mis noches
4
ÍNDICE
ÍNDICE
4
1. RESUMEN EJECUTIVO
7
1.1. Nombre
7
1.2. Naturaleza
7
1.3. Ubicación
7
1.4. Unidad Ejecutora del Proyecto 8
1.5. Concepción del Problema u Oportunidad del Negocio 8
1.6. Estrategia
9
1.7. Inversiones
10
1.8. Financiamiento
11
1.9. Evaluación
11
1.10. Conclusiones
12
2. ESTUDIO DE MERCADO
14
2.1. Producto y/o servicio 14
2.1.1. Características y usos del producto y/o servicio 14
2.2. Análisis del Entorno de Mercado 18
2.3. Análisis de la Demanda 21
2.3.1. Segmentación del Mercado 21
2.4. Conocimiento del Producto o servicio 22
2.5. Frecuencia de Consumo 22
2.6. Demanda Disponible 25
2.7. Determinación de la Demanda Futura 27
2.7.1. Determinación de la Demanda Futura 27
2.7.2. Mercado Potencial 24
2.7.3. Mercado Disponible 28
2.7.4. Mercado Objetivo 29
2.8. Análisis de la Oferta 35
2.9. Análisis de Precios 49
2.9.1. Determinación de Precios Futuros 49
2.10. Análisis de Comercialización 54
3. ESTUDIO TÉCNICO
56
3.1. Tamaño de Proyecto 56
3.2. Localización
57
3.3. Descripción y diagrama de flujo de los procesos productivos 62
3.4. Requerimientos del Proyecto 61
3.5. Requerimientos por producto 63
4. ESTUDIO FINANCIERO
65
4.1. Ingresos
70
4.1.1. Ingresos por venta 70
4.1.2. Valor Residual 71
5
4.1.3. Recuperación de Capital de Trabajo 73
4.2. Inversiones del Proyecto 75
4.3. Costos de Proyecto 75
4.3.1. Materiales 76
4.3.2. Mano de Obra 76
4.3.3. Costos Indirectos de Producción 77
4.3.4. Depreciación y Amortización 78
4.4. Gastos del Proyecto 80
4.4.1. Gastos Administrativos 80
4.4.2. Gastos de Ventas 81
4.4.3. Gastos Financieros 82
4.5. Estados Financieros 83
4.5.1. Estado de Ganancias y Pérdidas 83
4.5.2. Flujo de Caja Económico 84
4.5.3. Flujo de Caja Financiero 84
5. EVALUACIÓN FINANCIERA 85
5.1. Punto de Equilibrio
85
5.2. Evaluación Económica 87
5.3. Evaluación Financiera 87
6. ESTUDIO DE CAPACIDAD ORGANIZACIONAL 88
6.1. Tipo de Organización 88
6.2. Estructura Orgánica 88
6.3. Organigrama
88
6.4. Principales Funciones de los Órganos 89
7. MATRIZ F.O.D.A.
94
8. PLAN DE MARKETING
95
8.1. Producto
95
8.1.1
Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa 95
8.1.2 Servicios de Consultoría Empresarial en Marketing 97
8.2. Posicionamiento
97
8.3. Manual de Identidad Corporativa 98
8.4. Justificación del Plan de Marketing 144
8.5. Objetivos de Marketing 145
8.5.1. Venta
145
8.5.2. Ganancia 145
8.5.3. Tiempo
146
8.5.4. Participación de Ventas 146
8.5.5. Posición 147
8.6. Estrategias de Marketing 147
8.6.1. Segmentación 148
8.6.2. Perfil del Consumidor del Producto o Servicio 150
8.6.3. Posicionamiento 152
8.6.4. Estrategias Competitivas 153
6
9. CAMPAÑA PUBLICITARIA 154
9.1. Denominación
154
9.2. Objetivos
154
9.2.1. De Marketing 154
9.2.1.1. Venta 154
9.2.1.2. Ganancia 155
9.2.1.3. Tiempo 155
9.2.1.4. Participación de Ventas 156
9.2.1.3. Posición 157
9.2.2. Publicidad 157
9.2.2.1. Target 158
9.2.2.2. Alcance 159
9.2.2.3. Impacto 159
9.2.2.4. Continuidad 159
9.3. Descripción de las Herramientas 160
9.3.1. Cóctel de Presentación 160
9.3.2. Brochures Institucionales 163
9.3.3. Visitas a Cuentas 164
9.3.4. Plan de Medios 165
9.3.5. Merchandising 169
9.3.6. Publicidad Exterior 170
9.4. Cuadro Mix de Publicidad 171
9.5. Cronograma
173
9.6. Presupuesto
184
9.7. Control
185
Anexos
186
Bibliografía
202
7
1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1. Nombre
Empresa de Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad
Corporativa y Marketing para empresas públicas y privadas de la
Provincia de Tacna denominada EUREKA CONSULTORES.
1.2. Naturaleza
La Consultora Empresarial EUREKA CONSULTORES es una
Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) que ofrece dos servicios
claramente diferenciados, el primero en Identidad Corporativa y el
segundo en Marketing. Su normatividad está regida por la Nueva
Ley General de Sociedades.
Esta empresa está formal y jurídicamente constituida, inscrita en la
Zona Registral Nº XIII Sede Tacna, con Registro Único de
Contribuyentes (RUC) y debidamente registrada como Proveedor
del Estado en el Organismo Supervisor de Adquisiciones y
Contrataciones del Estado (OSCE) y el Registro Nacional de
Proveedores (RNP).
1.3. Ubicación
La Empresa EUREKA CONSULTORES se ubica en la Región de
Tacna
Departamento : Tacna
Provincia : Tacna
Distrito : Tacna
Dirección : Av. San Martín 401
8
1.4. Unidad Ejecutora del Proyecto
Bachiller en Comunicación Social Liliana Gisela Coronel Aller
1.5. Concepción del Problema u Oportunidad del negocio
La oportunidad de conformar una empresa dedicada al rubro
de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa y
Marketing en la Provincia de Tacna, surge por la necesidad
de atender la demanda insatisfecha en cantidad y calidad de
diversas empresas ubicadas en la Provincia de Tacna que
requieren optimizar sus niveles de comunicación y elevar
sus índices de ventas a través de estrategias adecuadas de
marketing.
A esta realidad se suma además que según los datos
preliminares arrojados por el IV Censo Nacional Económico,
el número de empresas por habitante se duplicó desde
1993, registrándose uno de los mayores crecimientos en la
ciudad de Tacna, donde de haber un promedio de 17,4
empresas por cada millar de personas ahora hay 56,4 (entre
formales e informales).
Con este crecimiento se abren muchas más posibilidades de
participación en el mercado para una Consultora
Empresarial en Identidad Corporativa y Marketing, dado que
los niveles de competitividad de las empresas se
acrecientan y las necesidades de ser asesorados sobre las
formas de lograr altos niveles de rentabilidad, incrementan.
9
Otro dato de especial interés para evaluar nuestra iniciativa,
es la mínima existencia de consultoras formalmente
constituidas que puedan cubrir el grueso del mercado,
mientras que del otro lado se encuentran consultoras
informales, conformadas en forma mayoritaria por personas
improvisadas y sin experiencia, que han puesto en
circulación diversos servicios que distan de ser productos
profesionales y de calidad.
Estas razones nos dan luz verde para iniciar el negocio y
atizan aún más la intención de ofrecer los mejores servicios
al mejor precio del mercado.
1.6. Estrategia
Nuestra estrategia está basada en la satisfacción de
nuestros clientes superando los cánones de accesibilidad,
uso y exclusividad. EUREKA CONSULTORES vende más
que servicios en Identidad Corporativa y Marketing,
ofrecemos profesionalidad, calidad, seriedad y compromiso,
a los mejores precios del mercado.
10
1.7. Inversiones
Cuadro Nº 01
INVERSIÓN
Rubro Monto
Requerimiento de Maquinaria y Equipo
S/. 18.835,00
Requerimiento de Mobilario
S/. 3.900,00
Requerimiento de Material de Oficina
S/. 1.079,00
Requerimiento de Gastos Administrativos
S/. 700,00
Capital de Trabajo S/. 8.724,08
Total S/. 33.238,08
Fuente: Elaboración Propia
El Cuadro Nº 01, referente a las Inversiones muestra el
detalle de Activos Fijos (Maquinaria, Equipos y demás
materiales), Activos Intangibles (Licencias de
Funcionamiento y Trámites de Instalación) y Capital de
Trabajo (Costos de Producción A+B necesarios por lo
menos para un año de trabajo).
El monto total de Inversión requerido para la puesta en
marcha del proyecto de inversión asciende a s/. 33 238, 08
Nuevos soles.
11
1.8. Financiamiento
Cuadro Nº 02
Fuente: Elaboración Propia
Para el financiamiento de nuestro proyecto hemos
considerado dos fuentes: Aporte Propio y el Aporte Externo,
tal como lo detalla en la parte superior el Cuadro Nº 02
Para el primer caso el aporte propio alcanzará la suma de s/.
14 216,30, mientras que para el segundo caso el monto
asciende a s/. 19 021,78. Ambos montos nos dan el total de
Inversión requerida para dar inicio al proyecto.
1.9. Evaluación
La evaluación a la que será sometido el proyecto de inversión
está basada en los indicadores económicos Valor Actual Neto
(VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Beneficio/ Costo (B/C),
Costo de Oportunidad de Capital (COK), que actuará como
nuestra Tasa de Descuento y Período de Retorno de Inversión
(PRI).
FINANCIAMIENTO
Aporte Propio Aporto Externo Total
S/. 14.216,30 S/. 19.021,78 S/. 33.238,08
12
Las cifras obtenidas después de la evaluación nos muestran
lo siguiente:
Cuadro Nº 03
EVALUACIÓN
CATEGORÍA VALORES
1 VANE : S/. 108.469,42
2 VANF : S/. 70.425,85
3 TIRE : 64,56%
4 TIRF : 95,78%
5 B/C : 2,26
6 PR : 2 Años 7 Meses
Fuente: Elaboración Propia
1.10. Conclusiones
El Proyecto de Inversión EUREKA CONSULTORES
resultó rentable según lo revelaron los indicadores
económicos.
El Estudio de Mercado se convierte en una
herramienta fundamental a la hora de elaborar los
Estados de Ganancias y Pérdidas, ya que determina
los costos que requerirá el proyecto y los niveles de
ingresos que obtendremos por período.
13
Mientras mayor riesgo se asuma en una inversión,
mayores serán las posibilidades de éxito o fracaso
que alcance el proyecto.
El financiamiento externo es importante para cubrir
los montos de inversión requeridos y con frecuencia
ayudan a dar más rentabilidad al negocio.
La determinación de costos fijos y variables es un
factor decisivo a la hora de determinar el monto que
requerirá el proyecto por período. Un mal cálculo de
este dato pondría en riesgo las cifras reales del
Estado de Ganancias y Pérdidas.
El proyecto de Inversión para la puesta en marcha de
la empresa EUREKA CONSULTORES ha revelado
que existe una significativa demanda de los servicios
que oferta la consultora empresarial en la ciudad de
Tacna.
14
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. El Producto y/o servicio
Empresa de Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad
Corporativa y Marketing para empresas públicas y privadas de la
Provincia de Tacna denominada EUREKA CONSULTORES.
2.1.1. Características y usos del producto y/o
servicio
2.1.1.1. Características
La consultora empresarial EUREKA CONSULTORES es una
Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) dedicada a brindar
asesoría en Identidad Corporativa y Marketing a empresas de
la Provincia de Tacna que requieran servicios de profesionales
en diseñar estrategias efectivas de comunicación y traducirlas
en niveles de ventas favorables para sus empresas.
Nuestro producto está caracterizado por crear grandes ideas
que deriven en trabajos que impacten, que consoliden
identidades de marca, que fidelicen clientes y que brillen por sí
solas en el mercado.
El reto de la empresa EUREKA CONSULTORES es ofrecer el
mejor servicio junto al mejor producto del mercado,
considerando como filosofía empresarial que nuestro
crecimiento irá de la mano con el crecimiento de nuestros
clientes.
15
La consultora empresarial EUREKA CONSULTORES propone
a los demandantes, nuevas acciones, la búsqueda incesante
de los mejores profesionales del medio, un completo plan de
investigación, una constante línea de formación y una cercanía
directa con sus objetivos empresariales que le permitan
optimizar su imagen y presupuestos y lograr el liderazgo de su
empresa en el sector.
2.1.1.2. Usos
a) Identidad Corporativa
La Identidad Corporativa de una empresa está constituida por
todas las manifestaciones físicas e intangibles que la
compañía quiere proyectar para distinguirse de otras (Cultura,
Personalidad, Razón de Ser, Roles, Tecnología, Sistemas de
Información y Control, Infraestructura, Toma de Decisiones,
Procesos de Socialización, Disciplina), cuya representación
física la hará colocarse en mayor o menor escala en el
mercado.
El trabajo de la consultora empresarial EUREKA
CONSULTORES está enfocado a establecer vínculos de
relación y comunicación con los públicos de nuestros clientes,
para intentar influir en la imagen institucional que ellos se
formarán a partir de la Identidad Corporativa de la empresa.
Para la organización también es de vital importancia conocer
cuáles son los atributos según los que se estructura su imagen
en cada público, pues esta información le ayudará a establecer
su acción comunicativa para intentar reforzarla, mantenerla o
modificarla dependiendo de sus intereses.
16
El Servicio de Consultoría Empresarial dedicado al rubro de
Identidad Corporativa define las acciones siguientes a favor de
nuestros clientes:
i. Determinación de la cultura corporativa de la empresa
(Misión, Visión, Valores) a través del análisis de los
objetivos preliminares de la compañía y los públicos de
la organización.
ii. Diseño de las formas visuales corporativas de la
empresa que se plasmarán en el Manual de Identidad
Visual Corporativa.
iii. Aplicación de las formas visuales en estructuras físicas
capaces de comunicar la Identidad Corporativa de la
empresa de nuestros clientes y traducirla en una
adecuada Imagen Institucional en la mente de sus
públicos.
Este servicio aplicado en nuestros clientes persigue los
siguientes efectos:
i. Aumento de la reconocibilidad de su empresa.
ii. Mayor confianza de los empleados de la
empresa.
iii. Ahorro de costos por estandarización.
iv. Aumento del conocimiento público de su
empresa.
17
b) Marketing
El servicio de consultoría empresarial relacionado al rubro de
Marketing está dedicado a:
i. Brindar asesoría al cliente para conocer los objetivos
perseguidos por la empresa y establecer una campaña de
marketing basada en sus necesidades no cubiertas.
ii. Diseño, planificación y gestión de las campañas
publicitarias para empresas de la Provincia de Tacna
caracterizadas por ideas creativas y acciones
impactantes.
iii. Desarrollo de un briefing que establezca pautas básicas
sobre objetivos, estrategias y necesidades de la empresa.
iv. Uso de las últimas tendencias tecnológicas y de diseño
para decidir qué medios se utilizarán en la difusión de la
campaña según el tipo de público objetivo.
v. Desarrollo de plan de medios que contempla un informe
detallado de los soportes de comunicación que se
utilizarán para llegar al público objetivo de la forma más
rentable y más eficaz.
vi. Seguimiento puntual de los tiempos y trabajos mediante
un timing que se entregará al cliente.
vii. Para la puesta en marcha del plan, pondremos en
funcionamiento la campaña en los medios y tiempos
especificados.
18
viii. Evaluación de los resultados de la campaña de publicidad
por las cifra de ventas pasado un tiempo relativo.
2.2. Análisis del Entorno del Mercado
2.2.1. Análisis Entorno Económico
El contexto internacional poco favorable debido
a la crisis financiera iniciada en Estados Unidos
que originó un proceso de desaceleración en la
economía mundial.
Pese a esta situación, el Perú registró en el
2008 una expansión anual de 9,8% y el
Producto Bruto Interno (PBI) mantuvo un
elevado dinamismo durante los primeros tres
trimestres, en los que creció más de 10%.
19
El principal motor del crecimiento en el 2008
fue, al igual que en los últimos años, la
demanda interna, que creció 12%.
Por el lado de la inversión privada, la alta
rentabilidad y las elevadas expectativas
empresariales contribuyeron a que ésta se
incrementara alrededor de 25% durante el año.
Con ello, el empleo y, así, los ingresos
familiares.
Mayores facilidades para acceder al crédito que
impulsan la expansión del consumo privado.
2.2.2. Análisis Entorno Socio cultural
Inserción de la mujer en puestos de dirección
claves, capaces de tomar decisiones de alto
nivel.
Participación frecuente de profesionales
jóvenes en el mundo laboral, colocados en
puestos de dirección y caracterizados por una
fuerte tendencia a la innovación y cambios
estratégicos.
Cambio en la percepción organizacional de las
empresas, que prefieren optar por las
modalidades de Outsourcing, tercerización o de
compra de Servicios para el desarrollo de
ciertas funciones.
20
2.2.3. Análisis Entorno Tecnológico
Crecimiento de los usuarios de Internet,
menores flujos de lectoría impresa o audiencia
televisiva, que ocasionan variaciones en los
sistemas tradicionales de publicidad.
Nuevos sistemas y software para facilitar la
comunicación en las empresas y el intercambio
de la información.
2.2.4. Análisis Entorno Político
Suscripción de Tratados Internacionales con
grandes potencias mundiales, cuya legislación
exige a las empresas mayores niveles de
competitividad para ingresar al mercado
mundial.
Esta misma coyuntura –paradójicamente-
incrementa la incertidumbre empresarial en
diversos sectores, por el crecimiento de la
importación de productos similares a los
producidos en el Perú.
Caos y desorden social en algunos sectores del
país y escasa repuesta política para atender los
reclamos, hechos que ahuyentan la inversión
privada.
21
2.2.5. Análisis Entorno Empresarial
Existencia de “consultoras” informales que
reducen los costos del servicio por deficiente
calidad de trabajos.
Posicionamiento evidente de algunas
consultoras que mantienen el control del
mercado.
2.3. Análisis de la Demanda
2.3.1. Segmentación del Mercado
Para el análisis de la demanda consideraremos los
siguientes criterios de segmentación:
2.3.1.1. Segmentación Geográfica
La empresa de Consultoría Empresarial EUREKA
CONSULTORES pretende atender la demanda del
segmento de empresas ubicadas en la Provincia de
Tacna del Departamento de Tacna.
2.3.1.2. Segmentación por Naturaleza del
Negocio
La empresa de Consultoría Empresarial EUREKA
CONSULTORES extiende la prestación de sus servicios
a empresas públicas y privadas constituidas
formalmente en la Provincia de Tacna del Departamento
de Tacna.
22
2.3.1.3. Segmentación Conductual
Nuestros servicios están destinados al segmento de
mercado empresarial que busca mejorar la rentabilidad
de su organización y elevar sus niveles de ventas, a
través de políticas de comunicación adecuadas que lo
conduzcan a sus verdaderos públicos objetivos.
2.4. Conocimiento del producto y/o Servicio
EUREKA CONSULTORES está conformada por dos
servicios claramente diferenciados en el apartado
2.1.1.2., que podrán ser ofertados en cualquier caso en
forma individual o integral.
a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría empresarial en
Identidad Corporativa
b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría empresarial en
Marketing
2.5. Frecuencia de Consumo
a) PRODUCTO A: Para la evaluación de la frecuencia
de consumo del PRODUCTO A consideramos útil el
levantamiento de una encuesta que además será
utilizada en los puntos posteriores del presente
proyecto, dada la información obtenida. Los
resultados son los siguientes:
23
Cuadro Nº 04
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 04 corresponde a la tabulación de respuestas obtenidas
tras formular la pregunta Nº 2 del cuestionario de preguntas a 25
empresas de la ciudad de Tacna.
Cada columna representa las empresas encuestadas cuya numeración
coincide con el número de encuestas aplicadas. Las filas corresponden a
las opciones que incluye el cuestionario.
Cuadro Nº 05
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
24
Analizando el Cuadro Nº 05 podemos colegir que en forma mayoritaria
alcanzando el 78,57%, las empresas encuestadas han requerido este
servicio por lo menos una vez al año. En menor proporción con 21,43%,
sólo 3 empresas requirieron asesoría en Identidad Corporativa por lo
menos dos veces al año durante el último período.
Estos cuadros de resultados nos dan una referencia porcentual del
comportamiento de compra y requerimiento del servicio en las empresas
demandantes.
b) PRODUCTO B: De la misma forma para este
producto nos someteremos a los resultados obtenidos
en la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad
de Tacna.
Cuadro Nº 06
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 06 corresponde a la tabulación de respuestas obtenidas
tras formular la pregunta Nº 8 del cuestionario de preguntas a 25
empresas de la ciudad de Tacna.
Cada columna representa las empresas encuestadas cuya numeración
coincide con el número de encuestas aplicadas. Las filas corresponden a
las opciones que incluye el cuestionario.
25
Cuadro Nº 07
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 07 referente a la 8va pregunta del cuestionario aplicado a
25 empresas en la ciudad de Tacna revela que en la misma proporción
porcentual, el 36% de empresas encuestadas han requerido el servicio de
asesoría en Marketing por lo menos una vez al mes o en forma trimestral.
Secundando estos resultados el 20% lo requiere en forma semestral y un
mínimo 8% revela que sólo lo ha solicitado una vez al año.
2.6. Demanda Disponible (actual)
Para la determinación de la demanda disponible de
nuestro proyecto, utilizaremos la información levantada
en la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad de
Tacna que se ajustan a los criterios de segmentación
delimitados.
26
La metodología aplicada es tomar de referencia la cifra
del total del mercado objetivo que la empresa piensa
alcanzar, cuya cifra asciende a 25. Ésta será la cantidad
de empresas que encuestaremos para conocer nuestra
demanda al 2008 y posteriormente proyectarla al 2010.
Es importante señalar que aunque el mercado
demandante del presente proyecto esté conformado por
25 empresas, la demanda de nuestros servicios está en
función a la cantidad de servicios demandados por
producto que cada empresa requiera.
De acuerdo a esta encuesta la demanda disponible por
servicio es:
a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría
empresarial en Identidad Corporativa
Cuadro Nº 08
Fuente: Elaboración Propia
27
b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría
empresarial en Marketing
Cuadro Nº 08
Fuente: Elaboración Propia
2.7. Determinación de la Demanda Futura
2.7.1. Determinación de la Demanda Futura
Para la determinación de la demanda futura de nuestro
proyecto, diseñaremos un marco al que se ceñirá la
determinación de nuestras cuentas demandantes. De
esta forma hallaremos nuestro mercado potencial,
disponible y nuestro mercado objetivo.
2.7.2. Mercado Potencial
Según los datos preliminares y extraoficiales del IV
Censo Económico desarrollado durante el año 2008, en
la Provincia de Tacna existen alrededor de 1200
negocios formales jurídicamente constituidos, de distinta
categoría y rubro, que declararon haber percibido
ingresos durante el período económico del 2007.
Estos negocios formales desarrollan en su mayoría
Actividades Económicas Productivas, Extractivas, de
Comercio y Servicios, y para todas ellas requieren -ya
28
sea dentro o fuera de su empresa- una estrategia de
ventas para sus productos o servicios.
2.7.3. Mercado Disponible
Según el cruce de información efectuado entre datos del
IV Censo Económico del Instituto Nacional de
Estadística Informática (INEI) e información de la
Cámara de Comercio de Tacna, existen 200 empresas
registradas en esta institución que al menos en una
oportunidad han requerido el servicio de consultoría
empresarial y han participado activamente de eventos
institucionales de la Cámara de Comercio para ofertar
sus productos y servicios en el mercado local y nacional.
Esta cifra representa el 29,25% del mercado potencial.
A esto debemos sumar que buena parte de éstas –
según el cruce respectivo con la Superintendencia
Nacional de Administración Tributaria- han registrado
como inicio de sus operaciones más de 5 años, lo que
permitiría levantar información para determinar la
demanda histórica que han tenido servicios similares al
nuestro y efectuar la posterior proyección de la
demanda.
Mercado Potencial
1200 empresas
100%
29
2.7.4. Mercado Objetivo
Según nuestra política empresarial y nuestra capacidad
instalada para los siguientes 5 años, la consultora
empresarial se propone alcanzar el 12,5% anual de
participación en el mercado disponible, que supone
conquistar el grueso de 25 nuevas empresas como
mínimo cada año.
Este dato porcentual obedece a además a la existencia
de 8 empresas formalmente constituidas que
conforman la competencia de la consultora
empresarial. Del 100% cada empresa mínimamente
debería conquistar el 12,5% y ése es el objetivo que
pretendemos alcanzar para nuestro ingreso al
mercado.
Mercado Potencial
1200 empresas
100%
Mercado Disponible
200 empresas
29,25%
30
2.7.5. Demanda Histórica
Para efectuar la proyección de la demanda de ambos
servicios, tendremos que conocer primero la cantidad de
servicios demandados en los últimos períodos de tiempo
(Demanda Histórica) y para obtener esa información también
nos remitiremos a los resultados de la encuesta aplicada a 25
empresas de la ciudad de Tacna.
a) Demanda Histórica Producto A
Cuadro Nº 09
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
Mercado Potencial
1200 empresas
100%
Mercado Disponible
200 empresas
29,25%
Mercado Objetivo
25 empresas
12,5%
31
En el Cuadro Nº 09 se muestra el procedimiento de tabulación de
datos para determinar la Demanda del Producto A hasta el año
2008, según lo detalla la pregunta Nº 01 del Cuestionario.
La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de Tacna.
Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la cantidad
encuestada, mientras que los números de cada fila representan la
cantidad de veces que cada empresa ha demandado el servicio del
Producto A por año.
Cuadro Nº 10
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En el Cuadro Nº 10 se encuentran los datos obtenidos luego
del proceso de tabulación. Se puede apreciar el consumo total
del Producto A durante los periodos en años desde el 2004
hasta el 2008, teniendo como base cinco años para hallar
nuestra demanda histórica.
32
Cuadro Nº 11
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En el Cuadro Nº 11 se puede observar la Tasa de
Crecimiento de la Demanda del Producto A en el
período de análisis que va desde el año 2004 hasta el
año 2008. Según la Tabulación de Datos la Tasa de
Crecimiento Promedio de la Demanda del Producto
A es de 20,75%
Cuadro Nº 12
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
33
Podemos apreciar en el Cuadro Nº 12 que el mayor crecimiento
de la curva se registró durante el período comprendido entre el
año 2005 respecto al 2004 en que alcanzó un 57,14% de
crecimiento.
En general la curva de la Demanda Histórica se ha mantenido
en ascenso hasta el año 2006, después de lo cual se registró
un flujo de crecimiento mínimo en el año 2007 en que creció tan
sólo 7,69% respecto del año anterior, mientras que en el 2008
respecto del 2007, no registró crecimiento.
Pese a esta fluctuación se ha determinado un crecimiento
promedio de 20,75%.
b) Demanda Histórica Producto B
Cuadro Nº 13
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En el Cuadro Nº 13 se muestra el procedimiento de
tabulación de datos para determinar la Demanda del
Producto B, según lo detalla la pregunta Nº 07 del
Cuestionario.
34
La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad
de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25
representan la cantidad encuestada, mientras que los
números de cada fila representan la cantidad de
veces que se ha demandado el servicio del Producto
B por cada empresa en cada año de análisis.
Cuadro Nº 14
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En el Cuadro Nº 14 se encuentran los datos obtenidos luego
del proceso de tabulación. Se puede apreciar el consumo total
del Producto B durante los periodos en años desde el 2004
hasta el 2008, teniendo como base cinco años para hallar
nuestra demanda histórica.
Cuadro Nº 15
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
35
En el Cuadro Nº 15 se puede observar la Tasa de Crecimiento
de la Demanda del Producto B en el período de análisis que
va desde el año 2004 hasta el año 2008. Según la Tabulación
de Datos la Tasa de Crecimiento Promedio de la Demanda del
Producto B es de 18,68%
Cuadro Nº 16
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
Podemos apreciar en el Cuadro Nº 16 que, en promedio, la
curva de la Demanda Histórica del Producto B se ha
mantenido en ascenso durante hasta el año 2006.
El mayor crecimiento de la curva se registró durante el período
comprendido entre el año 2005 respecto al 2004 en que
alcanzó un 37,93% de crecimiento, para registrar después en el
2007 un crecimiento de 0% respecto del 2006.
Pese a este registro la tasa de crecimiento promedio de la curva
de la demanda del Producto B alcanzó en promedio 18,68% de
crecimiento.
36
2.7.6. Demanda Proyectada
a) Demanda Proyectada Producto A
Cuadro Nº 17
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En la Cuadro Nº 17 se puede observar la Demanda Proyectada
del Producto A, para el año cero, considerado como período
de Inversión se esperaría- según la Tasa de Crecimiento
Promedio- una demanda de 17 servicios, mientras que para el
primer año de operación el Producto A tendría una demanda
de 20 servicios anuales.
Finalmente para el quinto año 2014 el Producto A alcanzaría
una demanda de 43 servicios.
37
Cuadro Nº 17
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En el Cuadro Nº 17 sobre la Proyección de la demanda de
Producto A podemos apreciar que la curva presenta un
ascenso porcentual del 20,75% de acuerdo al promedio de
crecimiento del histórico de la demanda del Producto A.
b) Demanda Proyectada Producto B
Cuadro Nº 18
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
38
En la Cuadro Nº 18 se puede observar la Demanda Proyectada
del Producto B, para el año cero, considerado como período
de Inversión se esperaría- según la Tasa de Crecimiento
Promedio- una demanda de 66 servicios, mientras que para el
primer año de operación el Producto B tendría una demanda
de 79 servicios anuales.
Finalmente para el quinto año 2014 el Producto B alcanzaría
una demanda de 156 servicios.
Cuadro Nº 19
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
En el Cuadro Nº 19 sobre la Proyección de la demanda de
Producto B podemos apreciar que la curva presenta un
ascenso porcentual del 18,68% de acuerdo al promedio de
crecimiento del histórico de la demanda del Producto B.
39
2.8. Análisis de la Oferta
2.8.1. Descripción del Mercado de la Oferta
La Competencia de la Consultora Empresarial EUREKA
CONSULTORES está conformada por empresas formalmente
constituidas que en forma mínima ofrecen los servicios de
asesoría en Identidad Corporativa y Marketing a empresas de
la Provincia de Tacna del sector público y privado.
Estas empresas están conformadas por equipos de
profesionales de diferentes áreas que integran conocimientos
para ofrecerlos en forma integral o sectorial al mercado.
Adicionalmente a este sector de la competencia, encontramos
a profesionales que trabajan al interior de las oficinas de
Imagen Institucional, Promoción o Marketing que ejercen
funciones similares a los productos que ofrece la consultoría
empresarial.
2.8.2. Fortalezas y Debilidades de la Competencia
a) Fortalezas de la Competencia
Conocimiento y experiencia en el mercado, lo que hace más
posible la venta de sus servicios en las empresas.
Manejo de precios y tarifas estándares que en su mayoría
resultan inferiores a los ofertados por empresas de
profesionales en Identidad Corporativa y Marketing.
40
b) Debilidades de la Competencia
En su mayoría estas empresas, aunque declaran domicilio
fiscal ante la SUNAT, no disponen de un local dedicado
exclusivamente a las funciones de asesoría empresarial.
No presentan una jerarquía organizacional y funcional
definida, el consultor puede o debe hacer las veces de
secretaria y gerente.
Poca capacidad de inversión reflejada en la calidad física de
ambientes, tecnología multimedia, publicidad y
posicionamiento en mercado.
No cuentan con profesionales en Identidad Corporativa y
Marketing.
2.8.3. Oferta Histórica y Presente
Para determinar la Oferta Presente y Pasada del Producto A
y Producto B de la Consultora Empresarial, tomaremos
nuevamente los datos obtenidos de la encuesta aplicada al
12,5% del Mercado Disponible que representa nuestro
Mercado Objetivo.
41
2.8.3.1. Oferta Histórica Producto A
Cuadro Nº 20
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 20 muestra la tabulación de datos referente a la
cantidad de demanda del Producto A cubierta por la
Competencia durante el período comprendido entre el año
2004 y el año 2008.
La encuesta fue aplicada a 25 empresas demandantes de la
Ciudad de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25
representan la cantidad encuestada, mientras que los números
de cada fila representan la cantidad de veces que se ha
cubierto el servicio del Producto A por la competencia.
Para determinar la Oferta Histórica recurriremos al Cuadro Nº
21, donde han quedado registrados los datos históricos de la
demanda del Producto A cubierta por la competencia.
42
Cuadro Nº 21
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 21 concentra la cantidad de servicios cubiertos
por la Oferta en el período comprendido entre el 2004 y 2008,
registrándose una tasa de crecimiento promedio de 12,5%.
Este dato nos permite observar que durante los años
comprendidos entre el 2004 y 2007 no existe registro de que la
competencia haya cubierto los servicios requeridos del
PRODUCTO A en las empresas encuestadas.
43
Cuadro Nº 22
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 22 muestra en el crecimiento porcentual de la
oferta histórica de la Oferta del Producto A, registrándose un
comportamiento homogéneo entre el 2004 y el 2006 en que no
registró crecimiento porcentual hasta el 2007 en que creció
súbitamente al 50%, respecto al año anterior, duplicando la
cifra anterior de oferta. Estas cifras nos dan cuenta de una
tasa de crecimiento del 12,5%.
2.8.3.2. Oferta Histórica Producto B
Cuadro Nº 23
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
44
El Cuadro Nº 23 muestra la tabulación de datos referente a la
cantidad de demanda del Producto B cubierta por la
Competencia durante el período comprendido entre el año
2004 y el año 2008.
La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de
Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la
cantidad encuestada, mientras que los números de cada fila
representan la cantidad de veces que se ha cubierto el servicio
del Producto B por la competencia.
Cuadro Nº 24
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 24 concentra la cantidad de servicios del
Producto B cubiertos por la Oferta en el período comprendido
entre el 2004 y 2008.
45
Cuadro Nº 25
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 25 muestra en el crecimiento porcentual de la
oferta histórica de la Oferta del Producto B, registrándose una
caída en el año 2006 respecto del 2005 en que sólo alcanzó
27,27% de 37,5%. Este comportamiento se repite en los años
posteriores al caer nuevamente en los años siguientes a
14,29% el 2007 y 12,5% el 2008.
Estas cifras nos revelan un crecimiento porcentual de la oferta
de un 22,89%.
46
2.8.4. Oferta Futura
2.8.4.1. Oferta Futura Producto A
Haciendo uso de los mismos datos obtenidos de la Encuesta
aplicada al 12,5% del Mercado Disponible que representa
nuestro Mercado Objetivo y en proporción a la Tasa de
Crecimiento de la Oferta, ésta presentaría los siguientes
resultados:
Cuadro Nº 26
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
Según los resultados de este cuadro, podemos colegir que
durante el primer año de ejecución del proyecto en el 2010 se
registraría una oferta de la competencia de 4 servicios del
Producto A mientras que para el 2014 se esperaría una oferta
de 6 servicios.
47
Cuadro Nº 27
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 27 de la Oferta Futura del Producto A registra
una alza del 12,5% según la determinación de la tasa de
crecimiento de la Oferta.
2.8.4.2. Oferta Futura Producto B
Cuadro Nº 28
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
48
Según los resultados de este cuadro, podemos colegir que
durante el primer año de ejecución del proyecto en el 2010 se
registraría una oferta de la competencia de 27 servicios del
Producto B mientras que para el 2014 se esperaría una oferta
de 62 servicios.
Cuadro Nº 29
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 29 de la Oferta Futura del Producto B registra
una alza del 22,89% según la determinación de la tasa de
crecimiento de la Oferta.
49
2.9. Análisis de Precios
2.9.1. Determinación de Precios Producto A
Para la determinación preliminar de Precios del
Producto A someteremos esta evaluación al precio
de mercado y según lo que pagaría el cliente.
Estos datos serán recopilados de la Encuesta
aplicada a las 25 empresas que representan el 12,5%
del Mercado Disponible (Mercado Objetivo).
Cuadro Nº 30
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 30 muestra la tabulación de datos
referente al Precio (en nuevos soles) que pagarían los
demandantes del Producto A de acuerdo al precio del
mercado. La mayor incidencia se presenta en los
niveles de precios que van desde 1500 a 2000 Nuevos
soles.
50
Cuadro Nº 31
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 31 muestra el consolidado de la
frecuencia de precios en nuevos soles que pagaría los
demandantes del Producto A en nuevos soles.
Cuadro Nº 32
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
51
El Cuadro Nº 32 muestra el porcentaje que pagarían
los clientes por el Producto A, observándose la
frecuencia porcentual más alta en el rango de precios
que van desde 1500 a 2000 soles, que alcanza un
45,83%.
Esta cifra es secundada por el rango de precios que
van desde 2000 a 2500 nuevos soles que alcanza la
cifra de 37,5%.
En el otro extremo el cuadro muestra que el 0% de
empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar
más de 3500 por el Producto A.
De esta forma, el precio determinado para el Producto
A sería de 2000 soles, para alcanzar mayores de
niveles de ventas.
2.9.2. Determinación de Precios Producto B
Cuadro Nº 33
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
52
Para la evaluación preliminar de Precios del
Producto B someteremos la determinación de los
precios al costo del mercado, según lo que pagaría el
cliente.
Estos datos serán recopilados de la Encuesta
aplicada a las 25 empresas que representan el 12,5%
del Mercado Disponible (Mercado Objetivo).
Cuadro Nº 34
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 34 muestra el consolidado de la
frecuencia de precios que pagaría los demandantes del
Producto B en nuevos soles.
53
Cuadro Nº 35
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
El Cuadro Nº 35 muestra el porcentaje que pagarían
los clientes por el Producto B, observándose la
frecuencia porcentual más alta en el rango de precios
que van desde 1500 a 2000 soles, que alcanza un
56%.
Esta cifra es secundada por el rango de precios que
van desde 2000 a 2500 nuevos soles que alcanza la
cifra de 28% del total.
En el otro extremo el cuadro muestra que el 0% de
empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar
más de 3500 por el Producto B.
De esta forma determinamos que el precio del
Producto B sería de 1500 Nuevos soles.
54
2.10. Análisis de Comercialización
2.10.1. Canales de Comercialización
Por la naturaleza de la empresa, la consultora utilizará los
canales directos para ofrecer sus servicios. De esta forma
se designará a dos profesionales para ofrecer reuniones
informativas a diversas empresas de la Provincia de Tacna,
donde en forma muy sucinta se les hará entrega de
brochures y catálogos institucionales.
2.10.2. Estrategia de Precios
Como estrategia para el ingreso al mercado, ofreceremos el
Producto A y Producto B a precios equiparados con los de
los competidores. Sin embargo luego de obtener resultados
tras las primeras ventas de nuestros productos y la
consecuente conquista progresiva del mercado, este precio
irá incrementando según la magnitud de cada trabajo. De
esta forma lograremos diferenciarnos de los competidores
con precios superiores, pero con productos de probado
éxito.
La finalidad será transmitir una imagen de calidad o
exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder
adquisitivo empresarial, que se caracterizan por estar
dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor que
perciben del Producto A y Producto B.
55
2.10.3. Estrategia de Distribución
Dado que el Producto A y el Producto B, que ofrece la
consultora empresarial son servicios intangibles, la
estrategia de distribución que emplearemos será la
distribución directa del servicio, designando a une equipo de
profesionales que se dedicarán a explicar al cliente las
bondades de ambos servicios y posteriormente se harán las
correcciones necesarias para la entrega final del producto.
Durante la ejecución de ambos servicios, el equipo estará en
constante contacto con el cliente para verificar la
satisfacción de sus requerimientos y de ser necesaria la
modificación de ciertas pautas durante su puesta en marcha.
Finalmente se hará entrega de los reportes finales y
resultados de la ejecución de ambos servicios, a través de
los mismos canales.
2.10.4. Estrategia de Promoción
Según el propósito del Proyecto de Inversión de la
Consultora Empresarial, nuestro objetivo es alcanzar el
12,5% anual de participación del mercado (Mercado
Objetivo). Para concretar nuestras aspiraciones pondremos
en marcha un Plan de Marketing para la Promoción del
Producto A y Producto B, basado en la aplicación de
estrategias de publicidad, relaciones públicas, ventas
personales y la promoción de Ventas, previo análisis de los
canales más adecuados de comunicación para nuestro
público objetivo.
56
3. ESTUDIO TÉCNICO
3.1. Tamaño del Proyecto
Dado que el proyecto ofrecerá dos productos, su tamaño
dependerá básicamente de la cantidad de servicios
prestados por cada producto, es decir la Demanda
proyectada anual del Producto A y Producto B.
Cuadro Nº 36
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
Para el Producto A se espera alcanzar una demanda de 20
servicios en el 1 año de operación, sin embargo esta suma
incrementará al segundo año de operación y durante todos
los períodos siguiente debido a la tasa de crecimiento de la
demanda esperándose atender 43 servicios al 5 año.
Esto significa que, cada mes se producirán 1,6 trabajos en
Identidad Corporativa, es decir cada servicio demandará por
lo menos dos semanas de trabajo del equipo de consultores.
57
Cuadro Nº 37
Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009
De otro lado para el Producto B se espera alcanzar una
demanda de 79 servicios, mientras que para el último año se
espera atender 156 servicios anuales.
Estas cifras se traducen en que en forma mensual el equipo
de consultores atenderá a 6,6 servicios de asesoría en
Marketing, es decir 1,6 servicios por semana.
3.2. Localización
Para determinar de forma estratégica la localización de la empresa
tomaremos en cuenta básicamente las zonas accesibles a tránsito
peatonal y vehicular en la ciudad de Tacna, sin que esta
característica afecte la concentración del personal de la empresa y
de manera directa la producción de los proyectos de Identidad
Corporativa y Marketing encargados por las empresas.
58
Hallamos que las zonas de mayor concurrencia peatonal y
vehicular en la ciudad de Tacna son:
La Avenida Bolognesi desde la cuadra 3 a la cuadra 10
La Zona Comercial de Tacna, comprendida entre las
Avenidas Pinto y Coronel Mendoza
La Avenida San Martín
La Avenida Dos de Mayo.
Por sus características de accesibilidad y regulada congestión
vehicular, la empresa determinó que la zona más conveniente para
la ubicación de la empresa sería la Av. San Martín.
De esta forma para la etapa inicial se requerirá de una ambiente de
180 mts2, que constará de 5 áreas temáticas claramente
diferenciadas. Cada zona está habilitada para un uso concreto,
disponiendo así del material humano y tecnológico necesario para
su máxima efectividad.
3.2.1. Área Física
El Área Física requerida para el proceso de producción está
detallada como sigue:
Recepción
Lugar donde se atenderá a todos nuestros visitantes
y desde donde se derivan todas las llamadas
realizadas al estudio. Esta zona dispone de un
ambiente de espera para que los clientes puedan
permanecer siempre de forma cómoda en nuestras
instalaciones.
59
Área de Producción
Ésta es la mayor de nuestras salas ya que es ocupada
por todo el personal dedicado a la producción directa
de material gráfico, publicitario, aplicaciones
informáticas o generación de proyectos de identidad y
marketing.
Sala de Juntas
Este ambiente se consigna como la sala de reuniones,
usada para la exposición y presentación de nuestros
proyectos gráficos, de identidad corporativa y de
marketing. Esta sala se encuentra equipada con todos
los periféricos multimedia necesarios.
Oficinas Administrativas
De forma secundaria los departamentos de
administración y comercial disponen a su vez de
despachos propios para poder ofrecer un servicio
directo a nuestros clientes sin interrupciones. Esta
zona cuenta con 2 ambientes debidamente
implementados, donde desarrollan sus funciones el
Gerente General y el Jefe de Comercialización.
60
3.3. Descripción y diagrama de flujo de los procesos productivos
61
3.4. Requerimiento del Proyecto
Para la ejecución del Proyecto de Inversión, se ha efectuado el
siguiente requerimiento de recursos humanos y materiales:
Cuadro Nº 38
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 39
Fuente: Elaboración Propia
REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO UNITARIO TOTAL
Computadora Pentium IV 2 Unidad S/. 2.400,00 S/. 4.800,00
Impresora 2 Unidad S/. 240,00 S/. 480,00
Com, Laptop 4 Unidad S/. 2.100,00 S/. 8.400,00
Proyector Multimedia 1 Unidad S/. 1.800,00 S/. 1.800,00
Filmadora 1 Unidad S/. 1.000,00 S/. 1.000,00
Fotocopiadora 1 Unidad S/. 1.500,00 S/. 1.500,00
Cámara Fotográfica Digital 1 Unidad S/. 350,00 S/. 350,00
Estabilizadores 6 Unidad S/. 55,00 S/. 330,00
Micrófono Shure 1 Unidad S/. 35,00 S/. 35,00
USB 4 Unidad S/. 35,00 S/. 140,00
Total S/. 18.835,00
REQUERIMIENTO DE MOBILIARIO
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO UNITARIO TOTAL
Módulo de Computadoras 6 Unidad S/. 250,00 S/. 1.500,00
Sillas Giratorias 6 Unidad S/. 75,00 S/. 450,00
Juegos de Mesa 6
Personas 1 Unidad S/. 600,00 S/. 600,00
Sillas Individuales 6 Unidad S/. 50,00 S/. 300,00
Luminaria con Logo 1 Unidad S/. 550,00 S/. 550,00
Juego de Sala 1 Unidad S/. 500,00 S/. 500,00
Total S/. 3.900,00
62
Cuadro Nº 40
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 41
Fuente: Elaboración Propia
REQUERIMIENTO DE MATERIAL DE OFICINA
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO UNITARIO TOTAL
Hojas Bond Blanco A-4 1 Millar S/. 24,00 S/. 24,00
Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 125,00 S/. 125,00
Tóner para Impresora 1 Unidad S/. 120,00 S/. 120,00
Sellos Automáticos 4 Unidad S/. 22,00 S/. 88,00
Lapiceros 1 Caja S/. 4,50 S/. 4,50
Lápices 1 Caja S/. 4,00 S/. 4,00
Grapas 1 Caja S/. 1,00 S/. 1,00
Engrapador 2 Unidad S/. 7,00 S/. 14,00
Fólders 1 Millar S/. 200,00 S/. 200,00
Vinifan 2 Rollo S/. 3,80 S/. 7,60
Perforador 2 Unidad S/. 7,00 S/. 14,00
Clips 2 Caja S/. 1,20 S/. 2,40
Cinta Scotch 2 Unidad S/. 1,00 S/. 2,00
Archivadores 5 Unidad S/. 4,50 S/. 22,50
Talonarios (Recibo por
Honorarios/Facturas/Boletas) 5 Unidad S/. 90,00 S/. 450,00
Total S/. 1.079,00
REQUERIMIENTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO UNITARIO TOTAL
Trámites de Instalación 1 Unidad S/. 500,00 S/. 500,00
Otros 4 Unidad S/. 50,00 S/. 200,00
Total S/. 700,00
63
3.5. Requerimientos por producto
Dado que nuestra empresa ofrece servicios, el requerimiento
para el PRODUCTO A y el PRODUCTO B será sólo la mano de
obra directa, además de algunos materiales de escritorio
necesarios para materializar el servicio de Identidad Corporativa
y Marketing, cuyo detalle es como sigue:
a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría
empresarial en Identidad Corporativa.
Cuadro Nº 42
MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO A
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
Consultor en Identidad Corporativa
2 Persona S/. 1.100,00 S/. 2.200,00 S/. 26.400,00
Diseñador Gráfico 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00
Total S/. 2.900,00 S/. 34.800,00
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 43
Fuente: Elaboración Propia
MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO A
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00
Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00
Hojas Bond A-4 2 Millar S/. 24,00 S/. 48,00 S/. 576,00
Total S/. 118,00 S/. 1.416,00
64
b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría
empresarial en Marketing
Cuadro Nº 44
MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO B
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
Consultor en Marketing 3 Persona S/. 1.100,00 S/. 3.300,00 S/. 39.600,00
Técnico Informático (Audiovisual) 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00
Total S/. 4.000,00 S/. 48.000,00
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 45
MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO B
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00
Tinta para Impresora 2 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00
Hojas Bond A-4 3 Unidad S/. 24,00 S/. 72,00 S/. 864,00
Total S/. 142,00 S/. 1.704,00
Fuente: Elaboración Propia
65
4. ESTUDIO FINANCIERO
Para determinar el precio de cada producto procederemos a
evaluar los costos de producción y operación que requiera cada
producto, cuyo detalle será anotado en los puntos posteriores.
4.1. Ingresos
Los ingresos de la Consultora Empresarial están representados
por la venta de dos productos:
a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría
empresarial en Marketing
b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría
empresarial en Marketing
4.1.1. Determinación del Precio Unitario
Tras la evaluación de los costos que requiera la producción de
cada servicio, tomaremos como referencia para calcular los
costos anuales, el cuadro de la demanda proyectada de ambos
productos.
Cuadro Nº 46
Fuente: Elaboración Propia
66
Dado que nuestro proyecto consta de dos productos (A y B),
incluiremos en la determinación de precios la proporción de los
Gastos de Operación detallados en los cuadros siguientes. La
asignación de cada monto estará en función a la cantidad
demandada de cada producto.
GASTOS DE OPERACIÓN
Cuadro Nº 47
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 48
Fuente: Elaboración Propia
MANO DE OBRA INDIRECTA - GASTOS ADMINISTRATIVO
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
Gerente General 1 Persona S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/. 14.400,00
Secretaria 1 Persona S/. 550,00 S/. 550,00 S/. 6.600,00
Total S/. 1.750,00 S/. 21.000,00
OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA
PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL
ANUAL
Alquiler de Local 1 Infraestructura S/. 2.500,00 S/. 2.500,00 S/. 30.000,00
Total S/. 2.500,00 S/. 30.000,00
67
Cuadro Nº 49
Fuente: Elaboración Propia
GASTOS DE VENTA
HERRAMIENTAS CANTIDAD
MONTO EN NUEVOS SOLES
Acción PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
CÓCTEL DE PRESENTACIÓN
Alquiler de Local 1 1250 1250
Tarjetas de Invitación 150 2,5 375
Servicio de Cóctel 1 800 800
Bocaditos 1000 0,24 240
Edición de Video Multimedia
1 150 150
Anfitrionaje 2 90 180
Arreglos Florales 4 90 360
BROCHURE INSTITUCIONAL Diseño 1 30 30
Impresión 500 0,9 450
VISITA A CUENTAS Visitas 0 0
PLAN DE MEDIOS
Spot de Radio (Promedio)
461 4 1844
Spots de Tv (Promedio) 110 22 2420
Avisaje Diarios(Promedio)
52 60 3120
Internet 71 25 1775
MERCHANDISING
Llaveros 300 0,8 240
Bolsas de Papel 300 2,2 660
Lapiceros 300 1,2 360
Tazas 300 2 600
Pad Mouse 300 1,5 450
PUBLICIDAD EXTERIOR
Paneles 3 250 750
Vallas 2 350 700
Vehicular 2 15 30
TOTAL S/. 16.784,00
68
Cuadro Nº 50
Fuente: Elaboración Propia
Bajo esta premisa obtenemos la siguiente distribución del gasto:
Cuadro Nº 51
Fuente: Elaboración Propia
20,2%
79,8%
Distribución de Gastos Operativos Demanda Productos A y B
Producto A
Producto B
GASTOS DE OPERACIÓN
Rubro Monto
GASTOS ADMINISTRATIVOS
S/. 51.000,00
Mano de Obra Indirecta S/. 21.000,00
Alquiler de Local y Otros Gastos
S/. 30.000,00
GASTOS DE VENTA S/. 16.784,00
Gastos de Venta S/. 16.784,00
Total S/. 67.784,00
69
Cuadro Nº 52
Fuente: Elaboración Propia
Para el caso del Producto A, el costo de su producción no
variará, sin embargo el gasto de operación asumido será del
20,2% del total que significa s/.13 585,66 Nuevos soles.
Cuadro Nº 53
RESUMEN DE COSTOS PRODUCTO B
Rubro Monto
COSTO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO B S/. 49.704,00
GASTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO B S/. 53.663,34
COSTO TOTAL S/. 103.367,34
Fuente: Elaboración Propia
Para el caso del Producto B, su gasto de operación
representará el 79,8% del total que significa asumir el s/. 53
663,34 Nuevos soles. Por su lado el costo de producción del
producto no varía.
La determinación de los costos de cada producto es
calculado a partir de la división del total del monto requerido
para la producción de cada servicio entre el total de la
demanda esperada para el primer año. A cuyo monto se
sumará una utilidad por servicio.
RESUMEN DE COSTOS PRODUCTO A
Rubro Monto
COSTO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO A S/. 36.216,00
GASTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO A S/. 13.585,66
COSTO TOTAL S/. 49.801,66
70
Cuadro Nº 54
DETERMINACIÓN DE PRECIOS POR PRODUCTO
COSTOS DE PRODUCCIÓN DEMANDA ESPERADA PRECIO UNITARIO
(5% UTILIDAD)
PRODUCTO A 49.801,66 20 2.614,59
PRODUCTO B 103.367,34 79 1.373,87
Fuente: Elaboración Propia
4.1.2. Ingresos por Venta
Para efectuar el cálculo de los ingresos que se obtendrán
por cada año de producción sobre la base de 5 períodos,
también tomaremos como referencia el Cuadro de la
Demanda Proyectada del PRODUCTO A y el PRODUCTO
B. Posteriormente procederemos a multiplicar la demanda
de cada servicio con el precio unitario correspondiente.
Cuadro Nº55
1 2 3 4 5
Demanda Producto A 20 25 30 36 43
Demanda Producto B 79 94 111 132 146
Precio Producto A 2.614,59 2.614,59 2.614,59 2.614,59 2.614,59
Precio Producto B 1.373,87 1.373,87 1.373,87 1.373,87 1.373,87
Ventas Producto A 52.291,74 65.364,67 78.437,61 94.125,13 112.427,24
Ventas Producto B 108.535,71 129.143,76 152.499,54 181.350,81 200.584,98
Ventas Totales 160.827,45 194.508,43 230.937,15 275.475,94 313.012,22
Fuente: Elaboración Propia
71
4.1.3. Valor Residual
Para calcular el Valor residual de la maquinaria y equipo adquirido
al final de nuestro período de producción, tomaremos la tasa de
depreciación de 10% Anual para los bienes mobiliarios y equipos
considerados como otros activos por la SUNAT, ya la tasa de 25%
para equipos de procesamiento de datos, según la información
proporcionada por el Ministerio de Economía y Finanzas y aplicada
por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.
Cuadro Ministerio de Economía y Finanzas SUNAT
Para realizar este proceso nos remontaremos al Cuadro siguiente
que detalla las inversiones de maquinaria y mobiliario del proyecto.
El monto total es el siguiente:
72
Cuadro Nº 56
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 57
Fuente: Elaboración Propia
INVERSIÓN
Rubro Monto
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otro Activo Fijo)
S/. 5.635,00
Requerimiento de Mobilario
S/. 3.900,00
Total S/. 9.535,00
INVERSIÓN
Rubro Monto
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Equipos de Procesamiento de Datos)
S/. 13.200,00
Total S/. 13.200,00
73
Cuadro Nº 58
Fuente: Elaboración Propia
DEPRECIACIÓN ANUAL 1-3 Año
S/. 4.253,50
DEPRECIACIÓN ANUAL 4-5 Año
S/. 953,50
Depreciando estos valores al 10% y al 25%, respectivamente, al
final del período nos daría una suma de s/.4 767, 50, monto que
será incluido en el Estado de Ganancias y Pérdidas al finalizar el
período de Producción como parte de la venta de activos para
renovar la maquinaria o liquidar la empresa.
4.1.4. Recuperación del Capital de Trabajo
Para la determinación de la Recuperación del Capital de Trabajo
nos situaremos en los horizontes de inversión efectuados en el
Flujo de Caja de la empresa, de esta forma podemos determinar
que el Capital de Trabajo ascendente a s/. 8 724,08 Nuevos soles
Tasa de Depreciación 1 10%
Tasa de Depreciación 2 25%
CUADRO DE VALOR RESIDUAL
Rubro Monto 1 2 3 4 5
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otros Activos)
S/. 5.635,00 S/. 5.071,50 S/. 4.508,00 S/. 3.944,50 S/. 3.381,00 S/. 2.817,50
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Equipos de Procesamiento de Datos)
S/. 13.200,00 S/. 9.900,00 S/. 6.600,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00
Requerimiento de Mobilario
S/. 3.900,00 S/. 3.510,00 S/. 3.120,00 S/. 2.730,00 S/. 2.340,00 S/. 1.950,00
Total S/. 22.735,00 S/. 18.481,50 S/. 14.228,00 S/. 9.974,50 S/. 9.021,00 S/. 4.767,50
74
logra ser recuperado en el segundo mes del segundo año de
operación.
Cuadro Nº 59
Fuente: Elaboración Propia
4.1.4.1. Período de Recuperación de la Inversión (PRI)
Para la determinación de la Recuperación de la Inversión (PRI)
efectuaremos la suma de los períodos del flujo financiero y
procederemos a observar el período en que la suma de los
períodos anteriores se aproxime al valor de la inversión. De esta
forma nos ubicamos en el período 2, dividimos el tercer año entre
12 meses, cada monto mensual nos da una cifra que
multiplicaremos al 10º mes, cifra que nos dará el monto aproximado
de nuestra inversión al sumar con los montos obtenidos en los dos
períodos anteriores.
Cuadro Nº 60
Fuente: Elaboración Propia
PRI 2 Años 7 Meses
75
4.2. Inversiones del Proyecto
Dado que los productos que ofrece la Consultora
Empresarial son servicios, la Inversión necesaria para la
puesta en marcha de proyecto consta del desglose
siguiente:
Cuadro Nº 61
Fuente: Elaboración Propia
4.3. Costos del Proyecto
4.3.1. PRODUCTO A
Cuadro Nº 62
COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCTO A
Rubro Monto
COSTO DIRECTO PRODUCTO A
S/. 36.216,00
Mano de Obra Directa S/. 34.800,00
Materiales Directos S/. 1.416,00
Fuente: Elaboración Propia
INVERSIÓN
Rubro Monto
Requerimiento de Maquinaria y Equipo
S/. 18.835,00
Requerimiento de Mobilario
S/. 3.900,00
Requerimiento de Material de Oficina
S/. 1.079,00
Requerimiento de Gastos Administrativos
S/. 700,00
Capital de Trabajo S/. 8.724,08
Total S/. 33.238,08
76
4.3.1.1. Materiales Directos
Cuadro Nº 63
Fuente: Elaboración Propia
4.3.1.2. Mano de Obra Directa
Cuadro Nº 64
MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO A
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA
PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL
ANUAL
Consultor en Identidad Corporativa
2 Persona S/. 1.100,00 S/. 2.200,00 S/. 26.400,00
Diseñador Gráfico 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00
Total S/. 2.900,00 S/. 34.800,00
Fuente: Elaboración Propia
MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO A
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA
PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL
ANUAL
CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00
Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00
Hojas Bond A-4 2 Millar S/. 24,00 S/. 48,00 S/. 576,00
Total S/. 118,00 S/. 1.416,00
77
4.3.2. PRODUCTO B
Cuadro Nº 65
COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCTO B
Rubro Monto
COSTO DIRECTO PRODUCTO B
S/. 49.704,00
Mano de Obra Directa S/. 48.000,00
Materiales Directos S/. 1.704,00
Fuente: Elaboración Propia
4.3.2.1. Materiales Directos
Cuadro Nº 66
Fuente: Elaboración Propia
4.3.2.2. Mano de Obra Directa
Cuadro Nº 67
MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO B
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
Consultor en Marketing 3 Persona S/. 1.100,00 S/. 3.300,00 S/. 39.600,00
Técnico Informático (Audiovisual) 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00
Total S/. 4.000,00 S/. 48.000,00
Fuente: Elaboración Propia
MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO B
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA
PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL
ANUAL
CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00
Tinta para Impresora 2 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00
Hojas Bond A-4 3 Unidad S/. 24,00 S/. 72,00 S/. 864,00
Total S/. 142,00 S/. 1.704,00
78
4.3.3. Depreciación y Amortización
Para la depreciación de maquinaria y equipo hemos considerado
una tasa de depreciación del 10%. De esta forma cada año,
tomando como base el monto total de los activos fijos ascendente a
s/. 22 735,00, éste se depreciará en s/. 2 273,5 Nuevos soles cada
año durante el período de producción.
Cuadro Nº 68
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 69
Fuente: Elaboración Propia
INVERSIÓN
Rubro Monto
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otro Activo Fijo)
S/. 5.635,00
Requerimiento de Mobilario
S/. 3.900,00
Total S/. 9.535,00
INVERSIÓN
Rubro Monto
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Equipos de Procesamiento de Datos)
S/. 13.200,00
Total S/. 13.200,00
79
Cuadro Nº 70
Fuente: Elaboración Propia
DEPRECIACIÓN ANUAL 1-3 Año
S/. 4.253,50
DEPRECIACIÓN ANUAL 4-5 Año
S/. 953,50
Tasa de Depreciación 10%
CUADRO DE DEPRECIACIÓN
Rubro Monto 1 2 3 4 5
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otros activos Fijos)
S/. 5.635,00 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50
Requerimiento de Mobilario
S/. 3.900,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00
Total S/. 9.535,00 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50
Tasa de Depreciación 25%
CUADRO DE DEPRECIACIÓN
Rubro Monto 1 2 3 4 5
Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Equipos de Procesamiento de Datos)
S/. 13.200,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 0,00
Total S/. 13.200,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 0,00
80
4.4. Gastos del Proyecto
Cuadro Nº 71
Fuente: Elaboración Propia
4.4.1. Gastos Administrativos
Cuadro Nº 72
Fuente: Elaboración Propia
GASTOS DE OPERACIÓN
Rubro Monto
GASTOS ADMINISTRATIVOS
S/. 51.000,00
Mano de Obra Indirecta S/. 21.000,00
Alquiler de Local y Otros Gastos
S/. 30.000,00
GASTOS DE VENTA S/. 16.784,00
Gastos de Venta S/. 16.784,00
Total S/. 67.784,00
MANO DE OBRA INDIRECTA - GASTOS ADMINISTRATIVO
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA
PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL
ANUAL
Gerente General 1 Persona S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/. 14.400,00
Secretaria 1 Persona S/. 550,00 S/. 550,00 S/. 6.600,00
Total S/. 1.750,00 S/. 21.000,00
OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS
MATERIALES CANTIDAD UNIDAD DE
MEDIDA PRECIO
UNITARIO TOTAL
TOTAL ANUAL
Alquiler de Local 1 Infraestructura S/. 2.500,00 S/. 2.500,00 S/. 30.000,00
Total S/. 2.500,00 S/. 30.000,00
81
4.4.2. Gastos de Ventas
Cuadro Nº 73
Fuente: Elaboración Propia
GASTOS DE VENTA
HERRAMIENTAS CANTIDAD
MONTO EN NUEVOS SOLES
Acción PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
CÓCTEL DE PRESENTACIÓN
Alquiler de Local 1 1250 1250
Tarjetas de Invitación 150 2,5 375
Servicio de Cóctel 1 800 800
Bocaditos 1000 0,24 240
Edición de Video Multimedia
1 150 150
Anfitrionaje 2 90 180
Arreglos Florales 4 90 360
BROCHURE INSTITUCIONAL Diseño 1 30 30
Impresión 500 0,9 450
VISITA A CUENTAS Visitas 0 0
PLAN DE MEDIOS
Spot de Radio (Promedio)
461 4 1844
Spots de Tv (Promedio) 110 22 2420
Avisaje Diarios(Promedio)
52 60 3120
Internet 71 25 1775
MERCHANDISING
Llaveros 300 0,8 240
Bolsas de Papel 300 2,2 660
Lapiceros 300 1,2 360
Tazas 300 2 600
Pad Mouse 300 1,5 450
PUBLICIDAD EXTERIOR
Paneles 3 250 750
Vallas 2 350 700
Vehicular 2 15 30
TOTAL S/. 16.784,00
82
4.4.3. Gastos Financieros
Para la puesta en marcha del proyecto de inversión requerimos el
financiamiento efectivo externo ascendente a s/. 19 021,78 Nuevos soles
con una tasa de interés de 25% a un plazo de 5 años. El cuadro de
servicio de la deuda proyectado para los siguientes 5 años es el siguiente:
Cuadro Nº 74
Fuente: Elaboración Propia
Préstamo S/. 19.021,78
Intereses 25%
Plazo 5 Años
CUADRO DE SERVICIO DE LA DEUDA
0 1 2 3 4 5
SALDO PRESTAMO
19.021,78 16.704,04 13.806,86 10.185,39 5.658,55 0,00
AMORTIZACION 2.317,74 2.897,18 3.621,47 4.526,84 5.658,55
INTERESES 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64
CUOTA 7073,19 7073,19 7073,19 7073,19 7073,19
83
4.5. Estados Financieros
4.5.1. Estado de Ganancias y Pérdidas
Para proyectar el cuadro del Estado de Ganancias y Pérdida del proyecto
haremos uso del siguiente cuadro que detalla los costos y gastos
requeridos para la puesta en marcha de la empresa expresados en
Nuevos soles.
Como podemos observar la primera fila está compuesta de los ingresos
obtenidos tras la venta de producto A y B, la inclusión del Capital de
Trabajo en el 1º Año de Operación y el Valor Residual en el último año de
operación.
Cuadro Nº 75
ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS RUBRO 1 2 3 4 5
INGRESOS 169.551,53 194.508,43 230.937,15 275.475,94 317.779,72
Ventas 160.827,45 194.508,43 230.937,15 275.475,94 313.012,22
Otros Ingresos 8.724,08
4.767,50
COSTO PRODUCCIÓN A 36.216,00 43.730,82 52.804,97 63.762,00 76.992,61
Costo Variable Personal 34.800,00 42.021,00 50.740,36 61.268,98 73.982,30
Costo Variable Material 1.416,00 1.709,82 2.064,61 2.493,01 3.010,31
COSTO PRODUCCIÓN B 49.704,00 58.988,71 70.007,80 83.085,25 98.605,58
Costo Variable Personal 48.000,00 56.966,40 67.607,72 80.236,85 95.225,09
Costo Variable Material 1.704,00 2.022,31 2.400,07 2.848,41 3.380,49
UTILIDAD BRUTA 83.631,53 91.788,90 108.124,39 128.628,69 142.181,53
GASTOS DE OPERACIÓN 67.249,00 67.249,00 67.249,00 67.249,00 67.249,00
UTILIDAD OPERACIÓN 16.382,53 24.539,90 40.875,39 61.379,69 74.932,53
GASTOS FINANCIEROS 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64
DEPREC Y AMORT INT 4.253,50 4.253,50 4.253,50 953,50 953,50
UTILIDAD NETA 7.373,59 16.110,39 33.170,17 57.879,84 72.564,40
IMPUESTOS 2.212,08 4.833,12 9.951,05 17.363,95 21.769,32
UTILIDAD DISTRIBUIBLE 5.161,51 11.277,28 23.219,12 40.515,89 50.795,08
Fuente: Elaboración Propia
De otro lado, en la fila de los Costos podemos ubicar los montos de
producción directa e indirecta. Estos requerimientos van en incremento en
la misma proporción a la tasa de crecimiento de la demanda, lo que
significa que necesitaremos más materiales y personal a medida que la
demanda aumente.
84
4.5.2. Flujo de Caja
Para la obtención de Flujo de Caja de la empresa trabajaremos con los
flujos monetarios desde el horizonte de inversión que inicia en el año 0,
incluyendo en este período el total de la inversión para restarle luego la
amortización financiera y los intereses o gastos financieros que requiera
el financiamiento.
Cuadro Nº 76 RUBRO 0 1 2 3 4 5
UTILIDAD DE OPERACIÓN 16.382,53 24.539,90 40.875,39 61.379,69 74.932,53
Inversión 33.238,08
Impuestos 0 2.212,08 4.833,12 9.951,05 17.363,95 21.769,32
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
-33.238,08 14.170,46 19.706,79 30.924,34 44.015,74 53.163,22
PRESTAMO 19.021,78 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
AMORTIZACIÓN 2.317,74 2.897,18 3.621,47 4.526,84 5.658,55
GASTOS FINANCIEROS 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64
FLUJO DE CAJA FINANCIERO
-14.216,30 7.097,27 12.633,60 23.851,15 36.942,55 46.090,03
Fuente: Elaboración Propia
En este apartado obtenemos dos flujos de Caja que se constituyen en
herramientas diferentes para evaluar la rentabilidad del proyecto. El Flujo
de Caja Económico sopesa el proyecto fuera del financiamiento, mientras
que el Flujo de Caja Financiero hace lo propio con los flujos monetarios
incluyendo el financiamiento.
85
5. EVALUACIÓN FINANCIERA
5.1. Punto de Equilibrio
5.1.1. Punto de Equilibrio Producto A
Cuadro Nº 77
1 2 3 4 5
VENTAS A S/. 52.291,74 S/. 65.364,67 S/. 78.437,61 S/. 94.125,13 S/. 112.427,24
COSTOS TOTALES S/. 49.801,66 S/. 57.316,48 S/. 66.390,62 S/. 77.347,65 S/. 90.578,27
VENTAS S/. 2.490,08 S/. 8.048,20 S/. 12.046,99 S/. 16.777,48 S/. 21.848,97
PUNTO DE EQUILIBRIO PRODUCTO A
Demanda 20 25 30 36 43
Ventas S/. 52.291,74 S/. 65.364,67 S/. 78.437,61 S/. 94.125,13 S/. 112.427,24
Demanda Mínima 16,902 15,69953326 15,90041581 16,10781062 16,48622346
Ventas S/. 44.191,91 S/. 41.047,80 S/. 41.573,02 S/. 42.115,27 S/. 43.104,67
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 78
Fuente: Elaboración Propia
20 25 30 36 430
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
Punto de Equilibrio Producto A
86
5.1.2. Punto de Equilibrio Producto B
Cuadro Nº 79
1 2 3 4 5
VENTAS B S/. 108.535,71 S/. 129.143,76 S/. 152.499,54 S/. 181.350,81 S/. 214.323,68
COSTOS TOTALES S/. 103.367,34 S/. 112.652,05 S/. 123.671,14 S/. 136.748,60 S/. 152.268,92
VENTAS S/. 5.168,37 S/. 16.491,71 S/. 28.828,40 S/. 44.602,21 S/. 62.054,76
PUNTO DE EQUILIBRIO PRODUCTO B
Demanda 79 94 111 132 156
Ventas S/. 108.535,71 S/. 129.143,76 S/. 152.499,54 S/. 181.350,81 S/. 214.323,68
Demanda Mínima 72,06 71,90 72,21 72,09 60,96
Ventas S/. 99.000,85 S/. 98.785,27 S/. 99.205,51 S/. 99.036,64 S/. 83.748,89
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 80
Fuente: Elaboración Propia
87
5.2. Evaluación Económica
Desde el punto de vista económico, el proyecto de inversión
para la puesta en marcha de una consultora de identidad
corporativa y marketing, denominada EUREKA
CONSULTORES S.A.C., resulta rentable en un 64,56%, lo
que significa que no sólo se logra recuperar el capital de
inversión, sino que además se obtiene el porcentaje
mencionado en ganancia para los socios del proyecto.
5.3. Evaluación Financiera
Desde el punto de vista financiero, el proyecto EUREKA
CONSULTORES S.A.C. resulta una interesante alternativa
de inversión dado que no sólo sus ganancias permiten
asumir el costo del capital financiado, sino que además
permite obtener divisas adicionales luego de esta operación.
De esta forma la Tasa Interna de Retorno Financiero (TIRF)
arroja 95,78% de rentabilidad del capital financiado.
88
6. ESTUDIO DE CAPACIDAD ORGANIZACIONAL
6.1. Tipo de Organización
La Consultora Empresarial se constituye como una Sociedad
Anónima Cerrada (S.A.C.), jurídicamente constituida en
concordancia a la Nueva Ley General de Sociedades.
6.2. Estructura Orgánica
El esquema organizacional propuesto para la Empresa de
Consultoría Empresarial está delimitado de la siguiente
forma:
6.2.1. Esquema Organizacional
6.2.1.1. Área administrativa
- Gerente General
- Secretaria
6.2.1.2. Área de Producción
- Consultor en Identidad Corporativa
- Consultor en Marketing
- Diseñador Gráfico
- Técnico en Tecnologías Multimedia
89
6.3. Organigrama
Cuadro Nº 81
Fuente: Elaboración Propia
6.4. Principales Funciones de los órganos
6.4.1. Gerencia General
6.4.1.1. Gerente General
Proponer y dirigir la aplicación de planes, presupuestos,
organización, estrategias y objetivos empresariales.
Evaluar el logro de Objetivos y el desempeño de las
áreas de la Consultora Empresarial.
Dirigir las acciones de mejora y rediseño de procesos de
la empresa, calidad de los servicios y de la productividad
empresarial.
Gerencia General
Área de Producción
A.P. Identidad Corporativa
A.P. Marketing
Área de Teccnologías Multimedia
Secretaria
90
Supervisar la administración de los recursos humanos,
financieros, materiales y de servicios que requiera la
empresa.
6.4.1.2. Secretaria
Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir la
documentación de la Gerencia General, así como
cautelar y mantener actualizado el archivo general y
confidencial correspondiente.
Preparar el despacho de la documentación para atención
y/o respuesta, efectuando el seguimiento pertinente.
Atender y efectuar llamadas telefónicas para tener
informado a los Departamentos correspondientes sobre
los compromisos y demás asuntos, así como mantener
actualizada la agenda diaria del Gerente General.
Reclutar las solicitudes de servicios de clientes y
personal del Área de Comercialización.
Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el
departamento correspondiente, para que todos estén
informados y puedan desarrollar bien el trabajo asignado.
Coordinar las entrevistas y reuniones de las Áreas de la
Consultoría.
Planificar y organizar los archivos de la documentación
de la Consultoría.
91
6.4.2. Área de Producción
6.4.2.1. Área de Producción en Identidad
Corporativa
6.4.2.1.1. Consultor en Identidad Corporativa
Proponer las políticas, programas y sistemas de
Información del Área, que se aplicarán en la puesta en
marcha de los servicios ofrecidos a los clientes.
Atender las necesidades de los clientes dando prioridad a
las demandas que le compete su especialidad.
.Planear y ejecutar las campañas de Identidad
Corporativa a favor de los clientes de la Consultora
Empresarial.
Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de
Identidad Corporativa de la Consultora Empresarial y
establecer contactos con los medios de comunicación.
Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y
normas de su competencia, implementando las acciones
correctivas y/o mejoras pertinentes.
Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y
respeto a la individualidad de las personas en el seno de
los equipos de trabajo (Área de Producción, Área de
Tecnologías y Área de Comercialización)
92
Dar seguimiento a los servicios concretados y
comprometidos por el equipo para efectuar los cambios;
colaborar apoyar, nunca supervisar.
6.4.2.2. Consultor en Marketing
Proponer las políticas, programas y sistemas de
Información del Área, que se aplicarán en la puesta en
marcha de los servicios ofrecidos a los clientes.
Atender las necesidades de los clientes dando prioridad a
las demandas que le compete su especialidad.
Planear y ejecutar las campañas de Marketing a favor de
los clientes de la Consultora Empresarial.
Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de
Marketing de la Consultora Empresarial y establecer
contactos con los medios de comunicación.
Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y
normas de su competencia, implementando las acciones
correctivas y/o mejoras pertinentes.
Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y
respeto a la individualidad de las personas en el seno de
los equipos de trabajo (Área de Producción, Área de
Tecnologías y Área de Comercialización)
Dar seguimiento a los servicios concretados y
comprometidos por el equipo para efectuar los cambios;
colaborar apoyar, nunca supervisar.
93
6.4.2.3. Especialista en Tecnología Multimedia
Planificar, dimensionar, administrar, desarrollar y manejar
las bases de datos de los clientes en soportes informáticos.
Analizar, diseñar, desarrollar e implementar las aplicaciones
multimedia a todo nivel para ser ofrecidos a los clientes.
Administrar, diseñar, desarrollar y mantener la página web e
intranet de la unidad.
Formular y desarrollar los programas que servirán para los
sistemas informáticos que serán ofrecidos a los clientes.
Administrar y mantener la operatividad y seguridad de los
sistemas en producción audiovisual y audible y buscar
mejorarlos permanentemente.
6.4.2.4. Diseñador Gráfico
Efectúa el manejo de diseños gráficos en ediciones
impresas, ilustración vectorial y edición de imagen en
soportes de Adobe Photoshop CS2, Corel Draw 14.
94
7. MATRIZ FODA
95
Producto 1
Servicio de Asesoría en Identidad Corporativa
s/. 2614,59
Nuevos soles
Producto 2
Servicio de Asesoría en Marketing
s/. 1373,87
Nuevos soles
8. PLAN DE MARKETING
8.1. Producto
Los productos ofertados por la Empresa EUREKA
CONSULTORES son los siguientes:
8.1.1. Servicios de Consultoría Empresarial en
Identidad Corporativa.
Este servicio busca ofrecer a las cuentas de EUREKA
CONSULTORES la determinación de la cultura
corporativa de su empresa (Misión, Visión, Valores),
el diseño de formas visuales corporativas plasmados
en el Manual de Identidad Visual Corporativa y la
aplicación de estas formas en estructuras físicas
capaces de comunicar la Identidad Corporativa de la
empresa de nuestros clientes y traducirla en una
adecuada Imagen Institucional en la mente de sus
públicos.
96
Este servicio tendrá un precio referencial de s/.
2614,59 Nuevos soles con una frecuencia de
consumo de una vez al año según la encuesta
aplicada en el Estudio de Mercado.
En el caso de la creación y diseño de Identidad
Corporativa, el soporte en el que entregará el servicio
EUREKA CONSULTORES consta de un Manual de
Identidad Visual Corporativo que consta de las
siguientes características.
• A4
Formato
• Bond de 80 Grs.
Papel
• Cuatricromía
Colores
• Láser
Impresión
• Logotipo, Colores Institucionales, Versiones delLogotipo, Gama de Grises, Tamañosmínimos, Papelería, Soportes Publicitarios, Soportes NoPublicitarios
Contenido
• Empastado/CD
Presentación
97
En el caso que el servicio que ofrece EUREKA
CONSULTORES conste de la creación de nuevos
soportes de comunicación sobre los que las cuentas
plasmarán su marca, el soporte en el que será
entregado el servicio constará de los elementos
reproducidos tales como envases, materiales
promocionales, etc.
8.1.2. Servicio de Consultoría Empresarial en
Marketing.
El servicio de consultoría empresarial relacionado al
rubro de Marketing que ofrece EUREKA
CONSULTORES, está dedicado a brindar asesoría al
cliente para diseñar campañas de marketing
caracterizadas por ideas creativas, acciones
impactantes y el uso de las últimas tendencias
tecnológicas.
Este servicio tendrá un precio referencial de
s/.1373,87 Nuevos soles con una frecuencia de una
vez al mes o en forma trimestral según la encuesta
aplicada en el Estudio de Mercado.
8.2. Posicionamiento
EUREKA CONSULTORES es una empresa que pone
en marcha las mejores estrategias del mercado para
posicionar las marcas de sus cuentas e incrementar
su cuota de participación en el mercado.
98
8.3. Manual de Identidad Corporativa
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
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124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
8.4. Justificación del Plan de Marketing
La necesidad de un Plan de Marketing para la empresa
EUREKA CONSULTORES se justifica debido a su
presencia en un mercado cada vez más exigente, con
consumidores (clientes, cuentas) altamente rigurosos a la
hora de evaluar los productos o servicios que adquieren sus
empresas y sobretodo debido a la cantidad de oferta
existente en el mercado.
EUREKA CONSULTORES ha diseñado un Plan de
Marketing que compila una serie de herramientas destinadas
a posicionar su propia marca y lograr el ansiado
reconocimiento en sus cuentas. Estas herramientas detallan
cronograma, presupuesto y control, necesarios para
concretar los objetivos de marketing y publicidad.
Con la ejecución de cada herramienta y el uso de estrategias
adecuadas, podremos garantizar un posicionamiento
positivo de EUREKA CONSULTORES en sus cuentas y por
supuesto, convertir a su propia marca en un caso referente a
la hora de promocionar los servicios que ofrece.
145
Producto 1
Servicio de Asesoría en Identidad Corporativa
EUREKA CONSULTORES
ofrecerá 20 Servicios
Producto 2
Servicio de Asesoría en Marketing
EUREKA CONSULTORES
ofrecerá 79 Servicios
Producto 1
Servicio de Asesoría en Identidad Corporativa
s/. 1 042,62 Nuevos Soles
Producto 2
Servicio de Asesoría en Marketing
s/. 4 118,88 Nuevos Soles
8.5. Objetivo de Marketing
8.5.1. Venta
8.5.2. Ganancia
EUREKA CONSULTORES atenderá a 25 Cuentas
EUREKA CONSULTORES tendrá una ganancia de s/. 5161,51 Nuevos Soles
146
8.5.3. Tiempo
8.5.4. Participación de Ventas
EUREKA CONSULTORES alcanzará sus objetivos de marketing en un plazo de 12
Meses
Empresa
IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.
TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA CERRADA
IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.
PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA
CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL S.A.C.
DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L.
CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR
GESTIÓN APLICADA E.I.R.L
TOTAL
EUREKA CONSULTORES
PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL
Ventas Absolutas
s/. 119 809, 20 Nuevos soles
s/. 92 000 Nuevos soles
s/. 12 000 Nuevos soles
s/. 76 000 Nuevos soles
s/. 89 000 Nuevos soles
s/. 10 000 Nuevos soles
s/. 18 000 Nuevos soles
s/. 514 500 Nuevos soles
s/. 65 000 Nuevos soles
s/. 55 000 Nuevos soles
Participación de Ventas
12,10%
17,12%
10,24%
14,14%
16,56%
1,95%
3,35%
100%
22,3%
2,23%
147
8.5.5. Posición
8.6. Estrategias de Marketing
8.6.1. Segmentación
EUREKA CONSULTORES se ubica en el 1º LUGAR entre sus competidores.
148
149
150
8.6.2. Perfil del Consumidor del servicio o
producto
151
152
8.6.3. Posicionamiento
EUREKA CONSULTORES es una empresa que pone
en marcha las mejores estrategias del mercado para
posicionar las marcas de sus cuentas e incrementar
su cuota de participación en el mercado.
153
8.6.4. Estrategias Competitivas
Competidor
IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.
TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA CERRADA
IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.
PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL S.A.C.
DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L.
CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR
GESTIÓN APLICADA E.I.R.L
PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL
Estrategia
Publicidad reforzará que EUREKA CONSULTORES cuenta con profesionales en comunicación y
marketing
Participación en feria, talleres, simposios, congresos y eventos a
donde concurrran empresarios del sector.
Se ofrecerá charlas al interior de cada empresa para dar a cnocer calidad de los servicios de la
consultora.
s/. 76 000 Nuevos soles
Evaluación de Costos para dismuuir precios para mercado/ Reforzar publicidad en este punto
Implantar Programa CRM.
Actualización constante de software, equipos multimedia y renovació n de áreas temáticas en
forma frecuente
Fortalecer Equipo de Comrcialización para contrarestar canales de ventas de esta empresa
Uso de herramientas de contacto personal (networking) para incrementar niveles de ventas
154
Producto 1
Servicio de Asesoría en Identidad Corporativa
EUREKA CONSULTORES
ofrecerá 20 Servicios
Producto 2
Servicio de Asesoría en Marketing
EUREKA CONSULTORES
ofrecerá 79 Servicios
9. CAMPAÑA PUBLICITARIA
9.1. Denominación
Campaña Publicitaria de Lanzamiento de la Empresa
EUREKA CONSULTORES- Tacna 2009.
9.2. Objetivos
9.2.1. De Marketing
9.2.1.1. Venta
EUREKA CONSULTORES atenderá a 25 Cuentas
155
Producto 1
Servicio de Asesoría en Identidad Corporativa
s/. 1 042,65 Nuevos Soles
Producto 2
Servicio de Asesoría en Marketing
s/. 4 118,88 Nuevos Soles
9.2.1.2. Ganancia
9.2.1.3. Tiempo
EUREKA CONSULTORES alcanzará sus objetivos de marketing en un plazo de 12
Meses
EUREKA CONSULTORES tendrá una ganancia de s/. 5 161, 51 Nuevos Soles
156
9.2.1.4. Participación de Ventas
Empresa
IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.
TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA CERRADA
IMAGEN CORPORATIVA S.R.L.
PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA
CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL S.A.C.
DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L.
CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR
GESTIÓN APLICADA E.I.R.L
TOTAL
EUREKA CONSULTORES
PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL
Ventas Absolutas
s/. 119 809, 20 Nuevos soles
s/. 92 000 Nuevos soles
s/. 12 000 Nuevos soles
s/. 76 000 Nuevos soles
s/. 89 000 Nuevos soles
s/. 10 000 Nuevos soles
s/. 18 000 Nuevos soles
s/. 514 500 Nuevos soles
s/. 65 000 Nuevos soles
s/. 55 000 Nuevos soles
Participación de Ventas
12,10%
17,12%
10,24%
14,14%
16,56%
1,95%
3,35%
100%
22,3%
2,23%
157
9.2.1.5. Posición
9.2.2. De Publicidad
9.2.2.1. Target
EUREKA CONSULTORES se ubica en el 1º LUGAR entre sus competidores.
158
159
9.2.2.2. Alcance
9.2.2.3. Impacto
9.2.2.4. Continuidad
El Impacto que la Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES persigue está centrado en el
AWARENESS y POSICIONAMIENTO de la marca EUREKA CONSULTORES
La Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES conquistará a 25
Cuentas
La Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES tendrá una
continuidad de 03 meses.
160
9.3. Descripción de las Herramientas
• Herramienta 01
9.3.1.Cóctel de Presentación
• 20 de Marzo del 2010Fecha
•Salón Dorado del Casino MilitarLugar
•Tipo: Sobre Americano
•Formato: 15x 8 cm.
•Orientación: Horizontal
•Cantidad: 100 Invitaciones
• Impresión: Láser
•Color: Cuatricromía
•Distribución: Se entregarán con dos semanas de anticipación. La modalidad de entrega será en forma personal, durante las visitas a cuentas y complementariamente se contratará un servicio de courier
Invitaciones
• 20:00 HorasHorario
• 100 InvitadosCantidad de
Invitados
• Giann Velásquez MarchenaPresentador
•Cóctel: Se ofrecerá a los invitados, pisco sour, martinis, margaritas. visky.
•Los bartenders ofrecerán a los asistentes un trago que se bautizará con el nombre de la empresa.
•Bocaditos: 8 bocaditos salados y 2 dulces por persona
Cóctel y Bocaditos
161
• 1. Servicio de Camaradería: Un mesero para 12 personas. Estará a cargo de EGATUR
• 2. Servicio de Anfitrionas a cargo de Tacna Party
• 4. Servicio de Bartenders a cargo de EGATUR.
• 5. Personal de Servicio. Empresa ServiceClean
Servicios Adicionales
•Descripción: Cada bolsa de artículos promocionales(papel) contendrá un brochureinstitucional, merchandising, y un cd con la presentaciónmultimedia que se proyectará durante eL cóctel.Adicionalmente se hará entrega de un presente a Losgerentes de cada cuenta.
•Cantidad de Obsequios: Siendo la cantidad de invitados100, se alistarán 150 bolsas de artículos promocionales.
•Distribución: La distribución se efectuará durante la despedida a los invitados y estará a cargo del Gerente General de EUREKA y su equipo de consultores.
Obsequios
• 1. Dos mesas principales: Una parabocaditos y otra para las bebidas.
• 2. Distribución de Ceniceros por todo el salón que el personal de servicio se encargará de limpiar cada vez que sea necesaria.
• 3. Adornos florales
• 4. Equipos de Sonido
• 5. Música Ambiental
• 6.Equipos Multimedia
Recursos Materiales
162
• Recepción, Bienvenida a invitados 19:00 pm- 19:30 pm
• Palabras de Bienvenida a asistentes 19:31 pm - 20:00 pm
• Presentación de Equipo Humano de Eureka Consultores 20:01 pm- 20:15 pm
• Rueda de Cocteles y piqueos 20:30 pm - 21:00 pm
• Emisión de Video Institucional 21:01 pm - 21:20 pm
• Interacción entre invitados 21:21 pm - 21:50 pm
• Despedida y Agradecimiento 21:51 pm - 22:00 pm
Programa
163
• Tríptico A4Formato
• 500 UnidadesTiraje
• Cartulina Opalis.Papel
• 6 PáginasCantidad de
Páginas
• Herramienta 02
9.3.2. Brochures Institucionales
• CuatricromíaColores
•Se entregará en forma personal a cada representante de cuenta invitado a Cena de Presentación o durante Visitas a empresas.
Distribución
•Descripción de la empresa, personal y
servicios que ofrece EUREKA CONSULTORES.Contenido
• FotolitoImpresión
164
• Martes, Miércoles y Jueves
Días
• SemanalPeriodicidad
•Consultores de cada
servicio/Gerente General.Representante
• Dar a conocer servicios / Fidelizar Cuentas
Motivo
• Herramienta 03
9.3.3. Visitas a Cuentas
• Brochure Institucional
• Folletería
• MerchandisingEntrega
•Previa a la fase principal, el equipo decomercialización habrña recibido la capacitaciónpertinente, donde básicamente se formará a cadaintegrante en Aptitud (Habilidad en ofrecer elservicio) y Actitud (Estado de ánimo para generarconfianza).
•Durante la visita a las cuentas, el equipo ofrecerá losservicios de la consultora y a la par recojerá la mayorparte de información de las cuentas.
•Se hará entrega de materiale informativos y artículospublicitarios.
•Centrar la conversación en el problema que lascuentas desea solucionar. Exponer la solución.
•Dar seguimiento a la situación de la cuentasutilizando como herramientas fundamentales, losdatos recogidos durante las visitas a las empresas.
Descripción de la Herramienta
165
• Radio, TV, Internet, Prensa.
Selección de Medios
• Costo del medios
• Autoridad o prestigio del medio
• Eficacia del Medio
• Atributos Técnicos
• Cobertura
Consideraciones para Selección de Medios
• El tipo de Presencia Publicitaria queusaremos será Flighting debido a quepautaremos alternadamente períodosde publicidad al aire con períodos deinactividad.
Tipo de Presencia Publicitaria
• Herramienta 04
9.3.4. Plan de Medios
• Mejores estrategias para posicionarmarcas de las cuentas e incrementar sucuota de participación en el mercado.
Posicionamiento
• 03 Meses (12 meses continuidad)Permanencia
•Mejores estrategias del mercado para posicionar marcas de las cuentas e incrementar su cuota de participación en el mercado.
Posicionamiento
166
167
168
169
•Estarán conformados básicamente por artículospromocionales como Lapiceros, Bolsa dePapel, Laveros, Tazas, pad mouse.
Tipo
•El Material variará de acuerdo al artículo publicitario:
•Lapiceros: Metal
•Bolsas: Papel
•Llaveros: Acrílico
•Tazas: Cerámica
•Pad Mouse: Corrspún
Material
• Se confeccionarán 300 Unidades de cada uno .Cantidad
• Herramienta 05
9.3.5. Merchandising
• El merchandising que se elaborará se entregará durante lo siguientes escenarios.
• 1. Visitas a Cuentas
• 2. Cóctel de Presentación
• 3. Puntos de Venta: Stands, ferias, talleres, congresos.
Distribución
170
• Paneles, Vallas, vehicularTipos
•Paneles: Pasaje Vigil, Av. Industrial, Av. Bolognesi
•Vallas: Aeropuerto Carlos Ciriani
•Vehicular: Radio Taxi Torval y AB
Ubicación
•Paneles: 03 Meses
•Vallas: Permanente
•Vehicular: Permanente
Permanencia de Exposición
•Paneles: 4 mts x 5mts
•Vallas: 4 mts. x 5 mts.
•Vehicular: 3 mts. x 2 mts.Medidas
• Herramienta 06
Publicidad Exterior
171
9.4. Cuadro Mix de Publicidad
Herramienta
Cóctel de Presentación
Brochures Institucionales
Visitas a Cuentas
Plan de Medios
Merchandising
Publicidad Exterior
Objetivo
Awareness y Posicionamiento
Awareness y Posicionamiento
Awareness y Posicionamiento
Awareness y Posicionamiento
Awareness y Posicionamiento
Awareness y Posicionamiento
Tiempo
3 Semanas
01 Semana
03 Meses
03 Meses
03 Meses
03 Meses
172
173
9.5. Cronograma
Herramienta
Cóctel de Presentación
Brochures Institucionales
Visitas a Cuentas
Plan de Medios
Merchandising
Publicidad Exterior
Responsable
Liliana Coronel
Liliana Coronel
Liliana Coronel
Liliana Coronel
Liliana Coronel
Liliana Coronel
Fecha
Sábado 20 de Marzo
Del 01 de Marzo al 07 de Marzo
01 de Marzo al 30 de Mayo
25 de marzo al 31 de mayo
01 de Marzo al 30 de abril
01 de mayo al 30 de mayo
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
9.6. Presupuesto
185
9.7. Control
Eure
ka • Herramienta
Eure
ka •Indicadores •Instrumentos
Eure
ka
•Responsables
Eure
ka •Cóctel de presentación
Eure
ka •Alcance e Impacto
•Relaciones Personales
Eure
ka
•Liliana Coronel
Eure
ka •Brochure Institucional
Eure
ka •Alcance e Impacto
•Información institucional
Eure
ka
•Liliana Coronel
Eure
ka •Visitas a Cuentas
Eure
ka •Alcance e Impacto
•Equipo de Comercialización/ Brochure
Eure
ka
•Liliana Coronel
Eure
ka •Plan de Medios
Eure
ka •Alcance e Impacto
•Medios de Comunicación
Eure
ka
•Liliana Coronel
Eure
ka •Merchandising
Eure
ka •Alcance e Impacto
•Artículos Publicitarios
Eure
ka
•Liliana Coronel
Eure
ka •Publicidad Exterior
Eure
ka •Alcance e Impacto
•Paneles, Vallas publicitarias
Eure
ka
•Liliana Coronel
186
An
exo
s
ANEXOS
187
An
exo
0
1 Cuestionario
188
189
An
exo
0
2 Tabulación de Resultados
190
TABULACIÓN DE RESULTADOS
1 ¿Ha requerido alguna vez asesoría en Identidad Corporativa para su empresa en los últimos años?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Hace cinco años 2004 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 7
Hace cuatro años 2005 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 11
Hace tre años 2006 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 13
Hace dos años 2007 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 14
Hace un año 2008 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 14
0
2
4
6
8
10
12
14
Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008
7
1113 14 14
Demanda Histórica de Consumo de Producto A
191
TABULACIÓN DE RESULTADOS
2 ¿Con que frecuencia ha requerido el Servicio de Identidad Corporativa el último año?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Semanal 0
Cada 15 días 0
Cada Mes 0
Trimestral 0
Semestral 1 1 1 3
Una vez al Año 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
Semanal Cada 15 días
Cada Mes Trimestral Semestral Una vez al Año
0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
21,43%
78,57%
Frecuencia de Consumo % Producto A
192
TABULACIÓN DE RESULTADOS
3 ¿Cuántas actividades relacionadas a Identidad Corporativa han sido desarrolladas por personal ajeno a su empresa
(Tercerización, Consultoría Empresarial, Outsourcing)?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Año 2004 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2
Año 2005 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2
Año 2006 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 2
Año 2007 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2
Año 2008 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3
Año 2008 Año 2007 Año 2006 Año 2005 Año 2004
27,27%
18,18% 18,18% 18,18%18,18%
Oferta - Producto A %
193
TABULACIÓN DE RESULTADOS
4 A su criterio estos servicios podrían ser calificados como:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Muy Bueno 0
Bueno 1 1 1 1 1 1 1 7
Regular 1 1 1 1 1 1 1 1 8
Malo 0
Pésimo 0
No Opina 0
Muy Bueno
Bueno Regular Malo Pésimo No Opina
0,00%
46,67%53,33%
0,00%
0,00% 0,00%
Niveles de Satisfacción Producto A %
194
TABULACIÓN DE RESULTADOS
5 ¿Estaría dispuesto(a) a invertir en los servicios de una empresa que se encargue de brindarle asesoría en Identidad
Corporativa para su empresa?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24
NO 1 1
No Sabe 0
SI NO No Sabe
96,0%
4,0% 0,0%
Intención de Compra Producto A%
195
TABULACIÓN DE RESULTADOS
6 ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar su empresa por los servicios de Asesoría en Identidad Corporativa?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
1000 - 1500 1 1
1500-2000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
2000-2500 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
2500-3000 1 1 2
3000-3500 1 1
3500 a más 0
1000 - 1500 1500-2000 2000-2500 2500-3000 3000-3500 3500 a más
4,17%
45,83%
37,50%
8,33%
4,17% 0,00%
Evaluación de Precios Producto A %
196
TABULACIÓN DE RESULTADOS
7 ¿Ha requerido alguna vez asesoría en Marketing para su empresa en los últimos años?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Hace cinco años 2004 2 1 1 2 1 1 0 1 1 1 1 3 0 2 1 1 3 0 0 1 0 1 3 0 2 29
Hace cuatro años 2005 2 1 2 3 2 1 0 1 2 1 2 3 0 2 2 1 4 1 1 1 1 1 3 0 3 40
Hace tres años 2006 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 0 2 4 2 3 1 1 3 1 3 4 0 2 49
Hace dos años 2007 1 2 2 1 2 2 1 2 1 2 3 3 1 2 4 2 4 2 2 1 2 3 1 1 2 49
Hace un año 2008 2 2 2 2 2 3 2 2 2 4 2 4 1 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 1 2 56
0
10
20
30
40
50
60
Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008
2940
49 4956
Demanda Producto B
197
Semanal Cada 15 días
Cada Mes Trimestral Semestral Una vez al Año
0,0% 0,0%
36,0% 36,0%
20,0%8,0%
Frecuencia de Consumo Producto B%
TABULACIÓN DE RESULTADOS
8 ¿Con que frecuencia ha requerido este servicio en los últimos años?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Semanal 0
Cada 15 días 0
Cada Mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
Trimestral 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
Semestral 1 1 1 1 1 5
Una vez al Año 1 1 2
198
TABULACIÓN DE RESULTADOS
9 ¿Cuántas de estas actividades relacionadas a Marketing han sido desarrolladas por personal ajeno a su empresa (Tercerización,
Consultoría Empresarial, Outsourcing)?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Hace cinco años 2004 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 8
Hace cuatro años 2005 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 2 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 11
Hace tres años 2006 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 2 2 0 0 1 0 0 1 0 2 14
Hace dos años 2007 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 16
Hace un año 2008 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 18
Año 2008 Año 2007 Año 2006 Año 2005 Año 2004
26,87%23,88%
20,90% 16,42%
11,94%
Oferta - Producto B%
199
Muy Bueno
Bueno Regular Malo Pésimo No Opina
0
0,440,52
0,04
0 0
Niveles de Satisfacción Producto B
TABULACIÓN DE RESULTADOS
10 A su criterio estos servicios podrían ser calificados como:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
Muy Bueno 0
Bueno 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
Regular 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13
Malo 1 1
Pésimo 0
No Opina 0
200
SI NO No Sabe
96%
4% 0
Intencion de Compra Producto B%
TABULACIÓN DE RESULTADOS
11 ¿Estaría dispuesto(a) a invertir en los servicios de una empresa que se encargue de brindarle asesoría en
Marketing para su empresa?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24
NO 1 1
No Sabe 0
201
1000 - 1500 1500-2000 2000-2500 2500-3000 3000-3500 3500 a más
0,0%
56,0%
28,0%12,0%
4,0% 0,0%
Evaluación de Precios Producto B %
TABULACIÓN DE RESULTADOS
12 ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar su empresa por los servicios de Asesoría en Marketing?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL
1000 - 1500 0
1500-2000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14
2000-2500 1 1 1 1 1 1 1 7
2500-3000 1 1 1 3
3000-3500 1 1
3500 a más 0
202
BIBLIOGRAFÍA
UNIVERSIDAD ESAN Diplomado Proyectos de Inversión
Pública y Privada Módulos I, II, III, IV y V.
2008.
ZEBALLOS G. Washington Proyectos de Inversión. Primera Edición.
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ANDRADE Simón Proyectos de Inversión. Tercera Edición.
Editorial.
Star. Lima Perú. Pág. 460. Año 2005.
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Editorial
Trillas Madrid España. P. 350. Año 2006.
REINARES Pedro. Comunicación Comercial. Primera
Edición.
Editorial Mac Graw Hill. Barcelona
España. P.
455. Año 2006.
CARLSON Robert Curso de Relaciones Públicas. Primera
Edición.
Editorial ASA. Lima Perú. P. 900. Año
2004.