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14/04/23 Referencia Virtual NOÉ - CIBUM 1
Estadísticas de Uso Servicio de Referencia Virtual NOÉ
Noviembre 2010-Enero 2011
14/04/23 Referencia Virtual NOÉ - CIBUM 2
Reporte Generado por los Servidores de QP
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Estadísticas por Tipo de Sesiones
514
223
291
196
95
270
66
204
156
48
260
72
188163
25
191
31
160
116
44
267
129 135110
25
316
178
137
36
213
30
183
133
5072
2250
26 24
101
0
100
200
300
400
500
600
Total de sesiones Sesiones de otras bibliotecasque la UM atendió
Sesiones locales de la UM Sesiones de la UMatendidas por la UM
Sesiones de la UMatendidas por bibliotecarios
de la cooperativa
Feb - Abr 2009
May - Jul 2009
Ago - Oct 2009
Nov 2009 - Ene 2010
Feb - Abr 2010
May - Jul 2010
Ago - Oct 2010
Nov 2010 - Ene 2011
Desde una perspectiva cronólogica, el número de sesiones locales de la UM rompió su tendencia a la alta en el trimestre de nov 2010 a enero 2011. El número de sesiones
de éste semestre representa el uso del servicio más bajo de su historia (72 sesiones
de las cuales 50 son de la UM exclusivamente).
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Estadísticas por Trimestre
514
267 270
316
260
213191
72
223
129
66
178
72
30 31 22
291
204
137
188 183160
50
196
110
156
101
163
133116
26
95
2548
36 2550 44
24
135
0
100
200
300
400
500
600
Feb Abr 2009 Feb-Abr 2010 May-Jul 2009 May-Jul 2010 Ago-Oct 2009 Ago-Oct 2010 Nov 2009-Ene2010
Nov 2010-Ene2011
Total de Sesiones
Sesiones de otras bibliotecas que la UM atendió
Sesiones locales de la UM
Sesiones de la UM atendidas por la UM
Sesiones de la UM atendidas por bibliotecarios de la cooperativa
En lo que respecta al mismo trimestre (noviembre a enero) de los periodos 2009-2010 y
2010-2011 :El número total de sesiones bajó significativamente (de
191 a 72). También se observa que por primera vez la cooperativa contestó cerca del 50% del
total de las preguntas originadas desde la UM.
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Observaciones• Las gráficas muestran la actividad de sesiones generada
desde febrero de 2009 hasta febrero de 2011; que comprenden dos años divididos por trimestres (8 trimestres en total)
• El flujo de preguntas originadas desde la UM en el trimestre de nov. 2010 a enero de 2011 fue el más bajo desde que el servicio se empezó a ofrecer (feb. 2009)
• Es, entonces, necesario encontrar la razón por el descenso significativo del servicio y tomar acción para que éste se normalize.