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Red de Información Juvenil de Castilla-La Mancha
Consultas SIJ AÑO 2011
RED DE INFORMACION JUVENIL
DE CASTILLA-LA MANCHA
RESUMEN DE CONSULTAS
Y MEMORIAS ANUALES DE LOS SIJ
AÑO 2011
Red de Información Juvenil de Castilla-La Mancha
Consultas SIJ AÑO 2011
INTRODUCCION:
En la actualidad Castilla-La Mancha cuenta con una Red de Información Juvenil
compuesta por 230 Centro y Puntos de Información Juvenil, de los cuales 150
permanecen activos, entendido como tal aquellos S.I.J. que realizan actividades
de difusión de la información, recogida de consultas de la ciudadanía, presentan
su memoria anual, asisten a encuentros provinciales, regionales y/o nacionales de
información juvenil, participan en actividades formativas, etc.
El siguiente resumen es el resultado de la recopilación de las consultas recogidas
a lo largo del año 2011 en la herramienta on-line que tienen habilitada los S.I.J.
para tal fin y en donde registran todos las demandas de información recibidas a
lo largo del año, tanto por jóvenes como por otra ciudadanía que demanda
información realacionada con el ámbito de la juventud.
Bien es cierto que los datos extraidos aquí en cuanto a consultas difieren mucho
de los reflejados en años anteriores, por lo que no debemos olvidar que en esta
ocasión son datos extraidos de una labor realizada diaria por los S.I.J. diaria,
semanal o mensualmente (según su decisión y disponibilidad), lo que viene a
demostrar que en años anteriores los datos reflejados se trataba de información
calculada y no real, en la mayoría de los casos.
Igualmente tratamos de resumir con el presente documento la información
reflejada en las memorias anuales del año 2011 presentadas por los S.I.J., en esta
ocasión tambien en formato on-line, que no con muchas dificultades técnicas han
permitido el ahorro de papel, trabajo administrativo y gastos de correos, además
de la facilidad en la cumplimentación de los datos de las consultas recibidas, al
haber relacionado ambas herramientas on-line.
Por tanto podemos afirmar que del presente documento se extraen grandes
conclusiones que es importante destacar:
El perfil de los usuarios de nuestros servicios de información.
La demanda de información juvenil en los S.I.J. de Castilla-La Mancha,
según clasificaciçón del tesauro elaborado para la herramienta.
Necesidades de los Centros y Puntos de Información Juvenil.
Valoraciones y propuestas presentadas por los S.I.J.
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PERFIL DE USUARIOS/AS
Para tener un perfil de usuarios, se
han tenido en cuenta las variables de
la edad, el sexo, el origen, y el medio
de quien realiza las consultas. El
medio es con respecto a años
anteriores el perfil que más ha
cambiado , ya que las nuevas
generaciones, prefieren para
comunicarse cada día más las TIC, la
llamada de teléfono y la consulta
presencial (aunque ésta sigue siendo
importante) dejan paso a unas redes
sociales en alza (Facebook, twitter,
tuenti, etc).
Por edad, el tramo de los 16 años a
los 25, es donde se realizan más
consultas, sea por no tener claro a
esas edades un futuro y necesitar
más información para solventar sus
inquietudes, tras los 26 años , las
consultas descienden
considerablemente.
Por sexo, las consultas están más o
menos equilibradas, rozando el 50%
cada unos de los sexos, con una
ligera ventaja las realizadas por los
varones.
Y por último, según su origen las gran
mayoría son realizadas desde nuestra
Comunidad Autónoma, y nacionales,
siendo casí insignificantes, las que
realizan desde otros paises de la
Unión Europea.
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Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR
SEXO
MUJERES 20.849
HOMBRES 22.794
TOTAL 43.643
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
< 15 DE 16 A 18 DE 19 A 25 DE 26 A 30 > 30
Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR EDAD
Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR EDAD
< 15 5.411
DE 16 A 18 11.480
DE 19 A 25 11.330
DE 26 A 30 7.664
> 30 7.758
TOTAL EDAD 43.643
48%52%
Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR SEXO
MUJERESHOMBRES
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Nº DE CONSULTAS POR MEDIO
UTILIZADO
PRESENCIALES SIJ 33.904
FAX 1.440
CORREO POSTAL 620
TELÉFONO 400
CORREO ELECTRÓNICO 4.554
OTRAS REDES SOCIALES 89
TWENTI 21
FACEBOOK 2.615
TOTAL 43.643
82,64%
3,51%
1,51% 0,97%
11,10%
0,22%
0,05%
Nº DE CONSULTAS POR MEDIO UTILIZADO
PRESENCIALES SIJ FAX CORREO POSTAL
TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO OTRAS REDES SOCIALES
TWENTI
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PERFIL CONSULTA
Otros de los perfiles de consulta que se tienen en cuenta, es aquel que
hace incapié según contenido, de ello sacamos conclusiones relacionadas
con la casuistica que interesa a nuestros jóvenes dependiendo del tema
sobre el cual se realizan las consultas. Se han dividido por temas diferentes
con un total de 10, donde según los datos obtenidos nuestros jóvenes
realizan más consultas
relacionadas con el
ocio, seguidas de lejos
por las de información
general, trabajo y
educación en este
orden.
Nº DE CONSULTAS POR TEMA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 589
CULTURA 2.937
EDUCACIÓN 4.335
INFORMACIÓN 5.960
MEDIO AMBIENTE 180
OCIO 22.992
SALUD 368
SOCIEDAD 2.174
TRABAJO 4.025
UNIDADES COMPLEMENTARIAS 83
TOTAL 43.643
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
1,35%
CULTURA6,73%EDUCACIÓN
9,93%
INFORMACIÓN13,66%
MEDIO AMBIENTE0,41%
OCIO52,68%
SALUD0,84%
SOCIEDAD4,98%
TRABAJO9,22%
UNIDADES
COMPLEMENTARIAS
0,19%
Nº DE CONSULTAS POR TEMAADMINISTRACIÓN PÚBLICA
CULTURA
EDUCACIÓN
INFORMACIÓN
MEDIO AMBIENTE
OCIO
SALUD
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Para un mayor y mejor entendimiento de las inquietudes de nuestros jóvenes,
se ha clasificado las preguntas por temas de interés, en subtemas.
TEMA 0.-ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
DISTRIBUCIÓN CONSULTAS DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
ADMINISTRACIÓN CONSULTIVA 164
ADMINISTRACIÓN COOPERATIVA 38
ADMINISTRACIÓN ELECTORAL 19
ADMINISTRACIÓN INSTITUCIONAL 51
ADMINISTRACIÓN JUDICIAL 17
ADMINISTRACIÓN TERRITORIAL 117
TOTAL 406
TEMA 1.-CULTURA
DISTRIBUCIÓN CONSULTAS DE CULTURA
MANIFESTACIONES CULTURALES 766
PROFESIONES CULTURALES 40
TOTALES 806
40%
9%5%13%
4%
29%
CONSULTA DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
ADMINISTRACIÓN CONSULTIVAADMINISTRACIÓN COOPERATIVAADMINISTRACIÓN ELECTORALADMINISTRACIÓN INSTITUCIONALADMINISTRACIÓN JUDICIALADMINISTRACIÓN TERRITORIAL
0
100
200
300
400
500
600
700
800
MANIFESTACIONES CULTURALES
PROFESIONES CULTURALES
CONSULTAS DE CULTURA
MANIFESTACIONES CULTURALES
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TEMA 2.- EDUCACIÓN
TEMA 3.- INFORMACIÓN
DISTRIBUCIÓN CONSULTAS DE EDUCACIÓN
GESTIÓN EDUCATIVA 590
POLÍTICA EDUCATIVA 511
PSICOLOGÍA EDUCATIVA 30
SISTEMA EDUCATIVO 2.892
TITULACIONES ACADÉMICAS 289
TOTAL 4.312
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN 2.402
PROFESIONALES INFORMACIÓN 562
RECURSOS DE INFORMACIÓN 340
RECURSOS DE INFORMACIÓN PERECEDERA 271
SERVICIOS DE INFORMACIÓN 1.975
SOPORTES PRESENCIALES 43
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN 3
TOTAL 5.596
13%
12%
1%
67%
7%
CONSULTAS DE EDUCACION
GESTIÓN EDUCATIVAPOLÍTICA EDUCATIVAPSICOLOGÍA EDUCATIVASISTEMA EDUCATIVOTITULACIONES ACADÉMICAS
0 1000 2000 3000
1
CONSULTAS DE INFORMACIÓN TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
SOPORTES PRESENCIALES
SERVICIOS DE INFORMACIÓN
RECURSOS DE INFORMACIÓN PERECEDERA
RECURSOS DE INFORMACIÓN
PROFESIONALES INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN
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TEMA 4.- MEDIO AMBIENTE
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE MEDIO AMBIENTE
GESTIÓN MEDIO AMBIENTE 38
RECURSOS NATURALES 139
TOTAL 277
TEMA 5.- OCIO
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE OCIO
ACTIVIDADES RECREATIVAS 3.692
DEPORTE 1.299
TIEMPO LIBRE 8.440
TURISMO 8.578
TOTAL 22.009
21%
79%
CONSULTAS DE MEDIO AMBIENTE
GESTIÓN MEDIO AMBIENTE
RECURSOS NATURALES
0100020003000400050006000700080009000
10000
ACTIVIDADES RECREATIVAS
DEPORTE
TIEMPO LIBRE
TURISMO
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TEMA 6.- SALUD
TEMA 7.- SOCIEDAD
19%
23%
5%
7%
38%
8%
CONSULTAS DE SALUD
ASISTENCIA SANITARIA
BIENESTAR SOCIAL
CONSULTAS MÉDICAS
PROBLEMAS DE SALUD
PROMOCIÓN DE LA SALUD
TÉCNICAS TERAPÉUTICAS
3% 4%
8%
46%
10%
2%
22%
5%
CONSULTAS DE SOCIEDADCONSUMO
DERECHOS Y DEBERES
ENTORNO SOCIAL
PARTICIPACIÓN SOCIAL
POLÍTICAS SOCIALES
PROBLEMÁTICA SOCIAL
SOCIÓLOGA DE LA JUVENTUD
OLIDARIDAD INTERNACIONAL
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE SALUD
ASISTENCIA SANITARIA 70
BIENESTAR SOCIAL 84
CONSULTAS MÉDICAS 18
PROBLEMAS DE SALUD 26
PROMOCIÓN DE LA SALUD 138
TÉCNICAS TERAPÉUTICAS 30
TOTAL 366
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE SOCIEDAD
CONSUMO 58
DERECHOS Y DEBERES 77
ENTORNO SOCIAL 148
PARTICIPACIÓN SOCIAL 885
POLÍTICAS SOCIALES 186
PROBLEMÁTICA SOCIAL 47
SOCIÓLOGA DE LA JUVENTUD 427
OLIDARIDAD INTERNACIONAL 99
TOTAL 1.927
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CONSULTA 8.- TRABAJO
CONSULTA 9.- UNIDADES COMPLEMENTARIAS
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE UNIDADES COMPLEMENTARIAS
CIENCIAS EXPERIMENTALES 1
CIENCIAS SOCIALES 13
TOTAL 14
0 1000 2000 3000 4000
EMPRESAS
MERCADO DE TRABAJO
NORMATIVA LABORAL
POLÍTICAS DE EMPLEO
RELACIONES LABORALES
107
3101
110
591
36
CONSULTAS DE TRABAJO
EMPRESAS
MERCADO DE TRABAJO
NORMATIVA LABORAL
POLÍTICAS DE EMPLEO
RELACIONES LABORALES
CIENCIAS EXPERIMEN
TALES; 1
CIENCIAS SOCIALES;
13
0
5
10
15
CIENCIAS EXPERIMENTALES
CIENCIAS SOCIALES
CONSULTAS DE UNIDADES COMPLEMENTARIAS
DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE TRABAJO
EMPRESAS 107
MERCADO DE TRABAJO 3.101
NORMATIVA LABORAL 110
POLÍTICAS DE EMPLEO 591
RELACIONES LABORALES 36
TOTAL 3.945
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NECESIDADES DE LOS S.I.J.
Las necesidades materiales de los SIJ se centran fundamentalmente en material
informático y mobiliario de oficina (ordenadores, escáner, juegos de videoconsola, mesas,
sillas, estanterías, etc).
Casi todos solicitan ayuda en tema de personal, mediante voluntarios, o personal
contratado a media jornada.
Las necesidades económicas van unidas a todo lo anterior y en este sentido sí que se
solicita ayuda económica casi el 100% de los S.I.J.
En cuanto a las necesidades formativas es significativo que algunos S.I.J. que no
participan en Encuentros, ni en Cursos ni en ninguna actividad formativa reclamen acciones en
este sentido.
PORCENTAJES:
NECESIDADES MATERIALES:
.-MATERIAL INFORMÁTICO: hay 30 SIJ que piden material informático (31.51%)
.-FOLLETOS: 10 SIJ, (10.52%)
.-FOTOCOPIADORA: 1 SIJ (1.05%)
.-MOBILIARIO: 6 SIJ ( 6.31%)
.-WIFI: 6 SIJ (6.31%)
.-FAX: 1 SIJ (1.05%)
.-CAÑÓN: 3 SIJ (1.05%)
.-MATERIAL DEPORTIVO: 1 SIJ (1.05%)
.-PLASTIFICADORA: 1 SIJ (1.05%)
.-IMPRESORAS DE CARNÉS: 4 SIJ (4.21%)
.-DVD: 1 SIJ (1.05%)
.-TV: 1 SIJ (1.05%)
.-CÁMARA DE FOTOS: 2 SIJ (2.10%)
.-ESCÁNER: 1 SIJ (1.05%)
.-MATERIAL OCIO Y TIEMPO LIBRE: 7 SIJ (7.36%)
.-TELÉFONO MÓVIL: 2 SIJ (2.10%)
.-CARTEL IDENTIFICATIVO DEL CENTRO: 7 SIJ (7.36%)
.-MATERIAL DE OFICINA: 6 SIJ (6.31%)
.-EQUIPO DE SONIDO: 1 SIJ (1.05%)
.-TORNO DE ACCESO: 1 SIJ (1.05%)
.-CARNÉS: 3 SIJ (3.15%)
.-CUBIERTAS: 1 SIJ (1.05%)
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RECURSOS HUMANOS:
-Necesidad de alguna persona a ½ jornada, jornada completa o voluntario de cualquier tipo 61
SIJ (61 %).
ECONÓMICOS:
-Casi todos los SIJ resaltan la necesidad de contar con dinero para contratar y para hacer
indefinido al personal informador juvenil.
Algunos SIJ resaltan la imposibilidad de solicitar la subvención convocada por la Dirección
General de Empleo y Juventud al no poder afrontar la contratación indefinida del personal.
FORMATIVAS:
-68 SIJ que necesitan formación de cualquier tipo (68%)
VALORACION Y PROPUESTAS
DE LOS S.I.J.
Casi todos los SIJ valoran como muy positivo o excelente el servicio prestado a los
jóvenes, siendo muy pocos los que apuntan la necesidad de mejorar o dar una mejor atención
a los usuarios.
En las relaciones con los otros S.I.J las aportaciones son muy variables: buenas, muy
buenas o inexistentes. Desde esta Dirección se anima a que los SIJ se comuniquen entre sí con
el fin de que puedan fortalecer sus relaciones y colaboraciones. Destacamos en este apartado
la importancia de la participación en los encuentros provinciales y regionales donde surge la
ocasión de intercambiar experiencias y entablar contactos para que en el futuro se puedan
colaborar en la resolución de dudas y consultas, realizar actividades en cooperación, etc.
Para finalizar aprovechamos para agradecer la valoración realizada sobre las relaciones
con esta Dirección General de Empleo y Juventud, las cuales han sido calificadas como
excelentes, lo que nos anima a seguir trabajando y colaborando cada día con los SIJ.