Participando efectivamente en las REDES SOCIALES

SECTOR TURISMO

REDES SOCIALES

5 razones para estar en las redes sociales: 1. Allí está la gente 2. Permite que lo conozcan 3. Multiplica el voz a voz 4. Construye confianza 5. Lo puede pagar

Redes sociales - la democratización del mercadeo.

MITOS y

creencias

“EL ACCESO A INTERNET AUN ES LIMITADO”

Fuente: www.internetworldstats.com

30

22

31

31

38

50

55

66

Mundo

Ecuador

Peru

Mexico

Venezuela

Colombia

Chile

Argentina

Penetración (%)

3.352

9.157

34.900

10.421

22.538

9.254

27.568

Ecuador

Peru

Mexico

Venezuela

Colombia

Chile

Argentina

Número usuarios (000)

“NO SOY BUENO EN INTERNET. ESO ES PARA

LOS JÓVENES”

“NO TENGO TIEMPO. HAY

COSAS MÁS IMPORTANTES”

“MIS CLIENTES NO ESTÁN EN FACEBOOK”

Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia

Usuarios de Facebook en Colombia: 15.5 millones

Puesto en el mundo: 14

Penetración en la población: 35%

Penetración población internet: 72%

COLOMBIA

Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia

13-15 años: decrece

16-17 años: estable

18 en adelante: crece

COLOMBIA

“PREFIERO EL CONTACTO PERSONAL”

“NO QUIERO EXPONERME.

MEJOR NO ESTAR”

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Alertas de Google

Twitter Search

Blogs

Google Reader, Alertas de Google, Twitter Search, Blog Search

Empiece a

participar

Estrategia social

¿En cuáles estar? ¿Sobre qué hablar?

¿Quién publica? ¿Cada cuánto?

¿Contenido? ¿Cómo promoverlas?

¿Conversión?

PUBLICIDAD

PÁGINA WEB

REDES SOCIALES

BOLETÍN ELECTRÓNICO

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………………………………………………….. AGENCIA, HOTEL, OF

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EL FIN ÚLTIMO;

LA COMPRA

COMPRA

es una marca registrada de Namco Games

Facebook

• Cree la página / responsable asignado

• Contenido creativo y consistente

(videos, fotos, trivias, sorteos, preguntas)

• Enlaces a recursos de terceros (50/50)

• Responda rápidamente (<12 horas)

• 2-3 veces a la semana

• Contenido abundante

• Anuncios de Facebook

Twitter

•Para qué? 1-a-1 / 1-a-muchos

Servicio a cliente y manejo de reputación

Promoción de eventos, planes y actividades

Construir red y aliados

•¿Qué decir?

Contenido propio/terceros

ReTweets / @respuestas

Participe en conversaciones

•1-2 veces al día

•Hootsuite, Tweetdeck

Linkedin

•Tres opciones: personal, empresa, grupo

•Perfil de la empresa: servicios, perfil, enlaces

•Red profesional – afinidades laborales

•Recomiende y pida recomendaciones

•Preguntas y respuestas

•Opción de identificar personas

y empresas específicas

•Niveles de relacionamiento

YouTube

•3er sitio con más tráfico en Colombia

•Soporta argumentos de venta

•Crea historias

•Etiquete cada video (SEO)

•Promueva contenido en otras

redes, página web y blogs

•Videos de testimoniales,

experiencias, videos “en acción”

Google+

•Aplicación para empresas Google+ Pages

•Interacción integral con círculos de interés

•De Facebook: incorporación de amigos

•De Twitter: seguir y ser seguido

•De Linkedin: perfil profesional

•De YouTube: Video

•De Skype: Chat en video

•De StumbleUpon: intereses

personales

Contenido: base de la lealtad

Enamore

Participe

Sea dinámico

Muestre el lado humano

Utilice

aplicaciones

para crear

interacción

Automatice

Programe

Integre

¿Quién es responsable?

•Community Manager

•Diferentes roles

Generar contenido

Publicar

Responder y

comentar

•Criterio, conocimiento

y ascendencia

REDES SOCIALES ¿En cuáles participar?

¿Sobre qué hablar?

Una actividad de conversión

¿Cómo se van a promover?

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