MANEJO DE LAS RELACIONES

INTERPERSONALES

Lic. Grizel A. Cerdán Mariscal

INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad adquirida que permite al ser humano dirigir

y controlar las emociones, comprender los sentimientos

de los demás, tolerar las presiones y relacionarse

óptimamente con los demás.

INTRAPERSONALES

AutomotivaciónAutodominio• Autenticidad• Austeridad• Amabilidad• Agradecimiento• Confidencialidad• Disciplina• Dignidad• Integridad• Igualdad• Sensibilidad

INTERPERSONALES

Capacidad empática• Amistad• Compromiso• Contribución• Cooperación• Dialogo• Respeto• Servicio• Responsabilidad• Solidaridad• Tolerancia

INTELIGENCIA MORAL

Capacidad para reconocer el bien del mal, de realizar

buenos razonamientos bajo los criterios éticos y los

principios del buen obrar.

Virtudes Morales

MODESTIA BONDAD

HUMILDAD HONRADEZ

LEALTAD RECTITUD

PROBIDAD HONESTIDAD

SINCERIDAD SENCILLEZ

PERSONALIDAD

1. Variables de la personalidad:– actitudes, creencias y necesidades

2. Variables situacionales:– situaciones externas (físicas y sociales)

3. Variables interaccionales: – de la acción reciproca de una situación.

Las personas pueden actuar mejor en una parte del proceso.

La inteligencia.El sexo y el estatus social.Influencia del individuo en la toma de

decisiones.

Los valores

HONESTIDADRESPONSABILIDADRESPETO BONDADAMISTAD

ESCALA DEL COMPROMISO EN GRUPO

COMITESEQUIPOS FUERZA DE TAREAS CIRCULOS DE CALIDAD

HABILIDADES SOCIALES

Conjunto de conducta identificables, aprendidas, que emplean los individuos en las situaciones interpersonales para obtener y mantener el reforzamiento de su ambiente

ASERTIVIDAD

La Asertividad

Es una habilidad personal que nos permite expresar nuestros sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.

Es una manera de llegar a conseguir los objetivos sin sentirnos incómodos por lo tanto no incomodar a los demás compañeros, amigos etc.

¿Cómo actuamos?

1. ESTILO PASIVO: incorrecto

2. ESTILO AGRESIVO: incorrecto

3. ESTILO ASERTIVO: correcto

EL LENGUAJE ASERTIVO

Trata de ser más consciente de tus derechos Empieza a adoptar el estilo asertivo en tus

gestos , mirada tono de voz y gestos corporales

Practica la escucha activa

ELEMENTOS VERBALES DE UNA EXPRESION

ASERTIVAPedir favoresSaber DECIR NOTomar una posiciónDefender los derechos

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ASERTIVIDAD

El respeto hacia uno mismo y hacia los demás.

Ser directo y positivo.Usar el lenguaje no verbal coherente con el

lenguaje verbal.Derecho a considerar nuestras propias

necesidades.Expresar nuestras ideas estableciendo

prioridades.

FILOSOFIA ASERTIVA EN EL TRABAJO

EL EMPEÑO LA PUNTUALIDAD EL RESPETO LA SOLIDARIDAD LA COMPRENSION LA HONESTIDAD LA PRUDENCIA EL COMPARTIR

La conducta asertiva nos ayuda a ser

PROACTIVOS generando un adecuado clima laboral

LA PROACTIVIDAD:

Conducta racional asertiva que actúa con coherencia entre principios fines y medios, pudiendo dividir la parte emotiva de lo racional.

CONDUCTAS QUE FAVORECEN EL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

EL EXITO

PROACTIVO

- Legítimo y deseado, el futuro es hoy.

- Mendigo= Vago

REACTIVO

- Fuente de sentimientos de culpa.

- Mendigo= víctima

LA PERSONA

PROACTIVO

- FE y confianza en la persona cuyas energías quedan por ello en libertad.

- La mayor riqueza reside en las personas

REACTIVO

- Desconfianza en la persona a quien se inhibe a través del control

- La mayor riqueza reside en los campos, minas y pozos petroleros

LA RIQUEZA

PROACTIVO

- Generar y producir.

- La riqueza principal es la que no esta.

REACTIVO

-Conformismo

- La riqueza principal es la que esta.

LA COMPETENCIA

PROACTIVO

- Es una forma de cooperación

- Se arriesga busca

REACTIVO

- Es una forma de agresión que obliga a protegerse de ella.

- Se asegura con lo que tiene.

LA JUSTICIA

PROACTIVO

- La justicia empieza por el líder con el ejemplo.

- Se administra justicia oportunamente.

REACTIVO

- Tener el poder para manejar y poder salirse de las reglas

- La falta se perdona

EL TRABAJO PROACTIVO

- Oportunidad

REACTIVO

- Obligación

LA INNOVACION

PROACTIVO

- Lo novedoso motiva

REACTIVO

- No le gusta el cambio

LA EDUCACION PROACTIVO

- El fin de la educación es despertar lo que en cada persona hay de único y original.

- Se valora la razón, la imaginación, y la capacidad de investigar

REACTIVO

- El fin de la educación es trasmitir el dogma

- La facultad que más se valora: la memoria

EL AHORRO PROACTIVO

- Se ahorra invirtiendo por un futuro mejor

REACTIVO

- Se ahorra endeudándose

LA VIRTUDES

PROACTIVO

- Los valores : virtudes mayores

REACTIVO

-Los valores : virtudes menores

EL TIEMPO PROACTIVO

- Oportunidad para lo que puedo hacer

REACTIVO

- Responsabilidades lo que tenia que hacer

AUTORIDAD

PROACTIVO

-Apoyo

REACTIVO

-Opresor

LA VIDA PROACTIVO

- La vida es algo que yo hago, es mi biografía.

- Soy responsable por las consecuencias de mis actos y decisiones

REACTIVO

- La vida es algo que me ocurre es mi destino

- Tengo la suerte de estar en manos de Dios y confió en el.

PARA EL CAMBIO

Dominio de la nueva conductaAmbiente en donde se practique la

conductaConsecuencias positivas para reforzar

El éxito no esta en la raza, el clima o en losrecursos, depende de la forma de pensar y actuar

MUCHAS

GRACIAS

¡ SI AL CAMBIO !