Post on 03-Jul-2015
Relaciones Públicas, ahora…Corporativas.
Mgter Bertha Ayala de MedranoRelaciones Públicas Corporativas
Docencia Superior, Comunicación y Tecnología Educativa, Comunicación
en Salud, Entornos Virtuales
OBJETIVO
Cambiar la idea errada, referente a las Relaciones Públicas y de paso demostrar la necesidad de las mismas en el manejo de la Comunicación, ante todo con nuestro principal Cliente….USTED, el público interno.
Mgter Bertha Ayala de Medrano – Relaciones Públicas Corporativas.
• La comunicación
• Implica definir un conjunto de acciones y
procedimientos
• Mediante los cuales se despliegan una
variedad de recursos de comunicación
• Para apoyar la labor de las organizaciones.
Sus Destinatarios• Cuando se habla de
“Público Interno” ,• Se lo remite
solamente al personal de una organización dada.
• Pero también es importante considerar en la estrategia a …
• Todos aquellos públicos cercanos
• Como los proveedores o familiares del personal que
• Indirectamente comparten la cotidianeidad de la institución y se pueden identificar con ella.
• Es necesario la previsión de espacios emergentes de comunicación que
• Faciliten formar, tener y
tomar parte en los procesos orientados
• A la creación de valores en las organizaciones, sentimientos de pertenencia y valoración del integrante como recurso humano.
• En otras palabras,
• Se trata de involucrar en lugar de convencer e imponer ,
• De fomentar la toma de decisiones a partir de la experiencia de sus propios integrantes,
• De favorecer la integración entre los objetivos institucionales y los individuales,
• De contar con el personal como recurso estratégico, como Cliente Interno
• (como les gusta diferenciar en el marketing institucional de vanguardia) y
• no solamente como un eslabón en la cadena de montaje.
En Relaciones Públicas
• La tendencia es hacia las Comunicaciones Internas.
• Por ello la relevancia de la mediación• Para manejarlo hay que tener conocimiento• Así como el manejo apropiado de la
tolerancia, solidaridad, compromiso, respeto y responsabilidad como base fundamental.
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
DEFINIENDORELACIONES PÚBLICAS
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• Hace dos décadas, una definición comúnmente
aceptada de las RR PP era la siguiente:
"Hacer el bien e informarle a la gente de ello.”
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• 20 años después, en un mundo cada vez más complejo, la literatura del campo exige un análisis más profundo del
término y se verán aquí varias definiciones.
" Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias"
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
-Esfuerzo PlaneadoPara Influenciar la Opinión
-Buen Carácter
-Ejecución Responsable
-Basados en la Comunicación -Dos Direcciones
Mutuamente Satisfactorias.
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica
coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los
vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,
informándolos y persuadiéndolos para
lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o
futuras.
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
-A acciones presentes
y
futuras.
-Lograr consenso, fidelidad, apoyo
-Escuchar, informar,
persuadir
-Objetivo de fortalecer
vínculos.
A lo largo del tiempo
Comunicación estratégica
Conjunto de acciones
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing,
publicidad y administración para complementar y
reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único
que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser
bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones
Públicas.
• Lic. Natalia Martini
Magíster Bertha Ayala de Medrano.
-Implementan Técnicas de Negociación, marketing,
publicidad, y administración.
- Reforzar el desempeño
Estudiado con máximo esmero
Para poder interpretar y
Ser aceptados por los diversos públicos.
Magíster Bertha Ayala de Medrano.COMPETIR
LOGRAR
RELACIONES PÚBLICAS
EVALÚA EJECUTA
GANAR
FIN
SENTIDOS
1- Actitu
des del Públic
o.
2- Identifi
ca Políticas
3- Procedim
ientos de
una Organización.
Mantener la BuenaImagen de la Cía.
-Comprensión- Aceptación del
Público.
Programas de AcciónY Comunicación
+ interfiera
Respectivos Públicos
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
Mejores Posibilidades
Obtener MejoresDividendos.
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yMgter. Bertha A. de Medrano.
Mgter Bertha Ayala de Medrano.