Post on 15-Nov-2021
Reporte ResultadosHOT SALE 2020
En colaboración con:
Una iniciativa de
Versión Empresas Participantes*en medición de Ventas
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)es una organización civil sin fines de lucro constituida en2014 con el propósito de apoyar e impulsar el desarrollodel Comercio Electrónico en México.
Ya contamos con más de 390 empresas mexicanas einternacionales, de todos los sectores (retail, moda,seguros, viajes, bancos, fondos de inversión...), de todostipos (start-ups, pure players, bricks y también agencias),que buscan desarrollar su comercio electrónico y beneficiarde las mejores prácticas de la industria.
ACERCA DE
www.amvo.org.mx/estudios/
Estudios por IndustriaOBJETIVO: Explora los usos y hábitos de compra en línea,indicadores comportamentales de comercio electrónico yexperiencia de compra de diferentes categorías de productos.
Electrónicos & Videojuegos
Hogar & Muebles
Moda
Estudios por TemporalidadesOBJETIVO: Explora los usos y hábitos de compra en línea antes ydespués de la campaña, medición de Ventas, indicadorescomportamentales y experiencia de compra en línea.
ViajesAlimentos y Bebidas
Reporte Impacto COVID-19 en Venta OnlineOBJETIVO: Análisis holístico desde impacto a las empresas,a los sitios de comercio electrónico, cambios decomportamiento del consumidor, presencia social,disponibilidad online de inventarios y bienes de consumomasivo en puntos de venta físicos.
Estudio sobre Venta Online en MéxicoOBJETIVO: Reporte sobre el comprador online, las barrerasy motivaciones del comercio electrónico a través delcustomer journey. Además de un análisis comportamentalpara entender los indicadores de desempeño másimportantes.
Estudio Fraudes y Métodos de Pago en Venta OnlineOBJETIVO: Reporte que explora desde el lado delconsumidor, los fraudes y métodos de pago en el comercioelectrónico.
Estudio de Venta Online en PyMEsOBJETIVO: Reporte que analiza la adopción de la ventaonline en pequeñas y medianas empresas en México.
ACCESO A NUESTROS ESTUDIOS
VERSIÓN PÚBLICACon el fin de difundir los indicadores más importantes sobre Comercio Electrónico en México, nuestros estudios están disponibles desde nuestro sitio web.
VERSIÓN AFILIADOS AMVONuestros afiliados obtienen la versión extendida de nuestros estudios, conteniendo cortes demográficos y cruces de variables específicas no integradas en la versión pública.
VERSIÓN PARTICIPANTESGeneramos información específica y de mayor profundidad a aquellas empresas que reportan indicadores dentro de nuestros estudios para entender la perspectiva de los comercios sobre la venta en línea.
P
A
EP
CONTENIDO
Ventas Totales• Perfil de empresas participantes• Visitas a sitios de comercios participantes• Compradores y Nuevos Compradores• Ventas Totales• Unidades Vendidas• Órdenes de compra• Ticket Promedio• Promociones y descuentos ofrecidos• Métodos de pago ofrecidos• Experiencia como empresa participante
Experiencia de compra• Metodología• Perfil del Comprador Hot Sale• Situación del comprador ante la pandemia• Penetración de compra en Internautas• Medios de comunicación• Notoriedad espontánea• Razones de compra online• Categorías compradas durante la campaña• Forma de compra por categoría (Nuevos vs Recurrentes)• Beneficiario de la compra• Descuentos y promociones adquiridas• Métodos de pago utilizados• Participación en Preventa• Monto declarado gastado por categoría• Métodos de entrega• Costos y tiempos de envío• Percepción de seguridad al comprar durante HOT SALE• Incidencias declaradas al comprar durante la campaña• Engagement del comprador y las marcas• Limitaciones para comprar más durante HOT SALE• Potenciales soluciones• Razones de No Compradores para no participar en esta edición
Indicadores de Búsquedas• Índice de conocimiento de HOT SALE• Distribución de compradores• Experiencia de compra durante la campaña• Comportamiento de las búsquedas• Top marcas más buscadas• Brand share de búsquedas
Social Listening• Metodología• Menciones & Engagement durante la campaña• Participación de Menciones y Engagement durante la campaña• Participación de Sitios únicos y Autores únicos• Publicaciones con mayor tendencia• Análisis de clusters de conversación• Influencers de la campaña• Análisis del sentimiento generado en la campaña• Emojis, Hashtags y temas más relacionados durante HOT SALE
Desempeño del sitio web• Timeline de la temporalidad• Media Plan• Resultados• Comparativa 2019 vs 2020• Mejores formatos• Testigos
Indicadores comportamentales de sitios de comercio electrónico• Metodología• Evolución de Visitas Total y por Categorías• Perfil demográfico de las Visitas• Alcance Total y Shopping• Tasa de conversión (Visit to Buy) Total y por Categorías• Ranking Sitios más visitados
RESUMEN EJECUTIVO
Indicadores de VentasVisitas Totales: 525.1 millones de visitantes a sitios de comercios participantes generandoun crecimiento de 99% en comparación con 2019.
Ventas Online Totales: HOT SALE esta edición sigue mostrando ser la campaña líder deventa en línea generando $20.1 mil millones de pesos.
Órdenes de Compra: Las empresas participantes generaron en total 20.8 millones deórdenes de compra durante 2020 y vendieron 29.1 millones de unidades.
Ticket promedio: La relevancia de las mayores categorías vendidas, así como la llegada denuevos compradores impactó el ticket promedio general, siendo de $1,140 donde el mayorticket promedio es para Viajes, seguido de Muebles, Electrónica y Electrodomésticos.
Experiencia de compra durante HOT SALE5 de cada 10 internautas compró durante HOT SALE 2020, lo que representa a más de 12.3millones de personas. Siendo el 58% compradores que es la primera vez que compran. Sigueestando latente el miedo al contagio y el cierre de las tiendas físicas, pero la tercera razónmás importante es porque en Internet encuentran más promociones y descuentos.
Las categorías más compradas fueron Moda, Electrónicos, Celulares y electrodomésticos,siendo ésta última la categoría que mayor número de compradores que por primera vezcompran en línea. Este año, destaca el 53% de los compradores que declaran haberrealizado las compras para su familia.
La tarjeta de débito fue el método de pago más utilizado en HOT SALE, sin embargo, el 85%de los compradores aprovechó los descuentos menores al 40%, 23% participó en Meses sinIntereses, principalmente en 12 meses.
8 de cada 10 compradores de HOT SALE declaran que la campaña cumplió o superó lasexpectativas de ofertas y promociones que tenían al participar. La percepción al comprar enlínea se mantiene estable para los Compradores HOT SALE, y se logra generar una mejorpercepción de seguridad a los No Compradores, quienes gustarían de ver ofertas ydescuentos más atractivos, contar con garantía en caso de daño o defecto y tener másopciones de pago.
P
Indicadores de búsquedasEl índice de conocimiento de Hot Sale aumentó +9pp alcanzando a 61% de los internautas. Aumentóel porcentaje de internautas que compraron en línea +5.2pp vs. el año anterior (+68% YoY). 60% delos compradores durante Hot Sale 2020 fueron compradores nuevos en el evento (+5pp vs. Hot Sale2019). Se generaron más de110 millones de búsquedas relacionadas a la campaña, lo cual representóun crecimiento del +125% YoY. Este año las búsquedas promedio diarias del término “Hot Sale”durante durante el evento aumentaron +5.5% vs. el año anterior. Contemplando el evento aumentóduración (+42.8% YoY), el aumento total de las búsquedas fue de +65.8% YoY.
Social Listening de la campaña
La campaña generó más de meses 34 mil menciones generando más de 340 mil acciones deengagement, concentrándose el 81% de la conversación en los primeros dos días de campaña. Porotro lado, los autores únicos y sitios únicos se concentraron en el primer día dando aprendizajes decómo capitalizar mejor la presencia social. Los principales temas en tendencia giraron alrededor deTecnología, Moda y Calzado, Promociones y Viajes. El sentimiento de la campaña es 65% neutral y20% positivo. Los principales temas del sentimiento negativo están enfocados a miedo a gastar, riesgode contagio COVID-19 y quejas de servicio.
Desempeño del sitio web
La campaña generó más de 14.4 millones de sesiones, generó más de 26.7 millones de páginas vistas,donde el 45% fue realizado a través de dispositivos móviles. Se generaron 10 millones de clickouts alos sitios de las marcas participantes.
Indicadores comportamentales de sitios de comercio electrónicoHot Sale 2020 impulsa el crecimiento en términos de visitas en los sitios de eCommerce vs el 2019 ytambién en comparación de lo registrado a lo largo del año. Las subcategorías de shoppingexperimentan un 2x de crecimiento durante los días de campaña. Travel es una categoría que a pesardel impacto COVID-19 logra recuperarse detonado por la subcategoría de transportes.
Las visitas a sitios de comercio electrónico se vuelven más equitativas por género y en edad semantienen estables, sin embargo, se detecta una menor participación de los NSE bajos vs edicionesanteriores.
6 de cada 10 internautas fueron alcanzados por sitios Shopping creciendo 15.4pp vs 2019.Principalmente los sitios multi-categoría, Moda, Home Decor y Supermercados experimentan losmayores crecimientos de alcance y tasa de conversión.
Insights por IndustriaReportes a la medida de diferentes industrias para poder conocer:• Comportamiento del consumidor por Vertical• Market Share Visitas• Marcas• Ticket Promedio• Tasa de conversión• Demográficos de visitas
Una iniciativa de
Si estás interesado en adquirir el reporte por Industria, escribe a daniela@amvo.org.mx
MODA Moda es la categoría que más se compró durante Hot Sale 2020 (38% de incidencia de compra).
Es una de las categorías más posicionadas en el canal digital durante Hot Sale 2020. (46% de los compradores adquiere esta categoría regularmente por Internet).
TICKET PROMEDIO
Este año, el ticket promedio de Moda aumentó 106% vs el año pasado ($950 pesos a $1,960 pesos). Si se consideran marcas de lujo, el ticket promedio aumentó a $2,580 pesos en 2020.
El 29% de los tickets de moda están debajo de los $1,350 pesos.
Moda tuvo una de las tasas de conversión más altas de shopping, de 2.0% en 2019 a 4.0% en 2020, superando la tasa de conversión de la campaña completa (3.4%).
BÚSQUEDAS
La segunda categoría más buscada durante Hot Sale 2020 fue Moda (celulares siendo la primera), con 10 millones de búsquedas, reflejando un incremento de 36% año contra año, y un crecimiento de 41% al compararlo mes a mes.
Accesorios de Moda también generó 6 millones de búsquedas, entraron en el Top 10 categorías más buscadas durante Hot Sale 2020, creciendo 33% año contra año, y 22% mes a mes.
18% de los compradores de Moda están dispuestos a esperar más de 7 días por sus compras realizadas en Hot Sale 2020.
32% de los compradores adquirieron entre 6 y 10 artículos.
TIEMPOS DE ENTREGA
En este estudio podrás obtener: Visitas por demográficos / Marketshare de categorías / Ticket promedio / Tasa de conversión por
subcategoría / Productos más vendidos y más.
ELECTRÓNICOS
BENEFICIOS
24% de los compradores recibieron descuentos adicionales del banco durante Hot Sale 2020.
TICKET PROMEDIO
En este estudio podrás obtener: Visitas por demográficos / Marketshare de categorías / Ticket promedio / Tasa de conversión por
subcategoría / Productos más vendidos y más.
Electrónicos es la segunda categoría más comprada durante Hot Sale 2020 (33% incidencia de compra).
49% ha utilizado la tarjeta de crédito como segundo método de pago, seguido de la tarjeta de débito (51%).
40% de los compradores de electrónicos han adquirido estos artículos por primera vez en Internet durante Hot Sale 2020.
32% de las compras fueron realizadas a meses sin intereses (45% a 12 meses).
86% de los artículos electrónicos adquiridos fueron para la persona que realizó la compra.
20% de los compradores aprovecharon la Preventa Citibanamex durante Hot Sale 2020.
25% de los compradores de electrónicos han gastado entre $3,001 y $5,000 pesos, generando con esto un ticket promedio de $3,048 pesos en este año.
BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL
Belleza y Cuidado Personal entra en las Top 5 categorías más compradas durante Hot Sale 2020 (21% incidencia de compra).
Es una de las categorías mejor posicionadas en el canal digital, donde 49% de los compradores Hot Sale declaran que adquieren por Internet regularmente.
TICKET PROMEDIO
Belleza y Cuidado Personal muestra el ticket promedio más pequeño dentro de las Top 6 categorías, donde el 92% de los consumidores declara haber comprado menos de $3,000 pesos.
COMPRAS CROSSBORDER
36% de los compradores de Belleza y Cuidado Personal compraron en sitios web de otros países que realizan envíos a México.
31% de los compradores adquirieron entre 6 y 10 artículos.
En este estudio podrás obtener: Visitas por demográficos / Marketshare de categorías / Ticket promedio / Tasa de conversión por
subcategoría / Productos más vendidos y más.
56% han recibido sus compras totalmente gratis.
43% de los artículos de Belleza y Cuidado Personal fueron realizados para sus parejas.
JUGUETES Y VIDEOJUEGOS
Juguetes y Videojuegos entra en el Top 10 de categorías más compradas durante Hot Sale 2020 (20% incidencia de compra).
Es la categoría mejor posicionada en el canal digital, donde el 53% de los compradores Hot Sale declaran que adquieren por Internet regularmente.
LOGÍSTICA BÚSQUEDA
En este estudio podrás obtener: Visitas por demográficos / Marketshare de categorías / Ticket promedio / Tasa de conversión por
subcategoría / Productos más vendidos y más.
La cuarta categoría más buscada durante Hot Sale 2020 fueron Juguetes, con 7 millones de búsquedas, reflejando un incremento del 77% año contra año.
Consolas entra en el Top 10 las categorías más buscadas durante Hot Sale 2020, generando 5 millones de búsquedas, 130% de crecimiento año contra año y 14% mes contra mes.
COMPRAS CROSSBORDER
42% de los compradores de Juguetes y Videojuegos compraron en sitios web de otros países que realizan envíos a México.
47% de los compradores de Moda están dispuestos a esperar 2 a 3 días por sus compras realizadas en Hot Sale 2020.
TICKET PROMEDIO
24% de los compradores declara haber pagado entre $51 y $100 pesos por el envío de sus artículos, mientras que el 9% paga una membresía para tener envíos sin costo.
76% declara gastar máximo $3,000 pesos en sus compras durante Hot Sale 2020.
Análisis de la evolución de Visitas a sitios de comercio electrónico durante la campaña
Medición de Ventas de la campaña y otros indicadores de tráfico, compradores, ticket promedio de las empresas participantes
Desempeño del sitio web HOT SALE y los esfuerzos de marketing digital durante la campaña.
Encuesta declarada a consumidor que describe la experiencia de compra durante HOT SALE
Seguimiento de la actividad en las plataformas sociales (Facebook + Twitter + Instagram) antes, durante y posterior a la campaña.
Experiencia de Compra
ESTRUCTURA DEL REPORTEHOT SALE 2020
Sitios de eCommerce
Social Listening
BuscadoresAnálisis de comportamiento en buscadores antes y durante la campaña.
Sitio web www.hotsale.com.mx
Ventas Totales
Da click en el título de la sección que te interesa.
Indicadores de ventas• Ventas Totales• Unidades Vendidas• Órdenes de Compra• Ticket Promedio
Una iniciativa de
METODOLOGÍA
El levantamiento de la información es realizado a través de la casa de Investigación NIELSEN, quien recopiló la información confidencial de as empresas para generar el consolidado de los indicadores. La encuesta en línea fue enviad a las empresas participantes de la campaña.
Las cifras contienen estimaciones de las empresas con resultados parciales y no participantes en la medición.
Base Total: 159 empresas (encuestas completas)
Levantamiento: 2 – 15 de junio 2020
Intervalo Confianza: 95%
Margen de error: ±6.2%
70%11%
19%
Grande (Más de 100empleados)
Mediana (51 a 100 empleados)
Pequeña (11 a 50 empleados) yMicro (1 a 10 empleados)
TAMAÑO DE EMPRESA
27%
5%68%
Es la primera vez
Ya ha participado pero no enHOT SALE 2018
Participó en HOT SALE 2018
PARTICIPACIÓN
14%
23%63%
Venta en Internet y en tiendafísica
Sólo en Intenet
Sólo en Intenet aunque haytienda física
TIPO DE VENTA
Empresas participantes = 159
PERFIL DE EMPRESAS PARTICIPANTES
EP
VISITAS A SITIOS DE COMERCIOS PARTICIPANTES(Millones)
116.1
363.4
12.0 19.541.8
91.1
161.2
263.3
525.1
2014 2015 2016 2017 2018* 2019 2020**
El tráfico sigue aumentando es importante resaltar que la extensión fue importante para el crecimiento en las vistas durante HOT SALE 2020.
+38%
+99%
Ca
mp
añ
aH
OT
SA
LE
20
20
Sin
ex
ten
sió
n
A
P. ¿Cuál fue el tráfico total durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición.
$20,155 millones de pesos
+158% Crecimiento Retail vs 2019
P. ¿Cuáles fueron las ventas netas de su compañía durante el periodo de HOT SALE 2020, en pesos mexicanos (sin incluir comisiones, sin IVA)?Empresas participantes = 159 *HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento Retail comparado por total días de campaña en cada edición.
generó en 2020Ventas Totales por
HOT SALE continúa la tendencia de crecimiento a doble dígito superando durante 2020 los $20 mil millones de pesos.
P. ¿Cuál fue el tráfico total durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición.
Ventas Totales(Millones de Pesos)
EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DE HOT SALE
Crecimiento* Por Giro
Retail Viajes Total
+158% -70% +82%
$6,247
$15,116
$375 $383 $1,152
$4,888
$8,557
$11,082
$20,155
2014 2015 2016 2017 2018* 2019 **2020
+36%
+82%
A
Sin
ex
ten
sió
n
Sin
ex
ten
sió
n
PARTICIPACIÓN
POR INDUSTRIARetail es la industria
que más aporta al crecimiento de HOT
SALE 2020
P. Por favor indíquenos qué porcentaje del total de sus ventas y productos durante HOT SALE 2020 fueron de cada una de las siguientes categorías.
5%
95%
Participación de Ventas Totales
por Industria
Viajes
Retail
A
HOT SALE continúa la tendencia de crecimiento a doble dígito superando durante 2020 los $20 mil millones de pesos.
P. ¿Cuál fue el tráfico total durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición.
Ventas Totales(Millones de Pesos)
EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DE HOT SALE
$6,247
$15,116
$375 $383 $1,152
$4,888
$8,557
$11,082
$20,155
2014 2015 2016 2017 2018* 2019 **2020
+36%
+82%
Sin
ex
ten
sió
n
Sin
ex
ten
sió
n
EP
Crecimiento* Por tamaño de empresa
Pequeña Mediana Grande Total
+80% +161% +49% +81%
+150% crecimiento para las empresas grandes de retail
de unidades vendidas durante HOT SALE 2020
29.1 millones
P. ¿Cuál fue la cantidad total de productos/servicios que vendió durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición.
+103% Crecimiento vs 2019
P
HOT SALE 2020 generó
20.8 millonesde órdenes de compra
1.4Artículos por orden de compra
P. Cuál fue la cantidad total de ordenes de compra que tuvo durante HOT SALE 2020 / ¿Cuál fue la cantidad total de productos/servicios que vendió durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición.
+220% Crecimiento OC vs 2019
34% de las órdenes de compra tiene
más de 2 -5 producto y 10% de los
tickets llevan más de 5 productos.
EP
34% 34%44%
17% 15%
13%12% 12%
14%7% 9%
7%7% 6%
6%5% 5%
4%10% 6%4%
9% 12% 8%
2018 2019 2020
Más de $8,000
$6,001 - $8,000
$5,000 - $6,000
$4,001 - $5,000
$3,001 - $4,000
$2,001 - $3,000
$1,351 - $2,000
Menor a $1,350
En esta edición aumentaron los tickets de menor monto.
P. ¿Cuál fue el ticket promedio durante el periodo en HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159
TICKET PROMEDIO DURANTE HOT SALE
29% de los tickets son menores a $ 1,140
36% de los tickets de FMCG son menores a $ 1,350
A
$1,140Ticket Promedio($2,200 en 2019)
$1,140Ticket Promedio
34% 34%44%
17% 15%
13%12% 12%
14%7% 9%
7%7% 6%
6%5% 5%
4%10% 6%4%
9% 12% 8%
2018 2019 2020
Más de $8,000
$6,001 - $8,000
$5,000 - $6,000
$4,001 - $5,000
$3,001 - $4,000
$2,001 - $3,000
$1,351 - $2,000
Menor a $1,350
En esta edición aumentaron los tickets de menor monto.
P. ¿Cuál fue el ticket promedio durante el periodo en HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159
-48%Vs Ticket Promedio 2020($2,200)
TICKET PROMEDIO DURANTE HOT SALE
RANGOS TICKET PROMEDIO
$ 13,840
$ 9,275
$ 5,761
$ 4,385
$ 3,417
$ 2,464
$ 1,666
$ 603
EP
TICKET PROMEDIO & ARTÍCULOS POR ORDENPor Categoría
$5,470
$3,048
VIAJES: Vuelos + Hoteles + Paquetes + Autobús
Electrónica + Electrodomésticos
1.1
1.8
P. Por favor indíquenos qué porcentaje del total de sus ventas y productos durante HOT SALE 2020 fueron de cada una de las siguientes categorías. Empresas participantes = 159 **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020).
Ticket promedio
Artículos por orden de compra
P
P. Por favor indíquenos qué porcentaje del total de sus ventas y productos durante HOT SALE 2020 fueron de cada una de las siguientes categorías. Empresas participantes = 159 **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). *Marcas de Lujo no están consideradas en Ticket Promedio Moda ($2,581)
Ticket promedio
Artículos por orden de compra
$1,960*
$4,256
2.8
2.4
MODA: Accesorios + Calzado + Ropa
MUEBLES
TICKET PROMEDIO & ARTÍCULOS POR ORDENPor Categoría
A
29% de los tickets de moda son menores a $ 1,350
P. ¿Cuál diría que fue su producto más vendido durante el HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159La nube de palabras demuestra la diversidad de artículos que se comercializan en HOT SALE .
Nuevamente Celulares estuvo entre los productos más vendidos.
PRODUCTOS MÁS VENDIDOS EN HOT SALE
EP
PROMOCIONES Y DESCUENTOS OFRECIDOSDURANTE HOT SALE
P. ¿Qué promociones ofreció durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición.
Las promociones a Meses sin Intereses siguen ganando participación entre los comercios participantes de la campaña.
14%
9%
8%
7%
19%
12%
24%
22%
21%
26%
15%
57%
48%
51%
47%
28%
50%
17%
19%
19%
25%
28%
35%
Hot Sale 2015
Hot Sale 2016
Hot Sale 2017
Hot Sale 2018
Hot Sale 2019
Hot Sale 2020
1-10% 11-20% 21 + % Meses sin Intereses
P
MESES SIN INTERESES OFRECIDOSDURANTE HOT SALE
P. Mencionaste que tu empresa ofreció promociones a Meses Sin Intereses. ¿A cuántos meses fueron? Empresas participantes = 120. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020). Crecimiento comparado por total días de campaña en cada edición
58% de las empresas
participantes usó más de una promoción a meses sin intereses, siendo 12 meses el periodo con mayor crecimiento.
61%57%
30%
43%
30%
6%
52%
59%
34%
55%
23%
7%
3 meses 6 meses 9 meses 12 meses 18 meses 24 meses
2019 2020
P
PARTICIPACIÓN EN PREVENTA CITIBANAMEX
68% 32%
¿PARTICIPÓ EN LA PREVENTA
CITIBANAMEX?
13%de las ventas fueron por la preventa CitiBanamex
RAZONES PARA NO PARTICIPAR
No
Sí
Mi empresa no cuenta con convenios de Meses Sin Intereses en general
39%
Mi empresa no cuenta con convenios de Meses Sin Intereses con
CitiBanamex34%
Las tasas de promoción a Meses Sin Intereses de la Preventa no eran
viables para mi empresa20%
La solicitud para participar en la Preventa no fue aceptada
5%
P. Selecciona el nivel de participación que tuvo tu empresa en la PREVENTA de HOT SALE 2020? | ¿Cuáles fueron las razones por las que tu empresa no participó en la PREVENTA de HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159
A
MÉTODOS DE PAGO DURANTE HOT SALE
P. Pensando en las ventas del Hot Sale 2020 ¿Cómo distribuiría el porcentaje que representa cada medio de pago? Empresas participantes = 159¿Qué tipo de eWallets aceptó tu empresa como método de pago durante HOT SALE 2020 Base =88
38% de las empresas
participantes utilizó más de una opción de eWallet
31%
10%
86%
1% 5% 8%
40%
12%
84%
2% 5%
MercadoPago
Open Pay PayPal Pago Fácil PayU Otro
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
eWallet(Ej. Paypal, Mercado Pago, Broxel, etc.)
Pago en efectivo en cadenas comerciales (Ej. Paynet, OxxoPay, etc.)
Depósito / Cheque / Pago por transferencia en bancos
Tarjeta departamental(Ej. Liverpool, Palacio de Hierro, etc.)
Pago en efectivo contra entrega
Tarjeta de prepago / regalo(Ej. ToditoCash, Paysafecard, Saldazo, etc.)
Pago con tarjeta contra entrega
Tarjeta Digital Bancaria(Ej. CitiBanamex Pay, BBVA Wallet, etc.)
Tarjeta de lealtad
Botón de pago (Ej. VisaCheckout, Masterpass, etc.)
44%
24%
11%
5%
7%
3%
3%
1%
1%
1%
1%
0%
40%
28%
12%
6%
3%
4%
3%
0%
0%
2%
1%
0%
2019
2020
EP
ALCANCE DE OBJETIVOS DE VENTA
P. ¿Qué opción refleja más los resultados de venta que obtuvo tu empresa durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159
70%
17%
13%
Superaron los objetivos esperados
Igualaron los objetivos esperados
No superaron los objetivos esperados
No superaron los objetivos
Igualaron los objetivos
Superaron los objetivos
Empresa Grande 11% 10% 78%
EmpresaMediana 18% 24% 59%
Empresa Pequeña y
Micro 18% 39% 43%
87% Igualaron o superaron sus objetivos Las empresas sin importar su tamaño superaron los
objetivos esperados.
A
EXPECTATIVAS DEL PATROCINIO Y PRODUCTOS HOT
20%
65%
15%
Superó misexpectativas
Cumplió misexpectativas
No cumplió conmis expectativas 14%
53%
33%
Superó misexpectativas
Cumplió misexpectativas
No cumplió conmis expectativas
PATROCINIO HOT SALE PRODUCTOS HOT
Tanto los patrocinios como los productos HOT igualaron o superaron las expectativas de las empresas participantes.
P. ¿Qué opción refleja más los resultados de venta que obtuvo tu empresa durante HOT SALE 2020? Empresas participantes = 159
EP
88% de las empresas participantes
declara que HOT SALE 2020 igualó o superó sus ventas vs El Buen Fin 2019.
P. ¿Qué opción refleja más los resultados de venta que obtuvo tu empresa durante HOT SALE 2020 en comparación con BUEN FIN 2019? Empresas participantes = 159
A
HOT SALE 2020 VS BUEN FIN 2019
82% 6%
12%
Superaron las ventas de BUEN FIN 2019
Igualaron las ventas de BUEN FIN 2019
Quedaron por debajo de las ventas de BUEN FIN 2019
P. ¿Qué opción refleja más los resultados de venta que obtuvo tu empresa durante HOT SALE 2020 en comparación con BUEN FIN 2019? Empresas participantes = 159.
A
88% de las empresas participantes
igualaron o superaron las ventas del BUEN FIN 2019
HOT SALE 2020 VS BUEN FIN 2019
82%
6%
12%
Superaron las ventas de BUEN FIN 2019
Igualaron las ventas de BUEN FIN 2019
Quedaron por debajo de las ventas de BUEN FIN 2019
Superaron las ventas de
BUEN FIN 2019
Igualaron las ventas de
BUEN FIN 2019
Quedaron por debajo de las
ventas de BUEN FIN 2019
Empresa Grande 87% 3% 10%
Empresa Mediana 75% 17% 8%
Empresa Pequeña y Micro 65% 13% 22%
88%igualaron o superaron las ventas del BUEN FIN 2019
P. ¿Qué opción refleja más los resultados de venta que obtuvo tu empresa durante HOT SALE 2020 en comparación con BUEN FIN 2019? Empresas participantes = 159
Las empresas superaron también las ventas generadas en Buen Fin 2019.
EP
9 de cada 10 empresas volverá a participar
en la siguiente edición de HOT SALE
P. ¿Consideras que HOT SALE es el evento del año más importante de Venta Online en México? | ¿Qué tan probable es que tu empresa siga participando en la siguiente edición de HOT SALE? Empresas participantes = 159
Experiencia del comprador• Fuentes de información consultadas• Categorías compradas• Métodos de pago utilizados• Seguridad al comprar• Expectativas vs Realidad
Una iniciativa de
METODOLOGÍAEl levantamiento de información es realizado a través delpanel online Netquest, el cual consiste en una comunidadde consumidores online que comparten información através de encuestas y otras técnicas de recolección dedatos a cambio de incentivos.
Base Total: 1,002 encuestas respondidas
Levantamiento: Junio 2020
Perfil: Internauta mexicano entre 18 a 65 años:
• Comprador HOT SALE 2020: 514• No comprador HOT SALE 2020: 488
Representatividad: Nivel nacional (Áreas Nielsen)
P
Intervalo de Confianza: 95%
Margen de error: ±4.32%
NOMENCLATURADiferencias Significativas vs Base Total
Hombres Mujeres
Edad 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 Más de 55
NSE AB C+ c C- D+ D
Región Pacífico Norte Oeste-Centro Centro CDMX Sureste
Bancarizados No Bancarizados
Comprador Hot Sale No Comprador Hot Sale
Región Pacífico: Baja California Norte, Baja California Sur, Sonora, Sinaloa, Nayarit. Región Norte: Chihuahua, Coahuila, Durango, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas, Zacatecas. Región Centro: Hidalgo, Querétaro, Morelos, Estado de México, Tlaxcala, Puebla, Guerrero. Región Oeste-Centro: Aguascalientes, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán. Región Sureste: Chiapas, Campeche, Yucatán, Quintana Roo, Veracruz, Oaxaca, Tabasco.
12.3 millones de mexicanos
compraron durante Hot Sale 2020
(5 de cada 10 internautas +18 años)
P. ¿Compraste algún producto y/o servicio por Internet durante Hot Sale 2020 (del 22 de mayo al 1 de junio)? Base Total = 1,002 *Estimación realizada a cifras de INEGI bajo Censo de Población de 2010.
PERFIL DEMOGRÁFICO
Metodología: Comunidad de consumidores que comparten información a través de encuestas online y otras técnicas de recolección de datos a cambio de incentivos.
Perfil Sexo Edad NSE Regiones Dispositivos
52%48%5%
15%
23%
31%
27%
55+
45 a 54 años
35 a 44 años
25 a 34 años
18 a 24 años
9%
20%
28%
23%
21%
55+
45 a 54 años
35 a 44 años
25 a 34 años
18 a 24 años
3%
5%
7%
14%
32%
40%
D
D+
C-
C
C+
AB
9%
13%
17%
16%
25%
20%
D
D+
C-
C
C+
AB
13%
41%
10%
17%
13%
7%
R6 Sureste
R5 CDMX
R4 Centro
R3 Oeste-Centro
R2 Norte
R1 Pacífico
14%
31%
16%
15%
16%
7%
R6 Sureste
R5 CDMX
R4 Centro
R3 Oeste-Centro
R2 Norte
R1 Pacífico
82% Laptop
42% Desktop
49%Tablet
98%Smartphone
57% Laptop
29% Desktop
94%Smartphone
31%Tablet
55% 45%
Comprador Hot Sale
No Comprador
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
Resaltan personas en los niveles socioeconómicos altos ABC+ provenientes de la CDMX.
Resaltan Mujeres, personas jóvenes y adultas de 18 a 44 años de edad.
El comprador durante HOT SALE muestra un balance de género, sin embargo, se detecta una caída en edades de 35 a 44 años y en NSE bajos. Aquellos que no compraron durante HOT SALE resaltan en el segmento femenino, en edades menores a 44 años y mayor peso en todos los NSE.
P
TARJETAHABIENTES
P. Indicaste poseer tarjeta de débito/crédito. Por favor indica con qué bancos tienes tarjetas: Base Total = 1,002
43%
28%
22%
17%15%
12% 11%
5% 4%1%
33%30%
21%
8%
16%
10%12%
7% 8%6%
BBVA Citibanamex Santander Banco Azteca BanCoppel Banorte/IXE HSBC Scotiabank Inbursa Banco delBajío
Débito Crédito
A
89%11%
Productos Bancarizados
Bancarizados No Bancarizados
En esta edición, los compradores que sólo utilizan efectivo crecieron +5pp vs la
edición del año pasado, debido a la entrada de nuevos compradores.
A
P. ¿Qué tan de acuerdo estás con los siguientes enunciados?. Base Total = 1,002
10%19% 17%
14%
16% 21%
76%65% 62%
En la situación que estamosviviendo, quiero comprar a
pequeños negocios paraapoyar la economía nacional
En estos momentos queestamos viviendo, al comprarquiero aprovechar lo que más
pueda ofertas y descuentos
Las ventas por Internet estánayudando a disminuir el
impacto económico de lapandemia en México
Totalmente en desacuerdo +Algo en desacuerdo
Neutral Algo de acuerdo +Totalmente de acuerdo
71.9% AB
63.9%
27.8% D+
23.8% Centro
20.9%
33.3% D
34.6%
27.5%
69.8%
22.7%
27.8% D+
19.1%
18.6% 55+
17.5% C-
LA MENTE DEL CONSUMIDOR EN TIEMPOS DE COVID-19
NUEVA NORMALIDAD EN LAS COMPRAS
P. Selecciona la forma en la que serán tus compras de ahora en adelante, una vez que ya compraste por Internet. Base Comprador = 514
68%Alternaré mis
compras entre tienda física e Internet.
2%Regresaré a comprar sólo en tienda física.
30%Pienso comprar más de ahora en adelante a través de Internet.
A
COMPRADOR HOT SALE
P. ¿Compraste algún producto y/o servicio por Internet durante Hot Sale 2020 (del 22 de mayo al 1 de junio)? Base Total = 1,002. *Estimación realizada a cifras de INEGI bajo Censo de Población de 2010.
51% de los
Internautas declararon haber
comprado durante Hot Sale 2020
5 de cada 10 internautas (+18 años) declaran haber comprado algún producto o servicio, representando
más de 12.3 millones de personas*.
67.3% AB
59% 25 a 34
57.7% CDMX
Destacan los NSE altos, concentrándose en la Ciudad de México y en rangos de edad entre los 25 a 34 años-
A
58%Primera vez que compra en Hot Sale
42%Compró en ediciones
anteriores de Hot Sale
NUEVO COMPRADOR HOT SALE
Casi 6 de cada 10 compradores HOT SALE, es la primera vez que participa en la campaña
A
P. ¿Es la primera vez que compras en Hot Sale? Base Comprador = 514
8 de cada 10 compradores se sienten seguros o muy
seguros al comprar en línea durante Hot Sale.
P. ¿Qué tan seguro (a) te sentiste al comprar productos y/o servicios por Internet durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514 / ¿Qué tan seguro crees que fue comprar por Internet durante Hot Sale 2020? Base no Comprador = 488
SEGURIDAD AL COMPRAR EN LÍNEA DURANTE HOT SALE
P. ¿Qué tan seguro (a) te sentiste al comprar productos y/o servicios por Internet durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514 / ¿Qué tan seguro crees que fue comprar por Internet durante Hot Sale 2020?Base no Comprador = 488
20%
43%
29%
39%
40%
15%
8%
2%
4%No comprador
Comprador
Muy seguro(a) Algo seguro(a) Neutral Poco seguro(a) Nada seguro(a)
8 de cada 10 compradores se sienten seguros o muy seguros al comprar en línea durante Hot Sale.
Casi 5 de cada 10 no compradores sienten que fue seguro o muy seguro el comprar en línea durante Hot Sale, sin embargo, el miedo y/o desconocimiento limita a los no compradores tener la experiencia de compra.
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
P
7.9% C-18.8%
9.2% D+58.8%22.5%
HOT SALE EN LA MENTE DEL INTERNAUTA
P. ¿Consideras que Hot Sale es una marca famosa? Base conoce la campaña = 920
Existe una oportunidad de generar mayor Awareness en los No Compradores, ya que se encuentran indecisos.
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
14% 18%
14%
32%
72%
51%
Comprador No comprador
Sí
No lo sé
No
7 de cada 10Compradores online
consideran que HOT SALEes una marca famosa
¿Consideras que HOT SALE es una marca famosa?
A
Experiencia del comprador durante HOT SALE
Conocimiento Consideración Compra Entrega Lealtad
Una iniciativa de
TOP 5 RAZONES DE COMPRA EN LÍNEA DURANTE HOT SALE
P. ¿Cuáles son las razones por las que compraste por Internet productos y/o servicios durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514
Porque prefiero no exponerme al salir a comprar.
58%
57%
Porque las tiendas físicas están cerradas
debido a la cuarentena.
48%
Porque en Internet
encuentro más promociones y
descuentos.
44%
Porque puedo comparar precios
y variedad en Internet antes de
comprar.
41%
Porque puedo pagar de diversas
formas por Internet.
P
COVID-19 sigue presente en la mente de los consumidores HOT SALE, por lo que la compra por Internet resuelve sus
preocupaciones. Adicionalmente reconocen al canal digital como el lugar para encontrar más promociones,
descuentos y variedad de opciones antes de comprar.
Conocimiento
RAZONES DE COMPRA EN LÍNEADURANTE HOT SALE
P. ¿Cuáles son las razones por las que compraste por Internet productos y/o servicios durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514
6%
11%
13%
14%
23%
26%
29%
29%
34%
41%
44%
48%
57%
58%Porque prefiero no exponerme al salir a comprar
Porque las tiendas físicas están cerradas debido a la cuarentena
Porque en Internet encuentro más promociones y descuentos
Porque puedo comparar precios y variedad en Internet antes de comprar
Porque puedo pagar de diversas formas por Internet
Porque actualmente encuentro más variedad de productos que en tiendas físicas
Porque puedo conocer las reseñas de otros compradores
Porque recibo mis compras rápida y fácilmente
Porque me ofrece más beneficios
Porque tiene mejores facilidades de pago
Porque así apoyo la economía digital del país
Porque puedo enviar mis regalos directamente como sorpresa
Porque me llamó la atención la publicidad
Porque me lo recomendaron
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
A
44.9% 18 a 24
45.8% C
23.7% 45 a 54 22.2% C
Conocimiento
PRESENCIA DE MARCA HOT SALE ENLOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
P. ¿Por qué medios de comunicación te enteraste de la campaña Hot Sale este año? Base Total = 920* Nueva variable. ** En 2020 se unifica TV abierta y paga.
80% 57% 42% 30% 26% 15% 10% 3%Redes
Sociales(Ej. Facebook,
Instagram , Twitter, YouTube, etc.)
Publicidad Digital en
páginas web*
Televisión**(abierta/paga)
Buscadores(Ej. Google, Bing,
etc.)
Sitio web de Hot Sale
Recomenda-ciones de amigos y
familiares
Radio Otro
El 81% de los compradores declara que se enteraron de la campaña a través de sus redes sociales, seguido de
publicidad digital y Televisión.
68.1% AB
58.3%
62.5% 35.3%
37.2% AB
37.5%
33.7%
32.6% 18 a 24
31.1% 25 a 34
17.3%
19.4% 18 a 24
14% CDMX
12.3%
7% 55+
AConocimiento
NOTORIEDAD ESPONTÁNEA DE MARCASDURANTE HOT SALE
P. ¿Qué marcas o sitios de compra por Internet te vienen a la mente cuando piensas en Hot Sale? Especifica todas las marcas/tiendas que conozcas que venden por Internet, aunque no hayas comprado durante Hot Sale. Base Total = 1,002, Resultados en gráfica mayores a 4% de Notoriedad Espontánea.
P
El internauta mexicano recuerda en
promedio 3 marcas de manera espontánea cuando piensa en Hot Sale.
Resalta la presencia de tiendas Departamentales/Especializadas,
Marketplaces, Supermercados &Almacenes y Marcas/Fabricantes.
Consideración
NOTORIEDAD ESPONTÁNEA AL COMPRAR EN LÍNEADURANTE HOT SALE
P. ¿Qué marcas o sitios de compra por Internet te vienen a la mente cuando piensas en Hot Sale? Especifica todas las marcas/tiendas que conozcas que venden por Internet, aunque no hayas comprado durante Hot Sale.Base Total = 1,002, Resultados en gráfica mayores a 4% de Notoriedad Espontánea.
36% 35%
30%28%
23%
12% 11% 11%9%
7% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4%
Liv
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orn
s
Departamentales/Especializada
Marketplaces Supermercados y Almacenes
Marcas/Fabricantes
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
El internauta mexicano recuerda en promedio 3 marcas de manera espontánea cuando piensa en Hot Sale. Resalta la presencia de tiendas
Departamentales/Especializadas
47
.2%
AB
44
.1%
18
a 2
4
40
.7%
33
.7%
32
.5%
C-
17
.4%
C+
15
.8%
AB
13
.8%
12
.4%
17
.5%
C-
10
.6%
11
.4%
18
a 2
4
14
.4%
D+
8.5
%C
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8 a
24
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%N
ort
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5.8
%C
DM
X
EPConsideración
CATEGORÍAS COMPRADAS EN LÍNEA DURANTE HOT SALE
P. ¿Qué productos y/o servicios compraste por Internet durante Hot Sale 2020? Base Compradores = 514
38%
33%
22% 22% 21% 20%17%
14% 14% 12% 11% 11%9% 9% 8% 7% 7% 7% 6% 6% 5% 3% 3% 3%
Mo
da
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Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
P
El internauta mexicano recuerda en promedio 3 marcas de manera espontánea cuando piensa en Hot Sale. Resalta la presencia de tiendas
Departamentales/Especializadas, Marketplaces, Supermercados &Almacenes y Marcas/Fabricantes.
Compra
RANKIG RAZONES DE COMPRA EN HOT SALEPOR INDUSTRIA
P. ¿Cuáles son las razones por las que compraste por Internet productos y/o servicios durante Hot Sale 2020? /¿Qué productos y/o servicios compraste por Internet durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514
Mo
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Porque prefiero no exponerme al salir a comprar. 2 1 2 1 1 2 2 1 2 1 2 1 5 1 1 2 3 2 1 1 1 4 1 1
Porque las tiendas físicas están cerradas debido a la cuarentena. 1 2 1 3 2 1 1 2 1 2 3 2 2 2 2 1 1 1 2 4 2 1 2 2
Porque en Internet encuentro más promociones y descuentos. 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4
Porque puedo comparar precios y variedad en Internet antes de
comprar.5 4 4 4 5 3 4 4 4 3 1 4 1 5 4 4 2 4 5 2 4 2 4 3
Porque puedo pagar de diversas formas por Internet. 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5
EPCompra
FORMA DE COMPRAR DURANTE HOT SALETOP CATEGORÍAS
P. Indicaste haber comprado los siguientes productos y/o servicios durante Hot Sale 2020 (del 22 de mayo al 1 de junio), selecciona la opción que mejor refleje tu forma de haberlos comprado. Categorías en gráfica mayores a 100 casos. Base Comprador.
32%
37%
37%
40%
41%
47%
15%
18%
14%
25%
27%
24%
53%
46%
49%
36%
32%
29%
Juguetes y videojuegos
Moda
Belleza y cuidado personal
Electrónicos
Celulares
Electrodomésticos
Primera vez por Internet Comprado en Hot Sale de años anteriores Regularmente por Internet
P
Las categorías de Electrodomésticos y Celulares son las que tuvieron mayor porcentaje de compradores que es su primera compra en línea. Por otro lado, las categorías de Belleza & Cuidado Personal, Moda y Juguetes & Videojuegos son las categorías que ya compran regularmente por Internet.
Compra
25% 25 a 34
60.3%
50%
MONTO GASTADO DURANTE HOT SALEPor Categoría
P. ¿Cuánto gastaste en total durante tus compras por Internet en Hot Sale 2020? Categorías en gráfica mayores a 100 casos.
4%
14%
18%
37%
40%
65%
17%
17%
30%
39%
43%
27%
34%
25%
17%
10%
11%
6%
22%
14%
18%
8%
4%
2%
16%
14%
7%
5%
2%
9%
16%
11%
2%
Celulares
Electrónicos
Electrodomésticos
Juguetes y videojuegos
Moda
Belleza y cuidado personal
Menos de $1,000 pesos Entre $1,001 y $3,000 pesos Entre $3,001 y $5,000 pesos Entre $5,001 y $7,500 pesos Entre $7,501 y $10,000 pesos Más de $10,001 pesos
Dentro de las categorías con mayor representatividad, destacan Belleza y Cuidado personal, Moda y Juguetes y Videojuegos como las categorías con menor monto gastado, mientras que Electrodomésticos,
Electrónicos y Celulares son las categorías con mayor monto gastado durante Hot Sale.
PCompra
CANTIDAD DE ARTÍCULOS COMPRADOS
P. ¿Cuántos productos compraste en total durante Hot Sale? Base Comprador = 514
71%De 1 a 5 artículos
18%De 6 a 10 artículos
6%De 11 a 15 artículos
5%De 16 a 20 artículos
18%
19%
13%
10%
11%
1 artículo
2 artículos
3 artículos
4 artículos
5 artículos
EP
7 de cada 10 compradores HOT SALE declaran haber comprado entre 1 a 5 artículos, siendo el 37% de este segmento entre 1 y 2 artículos.
Compra
31.4% Centro
14.2% AB
TOP 5 CATEGORÍAS CON MAYOR MONTO GASTADODURANTE HOT SALE
19%
17%16%
13%
12%
Hospedaje* Viajes yTransporte*
Electrónicos ServiciosFinancieros*
Muebles & Hogar
Má
s d
e 1
0,0
01
pe
sos
P. ¿Cuánto gastaste en total durante tus compras por Internet en Hot Sale 2020? Base Comprador. * Resultados solo direccionales.
Incidencia de compra: 3% 5% 33% 3% 17%
ACompra
23.5% AB
19.5%
TOP 5 CATEGORÍAS CON MENOR MONTO GASTADODURANTE HOT SALE
77% 77%70%
65%61%
Telecomunicaciones* Mascotas* Libros, discos yrevistas*
Belleza y cuidadopersonal
Entretenimiento*
Me
no
s d
e $
1,0
00
pe
sos
P. ¿Cuánto gastaste en total durante tus compras por Internet en Hot Sale 2020? Base Comprador. * Resultados solo direccionales.
Incidencia de compra: 9% 8% 11% 21% 6%
ACompra
PARA QUIÉN FUE LA COMPRA REALIZADA DURANTE HOT SALE
P. ¿Para quién realizaste las compras por Internet durante Hot Sale 2020? Base Compradores = 514
74%Para mí
53%Para mi familia
(hijos/as, hermanos/as, tíos/as)
28%Para mi pareja
8%Para mi mascota
5%Para mi amigos/as
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
P
Durante esta edición de HOT SALE, los consumidores realizaron más compras destinadas a su familia, aunque el principal benefactor es el propio comprador.
Compra
38.1% 35 a 44
6.7%
11.8% Centro
MÉTODOS DE PAGODURANTE HOT SALE
P. ¿Qué método de pago utilizaste para realizar tus compras por Internet durante Hot Sale 2020?Base Compradores = 514
1%
1%
2%
2%
3%
4%
8%
8%
12%
14%
15%
16%
38%
48%Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
Tarjeta digital bancaria
Tarjeta departamental
Ewallet
Pago en efectivo en cadenas comerciales
Pago en efectivo contra entrega
Depósito / Cheque / Pago por transferencia en bancos
Pago con tarjeta contra entrega
Tarjeta de prepago / regalo
Pago con código QR
Tarjetas de servicio
Tarjeta de lealtad
Botón de pago
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
46.6% AB
21.1% AB 19.6% CDMX
7.9% C-
20.2% Oeste-Centro 19.9% 18 a 24
15.4% Sureste
25.7% 18 a 24
3.7%
En esta edición destacó el uso de tarjeta de débito para realizar compras, debido a la incertidumbre financiera que atraviesan los compradores.
Compra A
Hot Sale 2020
cumplió o superó las expectativas de
ofertas y promociones de
8 de cada 10compradores
P. ¿Cuál es tu opinión sobre las ofertas y promociones que encontraste durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514
EXPECTATIVAS DE HOT SALE 2020
P. ¿Cuál es tu opinión sobre las ofertas y promociones que encontraste durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514
19%No cumplió con
mis expectativas73%
Cumplió mis expectativas
8%Superó con mis
expectativas
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
Hot Sale 2020 cumplió o superó las expectativas de ofertas y promociones de 8 de cada 10 compradores.
ACompra
DESCUENTOS Y BENEFICIOS DURANTE HOT SALE
P. ¿Cuáles fueron las ofertas que aprovechaste para comprar por Internet durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514 / Mencionaste que tus compras durante Hot Sale fueron a meses sin intereses. ¿A cuántos meses fueron? Base meses sin intereses = 119
Compra con % de descuento
36%
23%
13%11% 9%
7% 7%
2%
La entrega era gratis sin importar el
monto de mi compra
Mi compra estaba a
meses sin intereses
Me dieron un cupón/aboné puntos para mi próxima
compra
Descuentos adicionales del banco
Pagué de contado y me
dieron un descuento
mayor en mi compra
Bonificaciones por monto mínimo de
compra
Productos gratis
complementarios
Otro
41%44%
13%
2%
Entre 5% y 20% de
descuento
Entre 21% y 40% de
descuento
Entre 41% y 70% de
descuento
Más del 71% de
descuento
Beneficios adicionales
3%
10%
44%
9%
33%
12%
24 meses
18 meses
12 meses
9 meses
6 meses
3 meses
Me
ses
sin
inte
rese
sDiferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
5.9% 18 a 24
7.9% C-
29.4% AB
13.9% CDMX
13.4%
16.7% AB
15.3% CDMX
11.8% 18 a 24
10.3% C+
ACompra
EXPECTATIVAS DE LOS DESCUENTOS Y BENEFICIOS4
4%
32
%
13
%
2%
31
%
22
%
8% 1
0%
10
%
4%
3%
40
% 47
%
13
%
2%
37
%
24
%
14
%
11
%
9%
7% 7%
33
%
49
%
23
%
8%
36
%
21
%
18
%
8% 1
0% 1
5%
8%
No cumplió con mis expectativas Cumplió con mis expectativas Superó mis expectativas
Entre el 5% y 20% de
descuento
Entre el 21% y 40%
de descuento
Entre el 41% y 70%
de descuento
Más del 71% de
descuento
La entrega era gratis
sin importar el monto de mi compra
Mi compra estaba a
meses sin intereses
Me dieron un
cupón/aboné puntos para mi
próxima compra
Descuentos adicionales del banco
Pagué de contado y me dieron
un descuento
mayor en mi compra
Bonificaciones por monto
mínimo de compra
Productos gratis
complementarios
P. ¿Cuáles fueron las ofertas que aprovechaste para comprar por Internet durante Hot Sale 2020? /¿Cuál es tu opinión sobre las ofertas y promociones que encontraste durante Hot Sale 2020? Base Comprador = 514
EP
El descontento sobre las expectativas se concentró en el rango de descuentos entre el 5% y el 20%, mientras
que el descuento entre el 21% y el 40%.
Compra
de los compradores HOT SALE 2020declaran haber participado en la Preventa Citibanamex
P. Selecciona la(s) opción(es) que más se asemeje(n) a tu forma de comprar productos y servicios durante Hot Sale 2020. Base Comprador = 514 / ¿Qué tan de acuerdo te encuentras con los siguientes enunciados? Base Preventa = 61 / T2B = Algo de acuerdo + Totalmente de acuerdo
12% 7 de cada 10 participantes de la Preventa Citibanamex considera que las promociones y descuentos fueron muy atractivos.
A
MÉTODOS DE ENTREGA UTILIZADOS DURANTE HOT SALE
P. ¿Qué métodos de entrega elegiste para recibir tus compras durante Hot Sale 2020? Base Compradores = 514
93%Envío a domicilio
6%Recoger
directamente en tienda física
8%Recoger en un
centro de distribución(Ej. Oxxo, DHL,
Estafeta, Redpack, etc.)
8%Envío a casa de un
amigo/familiar
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
El envío a domicilio fue la opción más elegida por los compradores, disminuyendo las visitas a tiendas físicas,
siendo un efecto de la cuarentena.
PEntrega
21.1% C-
COSTO DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA DURANTE HOT SALE
P. Pensando en todas tus compras durante el Hot Sale, ¿Cuánto pagaste en promedio en cada envío? / En general, ¿Cuántos días estás dispuesto a esperar por tus compras realizadas durante Hot Sale? Base Compradores = 514
8%
17%
6%3% 3% 3%
61%
Menos de $50 pesos
Entre $51 y $100 pesos
Entre $101 y $300 pesos
Entre $301 y $500 pesos
Más de $501 pesos
Pago una membresía para tener envíos sin
costo
Envío gratis
Costo de envío
1%
7%
33%
26%
20%
13%
Mismo día Al día siguiente
2 a 3 días 4 a 5 días 6 a 7 días Más de 7 días
Tiempos de entrega
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
6 de cada 10 compradores recibieron sus compras gratis, sin embargo, derivado de la contingencia de salud actual el tiempo de espera para las compras aumentó.
8.3% C-
15.8% C-
30.8% Sureste
18%
AEntrega
7 de cada 10 compradores declaran que los descuentos que
encontraron durante HOT SALE
eran claros y consistentes
P. ¿Qué tan de acuerdo te encuentras con los siguientes enunciados? Base Compradores = 514
A
ENGAGEMENT DEL COMPRADOR HOT SALE
P. Selecciona la(s) opción(es) que más se asemeje(n) a tu experiencia comprando durante Hot Sale 2020. Base Compradores = 514
20% 16% 10% 8%Escribí reseñas sobre mi
experiencia con el producto o servicio que
adquirí durante Hot Sale.
Utilicé los canales de ayuda de Hot Sale para resolver mis inquietudes(Ej. Chat en el sitio, redes
sociales, por teléfono, etc.)
Compartí por redes sociales la compra que
realicé durante Hot Sale.
Me suscribí a comunicación de las
ofertas y descuentos que ofrecieron las marcas
durante Hot Sale(redes sociales, boletines,
folletos, notificaciones sobre ofertas y descuentos)
PLealtad
18.1% C
30.1% 18 a 24
27% de los compradores adquirieron sus artículos en sitios web de otros países que realizan envíos a México.
P. Selecciona la(s) opción(es) que más se asemeje(n) a tu experiencia comprando durante Hot Sale 2020. Base Compradores = 514
A
53% Ya no tenía más dinero
31% Los productos o servicios que quería se agotaron
29% Los descuentos no eran suficientes
23% Porque tengo incertidumbre de mis ingresos
21% Los productos promocionados no me gustaron
9% Tuve problemas técnicos en el sitio
LIMITACIONES PARA COMPRAR MÁS DURANTE HOT SALE
P. Selecciona las razones por las cuáles no compraste más productos y/o servicios durante Hot Sale 2020. Base comprar más durante Hot Sale = 326
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
63%Me hubiera gustado comprar más durante este Hot Sale.
Limitaciones
PLealtad
36.6%
73.8% Norte
30.8% 25 a 34
BARRERAS PARA NO COMPRAR DURANTE HOT SALE
P. ¿Cuáles fueron las razones por las que no compraste productos y/o servicios durante Hot Sale 2020? Base no Comprador = 488
5%
5%
7%
9%
10%
10%
13%
14%
24%
26%
46%No tengo dinero para comprar en estas fechas
Tengo incertidumbre de mis ingresos
Las ofertas y promociones no fueron tan atractivas como yo esperaba
No me da confianza comprar por Internet
Me enteré de la campaña muy tarde
Me da miedo que mi compra no sea lo que esperaba
Me da miedo que no llegue mi compra
No tengo tarjeta de crédito o débito para poder comprar en Internet
Me da miedo que el proceso de cambio o devolución sea complicado
Me da miedo que mi compra llegue dañada
No tengo a nadie que reciba mi producto
P
66.2% D+
18.5% D+36.3%
19.6% 18 a 24
12.7% 18 a 24
12.7% 18 a 24
16.7% Sureste
30.5%
20.6% 18 a 24
29.2%
Lealtad
¿QUÉ TENDRÍA QUE SUCEDER PARA COMPRAR EN HOT SALE?No Compradores
P. ¿Qué tendría que suceder para que te animes a comprar productos y/o servicios por Internet durante Hot Sale? Base no Comprador = 488
58%Ofertas y descuentos
más atractivos. 43%Compras con
garantía en caso de daño o defecto.
31%Más formas de pago.
26%Devoluciones más
fáciles y rápidas.
18%Formas de pago más
seguras.
18%Más difusión y comunicación.
8%Tener dinero en esa
fecha.
A
59.8% 18 a 24
17.4% 55+ 18.2% D
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
35.1%44.6% D+52.5%
35.3% 18 a 24
Lealtad
INCIDENCIAS DECLARADAS DURANTE EL PROCESO DE COMPRA EN HOT SALE 2020
P. Selecciona la(s) opción(es) que más se asemeje(n) a tu experiencia comprando durante Hot Sale 2020. Base Compradores = 514
70%Mi experiencia fue buena, no
tuve problemas
30%Tuve problemas
10% Mi tarjeta fue rechazada al menos 1 vez durante HOT SALE.
8%Abandoné el sitio donde estaba comprando porque tardó mucho en cargar la información.
5% Realicé una devolución de las compras que realicé durante HOT SALE.
4% Se duplicó el cargo de mi compra durante HOT SALE.
3% No recibí confirmación de las compras que realicé durante HOT SALE.
3% Problemas con los despachos / aún no recibo la compra.
3%Fui víctima de algún fraude electrónico/cargo no reconocido durante HOT SALE.
1% Mi tarjeta fue clonada durante HOT SALE.
1% Reporté un incidente ante PROFECO.
Diferencias Significativas vs Reporte Hot Sale 2019
13.2% C-
8.6% Pacífico
6.7%
5% 25 a 34
ALealtad
6 de cada 10 compradores declararon que el sitio web de HOT SALE
fue muy fácil de usar para encontrar las marcas en las que estaban interesados(a)
P. ¿Qué tan de acuerdo te encuentras con los siguientes enunciados? Base Compradores = 514
I
Indicadores de sitios de comercio electrónico• Visitas por categorías• Frecuencia • Tasa de conversión• Ticket promedio
Una iniciativa de
Metodología
Netrica es una herramienta que nos permite recolectar y analizar datos de
eCommerce.
¿Qué es Nétrica?
Medición online de audiencias
Behavioral data (sin entrevistas)
Enfoque en el consumidor (no solo en el sitio web)
ALCANCE
Mayo 2020
Periodo de medición
Medición de eCommerce
Hot sale 2020: 23 de mayo al 1 de junio
Hot sale 2019: 27 al 31 de mayo
METODOLOGÍA
N: 11,000
P
Glosario de categoríasHot sale 2020: 23 de mayo al 1 de junio
CuponesCupones de ofertas en productos, servicios, o
viajes como Grupon o Cuponatic.
Entrega de comida Entrega de comida a domicilio como UberEats.
Servicios de paquetería y mensajería
Entrega y contratación de mensajería.
Servicios de fotografía Álbumes digitales, revelado online, etc...
Boletos Boletos de cine o eventos de entretenimiento.
Bienestar y belleza Reservas en centros de belleza y bienestar.
Recarga telefónica Recargas de saldo en celulares.
Servicios de movilidad Servicio de transporte tipo Uber, Cabify, etc..
PA
GO
S D
E S
ER
VIC
IOS
O
NL
INE
(O
PS
)
Hoteles y alojamientoReservas de alojamiento en hoteles, casas y
habitaciones.
Aerolíneas Contratación de aerolíneas.
Agencias de viaje online Ofertas de viajes, paquetes, etc.
Transporte Contratación de transporte terrestre.
TR
AV
EL
Adultos Productos eróticos.
Subastas Subastas online.
Accesorios y autopartes Productos para autos, motos y camiones.
Niños y bebés Productos para niños y bebés.
Belleza y cosméticos Productos de belleza.
ColeccionablesProductos coleccionables como tarjetas o
antigüedades de arte.
Artesanías Materiales de papelería y manualidades.
Cultura Libros, DVD’s, CD’s, blue-ray, etc...
Moda Boutiques dedicadas a la venta de ropa y calzado.
Home & DecorProductos para el mejoramiento del hogar,
ferretería, bricolaje y materiales de construcción.
Equipos (multicategoría) Productos de tecnología como Best Buy.
MulticategoríaTiendas online que tienen variedad de categorías
como Mercado Libre y Amazon.
Suministros de oficina Suplementos para oficinas.
Mascotas Alimentos y artículos para mascotas
FarmaciaMedicamentos, cuidados de la salud, cuidado
personal, etc.
DeportesArtículos deportivos como ropa, calzado y
accesorios.
Supermercados Productos de despensa y consumo diario.
Juguetes Juguetes, disfraces, accesorios, etc.
Videojuegos Videojuegos, consolas y accesorios.
SH
OP
PIN
G
P
VisitasEl Hot Sale 2020 impulsa el crecimiento en términos de visitas en los sitios de eCommerce vs el 2019 y también en comparación de lo registrado a lo largo del año. Las subcategorías de shopping y OPS son las que generan estos incrementos.
Fuente: reporte Netrica by GfK.
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
87
Variación Porcentual (%) vs enero 2020
(visitas)
101 101
134
Variación Porcentual (%)Mayo 2019 v Mayo 2020
(visitas)
+153%
2020
+167% +131% -42%
SHOPPPING OPS TRAVEL
P
Visitas ShoppingEl HS 2020 ayudó a que la categoría se recuperara del efecto de la pandemia. Cabe destacar que la segunda
semana de la campaña es la que tiene un mayor número de visitas.
Shopping
Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 Semana 13 Semana 14 Semana 15 Semana 16 Semana 17 Semana 18 Semana 19 Semana 20 Semana 21 Semana 22 Semana 23
Variación Porcentual (%) vs semana 8(visitas)
100 98106 111
96 100108
114
17 – 23 Feb
24 Feb –1 Mar
2 – 8Mar
9 -15 Mar
16 – 22 Mar
23 – 29Mar
6 – 12Abr
13 – 19 Abr
30 Mar –5 Abr
125
20 – 26Abr
27 Abr –3 May
4 – 10May
11 – 17May
18 – 24 May
25 – 31May
1 – 7 Jun
Fuente: reporte Netrica by GfK. Hot sale 2020: 23 de mayo al 1 de junio
126135
112
144
187195
157Aviso de primer caso de
COVID-19 en México.México entra a Fase 2
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
P
Visitas TravelSi bien, Travel tuvo un menor número de visitas vs el HS 2019, la campaña ayudó a que la categoría frenara su
tendencia negativa sobre todo durante la primer semana del HS.
Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 Semana 13 Semana 14 Semana 15 Semana 16 Semana 17 Semana 18 Semana 19 Semana 20 Semana 21 Semana 22 Semana 23
Variación Porcentual (%) vs semana 8(visitas)
Travel100 103
144
163
89
5953
38 38
17 – 23 Feb
24 Feb –1 Mar
2 – 8Mar
9 -15 Mar
16 – 22 Mar
23 – 29Mar
6 – 12Abr
13 – 19 Abr
30 Mar –5 Abr
20 – 26Abr
27 Abr –3 May
4 – 10May
11 – 17May
18 – 24 May
25 – 31May
1 – 7 Jun
34 32 3443
6454 57
100 79 70 8965 34 46 20 26 23 17 16 32 32
79 78
Transporte
Variación porcentual vs semana 8 04-may 11-may 18-may 25-may 01-jun
Hoteles 31 36 65 37 51
Aerolíneas 46 57 74 72 69
Online travel agency 36 44 77 29 32
Aviso de primer caso de COVID-19 en México.
México entra a Fase 2.
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
P
Visitas OPSAunque OPS tuvo un incremento vs el HS 2019, la categoría no logró recuperar los niveles reportados a inicio
de año. Food Delivery es la única subcategoría que tiene una tendencia positiva.
Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 Semana 13 Semana 14 Semana 15 Semana 16 Semana 17 Semana 18 Semana 19 Semana 20 Semana 21 Semana 22 Semana 23
Variación Porcentual (%) vs semana 8
(visitas)100 101
97103
7668
62 6662 58
68
17 – 23 Feb
24 Feb –1 Mar
2 – 8Mar
9 -15 Mar
16 – 22 Mar
23 – 29Mar
6 – 12Abr
13 – 19 Abr
30 Mar –5 Abr
20 – 26Abr
27 Abr –3 May
4 – 10May
11 – 17May
18 – 24 May
25 – 31May
1 – 7 Jun
Online PaidServices
6860 59 62 60
100 102 96 111 113 130 130157
135 132165
155 138 139 135 148
Aviso de primer caso de COVID-19 en México.
México entra a Fase 2.
Food delivery
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
A
9.6
21.4
47.1
Alcance
6 de cada 10 internautas visitaron sitios
relacionados con el Hot Sale en 2020.
Shopping y OPS logran atraer un mayor
porcentaje de consumidores.
Porcentaje de usuarios únicos que visitaron algún sito de eCommerce durante el Hot Sale 2020.
Diferencias significativas con el 95% de confianza entre periodos.
% Alcance categorías
Shopping
OPS
2019
62.5
23.3
7.0
Travel2020
+15.4 pp
-2.6 pp
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
Crecimiento HS 2019 vs HS 2020 (alcance)
+15 pp
Fuente: reporte Netrica by GfK. HS 2020 ( 23 de mayo a junio 2020)
P
47.1
Alcance Shopping
Los marketplaces multicategorías siguen siendo los que atraen un mayor número de internautas, sin embargo,
este año también destaca el desempeño de categorías como Home & Decor y Supermercados.
Porcentaje único de usuarios que visitaron algún sito de eCommerce durante el Hot Sale 2020.
Diferencias significativas con el 95% de confianza entre periodos.
Shopping 2019
62.52020
+15.4 pp
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
% Alcance
43.2
59.6
10.417.9
5.6 7.8 3.4 8.4 3.8 6.0
Multicategoría Equipos
multicategoría
Fashion Home & decor Supermercados
+16.4 pp
+7.5 pp +2,2 pp +5 pp +2.2 pp
Fuente: reporte Netrica by GfK. HS 2020 ( 23 de mayo a junio 2020)
P
Tasa de conversión | Visit to buy
La tasa de conversión del HS 2020 muestra un ligero decremento debido a que Travel no logra tener
la misma eficiencia vista el año pasado.
Porcentaje de visitas que se convirtieron en compra (desktop)
Diferencias significativas con el 95% de confianza entre periodos.
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
% Total Hot Sale
3.9 3.4
2019 2020
-0.5pp
Fuente: reporte Netrica by GfK. HS 2020 ( 23 de mayo a junio 2020)
3.5 3.4
2019 2020
% Shopping
5.14.3
2019 2020
% Travel
-0.8pp
% Alcance 62.5 7.047.1 9.6
-0.1pp
A
Tasa de conversión | Visit to buy
ShoppingPorcentaje de visitas que se convirtieron en compra (desktop)
Diferencias significativas con el 95% de confianza entre periodos.
Visitas Demográficos Alcance Tasa de conversión
Fuente: reporte Netrica by GfK. HS 2020 ( 23 de mayo a junio 2020)
3.5 3.4
2019 2020
% Shopping
-0.1pp
2.23.5
2019 2020
+ 1.3 pp
3.3 2.7
2019 2020
- 0.5 pp
2.0
4.0
2019 2020
+ 2.0 pp
% Multicategoría % Equipos
multicategoría
% Fashion
A
Ranking Visitas – Top 10 Hot Sale 2020
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Fuente: reporte Netrica by GfK. HS 2020 ( 23 de mayo a junio 2020)
P
Indicadores de búsquedas• Awareness del evento• Búsquedas Totales• Categorías más buscadas• Retailers más buscados
Una iniciativa de
6 de cada 10 internautashan escuchado de HOT SALE
Índice de conocimiento de Hot Sale. ¿Has oído de Hot Sale? Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500. Junio 2015, Abril 2016 / Junio 2016 / Marzo 2017 / Mayo 2017 / Junio 2017 / Febrero 2018 / Junio 2018/Febrero/ Junio 2019 / Junio 2020
ÍNDICE DE CONOCIMIENTO DE HOT SALEAumentó el Awareness del evento durante 20201
Índice de conocimiento de Hot Sale. ¿Has oído de Hot Sale? Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500. Junio 2015, Abril 2016 / Junio 2016 / Marzo 2017 / Mayo 2017 / Junio 2017 / Febrero 2018 / Junio 2018/Febrero/ Junio 2019 / Junio 2020
El conocimiento de Hot Sale aumentó +9pp vs. la semana posterior del año pasado y +34pp vs. 3 meses
previo a Hot Sale 2020
P
CAMPAÑA INCLUYENTE2
% de internautas que compraron algo durante Hot Sale¿Compraste algo en Hot Sale? Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500
Aumentó el porcentaje de internautas que compraron en línea +5.2pp vs. el año anterior (+68% YoY).
+68%incremento en personas que declararon comprar
vs. el año anterior
2X aumentó la compra en varias tiendas.
Más personas compraron durante HOT SALE 2020
P
6 de cada 10 compradoresdurante Hot Sale
son nuevos en el evento
% de internautas que compraron algo durante Hot Sale¿Es la primera vez que compras en Hot Sale? Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500
47.6%
41.7%
10.7%
42.6%40.3%
17.1%
Primera vez que compra enHOT SALE
Compró el año pasado Primera vez que compraonline
2019 2020
INTERNAUTAS COMPRADORES3
% de internautas que compraron algo durante Hot Sale¿Es la primera vez que compras en Hot Sale? Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500
60% de los compradores durante Hot Sale 2020 fueron compradores nuevos en el evento (+1.4pp vs. Hot Sale 2019).
17.1% de los compradores durante Hot Sale fue la primera vez que compraron en línea (+6.4pp vs. Hot Sale 2019)
-5.0pp
+6.4pp
-1.4pp
Nuevos a HOT SALE + eCommerce
Nuevos a HOT SALE
HOT SALE apoya a desarrollar el ecosistema de eCommerce
P
7 de cada 10 internautas que compraron durante Hot Sale
piensan comprar de nuevo el próximo año
¿Qué tan probable es que vuelvas a comprar durante el Hot Sale del próximo año? (selecciona del 1 al 10 siendo 10 Muy probable y 1 Nada probable) Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500
La experiencia durante HOT SALE puede mejorar5
¿Qué tan probable es que vuelvas a comprar durante el Hot Sale del próximo año? (selecciona del 1 al 10 siendo 10 Muy probable y 1 Nada probable) Fuente: Google Survey 02-Jun. n= 500
¿Qué pudo haber mejorado la experiencia de compra?
El primer atributo a mejorar es ofrecer mejores
descuentos y ofertas (38%), el segundo que el
tiempo de entrega sea más corto (33%) y el tercero
que los artículos estén disponibles (20%).
69% de los internautas que compraron durante Hot Sale es probable que lo hagan de nuevo el próximo año
Probable10 - 8
Indeciso7-4
Nada Probable3-1
69% 24% 7%
LA EXPERIENCIA HOT SALE
4La campaña promueve compradores recurrentes
Probabilidad de compra en próximo Hot Sale
P
Hot Sale 2020 generó
+110Mde búsquedas
Source: Google Internal Data / 11 días de 21 de Mayo al 1 de Junio
…lo que representa un crecimiento de
+125% YoY+76% promedio diario
Categoría Marca Hot Sale
+94% YOY
+55% YOY
+66%YOY
Distribución del Total de Búsquedas durante Hot Sale (+110m)
58.4% 39.9% 1.7%
Distribución de búsquedasHot Sale 2020
Fuente: Google Internal Information
A
CATEGORÍAS CON MAYOR CRECIMIENTO EN BÚSQUEDASAnálisis por Semana. Mes. Año
Fuente: Google Internal Information
A
SUBCATEGORÍAS CON MAYOR CRECIMIENTO EN BÚSQUEDASAnálisis por Semana. Mes. Año
Fuente: Google Internal Information
A
Evolución de búsquedas durante Mayo 2020Brand share de Búsquedas
Hot Sale
Fuente: Google Internal Information
EP
Búsquedas del término HOT SALE
Este año las búsquedas promedio diarias del término “Hot Sale” durante durante el evento
aumentaron +5.5% vs. el año anterior.
Contemplando el evento aumentó 3 días de duración (+42.8% YoY), el aumento total de las
búsquedas fue de +65.8% YoY
+5.5%YoY búsquedas diarias
promedio
Bú
squ
ed
as
ind
exa
da
s
Días previos/después del inicio de Hot Sale (día 0)
Fuente: Google Internat Data
P
TOP 10 MARCAS MÁS BUSCADAS*
Fuente: Google Internal Data.
1
23
6
78
4 910
Vs año pasado
+2
+5
+1
5 -2 -1
Términos que contienen la marca del retailer 2020 vs. 2019
Vs año pasado
P
Fuente: Google Internal Information
Categoría Búsquedas CoberturaCrecimiento
WoW
Crecimiento
YoY
Crecimiento
MoM
Teléfonos 20 M 86.9% 16% 49% 38%
Marcas de Moda 10 M 72.3% 28% 68% 61%
Calzado 8 M 79.5% 19% 48% 45%
Juguetería 7 M 53.6% 6% 77% -16%
Construccion 7 M 69.3% 10% 79% 19%
Deportes 6 M 77.6% 34% 88% 47%
Computación 6 M 85.7% 30% 131% 36%
Vestuario 6 M 69.4% 12% 2% 20%
Accesorios Moda Varios 6 M 72.7% 10% 36% 22%
Consolas 5 M 74.1% 20% 130% 14%
Marcas de Tecnología 5 M 80.2% 25% 63% 40%
Muebles 5 M 82.2% 26% 121% 45%
Maquillaje 4 M 52.0% 23% 42% 41%
Home Improvement 4 M 83.6% 36% 110% 41%
Herramientas 3 M 66.9% 11% 105% -10%
Audio 3 M 83.2% 20% 81% 35%
Personal Care 2 M 69.4% 8% 69% 20%
TV y Video 2 M 87.5% 23% 104% 34%
Otros Beauty 2 M 68.5% 4% 60% 28%
Electrodomésticos 2 M 90.1% 25% 168% 56%
MÉTRICAS DE BÚSQUEDAS Por subcategorías durante HOT SALE(1/3)
EP
Fuente: Google Internal Information
Categoría Búsquedas CoberturaCrecimiento
WoW
Crecimiento
YoY
Crecimiento
MoM
Climatizacion 2 M 88.4% 42% 57% 13%
Otros Hogar 2 M 88.3% 56% 96% 84%
Perfume 2 M 63.0% 5% 22% 29%
Sueño 2 M 82.6% 44% 148% 73%
Accesorios Tecnología 2 M 74.4% 6% 71% 1%
Iluminación 1 M 77.7% 15% 119% 41%
Accesorios de Cocina 1 M 75.1% 11% 103% 30%
Otros productos de
tecnología 1 M 86.0% 31% 91% 48%
Decoración 1 M 74.8% 13% 124% 37%
Refrigeración 1 M 90.7% 37% 116% 47%
Bebés 1 M 82.4% 14% 60% 22%
Cocina 900 K 82.4% 12% 144% 35%
Blancos 900 K 74.0% 36% 94% 50%
Otros Infantil 900 K 64.2% 23% 110% 39%
Piscinas 900 K 77.1% 15% 81% 13%
Lavado 800 K 93.3% 5% 116% -40%
Fotografia 700 K 83.8% 33% 113% 61%
Otros Deporte 700 K 89.2% 12% 48% 29%
Home Office 600 K 87.8% 97% 102% 121%
Muebles de Exterior 600 K 81.8% 40% 235% 49%
MÉTRICAS DE BÚSQUEDAS Por subcategorías durante HOT SALE(2/3)
EP
Fuente: Google Internal Information
Categoría Búsquedas CoberturaCrecimiento
WoW
Crecimiento
YoY
Crecimiento
MoM
Parrilla 500 K 77.7% 24% 63% 47%
Electrodomesticos
Cabello 300 K 84.9% 12% 139% 40%
Vestuario Deporte 300 K 87.9% 11% 115% 32%
Camping 90 K 76.9% 62% 34% 90%
Dormitorio Infantil 50 K 88.4% 18% 13% 27%
MÉTRICAS DE BÚSQUEDAS Por subcategorías durante HOT SALE(3/3)
EP
Indicadores de Social Listening
Una iniciativa de
• Menciones• Engagement• Sentimiento de la campaña• Influencers sociales• Clusters de conversación
METODOLOGÍA
Fuente: Social Listening HOT SALE
Geografía: México.
Periodo de datos: Del 1 de Mayo al 7 de Junio 2020.
Fuente: Twitter, perfiles públicos de Facebook, Twitter, Instagram, Blogs, Online News y Foros.
Metodología: Seguimiento de las plataformas sociales con términos de eCommerce relacionados con Hot Sale 2020 y los hashtags de la campaña.
EVOLUCIÓN DE MENCIONES eCommerce + HOT SALEPor día durante la campaña
2,850
9,304
6,966
2,7963,483
2,358 2,0831,574 1,898
1,472 1,224 1,594
21-may. 22-may. 23-may. 24-may. 25-may. 26-may. 27-may. 28-may. 29-may. 30-may. 31-may. 1-jun.
Volumen Menciones durante Hot Sale
Preventa Citibanamex
Semana 21 Semana 22 Semana 23
May 21
81% de todas las menciones totales, se generaron durante la campaña, destacando el punto más alto, durante la Preventa.
Fuente: Talkwalker Dashboard. Por día.
P
2,850
9,304
6,966
2,7963,483
2,358 2,0831,574 1,898 1,472 1,224 1,594
21-may. may-22 23-may. 24-may. 25-may. 26-may. 27-may. 28-may. 29-may. 30-may. 31-may. 1-jun.
Vo
lum
en
Me
nci
on
es
POSTEOS CON MAYOR ENGAGEMENTDurante HOT SALE 2020
May 21 May 22 May 23 May 24 May 25 May 26 May 27 May 28 May 29 May 30 May 31 Jun 1
Jueves Viernes Sábado Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Lunes
Preventa Citibanamex
Fuente: Talkwalker Dashboard. Ejemplos seleccionados: posts con mayor engagement por día
Los ejemplos son algunas de las publicaciones con mayor volumen de engagement por día durante la campaña.
EP
INDICADORES GENERALES DE SOCIAL LISTENINGMenciones & Engagement por día
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,0001
-ma
y.
2-m
ay.
3-m
ay.
4-m
ay.
5-m
ay.
6-m
ay.
7-m
ay.
8-m
ay.
9-m
ay.
10
-may
.
11
-may
.
12
-may
.
13
-may
.
14
-may
.
15
-may
.
16
-may
.
17
-may
.
18
-may
.
19
-may
.
20
-may
.
21
-may
.
22
-may
.
23
-may
.
24
-may
.
25
-may
.
26
-may
.
27
-may
.
28
-may
.
29
-may
.
30
-may
.
31
-may
.
1-j
un
.
2-j
un
.
3-j
un
.
4-j
un
.
5-j
un
.
6-j
un
.
7-j
un
.
Vo
lum
en
Menciones Engagement
El volumen de Engagement mostró su máximo nivel durante el inicio de la preventa, demostrando un fuerte arranque de campaña.
Del 22 de Mayo al 1 de Junio
Preventa Citibanamex
Fuente: Talkwalker Dashboard. Por día.
Volumen de engagement: 343,758Volumen de menciones: 34,752
A
INDICADORES GENERALES DE SOCIAL LISTENINGVolumen de Engagement por día
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
21-may. 22-may. 23-may. 24-may. 25-may. 26-may. 27-may. 28-may. 29-may. 30-may. 31-may. 1-jun.
Vo
lum
en
Menciones Engagement
El primer fin de semana tuvo el mayor volumen de interacciones en redes sociales, manteniéndose estable durante la semana antes de cerrar en el segundo fin de semana.
Preventa Citibanamex
J V S D L M M J V S D L
Fin de semana Semana Fin de semana
Fuente: Talkwalker Dashboard.
EP
INDICADORES GENERALES DE SOCIAL LISTENINGDistribución de Menciones & Engagement por día
27%
20%
8%
10%
7%6%
5% 5%4% 4%
5%
16%
18%
6%
8% 8%9%
5%
9%8%
6% 6%
22-may. 23-may. 24-may. 25-may. 26-may. 27-may. 28-may. 29-may. 30-may. 31-may. 1-jun.
Sh
are
% d
el t
ota
l
Menciones Engagement
Más de un tercio de la conversación entre menciones y engagementsucedieron durante el día de preventa y el primer día de campaña. Muestra comportamientos estables durante los siguientes días.
V S D L M M J V S D L
Fuente: Talkwalker Dashboard. Por día.
P
INDICADORES GENERALES DE SOCIAL LISTENINGVolumen de Autores únicos & Sitios únicos por día
6,297 3,103 1,723 1,832 1,425 1,242 993 1,057 776 678 949
186
6352
73 75
50
3142 46
19
59
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
22-may. 23-may. 24-may. 25-may. 26-may. 27-may. 28-may. 29-may. 30-may. 31-may. 1-jun.
Vo
lum
en
Sit
ios
Ún
ico
s
Vo
lum
en
Au
tore
s Ú
nic
os
Autores Únicos Sitios Únicos
A diferencia del comportamiento entre menciones y engagement, el volumen de autores únicos y sitios únicos se concentró en el primer día.
V S D L M M J V S D L
Fuente: Talkwalker Dashboard. Por día.
EP
INDICADORES GENERALES DE SOCIAL LISTENINGDistribución de Autores únicos & Sitios únicos por día
31%
15%
9% 9%7%
6%5% 5%
4%3%
5%
27%
9%7%
10%11%
7%
4%6%
7%
3%
8%
22-may. 23-may. 24-may. 25-may. 26-may. 27-may. 28-may. 29-may. 30-may. 31-may. 1-jun.
Sh
are
% d
el t
ota
l
Autores Únicos Sitios Únicos
A diferencia del comportamiento entre menciones y engagement, la proporción de autores únicos y sitios únicos se concentró en el primer día.
V S D L M M J V S D L
Fuente: Talkwalker Dashboard. Por día.
P
PUBLICACIONES CON MAYOR TENDENCIAMay 1 a 7 Jun
Los temas en tendencia giran alrededor de las promociones en Hot Sale:
Tecnología:• La mejor tecnología para el hogar y el trabajo.• El mejor Home Office.Moda y Calzado:• Moda para todos.• Estrena calzado.Promociones:• Aprovechar las últimas horas de las promociones.• Sorprender a la familia.• Envíos gratuitos.Viajes:• Visita pronto destinos favoritos.• Aprovechar vuelos.
P
Fuente: Talkwalker Dashboard.
MAPA DE CLUSTERS DE CONVERSACIÓNdurante HOT SALE
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
P
CLUSTERS DE CONVERSACIÓNCluster de conversación con mayor % de conversación
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
P
HISTORIAS PRINCIPALES
Ejemplos con mayor relevancia del cluster de conversación.
P
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
CLUSTERS DE CONVERSACIÓNSegundo cluster de conversación con mayor % de conversación
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
P
HISTORIAS PRINCIPALES
Ejemplos con mayor relevancia del cluster de conversación.
P
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
CLUSTERS DE CONVERSACIÓNCluster de conversación con hashtags de la campaña
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
P
HISTORIAS PRINCIPALES
Ejemplos con mayor relevancia del cluster de conversación.
P
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
AUTORES ÚNICOS CON MAYOR POSTS DURANTE HOT SALE
P
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
SENTIMIENTO GENERADO ACERCA DE HOT SALE1
-ma
y.
2-m
ay
.
3-m
ay
.
4-m
ay
.
5-m
ay
.
6-m
ay
.
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.
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ay
.
9-m
ay
.
10
-ma
y.
11
-ma
y.
12
-ma
y.
13
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y.
15
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y.
19
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y.
20
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y.
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-ma
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22
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y.
23
-ma
y.
24
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y.
25
-ma
y.
26
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y.
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y.
29
-ma
y.
30
-ma
y.
31
-ma
y.
1-j
un
.
2-j
un
.
3-j
un
.
4-j
un
.
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un
.
6-j
un
.
7-j
un
.
Evolución del sentimiento por día
Positivo Neutral Negativo
Preventa Citibanamex
14%
65%
20%
% Share Sentimiento total
Negativo
Neutral
Positivo
P
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
POSTS CON MAYOR ENGAGEMENT Y SU SENTIMIENTO
Sentimiento Positivo
Sentimiento Negativo
Sentimiento Neutral
A
POSTS CON MAYOR ENGAGEMENT Y SU SENTIMIENTO
Sentimiento Positivo
Sentimiento Negativo
Sentimiento Neutral
A
POSTS CON MAYOR ENGAGEMENT Y SU SENTIMIENTO
Sentimiento Positivo
Sentimiento Neutral
Sentimiento Negativo
A
EMOJIS, HASHTAGS, TEMAS MÁS MENCIONADOS DURANTE HOT SALEMay 1 a 7 Jun
P
Fuente: Talkwalker Dashboard. 1 de Mayo al 7 de junio
ESFUERZOS PERFORMANCE22 Mayo
7Mayo
23Mayo
Comunicado de prensa
Día 1Hot Sale
(Fin de semana)
Preventa Citibanamex
1Junio
Último díaHot Sale
(Inicio de semana)
10 días
11Mayo
Arranque “Oficial”
1Mayo
Iniciode mes
V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M D
2x duraciónvs. eventos anteriores
Hot Sale 202022 de Mayo al 1 de Junio 2020
⚪️Google Ads Performance ( 7 de Mayo al 1 de Junio)
⚪️Facebook Ads Performance ( 11 de Mayo al 1 de Junio)
⚪️Bing Ads Performance ( 15 de Mayo al 1 de Junio)
Esfuerzos PerformanceGoogleInician esfuerzos de performance el día 7 de Mayo con
campañas en Google Ads.
FacebookFacebook inicia el lunes 11 de Mayo, un día después del
día de las madres.
BingLos esfuerzos en Bing Ads (Microsoft Advertising)
arrancan el día Viernes 15 de Mayo.
A
ESFUERZOS BRANDING
🟡Google Ads (19 al 25 Mayo)
🟡Facebook Ads (11 al 23 de Mayo)
🟡RTB HOUSE (20 Mayo al 1 de Junio)
🟡Taboola (14 Mayo al 1 de Junio)
🟡SunMedia Branding (16 al 25 de Mayo)
🟡Verizon Media Branding (20 al 29 de Mayo)
🟡DV360 Branding (14 de Mayo al 1 de Junio)
🟡Lemmonet Branding (19 de Mayo al 1 de Junio)
🟡CMI Branding
21 al 23 de Mayo
V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M
Esfuerzos BrandingDistintos formatosTuvimos varios esfuerzos de branding con distintos
medios y se optimizó la inversión para correr formatos
disruptivos y diferentes por medio.
Por mencionar algunos:
SMS , YouTube Masthead de video, Push notifications,
video non-skip, video + banner para double reminder,
Brand Days, Native Ads, Dynamic Remarketing con feed
de productos en promoción y más….
PíxelSe configuró el píxel en el sitio de hotsale.com.mx en la
mayoría de los medios para que éstos también pudieran
optimizar sus esfuerzos a conversión. De esta forma
hicimos más eficiente la inversión al tener buenos
resultados de ClickOuts, además del alcance y la
frecuencia.
Hot Sale 202022 de Mayo al 1 de Junio 2020
A
INFORMACIÓN GENERALhotsale.com.mx
4m 32s 14.4m 26.7m
Tiempo en sitio Sesiones Páginas vistas Bounce rate Clickouts
Google Analyticshotsale.com.mx
54.52%
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
Top estados 73% de las sesiones
CDMX 20%EDO MEX 14%Jalisco 10%Nuevo León 7%Puebla 5%Veracruz 4%Chihuahua 4%Yucatán 3%Guanajuato 3%Sinaloa 3%
Jalisco
Nuevo León
Puebla
Dispositivo Sesiones
Sesiones
con
ClickOuts
Desktop 11% 26%
Mobile 87% 45%
Tablet 1% 1%
10.3m
P
RESULTADOS POR ETAPAS
14mSesiones
10mClickOuts
71.9%CR
+169%vs. 2019
7 de Mayo al 1 de Junio 2020
Métrica KPI Resultados* %
Sesiones 11,038,630 14,403,339 130%
ClickOuts 9,067,113 10,365,173 114%
Conversion Rate 82.14% 71.96% 88%
+164%vs. 2019
+103%vs. 2019
A
RESULTADOS POR ETAPAS | TEASER
Teaser7 al 21 de Mayo 2020
2.5mSesiones
2mClickOuts
TEASER7 al 21 Mayo
20% del total17% del total
17% 20%
EP
Preventa CITI22 de Mayo 2020
1.1mSesiones
PREVENTA CITI22 de Mayo
8% del total
1.8mClickOuts
17% del total
8%
17%
RESULTADOS POR ETAPAS | PREVENTA CITIBANAMEX
EP
RESULTADOS POR ETAPAS | DÍA 01 HOT SALE
Día 01Sábado 23 de Mayo 2020
1mSesiones
1.1mClickOuts
17% del total26% del total
17%
20%
DÍA 0123 de Mayo
EP
Hot Sale24 al 31 de Mayo 2020
8.2mSesiones
4.7mClickOuts
HS AON
24 al 31 Mayo
46% del total57% del total 43%57% 46%
RESULTADOS POR ETAPAS | HOT SALE ALWAYS ON
EP
Último día1 de Junio 2020
1.5mSesiones
630kClickOuts
6% del total11% del total
11%
ÚLTIMO DÍA
1 de Junio 2020
6%
RESULTADOS POR ETAPAS | HOT SALE ALWAYS ON
EP
RESULTADOS POR ETAPAS
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
Etapa Inicio Fin Sesiones % ClickOuts % CR
Teaser 7 Mayo 21 Mayo 2,506,691 17% 2,026,699 20% 80.85%
Preventa CITI 22 Mayo 22 Mayo 1,153,040 8% 1,803,516 17% 156.41%
HS día 01 23 Mayo 23 Mayo 1,003,322 7% 1,163,089 11% 115.92%
HS AON 24 Mayo 31 Mayo 8,218,504 57% 4,708,986 46% 57.30%
HS Último día 1 Junio 1 Junio 1,521,886 11% 630,149 6% 41.41%
Total campaña 14,403,443 100% 10,332,439 100% 71.74%
EP
FUENTES DE TRÁFICO
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
Fuente de tráfico Sesiones % ClickOuts % CR
Directo y Orgánico 1,491,418 10.4% 2,246,604 21.7% 150.64%
Paid Media 12,459,337 86.5% 7,528,926 72.9% 60.4%
Otros 452,688 3.1% 556,909 5.4% 123.0%
Total 14,403,443 100% 10,332,439 100% 71.7%
EP
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
PRODUCTOS HOT MEGA OFERTAS VIAJES ELECTRO Y TECNO ROPA Y CALZADO MUEBLES Y HOGAR DEPORTES INFANTIL MASCOTAS BELLEZAALIMENTOS Y
BEBIDASENTRETENIMIENTO OTROS / VARIOS
SERVICIOS
FINANCIEROS
20,924 58,688 34,547 109,179 63,790 60,490 27,417 12,860 11,129 20,334 13,703 19,485 18,988 1,736
11% de los Clicks(no clickouts)
1mClicks
Se registraron más de 1m de clicks (no clickouts), de navegación interna en el sitio.
48% de los clicks (no clickouts)
se registraron en el MENÚ.
COMPORTAMIENTOClicks en menú (no ClickOuts)
A
COMPORTAMIENTO
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
Clicks en menú (no ClickOuts)
PREVENTA
CITIBANAMEX
19,964
1mClicks
Se registraron más de 1m de clicks (no clickouts), de navegación interna en el sitio.
2% de los clicks (no clickouts)
se registraron en PREVENTA CITIBANAMEX.
A
OFERTAS
BOMBA
219,182
1mClicks
Se registraron más de 1m de clicks (no clickouts), de navegación interna en el sitio.
25% de los clicks (no clickouts)
fueron para OFERTAS BOMBA.
COMPORTAMIENTOClicks en Sitio (no ClickOuts)
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
A
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
1mClicks
Se registraron más de 1m de clicks (no clickouts), de navegación interna en el sitio.
22% de los clicks (no clickouts)
fueron para CATEGORÍAS HOT DESTACADASlocalizado en la parte inferior de cada sección.
COMPORTAMIENTOClicks en Sitio (no ClickOuts)
A
Información general del sitio web7 de Mayo al 1 de Junio 2020
28mpageviews
Más de 28.8m de pageviews
PRODUCTOS HOT MEGA OFERTAS VIAJES ELECTRO Y TECNO ROPA Y CALZADO MUEBLES Y HOGAR DEPORTES INFANTIL MASCOTAS BELLEZAALIMENTOS Y
BEBIDASENTRETENIMIENTO OTROS / VARIOS
SERVICIOS
FINANCIEROSLUXURY
2,879,607 1,259,201 311,463 913,869 1,266,562 2,157,310 269,761 162,128 126,499 310,311 87,026 180,181 267,607 151,620 223,314
SECCIÓN PAGEVIEWS %
HOME 14,773,102 55.08%
LANDINGS CATEGORÍA 10,566,459 39.39%
OFERTAS BOMBA 693,359 2.58%
LANDING DE MARCAS 369,553 1.38%
PREVENTA CITI 334,848 1.25%
OTROS 85,370 0.32%
39% del total pageviews
COMPORTAMIENTOPageviews por sección (no ClickOuts)
A
Corte HS 2019 vs HS 2020 (1 al 31 de Mayo 2019 & 1 de Mayo al 1 de Junio 2020)
Sesiones 2020 Pageviews 2020 ClickOuts 2020
Sección Sesiones Sección Pageviews Sección ClickOuts
Alimentos y bebidas 1300% Alimentos y bebidas 234% Alimentos y bebidas 147%
Aviso de privacidad 0% Aviso de privacidad 0% Aviso de privacidad 0%
Belleza 2893% Belleza 512% Belleza 238%
Deportes 1070% Deportes 293% Deportes 123%
Electro y tecno 780% Electro y tecno 220% Electro y tecno 172%
Entretenimiento 891% Entretenimiento 257% Entretenimiento 58%
HOME 66% HOME 60% HOME 148%
Índice de marcas 248% Índice de marcas 174% Índice de marcas 252%
Infantil 1504% Infantil 302% Infantil 214%
Landing Marcas 34% Landing Marcas 59% Landing Marcas 74%
Luxury 2970% Luxury 769% Luxury 512%
Mascotas 1470% Mascotas 289% Mascotas 127%
MEGA OFERTAS 8129% MEGA OFERTAS 1064% MEGA OFERTAS 632%
Muebles y Hogar 4367% Muebles y Hogar 1006% Muebles y Hogar 411%
OFERTAS BOMBA 0% OFERTAS BOMBA 0% OFERTAS BOMBA 0%
Otros varios 4301% Otros varios 589% Otros varios 264%
Preventa CITI 339% Preventa CITI 124% Preventa CITI 98%
Productos HOT 320% Productos HOT 188% Productos HOT 154%
Quienes somos 21% Quienes somos 15% Quienes somos 0%
Registro para marcas 476% Registro para marcas 191% Registro para marcas 0%
Ropa y calzado 1306% Ropa y calzado 387% Ropa y calzado 212%
Servicios financieros 9764% Servicios financieros 802% Servicios financieros 356%
Términos y condiciones 0% Términos y condiciones 0% Términos y condiciones 0%
Viajes 430% Viajes 150% Viajes 82%
Total 103% Total 92% Total 163%
EP