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Formador Ocupacional 14/06/2010
Miguel Rebollo -tutordeformacion@gmail.com 1
Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com1
Requisitos y
principios
básicos de la
comunicación
Repaso de la sesión anterior
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Es imposible no
comunicarse.
No hay nada que sea lo contrario de
una conducta; Es imposible no
comportarse, la no conducta no
existe.
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ma
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Expresamos en el vínculo comunicativo, la forma de ser que tenemos y la visión de la relación de la otra persona.
El nivel de contenido de un mensaje trasmite laINFORMACIÓN
El nivel de relación se refiere a cómo la comunicación sirve para DEFINIR el tipo de relación que quiero establecer con mi interlocutor, delimitando el tipo de relación que se desea.
Toda comunicación tiene un
nivel de contenido y otro de
relación.2En las relaciones sanas
¿cuál es más importante?
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“puntuación de secuencia de hechos”: existen formas muy diferentes de pautar la relación….
Interrumpida, seguida…retraimiento
¿qué tipo de relación se establece?
La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o
pautar las secuencias de comunicación que cada
participante establece.
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Las personas utilizan tanto la comunicación DIGITAL como la ANALOGICA.
• El lenguaje analógico está determinado por la conducta no verbal y será el vehículo de la relación.
• El lenguaje digital se trasmite mediante símbolos lingüísticos o escritos y será el vehículo de contenido de la comunicación.
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Todos los intercambios comunicacionales son
simétricos o complementarios, según estén basados
en la igualdad o la diferencia.
Las relaciones complementarias están basadas en la complementariedad de la conducta de uno de los participantes en relación con la conducta del otro. Existen dos posiciones distintas, uno ocupa la posición primaria o superior y el otro la secundaria o inferior.
Las relaciones simétricas por su parte, se basan en la igualdad y pueden ser el resultado de un contexto
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Comunicación efectiva
y Tipos de escucha
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Cuando alguno de los elementos de la comunicación falta, ésta se rompe. No hay comunicación cuando: Hay emisor, que actúa de fuente, pero no hay receptor destinatario. Hay emisor y receptor, pero no hay mensaje. Hay emisor, receptor y mensaje, pero no hay canal por donde pueda
circular el mensaje. Hay emisor, receptor, mensaje y canal, pero el código no es común. Hay emisor, receptor, mensaje, canal y código común, pero existen
interferencias en la codificación. Hay emisor, receptor, mensaje, canal, código común, codificación válida,
pero no hay descodificación posible. Hay emisor, receptor, mensaje, canal, código común, codificación válida,
descodificación adecuada, pero no hay respuesta. Hay información pero no hay comunicación.
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Se piensa decir un 100%,
se trasmite un 80 %,
se recibe un 60%,
se interpreta un 50 %
y ¿cuánto de esto
aceptará y pondrá en práctica?
NO DIJE TODO LO QUE QUERIA DECIR
NO OYÓ TODO LO QUE DIJE
NO ESCUCHÓ TODO LO QUE DIJE
NO COMPRENDIO LO QUE DIJE
LO COMPRENDIO PERO NO LO ACEPTA
NO RETIENE TODO LO QUE ACEPTO
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Sus actitudes hacia sí mismo
Sus actitudes hacia el mensaje.
Sus actitudes hacia el receptor. (cuando es emisor)
Sus actitudes hacia el emisor, (cuando es receptor)
Sus actitudes hacia la situación de comunicación.
Sus papeles sociales o roles.
Sus expectativas con respecto a ese intercambio
Las expectativas del otro.
Las propias disposiciones somáticas.
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Enmascaramiento de la conducta
Interpretación personal del mensaje del⁄ de la docente
Falta de atención, tanto del⁄ de la docente como del alumnado
Objetivos poco claros y comunicaciones no estructuradas
Las expectativas equivocadas
Percepciones erróneas
Errores en el uso del código
Olvidos y modificaciones
Presentación de excesiva información para procesar en poco tiempo
Uso discriminatorio del lenguaje
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Recursos expresivos: ‐ El estilo:
‐Brevedad‐Claridad‐Ritmo‐Frases directas‐Humor‐Credibilidad
2
Recursos fonéticos: ‐ La elocución: Manera de hablar para expresar los conceptos.Tono, intensidad y timbre.
‐ La dicción : Manera
de pronunciar.Articulación y vocalización
3
Recursos visuales: ‐ La presencia:Postura, contacto visual
‐ Los gestosGestos faciales, gestos de los brazos
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Uso del espacio
Alumnofacilitador
Aspectofísico del formador
Observamos las siguientes imágenes en grupos de 3
personas y analizamos:
Posturas
Situación
Colocación de manos
Orientación del cuerpo
Situación de los brazos
Miradas y lenguaje ocular
…
(Para otra ocasión utilizaremos la foto en negativo y positivo para ver la situación
imaginaria y la real)
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El Escultor:
Dividimos el grupo – aula en dos equipos
Deben representar una situación habitual con personajes tomadas en una foto fija o escultura
Uno de los miembros del grupo será el escultor que dé detalles de posturas, posiciones, miradas…
El otro grupo deberá adivinar por los detalles qué situación es
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Naturalidad: el⁄la buen⁄a orador⁄a
debe actuar siempre de la forma más
natural posible.
Sinceridad: para lograrla, el⁄la
orador⁄a debe creer en lo que
expone, pero siempre objetivamente
Confianza: gracias a la sinceridad
expuesta en los discursos se consigue
la confianza de los alumnos
Entusiasmo y energía: el⁄la orador⁄a
debe transmitir entusiasmo y energía
a los⁄as alumnos/as,
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