Innovando desde la emoción 1

rodrigo_saa

(perdiendo la vergüenza)

Santiago, 03 de Junio de 2010

www.formulisa.cl www.igt.cl

Innovando desde la emoción 2

Agenda

1. Negocios desde el Valor

2. Creación de Valor para los

consumidores

3. El Valor de una experiencia

4. El valor de los sueños

propios

rodrigo_saa

Innovando desde la emoción 33

Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está

produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.

Retail Farmacias AutomotrizTelefonía móvil

?

Innovando desde la emoción 4

Mejorar Crear

Productividad Calidad

Seguridad Medio ambiente

Nuevos Modelos de Negocio (Qué-Quién-Cómo-Cuánto)

Expandir

Valor para Accionistas, Trabajadores, Clientes y la Red

Nuevos Productos (mallas, salmoneras)

Nuevos Mercados (cerco acuícola)mejorar crear

Impacto Potencial

La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto potencial creando valor nuevo

Fuente: IGT

Innovando desde la emoción

Crear y capturar valor por medio de la utilización de

conocimiento existente adaptado y aplicado para aprovechar una oportunidad,

resolver un problema o satisfacer una necesidad

Innovando desde la emoción 6

En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el “Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las

mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global

Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34

Innovando desde la emoción 7

Innovando desde la emoción

Además, nos hemos aplicado la metodología, desarrollando un nuevo modelo de negocio IPO, con cobro contra resultados

Innovation Processing Outsourcing

Nuestra última innovación como empresa

Operación del Área de innovación y desarrollo de nuevos negocios con 7 proyectos y emprendedores

Operación de Emprende BEME! Incubando 7 proyectos de innovación (US$ 5 MM VAN)

Operación del Sistema de Innovación de MLP (SIP), incubando innovaciones (US$ 60 MM VAN)

Operación de la Gerencia de Innovación y Nuevos Negocios durante 18 meses, más la coordinación para las Américas

Operación del portafolio de proyectos de innovación (13 proyectos y 9 emprendedores)

Innovando desde la emoción

Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados

Tendencias

Soluciones

Necesidades

Problemas

Capacidades

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

1995 2005 2015

Millo

nes d

e P

ers

on

as

> US$28.000

US$22.000 - 28.000

US$13.000 - 22.000

US$5.000 - 13.000

US$1.500 - 5.000

< US$ 1.500

Paridad de Poder de

Compra (PPP)

1.569

3.403

2.191

+1.212 millones de personas

Tendencias de Mercado

Focos de innovación

Zona de la innovación

Innovación incremental

•Explícitas

•Latentes

-Anomalías

- Tendencia Directas / indirectas

PropiasDe la red

-Competencia-Tecnología-“activos”

Estrategia Corporativa

Oportunidades

Conceptual

9

Innovando desde la emoción

TFL at a glance

Start up: 30 de Junio 2009

‣ Solución que asegura la concreción exitosa y sustentable de negocios entre empresas alimentarias de Chile y China

‣ Modelo de Negocios que articula las capacidades exportadoras y de producción alimentaria locales con las necesidades del mercado chino

‣ TFL en 8 verbos: Colaborar, Descubrir, Chinnovar, Representar, Catalizar, Apoyar, Hospedar y Vender!

18 Empresas dispuestas a VENDER e INNOVAR en CHINA, compartiendo Mensualmente sus Mejores Prácticas

TFL: China es posible!

The FoodLinks

Innovando desde la emoción 11

Situación actual

Valor

(Free Cash Flow)

TiempoSituación a la que aspiramos

Margen Unicos > > Margen Commodities

Fuente: IGT

Negocios Tradicionales

“Comoditizados”

Nuevos Negocios

“Adyacentes”

Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo)

El modelo de negocio tradicional presenta un crecimiento acotado. A partir de las

capacidades desarrolladas en él, se pueden apalancar negocios adyacentes, de alto

potencial de crecimiento

Enfoque de creación de valor

Baja Tasa de Crecimiento (Indexada a la economía)

Innovando desde la emoción

Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?

Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación

Conceptualización Factibilidad Implementación

ApropiaciónIncertidumbre

Identificación

Fuente: Metodología IGT

Filtro 1Filtro 2

Filtro 3

Innovación Incremental

Perfiles no considerados

Innovación Incremental

Proyecto no viable/reevaluación

Innovación Incremental

Proyecto no viable/reevaluación

Innovando desde la emoción

NO al stress por la

idea Campeona !!!

Innovando desde la emoción 14

¿Cuántos de Uds. Incrementarán sus ingresos en 40% el próximo

año?

Cobrando desde el valor

Innovando desde la emoción

Innovaremos …

Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la

empresa en la que estemos, con nuestro

Modelo de Negocio = Proyecto de Vida

Innovando desde la emoción 16

Agenda

rodrigo_saa

1. Negocios desde el Valor

2. Creación de Valor para los

consumidores

3. El Valor de una experiencia

4. El valor de los sueños

propios

Innovando desde la emoción 17

NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones, y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto

El habitus

Ritos Sociales:

• Religiosos

• Mágicos

• Estéticos

• Ritos de Pasaje

• Festividades del Calendario

• Ritos de Civismo

• Ritos de Grupos Pequeños

• Ritos Familiares

• Rituales Personales Cotidianos

La Historia es hoy !! M. Hidegger

Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset

Innovando desde la emoción 18

El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos

En un extremo: Todo es consumo !!

1. Destruir, extinguir

2. Utilizar comestibles u otros bienes

para satisfacer necesidades o deseoswww.rae.es

Consumir

Trabajo Política

Oferente Consumidor

Propuesta de

Valor

Pago

Innovando desde la emoción 19

(in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él

El consumo como forma de relacionamiento

El Yo ideal

• No existe un Yo ideal único

• Cada persona desde sus dominios de

realidad, define (in) concientemente su Yo

Ideal

El consumo comienza y termina entonces, mucho más allá de la

tienda

Innovando desde la emoción 20

La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo, por lo que debemos entender las significancias de una oferta

¿Nos compran lo mismo que vendemos?

Aprendizaje

Networking Autoevaluación

Cumpliendo una orden

Ideas nuevas

Por mis amigos

Actualización

Obligación

Curiosidad

Marca y Tradición

Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”

y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones

Innovando desde la emoción

Industria del Vino - Ilustrativo

La comprensión profunda de los vínculos con una categoría permite generar oportunidades de negocio de alto impacto

Innovando desde la emoción

Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan

Fuente: www.nba.com - Octubre 2007

Una pausa…

TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?

Las 10 necesidades insatisfechas de tus clientes (problemas)

Innovando desde la emoción

“Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago

Innovando desde la emoción

Vivir el presente presente

Innovando desde la emoción

La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el resultado de un proceso sistemático y genuino de aproximación

¡Cuidado con las Obviedades!

“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo1

Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando

Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas

2

3

Prácticas marginales: Problemas similares resueltos en otras industrias, para adaptar prácticas4

Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 5

Influencia

Expresiva

Influencia

InformativaVestimenta de

escolar china

Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos 6

Innovando desde la emoción 26

Agenda

rodrigo_saa

1. Negocios desde el Valor

2. Creación de Valor para los

consumidores

3. El Valor de una experiencia

4. El valor de los sueños

propios

Innovando desde la emoción

Experiencia: Calidad de Servicio Expectativas del consumidor

PhD. Christopher Meyer

Fuente: Procorp – IGT

Innovando desde la emoción

Ser consistentes en cada punto de contacto

Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino …

Carmen y Eduardo, mis papás

Innovando desde la emoción 29

El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único

Fuente: PhD. Alexander Osterwalder

Componentes del Modelo de Negocios

Estructura de costos

Modelo Operación

Capacidades

Red de Valor

Ingresos

¿Cómo? – Empresa ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D¿Qué? - Oferta

¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor

Canales

Experiencia

Clientes y ConsumidoresPropuesta de Valor

La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa

Innovando desde la emoción

Innovando desde la emoción 31

¿Qué estás leyendo? ¿Dónde estás viajando? ¿Con quién estás conversando?

Multiplicar los paradigmas

y las historias

Innovando desde la emoción 32

Agenda

rodrigo_saa

1. Negocios desde el Valor

2. Creación de Valor para los

consumidores

3. El Valor de una experiencia

4. El valor de los sueños

propios

Innovando desde la emoción

Mentalidad fija

La inteligencia es estática

Mentalidad de crecimiento

La inteligencia se desarrolla

desafíos

obstáculos

esfuerzos

críticas

éxitos de otros

evitarlos

rendirse

infructuosos/ innecesarios

ignorarlas

amenaza

aceptarlos y atreverse

persistir

camino al éxito

aprender

inspiración

Innovando desde la emoción

¿Por qué NO sucede esto en Chile?

Reyes del Chaqueteo y la nivelación para abajo!!!

Innovando desde la emoción

Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan

Fuente: www.nba.com - Octubre 2007

Otra pausa…

TAREA: Mínimo delegar 3 tareas

Innovando desde la emoción

Innovar en la operación cotidiana, en

nuevos negocios o nuevas empresas siempre

implica emprender… que se enamora de los problemas de sus consumidores

Innovando desde la emoción 37

Tabla de contenidos

El Grito, E. Munch

El resplandor, J. Nicholson

Innovando desde la emoción 38

¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás?

Innovando desde la emoción 39

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(perdiendo la vergüenza)

Santiago, 03 de Junio de 2010

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