Post on 29-Jul-2015
SESSIÓ 4: PrototiparBarcelona, 26 de novembre de 2014
Taller de creativitat per la innovació
1 2 3 54
empatitzar definir idear prototipar testejar
Fases del procés
Procés de Design Thinking: procés que ve originalment del món del disseny. Combina fases
d’anàlisi i creativitat per obtenir resultats innovadors i focalitzats en l’usuari final. L’objectiu final
és resoldre reptes i problemes reals. Es va començar a utilitzar a la Universitat de Stanford als
90. Més tard s’ha aplicat a tot tipus d’organitzacions que volen treballar l’aprenentatge basat
en problemes i estimular la creativitat.
sessió 1 sessió 2 sessió 3 sessió 4 sessió 5
15/10/14 29/10/14 12/11/14 26/11/14 11/03/15
5
empatitzar definir idear prototipar testejar
21 3 4
Fases del procés
Prototipar: la quarta fase és on les idees han de transformar-se en conceptes més
desenvolupats. Per poder descobrir quan abans millor si al usuari li agrada o no la idea, cal
que creem un prototip. Aquest pot tenir qualsevol format, però és necessari que sigui tangible
per tal que l’usuari pugui interactuar amb ell.
4
El repte
1. Potencia l’interès.
2. Diferents ritmes d’aprenentatge.
3. Motivar assistència.
5
L’exploració
Hem explorat que està passant fora?
6
Les idees
En tenim com a mínim 10?
7
Les idees
Valoració de les idees:
1. Originalitat
2. Viabilitat
3. Sostenibilitat
4. Impacte en l’usuari
PROTOTIPATGE
MVP
• Minimum Viable Product (producte viable mínim)
• Procés d’aprenentatge i descobriment:
MVP
• Avantatges:
Poder testejar el producte invertint el mínim de recursos possible.
Accelerar l’aprenentatge.
Posar el client en contacte amb el producte l’abans possible.
Reduir els costos d’enginyeria i desenvolupament.
Feedback del client en temps real.
Generar més idees.
MVP
• Requisits:
Plantejar el MVP com un experiment.
L’experiment ha de permetre prendre decisions.
No invertir gaire temps ni recursos.
MVP
• Procés:
Definir quin tipus de dades volem obtenir:
– Sobre el client.
– Sobre el problema (job to be done)
– Sobre el nostre producte/servei
Definir criteris d’èxit.
Decidir el material i mètode de prototipatge més adient.
MVP
• Exemples:
Pàgina principal d’una web
Enquesta
Video-demo
Powerpoint (interactiu!)
Qualsevol gadget, invent o construcció realitzat amb poc
esforç, pocs recursos i capaç d’interactuar amb el client.
MVP
Construeix per pensar, avalua per aprendre.
Prototipatge en serveis:
http://www.joycehostyn.com/blog/2010/03/22/visualizing-the-customer-experience-using-customer-experience-journey-maps/
Customer Journey Map
QUÈ FARÀ EL CLIENT DES DE QUE CO,MENÇA L'EXPERIÈNCIA FINS QUE ACABA? AIXÒ ÉS EL QUE ANOMENEM EL VIATGE DEL CLIENT.
Aspectes importants del viatge:
• El client• Els moments de la veritat• Les persones que interactúen a
l’experiència• Les eines i equips de client• Les eines i equips de l’experiència
Customer Journey Map
FASES
1. Definir el perfil del client
2. Definir el viatge
3. Identificar els moments de la veritatEn quins moments el client està en contacte directe amb el nostre personal, equips, espais, eines, web,...
4. Identificar els espais, eines, mitjans de transport i persones que interactuen amb el client durant el viatge.
Customer Journey Map
Customer Journey Map
Customer Journey Map
Customer Journey Map
DEFINICIÓ DE PROJECTES
D’INNOVACIÓ
Fitxa de projecteREPTE
PÚBLIC DIANA
COMPETÈNCIES
METODOLOGIES
INDICADORS
RESULTAT / OUTPUT
PROPOSTA