Post on 07-Jun-2015
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Inteligencia de equipo y
adaptación al cambio
Facilitadora: Mayra Ruiz
Equipo, un concepto
Un equipo es un grupo de
personas que trabajan en
forma sinérgica para lograr una meta
común. Se genera una sinergia muy
positiva por medio del esfuerzo coordinado.
“Ninguno de nosotros es tan inteligente como
todos nosotros”
Proverbio japonés
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
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Somos una cadena… si un eslabón se
rompe…la cadena sufre y el cliente
corre el riesgo de no recibir el servicio,
con las consabidas consecuencias
para uno, la empresa o para ambos!
3 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
Un equipo es un conjunto de personas que
se necesitan mutuamente para actuar.
Para trabajar en equipo, es necesario
reconocer el pluralismo cultural, la
autonomía de cada uno de los participantes,
el respeto de sus ideas, sus opiniones y
valores.
La noción de equipo implica el
aprovechamiento del talento colectivo,
producido por cada persona en su
interacción con las demás.
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Mayra Ruiz
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El espíritu del equipo al enfrentar cada
cuestión o desafío debe ser: “Todos
nosotros contra el problema, y NO los
unos contra los otros”
En el equipo se debe potenciar:
Cooperativismo
Empatía
Deseos de superación
Respeto por los demás
Participación
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Mayra Ruiz
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“Nadie es un equipo completo…Nos necesitamos
unos a otros. Usted necesita a alguien, y alguien
necesita de usted. No somos islas.
Para hacer “que la vida funcione” tenemos que
descansar y apoyarnos. Relacionarnos y
responder. Dar y recibir. Confesar y perdonar.
Alcanzar, abrazar y confiar…
Como ninguno de nosotros es un todo,
independiente y autosuficiente capaz de todo y
todopoderoso, dejemos de actuar como si lo
fuéramos. La vida es lo suficientemente corta
para que juguemos ese papel tan estúpido”
Chuck Swindoll, Pastor estadounidense
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Las “5 C” del trabajo en equipo
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Complementariedad
Coordinación
Comunicación
Confianza
Compromiso
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Complementariedad
Lograr el “milagro” de la sinergia,
del desempeño colectivo, las
habilidades se complementan
Coordinación
Conflictos resueltos con inteligencia,
enfocados a un objetivo común, liderazgo
compartido, responsabilidades individuales y
colectiva justamente distribuidas. 8
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Confianza y Compromiso
Crear un ambiente de respeto mutuo,
compartir información, mantener una
atmósfera cálida de trabajo, valorar los
talentos, las capacidades, sentirse
motivados para trabajar en la consecución
de los objetivos de la Empresa.
9 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Comunicación
Mantener buenas relaciones
interpersonales entre sus miembros.
Brindar información
adecuada, escuchar
activamente, respetar
opiniones diferentes.
10 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
Cada individuo que usted
conoce lleva colgado en el
cuello un letrero que dice:
“Hágame sentir importante”.
Si usted logra hacer esto,
tendrá éxito no solo en los
negocios, sino en la vida.
Mary Kay (1918-2001) empresaria estadounidense,
fundadora de Mary Kay Cosmetics, Inc.
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Estímulo y motivación
El estímulo y la motivación son fundamentales en el
trabajo cooperativo de un equipo.
Estimular es mover con viveza a la realización de
algo, o acelerar una actividad, o una función.
Motivar es dar causa o motivo para algo. El
término motivo proviene del latín MOTIVUS, de
MOTUM, mover. O sea, un motivo es lo que
mueve o tiene virtud para mover. Un motivo
precipita la acción.
12 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
Inteligencia de equipo
Como seres humanos, lo que debemos
hacer es analizarnos a nosotros mismos, y
ver hasta qué punto uno contribuye con su
coeficiente intelectual y su inteligencia
emocional al buen desempeño del equipo,
a la inteligencia colectiva.
13 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
Inteligencia de equipo es…
Oír y respetar los puntos de vista de todos
los miembros del equipo.
Si no se está de acuerdo con alguien; decir
mejor que se opina de distinta manera.
Ayudar a que todos se sientan parte del
equipo. Respetar la diversidad.
Mantenerse abierto y buscar los méritos de
las ideas de los demás.
Estar atento a los cambios y ser flexibles.
ES INTELIGENCIA EMOCIONAL…
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Cinco grandes cambios
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Átomos Bits
¿Mucho? de poco Poco de mucho
Saber Saber quién sabe
Esfuerzo para
disponer de
información
Gestionar la
polución informativa
Productos “Servuctos” (servicio +
producto)
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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¿Entonces debo cambiar Yo…?!!
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La respuesta es SÍ !!!
Debemos aprender…
Reflexionando sobre el cambio
El cambio es una constante de nuestras vidas, tanto a
nivel personal como a nivel laboral.
Su frecuencia e intensidad se
han incrementado últimamente.
Esto plantea una oportunidad:
“o eres víctima de ello …
o…te sumas y eres protagonista”
17 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Adaptarse a los cambios
Las organizaciones son personas y son
estas quienes cambian, quienes se
comportan de determinadas maneras.
Los cambios son “fact”, hechos que se
dan en la empresa, que asumimos como
tales y nos adaptamos, y vencemos entre
todos o enfrentamos o nos resistimos,
obstaculizamos y a la larga…perdemos!!!
Lo pasado, pasado está!!!
18 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Inteligencia Emocional
Según Daniel Goleman “el
término inteligencia emocional
se refiere a la capacidad de
reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos
de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos
con los demás y con nosotros
mismos”.
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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La inteligencia emocional a diferencia del
coeficiente intelectual (que se desarrolla solo
en la infancia y cambia muy poco después de
la adolescencia) se aprende e incrementa
durante toda la vida.
La inteligencia emocional se desarrolla a
partir de las experiencias, por lo cual nuestras
habilidades en este sentido podrán continuar
creciendo en el transcurso de la madurez.
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Inteligencia Emocional
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Inteligencia Emocional
El ser humano es la base por excelencia
para el desarrollo organizacional, y en el
marco de los vertiginosos cambios que se
suceden y con el nivel de incertidumbre en
que se vive en las entidades, debemos
hacer un alto, qué pasa con los cambios !!!
21 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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¿cómo incide el aspecto emocional del
ser humano? ¿cómo influye este en el
desarrollo de las organizaciones?
Cambios en la Empresa
Afloran emociones en las personas
Motores o frenos para
la acción
22 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Acciones positivas
Acciones negativas
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Resistencia
Individual
al cambio
Hábitos
Factores
económicos
Temor a lo
desconocido
Procesamiento
selectivo de la
información
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Fuentes de resistencia individual al cambio
Seguridad
Posibles consecuencias del Cambio
Desorientación
Confusión
Incertidumbre
Estrés
Trastorno
Desorganización
24 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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¿Qué porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero en bajar de peso, realmente alcanza el peso deseado? 5 %
¿Qué porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero considerable en bajar de peso y alcanza el peso deseado, lo mantiene en el largo plazo? 5 %
¿Qué porcentaje de la gente que deja de fumar no vuelve a tomar un cigarrillo? 7 %
¿Qué porcentaje de la gente que deja de fumar luego de un gran problema físico, no vuelve a agarrar un cigarrillo? 37%
De las empresas de “En búsqueda de la Excelencia”, ¿que porcentaje sigue siendo excelente? 10%
25 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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TAMPOCO ES IMPOSIBLE!!
¿Es fácil cambiar?....No…PERO
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El cambio en la Empresa
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27 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Resistencia al cambio
La resistencia es un fenómeno Natural ligado a
todo proceso de cambio.
No hay cambio a fondo sin resistencia.
El cambio provoca inseguridad, pérdida de
control y causa temor porque el futuro se ve
incierto.
Si las personas no están familiarizadas con las
nuevas ideas, el obstáculo es su propio proceso
de pensamiento.
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Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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El cambio es…
Crecimiento
Renovación
Evolución
Creatividad
Aprendizaje
La ausencia de
cambio no es
confortable.
Si no hay cambio hay
estancamiento.
Cualquier estructura
viva debe cambiar
para evolucionar.
El cambio es
NECESARIO !!!
29 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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No
querer
No poder
No conocer
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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RESISTENCIA FINAL
RESISTENCIA INICIAL
Pro
ce
so
de
ca
mb
io
Proceso de resistencia al cambio
Etapa 1
Negación
Etapa 4
Adaptación
Etapa 2
Defensa
Etapa 3
Aceptación
31 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Estado
actual Estado
deseado
Cuando uno se adapta y acepta el cambio
Las personas deciden aceptar el cambio y adoptar nuevas
actitudes, después de haber pasado por un proceso de aprendizaje
en base a la experimentación y, habiendo logrado una capacidad
para trabajar eficientemente en el nuevo entorno.
Se incrementa la productividad, se adquiere una sensación se
dominio, alivio, logro y crecimiento a través del cambio, no se desea
volver al pasado y se aceptan las nuevas formas como el “status
quo”.
La forma de celebrar el éxito varía desde la aceptación sin
emociones, hasta una sensación de orgullo y entusiasmo… el
cambio es ahora la norma y se siente fortalecido para hacer frente a
la próxima iniciativa de cambio.
32 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Resistencia. Comportamiento de equipo
No iniciar un proyecto.
Esperar directrices.
No tomar iniciativas.
No argumentar nuevas ideas.
Crítica destructiva.
Caricaturizar a la organización.
Hablar de fracasos del pasado.
Cuestionar las habilidades de la dirección.
Manifestar baja moral en el trabajo.
Deseos de no hacer nada.
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Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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¿Y cómo vencer la Resistencia?
Fomentando la Comunicación entre las personas al interior del equipo de trabajo.
Buscando participación en la toma de decisiones del equipo.
Facilitando y apoyando el desarrollo y logro de las metas.
Negociando con inteligencia.
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Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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El papel de los líderes ante los
cambios
Como líderes corresponde provocar esa
adaptación a los cambios, primero en uno
mismo y a la vez en sus seguidores, a partir
de instruirlos acerca de la importancia y el
valor que revisten los resultados obtenidos
tras realizar las tareas a ellos asignadas
ante los nuevos retos que se propuso la
empresa.
35 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Liderazgo transformacional
Los autores afirman que los líderes
transformacionales:
- Se preocupan por las necesidades individuales de
sus colaboradores (Consideración Individualizada).
- Alientan la búsqueda de soluciones alternativas a los
problemas cotidianos (Estimulación Intelectual)
- Proveen significado a las acciones de sus
colaboradores (Inspiración), y
- Se proponen como ejemplos a seguir (Influencia)
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Las 4 Is del Liderazgo Transformacional
CONSIDERACIÓN INDIVIDUALIZADA
ESTIMULACION INTELECTUAL
MOTIVACIÓN INSPIRACIONAL
INFLUENCIA IDEALIZADA
37 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
El Efecto Pigmalión, en la esfera empresarial
metafóricamente, viene a significar que todo jefe
tiene una imagen formada de sus colaboradores y
les trata según ella; pero lo más importante es que
esa imagen es percibida por el colaborador
aunque el jefe no se la comunique. De tal manera
que cuando es positiva, todo va bien, pero
cuando es negativa, ocurre todo lo contrario.
38 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación = Confusión
Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Corrupción
Valores Valores Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Difusión
Valores Valores Estrategia Estrategia Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Frustración
Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Motivación Motivación Visión = Fatiga
Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Visión = Lentitud
Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Dudas
Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Comunicación Visión = Cambio
Produciendo el cambio
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Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre en las organizaciones. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente…
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Fuente: http://www.negociosdefamilia.com.ar/articulos/ndf_el_factor_de_cambio.pdf
Inteligencia de Equipo y
adaptación al cambio
Facilitadora: Mayra Ruiz