Sinergia

Estrategia 2014

Contenido

Quienes somos y que hemos logrado

Resultados 2013 vs presupuesto 2014

Retos y acciones 2014

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

1 Campus

Al día de hoy Aliat ha realizado 16 adquisiciones en sus primeros 6 años de existencia…

4 Campus 6 Campus

1 Campus

UIN

10 Campus

1 Campus

1 Campus

2 Campus

Greenfield

2 Campus

León

6 Campus

1 Campus

4 Campus

9 Campus

4 Campus

3

4 Greenfield

1 Adquisición Interlomas

…lo cual se ha traducido en una importante presencia y consolidación de marcas en el territorio nacional

4

Presencia en 31 ciudades/municipios, en 19 entidades federativas

Nueve marcas enfocadas por región

40 campus y 15 institutos de gastronomía a nivel nacional

Atiende a más de 50,000 alumnos

Cuenta con 3,500 profesores

Más de 1,700 administrativos

44,000 egresados en el periodo 2007 - 2012

La visión está enfocada en dar un servicio eficiente y eficaz al estudiante

5

• Disminución de la Deserción Estudiantil

Sistema líder de Universidades Privadas de Bajo Costo

• Programas académicos alineados con las necesidades del mercado laboral

• Desarrollo Integral de todos los miembros de la Red

• Operación Automatizada y Eficiente

• Rápida Inserción Laboral

• Calidad Académica

• Sentido de pertenencia (Alumno y colaboradores)

[Plataforma Actual]

• Control efectivo en todas las áreas

Durante estos primeros años los esfuerzos han estado centrados en la construcción de una plataforma sólida

[Plataforma Actual]

6

Periodo de Integración (2007 – 2013)

Construcción de una Plataforma Sólida

Diagnóstico, Planeación y Diseño Estandarización Control

Atención y Servicio al Estudiante

Modelo Educativo

Centro de Valores

Planes de Estudio

Políticas y Procesos operativos

Información Financiera

Sistemas: (Escolar: CS, Back office: EBS, CRM)

Tamaño de grupos

Alineación de Objetivos

Inversión anual en CAPEX (40% EBITDA)

Seguimiento de Matrícula

Control de Gestión Presupuestal

Cono de conversión prospecto-estudiante (CRM)

Modelo de mercadotecnia

Retención 1-3

Calidad y Servicio

Para consolidar la plataforma aún existen áreas de oportunidad

[Plataforma Actual]

7

Captación y Retención de Estudiantes (Matrícula)

Eficiencia, Control y rápida Inserción de Adquisiciones

Empleabilidad

▪ Mejorar la imagen y posicionamiento de marcas ALIAT▪ Terminar de limpiar RVOES, títulos y cédulas▪ Mejorar la calidad y servicio en planteles▪ Desarrollo de Capital Humano▪ Seguir con plan de seguimiento alumnos de 1º a 3º ▪ Perfeccionar el modelo de preparatorias▪ Implantar analítica predictiva▪ Mejoras en Mercadotecnia

▪ Modelo operativo único en campus▪ Centro de Servicios Compartidos▪ Integración de Sistemas Operativos

▪ Vinculación con Empresas▪ Nuevos Productos y Servicios▪ Seguimiento a egresados

Área de Oportunidad Acciones a Realizar

RETOS Y ACCIONES2014

CRECER MATRÍCULA

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

DISMINUIR ROTACION DE PERSONAL

Debemos mejorar la atracción de alumnos

Presentación de Consejo| Febrero 2014

18

Crecer Matrícula

①Atracción y Competitividad

Nuestro alumno busca una escuela cercana y tiene un ingreso familiar muy bajo

Perfil del Alumno

Presentación de Consejo| Febrero 2014 19Fuente: Censo ALIAT/ octubre, 2012.

Tiempo Promedio de Traslado

Ingreso Promedio Mensual

SEXO

55% llega en menos de 30 mns80% en menos de 1 horaPero 4% se tarda más de 3 horas

El 68% dice que su ingreso familiar es menos de 10000 pesos

Precios Competencia 2011

Presentación de Consejo| Febrero 2014 20

Al tener un mercado deprimido los precios se han deteriorado y nuestros alumnos son muy sensibles al precio

Presentación de Consejo| Febrero 2014 21

Mercadotecnia de adentro hacia afuera

Presentación de Consejo| Febrero 2014 22

Retos y Acciones 2014

Presentación de Consejo| Febrero 2014

23

Matrícula

①Atracción y Competitividad

• Posicionar los campus por carrera/modalidad

• Mercadotecnia de adentro hacia afuera

• Foco en carreras diferenciadas

• Competencias laborales

①

Estamos mejorando la retención de alumnos, pero falta mucho por hacer

Presentación de Consejo| Febrero 2014

24

Matrícula

②Retención

Nuestros esfuerzos enfocados a la eficiencia de 1-3 nos muestra que podemos mejorar la eficiencia terminal

Presentación de Consejo| Febrero 2014 25

REGIONEficiencia Terminal

2007 - 2013Eficiencia 1-3+

julio 2013 a febrero 2014CENTRO 10% 75.6%

NORTE 34% 61.2%

SAN LUIS POTOSÍ 30% 82.4%

NOROESTE 63% 73.6%

SUR 45% 71.7%

MAYA 39% 72.5%

AGUASCALIENTES 50% 77.4%

¿Cómo evaluaría toda su experiencia educativa en esta institución?

Total San Luis Sur Aguascalientes Noroeste Centro Norte Maya0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

7787 83 76 71 74

63 67

8291 88

78 7776 76

64

77

88

74

8580

7468

73

2013 2012 2011

BASE 2013 18197 3529 4007 2513 1468 4154 1531 995BASE 2012 15572 3397 3198 2310 1703 2732 1467 765BASE 2011 6954 2007 852 103 128 2543 811 510

Indica que existen diferencias significativas entre 2013 vs 2012

Excelente + Buena

SATISFACCIÓN DE ESTUDIANTES

Retos y Acciones 2014

Presentación de Consejo| Febrero 2014

27

Matrícula

②Retención

• Seguir con el programa de retención 1-3

• Mejor selección, asignación y capacitación de docentes

• Mejorar atención estudiante

• Orden en escolares. DGB, DGSU, DGP

• Sistema analítica predictiva

• Mejora en satisfacción del estudiante

②

Necesitamos equilibrar el aprovechamiento del campus

Presentación de Consejo| Febrero 2014

28

Matrícula

③ Fortalecer Escolarizado

Mas del 60% de nuestros alumnos son mayores de 24 años y trabajan

Presentación de Consejo| Febrero 2014 29

Modalidad Escolarizada(25Hrs por sem.)

Modalidad Mixta(8Hrs por sem.)

Fuente: Censo ALIAT / octubre, 2012.

EDAD

Nuestra matricula está migrando a cuatrimestral mixta, lo que nos genera un reto para llenar los campus entre semana con preparatoria y cuatrimestral escolarizado

Presentación de Consejo| Febrero 2014 30

Composición vencimientos por Modalidad

Retos y Acciones 2014

Presentación de Consejo| Febrero 2014

31

Matrícula

①Atracción y Competitividad

②Retención

• Posicionar los campus por carrera/modalidad

• Mercadotecnia de adentro hacia afuera

• Foco en carreras diferenciadoras

• Competencias laborales

①

②

③Escolarizado• Mejorar éxito de mercadotecnia

en escuelas proveedoras

• Trabajar en paralelo para el próximo ciclo y para el 03

• Mejorar Vida estudiantil

③

• Seguir con el programa de retención 1-3

• Mejor selección, asignación y capacitación de docentes

• Mejorar atención estudiante

• Orden en escolares. DGP, DGSU, DGP

• Sistema analítica predictiva

• Mejora en satisfacción del estudiante

Retos y Acciones 2014

Presentación de Consejo| Febrero 2014

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Rotación de personal

①Rotación de personal

Al ser una empresa de servicio donde el modelo para nuestros alumnos es importante, debemos reducir la rotación de personal que está arriba del 50%

Índice de rotación a nivel Institucional 2012 vs 2013

Presentación de Consejo| Febrero 2014 33

Retos y Acciones 2014

Presentación de Consejo| Febrero 2014

34

Rotación de personal

①Rotación de personal

• Definir los perfiles de puesto

• Definir procesos por puesto

• Bienvenida e inducción

• Preparar plan de carrera

• Capacitación constante a todos los niveles

• Mejorar el liderazgo, trabajo en equipo y orgullo en los campus

①

Retos y Acciones 2014

Presentación de Consejo| Febrero 2014

35

Automatización

①Procesos

②Sistemas

③Servicios compartidos

• Homologar puestos en la red

• Definir roles por puesto

• Terminar de implantar Sistema Información Escolar (CS) e interconectar CRM, CS y back office

• Implantar sistema predictivo

• Iniciar el proceso de servicios compartidos

①

②

③

Conclusiones

Conclusiones

Presentación de Consejo| Febrero 2014

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• Se han logrado definir sistemas y procesos a nivel corporativo

Campus Solution

Sales Force

Procesos de escolares

Sistema de back office

Metodología de cobranza

Programas de licenciatura estándares

Migración a cuatrimestrales

• Este año debemos terminar de implantar y trabajar en ejecución y mejora de calidad e imagen en los campus

• El Liderazgo de directores de campus es clave

• El reto principal es crecer la MATRÍCULA

El nuevo ingreso ha venido creciendo año con año y dadas las circunstancias económicas de agosto 2013 en adelante, tuvo un decremento que recuperaremos este año

Presentación de Consejo| Febrero 2014 37

CAGR18.3%

Nota:Matrícula a Octubre/No incluye matrícula de Ingles

Duplicar la matricula 2020

38

Matrícula Cierre (miles)

Presentación de Consejo| Febrero 2014

64.6 72.380.7

87.7 93.3 98.2102.8

107.3112.1

55.050.4