Post on 02-Jul-2015
description
Hacer las cosas de manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una
manera óptima
características de un producto o servicio
funciones encaminadas a conseguir la Calidad
Medir, pensar, analizar, inspeccionar
Estaciones depuradoras
Fabricar + inspeccionar + rechazar= perdida de dinero
OPERARIOS
Formación adecuada para conseguir los objetivos y las políticas
Formación adecuada eficaz y competente
Deberían tener conocimiento de los defectos de un trabajo mal realizado.
CONTROLES
DE
CALIDAD
NORMAS APICADASResponsabilidad de la dirección.Gestión de recursos. Gestión procesos. Medición, análisis y mejora
Es decir se planifica y se consigue los deseos del cliente y de las partes interesadas sin zonas inútiles.
Forman parte todos los departamentos de la empresa
factores de seguridad, costes de calidad, actividades financieras y de mantenimiento
el objetivo de planificar y conseguir todos las necesidades y expectativas del cliente y de las partes interesadas
PLANIFICANDO E IMPLANTANDO MEJORAS.
MIDIENDO LA EFICACIA DE LOS SISTEMAS IMPLANTADOS
CONSIGUIENDO LO MÁXIMO EN SATISFACCIÓN
DE LOS CLIENTES INTERNOS , EXTERNOS Y DE LAS PARTES INTERESADAS
La calidad debe extenderse a todas las actividades de la empresa. Cada persona es responsable de la calidad de lo que hace, la satisfacción del cliente interno y externo.
La calidad del producto debe preverse y no sólo controlarse, la participación de las personas en la gestión de la calidad.
Aplicar la mejora continua como herramienta para eliminar el gasto
Obtener y seguir un conjunto de acciones planificadas y ordenadas dentro del sistema calidad.
Demostrables para proporcionar la confianza donde un elemento cumplirá con sistema calidad.
aseguramiento interno proporciona confianza a la dirección de la empresa, y el externo, en situaciones específicas, proporciona confianza al cliente.
evaluar un proceso o actividad
identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso
documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la documentación formal existente
Capacitación a Directores y Jefes sobre las normas ISO Capacitación Integral a todo el personal y evaluaciones Aprobación del Consejo Nacional de la Política de
Calidad. Conformación de grupos de trabajo para elaboración y
revisión de documentos del sistema aprobación del consejo nacional del manual de la
calidad, manual de organización y funciones y directivas generales.
Aprobación por el Director Nacional de la Directiva de Control del Sistema. Planes de Calidad y Directiva Específicas
Certificación.
“Elementos que le permiten a la organización acceder a la posibilidad de implantar dentro de sus procesos, actividades de mejora con el fin de una
mejor calidad en los productos y/o servicios”
Tecnológico
Administrativo
Recurso humano
PLAN MAESTRO DE CALIDAD
Cambiar la actitud de la organización hacia una forma segura de calidad total para mejorar la competitividad (sobrevivencia) y prosperar.
Meta I. Integrar y promover la administración de la calidad.
Estrategias:
Comprometerse con una política de calidad
Meta II. Desarrollar una organización que responda a las necesidades y deseos de los clientes.
Estrategias:
Integrar la calidad en la organización de negocios.
Meta III. Proporcionar valor al cliente de manera consistente.
Estrategias:
Desarrollar una base para la mejora.
Meta IV. Alcanzar la mejora continua.
Estrategias:
Formar sistemas de auditoría.