stakeholdersEl análisis de los grupos de interés

Marina Solanas Montero

“aquellas personas, grupos u organizaciones que mantienen una

relación directa o indirecta con la empresa y que, por lo tanto,

pueden verse afectados por las decisiones y acciones de la

organización, y que recíprocamente pueden influir o ejercer poder

en ella”.

ORÍGENES

¿Cuáles son esos

grupos de interés?

teorías

1. European Commission

(2001)

1. Castillo (1988)

1. Clarkson (1994)

1. Waddock et al. (2002)

beneficios–Mejor gestión de riesgo y

reputación

– Permitir que las empresas

aprendan de sus SH

– Confianza empresa-SH

–Identificación nuevas

oportunidades estratégicas

– Informar, educar e influenciar a

los SH

–Combinación de recursos

(conocimiento, personas, dinero y

tecnología) que

resuelva los problemas

Pasos para una relación

sostenible

Identificació

n

1

3

2

Segmentación

GRACIAS POR SU

ATENCIÓN