Storytelling en RRPP: ideas y relacionesDe la conversación corporativa a la narración de historias

Auxiliadora González

@auxigonzalez

/auxiliadoragonzalez

¿Qué hace que una película, imagen o historia sea única o diferente según su propia percepción?

Toy Story (1995) Wall-E (2008)

¿Qué información y sensaciónle transmiten estas imágenes?

Tank Man (Junio 1989) The Girl in the Picture (Junio 1972)

Conexiónhumana

La mejor manera de transmitir una idea es contar una historia, porque nos conecta, nos vincula, nos hace parte de ella.

Las historias o narraciones se han compartido en todas las culturas

como medio para entretener, educar, mantener la cultura o inculcar un sistema de valores morales.

Cuando dos –o más- personas comparten creencias comunes y se conectan a partir de ellas, el resultado es

la comunicación más humana, transparente y relacional que pueda suceder.

Storytelling como estrategia de RRPP

Emplear las técnicas de narración de historias es un camino mucho más atractivo y efectivo que centrarse solamente en datos y estadísticas: los datos definitivamente son importantes, pero presentados llanamente pueden ser aburridos y pasar desapercibidos, mientras que las historias nos emocionan, nos hacen reír, llorar y, sí, también comprar. Y es aquí donde precisamente el storytelling asume un papel relevante en la práctica de las relaciones públicas.

https://www.youtube.com/watch?v=Gw3aWPxtpfEhttps://www.facebook.com/batkidbegins/

Atrapar la atención de otros y convencerlos no es fácil; conlleva largas horas de

observación y construcción de mensajes que resuenen y sean

empáticos con la audiencia.

Nuestro propósito como comunicadores se centra en la creación de conexiones genuinas entre las organizaciones y sus audiencias para derivar en funciones o resultados de mutuo beneficio.

Crear esa relación no es fácil; primero debemos descubrir cuál es esa verdad humana en la cual convergen organización y audiencia - empleados, socios, accionistas o clientes- y a partir de la cual surgen y se comparten emociones.

Luego, debemos invertir algunas horas en la construcción de mensajes que resuenen emocionalmente con la audiencia. Este denominador emocional común también es conocido como empatía, y la empatía bien lograda genera confianza, influencia y fidelidad; en una palabra: relaciones.

De la visión corporativa A la emoción compartida

De la visión corporativa A la emoción compartida

¿Por qué pasar a un modelo de storytellingen comunicación?

EarnedMedia

OwnedMedia

PaidMedia

SharedMedia

SharedMedia

SharedMedia

Si no comunicamos nuestras ideas de forma convincente,

podrían apagarse.

Pero si las contamos con fundamento y conexión,

podrían propagarse

Cómo aplicar el storytellingen las Relaciones Públicas

¿Qué? - Objetivo

¿A quién? – Público

¿Por qué? – Motivo

¿Cómo? - Tácticas

¿Cuándo? - Timming

¿Cuánto? - Presupuesto

Planificación de la comunicación

¿Qué sabe el público de nosotros? Conocimiento

Percepción

Comportamiento

Actitud

Pirámide de la Comunicación

¿Qué cree el público sobre nosotros?

¿Qué siente el público hacia nosotros?

¿Cómo actúa el público con nosotros?

¿Cuál será nuestro objetivo con respecto al público? Informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, mostrar, etc.

Conecte la historia con la verdad humana

Elementos esenciales al contar historias

Argumento:

lo que diríamos en un comunicado de prensa

Punto de vista narrativo:

enfoque que usaríamos en un comunicado de prensa

pero a través de la emoción

Personajes:

protagonista, héroe y villano

Conflicto:

Problema, contradicción u oportunidad

Climax:

resolución a partir de nuestras carácterísticas

(producto, marca, empresa)

Desenlace:

Moraleja, mensaje o sensación que queda en el

público

¿Cuál es la historia y cómo la representa su marca?

Hacer la diferencia en la realidad de niños que sufren una enfermedad

crítica mediante el cumplimiento de sus sueños

¿Cuál es la historia y cómo la representa su marca?

• Pozuelo reta a "familia tradicional" en anunciopublicitario

• Campaña sobre la familia busca promover el amor y la tolerancia

• Empresas Pozuelo y Gollo abrazan diversidad de familias ticas en anuncios para el Día del Padre

La campaña se lanzó primero en redes sociales, en menos de 24 horas habíasido vista por medio millón de personas en Centroamérica.

Según Postbuy, análisis de AdPerformance de Ipsos Latinoamérica, lacampaña rompió cuatro récords sobre el máximo en Latinoamérica (LA):92% Diferenciación (LA 65%); 91% Credibilidad (LA 86%); 87% Persuasión decompra (LA 68%); 83% Relevancia (LA 79%). Y quedó por encima en lossiguientes rubros: 44% Recordación espontánea de la campaña (LA 18%); 66%Cercanía afectiva de la marca (LA 35%).

Fuente: estrategiaynegocios.net

Las grandes historias refieren a deseos básicos. ¿Cuál deseo representa su marca?

a) Amor y conexión

b) Seguridad y estabilidad

c) Independencia y libertad

d) Autorealización y vivir el sueño

a b

c d

Hay que generar una especie de contradicción entre el pasado y el futuro, entre la razón y el corazón.

Toda buena historia comienza con un conflicto. Cómo generar interés en su historia

1. Superando al monstruo (David vs Goliath)2. De la pobreza a la riqueza3. La búsqueda4. Viaje y retorno (travesía)5. Comedia6. Tragedia7. El renacimiento o la metamorfosis

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7

1. PorquéRazón e impacto: convicción, propósito, causa

2. CómoInformación– carácterísticas del producto, explicación de cómo funciona la empresa, etc.

3. ProtagonistasCompañía, marca, producto

Cambie el orden en que cuenta la historia

1. ¿Quién? Protagonista: Empresa / Producto / Marca

2. ¿Cómo? Narrativa: Información (Noticia / Carácterísticas del producto…)

3. ¿Por qué? Trama: Impacto (Beneficio / razón)

Sepultar el cáncer con tinta

Historia + datos + casos

9 emociones fundamentales:Alegría | Amor | Sorpresa | Miedo | Dolor | Enojo| Pena | Culpa | Disgusto

Impregne emoción en la historia

Impregne emoción (y valor) en la historia

• Revelación • Educación• Simplicifación• Inspiración • Innovación

Seleccione los medios a usar para contar su historia (y distribuya PESO)

Las historias bien narradas son ilustrativas, se recuerdan con facilidad y permiten crear profundas conexiones y experienciaspersonales con los clientes.

La ciencia está en atraer al público y despertar su interés y curiosidad, involucrándolo en el relato e incluso convirtiéndolo en protagonista del conflicto o del desenlace.

Una vez que se haya identificado con la historia y sus personajes, la comprensión del mensaje central será fluida, muy posiblemente genere un comportamiento o vínculo deseado, y construirá una reputación más sólida, inspiradora y expandida.

“Construye contenido alrededor

de una marca, no acerca de ella”. -Rebecca Lieb, Altimeter Group

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