Nombre: Gomez Serrano José Roberto Fecha: 04/12/2016Nombre del cuestionario: U2 ARFI Puntuación: 77%

1.

La diferencia entre un equipo jerárquico y un equipo democrático consiste en que el primeropromueve la participación de todos los miembros tomando en cuenta las opiniones de cada uno deellos.

A TrueB False

2.Una de las desventajas del liderazgo democrático consiste en que depositar demasiada confianza enel grupo podría ser un error.

A TrueB False

3.Es un documento que tiene como propósito fundamental integrar en forma ordenada las normas yactividades que se deben realizar para que se opere de acuerdo a las necesidades de la empresa.

A Manual de políticas y procedimientosB Manual de diagramas de flujoC Organigrama estratégicoD Misión y Visión

4.Una de las ventajas de contar con manuales de procedimientos son que describen en formadetallada las actividades de cada puesto.

A TrueB False

5. ¿Quién o quiénes deben de aprobar el manual de procedimientos?A Dirección GeneralB Recursos HumanosC Responsable de cada áreaD La persona que lo elaboró

6.

La comunicación efectiva es aquella que permite a los miembros de una empresa informar de formaadecuada los resultados y contingencias que se puedan presentar de forma que no genere ningúntipo de conflicto.

A TrueB False

7. Es una estrategia de enseñanza-aprendizaje en la que se organizan pequeños grupos de trabajo.A Trabajo colaborativoB EquiposC La exposición grupalD Retroalimentación

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8.Cuando se tiene un trabajo colaborativo no es necesario que las personas reconozcan su habilidadesya que se pueden apoyar en las habilidades de los demás miembros.

A TrueB False

9. De donde surgió el concepto de calidad

japon

10.Es un sistema integral y sistémico destinado a mejorar tanto a las empresas como a los procesos yactividades que las conforman, y a los individuos que son los que las hacen realidad.

A KaizenB Círculos de CalidadC Manual de políticasD Manual de procedimientos

11.

Es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajovoluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas dedesempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

A KaizenB Círculos de calidadC Manual de políticasD Manual de procedimientos

12.

Uno de los beneficios que proporciona los círculos de calidad es que representa una buenaherramienta para aumentar la concienciación, sensibilización, integración y comunicación de losrecursos humanos de la empresa.

A TrueB False

13. Cuales son los elementos del círculo de DemingA Planificar, Realizar, Comprobar y ActuarB Analizar, Diseñar, Crear e ImplementarC Planificar, Diseñar, Construir y ActuarD Diseñar, Realizar, Comprobar y Actuar.

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