Post on 25-Jan-2016
Taller de Mediación
curso 2015-16
IES Real Instituto de Jovellanos
Departamento de Orientación
https://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU&list=PL7C54380657B6EEE6&index=3
no es mi problema 8
Definición
Es la conducción de las negociaciones entre dos partes en conflicto….siendo el Mediador/a quién organiza la discusión de los puntos a resolver
https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM
el puente 2,45
Fases de la mediación
INICIO.
FASE DE DEFINICION.
FASE DE DISCUSION.
FASE DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS.
FASE DE RECONCILIACIÓN.
Fases de la mediación https://www.youtube.com/watch?v=egdTzYCrul4 6 explicación
Identificación del problema. Análisis y elección del ámbito de resolución del
conflicto. Elección del Mediador.
FASE DE DEFINICION. Recopilación de información.
Definición del problema. FASE DE DISCUSION. Redefinición de las posturas.
FASE DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS. Búsqueda de opciones.
Negociación. FASE DE RECONCILIACIÓN. Toma de decisiones. Redacción del acuerdo.
identificación del problema
• Las negociaciones pueden tener lugar cuando las partes en una disputa han reconocido:
• su existencia y • acuerdan la necesidad de
resolverla
análisis y elección del ámbito de resolución del conflicto
La elección de la Mediación como marco en el que resolver una disputa está basada en alguna de estas causas:
1. La mediación es un sistema no adversarial.
2. La Mediación respeta mejor la privacidad.
3. La Mediación es más barata.4. La Mediación es más rápida.
elección del mediador/a
• El Departamento de Orientación elige a los Mediadores y Mediadoras
• teniendo en cuenta que no puede estar
vinculado a ninguna de ellas
https://www.youtube.com/watch?v=QYALALwvnTo una historia 17
inicio
• Presentación. 1. En qué consiste la
Mediación. 2. Actitud y función imparcial
del Mediador/a. 3. Límites de la Mediación.
4. Aceptación por las partes del Proceso de Mediación
fase de definición
• Las partes se exploran mutuamente.
• Se busca información.• Se determina la causa del
conflicto.• Se redacta la Agenda.
recopilación de información
• Recopilación de datos acerca de la naturaleza del conflicto.
• Puntos de vista que las partes tienen sobre el mismo.
• Toda la información debe ser compartida por las partes.
• Los datos deben ser verificados e intercambiados.• Empatía y Escucha Activa
definición del problema
• Es necesario una Definición COMPARTIDA del problema.
• Las partes intentan definir el problema de manera que:
– Cada parte tiene una historia que contar.– Cada versión esta diseñada para demostrar al
mediador /a• cuan buenos son ellos, • como son la victima inocente de la situación.• demostrar cuan malo es el otro
¿qué hacemos?• Crear la duda acerca de la veracidad
(objetividad)de sus historias.• Sin descalificar a nadie• Sin entrar en pre-juicios, sin valoraciones
personales
• Se utilizan DOS TÉCNICAS: 1. Normalización:
- minimizar el problema, no es un drama aunque se viva como tal- siempre ha existido más casos, no es el único- decir que TODO tiene solución,
2. Reciprocidad:- El problema es de las dos partes, no sólo de una - la culpa puede ser compartida- la solución puede estar (buscar) en las 2 partes
ejemplo• Alumna X“ Él nunca me escucha. Es como
si no existiera”.• Alumno Z: “Ella nunca me escucha. Soy su
compañero de clase, pero ignora todo lo que le digo”.
• El mediador: “Veo que los dos quieren ser escuchados”.
• una frase NEGATIVA (Nuca) se puede transformar en POSITIVA: “los dos quieren ser escuchados”
• El “no ser escuchados” se convierte en un problema mutuo, reciproco.
fase de discusión
REDEFINICION DE LAS POSTURAS
• Una vez definido el problema de
forma satisfactoria para ambas
partes, las posturas comienzan a
hacerse mas flexibles.
• Se desactiva el clima emocional.
• Se pasa de las posiciones a los
intereses.
• Comenzamos a ver el problema de
forma diferente.
– Para ello utilizaremos la técnica del Resumen.
• Vamos resumiendo lo que las partes nos dicen
• con objeto de clarificar las ideas y simplificar
su exposición.
• De este modo las posturas se van redefiniendo
de un modo claro y simple sin ocultar
dobles intenciones
https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA conflicto, no pierdas la
perspectiva 3,27
fase de selección de alternativas
BUSCAMOS SOLUCIONES JUNTOS *Ahora el problema es mutuo. *Se buscan soluciones mutuas. *Se generan múltiples opciones. *Lluvia de ideas. *Se anotan todas las ideas sin
valorarlas. *Se clasifican en Muy Probable,
Posible, Improbable e Imposible.
*Se exploran las consecuencias de cada una: - Costes y Beneficios.
negociación Se negocia la elección de soluciones aceptado para ambas partes.
Si los implicados no llegan de forma fácil a las soluciones o la elección conjunta, los mediadores/as deberán ofrecer posibilidades
Deberán empujar, animar, motivar…. a los implicados a buscar opciones válidas para los dos
Si no se llega a consenso se pueden ofrecer las alternativas siguientes:
Pedir perdón sincero, (a la otra parte, a la clase, al centro, etc.) (depende del caso)
Admitir la culpa de cada uno en el problema Pedir que no se vuelva a repetir Intentar respetar siempre mutuamente Intentar convivir de forma pacifica en la clase y en el
centro Establecer un pacto de no agresión (depende de los casos)
fase de reconciliación• Se elige Una o varias de las
alternativas expuestas • Se toma acta en el modelo del
centro • se firma el acta (mediadores/as,
orientadora y partes implicadas)• Se acuerda fecha de revisión del
problema)• Se entrega el acta en Jefatura
para revisar el caso• Se archiva el acta en el Fichero
del Departamento de Orientación https://www.youtube.com/watch?v=YcSlVKrVjQA 23 minutos simulacro
Resumiendo
https://www.youtube.com/watch?v=hJyU5Fcl4pM
Variado
• https://www.youtube.com/watch?v=eIZdaM2_xgI tolerancia 6,20
• https://www.youtube.com/watch?v=nTTfZJkOkAI día y noche 5,51
• https://www.youtube.com/watch?v=WjoDEQqyTig los pájaros convivencia 3,25
• https://www.youtube.com/watch?v=GGS9yZUe204 el hombre orquesta 4,07
•