Taller Facebook (manual avanzado)

Los secretos para tener éxito en Facebook

FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO

2 Edición – Actualización 2015

Departamento de Marketing - Social Learn 2

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

POSICIONAMIENTO ORGÁNICO

Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para

eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts

de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el

newsfeed muestra 300 piezas de contenido

•  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos

•  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad)

Referencia.- Brian Boland de Facebook

Abril 2012 – 16%

Febrero 2013 – 10.15%

Diciembre 2013 – 7.83%

En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público.

Febrero 2014 – 6%

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - anuncio

Campaña: Anuncio de un eBook gratis sobre Inbound Marketing utilizando los anuncios de facebook. Modalidades: Anuncio en el lateral derecho Noticia patrocinada en el muro general Presupuesto: 24€ en 4 días. Resultados: Aunque el clic al anuncio no supera los 0,20€, la conversión a registro es muy negativa. Conversión a registro – 13 registrados 1 registro = 1,85€

Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - publicación

ADAPTACIÓN AL MEDIO

CURSO ONLINE

8 Departamento de Marketing - Social Learn 8

§  Autor: Tirso Maldonado §  Tipo de curso: Videocurso §  Duración: 12 horas §  Idioma: español §  Precio: 72€ ($93)

Sácale el mayor rendimiento a Facebook para generar negocio online. El curso incluye el diseño de la estrategia, creación de la página oficial paso a paso, el diseño de campañas, las mejores prácLcas y la medición de resultados (métrica). Matricúlate ya y aprovecha Facebook para generar negocio! Pulsa en “compra segura” También te puedes registrar a mi newsleUer sobre Tecnologías Sociales e Internet

Facebook en cifras

CONGRESO 2006 – WEB 2.0

Fuente: Presentación Fundetec 2006

Página web Central de reservas

Agregadores de información

Tecnologías sociales Web 2.o

Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2

DATOS PRÁCTICOS

Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.

Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.

Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas.

Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente

Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos.

Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema.

Empleados +7.185 (junio 2014)

Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios móvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo día

hUp://newsroom.Y.com/company-‐info/

TRÁFICO GENERADO EN INTERNET

Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain

Google

Facebook

YouTube

Yahoo!

Baidu.com

Wikipedia

Twitter

Amazon

Qq.com

Google.es

Google.com

Facebook

YouTube

Twitter

Wikipedia

Live.com

Yahoo!

Fuente: Alexa.com 11 de sep;embre de 2014

RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA

13 Departamento de Marketing - Social Learn 13 hUp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/

RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA

hUp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/tag/educaLon/

Terminología en Facebook

Edgerank Algoritmo de facebook empleado para controlar el posicionamiento orgánico de las publicaciones en el muro de facebook (newsfeed).

Megusta 1)  Cuando alguien se hace fan de una página 2)  Cuando alguien interactúa con una publicación para expresar que está de

acuerdo o que le ha gustado 3)  El botón de “megusta” que puedes instalar en cualquier página web

Applica:on Aplicaciones que te permiten comparLr contenido e interactuar con tus seguidores uLlizando la base de datos de Facebook a través de su API.

Open Graph Es el API que permite consultar la información de usuarios en la base de datos de Facebook.

Social plugins Son aplicaciones que puedes instalar en tu página web para conectar tu siLo web oficial con tu página en facebook (botón me gusta, like box, facebook comments…)

Tag ULlización del @ para listar a los amigos e incluirlos en un post

Timeline El muro de publicaciones de un usuario o de una página oficial (biograda).

Wall / Muro Es el muro de actualizaciones que visitas cuando te conectas a Facebook.

Público obje:vo Selector que aparece en la publicación de posts una vez la marca ha superado los 5.000 seguidores.

Grupo Grupo de usuarios en facebook que se juntan entorno a un interés común.

Página Espacio público de una marca, producto, organización…

PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK

PERFIL PÚBLICO DEL USUARIO

PÁGINA OFICIAL

Sintonizar la información

SINTONIZACIÓN – LISTA DE INTERESES

SINTONIZACIÓN – GUARDADO

Facebook para empresas en 14 pasos

1. Estudio de los éxitos y fracasos en el mercado 2. Definición de los objeLvos 3. Definición de la estrategia de contenido y storytelling 4. Conocimiento del algoritmo de facebook (edgerank) 5. Adaptación de la imagen al medio social 6. Creación de la página oficial 7. Integración de aplicaciones 8. Configuración de la página 9. Diseño de las planLllas 10. Diseño del programa editorial y publicación de contenido 11. Registro la URL de la página 12.  Implementación de los social plugins 13.  Promoción de la página con un anuncio 14.  Medir, medir y medir…

FACEBOOK EN 14 PASOS

Primer paso: •  Visita y analiza la presencia de tu competencia en Facebook •  Explora las páginas FB mejor valoradas en los rankings (socialbakers.com) •  Busca páginas en el directorio de Facebook Segundo paso: Analiza el comportamiento de la audiencia en las páginas que consideras competencia. ü  ¿Qué Lpo de publicaciones generar mayor número de interacciones (vídeos, fotos,

enlaces, preguntas, sorteos, concursos…)? ü  ¿Qué es:lo funciona mejor en las empresas de tu competencia o relacionadas? ü  ¿Cómo interactúa el público? ¿Publica directamente en el muro? ¿Responde a los posts

publicados por la marca? ü  ¿Con qué frecuencia se publica en el ;meline? ¿qué hilos conductores funcionan

mejor? ü  ¿Con qué frecuencia se enlaza a páginas web externas? ¿A su página oficial? ü  ¿Qué porcentaje de interacción es razonable? (fans/hablando de esto) ü  ¿Qué posts son los que funcionan mejor en las páginas que crees recomendables? ü  ¿Qué aplicaciones han escogido las páginas con las que compites?

1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS

ü  Obje:vos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, mejorar el soporte, impulsar el crowdsourcing, vender, generar leads, suscriptores…)

ü  Obje:vos de comunicación (comunicar el plan estratégico corporaLvo, amplificar las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca…)

ü  Obje:vos de web marke:ng (mejorar la calidad y la interacción de las publicaciones, aumentar el número de seguidores, generar más tráfico a la página web corporaLva, generar tráfico a landings específicas…)

2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

ü  Definición del mercado objetivo ü  Temática ü  Idiomas (4 formas de gestión) ü  Responsables de la cuenta ü  Herramientas ü  Frecuencia de publicación ü  Programa editorial ü  Estilo literario ü  Relación e interacción con otras páginas

3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA

3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS

EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar el posicionamiento de lo que se muestra en el News Feed.

“ “

Fuente: Marke;ng Social Learn

Edgerank

Recencia

Afinidad

4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca.

Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.

Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.

Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge está representado por: Y existen dos Lpos en referencia al peso: Engagement edges: ComparLr-‐Comentario – megustas – clicks Content type edges: videos-‐fotos-‐cambios de estado-‐enlaces

Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€

5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN

5. COMUNICACIÓN VISUAL

hUp://www.toprural.com/Casa-‐rural-‐alquiler-‐%C3%ADntegro/Casa-‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-‐1182789

Favicon 16 x 16 .ico

Perfil 180px – 180px

Anuncio 110 x 80

5. DIMENSIONES

180 x 180

851 x 315

40 x 40

hUp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter

6. CREACIÓN DE LA PÁGINA

hUps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

6. CREACIÓN DE LA PÁGINA - MIGRACIÓN

7. INTEGRACIÓN DE APPS

57 Departamento de Marketing - Social Learn

7. INTEGRACIÓN DE APPS

8. CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA

9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS

1913px 1436px

Publicación original

Timeline original

Muro general 470px Tim

444 píxeles

1448píxeles Publicación original

10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO

hUp://www.facebook.com/username

11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA

hUp://www.facebook.com/username

11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA

12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS

71 Departamento de Marketing - Social Learn 71 hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/

73 Departamento de Marketing - Social Learn 73 hUp://www.sharethis.com/

74 Departamento de Marketing - Social Learn 74 hUp://www.addthis.com/

13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA

14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR

Medio Audiencia Ac:vidad Par:cipación Tráfico web Generación de leads

# fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos

# comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta

# clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio

# leads # conversiones a venta # correos electrónicos

# seguidores # listas

# tweets # menciones # RTs # DM

# suscripciones # reproducciones # favoritos

# videos # comentarios # votos # link backs # embeds

# miembros # publicaciones # publicaciones debate # noLcias # preguntas

#seguidores #seguidores por tablero

#tableros #pines

#repin #comentarios #megusta

# seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexión promedio

Síguenos e infórmate de las novedades en…

www.twitter.com/Witcamp

www.facebook.com/Witcamp

www.witcamp.com

18 fórmulas para aumentar el número de seguidores

FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES

1.   Invitar a tus amigos 2.   Compar:r la página 3.  Añadir una imagen promocional en portada 4.  Crear un anuncio de facebook 5.  Añadir el like box en tu página web 6.  Hacer una página fan de otra página 7.  Incorporar estrategias de chicklet marke:ng 8.  Añadir los social plugins en todas las páginas 9.  Incorporar el login buUon facebook connect 10.  Incluir Facebook comments 11.   Email marke:ng 12.  Implementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios sociales 13.  Lanzar un sorteo/concurso 14.  ULlizar palabras clave en el muro para posicionar en google 15.  Publicar la dirección de la página en los medios tradicionales 16.  Registrar la página en directorios 17.   Provocar la circulación de tu marca en los streams sociales de los usuarios 18.  El contenido es lo más importante

1. INVITAR A TUS AMIGOS

2. COMPARTIR LA PÁGINA

3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA

Anotaciones: •  850 píxeles mínimo •  No puede contener:

•  Precios ni información de compra

•  Información de contacto

•  Funciones específicas de facebook (me gusta…)

•  Llamadas a la acción •  Foto de perfil con un mínimo

de 180 píxeles •  Buscar la “pregnancia visual”,

poco detalle y grafismo simplificado

Ventajas: •  Mayor visibilidad de marca •  Apariencia de revista

4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK

5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA

92 Departamento de Marketing - Social Learn 92 hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-‐box-‐for-‐pages

6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA

7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING

ta de visita

a electrón

ica (email)

7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING

8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS

9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON

10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS

hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919

11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING

12. POSICIONAMIENTO CRUZADO

13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO

14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO

15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES

16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS

109 Departamento de Marketing - Social Learn 109 hUp://www.alianzo.com/profile/create

16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS

hUp://www.socialbakers.com/

17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES

hUp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-‐for-‐Clunkers-‐Trade-‐in-‐Program

17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES

112 Departamento de Marketing - Social Learn 112 hUps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652

18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE

113 Departamento de Marketing - Social Learn 113 113

Facebook para generar leads

FÓRMULAS PARA GENERAR POSIBLES CLIENTES

1.  Crea enlaces a tu página web 2.  Amplifica posts en tu muro 3.  Lanza un sorteo a cambio de un registro en tu página web 4.  Da la opción de suscripción al newsleUer 5.  PracLca acciones “out2in” de inbound marke;ng

1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB

Departamento de Marketing - Social Learn 116 116

1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB

2. AMPLIFICA LA PUBLICACIÓN DE POSTS EN TU MURO

3. LANZA UN SORTEO A CAMBIO DE UN REGISTRO

4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER

5. PRACTICA ALGUNA ACCIÓN OUTBOUND-INBOUND

Anuncios en Facebook

Por Tirso Maldonado

Publicidad en Internet

PUBLICIDAD ONLINE

TARIFAS EN FACEBOOK

USA 0,25€ CPM

ES 0,20€ CPM

COL 0,03€ CPM

USA 0,40€ CPC

COL 0,08€ CPC

ES 0,25€ CPC

PUBLICIDAD ONLINE

Departamento de Marketing - Social Learn

FACEBOOK FOR BUSINESS

hUps://www.facebook.com/business

ü  Comprar tráfico a un precio más bajo que en otras plataformas ü  Generar tráfico directo a nuestra página web oficial ü  Mejorar la viralidad apoyándonos en la amplificación social de

los anuncios ü  Aumentar el número de seguidores de la página en Facebook

para aumentar la capacidad de amplificación de nuestro departamento de comunicación

ü  Mejorar el reconocimiento de marca y fidelizar a nuestros clientes

ü  Penetrar en nuevos mercados y áreas geográficas de didcil penetración

ü  Segmentar anuncios a ciudades específicas ü  Dirigirse a clientes con intereses y preferencias muy concretas ü  Internacionalizar tu negocio

OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK

1.  Alta y configuración de las cuentas de publicidad 2.  Registro de usuarios y administradores de la cuenta 3.  Configuración de las noLficaciones 4.  Facturación y micropagos 5.  Informes y programación ü  Conceptos básicos: Publicidad de Facebook ü  Caso: lectura de anuncios en Facebook

PROGRAMA DE LA SESIÓN

1. ALTA Y CONFIGURACIÓN DE LAS CUENTAS DE PUBLICIDAD

2. REGISTRO DE USUARIOS Y ADMINISTRADORES

3. CONFIGURACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES

4. FACTURACIÓN Y MICROPAGOS

5. SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES

6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN

Diccionario ¿queréis hablar facebukeano? (dialecto facecity)

Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen.

Campaña Conjunto de anuncios

Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma

Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio

Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio

Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social

Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio.

Clics Es la acción de pulsar en un anuncio.

CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic.

CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio.

Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado.

uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos

Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM)

Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM)

TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK

ACCIONES EN FACEBOOK

Página en Facebook ü  Hicieron clic en "Me gusta" en tu página ü  Hicieron clic en "Me gusta" en las

publicaciones de tu página ü  Comentaron las publicaciones de tu página ü  Hicieron uso de @ para mencionar tu página

en una actualización de estado ü  Registraron una visita en tu página de lugar ü  ELquetaron tu página en una foto ü  ComparLeron las publicaciones de tu

páginaSolicitaron tu oferta ü  Respondieron a tu pregunta ü  Siguieron tu pregunta ü  Hicieron clic en el enlace de la publicación

de la página ü  Vieron la imagen de la publicación de la

página ü  Vieron el vídeo de la publicación de la

página ü  Vieron una pestaña de tu página

Aplicación en Facebook ü  Instalaron tu aplicación ü  ULlizaron tu aplicación ü  Gastaron créditos en tu aplicación

Evento en Facebook ü  Las respuestas a las invitaciones del evento

(sí y tal vez)

Fuente: hIp://Krep.com//SMB/ads-‐manager-‐guide-‐052212_ES_ES.pdf

LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK

Obje:vo: Generar tráfico a la web en Beta privada de Witcamp.com. Tipo de anuncio (página web): hUp://www.witcamp.com Público obje:vo: Colombia Segmentación: Se diseña 1 anuncio segmentado (Categoría “Small Business Owners”) y otro sin segmentar. Tipo de campaña: Se crean 4 anuncios, 2 uLlizando CPM y 2 uLlizando CPC Resultado: Para generar tráfico es más barato con el CPC, aunque el posicionamiento con CPM es superior. Por la diferencia de 0,08-‐0,17 optamos por conservar las dos. El anuncio segmentado no da tráfico.

CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA

CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP

Obje:vo: Aumentar el número de fans en nuestra página oficial en facebook. Público obje:vo: Estados Unidos. Segmentación: Usuarios que hablan español de 25 a 60 años. Tipo de campaña: Se crean 4 anuncios, uLlizando CPM y CPC, imágenes, y videos de nuestro Lmeline. Resultados: Sorprendentemente el vídeo de nuestro Lmeline en CPM con el objeLvo de aumentar fans es el que mejores resultados obLene con un coste de 0,18 el click (posible megusta) contra los 0,56€ de una campaña CPC

VARIANTES DE LOS ANUNCIOS

T.pl-‐2

VARIANTES DE LOS ANUNCIOS

DISEÑO DE LOS ANUNCIOS

CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)

T.pl-‐3

Creación de un anuncio en facebook paso a paso

1.  Define tus objeLvos 2.  Selecciona el desLno y página de aterrizaje 3.  Diseña el anuncio 4.  Segmenta a tu público uLlizando todos los parámetros

disponibles 5.  Crea el anuncio o campaña 6.  Diseña variantes para cada anuncio 7.  Evalúa los resultados 8.  Realiza cambios en tus anuncios 9.  Estudia los resultados (informes)

Departamento de Marketing - Socialtec

PRÁCTICA

Caso: Promoción Plataforma Social Learn (PSL) La campaña de promoción del servicio de plataforma de formación online Lene como objeLvo conocer los argumentos de venta y Lpos de anuncio más efecLvos en España. ①  Aumentar el número fans para mejorar la amplificación del contenido

publicado ②  Comprobar cómo responde el mercado nacional a los diferentes Lpos y

variables de los anuncios (crear histórico para tomar decisiones) ③  Calcular el coste de adquisición de un posible cliente (@) y también de un clic

a nuestra plataforma web en el mercado nacional por segmentos. ④  Captar posibles clientes para realizar llamadas de seguimiento. ⑤  Calcular la conversión del tráfico que se genera de la página en Facebook a

Witcamp.com (con origen en el anuncio) ⑥  Calcular el Lempo de conexión promedio de los usuarios con origen en

Facebook ⑦  Estudiar la conversión a objeLvos con Google AnalyLcs y conversiones en

Instapage (página de aterrizaje)

1. DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA

2. SELECCIONA EL TIPO DE RESULTADOS

2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE

hUp://sociallearn.witcamp.com/

Departamento de Marketing - Social Learn 154 www.instapage.com

hUp://sociallearn.witcamp.com/

Departamento de Marketing - Social Learn 156 hUp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐markeLng

3. DISEÑA EL ANUNCIO

Contenido de los anuncios: ü  Formula preguntas ü  Ofrece la oportunidad de ganar €€€€ ü  Lanza sorteos o concursos ü  Publica Calls to ac;on ü  IdenLfica a tu público ü  Publica tesLmonios de clientes ü  Ofrece descuentos por ser fan de

Facebook ü  ULliza fotos que impacten visualmente ü  Publica contenido en video

3. DISEÑA EL ANUNCIO - CONTENIDO

3. DISEÑA EL ANUNCIO - NEWSFEED

3. DISEÑA EL ANUNCIO - MÓVIL

3. DISEÑA EL ANUNCIO - DIMENSIONES

1200 x 628

1.  Agrupa anuncios por país 2.  Agrupa anuncios por ciudad 3.  Define intereses concretos 4.  Define categorías 5.  Excluye a los fans de tu página en la campaña 6.  Separación de campañas y anuncios

4. SEGMENTA A TU PÚBLICO

4. SEGMENTA A TU PÚBLICO (SEGMENTACIÓN)

>100.000 usuarios Cuidado! Con las conexiones 166

5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPC)

5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPM)

6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO

Imagen

Texto CP

6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS

Fans en Facebook

CPM (presupuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

CPC (presupuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

Lanzamiento PSL (España)

Newsfeed (presupuesto)

Anuncio 1

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Anuncio 3

Anuncio 4

Movilidad (prespuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

7. EVALÚA LOS RESULTADOS

Aún puedes aumentar tu presupuesto y tu puja.

Si la curva desciende, cambia el texto o foto, ya no atrae lo suficiente a tu público. Evalúa la variable frecuencia.

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio)

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha)

Inversión: 1.960€ Fans: 8417 Coste directo fan: €0,23

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (datos demográficos)

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (interacciones)

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (noticias)

7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS

8. REALIZA CAMBIOS EN TUS ANUNCIOS

FACEBOOK POWER EDITOR

BEST PRACTICES

WORST PRACTICES

Creación de una oferta paso a paso

WORST PRACTICES

CURIOSIDADES HOTELERAS

29 “best practices” en la publicación de contenido en facebook

hUp://www.facebook.com/salesforce hUp://www.facebook.com/accenture

hUp://www.facebook.com/udemy hUp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement

Combina diferentes hilos conductores y evalúa los resultados

LAS MEJORES PRÁCTICAS

•  Una receta, para hacer este finde .... Alcachofa con jamón ibérico hUp://ow.ly/bUlEA

Qué aproveche!!! .... Buen finde (hilo conductor – recetas) •  DisLngue el buen jamón... ¿Es lo mismo pata negra que jamón ibérico? ¿Cuál es

mejor? hUp://ow.ly/bSLvM (hilo conductor – trucos y curiosidades) •  Nada más ilustraLvo que un vídeo explicaLvo y si además el que te lo cuenta es el campeón

de España cortando jamón, ni te cuento... hUp://ow.ly/bPrre (hilo conductor – trucos y curiosidades)

•  Hoy semifinal de España -‐ Portugal.... la mejor ocasión para acompañar a " La Roja" con un producto tan español como el jamón Ibérico... (hilo conductor – eventos y días especiales)

•  Se acerca la verbena de San Juan, una buena ocasión para hacer una "jamonada" (pata de jamón en la mesa e ir cortando...) en buena compañía, no? hUp://bit.ly/Lg5RWN Feliz verbena!!! (hilo conductor – eventos y días especiales)

PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS

Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan

Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de ánimo en su timeline

Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto

Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank y es el formato más atractivo para tus fans

Publica preguntas abiertas en el timeline

Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan “adornar” su timeline

Acércate a tus fans celebrando con ellos días muy señalados

La fotografía de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo

“Open Mic” para todos los fans… El director general responde a todo lo que preguntes

Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto y dales un toque de “chispa”

Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, San Valentín, final de la compa de europa….)

Cambios en la formación

28/7/15 Departamento de MarkeLng -‐ socialtec, sociallearn 230

Busca la complicidad de tus fans

Muestra vida detrás de la marca, las personas tienen más tirón que los logos!

Pídele a tus fans que le den al botón de “megusta” y “compartir” con complicidad

Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imágenes del post

No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos

Crea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y distribúyelos en tu timeline

El humor y el “s_ _ o” son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo!

Publicita los eventos de una forma más gráfica y atractiva que la aplicación integrada en facebook

Los eventos funcionan para invitar a una base de datos

Las infografías funcionan en los blogs y también en el timeline!

Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivo (concursos) with no money! J

Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado

Publicación de ofertas muy gráficas con “call to action”

Dinamiza tu muro apoyándote en la utilización del email marketing (newsletters)

¿Quién ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos?

Las preguntas quizz funcionan muy bien

Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones

Estadísticas en Facebook

Medio Audiencia Ac:vidad Par:cipación Tráfico web Generación de leads

# fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos

# comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta

# seguidores # listas

# tweets # menciones # RTs # DM

# suscripciones # reproducciones # favoritos

# videos # comentarios # votos # link backs # embeds

# miembros # publicaciones # publicaciones debate # noLcias # preguntas

#followers #favoritos

#downloads #total views

#tweets #facebook likes #comments

# seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexión promedio

274 274 274

KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL

Social plugins en página web

hUps://www.facebook.com/insights/

ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB

Departamento de Marketing - Social Learn 276 hUps://developers.facebook.com/docs/insights/

MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

hUps://www.witcamp.com Departamento de Marketing - Social Learn 278

ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB

hUps://www.facebook.com/insights

ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB

hUps://www.facebook.com/insights

Departamento de Marketing - Social Learn 281 hUps://www.facebook.com/insights

hUps://www.witcamp.com Departamento de Marketing - Social Learn 284

hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919

Estadísticas de aplicaciones

ESTADÍSTICAS APLICACIÓN

Estadísticas de páginas oficiales

ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB

Google Analytics Estadísticas web

GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE ANALYTICS – CONVERSION A REGISTRO/VENTA

Marketplace de desarrolladores y clientes

Departamento de Marketing - Socialtec

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FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK

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Taller Facebook (manual avanzado)

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