Post on 06-Jul-2015
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Encuentro #talleribiza
@trivagohotelero
@mdcastellano
1.182.972 Valor de las reservas realizadas en la Ibiza a través de
€
#talleribiza @trivagohotelero
Valor medio de la reserva
539 €
#talleribiza @trivagohotelero
Más 700,000 hoteles
Más 200 agencias
colaboradores
45 millones de visitantes al
mes
Más de 44 Plataformas en
27 idiomas diferentes
#talleribiza @trivagohotelero
Más 44 plataformas en todo el mundo
Dónde estamos
15%
14%
15%
19%
29%
8%
Reino Unido
España
Italia
Alemania
Otros
Francia
#talleribiza @trivagohotelero
Ibiza en cifras: Tendencias del destino
Por Laura Garrido
@trivagohotelero
Ser la primera fuente
intependiente de
información para que el
viajero encuentre su
hotel ideal al mejor
precio.
#talleribiza @trivagohotelero
El buscador de hoteles líder en el mundo
trivago
competidor 1
competidor 2
competidor 3
competidor 4
Google Trends: Hotel & Alojamiento
#talleribiza @trivagohotelero
trivago compara los precios de más
700,000 hoteles entre más 200 agencias de viaje
#talleribiza @trivagohotelero
Trabajamos con estas ...y con otras180…
#talleribiza @trivagohotelero
Direct Connect
Aumenta la visibilidad del precio directo
del hotel y permite generar reservas a
través de su página web
Permite mostrar el precio directo
(disponibilidad a tiempo real) en el
comparador de precios de trivago
trivago cuenta con más de 100 colaboradores entre cadenas,
sistemas de reserva y proveedores técnicos.
#talleribiza @trivagohotelero
La Web
#talleribiza @trivagohotelero
Búsquedas por mercado de origen
#talleribiza @trivagohotelero
Cataluña 36%
Madrid 13%
Pais Vasco 11% Comunidad
Valenciana 7%
Aragón 6%
Andalucía 5%
Navarra 5%
Castilla y Leon 4%
Galicia 2%
Resto 11%
Búsquedas nacionales
#talleribiza @trivagohotelero
Búsquedas trivago dirigidas a España
2013 el 15,9% de las búsquedas España
8,5 % de las búsquedas Islas Baleares
Destino Agosto
Mallorca 17,10%
Palma de Mallorca 14,10% Ibiza 11,10%
Ibiza (City) 5,70% Menorca 5,20% Playa de Palma 3,10%
Formentera 2,80% Magaluf 2,10%
El Arenal 1,90% Alcudia 1,80%
Playa d´en Bossa 1,80% Cala Ratjada 1,70%
Palmanova 1,70% San Antonio 1,70%
#talleribiza @trivagohotelero
Reputación online
60,00
65,00
70,00
75,00
80,00
85,00
Reputación online
#talleribiza @trivagohotelero
tHPI – Evolución de precios en internet Ibiza
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
tHPI – Evolución de precios en internet Ibiza ciudad
0
50
100
150
200
250
300
350
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
tHPI – Evolución de precios en internet Playa d´en Bossa
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
tHPI – Evolución de precios en internet – San Antonio
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
tHPI – Evolución de precios en internet – Santa Eulalia
0
50
100
150
200
250
300
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrella
Vs.
Hoteles Estrellados
Por Diego Alonso
@mdcastellano
Pongamos en la piel del usuario, queremos viajar, elegimos destino.
En destino tenemos múltiples hoteles, variables a tener en cuenta son…
Ubicación del hotel: no podemos influir
Contenido del hotel: podemos influir
Política de precios: podemos influir
Reputación online: podemos influir
#talleribiza @trivagohotelero
Contenido del hotel: podemos influir
¿Será espaciosa la
habitación de mi hotel?
¿Cómo será la piscina?
¿Qué vistas habrá desde
el balcón?
…
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrella
Amplia galería fotográfica
en alta resolución que
caracteriza los diferentes
servicios e instalaciones
con los que cuenta el
establecimiento. Especial
énfasis en las diferentes
tipologías de
habitaciones.
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrella
Al menos 20-25 imágenes que abarquen las
diferentes instalaciones con las que cuenta el hotel.
2.000 pixeles de ancho.
300 dpi (dots per inch, puntos por pulgada)
#talleribiza @trivagohotelero
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrellados
Fotografías repetidas en la galería fotográfica.
Fotografías muy pequeñas o pixeladas.
Fotografías antiguas o desactualizadas.
#talleribiza @trivagohotelero
¿Tanto nos gusta la fachada del hotel como para enseñársela 3
veces seguidas al usuario?
#talleribiza @trivagohotelero
El hotel se “vislumbra” a los laterales de la piscina…
#talleribiza @trivagohotelero
Es el mismo hotel, no lo parece ¿verdad? Actualmente muestra las 2
imágenes en su galería… La habitación ha cambiado por completo,
cama, tv, moqueta por tarima…
#talleribiza @trivagohotelero
La nitidez de esta foto brilla por su ausencia…
#talleribiza @trivagohotelero
¿Por qué no aprovechar todo el espacio/potencial que se nos
ofrece…? Imágenes más grandes
#trivagocostablanca @mdcastellano
En líneas generales, los hoteles con 25 fotos de alta
resolución necesitan la mitad de visitas para generar una
reserva que los que tienen tan sólo 5…
#talleribiza @trivagohotelero
Política de precios: podemos influir
Siempre reservo con la
misma agencia, nunca he
tenido ningún problema
con ellos.
Necesito media pensión,
pero no la veo disponible.
¿Tendrán habitaciones
dobles superiores, un poco
más espaciosas?
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrella
Amplitud de canales de venta, al cliente le gusta
comparar diferentes opciones y sentirse partícipe de
la decisión de compra.
Potenciación del canal directo.
Diversidad de tarifas, segmentación.
#talleribiza @trivagohotelero
#talleribiza @trivagohotelero
#talleribiza @trivagohotelero
Cada usuario tiene unas necesidades específicas, diversificando
nuestro producto habrá posibilidades de conectar con él.
#talleribiza @trivagohotelero
#talleribiza @trivagohotelero
Cada mercado tiene sus canales, ¿llegas a tu público objetivo?
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrellados
Canal de venta único o pocas opciones.
No potenciación del canal directo.
Tarifa única o pocas opciones.
#talleribiza @trivagohotelero
Reservaría en estos
hoteles, pero no me
ofrecen desayuno…
#talleribiza @trivagohotelero
Reservaría en estos
hoteles, pero…
*No se comercializan a
través de mis agencias
favoritas.
*No me ofrecen confianza
estas agencias, no las
conozco.
*He tenido una mala
experiencia con estas
agencias.
#talleribiza @trivagohotelero
Reservaría en estos
hoteles, pero tengo dudas
y no encuentro ningún
teléfono de contacto.
#talleribiza @trivagohotelero
Reputación online: podemos influir
¿Hay un número
significativo de opiniones
en Internet?
¿De cuántas fuentes
proceden?
¿Existe un flujo constante
de opiniones? ¿De cuándo
es la última?
#talleribiza @trivagohotelero
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrella
Al menos 20-25 imágenes que abarquen las
diferentes instalaciones con las que cuenta el hotel.
2.000 pixeles de ancho.
300 dpi (dots per inch, puntos por pulgada)
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrella
#talleribiza @trivagohotelero
Hoteles Estrellados
Fotografías repetidas en la galería fotográfica.
Fotografías muy pequeñas o pixeladas.
Fotografías antiguas o desactualizadas.
#talleribiza @trivagohotelero
Las valoraciones de
diversas fuentes están por
debajo de la media
No existe un número
suficiente de valoraciones
online como para otorgar
una valoración fiable
#talleribiza @trivagohotelero
www.hotelero.trivago.es
#talleribiza @trivagohotelero
• 1ª página reconocida ciudad turismo cultural española
• 399 reservas generadas a través de trivago en 12 meses
No existe un número
suficiente de valoraciones
online como para otorgar
una valoración fiable
#talleribiza @trivagohotelero
• 2ª página de la misma ciudad turismo cultural española
• 139 reservas generadas a través de trivago en 12 meses
#talleribiza @trivagohotelero
Thank You!
Laura Garrido / Diego Alonso
www.hotelero.trivago.es
hotelero@trivago.es
871552411
#talleribiza @trivagohotelero