IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Ing. Piedad Ofelia Sandoval

La teoría de las relaciones humanas trae un nuevo lenguaje al repertorio administrativo se habla:

Liderazgo Comunicación Organización informal Dinámica

Con lo que queremos identificar la nueva concepción de administración a partir de una concepción de la naturaleza del ser humano y mostrar las primeras experiencias sobre liderazgo y comunicaciones

CONCEPTUALIZAR LA

ORGANIZACIÓN INFORMAL,

SUS ORÍGENES Y SUS PRINCIPALES

CARACTERÍSTICAS

Administración científica

Teoría clásica

Teoría de las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas inicia una concepción de la naturaleza del hombre: el hombre social.

Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, el comportamiento en el trabajo es consecuencia de muchos factores motivaciones

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA

Es explicar el comportamiento de las personas.

Vimos que la administración científica de Taylor y de sus seguidores se basaba en la concepción según la cual el comportamiento del hombre es motivado exclusivamente por la búsqueda de dinero y por las recompensas salariales y materiales del trabajo

TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN

En sus investigaciones sobre el comportamiento social se basa en la motivación del comportamiento

El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes

Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con las demás partes

LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS

Para comprender que motiva el comportamiento es necesario el conocimiento de las necesidades humanas

CICLO MOTIVACIONAL

Es la tensión persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más necesidades

equilibrio

estimulo o incentivo

necesidad

tensión

comportamiento o acción

satisfacción

FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN 

equilibrio

estimulo o incentivo

necesidad

tensión

comportamiento

barrera

MORAL Y ACTITUD

La moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la satisfacción o insatisfacción de las necesidades de los individuos

LIDERAZGO

Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana

Es necesario en todos los tipos de organización humana principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos.

Teoría sobre liderazgo

Constituye uno de los temas administrativos mas investigados y estudiados en los últimos cincuenta años

Cada uno de estos grupos presenta enfoque y características muy interesantes

AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL

A medida que se requieren, el líder determina los pasos a seguir y las técnicas que se utilizan en la ejecución de las tareas, de modo imprevisible para el grupo

El líder determina cual es la tarea que cada uno debe ejecutar y quien es su compañero de trabajo

El líder es dominante. Elogia y critica el trabajo de cada miembro

Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por este con el estimulo y apoyo del líder

El propio grupo esboza los pasos a seguir y las técnicas para alcanzar el objetivo

Las divisiones de las tareas queda a criterio del grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo

Libertad completa en las decisiones grupales o individuales, participación mínima del líder

La participación del líder en el debate es limitada, presenta algunos materiales al grupo y aclara que suministrara información, si la solicitan

La división de las tareas y la elección de compañeros queda a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder

TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD

El líder posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas es decir características marcadas de personalidad mediante las cuales puede influir en el comportamiento de sus semejantes

Rasgos físicos: energía, apariencia, estatura y peso

Rasgos intelectuales: adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima

Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales y habilidad administrativa

Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la realización, persistencia e iniciativa

•características determinantes de personalidad en el líder

teorias de rasgos de

personalidad

•maneras y estilos de comportameinto adoptados por el lider

teorias sobre los estilos de

liderazgo

•adecuacion del comportameinto de lider a las circunstancias de la situacion

teoria situacionales de lioderazgo

COMUNICACIÓN

Es una actividad administrativa que cumple dos propósitos esenciales proporcionar información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas, proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la corporación y la satisfacción en los cargos

EJEMPLOS:

El hombre trabaja mejor cuando conoce los estándares de su trabajo

La organización opera con mas eficiencia cuando el obrero y el jefe saben cuales son las responsabilidades y los estándares de desempeño que la empresa espera de ellos

Cada obrero puede ser ayudado para que de la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades

Principales propósitos de la comunicación como actividad gerencial

 

proposcionar la informacion y la

comprension necesarias en la actividad de las

personas

habilidad para trabajar

proporcionar las actitudes necesarias para la motivacion,

cooperacion y satisfaccion en los

cargos

voluntad para trabajar

una mejor comunicacion conduce a un

mejor desempeño en los cargos

trabjo en equipo

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relaciones establecido por los diversos elementos humanos de una organización se denomina organización informal en contraposición a la organización formal, que esta constituida por la estructura organizacional compuesta de órganos, cargos, relaciones funcionales, niveles jerárquicos.

Características de la organización informal

Aunque estén situados e diferentes niveles y sectores de la empresa, los individuos crean relaciones personales de simpatía, cuya duración e intensidad es variable en extremo

Los individuos que interactúan en grupos informales adquieren cierta posición social o estatus en función del papel de desempeñan en cada grupo

DINÁMICA DE GRUPO

Es uno de los temas predilectos de la teoría de las relaciones humanas , kurt Lewin, considerado el fundaros de la escuela de la dinámica de grupo, introdujo el concepto de equilibrio, en los procesos grupales para señalar el campo de las fuerzas existentes en los grupos.

Grupo como instrumento de cambio

El grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. Los esfuerzos por cambiar el comportamiento pueden encontrar apoyo o resistencia de los miembros

Para que el grupo sea instrumento eficaz de cambio

Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros, el grupo será mas atractivo para estos

En los intentos de cambiar actitudes, valores o comportamientos, cuando mas pertinentes sean para atraes el grupo, tanto mayor será la influencia que este ejercerá sobre ellos

Grupo como meta de cambio

Es par cambiar el comportamiento de los individuos, es necesario cambiar los patrones del grupo, su estilo de liderazgo, su ambiente emocional

Para cambiar el grupo podemos crear en sus miembros la conciencia de las necesidades de cambio

La información referente a la necesidad de cambiar los planes de cambio y las consecuencias de este deben compartirlas todas las personas del grupo

 EL PROCESO DE CAMBIO

Al analizar las actividades de cambio, Lewin observo que muchas de estas fallan por dos razones: las personas no quieren o no pueden cambiar actitudes y comportamientos antiguos.

El primer caso no aceptan el cambio por razones personales o grupales en segundo las personas no incorporan el cambio simplemente por no poder hacerlo o no saber como hacerlo

Descongelamiento

Se acaban,

se abandona

n y se olvidan

las practicas e ideas

obsoletas

identificación

interiorizacion

refuerzo

Cambio

se aprenden nuevas

practicas y se

implantan nuevas ideas

Recongelamiento

apoyo

se incorpora

n al comporta

meinto las

nuevas practicas e ideas

Resumen

Los primeros estudios de la motivación humana teoría de campo e inventario de las necesidades humanas básicas formalizaron la noción de ciclo motivacional y su manifestación como satisfacción, frustración o compensación. Así se alcanzo la noción de objetos individuales y su influencia en la moral y la actividad de las personas y grupos.

Los estudios sobre la comunicación indicaron la importancia de este elemento en las relaciones entre las personas y su desempeño

La organización informal pasa a ser profundamente investigada, tanto en sus características como en sus orígenes.

La dinámica de grupo y el profundo interés en los grupos informales fueron otros aspectos típicos de esta escuela

 Como toda corriente de opción inflexible esta teoría presento profundad distorsiones y limitaciones