La fiesta de tu marca16  de  Junio  de  2011

Jaime  Valverde  Cohén

Responable  de  Marke<ng  y  Preventa  en  Sowre  Consul<ng

¿Que  Compramos?  

¿Seguro?  

¿Mejor?  

¿Cómo  decidimos?

¿Cuánto  cuesta?

¿Ahora?

¿Y  ahora?

¿Y  ahora?¿Y  ahora?

¿Y  ahora?

¿Y  ahora?

XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX

95  %  Inconscientes

Lo  esencial  es  invisible  a  los  ojos,  sólo  se  ve  con  el  corazón

Emociones

Conocer  a  nuestro  cliente

¿Cómo  está  nuestro  cliente?

¿Lleva  mucho  esperando?

¿Está  relajada?

¿Celebra  algo?

¿Cuánto  le  supone?

Experiencia  de  cliente

Experiencia  de  cliente

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R

¿Qué  es  una  marca?  

Sen<miento  hacia  producto,  empresa,  persona  o  cosa

Proceso  de  compra

Mercado / Segmento

Conoce

Considera

Compra

Fideliza

¿Cuál es el nuestro?

Diseño  de  procesos

¿Cómo?  

¿Donde?  

¿Con  quien?  

¿Cuando?  

Hay que evitar esto...

1.  Marca

2.  Precio

3.  Promociones

4.  Distribución

5.  Ubicación

6.  Publicidad

7.  Packaging

8.  Servicio

9.  Ambientación

Conseguir  fans

Muchas  gracias

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