Post on 20-Jun-2015
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10 Consejos para administrar tu fuerza comercial
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Aspectos que no encontrará en un manual de competencias.
Un buen asesor es feliz con su trabajo
❖ El buen Asesor es feliz con su trabajo y así lo transmite.
❖ No ha elegido su ocupación por necesidad. La ha elegido porque le gusta.
❖ Esa felicidad, cuando es transmitida a sus clientes, facilita la empatía y la persuasión.
1
Un buen Asesor es usuario del producto que vende
❖ No se puede predicar sin dar ejemplo. Así, no es muy convincente que se vendan seguros si el vendedor no tiene uno.
❖ ¿Cómo vender autos Toyota si yo soy propietario de un Renault?
❖ Un buen asesor está tan convencido de su producto, que desea el producto vendido para sí mismo.
2
Un buen asesor tiene una buena familia constituida
❖ Aunque esto es cierto para todos los empleados, la tenacidad y fortaleza que requieren las ventas requiere de un soporte afectivo fuerte.
❖ La seguridad, confianza y compromiso necesarias en el mundo comercial normalmente nacen en una familia sana.
3
Un buen Asesor es un ser organizado
❖ La puntualidad es esencial con los clientes.❖ Hay un tiempo para todo: tiempo para prospectar,
tiempo para visitar, tiempo para cierre, tiempo para social media.
❖ Un buen asesor tendrá registros minuciosos de clientes, aun de los más antiguos (y los cuida como un tesoro).
❖ Los registros, la información y el orden, son indispensables para fidelizar
4
Un buen Asesor se hace amigo de sus clientes
❖ Un buen Asesor saldrá satisfecho si ha hecho un buen amigo, así no haya cerrado una venta.
❖ Establece relaciones con sus clientes más allá de la simple relación comercial.
❖ Un buen Asesor dedica tiempo en su agenda para el mantenimiento de sus clientes.
5
Un buen Asesor tiene presencia en redes sociales
❖ Hace años era necesario el teléfono. Luego fue el correo. En el siglo XXI es indispensable tener presencia en redes sociales:➢ Linkedin➢ Facebook➢ Twitter➢ Google+
❖ Sin presencia en redes, un Asesor no existe.
6
Un buen Asesor es leal con su empresa
❖ Un buen Asesor se debe sentir orgulloso y PARTE ESENCIAL de la empresa.
❖ Se enamora de su producto y de su empresa.
❖ Las empresas deben corresponder a este sentimiento o pueden sufrir una de sus activos más valiosos: un buen Asesor.
7
Las competencias más importantes de un buen Asesor.
❖ La tenacidad y la persistencia.❖ Capacidad para tolerar frustraciones. Vé las
pérdidas como aprendizaje.❖ No se rinde insiste hasta la muerte.❖ Después de la tenacidad, está la honestidad,
buen desempeño verbal e inteligencia.❖ Todo lo demás puede ser considerado “valor
agregado”.
8
Fidelice a su buen Asesor.
❖ Muchas compañías no cuantifican en dinero las pérdidas por fugas de buenos Asesores.
❖ La lealtad y el compromiso, al igual que en el matrimonio, deben ser mutuas entre la empresa y sus asesores.
❖ Un buen Asesor perdido es mucho más grave que perder un buen empleado administrativo.
9
Los buenos Asesores no se identifican con pruebas estandarizadas
❖ Hay innumerables pruebas en el mercado que pretenden predecir quien es buen vendedor.
❖ La mejor forma de seleccionar es con muestras de trabajo o “Assesment center”.
❖ Hay aplicaciones online que permiten la simulación virtual como esta:
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