Post on 14-Jul-2015
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 1/96
ESTUDIO DE VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD ECONÓMICA PARA LA
CREACIÓN DE UNA LIBRERÍA Y PAPELERÍA EN EL BARRIO
BELLAVISTA DE LA CIUDAD POPAYÁN, CAUCA
BLANCA IDALY CHILITO CHILITO
LINA MARÍA ILLERA PAZ
UNIVERSIDAD DEL CAUCA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE TECNOLOGÍA DE GESTIÓN BANCARIA Y
FINANCIERA
POPAYÁN
2012
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 2/96
DEDICATORIA
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 3/96
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE DE TABLAS
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 4/96
Tabla 1.Población Total de la Comuna 2...........................................................16Tabla 2.Barrios que componen la Comuna 2 de la ciudad de Popayán............17Tabla 3.Población del Sector de Bella Vista......................................................20Tabla 4.Instituciones Educativas del Sector de Bella Vista................................21Tabla 5. Frecuencia de Compras de Artículos de Librería y Papelería..............24
Tabla 6. Desviación Estándar, Número Mínimo y Máximo de Solicitudes.........26Tabla 7.Ofertas Bancarias para Financiación....................................................40Tabla 8.Total Mano de Obra..............................................................................41Tabla 9.Equipos de Servicio..............................................................................42Tabla 10.Equipos de Oficina..............................................................................43Tabla 11. Tamaño Óptimo...............................................................................43Tabla 12.Descripción de los símbolos utilizados en el Diagrama de Flujo.........45Tabla 13. Estimación de los Costos de Inversión..............................................51Tabla 14.Participación de Capital......................................................................52Tabla 15.Calendario de Ejecución del Proyecto................................................52Tabla 16. Análisis DOFA...................................................................................61
Tabla 17.Matriz de Diseño de Estrategias.........................................................62Tabla 18.Inversión en Activos Fijos de Servicio.................................................71Tabla 19.Inversión en Activos Fijos Administrativos..........................................71Tabla 20.Depreciación de Activos Fijos del Servicio.........................................73Tabla 21.Depreciacion de Activos Fijos Administrativos....................................74Tabla 22.Cálculo del Capital de Trabajo............................................................75Tabla 23.Presupuesto de Ingresos....................................................................76Tabla 24.Presupuesto de Egresos....................................................................77Tabla 25.Estructura de Financiamiento.............................................................77Tabla 26.Tabla de Amortización del Crédito Bancario (Pago Anual).................78Tabla 27.Balance General Inicial.......................................................................79
Tabla 28.Balance General Proyectado..............................................................80Tabla 29.Estado de Resultados.........................................................................81Tabla 30.Flujo de Efectivo Proyectado..............................................................83Tabla 31.Formula de Valor Presente Neto........................................................84Tabla 32.Valor Presente Neto Proyectado........................................................84
Tabla 32.Valor Presente Neto Proyectado
ÍNDICE DE GRÁFICOS
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 5/96
Gráfico 1.Lo primero que se tiene en cuenta al momento de comprar un artículode Librería y Papelería......................................................................................23Gráfico 2.Frecuencia de visitas que realizan los clientes a una Librería yPapelería...........................................................................................................24Gráfico 3.Otros servicios a brindar ....................................................................25
Gráfico 4.Montos de Dinero...............................................................................26Gráfico 5. Diagrama de Flujo del Proceso de Adquisición de la Mercancía.......41Gráfico 6.Diagrama de Flujo del Proceso de Recepción de Mercancía.............43Gráfico 8.Diagrama de Flujo del Proceso de la Venta de la Mercancía.............44Gráfico 9. Diagrama de Flujo del Proceso de Cierre de Caja............................45Gráfico 10.Estructura del Financiamiento..........................................................68Gráfico 11. Tasa Interna Retorno - TIR.............................................................76
Gráfico 11. Tasa Interna Retorno - TIR
ÍNDICE DE IMÁGENES
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 6/96
1. INTRODUCCIÓN
En este trabajo se presenta el proceso de planeación y constitución del
establecimiento comercial LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE, teniendo encuenta los factores de mercado, técnico, organizacional y financiero.
La comuna 2, conformada por los barrios Bello Horizonte, la Arboleda, Villa del
viento Bellavista, entre otros, debido a estar muy alejados del sector principal de
comercio de la ciudad de Popayán, tiene dificultades para la adquisición de
productos escolares, de oficina y papelería en general; Por lo tanto LA
LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE, surge como una posible solución para
suplir las necesidades de este sector en desarrollo del comercio de la ciudad de
Popayán.
Para que LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE, logré prestar un servicio
eficaz y eficiente ha requerido la realización de estudios que abarca desde la
definición hasta la estimación de los recursos humano y financiero que
representen una viabilidad y éxito en el desarrollo y sostenimiento de la
empresa
La visión estratégica a futuro de LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE,
referida a un periodo (2011 – 2013), tiene el propósito de lograr incrementar susventas y por ende sus utilidades. Por esta razón es necesaria la realización de
un Plan Estratégico en donde se incluya la Misión, Visión, Objetivos y un
análisis DOFA que ayude a elegir las estrategias que se deben implementar
para lograr las metas propuestas
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 7/96
2. JUSTIFICACIÓN
El propósito de este proyecto es la de encontrar una posibilidad de inversión
que sea rentable y que genere utilidades en el largo plazo, para lo cual se
aplicarán las investigaciones necesarias.
Por otro lado, se estableció que la LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE, esté
localizada en Bellavista con el propósito de satisfacer la necesidad de obtener
artículos escolares y de oficina a la población de este sector, evitando que se
tenga que desplazar hasta el centro de la ciudad para poder obtenerlos,
teniendo que pagar un costo adicional de transporte.
Además de lo anterior, se busca con este proyecto generar empleos, quesuplan las necesidades económicas de algunas familias. Se espera que los
resultados de esta investigación sirvan como base a próximas investigaciones
que contribuyan al desarrollo comercial y económico de la ciudad de Popayán.
3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 8/96
3.1. OBJETIVO GENERAL
Posicionar LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE S.A.S., como empresa
líder en el suministro de artículos escolares y de oficina en el Barrio Bella
Vista y sus alrededores mediante calidad en productos y excelencia en
servicio personalizado de clientes.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Realizar una investigación de mercados para determinar la
viabilidad comercial de la empresa.
• Realizar un estudio técnico para determinar la viabilidad técnicadel proyecto.
• Cuantificar los costos, gastos de la inversión inicial para el montaje
de la organización.
• Realizar una evaluación financiera para determinar la rentabilidad
de la empresa
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 9/96
CAPITULO I
ESTUDIO DE
MERCADO
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 10/96
CAPITULO I1. ESTUDIO DE MERCADOS
1.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
– Determinar las preferencias del usuario con relación a los artículos
escolares y de oficina que se ofrecerán en la librería y papelería
– Establecer el grado de aceptación que tendrá la creación de una
librería y papelería en el barrio de Bellavista que se encuentra
ubicado en el sector norte de la ciudad de Popayán.
– Analizar el comportamiento histórico de las variables de mercado y
sus proyecciones.
1.1.DEFINICIÓN DEL SERVICIOLIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE S.A.S., será la primer librería y
papelería ubicada en el sector de Bellavista de la ciudad de Popayán,
que brindara al servicio de venta de útiles escolares, de oficina, servicio
de fotocopias, de empastado y argollado a toda la población que reside
en ese sector e instituciones educativas que se encuentran ubicadas endicho sector.
Los artículos a ofrecer serán de diversas marcas y precios en cuanto a
útiles escolares, artículos de oficina y piñatería
1.2.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS“La investigación de mercados es la búsqueda de necesidades, deseos,
gustos y preferencias de los consumidores en relación a un producto o
un servicio”. (Harrison, 1996)
A través de la investigación de mercados se determinará cuál es el
mercado potencial para luego decidir si es conveniente o no establecer la
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 11/96
empresa en el barrio Bellavista que se encuentra ubicado en el sector
norte de la ciudad de Popayán
1.2.1.SEGMENTACIÓNSe entiende por segmentación de mercado: “dividir un mercado en
distintos grupos de compradores con base en sus necesidades,
características o comportamientos, y que podrían requerir productos o
mezclas de marketing diferentes”(Kotler, 2008)
1.2.1.1.SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA“Segmentación geográfica requiere dividir en diferentes unidades
geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades, oincluso vecindarios”(Kotler, 2008)
POPAYÁN
POBLACIÓN DE POPAYÁN: 300.653 Habitantes
Extensión territorial: 512 Km2
Altitud Media: 1.760 m.s.n.m
COMUNA DOS DE POPAYÁN
POBLACIÓN DE LA COMUNA 2: Se comprende en 61 barrios, tiene
más de 35.000 personas
El nivel socioeconómico es de medio – bajo, se ubica el 25% de lapoblación urbana de Popayán (39.301 Habitantes); en lo que respecta al
porcentaje construido, solo el 34% del área total de la comuna se
encuentra construido.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 12/96
La participación de la población total de la ciudad, la comuna 2 cuenta
con el 13,07%, una densidad de 123 Hab/m2
La comuna 2 es la más extensa, seguida de las comunas 1 y 4; las de
menos porcentaje contenido son las comunas 1,2 y 9.
Tabla 1.Población Total de la Comuna 2
Hombres Mujeres Total
19.434 19.867 39.301
POBLACIONTOTALCOMUNA2
FUENTE: Plan de ordenamiento territorial del municipio de Popayán (Cauca)
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch., Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 13/96
Imagen 1.Mapa Comunas de Popayán
FUENTE: Plan de ordenamiento territorial del municipio de Popayán (Cauca)
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch., Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 14/96
Imagen 2.Cartografía Comuna 2 de Popayán
FUENTE: Plan de ordenamiento territorial del municipio de Popayán (Cauca)
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch., Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 15/96
Tabla 2.Barrios que componen la Comuna 2 de la ciudad dePopayán
Alto de Cauca Los Ángeles
Ana Lucía Luna BlancaAtard. Pradera LusitaniaBalcón del Norte María PazBella Vista MatamorosBosques del Pinar MorindaCanal de Brujas Nueva AlianzaCanterbury Nueva IntegraciónChamizal Pinares del Río
Coomeva Pino PardoCruz Roja Pinos LlanosEl Pinar Rincón La AldeaDestecha/ N Rincón PrimaveraEl Bambú Río VistaEl Placer San FernandoEl Tablazo San IgnacioEl Uvo San MiguelEsperanza Santiago de Cali
Galilea Trece de OctubreGuayacanes del Río ToezHogares Comunitarios VeredaGonzalezLaAldea Villa AndrésLaArboleda Villa InésLaAurora Villa MelissaLaCoordillera Villa VisttaLaFlorida Villa Norte
LaPrimavera Villa del VientoLos Cambulos ZuldemaidaLos Pinares
BARRIOSQUECOMPONENLA COMUNA 2
FUENTE: Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio de Popyán (Cauca)
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch., Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 16/96
En el Norte se localiza el centro de equilibrio en el sector de Bellavista,
conformándose un núcleo de servicios y actividades comerciales a
potenciar, dotándolo de un gran espacio público y de servicios
institucionales permitiéndose la apropiación por parte de los habitantes
de la comuna que abastezca las necesidades de la población
circunvecina, ya que cuenta con buenas posibilidades para desarrollarse
por su infraestructura vial y de servicios públicos.(Popayán, 2008-2011)
1.2.1.2.SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA“La segmentación demográfica es dividir al mercado en grupos con base
en variables demográficas tales como edad, sexo, tamaño de familia,
ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza y
nacionalidad. Los factores demográficos son las bases más utilizadas
para segmentar a grupos de clientes, en parte porque las necesidades,
los deseos y la frecuencia de uso de los consumidores a menudo varían
de acuerdo con las variables demográficas. También, las variables
demográficas son más fáciles de medir que otros tipos de variables.
Incluso en casos en que los segmentos de mercado se definen primero
mediantes el uso de otras bases, tales como los beneficios buscados o
el comportamiento de compra, se deben conocer sus característicasdemográficas para evaluar el tamaño de mercado meta y alcanzarlo
eficazmente.”(Kotler, 2008)
➢ Edad: Contemplamos personas: jóvenes, adultas, adulto mayores
y niños
➢ Ingresos: Personas que ganen un salario mínimo en adelante
➢ Ocupación: Personas laboralmente activas que tengan hijos
estudiando (escuela, colegio y universidad); pequeños negocios con otro
tipo de actividad económica que existe en el sector.
➢ Educación: El establecimiento comercial va a ser visitado por
padres y madres cabezas de hogar que aunque tengan un nivel
educativo bajo, cuentan con un empleo cuya parte de sus ingresos será
destinado a la educación de sus hijos; jóvenes universitarios que dedican
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 17/96
también parte de su tiempo a laborar; profesionales dedicados a alguna
actividad económica diferente ubicada en el sector.
➢ Profesiones: En la ciudad en que nos ubicamos denominada
ciudad universitaria encontramos personas con títulos profesionales de
distinto enfoque, estudiantes y empresas que podrían adquirir los
productos.
➢ Raza: Todas las razas
1.1.1.1.SEGMENTACIÓN PSICO-GRÁFICASe entiende por segmentación psicográfica la división de un mercado en
diferentes grupos con base en la clase social, estilo de vida, o las
características de la personalidad.(Kotler, 2008)
ESTILO DE VIDA: Los habitantes de este sector se caracterizan
por ser gente muy emprendedora y trabajadora.
PERSONALIDAD: Personas con capacidad económica, con
responsabilidad en proveer los elementos escolares necesarios a sus
hijos; jóvenes interesados en su propia educación para llegar a ser
grandes profesionales; gente emprendedora decidida a montar sus
propios negocios. CLASES SOCIALES: Por el tipo de productos se proyecta el
mercado a personas de todos los estratos con ingresos que les permitan
adquirir los productos que considerados casi de primera necesidad para
desarrollar algunas actividades comerciales y educativas.
1.1.1.1.SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL“La segmentación conductual es dividir a los compradores en grupos con
base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto” (Kotler, 2008).
• LEALTAD A LA MARCA: Teniendo en cuenta que es un negocio
dirigido a todos los estratos y por la variedad de los productos que se
manejan en una librería y papelería se tratará de introducir varias marcas
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 18/96
según las posibilidades y preferencias de los clientes; será el primer
establecimiento de este tipo que contará con variedad de productos,
variedad en calidad y precio.
• TEMPORADAS DE CONSUMOS: En las temporadas escolares,
que en la ciudad de Popayán se dan dos veces en el año, en las cuales
se busca aumentar los volúmenes de ventas, por medio de estrategias
de ventas (aumento de personal para una mejor calidad en el servicio y
promociones, que causan mayor interés en el cliente a la hora de
comprar los productos)
1.1.1.TAMAÑO DEL UNIVERSO
“Es un grupo de personas cuyas opciones, comportamientos, preferencias, gustos y actitudes son similares; en una cantidad finita
considerable, de la cual se saca una muestra”(Lamb, 2002)
Para el proyecto de estudio se ha considerado el universo de 39.301
Habitantes(Popayán, 2008-2011) de la comuna 2 en la ciudad de
Popayán (Cauca).
1.1.2.TAMAÑO DE LA MUESTRAPara el proyecto de estudio se ha considerado que la muestra de 1.585
Habitantes que residen en el sector corresponde a la población del
Barrio Bella Vista, abarcando sus alrededores más cercanos, donde se
encuentran localizadas algunas instituciones educativas.
Tabla 3.Población del Sector de Bella Vista
Hombres Mujeres Total
738 847 1.585
POBLACIONSECTORDEBELLAVISTA
FUENTE: Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio de Popyán (Cauca)
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch., Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 19/96
Tabla 4.Instituciones Educativas del Sector de Bella Vista
Colegio Colombo Frances 185Colegio Campestre Americano 390
Academia Militar 230
Colegio Gimnasio Calibío 300
Escuela Bella Vista 325
Preescolar Campestre Fantasías del Bosque 120
TOTAL NUMERO DE ALUMNOS 1550
INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL SECTOR DE BELLA VISTA
FUENTE: Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio de Popyán (Cauca)
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch., Lina María Illera P.
1.1.3.METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO
El método aplicado para la investigación se basa en el método científico,
a través del análisis cualitativo de recolección de datos; para lo cual se
utilizarán las siguientes fuentes y técnicas de información.
1.1.3.1.TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓNDentro de las técnicas que existen se requiere utilizar en este proyecto
es el de la encuesta.
1.1.3.2.FUENTES• Fuentes Primarias
Las fuentes primarias serán diseñadas y aplicadas a los clientes
potenciales ubicados en el área de estudio, ya que nos facilitarán la
información esencial y actualizada para el desarrollo del estudio.
• Fuentes Secundarias
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 20/96
Las fuentes secundarias que se va a utilizar en el proyecto son: libros
técnicos, textos, periódicos, archivos de datos, información de internet
entre otros medios escritos.
1.1.1.1.MATRIZ DE INFORMACIÓNEs un cuadro donde se ordena los datos obtenidos en la observación
directa y se los clasifica, buscando lograr los objetivos del estudio y
organizando los interrogantes, que servirán para estructurar la encuesta.
(Favor ver anexo A)
1.1.1.2.DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES
Se entiende por variable que es una característica, atributo, propiedad ocualidad que puede ser o no presente en los individuos, grupos o
sociedades; puede presentarse en matices o modalidades diferentes o
en grados, magnitudes o medidas distintas a lo largo de un continuum.
(Bernal., 2000.)
Es así que para el estudio de este proyecto se ha definido las siguientes
variables, consideradas las más importantes y que servirán de apoyo
para el análisis y determinación de resultados
– Principales Variables de la Encuesta
➢ Tiempo para comprar un artículo de librería y papelería
➢ Nivel de Ingresos
➢ Preferencia del cliente al comprar un artículo de librería y
papelería
1.1.1.1.ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIOPara la elaboración del cuestionario de la encuesta, la guía fundamental
fue la matriz de información, quedando el cuestionario definitivo para
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 21/96
aplicarse en la encuesta, tal como se muestra en el formato. (Favor ver
Anexo B).
1.1.1.1.1.PRUEBA PILOTOLa aplicación de la prueba piloto de la encuesta dio como resultado lo
siguiente:
La Encuesta Piloto se aplicó en el barrio de Bellavista, ubicado en el
sector norte de la ciudad de Popayán, a 40 personas las mismas que
estaban consideradas dentro del universo del estudio.
De la prueba piloto aplicada para la encuesta, no se observó ningún
cambio, ya que las preguntas fueron claras y de fácil entendimiento, por lo que no hubo que hacer ningún cambio de fondo, sino más bien de
forma.
Así también, de manera general, se puede determinar que las personas
del medio en el cual se las encuestó, son muy renuentes a colaborar en
este tipo de investigaciones, si bien no son todas, algunas no brindaban
toda la ayuda necesaria de manera cordial. Sin embargo aquellas que
facilitan la información son cordiales y se muestran abiertas a colaborar.
1.1.1.1.2.APLICACIÓN DE LA ENCUESTAPara la encuesta fue necesario determinar el tamaño de la muestra ya
que el universo era extenso (300.653 Habitantes de la ciudad de
Popayán), se debió aplicar a 40 personas, pertenecientes a la muestra
establecida correspondiendo al barrio Bellavista, ubicado en el norte de
la ciudad de Popayán.
Las encuestas se aplicaron en la ciudad de Popayán, el día 21 de
septiembre de 2011 en el Barrio Bellavista, ubicado en el sector norte de
la ciudad de Popayán
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 22/96
1.1.1.2.PROCESAMIENTO DE DATOS: CODIFICACIÓN YTABULACIÓN
Para el procesamiento de datos; tanto la codificación y tabulación, se
utilizará el programa estadístico denominado Stata, versión 12, que sirve
tanto para Windows 98 así como Windows 7.
Este programa es de utilidad ya que los datos obtenidos en las
encuestas, se los ingresa, y este programa los transforma en
información; tanto en las tablas de frecuencias, lo que permitirá tomar las
decisiones acertadas en el estudio de mercado realizado.
1.1.1.3.CUADROS DE SALIDA, EXPLICACIÓN Y ANÁLISIS
DE RESULTADOSA continuación se presentan los cuadros y tablas de frecuencias de cada
pregunta de la encuesta aplicada.
Resultados de la Encuesta:
1. ¿Qué artículos de librería y papelería compra
frecuentemente?
Tabla 5. Frecuencia de Compras de Artículos de Librería y Papelería
TODOS LOS ARTÍCULOS N %
1/8 de Cartulina 1 0,46
Archivadores AZ 2 0,92
Block de Papel 11 5,05
Borrador 13 5,96
Calculadoras 1 0,46
Carpetas 6 2,75
Cartulinas 2 0,92
Chinches 1 0,46
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 23/96
Cinta Adhesiva 6 2,75
Clips 3 1,38
Colores 6 2,75Cosedoras 5 2,29
Cuadernos 15 6,88
Discket 1 0,46
DVD 1 0,46
Forros 1 0,46
Ganchos cosedoras 4 1,86
Ganchos de Legajador 2 0,92
Hojas de Block 2 0,92
Hojas de Cuadernillo 1 0,46
Juegos Didácticos 1 0,46
Lapiceros 24 11,01
Lápiz 18 8,26
Legajadores 1 0,46
Libros de Superación
Personal1 0,46
Marcador Borrable 1 0,46
Marcador Permanente 5 2,29
Papel Bond 1 0,46
Papel Carbón 1 0,46
Papel Craft 1 0,46
Papel Silueta 1 0,46
Pega Stick 2 0,92
Pegantes 13 5,96
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 24/96
Perforadoras 5 2,29
Pliegos de Cartulina 16 7,34
Portaminas 4 1,83
Recibos de pago 1 0,46Reglas 2 0,92
Resmas de Papel 17 7,80
Rollos de Faz 1 0,46
Sacapuntas 9 4,13
Talonarios de Cuentas de
Cobro2 0,92
Tarjetas 2 0,92
Tijeras 2 0,92
Tintas para Sellos 2 0,92
TOTAL 218 100,00
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Tabla 6. Desviación Estándar, Número Mínimo y Máximo deSolicitudes
VARIABLE OBJETOSDESVIACIÓN
ESTÁNDAR
NÚMERO
MÍNIMO
NÚMERO
MÁXIMO
Solicitudes 40 1,986493 1 12
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
2. ¿Al momento de comprar elementos de papelería, qué es lo
primero que tiene en cuenta?
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 25/96
Gráfico 1.Lo primero que se tiene en cuenta al momento de comprar un artículo de Librería y Papelería
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
El gráfico anterior demuestra que el mayor porcentaje que corresponde a
37,50% manifestaron que al comprar un artículo de librería y papelería lo
primero que tienen en cuenta es el precio, el 27,50% de los encuestados
dicen que lo más importante es la calidad del artículo, el 25% tiene en
cuenta para comprar un artículo es la marca; el 5% dicen que para ellos
es importante tener en cuenta la calidad, el precio, la marca y el tamaño
del artículo; el 2,5% dicen que es importante el tamaño y el crédito para
comprar un artículo de librería y papelería.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 26/96
3. ¿Con qué frecuencia va una librería y papelería?
Gráfico 2.Frecuencia de visitas que realizan los clientes a unaLibrería y Papelería
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
El gráfico anterior demuestra que el mayor porcentaje que corresponde
al 65% manifestaron que visitan tres veces a la semana una librería y
papelería, el 20% de los encuestados dicen que visitan una vez al mes
una librería y papelería, el 12,5% visita una vez a la semana una librería
y papelería, y el 2,5% respondieron que visitan todos los días una librería
y papelería
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 27/96
4. ¿Qué otros servicios de papelería le gustaría que brindara la librería
y papelería?
Gráfico 3.Otros servicios a brindar
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
El gráfico anterior demuestra que el mayor porcentaje que corresponde
al 40% manifestaron que también debe haber en la librería y papelería el
servicio de fotocopias; el 35% debe haber también el servicio de anillado
y empastado de libros; el 23% dice que debe haber servicio de
fotocopias, anillado y empastado, y transcripción de textos; y el 3% dice
que debería haber en librería y papelería transcripción de textos.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 28/96
5. Cuando realiza compras en librería y papelería generalmente utiliza
un monto de dinero entre:
Gráfico 4.Montos de Dinero
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
El gráfico anterior demuestra: que el 60% de la población encuestada
cuenta con un monto de dinero para sus compras de librería y papelería
de $10.000; el 12,50% cuenta con un monto entre $10.000 y $25.000; el
10% cuentan con un monto entre $25.000 y $50.000; otro 12,5% cuentan
con un monto de dinero entre $5.000 y $100.000; y solo un 5% cuentan
con un monto que superan los $100.000.
1.1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA“Demanda es la cantidad de un bien que se desea adquirir por periodo,
el grupo de sujetos que lo necesita a un precio determinado”.(Lidón,
1998)
El análisis de la demanda describe sus aspectos necesarios para realizar
el estudio del proyecto y determina las guías sobre las cuales debe
desarrollarse la empresa frente a este tema.
1.1.1.DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DEL MERCADO DECONSUMO
1.1.2.
Una de las principales razones que nos motiva este proyecto es la falta
de un sitio como este en esta ciudad, además Dentro de los posibles
clientes de la empresa estan los padres de familia de los estudiantes de
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 29/96
las diferentes instituciones educativas localizadas en el sector y sus
alrededores Además se encuentran también pequeñas empresas
(tiendas de abarrotes, talleres de mecánica, salas de belleza, droguerias,
panaderias, salas de internet, etc.), que muy posiblemente spe mercado
para con la existencia de entidades educativas podemos brindar la
oportunidad a los estudiantes de desarrollar su talento por medio de las
prácticas.59
La ubicación de este negocio en el sector norte, la hicimos pensando en
la concurrencia de clientes con mayor facilidad económica para el
consumo de nuestros diferentes platos; además que el hecho de estar
ubicado a la entrada de nuestra ciudad sería de fácil percepción y
visitado por gente de fuera de la ciudad.Este aspecto del crecimiento comercial, además de la facilidad en
las vias de acceso, que permiten una mayor concurrencia de
personas por el sector favorececen también la ubicación de esta
empresa en el sector
1.1.3.COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE LA DEMANDAEn la ciudad de Popayán, hacia el norte está ubicado el barrio Bella vista,
el cual lleva cerca de 50 años de existencia activa, aunque su personería
jurídica fue concebida hace 39 años. Fue poblado poco a poco por
familias humildes y emprendedoras. Este sector del alto de Cauca
siempre tuvo un importante desarrollo comercial, caracterizado en un
principio por el funcionamiento de discotecas y espacios de sana
diversión para jóvenes y adultos de Popayán. En lo que hoy es Bella
Vista comenzó a generarse una alta oferta y demanda de vivienda que
contrajo consigo el desarrollo del comercio, generando cambios
significativos en la dinámica diaria de los habitantes del sector. Llego
entonces la posibilidad de adquirir productos y servicios a precios
moderados con atención personalizada ofrecida por los dueños de los
establecimientos. Posteriormente, empezaron a llegar muchas personas
provenientes de otras partes de la ciudad, con ideas de negocio
rentables como ferreterías, restaurantes, farmacias, supermercados,
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 30/96
tiendas y misceláneas con poco surtido de papelería. En los últimos 5
años el comercio en este sector crece cada día a buen ritmo, generando
empleo a jóvenes y madres cabeza de familia, pues los propietarios de
estos establecimientos comerciales son en su mayoría los mismos
habitantes del barrio.(Ordoñez, 2011)
1.1.4.PROYECCIÓN DE LA DEMANDANuestra demanda es estacionaria debido a que en solo dos épocas del
año se aumenta la demanda por las ferias escolares de los colegios de la
ciudad de Popayán, ya que existen dos modalidades de calendario
escolar. La primera época se da a finales de enero y principios de febrero
y la segunda entre los meses de agosto y septiembre.
Análisis de la competencia:
Si se tiene en cuenta la existencia de librerias y papelerias a nivel de
Popayán, se tiene que desde hace unos cinco años aproximadamente,
este mercado ha crecido mucho; se han establecido grandes y
pequeñas empresas que distribuyen estos productos, principalmente en
los barrios Esmeralda,y Centro, lugares de mayor concentración
comercial de Popayán, y viendolo desde ese punto de vista LIBRERÍA Y
PAPELERIA DEL NORTE, tendría una grán competencia. Pero teniendo
en cuenta que esta empresa estará ubicada en el sector de Bellavista, un
sitio alejado del sectot central del comercio de Popayán, pero que
también ha crecido comercialmente; sin embargo dentro del mercado
existente, en este sector no se cuenta con empresas de librería y paeleía
como tal constituidas; solo misceláneas que distribuyen estos productos
como una alternativa entre sus demás productos.
Entre las empresas que se consideran competencia de LIBRERÍA Y
PAPELERIA DEL NORTE, están:
Miscelanea JS rico y
Papelería y Cacharrería Extra
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 31/96
De las anteriores, Papelería y Cacharrería Extra, es la competencia más
fuerte de la empresa en proyecto porque cuenta con más variedad en
productos de librería y papeleria que otros negocios del sector, además
cuenta con servicio de fotocopias, el cual constituye una oportunidad
para atraer clientes.
La Competencia
Comercial alemán tiene una competencia muy fuerte en el mercado ya
que
existen muchos negocios que ofertan estos mimos productos y artículos
en
Managua, estos negocios compiten por precio, descuentos, servicio al
cliente yotras con mayor capacidad utilizan la publicidad como herramienta para
darse
a conocer e incrementar sus ventas. Entre algunas empresas que
consideramos competencias están librería don bosco, librería san jose,
librería
la fuente entre otras.
_ La Demografía
La oferta de artículos tanto escolares y de oficina, mobiliario y equipo
1.2. ANÁLISIS DE LA OFERTASe define oferta como: “la combinación de productos, servicios,
información o experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una
necesidad o un deseo” (Kotler, 2008)
Al analizar la oferta se conocerá a otros oferentes de los artículos de
librería y papelería, es decir, la competencia, a la cual se enfrentará esta
empresa en el presente estudio y permitirá determinar las fortalezas y
debilidades a la que se expone este negocio, estableciendo las
estrategias que permitirá cubrir el mercado.
Teniendo en cuenta
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 32/96
1.2.1.CARACTERÍSTICAS DE LOS PRINCIPALESPRODUCTORES O PRESTADORES DEL SERVICIO
– Contaremos con vendedores bien capacitados en el área de las
ventas especialmente servicio al cliente por mostrador que será nuestro
mayor fuerte; esto con el fin de dar una atención adecuada que satisfaga
las necesidades de nuestros clientes.
– Manejaremos un amplio catálogo de productos que además de
suplir las necesidades creen la necesidad de compra de otros.
– Serán productos de varias marcas, variados precios, que se
ajusten a la capacidad económica de nuestros clientes, sin dejar de
mantener una buena calidad de productos.
1.1.1.PROYECCIÓN DE LA OFERTATeniendo en cuenta que el sector donde se ubicara nuestro
establecimiento comercial no cuenta con librerías y papelerías definidas
como tal, es decir, son pequeños negocios (tiendas, misceláneas),
nuestro negocio tendrá muy buena aceptación ya que contaremos con
casi todos los productos para abastecer la mayoría de los clientes del
sector; esto causara un fácil posicionamiento de nuestra empresa en el
sector, lo que hará necesario el crecimiento constante de nuestra
empresa.
Dentro de las empresas comerciales que se mueven en el sector, y que
pueden convertirse en futuros y potenciales clientes de LIBRERÍA Y
PAPELERIA DEL NORTE S.A.S, por sus necesidades de productos de
articulos de oficina y papelería en general, enconttamos:
1.2.ANÁLISIS DE LOS PRECIOSPrecio: Cantidad de dinero que se cobra por un producto o un servicio, o
la suma de los valore que los consumidores dan a cambio de los
beneficios de tener o usar el producto o el servicio
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 33/96
A lo largo de la historia, el precio ha sido el principal factor que influye en
la decisión de los compradores. En décadas recientes, otros factores han
ganado mayor importancia. Sin embargo, el precio sigue siendo uno de
los elementos más importante en la determinación de la participación de
mercado y de la rentabilidad de una empresa. Es el único elemento de la
mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás elementos
representan costos.(Kotler, 2008)
En nuestra empresa de venta de librería y papelería, los precios se fijan
regularmente con un margen de utilidad del 30% sobre el precio de costo
más IVA. También se debe tener en cuenta los precios de la
competencia, como el caso de esta empresa, se realizará mercadeo,esto con el fin de nivelar nuestros precios con la competencia.
1.2.1.PRECIOS HISTÓRICOS Y ACTUALESAunque no existe una base de datos oficial a la cual se pueda acceder
para determinar los precios históricos, de acuerdo a la investigación de
campo se puede determinar un estimado de los precios históricos. Los
precios desde el 2006 hasta hoy tienen una variación de acuerdo al
.I.P.C (Índice de Precios al Consumidor). También podemos observar
que hay algunos artículos que han mantenido el mismo precio durante
los últimos 3 años, como es el caso del sacapuntas metálico, el lápiz de
mina negra N° 2, entre otros.
1.3.COMERCIALIZACIÓNComercialización se define como el conjunto de estrategias de mercado
que se utilizarán para dar a conocer el producto o servicio en el mercadometa para lo cual intervienen algunos factores como:(Kotler, 2008)
1.3.1.ESTRATEGIA DE PRECIO
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 34/96
Siendo el precio el elemento de la estrategia comercial más importante
en la determinación de la rentabilidad del proyecto, ya que definirá el
nivel de ingresos(Meneses, 2004)
Ya que en nuestro proyecto el análisis del precio se basó en el método
sobre la competencia, tendremos en cuenta las siguientes estrategias:
– Para fijar el precio, además de aplicar un margen de utilidad
inmediata de 30% sobre el precio de costo más IVA se deberá también
tener en cuenta los precios de la competencia, esto con el fin de evitar
perder clientes por altos costos.
– Establecer precios de acuerdo a las diferentes marcas de los
productos, la cual determina el nivel de calidad.
1.1.1.ESTRATEGIA DE PROMOCIÓNLa mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen
producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes
meta.
Las empresas también deben utilizar recursos como la publicidad,
especialistas en promoción de ventas que diseñan programas deincentivo de ventas y relaciones públicas que les creen una imagen
corporativa. Pero también se debe tener en cuenta que todo esto puede
tener un alto costo, por eso la empresa debe tener muy claro cuánto
debe gastar y de qué forma.
La promoción comprende actividades que incluyen una amplia colección
de herramientas: cupones, concursos, rebajas, bonificaciones, y otras
formas las cuales tienen características especiales. Estas herramientas
atraen la atención del consumidor. (Lamb, 2002)
De acuerdo a lo anterior, las estrategias fijadas serán:
– Inicialmente se dará a conocer nuestro establecimiento comercial a
través de volantes, estrategia que también se utilizará en las diferentes
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 35/96
épocas del año, tarjetas de presentación y los pendones con especial
contenido alusivo a la actividad económica de la empresa.
– Promocionar nuestra empresa a través de llamadas telefónicas a las
diferentes entidades que puedan necesitar de nuestros productos.
1.1.1.ESTRATEGIA DE SERVICIOEl servicio al cliente ha sido una de las herramientas más usadas por las
empresas para diferenciarse de su competencia y desarrollar ventaja
competitiva sostenible. Suena extraño que la estrategia de servicio al
cliente esté ligada al producto pero así es, y muy directamente. Hace
parte de un todo que es el producto.
Al desarrollar una estrategia de servicio al cliente se deben enfrentar tres
decisiones básicas, qué servicios se ofrecerán, qué nivel de servicio se
debe ofrecer y cuál es la mejor forma de ofrecer los servicios.(Lopez,
2001)
Las estrategias que se aplicarán a Librería y Papelería del Norte, son:
– Entrenar y supervisar a los vendedores para que sean amables,
serviciales y persuasivos, brindando de esta forma una excelente
atención personalizada.
– Dotar de implementos necesarios a los vendedores para que puedan
brindar la adecuada atención.
– Incorporar de acuerdo al crecimiento de la empresa nuevos
productos para satisfacer completamente las necesidades del cliente y
estos no tengan que buscarlos en la competencia.
1.1.1.ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓNLa plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos
de venta en donde se venderán u ofrecerán los productos a los
consumidores, así como en determinar la forma en que los productos
serán trasladados hacia estos lugares o puntos de venta.().
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 36/96
Como se determinó inicialmente Librería y Papelería del Norte estará
ubicada hacía el norte, en el barrio Bellavista de la ciudad de Popayán,
un sector urbano el cual actualmente tiene una mayor demanda.
El servicio en este establecimiento comercial será de forma directa, es
decir, que el vendedor tendrá contacto personal con el cliente hasta
finalizar la venta del producto, esto generará una mayor satisfacción de
sus expectativas.
En sus instalaciones se ubicarán góndolas (estantes metálicos y de
madera), en donde se distribuirán los diferentes productos de acuerdo a
una clasificación por secciones, determinada según criterio de mercado,que facilite el fácil acceso de los clientes de acuerdo a sus necesidades.
La distribución de los productos en las góndolas también estará
determinada de acuerdo a las promociones vigentes según la temporada
que haya en el momento.
1.2.CONCLUSIONES – El mercado en el cual participará la librería y papelería del Norte,
actualmente tiene poca competencia o competencia imperfecta, por lo
cual esta empresa contaría con facilidad en su introducción.
– De acuerdo al trabajo de campo (encuestas), el 65% de la población
encuestada, visita una librería y papelería tres veces a la semana, lo que
quiere decir, que hay una buena demanda de clientes que comprarían en
este establecimiento comercial.
– El 60% de la población encuestada utilizaría un monto de $10.000
para las compras de librería y papelería.
– De acuerdo a la información sobre la demanda del sector (comuna
2), sabemos que existen instituciones educativas y entidades privadas,
las cuales formarían parte de la clientela del establecimiento comercial.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 37/96
– El resultado que arrojó el trabajo de campo con relación a otros
servicios, es de un 40% correspondiente al servicio de fotocopias y un
35% correspondiente al servicio de anillado y empastado. Lo cual
permite una implementación a futuro de estos servicios en el
establecimiento comercial.
– De acuerdo al resultado de la pregunta sobre los artículos de librería
y papelería comprados con mayor frecuencia, se determina que se
deberá surtir en mayor cantidad lo relacionado con artículos escolares
(cuadernos, lapiceros, lápices borradores, etc.)
– Finalmente, se concluye después de realizar este estudio de
mercado con las investigaciones necesarias que no existe ninguna
limitante para la creación de Librería y Papelería del Norte.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 38/96
CAPITULO II
ESTUDIO TÉCNICO
CAPITULO II
1. ESTUDIO TÉCNICO
1.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
– Identificar la localización adecuada de la Librería y Papelería del NorteS.A.S, en base a una macro y micro localización.
– Determinar el tamaño del proyecto, con base en el estudio de mercado y
a través del análisis de disponibilidad de recursos humanos, financieros y
tecnológicos.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 39/96
– Establecer la ingeniería del proyecto, por medio de la identificación
equipo de oficina, muebles y enseres, y equipo de trabajo; necesarios
para implementación de servicios y su mejor aprovechamiento.
1.1. TAMAÑO DEL PROYECTO“La importancia de definir el tamaño que tendrá el proyecto se manifiesta
principalmente en su incidencia sobre el nivel de las inversiones y costos
que se calculen y, por tanto, sobre la estimacion de la rentabilidad que
podría generar sus implementación. De igual forma, la decision que se
tome respecto del tamaño determinará el nivel de operación que
posteriormente explicará la estimación de los ingresos por venta.
El tamaño es la capacidad de producción que tiene el proyecto durante
todo el periodo de funcionamiento. Se define como capacidad de
producción al volumen o número de unidades que se pueden producir en
un día, mes o año, dependiendo, del tipo de proyecto que se esta
formulando.”(Córdoba, 2006.)
Acontinuación nombraremos algunos factores determinantes del tamaño:
1.1.1.EL MERCADOEl proyecto que se está estudiando se desarrollará en el sector comercial
de venta de libros y papelería en general, igualmente en este
establecimiento se estará prestando el servicio de atención al cliente
mediante el cual el producto se hace llegar al consumidor final.
De acuerdo al estudio de mercado, se determinó que existe una
demanda insatisfecha, dato que es muy favorable en el momento de
tomar la decisión de implementar la empresa en este sector.
1.1.2.DISPONIBILIDAD DE RECURSOS FINANCIEROSUno de los factores más importantes para determinar el tamaño del
proyecto es la disponibilidad de los recursos financieros para determinar
las dimensiones reales de los artículos representados en librería y
papelería que se van a vender.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 40/96
La naturaleza legal de nuestro negocio será una sociedad anónima
simplificada (s.a.s).
El capital de nuestro negocio es proveniente de fondos propios y de
créditos.
Tabla 7.Ofertas Bancarias para Financiación
B A N C O M O N T OT I E M P O
( M E S E S )
T A S A D
I N T E R ER E Q U I S I T O S
B A N C O A V V I L L A S$ 1 0 '1 6 2 .4 9 0 3 6 2 9 , 8 8 %
I n g r e s o s d e s d e 2 s a l a rio s m i n im o s le
M o n t o d e a p e rt u ra d e $ 1 0 0 . 0 0 0 , C e r t
C a m a ra d e C o m e r c io , e x t ra c to b a n c at r e s m e s e s .
B A N C O
D A V I V I E N D$ 1 0 '1 6 2 .4 9 0 3 6 1 9 , 0 0 %
C o p i ad e c é d u lad e l r e p r e s e n t a n t el e g a l ,C o p iad eC e r t i f i c a d od e T r a d i c i o nd e b i e n e s ,C o p iad e l R U
C e r t i f i c a d od e C á m a r ad e C o m e r c i o ,2 r e fe r e nc
c o m e r c i a l e s ,2 r e f e r e n c i a sp e r s o n a l e sy c o p i ad e p a gd e i m p u e s to p r e d i a l
B A N C O D EB O G O T A
$ 1 0 '1 6 2 .4 9 0 3 6 1 9 , 5 0 %
S o lic i t u dd e v in c u la c ió n ,C o p i ad e d o c um e n tod e
i d e n t i d a d ,C e r t i f i c a c i o nl a b o r a l ,C e r t i f i c a d od e in g re s
y r e t e n c io n e s ,C o p i ad e t r e s u l t i m o se x t ra c t oyC e r t if ic a c i ó n d e o tro s i n g r e s o s .
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Se selecciona la opción del Banco Davivienda ya que presenta una tasa
de interés del 19,00% que es la más conveniente y los requisitos son
asequibles para cumplirlos.
1.1.3.DISPONIBILIDAD DE MANO DE OBRAEste punto tiene que ver con el personal que se necesitará para
desarrollar las diferentes actividades dentro de la empresa.
El proyecto en estudio contará con cinco personas fijas, mayores de
edad y capacitadas de acuerdo a las labores que se asignen.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 41/96
Tabla 8.Total Mano de Obra
ÁREA CARGO CANTIDAD
ADMINISTRATIVA
Gerente 1
Administradora 1
Contador 1
OPERATIVA Vendedores 2
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.1.4.DISPONIBILIDAD DE EQUIPOSEs decir los equipos necesarios para brindar el servicio de venta, los
cuales constituirán el activo fijo de la empresa
• Disponibilidad de Equipos de Servicio
Debido a que el montaje de este tipo de empresa, no requiere de
elementos y equipos tan complejos y sofisticados, se consiguen
fácilmente y a precios realmente asequibles incluso se pueden conseguir
en la misma ciudad.
Tabla 9.Equipos de Servicio
MUEBLES Y ENSERES
3 Vitrinas de 1,50 mt. $ 660.000
5 Vitrinas de 1,20 mt. $ 900.000
3 Vitrinas Torre de 1,80 mt. x 45 cm. $ 450.000
3 Vitrinas Torre de 1,80 mt. x 80 cm. $ 840.000
1 Vitrina para Caja Registradora $ 350.000
10 Estantes Metálicos $ 700.000
1 Estante para pliegos 1 mt. x 70 cm. $ 400.000
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 42/96
2 Estantes para pliegos de 50 cm x 70 cm $ 400.000
2 Exhibidores con gancheras $ 300.000
3 Exhibidores para papel regalo $ 150.0001 Escalera $ 80.000
1 Registradora $ 1’200.000
1 Silla $ 150.000
TOTAL $ 6’580.000
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
• Disponibilidad de Equipos Administrativos
Este punto hace referencia principalmente a la oficina, lugar donde se
atenderán proveedores y clientes y donde estarán localizados todos los
documentos que respaldarán el funcionamiento legal y contable de la
empresa. Para ello se contará con los siguientes elementos y equipos:
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 43/96
Tabla 10.Equipos de Oficina
EQUIPO DE OFICINA
2 Escritorios $ 590.000
2 Asientos de escritorios $ 260.000
1 Computador $ 1’300.000
1 Mesa para computador $ 150.000
1 Silla Giratoria $ 260.000
1 Archivador Grande Metálico $ 390.0001 Archivador Pequeño $ 195.000
TOTAL $ 3’145.000
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.1.1.TAMAÑO OPTIMOEl tamaño óptimo de un proyecto es su capacidad instalada, y se
expresa en unidades de producción por año.
Se considera óptimo cuando opera con los menores costos totales o la
máxima rentabilidad económica.
A continuación se estimará el tamaño óptimo establecido para el periodo
de un año:
Tabla 11. Tamaño Óptimo
Actividad Cantidad al Mes Cantidad al Año
Ventas de útilesescolares y de oficina
15.211 unidades 192.820 unidades
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 44/96
1.2.LOCALIZACIÓN DEL PROYECTOEl estudio de la localización del proyecto o de la planta, define
claramente el lugar ideal para la implementación del proyecto; la
localización óptima será aquella que permita tener una máxima
distribución de los productos, maximizando los beneficios y reduciendo alo mínimo posible los costos. También se debe tener en cuenta las
instalaciones donde funcionará la empresa, la cual deberá ofrecer
comodidad tanto para el personal encargado de las ventas como para los
clientes.
Se toman en cuenta algunos elementos importantes que darán soporte a
la decisión del lugar específico de la planta. La selección de la
localización del proyecto se define en dos ámbitos:
1.2.1.MACRO LOCALIZACIÓN:La macro localización define la zona o área geográfica en que se deberá
implementar el proyecto tratando de reducir al mínimo los costos totales
de transporte. En este contexto, la planta del proyecto de librería y
papelería, y la comercialización de los productos estará ubicada al norte
de la Ciudad de Popayán, ya que constituye un lugar estratégicoestablecido, porque dispone de vías de fácil acceso como son la
panamericana norte y la glorieta de Bella Vista que facilita la movilización
hacia nuestros mercados como son los restaurantes pequeñas tiendas,
misceláneas e instituciones educativas
1.2.2.MICRO LOCALIZACIÓN:
En el ámbito de la micro localización, se determina el lugar específicodonde se instalará el proyecto.
En cuanto a esta parte, hemos decidido ubicarnos en el norte de la
ciudad de Popayán, en el barrio de Bellavista, ya que hemos visto la
necesidad de la población de ese sector que siempre que necesitan un
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 45/96
artículo de oficina o escolar tienen que desplazarse al centro para poder
tener acceso a ese tipo de elementos.
1.3.INGENIERÍA DEL PROYECTOEl objetivo general del estudio de ingeniería del proyecto es resolver todo
lo concerniente a la instalación y el funcionamiento del establecimiento
comercial (librería y papelería). Desde la descripción del proceso,
adquisición de equipo; del requerimiento del personal y la definición de
las necesidades de espacios que se van a utilizar.
1.3.1.DIAGRAMA DE FLUJOA través de este elemento se detallará paso a paso el proceso de las
actividades que se realizarán dentro de la empresa que tienen que ver
con la atención del cliente, con el fin de que este obtenga el servicio
deseado. A continuación presentaremos el diagrama de flujo para la
empresa:
Tabla 12.Descripción de los símbolos utilizados en el Diagrama de
Flujo
SÍMBOLO REPRESENTA
TERMINAL: Indica el inicio o laterminación de un flujo.
OPERACIÓN: Representa larealización de una operación o unaactividad, relativas a un procedimiento
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 46/96
DECISIÓN O ALTERNATIVA: Indicaun punto dentro del flujo en que sonposibles varios caminos.
DIRECCIÓN DEL FLUJO O LÍNEA DUNIÓN: Conecta los símbolosseñalando el orden en que se debenrealizar las distintas operaciones
FUENTE: Benjamín, Franklin, Organización y Métodos, 1era Edición, 2002, México, Mc Graw Hill,
pág. 286
Gráfico 5. Diagrama de Flujo del Proceso de Adquisición de la
Mercancía
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 47/96
Inicio
Crear lista de la
mercancía
Localizar elproveedor
Solicitar la lista dela mercancía al
proveedor
Realizar el pago
de la mercancía aadquirir
Recibir la
mercancíaenviada por el
proveedor
¿La mercancía recibida
coincide con lamercancía solicitada ?
Organizar lamercancía
Reclamar al
proveedor lamercancía faltante
Fin
Programar laentrega de la
mercancía faltante
NO
SI
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 48/96
Gráfico 6.Diagrama de Flujo del Proceso de Recepción de Mercancía
Asignar los
precios a losartículos
Organizar los
artículos en
estantes
Inicio
Calcular los
precios de ventade cada artículo
Clasificar los
artículos
Fin
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 49/96
Gráfico 8.Diagrama de Flujo del Proceso de la Venta de la Mercancía
Inicio
¿El artículoestá
disponible ?
Fin
Facturar laventa
Recibir al cliente
El clientesolicita
unartículo
Informar el preciodel artículo
Informar lanodisponibilidaddel
artículo
¿El clienteaceptacomprar el artículo ?
¿El clientedeseaotroartículo ?
SI
NO
Recibir el dinero
correspondientepor laventadel
artículo
Entregar elartículo
¿El clientedeseaotroartículo ?
Seleccionar elarticulo
NO
SI
SI
NO
SI
NO
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 50/96
Gráfico 9. Diagrama de Flujo del Proceso de Cierre de Caja
Inicio
Realizar unresumen de las
ventas del día dela caja
8registradora (Z)
Contar el dineroexistente en la
caja registradora
¿Coincide la cantidad de dineroobtenida en el resumen con la
cantidad de dinero existente en la
caja registradora ?
Guardar el dineroen la caja fuerte
El cajero agrega ladiferencia entre el
resumen y la cantidadde dinero existente en
la caja registradora
Fin
NO
SI
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.3.2.DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTAEste punto es de suma importancia ya que es el lugar donde estarán
ubicados los diferentes productos disponibles para vender; estarán
ubicados además todos los muebles y enseres (vitrinas, estantes
metálicos, exhibidores de papel), elementos que facilitarán la exhibición
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 51/96
adecuada y el fácil acceso a la mercancía. Para una óptima distribución
de la planta se debe tener en cuenta el tamaño de los elementos antes
nombrados y los espacios por donde circularán el personal encargado de
las ventas ya que el servicio se prestará por mostrador y se tendrá un
contacto directo con el cliente.
El siguiente gráfico mostrará la distribución de la planta de nuestro
proyecto:
REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA:
Esta empresa contará pata comenzar a funcionar con un local
arrendado de 120 mettros cuadrados, que contendrá un area de
limpieza, una oficina desde donde se manejara la parteadministrativa de la empresa espacios donde estarán organizados
adecuadamente estantes y exhibidores, vitrinas, caja registradora y
otros elementos que se utilizarán para la respectiva distribucion de
productos, y el buen funcionamiento del negocio Además contará
con cómodos espacios para la circulación tanto del personal de
ventas como de los clientes Por las características en su forma y
buena organización, el local contará con facil acceso a la calle en
caso de cualquier circunstancia fortuita que atentará contra laseguridad tanto de las personas de la empresa como de los clientes
Con el ánimo de facilitar la prestación de un servicio eficiente y de
calidad al cliente, que satisfaga sus necesidades y cumpla al
máximo con sus espectativas se asignarán los materiales o
insumos necesarios al personal de la empresa para sus respectivas
labores.
A continuación presentaremos la relación de los materiales e
insumos que se necesitarán para la prestación del servicio a los
clientes en LIBRERÍA Y PAPELERIA DEL NORTE S.A.S.
1.3.3.ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS DE INVERSIÓN
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 52/96
Este es uno de los elementos de mayor importancia, ya que determina la
rentabilidad de la empresa y también la cuantía de los desembolsos que
se necesitan para la ejecución del proyecto.
A continuación presentamos la información sobre la estimación de los
costos de inversión:
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 53/96
Tabla 13. Estimación de los Costos de Inversión
Cajay Bancos 10,599,980$Inv. Final deProductos Terminados -$Total Activos Corrientes 10,599,980$
3 Vitrina1,50 mt 660,000$5 Vitrina1,20 mt 900,000$
3 VitrinaTorre1,80 mt x 45 cm 450,000$3 VitrinaTorre1,80 mt x 80 cm 840,000$1 VitrinaCaja Registradora 350,000$10 Estantes Metalicos 700,000$1 Estanteparapliegos 1mt x 70cm 400,000$2 Estantes para pliegos de50 cmx 70 cm 400,000$2 Exhibidor con gancheras 300,000$3 Exhibidores parapapel regalo 150,000$1 Escalera 80,000$1 Registradora 1,200,000$1 Silla 150,000$
EquiposdeOficina
2 Escritorios 590,000$2 Asientos de escritorio 260,000$1 Computador 1,300,000$1 Mesapara computador 150,000$1 SillaGiratoria 260,000$1 Archivador GrandeMetálico 390,000$1 Archivador Pequeño 195,000$Total Activos Fijos 9,725,000$
TOTALACTIVOS 20,324,980$
ACTIVOS
ACTIVOSCORRIENTES
ACTIVOSFIJOS
Mueblesy Enseres
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 54/96
Tabla 14.Participación de Capital
PARTICIPACIÓN CAPITALCapital Propio 10.162.490Capital Financiado 10.162.490
TOTAL INVERSIÓN 20.324.980% INVERSIÓN CAPITALCapital Propio 50,00%Capital Financiado 50,00%
TOTAL 100,00%FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.3.4.CALENDARIO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Tabla 15.Calendario de Ejecución del Proyecto
ACTIVIDADES
MESES
MESES OCTUBRE NOV. DIC.
1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elaboración del estudio de factibilidad
Constitución legal de la empresa
Elección de muebles, enseres y equipo de
oficina
Financiamiento Bancario
Adquisición de muebles, enseres y equipode oficina
Elección del local de funcionamiento
Adecuaciones del local
Elección del Personal
Capacitación del Personal
Adquisición de herramientas e insumos
Publicidad y propaganda
Inicio de actividades de la empresa
FUENTE: Trabajo de Campo, 2011
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 55/96
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.4.ASPECTOS AMBIENTALESPor medio de esta herramienta se puede identificar oportunidades para
realizar mejoras ambientales en una organización antes de esta entre en
funcionamiento o si se trata de una nueva línea de negocio en una
organización ya existente iniciar un plan de mejora en la actividad actual
e iniciar la nueva actividad con el menor impacto ambiental posible para
garantizar su sostenimiento y vida útil hacia el futuro.
Teniendo en cuenta que la empresa en estudio por ser de tipo comercial
no tiene mayor incidencia en el aspecto ambiental, como si la tienen lasempresas de tipo productivo, vale la pena hacer referencia a las basuras
que en ella se recolecta; de estas en su mayoría son papel, cartón y
plástico y una minoría de productos comestibles; estas se clasificaran de
acuerdo a su naturaleza para su posterior recolección; otro aspecto para
tener en cuenta es la utilización del material pop (material publicitario,
otorgado por las empresas proveedoras de las diferentes marcas, los
cuales pueden contener imágenes y colores de alto impacto que pueden
generar una contaminación visual; para ello se hará una selección de
este material y se utilizará exclusivamente el necesario, de tal manera
que no cause ningún impacto visual.
De lo anterior deducimos que esta empresa con relación al aspecto
ambiental se ubicará en la categoría de impactos negativos bajos, los
cuales se podrán controlar aplicando soluciones de fácil acceso y
manejo,
1.5.CONCLUSIONES• De acuerdo al estudio técnico se determinó que el tamaño óptimo
del proyecto establecido para un año de funcionamiento será de 192.820
unidades.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 56/96
• Con respecto a la localización del proyecto, este se establecerá al
Norte de Popayán, exactamente en el barrio Bellavista un sitio que
cuenta con vías de fácil acceso , transporte y buena comunicación entren
los clientes y el sector comercial y en donde no se cuenta con un
mercado muy marcado en lo relacionado con productos de librería y
papelería.
• Se contará con buena distribución de las instalaciones, en la cual
se encontrarán los elementos, muebles, enseres y equipos de oficina; la
oficina donde operará la parte administrativa y principalmente donde
estarán exhibidos y almacenados los productos.
• En relación con la mano de obra, se contará con el personal
idóneo y necesario, el cual estará listo para ejecutar las diferenteslabores asignadas bajo una adecuada supervisión que garantice un buen
desempeño en todas las areas, especialmente la de atención a los
clientes.
• Se Contará con los elementos (muebles, enseres y equipos de
oficina), que se necesitarán para la ejecución del proyecto; la buena
exhibición de la mercancía, y las herramientas necesarias para el
desempeño del personal tanto administrativo como de servicio al cliente.
• Después de realizado este estudió se determinaron los tiempos deejecución de todas las actividades para el desarrollo de este proyecto y
se determinó que el inicio de las actividades será en la primera semana
de Enero de 2012.
• En cuanto al aspecto ambiental, esta empresa se ubico en la
categoría de impactos negativos bajos, para lo cual se hará uso de los
procedimientos y recursos necesarios que puedan evitar este impacto
• Para concluir este estudio, en el cual se hicieron las
investigaciones necesarias y teniendo en cuenta su importancia para la
determinación de la viabilidad del proyecto, no existe ninguna limitación
para la ejecución de Librería y papelería del Norte; por consiguiente
pasaremos a realizar el siguiente estudio (Estudio Organizacional).
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 57/96
CAPITULO III
ESTUDIOADMINISTRATIV
O
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 58/96
CAPITULO III
1. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN
1.1.OBJETIVOS DEL ESTUDIO ORGANIZACIONAL – Crear la base legal para el desarrollo del estudio del proyecto.
– Elaborar el DOFA, determinar la misión y visión para tener una
idea clara del funcionamiento organizacional de la empresa.
– Definir las estrategias y los objetivos de forma clara y precisa.
1.1.BASE LEGAL
Una de las partes más importantes es la creación de la base legal, yaque esto permite que la empresa funcione de forma legal cumpliendo con
los requisitos que conlleva la creación de una empresa en este país:
inscribirse en cámara de comercio, industria y comercio y creación del
RUT.
1.1.1.NOMBRE O RAZÓN SOCIALLa razón social de una persona jurídica es un elemento distintivo de su
personalidad, que no puede ser utilizado por otra persona jurídica.
Aunque la creación de un nombre o razón social es un reto para una
nueva empresa; es el primer paso que tenemos que dar para
posicionarnos en el mercado, ya que define la imagen y personalidad de
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 59/96
marca; es decir con tan solo escuchar o ver el nombre, el cliente deberá
saber e intuir lo que vende la empresa y eso es óptimo.
Estos son algunos aspectos que se tienen en cuenta en la creación del
nombre de la empresa:
• Que sea fácil de recordar, es decir que se debe evitar la
utilización de palabras raras y de difícil pronunciación.
• No usar siglas, ya que suelen ser aburridas o demasiado formales
por lo que no son atractivas a los clientes.
• Se debe tener cuidado con el idioma, pues si bien a veces poner
nombres en inglés u otros idiomas podrían dar cierto estilo a la
empresa, se debe verificar si nuestros clientes se sientencómodos a la hora de pronunciarlos.
• Evitar los números, pues es probable que no sean recordados
facilmente por los clientes.
• Que no sea similar al nombre de otra empresa, es decir, hay que
asegurarse de tener el dominio disponible
Una vez tenidos en cuenta las anteriores recomendaciones se
escogieron varios posibles nombres, los cuales se expusieron a votaciónentre los propietarios y se decidió que se llamaría “LIBRERÍA Y
PAPELERÍA DEL NORTE”, nombre con el cual la empresa quedó inscrita
legalmente. Y su Slogan “Excelencia en servicio y Calidad”.
1.1.1.TITULARIDAD DE PROPIEDAD DE LA EMPRESALa empresa comercial de venta de productos terminados (útiles
escolares y de oficina) será constituida como S.A.S., El objetivo de este
nuevo modelo de empresa en Colombia es promover la innovación tanto
tecnológica como empresarial, reducir las barrera de acceso al sistema
financiero para aquellas nuevas empresas; promover el desarrollo
económico en el país y la posibilidad de que con un bajo presupuesto se
pueda dar inicio a un proyecto de empresa
“Este tipo de empresa establece los siguientes requisitos:
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 60/96
• Unipersinalidad
• Constitución por documento privado
• Término de duración indefinido
• Objeto social indeterminado
• Limitación de responsabilidad por obligaciones fiscales y laborales
• Voto múltiple
• Libertad de organización
• No es obligatoria la revisoría fiscal ni la junta directiva
• Elimina límites sobre distribución de utilidades
La sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuyanaturaleza será siempre comercial, independientemente de las
actividades previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la
sociedad por acciones simplificada se regirá por las reglas aplicables a la
sociedad anónima. La creación de la SAS se hace por medio de un
documento privado, que debe autenticarse por quienes participan en su
suscripción e inscribirse en el Registro Mercantil de la Cámara de
Comercio. Si no se estipula la creación de una junta directiva, la
totalidad de las funciones de administración y representación legal le
corresponderán al representante legal”()
1.1.1.TIPO DE EMPRESA (SECTOR / ACTIVIDAD)La clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las Actividades
Económicas. revisión 3 adaptada para Colombia (CIIU, Rev. 3 A. C.)
ubica a “Librería y Papelería del Norte”: Según su actividad, dentro del
sector terciario, ya que se desenvolverá como una empresa de comercio
al por menor de útiles escolares y de oficina; Según su tamaño, en
microempresa, en relación con las ventas y finanzas, donde el director o
propietario, puede atenderla personalmente; Según la propiedad del
capital, en empresa privada, ya que la propiedad de capital está en
manos privadas; Según el ámbito de actividad, en empresa local, ya que
está ubicada dentro del municipio de Popayán; Según el destino de los
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 61/96
beneficios, .en empresa con ánimo de lucro, cuyos excedentes pasarán a
poder de los propietarios y accionistas; y según su forma jurídica, en una
Sociedad Anónima Simple, la cual tiene el carácter de la responsabilidad
limitada al capital que aporta, pero posee la alternativa de tener las
puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de esta
empresa, por lo tanto, esta empresa puede realizar ampliaciones de
capital, dentro de las normas que la regulan.(Thompson, 2006)
1.1.BASE FILOSÓFICA DE LA EMPRESAEsta parte hace referencia a lo concerniente a los principios y valores,
base sobre la cual se cimentará la empresa y los cuales también servirán
de base para la creación de tácticas que determinaran el funcionamiento
de la empresa.
1.1.1.VISIÓN:En el año 2013, La Librería y papelería del Norte S.A.S. desea ser una
empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y
comercial, de modo que nos haga más eficientes y confiables,
conservando los valores éticos, para disfrutar la preferencia de los
clientes y proveedores, y juntos, hacer rentable el trabajo en beneficio del
desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad en
general.
1.1.2.MISIÓN:La Papelería y Librería del Norte S.A.S establece un mercado activo de
productos escolares y de papelería en la ciudad de Popayán, estando
con el acorde con el desarrollo integral de la misma. Satisfacemos las
necesidades de abastecimiento de papelería, artículos de oficina y útiles
escolares a las instituciones educativas, empresas y el público en
general brindando una atención a nuestros clientes de la manera más
amable y ágil y siempre satisfaciendo sus necesidades cumpliendo con
sus expectativas de servicio.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 62/96
POLITICA DE CALIDAD.
1.1.3.ESTRATEGIAS EMPRESARIALESSon el conjunto de ideas, tácticas, expectativas, etc., que nos permiten
conectarnos con el medio competitivo. El buen establecimiento de ellas,
nos garantizan como alcanzar los objetivos de la organización y
determinaran si nos quedamos o no dentro del mercado que hemos
fijado.
“Una definición más orientada hacia el mundo de negocios, la provee
Bruce Henderson: “es la búsqueda deliberada por un plan de acción que
desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique”. Muchasde las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una
empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las
demás”()
Se aplicará a la empresa LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE el
análisis DOFA, es decir, se identificaran sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, a las cuales estará expuesta dentro del entorno
comercial donde estará ubicada, esto a razón de establecer las
diferentes estrategias que contribuirán al éxito de esta empresa.
“La DOFA es una herramienta generalmente utilizada como método de
diagnóstico empresarial en el ámbito de la planeación estratégica.
Herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información
que posea sobre su negocio; examina sus debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas. Este tipo de análisis representa un esfuerzo
para examinar la interacción entre las características particulares de su
negocio y el entorno en el cual éste compite”.()
Este análisis consta de dos partes: una interna, que tiene que ver con las
fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales se
tiene algún tipo de control, y otra externa, que mira las oportunidades
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 63/96
que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar un negocio en
el mercado seleccionado.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 64/96
Tabla 16. Análisis DOFA
ANÁLISISDOFA DEBILIDADES FORTALEZAS
AnálisisInterno
• Debido al ahorro encostos de inversióninicialmente solocontaremos con 2vendedores, lo cualgeneraría demora en laatención o que algunosclientes se vayan sin ser atendidos.• El no contar
inicialmente con personalpara prestar servicio adomicilio.• Debido a que es una
empresa nueva, no secontará con el créditosuficiente de proveedorespara abastecer a clientescon necesidades demercancía al por mayor.• Inicialmente la
empresa no poseesuficiente liquidez pararealizar fuertesinversiones.
• Empresa conprocedimientos claros ybien establecidos.• La Librería yPapelería cuenta conpersonal bien capacitadoy con experiencia enventas, el cual está encondiciones de prestar un buen serviciopersonalizado.• Cuenta con unamplio surtido deproductos en la línea
escolar y de oficina, demuy buena calidad.• Posee instalacionesfísicas adecuadas, parala prestación del serviciode venta por mostrador,además de tener muybuena localización.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
AnálisisExterno
• Debido al rápido crecimiento
comercial de esta zona, podríaganarse competencia.• Pérdida de clientes por el
surgimiento de competidorescon precios más bajos.
• Sector que se puede ver afectado por la situacióneconómica del país lo cualgeneraría una inestabilidad enla economía del consumidor.
• Competencia desleal.
• Zona comercial de mucha
actividad comercial con unalto porcentaje de población.• Sector comercial con alto
índice de consumo.• Crecimiento constante de
estudiantes en la zona, por el establecimiento deinstituciones educativas enel sector.
• Posibilidad de implementar afuturo otros servicios,gracias al fluido constante depersonas en el sector, por ser comercial.
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
– Establecimiento de la estrategia a seguir:
Con los resultados obtenidos en el análisis se deberán poder establecer
las ventajas competitivas que tiene la empresa y se deberá poder fijar la
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 65/96
estrategia general a seguir que más le convenga, en función de sus
características internas y de las del mercado en que se moverá.
Tabla 17.Matriz de Diseño de Estrategias
ESTRATEGIAS DEBILIDADES FORTALEZAS
AMENAZAS
• Creación dealianzas con unaempresa de distribuciónque maneje un 80% delos productos
requeridos en laempresa.
• Encontrar lamejor manera deconseguir capitaladicional, para laempresa, esto en arasde aumentar lasoportunidades de éxito.
• Se deberá realuna muy buedistribución y exhibicaprovechando que cuecon un amplio surtido
productos tanto escolacomo de oficina y ubuenas instalaciones, ellamará mucho la atencde los posibles clientes.
• Se manejaprecios bajos, obviamedentro de las posibilidaeconómicas de empresa; esto con elde atraer nuevos cliente
OPORTUNIDADES
• En lo posible
destinar recursos en laimplementación delservicio a domicilio, elcual brinda una mayor satisfacción del cliente,además de evitar ser sustituido por lacompetencia.
• Visitar lasempresas comerciales einstituciones educativasdel sector, paraofrecerles nuestrosproductos de librería ypapelería.
• Incrementar
capacitación profesiode los recursos humanespecialmente el atención al público, paprovechar al máximobuena localización deempresa y la demanda sector (pequeestablecimientoscomerciales estudiantes).
• Tener buen conde inventario, que permita poseer mercancía necesaria pabastecer a nuestclientes.
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.1.1.OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 66/96
“Son afirmaciones que describen la naturaleza, el alcance, el estilo, los
ideales y sueños de una organización para el mediano y largo plazo. En
conjunto configuran una definición operativa de la visión y cuyo logro nos
permite saber si la hemos alcanzado. Se definen de acuerdo a la misión,
el análisis interno y externo. Permiten determinar los logros que la
organización quiere alcanzar en un plazo determinado para ser
consistente con la orientación y propósitos estratégicos definidos en la
misión. Deben ser claros, mesurables y reales; de tal manera que se
puedan realizar.”(Pando, 2009)
A continuación presentamos los objetivos establecidos que se aplicarán
a la empresa en estudio:
1.1.1.1.OBJETIVOS DE MERCADO• Introducir nuevos productos y de esta forma captar un mayor número
de clientes
• Mayor presencia de la empresa dentro del sector comercial local
(comuna 2)
• Crear en la mente del consumidor una imagen de total confianza.
• Establecer una retroalimentación continua y a gusto con nuestros
clientes.
• Línea de productos más amplia y más atractiva que la competencia.
• Servicio superior al cliente
• Niveles de satisfacción del cliente más elevados.
1.1.1.1.OBJETIVOS FINANCIEROS• Cumplir los objetivos financieros es indispensable para la viabilidad
económica de la empresa.
• Incrementar las ventas en el 2012 en un 5% respecto al 2011.
• Lograr créditos o préstamos con entidades financieras a tasas de
intereses baja y a largos plazos.
• Proveer a la empresa una recuperación segura del capital invertido
• Mejorar la liquidez en un ____% respecto al 2011
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 67/96
1.1.1.1.OBJETIVOS DE COMPETITIVIDAD
• Utilizar los medios de publicidad, en lo posible durante el primer año,
esto con el fin de alcanzar otros segmentos de mercado que ofrece la
zona y sus alrededores.• Mayor concentración en una excelente atención al cliente, pues de su
completa satisfacción, depende que nos prefiera como su principal
proveedor y no se vaya a la competencia.
• Además de Introducir nuevos productos en nuestro portafolio,
también otros servicios que sirvan de gancho para que el cliente visite
nuestra empresa y no se vaya sin que compre alguno de nuestros
productos. Esto creará una buena imagen empresarial.
1.1.1.VALORESLos valores son éticos, inciden en el comportamiento de las personas; y
al ser bien aplicados, pasan a ser una ventaja competitiva para la
empresa.
A continuación se presentan los principios y valores que serán parte de
la cultura organizacional de la empresa distribuidora de artículos de
papelería y artículos de oficina:
✔ Servicio: Es la vocación de la organización que busca que la
experiencia sea percibida por nuestros clientes y socios comerciales
siempre.
✔ Compromiso: Sentimiento de entrega incondicional de los
miembros de la organización para cumplir las políticas y objetivos de la
compañía hacia nuestros clientes.✔ Comunicación: Es el correcto manejo de la información de
acuerdo al canal y medio establecido en una forma clara, veraz, rápida y
transparente para generar un funcionamiento integral a todos los niveles
de la organización.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 68/96
✔ Honestidad: La empresa cumple fielmente los compromisos
adquiridos con sus clientes, socios comerciales y el Estado.
✔ Confiabilidad: Es la credibilidad y aceptación que la empresa
genera en todas sus actividades.
✔ Responsabilidad: Asumir nuestras funciones de una manera
disciplinada, seria y ordenada para que norma de vida empresarial.
✔ Respeto: La empresa valora honesta y sinceramente los
conceptos y aportes de nuestros compañeros, entorno social y
empresarial, al igual que las disposiciones políticas y religiosas.
1.1.LA ORGANIZACIÓN
“Organización es la combinación de los medios técnicos, humanos yfinancieros que componen la empresa: edificios, máquinas, materiales,
personas, en función de la consecución de un fin, según las distintas
interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen”.
(Economía)
En esta empresa comercial que vende productos terminados, en sus
operaciones precisas para la obtención de buenos resultados se
necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán
ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad
diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la óptima atención al
cliente para la venta de nuestros productos de librería y papelería.
Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las tareas, el buen
funcionamiento de la empresa se vería reducido. Por todo ello, podemos
afirmar que la división del trabajo es la razón misma de la organización,
ya que en toda actividad comercial que no sea individual se necesita undeterminado grado de organización que distribuya las distintas tareas
entre los trabajadores.
1.1.1.ESTRUCTURA ORGÁNICASe entiende por estructura organizacional a la distribución, división,
agrupación y coordinación formal de las tareas en los diferentes puestos
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 69/96
en la cadena administrativa y operativa, donde las personas influyen en
las relaciones y roles para el cumplimiento de obligaciones y
responsabilidades en la organización. Por otro lado, con esta estructura,
una empresa adquiere forma y figura, con lo cual se pretende lograr los
objetivos, cumplir planes y efectuar los controles internos.().
En nuestro caso como la empresa es pequeña y tiene pocos empleados,
podrán ser dirigidos por un solo jefe, y en ella existirá un nivel jerárquico
que es el Nivel Gerencial.
1.1.2.DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
GERENTE GENERAL:
– Planeamiento estratégico de actividades de la librería y papelería
– Representación legal de la empresa
– Dirigir las actividades generales de la empresa
– Contratación del personal administrativo y de ventas.
ADMINISTRADORA:
– Supervisión y control de personal
– Ejecución del proceso de pagos a médicos
– Planificar los cronogramas de mantenimiento de equipos
– Elaborar informes de apoyo al gerente de la empresa
– Supervisión y control de servicios contratados
– Control patrimonial
– Facturación de compañías de seguros
– Responsabilidad sobre el correcto funcionamiento del sistema de
salarios de los vendedores.
CONTADOR:
– Revisión de los movimientos contables
– Elaboración de estados financieros periódicos
– Elaboración de informes contables
– Supervisar y controlar todas las operaciones contables
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 70/96
– Brinda asesoría en aspectos y tributarios
.
VENDEDORES
– Crear el contacto directo con el cliente mediante el saludo inicial
– Mostrar la mercancía al cliente ofreciendo una información clara
de ella.
– Ofrecer varias opciones.
– Finalmente vender el o los productos solicitados por el cliente.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 71/96
1.1.1.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
1.2.CONCLUSIONES• Se determinó por los propietarios que la empresa se llamará
“LIBRERÍA Y PAPELERÍA DEL NORTE, y su Slogan será “Excelenciaen servicio y calidad”
• Se concluye que la empresa en estudio será constituida como una
microempresa de hecho S.A.S.
• La base filosófica de la empresa, estará cimentada por los principios
y valores, los cuales servirán de base para la creación de tácticas que
determinaran el funcionamiento de la empresa.
• Se aplicó el Análisis DAFO, con el que se identificaron factores tanto
internos como externos de la empresa y se crearon las respectivas
estrategias.
• Esta empresa en estudio, aplicará en su organización los principios y
valores de servicio, compromiso, Comunicación, Honestidad,
confiabilidad, Responsabilidad y respeto.
ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL DE LIBRERÍA YPAPELERÍA DEL NORTE
GERENTE
ADMINISTRADORA CONTADOR VENDEDO
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 72/96
• Para concluir este estudio, en el cual se hicieron las investigaciones
necesarias y teniendo en cuenta su importancia para la determinación
de la viabilidad del proyecto, no existe ninguna limitación para la
ejecución de Librería y papelería del Norte; por consiguiente
pasaremos a realizar el siguiente estudio(Estudio Financiero)
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 73/96
CAPITULO IV
ESTUDIO
FINANCIERO
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 74/96
CAPITULO IV
1. ESTUDIO FINANCIERO
1.1.OBJETIVOS DEL ESTUDIO FINANCIERO – Realizar los estados financieros de la Librería y Papelería del
Norte
– Determinar el diagnostico financiero a través de la determinación
de la tasa de descuento y de criterios de evaluación, que permita llegar a
una conclusión financiera.
1.1.PRESUPUESTOSSe entiende por presupuesto que es la estimación programada, en forma
sistemática, de las condiciones de operación y de los resultados a
obtener por un organismo, en un periodo determinado(Gonzalez, 2009)
1.1.1.PRESUPUESTO DE INVERSIÓN“La información que proveen los estudios de mercado, técnico, y
organizacional para definir la cuantía de las inversiones de un proyecto
debe sistematizarse para ser incorporada en la proyección del flujo de
caja.
Las inversiones previas a la puesta en marcha del proyecto pueden ser
de tres tipos:
– Activos Fijos
– Activos Diferidos
– Capital de Trabajo”(Dévora)
1.1.1.1.ACTIVOS FIJOS“El activo fijo es denominado también activo inmovilizado, formado por
aquellos bienes y derechos que están destinados a permanecer en la
empresa durante varios periodos, siendo bajo su grado de liquidez.
Comprende el activo inmovilizado material y el inmovilizado inmaterial. El
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 75/96
primero incluye los diferentes bienes de naturaleza tangible, como
terrenos, edificios, maquinaria, mobiliario, etc. El inmovilizado inmaterial
agrupa los diferentes bienes de la empresa que no tienen una naturaleza
tangible, como las inversiones en investigación y de desarrollo, patentes,
etc.”(Alegre, 2000)
Para la Librería y Papelería del Norte se requieren de los siguientes
activos fijos que se han clasificado en Activos Fijos del Servicio y en
Activos Fijos Administrativos, como se muestra en la siguiente tabla:
Tabla 18.Inversión en Activos Fijos de Servicio
M UEBLES Y ENSERES Vida UtilCantidad Valor unitario Valor total
Vitrina de 1,50 m t. 10 3 220.000$ 660.000$
Vitrina de 1,20 m t. 10 5 180.000$ 900.000$
Vitrina Torre de 1,80 m t. x 45 cm 10 3 150.000$ 450.000$
Vitrina Torre de 1,80 m t. x 80 cm 10 3 280.000$ 840.000$
Vitrina para Caja R egistradora 10 1 350.000$ 350.000$
Estantes metalicos 10 10 70.000$ 700.000$
Es tante para pliegos de 1 mt. x 70 cm 10 1 400.000$ 400.000$
Estante para pliegos de 50 cm. x 70 cm 10 2 200.000$ 400.000$
Exhibidor con gancheras 10 2 150.000$ 300.000$
Exhibidor para papel regalo 10 3 50.000$ 150.000$
Escalera 10 1 80.000$ 80.000$
Registradora 3 1 1.200.000$ 1.200.000$
Silla 10 1 150.000$ 150.000$
TOT AL ACT IVOS FIJOS DE SERVICIO 3.480.000$ 6.580.000$
ACTIVOS FIJOS DE SERVICIO
FUENTE: Estudio Técnico, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 76/96
Tabla 19.Inversión en Activos Fijos Administrativos
M UEBLES Y ENSERES Vida UtilCantidad Valor unitario Valor total
Escritorios 10 2 295.000$ 590.000$
Asientos de Es critorio 10 2 130.000$ 260.000$
Computador 3 1 1.300.000$ 1.300.000$Mesa para computador 10 1 150.000$ 150.000$
Silla Giratoria 10 1 260.000$ 260.000$
Archivador Grande Metálico 10 1 390.000$ 390.000$
Archivador Pequeño 10 1 195.000$ 195.000$
TOT AL ACT IVOS FIJOS ADM INISTRATIVOS 2.720.000$ 3.145.000$
ACT IVOS FIJOS ADMINIST RATIVOS
FUENTE: Estudio Técnico, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Es fundamental considerar el cálculo de las depreciaciones sobre la
Inversión de Activos Fijos ya que están expuestos a un desgaste por el
uso en el desarrollo de las actividades del proyecto, la misma que
afectará al resultado de la evaluación de la evaluación. Para realizar la
depreciación de los activos fijos, existen algunos métodos que son:
– MÉTODO DE LÍNEA RECTA:
Es el método de depreciación más utilizado y con este se supone que los
activos se usan más o menos con la misma intensidad año por año, a lolargo de su vida útil; por tanto, la depreciación periódica debe ser del
mismo monto. Este método distribuye el valor histórico ajustado del
activo en partes iguales por cada año de uso. Para calcular la
depreciación anual basta dividir su valor histórico ajustado entre los años
de vida útil.
– MÉTODO DE UNIDADES PRODUCIDAS O NÚMERO DE
HORAS DE FUNCIONAMIENTO
El método de las unidades producidas para depreciar un activo se basa
en el número total de unidades que se usarán, o las unidades que puede
producir el activo, o el número de horas que trabajará el activo, o el
número de kilómetros que recorrerá de acuerdo con la fórmula.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 77/96
– MÉTODO DE SUMA DE DÍGITOS
Estos métodos permiten hacer cargos por depreciación más altos en los
primeros años y más bajos en los últimos períodos. Al equilibrar los
gastos periódicos de depreciación y mantenimiento de los activos a lo
largo de su vida útil, en los primeros años se presentaran altos montos
de depreciación y bajos gastos de mantenimiento, mientras que los
últimos años la relación será inversa. Con el avance tecnológico, algunos
activos tienden a hacerse obsoletos rápidamente, lo cual justifica también
la necesidad de depreciarlos en forma más acelerada.
– MÉTODO DEL DOBLE SALTO DECRECIENTE
En este método no se deduce el valor de desecho o de recuperación, del
costo del activo para obtener la cantidad a depreciar. En el primer año, el
costo total de activo se multiplica por un porcentaje equivalente al doble
porcentaje de la depreciación anual por el método de la línea recta. En el
segundo año, lo mismo que en los subsiguientes, el porcentaje se aplica
al valor en libros del activo. El valor en libros significa el costo del activo
menos la depreciación acumulada.
Utilizando uno de los anteriores métodos, se podrá determinar el valor
que se deprecia el activo año a año, según sea la vida útil del mismo. El
método de depreciación que se utilizará en nuestro proyecto es el
“Método de Línea Recta”, ya que es fácil de calcular y se basa en los
años de vida útil del activo a depreciar. A continuación se presenta el
siguiente cuadro con las depreciaciones de los activos fijos estimado
para el proyecto:
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 78/96
Tabla 20.Depreciación de Activos Fijos del Servicio
M U E B L E S Y E N S E R E SV i d a U t i lV a l o r
D e p r e c iC a n t i d a dV a l o r t o t a lA Ñ O 1 A Ñ O 2 A Ñ O 3
V i t r in a d e 1 , 5 0 m t . 1 0 6 6 . 0 0 0$ 3 6 6 0 . 0 0 0$ 6 6 0 . 0 0 0$ 5 9 4 . 0 0 0$ 5 2 8 . 0$V i t r in a d e 1 , 2 0 m t . 1 0 9 0 . 0 0 0$ 5 9 0 0 . 0 0 0$ 9 0 0 . 0 0 0$ 8 1 0 . 0 0 0$ 7 2 0 . 0$
V i t r in a T o r r e d e 1 , 8 0 m t . x 4 5 c m1 0 4 5 . 0 0 0$ 3 4 5 0 . 0 0 0$ 4 5 0 . 0 0 0$ 4 0 5 . 0 0 0$ 3 6 0 . 0$
V i t r in a T o r r e d e 1 , 8 0 m t . x 8 0 c m1 0 8 4 . 0 0 0$ 3 8 4 0 . 0 0 0$ 8 4 0 . 0 0 0$ 7 5 6 . 0 0 0$ 6 7 2 . 0$
V i t r in a p a r a C a j a R e g is t r a d o r a1 0 3 5 . 0 0 0$ 1 3 5 0 . 0 0 0$ 3 5 0 . 0 0 0$ 3 1 5 . 0 0 0$ 2 8 0 . 0$
E s t a n t e s m e t a l i c o s 1 0 7 0 . 0 0 0$ 1 0 7 0 0 . 0 0 0$ 7 0 0 . 0 0 0$ 6 3 0 . 0 0 0$ 5 6 0 . 0$
E s t a n t e p a r a p l ie g o s d e 1 m t . x 7 0 c m1 0 4 0 . 0 0 0$ 1 4 0 0 . 0 0 0$ 4 0 0 . 0 0 0$ 3 6 0 . 0 0 0$ 3 2 0 . 0$
E s t a n t e p a r a p l ie g o s d e 5 0 c m . x 7 0 c m1 0 4 0 . 0 0 0$ 2 4 0 0 . 0 0 0$ 4 0 0 . 0 0 0$ 3 6 0 . 0 0 0$ 3 2 0 . 0$
E x h i b i d o r c o n g a n c h e r a s1 0 3 0 . 0 0 0$ 2 3 0 0 . 0 0 0$ 3 0 0 . 0 0 0$ 2 7 0 . 0 0 0$ 2 4 0 . 0$
E x h i b i d o r p a r a p a p e l r e g a l o1 0 1 5 . 0 0 0$ 3 1 5 0 . 0 0 0$ 1 5 0 . 0 0 0$ 1 3 5 . 0 0 0$ 1 2 0 . 0$
E s c a l e r a 1 0 8 . 0 0 0$ 1 8 0 . 0 0 0$ 8 0 . 0 0 0$ 7 2 . 0 0 0$ 6 4 . 0$
R e g i s t r a d o r a 3 4 0 0 . 0 0 0$ 1 1 . 2 0 0 . 0 0 0$ 1 . 2 0 0 . 0 0 0$ 8 0 0 . 0 0 0$ 4 0 0 . 0$
S i l la 1 0 1 5 . 0 0 0$ 1 1 5 0 . 0 0 0$ 1 5 0 . 0 0 0$ 1 3 5 . 0 0 0$ 1 2 0 . 0$
S U B T O T A L M U E B L E S Y E N S E R E S9 3 8 . 0 0 0$ 6 . 5 8 0 . 0 0 0$ 6 . 5 8 0 . 0 0 0$ 5 . 6 4 2 . 0 0 0$ 4 . 7 0 4 .$
D E P R E C I A C I Ó N D E A C T I V O S F I J O S D E S E R V I C I
FUENTE: Estudio Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
FUENTE: Estudio Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.1.1.1.CAPITAL DE TRABAJO“La inversión en capital de trabajo constituye el conjunto de recursos
necesarios, en la forma de activos corrientes, para la operación normal
Tabla 21.De reciacion de Activos Fi os Administrativos
EQUIPO DE OFICINA Vida Util ValorDepreciacion
Cantidad Valor total AÑO 1 AÑO 2 AÑO
Escritorios 10 59.000$ 2 590.000$ 590.000$ 531.000$ 472$
Asientos de Escritorio 10 26.000$ 2 260.000$ 260.000$ 234.000$ 208$
Computador 3 433.333$ 1 1.300.000$ 1.300.000$ 866.667$ 433$
Mesa para computador 10 15.000$ 1 150.000$ 150.000$ 135.000$ 120$
Silla Giratoria 10 26.000$ 1 260.000$ 260.000$ 234.000$ 208$
Archivador Grande Metálico 10 39.000$ 1 390.000$ 390.000$ 351.000$ 312$
Archivador Pequeño 10 19.500$ 1 195.000$ 195.000$ 175.500$ 156$
SUBTOTAL EQUIPO DE OFICINA 617.833$ 3.145.000$ 3.145.000$ 2.527.167$ 1.909$
DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS ADMINISTRATIVOS
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 79/96
del proyecto durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamaño
determinados”(SAPAG, 1991)
Existen tres métodos para calcular el monto de la inversión en capital de
trabajo, que son:(SAPAG, 1991)
– CAPITAL DE TRABAJO NETO:
“El método de capital de trabajo neto se basa en considerar que, tal
como los recursos del inversionista estarán depositados en efectivos,
inventarios o créditos a clientes, es posible que recursos de terceros
puedan quedar disponibles para la empresa que se pudiera crear con el
proyecto. El cálculo del monto de la inversión en capital de trabajo netose efectúa restando al capital de trabajo bruto los recursos obtenidos a
través del crédito de proveedores, que permite disponer de materias
primas y otros insumos sin desembolsar recursos, o préstamos a corto
plazo renovables(SAPAG, 1991)”
– MÉTODO DE PERIODO DE DESFASE:
“Frente a las limitaciones del método contable para calcular el monto de
esta inversión, surge como alternativa el método del periodo de desfase,que busca determinar la cuantía de los egresos que deben financiarse
desde el momento en que se inicia el desembolse y hasta el momento en
que éstos son recuperados. Para ello, se aboca a calcular primero el
costo promedio diario o mensual y luego el tiempo de desfase.
En algunos casos, al resultado obtenido se le resta el equivalente a los
recursos que podrían esperarse de fuentes de financiamiento de corto
plazo, como los créditos promedios de corto plazo o líneas de sobregiro
automático a las que podría accederse con el proyecto”(SAPAG, 2000).
– MÉTODO DE DÉFICIT ACUMULADO:
“El cálculo de la inversión en capital de trabajo por este método supone
calcular para cada mes, durante todo el periodo de recuperación del
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 80/96
proyecto, los flujos de ingresos y egresos proyectados y determinar su
cuantía como el equivalente al déficit acumulado máximo”(SAPAG,
1991).
La Librería y Papelería del Norte S.A.S., determinó que el método del“capital de trabajo neto” se aplicará para calcular el monto del capital.
Dicho método se aplica generalmente a nivel de factibilidad de proyecto.
Se utiliza la siguiente la expresión matemática:
ktn=activos corrientes-pasivos corrientes
Aplicando con los datos del proyecto se determina que la inversión del
capital de trabajo será:
Tabla 22.Cálculo del Capital de Trabajo
FUENTE: Estudio Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Según los cálculos anteriores, se concluye que la inversión en capital de
trabajo necesario para un de operación de la librería y papelería es de $
437.490.
1.1.1.PRESUPUESTO DE OPERACIÓNEl presupuesto de operación hace referencia a los ingresos y egresos
que se realizara en la empresa de estudio, durante periodos
establecidos, que a su vez servirá de referencia en la elaboración de los
estados financieros pro forma. Dentro del presupuesto de operación,
existe el presupuesto de Ingresos y el Presupuesto de Egresos, que se
elaborarán a continuación:
1.1.1.1.PRESUPUESTO DE INGRESOS“Para elaborar el presupuesto de ingresos es necesario establecer el
volumen de ventas por producto, por año y sus respectivos precios
unitarios, para la vida útil del proyecto”
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 81/96
Tabla 23.Presupuesto de Ingresos
FUENTE: Estudio Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
En el primero año hay un total de ingresos por concepto de ventas de $
318’120.216 según la cantidad de unidades de artículos escolares y de
oficina; para el segundo año se incrementa en $ 370’878’565 con
respecto al primer año ya que se realizó un incremento en las unidades a
vender por cada artículo escolar y de oficina y también se hizo un
incremento en el precio de venta teniendo como base el IPC (Índice de
Precios al Consumidor) e igualmente se realizó lo anterior para el tercer
año incrementándose en $ 405’388.816.
1.1.1.2.PRESUPUESTO DE EGRESOSLos Presupuestos de Egresos constituyen un plan de acción del gasto para
un período, es decir se considera todos los desembolsos que se prevea en
la realización del proyecto.
En la siguiente tabla se detalla el Presupuesto de Egresos para el presenteproyecto:
Tabla 24.Presupuesto de Egresos
FUENTE: Estudio Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.1.1.3.ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTOComo se muestra en la tabla y en el grafico siguientes, la Librería y
Papelería del Norte, será financiada en un 50% con crédito bancario; que
se lo solicitará al Banco Davivienda, con una tasa de interés del 19% en
un plazo de 3 años.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 82/96
Tabla 25.Estructura de Financiamiento
FUENTE: Estudio Técnico, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Gráfico 10.Estructura del Financiamiento
FUENTE: Estudio Técnico, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
A continuación, se presentará la correspondiente tabla de amortización
que el banco presentó al otorgar el crédito a nuestro negocio, en la cual
se mostrará el monto de las cuotas uniformes en pagos anuales de la
siguiente forma:
Tabla 26.Tabla de Amortización del Crédito Bancario (Pago Anual)
FUENTE: Estudio de Campo, Banco Davivienda, Asesor Comercial 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.2.ESTADOS FINANCIEROS“Los Estados Financieros son fundamentales para realizar evaluaciones
y tomar decisiones de carácter económico. De ahí que la información
consignada en los Estados Financieros debe ser muy
confiable”(Meneses)
1.2.1.BALANCE GENERAL“El balance general presenta todos los activos, pasivos y capital contable
de una entidad en una fecha específica, usualmente al final de un mes o
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 83/96
de un año. Este producto de información contable muestra la
comparación entre el activo y el pasivo de una entidad en una fecha
determinada, generalmente al final de un ejercicio económico. De esta
comparación surge la diferencia que representa el capital de la empresa.
Recibe también el nombre de estado de situación”().
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 84/96
1.2.1.1.BALANCE GENERAL INICIAL
Tabla 27.Balance General Inicial
FUENTE: Estudio de financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 85/96
1.2.1.2.BALANCE GENERAL PROYECTADO
Tabla 28.Balance General Proyectado
FUENTE: Estudio de Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P
1.2.2.ESTADO DE RESULTADOS
“El estado de resultados muestra el resultado obtenido por la empresa,incorporando las magnitudes relativas a los cambios en los activos netos
controlados por ella, ocurridos a lo largo del ejercicio económico”(Montesinos,
2007).
A continuación se mostrará el estado de perdidas y ganancias de Librería y
Papelería del Norte S.A.S., que servirá de referente para continuar con el estudio
financiero del proyecto.
85
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 86/96
Tabla 29.Estado de Resultados
FUENTE: Estudio de Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Según el cuadro anterior, se puede señalar que hasta ahora el proyecto es viable, puesto
que el resultado obtenido es una utilidad positiva y creciente; es decir que la empresa es
rentable económicamente para su ejecución.
3.1.1.
86
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 87/96
3.1.2. INDICADORES FINANCIEROS
87
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 88/96
1.1.1.FLUJOS DE EFECTIVO PROYECTADO
Tabla 30.Flujo de Efectivo Proyectado
FUENTE: Estudio de Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
1.2.1.3.EVALUACIÓN FINANCIERA
1.3.1. VALOR PRESENTE NETO – VPN
“Se define como el valor que resulta de restar al valor presente de los futuros
flujos de caja de un proyecto, el valor de la inversión inicial”(García, 2009).
88
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 89/96
Tabla 31.Formula de Valor Presente Neto
Tabla 32.Valor Presente Neto Proyectado
FUENTE: Estudio de Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
Según los valores obtenidos en el VPN, con los flujos de efectivo de “Librería y Papelería
del Norte S.A.S” se establece que la creación de la distribuidora de artículos escolares y
de oficina es RENTABLE, teniendo en cuenta que el VPN obtenido es positivo, es decir,
mayor que cero.
1.3.2.TASA INTERNA DE RETORNO - TIR“Se define como la tasa de interés que hace equivalentes los ingresos y los
egresos de un proyecto, entendiendo que la inversión inicial es el primer egreso
que se identifica en un proyecto. Eventualmente puede darse el caso de que en
alguno o algunos períodos el resultado neto sea un egreso”(García, 2009)
89
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 90/96
Gráfico 11. Tasa Interna Retorno - TIR
FUENTE: Estudio de Financiero, 2011
ELABORADO POR: Blanca Idaly Chilito Ch, Lina María Illera P.
En el cálculo realizado, dio como resultado lo siguiente: para el proyecto la TIR es de65%, que es considerablemente alta a la tasa de descuento considera que es del 12%.
Entonces a través de este criterio que se confirma la viabilidad del proyecto.
1.1.CONCLUSIONES
90
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 91/96
ANEXOS
ANEXO “A”
MATRIZ DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA
ObjetivoGeneral
ObjetivosEspecíficos
InformaciónTipo
Fuente Instrumento PregunPrimaria Secundaria
91
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 92/96
Identificar elperfil del
cliente
Identificar latendencia delcliente
TiempoMercadoObjetivo
Encuesta¿Con qué freva usted librería y pap
Determinar el
nivel deingresos dela librería ypapelería
Ingresos ypresupuesto
XMercadoObjetivo
Encuesta
¿Cuándo
compras en papeleríageneralmentun montdinero?, entr
Identificar lademanda dela librería ypapelería
Identificar laDemanda
Preferenciadel cliente
XMercadoObjetivo
Encuesta
¿Qué artíclibrería y pcomprafrecuenteme
XMercadoObjetivo
Encuesta
Al momencomprar elde papeleríaes lo primetiene en cuen
Servicioopcional a
adicionar enun futuro
X
Mercado
Objetivo Encuesta
¿Qué otros sde papele
gustaría brindara la lpapelería?
ANEXO “B”ENCUESTA DEFINITIVA
92
NÚMERO: ______
FECHA: ______
ENCUESTA
LA PRESENTE ENCUESTA TIENE COMO FINALIDAD LA VIABILIDAD ECONÓMICA FINANCIERA DE MONTAR
NUEVA LIBRERÍA Y PAPELERÍA EN EL SECTOR DE BELLAVISTA DE LA CIUDAD DE POPAYÁN
1. ¿Qué artículos de librería y papelería compra frecuentemente?
______________________________________________________________________________________
2. ¿Al momento de comprar elementos de papelería, qué es lo primero que tiene en cuenta?
a. Marca
b. Calidad
c. Tamaño
d. Precio
e. Otro________________
1. ¿Con qué frecuencia va usted a una librería y papelería?a. Una vez a la semana
b. 3 veces a la semana
c. Una vez al mes
d. Otra__________________
1. ¿Qué otros servicios de papelería le gustaría que brindara la librería y papelería?
a. Servicio de fotocopias
b. Anillado y empastado
c. Transcripción de textosd. Otro_________________
1. ¿Cuándo realiza compras en librería y papelería generalmente utiliza un monto de dinero:
a. Entre 0 y $ 10.000
b. Entre $10.000 y $25.000
c. Entre $25.000 y $50.000
d. Entre $50.000 y $100.000
e. Más de $100.000
¡Muchas Gracias!
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 93/96
3. BIBLIOGRAFÍA
93
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 94/96
1. Harrison, M. Lo mejor en investigación de mercados. [ed.] Javier Escobar Isaza.Medellín : Susaeta Ediciones - Sello Editorial Inti, 1996.
2. Kotler, P.,Armstrong, G. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson, 2008.pág. 165.
3. Kotler, P., Armstrong, G. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson,2008. pág. 165.
4. Popayán, Concejo Municipal de. Plan de Ordenamiento Territorial. Popayán : s.n.,2008-2011.
5. Kotler, P., Armstrong, G. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson,2008. pág. 167.
6. —. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson, 2008. pág. 169.
7. Kotler, P.,Armstrong, G. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson, 2008.
pág. 170.
8. Lamb, C. Marketing. México : Thompson, 2002.
9. Popayán, Concejo Municipal de. Plan de Ordenamiento de Popayán. Popayán : s.n.,2008-2011.
10. Bernal., C.A. Metodología de la Investigación para Administración y Economía. s.l. :Prentice Hall, 2000.
11. Lidón, J. Conceptos Básicos de Economía. Valencia : Univ. Politéc. Valencia, 1998.
12. Ordoñez, Tania Lorena,. Bella Vista, progreso y desarrollo que se ven. El Liberal.23.575, 19 de Septiembre de 2011, págs. 2A-3A.
13. Kotler, P.,Armstrong, G. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson,2008. pág. 7.
14. Kotler, P., Armstrong, G. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson,2008. pág. 263.
15. —. Fundamentos de Marketing. Octava. México : Pearson, 2008. pág. 247.
16. Meneses, E. Preparación y Evaluación de Proyectos. Primera. Quito : s.n., 2004. pág.
82.
17. Lamb, C. Marketing. Sexta. México : Thomson, 2002. pág. 47.
18. Lopez, C. Gestiopolis. [En línea] Marzo de 2001. [Citado el: 8 de Enero de 2011.]http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/estsercli.htm.
19. crece negocios. [En línea] [Citado el: 5 de Enero de 2011.]http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing.
94
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 95/96
20. Córdoba, M. Formulación y Evaluación de Proyectos. s.l. : ECOE EDICIONES, 2006.
21. Finanzas personales. [En línea] Dinero. [Citado el: 10 de Enero de 2012.]http://www.finanzaspersonales.com.co/la-cifra/articulo/el-modelo-sas-en-colombia/37918.
22. Thompson, J. promonegocios.net. [En línea] Enero de 2006. [Citado el: 2012 de
Enero de 2012.]
23. degerencia.com. [En línea] [Citado el: 16 de Enero de 2012.]http://www.degerencia.com/tema/estrategia_empresarial.
24. Ricoveri M@rketing. [En línea] [Citado el: 16 de Enero de 2012.]http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id14.html.
25. Pando, L. slideshare. [En línea] 8 de Junio de 2009. [Citado el: 17 de Enero de 2012.]http://www.slideshare.net/leotaker8/objetivos-estratgicos.
26. Economía, Seminario de profesores de. ecobacchillerato.com. [En línea] [Citado el:
17 de Enero de 2012.] http://www.ecobachillerato.com/eoearagon/tema5.pdf.
27. [En línea] [Citado el: 17 de Enero de 2012.]http://usfx.info/contaduria/carrera_16/libros/texto_guia.pdf.
28. Gonzalez, Cristobal del Rio.,Sanchez, Cristobal del Rio.,Sanchez, Raymundo delRio. El Presupuesto. [ed.] Javier Reyes Martinez. Décima. México : Cengage LearningEditores, 2009. pág. 3.
29. Dévora, Y C.,Ruíz, R. El Prisma. [En línea] [Citado el: 12 de Enero de 2012.]http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/evaluaciondeinversiones/.
30. Alegre, L., Galve, Carmen. Fundamentos de economía de la empresa. Segunda.Barcelona : Editorial Ariel, 2000. pág. 231.
31. SAPAG, N. Preparación y Evaluación de Proyectos. Segunda. México : Mac Graw Hill,1991. pág. 199.
32. —. Preparación y Evaluación de Proyectos. Segunda. México : Mac Graw Hill, 1991.pág. 201.
33. —. Preparación y Evaluación n de Proyectos. Segunda. México : Mac Graw Hill, 1991.pág. 208.
34. —. Preparación y Evaluación de Proyectos. Cuarta. México : Mac Graw Hill, 2000.
35. —. Preparación y Evaluación de Proyectos. Segunda. Méxicco : Mac Graw Hill, 1991.pág. 210.
36. Meneses, E. Preparación y Evaluación de Proyectos. pág. 133.
37. Nacional, El, [ed.]. Contabilidad, Sistema Y Gerencia. 9803881167, 9789803881160.
95
5/12/2018 Trabajo de Grado de Idaly & Lina - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-de-grado-de-idaly-lina 96/96
38. Montesinos, V., Brusca, I. Introducción a la Contabilidad Financiera. s.l. : EditorialAriel, 2007.
39. García, O. Administración Financiera.Cuarta. Cali : Prensa Moderna Impresores S.A,2009. pág. 348.
40. García, Oscar. Administración Financiera.Cuarta. Cali : Prensa Moderna ImpresoresS.A, 2009. pág. 351.
96