Post on 20-Sep-2018
Trabajo en equipo
Unidad clave de aprendizaje en las organizaciones
Peter Senge
Presentar una perspectiva general del Trabajo en Equipo como marco fundamental para el aprendizaje en las organizaciones.
Brindar herramientas teórico-conceptuales e instrumentales que permitan comprender el desempeño y desarrollo de los equipos en el campo de la educación.
Que los participantes… Logren incorporar conceptos y herramientas que les permitan adquirir y/o mejorar sus
habilidades para trabajar en equipo Desarrollen habilidades para optimizar la conducción de sus equipos hacia el logro de metas
comunes aumentando la capacidad y el rendimiento de los mismos. Logren identificar las conductas individuales que propician el trabajo en equipo.
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Principios fundamentales del trabajo en Equipo.
Definiciones y componentes.
Bases del trabajo en equipo.
Diferencias entre grupo y equipo.
Etapas evolutivas del desarrollo de los equipos de trabajo.
Roles y tipos de participantes en los equipos
Ventajas y desventajas
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“Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida”.
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Katzenbach y Smith
Grupo de personas
Habilidades complementarias
Propósito común
Responsabilidad compartida
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“Individuos altamente eficaces en sus tareas individuales, pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan incompetentes para coordinarse adecuadamente entre sí”
R. Echevarría
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Grupo Equipo Líder fuerte y claramente enfocado Roles de liderazgo compartido
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y mutua.
El propósito del grupo es el mismo que la misión más amplia de la organización.
Propósito específico de equipo que es alcanzado por el propio equipo.
Productos de trabajos individuales. Productos de trabajo colectivo.
Sostiene reuniones eficientes. Fomenta la discusión abierta y reuniones activas de resolución de problemas.
Mide su eficacia indirectamente por su influencia sobre otros
Mide el desempeño directamente, evaluando los productos de trabajo colectivo.
Discute, decide, delega.
Discute, decide y hace verdadero trabajo conjunto
Katzenbach y Smith
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Cada miembro domina una parte determinada del
proyecto y aporta la especialidad que domina
El equipo, con un líder, debe actuar de forma
organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
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El trabajo en equipo exige una comunicación abierta
entre todos sus miembros para poder coordinar las
distintas actividades.
Cada persona confía en el buen hacer de sus
compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al
propio.
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Se caracteriza por una gran incertidumbre; sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros exploran para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo
Actitudes: • Excitación, anticipación y optimismo. • Orgullo de ser seleccionado para el proyecto • Inicialmente hay identificación tentativa con el equipo • Ansiedad por el proyecto que se avecina.
Conductas: • Intentos de definir la tarea y decidir cómo realizarla • Discusiones abstractas y sobre problemas no relevantes
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Se distingue; precisamente, por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se presentan conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando se cuenta con una jerarquía de liderazgo clara.
Actitudes: • Resistencia a la tarea y los cambios en las maneras de hacer
individuales respecto de las del equipo. • Fluctuaciones en las actitudes de los individuos hacia el equipo.
Conductas: • Discrepancias, competencia y cuestionamientos, tensión y recelo. • Metas poco realistas y preocupación por el trabajo excesivo.
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Se establecen las relaciones de trabajo estrechas y el equipo manifiesta su cohesión. Hay sentido de identidad y pertenencia, esta etapa de regulación se da por concluida cuando se solidifica la estructura del grupo y se han establecido una conjunto de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto.
Actitudes: • Habilidad para expresar críticas constructivas • Sentido de tranquilidad, percepción que las cosas van a funcionar
Conductas: • Más armonía y menos conflictos • Confianza y cohesión en el grupo, metas comunes. • Establecimiento de reglas de juego y fronteras (normas)
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La estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa
Actitudes: • Entendimiento de los procesos grupales e individuales • Comprensión de fortalezas y debilidades propias y ajenas • Satisfacción con el progreso del equipo
Conductas: • Abordaje constructivo • Habilidad para prevenir y resolver problemas • Sentido de unidad
Mentales
Creativo
Especialista
Evaluador
De acción
Impulsor
Implementador
Finalizador
Sociales
Cohesionador
Buscador de Recursos
Coordinador
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Es quien organiza, motiva y controla las actividades del equipo, logrando metas comunes en base a un trabajo compartido,
solidario e interdependiente.
Impulsa del trabajo en equipo y toma la iniciativa en la gestión de trabajo
Promueve la participación equilibrada y la toma de decisiones por consenso
Genera cohesión e impulsa valores para fomentar la motivación y reconoce los logros
Actúa como promotor para la consecución de los objetivos Preparar las reuniones de equipo y fomentar la máxima
productividad y rendimiento de las mismas. Es responsable de la solución problemas no previstos y de
coordinar aspectos de trabajo más atrasados. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 18
Coordinador: Rompe con los obstáculos a la tarea, ayuda a visualizarlos, hace explicito aquello que en el grupo no ve claramente, no se transforma en un líder que indica al grupo lo que deben hacer. Portavoz: Es el emergente grupal, enuncia, expresa lo que está rondando al grupo. Chivo emisario: Es aquel al que se le depositan todos los aspectos negativos, desfavorables, de tensión o conflicto en un proceso grupal. Saboteador: Se hace cargo de la resistencia al cambio. Juega este rol indispensable, ya que si no hay oposición al cambio no se puede vivir el hecho de estar cambiando. Líder: Mueve al grupo hacia la superación de los obstáculos Observador: Observa, no participa activamente. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 19
Líder
Normas
Roles Metas
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No lo contradiga,
tenga calma, impida que
monopolice la discusión.
Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
conversación.
Diríjale preguntas sobre sus opiniones.
Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de
su actitud.
Es buen
recurso de ayuda,
permítale hablar muchas
veces. Haga uso de sus
conocimientos y experiencias para el tema de
discusión.
Déjelo por cuenta del
grupo y ellos solos lo
controlarán.
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No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele reconocimiento
estimúlelo a cambiar de actitud
Desconcentra al líder y al grupo.
Dirija sus preguntas al grupo así lo
encauzan. Si insiste, con tacto, hágalo
comprender la importancia del
tiempo.
No le de importancia a lo que
discute, todo lo ve con desprecio. No lo
critique, si no consigue su
participación continúe con su
técnica.
Hágale preguntas de interés para el y
fáciles de contestar. Trate que aumente
la confianza en sí mismo, cuando le
sea posible , elogie su contribución a la
discusión.
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Para las Personas
Incremento del aprendizaje individual al compartir.
Conocimientos, experiencias, puntos de vista, etc.
Satisfacción de necesidades sociales.
Desarrollo de habilidades de comunicación, de negociación y de persuasión.
Motivación por la posibilidad de aportar ideas y ser escuchado. Para las organizaciones
Toma de decisiones con más información.
Desarrollo de proyectos complejos y diagnóstico y solución de problemas.
Creatividad y fuerza laboral más flexible.
Mayor aceptación e implicación con las decisiones.
El trabajo en equipo, si no está bien gestionado puede también provocar algunos problemas que se indican a continuación:
Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo
Conflictos interpersonales e individualismos
Toma de decisiones más arriesgadas
Menos esfuerzo de algunos componentes
Presión hacia el conformismo y la uniformidad
Incapacidad de llegar a acuerdos
Mayor consumo de tiempo
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No existe un clima agradable de trabajo
Se planifica incorrectamente
Existe negatividad y egoísmo en el grupo
Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
Los involucrados no se sienten parte del grupo
No se da la confianza mutua
Los objetivos a cumplir no están claros.
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El trabajo en equipo no ocurre simplemente por un mandato de arriba. Tampoco surge de un día para el otro. Requiere de la existencia de una cultura corporativa que lo apoye, ciertas habilidades de gerenciamiento y práctica.
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Garber - Revista Negocios
Las personas dependientes necesitan de otras para conseguir lo que quieren. Las personas
independientes consiguen lo que quieren gracias a sus propios esfuerzos. Las personas
interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de los otros.
Stephen Covey
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Bibliografía
• Eduardo Surdo – La magia de trabajar en equipo – Granica – 1998. • Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith - La disciplina de los equipos -
Harvard Business Review - 1993. • B.W. Tuckman -"Developmental Sequences in Small Group“ - Psychological
Bulletin – 1965. • Enrique Pichon Riviére - “El proceso grupal” - Ed. Nueva Visión - 1997.
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