Post on 04-Dec-2014
Comunicación DirectivaComunicación Directiva
Trabajo Final: Mapa Conceptual
Caso:
Santa Clara, un caso explosivo de relaciones públicas
Bibliografía: Domette, Jean (1999). 10 casos de relaciones públicas. México,
D.F: EDAMEX, Academia Nacional de Relaciones Públicas
Equipo:
Aldo Buitron
Jesus Alarcón
Stephanie González
Yuriria Domínguez
Lucio Barba
Mario Galindo
Comunicación DirectivaComunicación DirectivaMapa Conceptual del caso
Comunicación DirectivaComunicación DirectivaDebe
negar los hechos
Información
Necesaria
Personal Técnico,
Administrativo y Financiero
Información a Medios
NUNCA
RECABA
SE ASESORA CON
PROPORCIONA
Directivos y empleados
INFORMA
Autoridadesa las
Colaboradores
Vocero Oficial
Presentada por
a
La PrensaInformar a
Resumen del caso dirigido a Relaciones Públicas
Comunicación DirectivaComunicación DirectivaOpción 2
a) Definir la Situación
b) Clasificación
c) Identificación de Audiencias
d) FODA
e) Key Message
f) Competencia Directa
g) Industria
h) Diagnóstico de la Situación
i) Acciones a realizar
j) Evaluación
a) “La planta de Santa Clara acaba de explotar”
b)Se preciso la situación real (accidente)
c) Directivos, empleados y medios de comunicación.d) F: Plan de Contigencia elaborado de antemano O: Cadena de comunicación D: N / A A: N / A
e) “No se nada, permítanme entra …” (gana tiempo)
f) N / A
g) Empresa Química
h)Empresa Química sufre explosión
i) Plan de Contigencia elaborado previamente
j) Consolidación en el Mercado mexicano
Comunicación DirectivaComunicación Directiva
ZIMAT Consultores
Comunicación DirectivaComunicación DirectivaEvaluación
• El plan de emergencia se siguió al pie de la letra y resultó benéfico para la empresa.
• Consolidación en el Mercado Mexicano debido a la reputación corporativa, relacionándola al valor de marca.
• Inversión= $500,000.00 Fee= $ 75,000.00
• Roi=($ 700,000- $500,000)/ $ 500,000 * 100 = 40%