Post on 16-Jul-2015
Talento !y empresa en la era digital!
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La reorientación de toda la
organización, hacia un modelo
eficaz de relación digital en cada
uno de los puntos de contacto de
la experiencia del cliente.
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL SEGÚN
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Visión, cultura y liderazgo
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Employee Centricity
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Customer Centricity
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Nuevos modelos de negocio
y fuentes de ingresos
TIEMPO REAL
SOCIALMÓVIL
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MULTIPANTALLARELACIÓN
CONTENIDOSAPPS
GEOL
OCAL
IZAC
IÓN
GAMIFICACIÓ
N
WEARABLEINTERNET
DE LAS COSAS
CROWD_
MAKER
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MON
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Y PA
GO V
IRTU
AL
TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS
CÍRCULOS DE LA
INNOVACIÓN 2015
MODELO DE NEGOCIO
PERSONAS Y PROCESOS
VISIÓN& LIDERAZGO
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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CAPACITACIÓN DIGITAL
GOBIERNO Y CULTURA
DIGITAL
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PERSONAS Y PROCESOS
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DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS
CAPTACIÓNDIGITAL DE
TALENTO
EMPLOYEE CENTRICITY
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MODELO DE NEGOCIO
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NUEVOS MODELOS NEGOCIO DIGITAL
INNOVACIÓN DIGITAL
GLOBALIZACIÓN DIGITAL
NUEVOS MODELOS NEGOCIO DIGITAL
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EXPERIENCIA DEL CLIENTEEXPERIENCIA DEL CLIENTE
CUSTOMER CENTRICITY
ENTENDER AL CLIENTE
NUEVOS CANALES DIGITALES
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Joana Sánchez Presidenta Íncipy VP Adigital @eJoana www.incipy.com
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