Post on 05-Dec-2014
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Pablo Del Pozo@DelPozoP
¿Tu Web vende por tí?Claves para lograr beneficios de tu presencia online
Licencia cc by-sa
octubre 2013
Ganar más dinero
Satisfacción del cliente
Gastar menos dinero
La web es un herramienta para conseguir objetivos de negocio
Nuestras estrategias online tienen que dar apoyo a alguno de estos objetivos de negocio.
“Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar”.
William Thompson.
Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital
¿Qué queremosconseguir?
¿Cómo vamos a medirlo?
¿Cómo sabemos si lo hemos logrado?
KPIs2
METAS3
OBJETIVOS WEB
1
Esto es todo lo que necesitamos
Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital
¿Qué queremosconseguir?
¿Cómo vamos a medirlo?
¿Cómo sabemos si lo hemos logrado?
KPIs2
METAS3
OBJETIVOS WEB
1
Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
El poder del modelo es que nos ayuda a pensary a tomar decisiones de negocio
Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital
¿Qué queremosconseguir?
¿Cómo vamos a medirlo?
¿Cómo sabemos si lo hemos logrado?
KPIs2
METAS3
OBJETIVOS WEB
1
Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
Veámoslo con un ejemplo
100 Leadsmensuales
KPIs2
METAS3
OBJETIVOS WEB
1
Nº de Leadsmensuales
CapturarLeads
Centro de formación presencial. Web informativa con catálogo de cursos
Establecemos los objetivos, KPIs y metas que hemos definido
Y comenzamos a medir nuestros resultados
Y comenzamos a medir nuestros resultados
Detectamos la desviación
Si no hacemos algo la desviación seguirá aumentado
¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?
Nuestro KPI nos está alertando de un problema pero no nos dice cuál es
¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?
CONSEGUIR SEGUIDORES
GENERAR ENGAGEMENT
PERSUADIR CALIDADCURSOS
MOSTRAR INFODE CURSOS
ADQUIRIR TRÁFICOGENERAR LEADS
Desglosamos nuestro macro objetivo en otros más sencillos
MACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS
CONSEGUIR SEGUIDORES
GENERAR ENGAGEMENT
PERSUADIR CALIDADCURSOS
MOSTRAR INFODE CURSOS
ADQUIRIR TRÁFICOKPIs
...METAS
...
GENERAR LEADS
MEDICIÓN RESULTADOSMACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS
Y también definimos los KPIs y Metas para nuestros nuevos objetivos
Ya podemos identificar que estamos haciendo mal y actuar para solucionarlo
En base a los KPIs medimos
los resultados de cada acción
Definimos acciones para conseguir
cada uno de nuestros objetivos
Comprobamos si hemos alcanzado
las metas establecidas
¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
Definimos acciones para conseguir
cada uno de nuestros objetivos
NO
REALIZAMOS AJUSTES
Comprobamos si hemos alcanzado
las metas establecidas
En base a los KPIs medimos
los resultados de cada acción
¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
Definimos acciones para conseguir
cada uno de nuestros objetivos
SI
FIN
Comprobamos si hemos alcanzado
las metas establecidas
Lo bueno de las metas es que permiten pasar del modo mantenimiento al modo resolución de problemas
En base a los KPIs medimos
los resultados de cada acción
¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
A través de la optimización de los micro objetivos podemos revertir la tendencia
Crear Conciencia
KPI:Nº visitas nuevasTasa de reboteCoste de adquisición
Micro objetivo:Adquirir tráfico:seo, sem, sm, blogs, youtube, campañas…
Digital Marketing and Measurement Model
Generar Leads Fidelizar usuarios
Macro objetivoCapturar Leads
Micro objetivo:Ofrecer info de cursos
Micro Objetivo:Persuadir calidad cursos
Micro objetivo:Generar engagement vía recursos de VA
Micro objetivo:Conseguir followers
KPI:Nº Leads% conversión
KPI:Nº descargas/visualiz.Tiempo en la páginaProfundidad visita
KPI:Nº seguidores/suscrip.Nº visitas recurrentes
Metas:3k visitas/mesRebote < 40%< 0.5€/visita
Metas:250 desc / 500 visual. >3 minutos | >3 pág.25 f/mes / 15 s/mes2k visitas recurr./mes
@avinash
KPI:Visitas a LP% salida
Metas:100 Leads/mes | 3% conversión3k visitas a LP | <30% salida500 visitas a cont. persuasión |< 5% conversión (persuasión)
KPI:Visitas a contenidos de persuasión% conversiones (persuasión)
¿Y ahora qué? ...
...ahora, unos consejosde analítica web
SEGMENTACIÓN DE DATOS1
Estrategias de análisis para la optimización web
El análisis de resultados en bruto NO permite tomar ninguna decisión
Segmentando los resultados por fuente de tráfico se enciende la luz
Encontramos las estrategias que generan beneficios
Y detectamos las estrategias con las que estamos perdiendo dinero
Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
POTENCIAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
OPTIMIZAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
ELIMINAR INVERSIÓN oREPLANTEAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
EMBUDO DE CONVERSIÓN2
Estrategias de análisis para la optimización web
El embudo de conversión es una herramienta esencial para la optimización web
El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar
- Analizar flujo visitantes- Analizar contenidos visitados- Analizar llamadas a la acción en páginas de entrada
El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar
- Analizar Landing Page- Analizar Persuasión- Analizar Formulario
- Analizar proceso de venta- Analizar objeciones del lead- Analizar competitividad de nuestra oferta
El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar
¿Conclusiones?
“Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar,
lo que no se mejora se degrada siempre”.
William Thompson.
“Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar,
lo que no se mejora se degrada siempre”.
William Thompson.
definir, medir y mejorar
Guiaros por los datos y
encontraréis el camino correcto
Pablo Del Pozo
@DelPozoP