UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HUEJOTZINGO

Lic. José Juan Carbajal Concha

08/10/2009

MercadotecniaMercadotecnia

El productoEl producto

“El que no espera nada de los hombres es superior a todos los hombres”.

Amado Nervo

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Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y

deseos a través de procesos de intercambio.

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Enfoque de la Enfoque de la MercadotecniaMercadotecnia

Tener al consumidor como el elemento másimportante tratando siempre de detectar

sus necesidades para satisfacerlas.

Se debe reconocer y comprender lasnecesidades y los deseos del consumidor y

después determinar la mejor manera desatisfacerlos.

Necesidad: Es una carencia de algo que se

requiere para el bienestar físico opsicológico.

Deseo: Querer conseguir algo que no se

tiene pero que se querría poseer por que esalgo deseable o útil.

La MercadotecniaLa Mercadotecnia esta presente de algún modo en la

vida de todos los individuos, es el medio por el que los productos y servicios que originan un nivel de vida se desarrollan y llegan a los

consumidores.

Integrada por varias actividades:

La investigación de mercados…

El desarrollo de Producto.Plaza ó Distribución.Precio. Mezcla de

Mkt.Promoción.

Implica conocer quienes son o pueden serlos consumidores o clientes potenciales;

identificar sus características:¿qué hacen?, ¿dónde compran?, ¿por qué?,¿dónde están localizados?, ¿cuáles son sus

ingresos?, ¿edades?, comportamientos,etcétera.

Cuánto más se conozca del mercado,mayores serán las probabilidades de éxito.

El mercado está compuesto por muchostipos de clientes, productos y necesidades,

y el mercadólogo debe terminar cuálessegmentos ofrecen mejores posibilidades

para alcanzar los objetivos de su compañía.

Demográficos: edad, sexo, escolaridad, clase social, etc.

(INEGI)

Geográficos: lugar, ubicación, clima, etc. (CARTOGRAFIAS)

Psicográficos: personalidad, actitud, comportamiento, etc.(PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR)

El producto es un conjunto de atributostangibles o intangibles.

Tangibles Intangibles

HILTON HOTELHILTON HOTEL

PRODUCTO

PRODUCTO DE CONSUMO

PRODUCTOSINDUSTRIALES

POR SU

DURACIÓN

FRECUENCIA DE

COMPRA

MATERIAS PRIMAS

EQUIPO PESADO

EQUIPO AUXILIAR

PARTES COMPONENTES

MATERIALES

SUMINISTROS

SERVICIOS INDUSTRIALES

PROD. DE CONSUMO DURADERO

PROD. DE CONSUMO DESTRUCTIVO

PROD. DE COMPRA HABITUAL Prod. Comunes Compra por impulso Compra por emergencia

PROD. DE COMPRA ESPORÁDICA

PROD. DE ESPECIALIDAD

PROD. DE REFERENCIA

PROD NO BUSCADOS

Una marca es un signo que sirve paradistinguir un servicio o producto de otros de

su misma clase o ramo. Puede estar representado por:

…a que no puedes comer solo una!!

…siempre en los mejores momentos!!

…toma lo bueno!!

…just to do it!!

…just for man!!

•Una combinación de cualquiera de estos

La ley reconoce cuatro tipos diferentes demarcas:

Las Nominativas Las Innominadas Las Tridimensionales Las Mixtas

Son las marcas que identifican un producto o servicioa partir de una palabra o un conjunto de palabras.

Estas marcas deben distinguirse fonéticamente delos productos o servicios de su misma especie. Esdecir, no deben tener semejanza con marcas quepertenezcan a productos o servicios de su misma

especie o clase.

Las marcas innominadas, son figuras ologotipos que diferencian visualmente a una

marca. Es decir, son figuras distintivas que nopueden reconocerse fonéticamente, sólo

visualmente

Son el resultado de la combinación de tiposdefinidos en los párrafos anteriores.

En la mayoría de los casos son combinacionesde palabras con diseños o logotipos.

Corresponden a la forma de los productos osus empaques, envases o envoltorios, siemprey cuando sean característicos y los distingan de

productos de su misma clase. Es decir, lasMarcas tridimensionales corresponden a

cuerpos con 3 dimensiones, como botellas,empaques, cajas, estuches, etc.

IMPIInstituto Mexicano de la propiedad Industria

OMPIOrganización Mundial de la PropiedadIntelectual

Cumple una función informativaque consiste fundamentalmente en facilitardatos sobre el fabricante o vendedor y las

características y formas de uso del producto.

Nombre comercial del producto,

Datos fiscales del fabricante, envasador, transformador o vendedor del producto.

Composición del producto

Fecha de caducidad del producto (si es de aplicación)

Cantidad del producto contenida en el envase.

Características esenciales del producto, instrucciones, advertencias, consejos o recomendaciones, sobre instalación, uso, mantenimiento y medidas de seguridad.

Es la forma de proteger físicamente elproducto y preservarlo.

En algunos casos el envaseadquiere gran importancia y su costo puede

superar incluso el del producto.

Contener Proteger Promocionar Diferenciar

El diseño de un envase debe ser renovadocuando sus efectos promociónales

disminuyen o cuando aparecen materiales mejores, más resistentes,

ligeros, prácticos o atractivos.

Se define como cualquier material queencierra un artículo con o sin envase, con el fin

de preservarlo y facilitar su entrega alConsumidor.

Son todos los materiales, procedimientos ymétodos que sirven para acondicionar,

presentar, manipular, almacenar, conservar ytransportar una mercancía.

Ya sea para distribución o manejo en grandescantidades de producto, es de vital importancia

en procesos de exportación e importación demercancías.

Proteger la mercancía contra la acción de agentes atmosféricos,

químicos, corrosión, los robos, pérdidas, etc.

Conservar la mercadería evitando su alteración o descomposición

(Alimentos).

Protección frente a los aspectos de la manipulación: Estiba,desestiba, arrumaje.

Tener un carácter económico, que no incremente el valor de lamercadería y su incidente en el flete y los derechos de aduana.

Ballet o paleta o tarima, generalmente de madera, permite

el manipuleo como una sola unidad, de un conjunto deembalajes.

Flejes, utilizado para dar seguridad alembalaje, especialmente cartón y maderas.

Cajas, pueden ser de cartón, madera, plástico y metal.

Sacos, bolsas de polietileno, utilizadas en el transporte deharina de pescado.

Toneles, líquidos y otros.

"Atrévete a Ser Diferente"

CalidadNombre de la

MarcaEstilo/DiseñoEnvase

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

Producto tangible

"Atrévete a Ser Diferente"

Entrega.Garantía.Servicio de

posventa.Financiación. InstalaciónMantenimiento.

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

Producto aumentado

"Atrévete a Ser Diferente"

Introducción

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

Crecimiento Madurez

Declive

Ven

tas

Tiempo

"Atrévete a Ser Diferente"

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

ES LA CANTIDAD DE DINERO Y/O ARTICULOS CON LA UTILIDAD NECESARIA PARA SATISFACER UNA NECESIDAD PARA

ADQUIRIR UN PRODUCTO.

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

ESTRATEGIAS PSICOLOGICASPSICOLOGICAS

Estas se establecen de acuerdo con:

La percepción del mercado sobre la cuantía de

los precios

La asociación del consumidor hace de estos con

relación a características o atributos del producto.

PRECIO

MERCADO

CONSUMIDOR

PRODUCTO

"Atrévete a Ser Diferente"

PRECIO HABITUAL = DE PRECIO HABITUAL = DE CONSUMO FRECUENTECONSUMO FRECUENTE

Esta asociado a monedas fraccionarias

PRECIO REDONDEADO = PRECIO PRECIO REDONDEADO = PRECIO PARPAR

Con relación al valor monetario:

299 .90300 .00

$

$ $3.50$3.50

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

PRECIO PRECIO PRESTIGIO=PRESTIGIO=

PRECIO PRECIO ALTOALTO

Asociado con producto de alta calidad

Con relación directa a la percepción del consumidor:

"Atrévete a Ser Diferente"

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

Implica actividades que se generan a partir de que el producto deja la línea de producción y llega a manos del consumidor final.

"Atrévete a Ser Diferente"

Logística de distribución,

Almacenaje, Transporte Canales de

distribución, Administración de

intermediarios, Puntos de venta.

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades.

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

Venta personalPublicidadPromoción de ventasRelaciones publicasPropaganda

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e

"Atrévete a Ser Diferente"

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