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Savia Consultora
Todo Proyecto es un delicado Equilibrio
Proceso
TecnologíaPersonal
Enfoque Transfuncional
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 2
Para alcanzar la VISIÓN
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19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 3
Qué es la Visión?
Es la declaración de aquello que queremos que pase
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Presentación
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 4
Nació en 1982
Empresa de Software y Servicios
Informáticos
Focalizada en la Gestión de Empresas
Industriales
Especializada en desarrollo de sistemas para
empresas manufactureras
Gold Certified Partner de Microsoft
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Desde 1992 brinda servicios de consultoría
dirigidos a la actividad productiva y de servicio
Focalizada en la Gestión Estratégica & Operativa;
integrando el Capital Humano en la solución
Especializada en:
Gestión y Administración Estratégica
Gestión de la Calidad
Gestión Industrial
Gestión y Administración de Costos
Gestión y Desarrollo del Capital Humano
Presentación
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 5
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Procesos
• Introducción a la Teoría de Restricciones
• Introducción al Concepto de Acertividad
• Indicadores de Gestión Operativa & Comercial
• Un caso
Proyectos Transfuncionales
• La importancia y el beneficio de implementar proyectos bajo el concepto transfuncional
Café
MRP
• Integración de equipo de Producción y el Comercial
• Disminuir diferencias entre lo que se puede vender y lo que se puede fabricar
• Simular escenarios
• Tomar decisiones con información
14 a 15.00 hs
Actividades
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15.30 a 16.30 hs
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Todo Proyecto es un delicado Equilibrio
Proceso
TecnologíaPersonal
Enfoque Transfuncional
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Para alcanzar la VISIÓN
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Proceso
Una respuesta a la Estrategia del Negocio
• Combina CÓMO, CON QUÉ y DÓNDE HACER; atendiendo:
• Satisfacer la necesidad del Cliente (Interno – Externo)
• MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD de la Empresa
Requiere:
• Atender y comprender cuál es el valor del producto o servicio que brindamos
• Tener en claro:
• Porqué nos compran a nosotros (Cliente Externo)
• Cuál es el resultado que se espera (Cliente Externo e Interno)
• Dar una respuesta satisfactoria a la “necesidad del cliente”
Integración MRP & Planificación Ventas 8
Proceso
TecnologíaPersonal
19/05/2010
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En todo proceso siempre existe una única RESTRICCIÓN que limita la
capacidad
Una vez superada, da lugar a otra, y así sucesivamente
Tipo de Restricciones
Tangibles
Recursos: físicos y humanos
Defectos, errores, desperdicios
Intangibles
Políticas y Paradigmas
Los compartimentos y conocimientos estancos; en los que se sostienen
Relaciones interpersonales
Incertidumbre externa: proveedores, demanda, disponibilidad de insumos
Teoría de las Restricciones
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Proceso
TecnologíaPersonal
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Hace foco en
La velocidad de generar dinero
Los Inventarios
Los Gastos de Operación
Visibles
Ocultos
Indicadores de Gestión
Utilidad = Utilidad Prima – Gastos de Operación
Rentabilidad = Utilidad / Inversión
Teoría de las Restricciones
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Ingreso – Costo Directo
Todo lo que puedo vender
Lo que gasto y no está en Inventario
Proceso
TecnologíaPersonal
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FaltantesPendientes de Entrega
Reclamos de Clientes
Cambios de Programa
Stocks Inadecuados
Retrabajos & Horas Extras
Integración MRP & Planificación Ventas 11
Planificación Ventas - Producción
Efectos que observamos….Proceso
TecnologíaPersonal
19/05/2010
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Potenciales Causas de los Efectos
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 12
VENTAS
COMPRAS
PRODUCCIÓNSTOCK MP
STOCK
PT
DESPACHO
CALIDAD
CLIENTES
PROVEEDORES
PLANEAMIENTO
ADM & FNZ
Controles en exceso Programa de Control Demoras Operativas Personal calificado
Política Política
Política
Requerimientos Promoción Plazos de Entrega Concentración de
Ventas en una fecha
Política
Picking Pedidos Imprevistos Recursos saturados Espacio Movimientos
Actualización de Plazos & condiciones
Ajuste Plan de Compra Falta de Activación
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Potenciales Causas de los Efectos
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 13
VENTAS
COMPRAS
PRODUCCIÓNSTOCK MP
STOCK
PT
DESPACHO
CALIDAD
CLIENTES
PROVEEDORES
PLANEAMIENTO
ADM & FNZ
Controles en exceso Programa de Control Demoras Operativas Personal calificado
Política Política
Especificaciones Plazos Cantidad Operación Calidad Proveedor alternativo
Cumplimiento Pagos Disponibilidad
Política
Forecast Lanzamiento de
Nuevos Productos Exportaciones
Política
Picking Pedidos Imprevistos Recursos saturados Espacio Movimientos
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Esquema Ventas - Planificación
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 14
Plan de Ventas
Planeamiento
St PrdTerminado
St Prd en Proceso
St Prd en Terceros
OPrd Proceso
Plan de Producción
Capacidad de Planta
Programa de Expedición
Programa de Producción
Programa de Compras
St Insumos
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Funciones & Responsabilidades
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 15
Ventas
•Anticipar lo que el mercado está demandando
•Atender el pedido del cliente
•Jalar de la empresa
•Ver más allá
Planeamiento
• Disponer los medios y recursos necesarios para dar respuesta en tiempo y forma al Cliente; pero …. conforme al COSTO
• Accionar sobre los factores controlables
• Anticipar escenarios, prever desvíos por efecto de los factores no controlables
SINERGIA
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El Plan de Ventas es la HERRAMIENTA
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 16
Contempla una ventana anual
Se detalla por: destino, línea, artículo
Es monetario para el área
En unidades para Planeamiento
Definición móvil del Stock de Seguridad Comercial
Emite: Mensualmente
En firme el 1er mes
A confirmar los dos siguientes
Comercial Planeamiento
Determina el Plan de Producción 3 meses vista
Emite el Programa de Producción quincenal
Ajusta con Comercial 2 veces al mes
Evalúa Inventario Producto Terminado y Semielaborado
Define Inventario Seguridad Producto Terminado
Insumos
Emite Plan de Compra
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Acertividad
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 17
Acertividad
Acertividad Simple
Acertividad Corregida
• Desvío, en más o en menos, de la venta real respecto al pronóstico fijado
• Es absoluto, se mide con relación al pronostico fijado en unidades
• Varía entre 0 y 1; correspondiendo 0 cuando el desvío es igual o mayor al pronóstico y 1 cuando su coincidencia es total
• Diferencia en valor absoluto entre la venta y el pronóstico correspondiente al mismo período
• Diferencia en valor absoluto entre la venta y el pronóstico más el stock de seguridad
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Acertividad
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Pronostico unidades
SIMPLE
1 00
unidades
CORREGIDA
10
Pronostico
Stock Sg
0
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Eficiencia
Despacho
• Mide el desvío entre la cantidad Despachada versus el Pedido Ingresado para el período en análisis.
• Varía entre 0, no cumplió y 1 cumplió con la totalidad del pedido en el período requerido. Los parciales son proporcionales a la cantidad pendiente
• Este indicador permite ver el grado de cumplimiento de la empresa en general
Despacho Acumulado
• Mide en una ventana de tiempo el grado de desvío entre lo pedido y lo despachado, permitiendo observar si estamos cubriendo la brecha que podría estar presente entre lo pedido y lo despachado.
• En ambos casos el indicador contabiliza los pedidos con unos días de corrimiento respecto al mes calendario, ya que normalmente hay un desfasaje entre el ingreso del pedido y su entrega que se pone de manifiesto en los fines de mes
Integración MRP & Planificación Ventas 191919/05/2010
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Caso – Relevamiento & Propuesta Relevamiento
Existencia del sector en el área de Producción
Focalizada en:
Programación & Control de la Producción
Activación de la Producción
Independencia Operativa del área Comercial; emisión de Forecast en $
Compras dependencia del área de Logística al igual que Despacho
Propuesta Implementada
Organizacional
Creación de Planeamiento Operativo – foco mediano | largo plazo
Dependencia de la Gerencia de Logística; integrando en esta todas las áreas vinculadas con Almacén, Despacho y Compras
Creación del área de Planeamiento Comercial Operativo; dependiente de la Gerencia Comercial. Contraparte de Planeamiento Operativo
Operativa
P Operativo - Responsable de Planificación de Producción & Compras
PCP - Control y activación del Proceso desde el Proveedor al Cliente
P Comercial - Emisión de Forecast en unidades, con Stock Seguridad.
Integración MRP & Planificación Ventas 2019/05/2010
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Caso – Desarrollo Objetivos Estratégicos definidos por la Dirección
Mejorar Despacho
Reducir Inventarios
Reducir Horas improductivas
Indicadores de Gestión implementados
Acertividad
Acertividad Corregida
Pendientes de Entrega
Eficiencia de Laboratorio
Inventarios
Productividad
Indicadores Operativos
Cada área posee indicadores que registran tiempos, cantidades, demoras, interrupciones
en el proceso
Su integración da lugar a los indicadores de Gestión
Integración MRP & Planificación Ventas 2119/05/2010
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Caso - Evolución Indicadores Gestión
Integración MRP & Planificación Ventas 22
0.00
0.20
0.40
0.60
0.80
1.00
1.20
1.40
1.60
Evolución Venta [Costo MP] - Bs May 08
Id Vta BsMay08
-0.50
-0.40
-0.30
-0.20
-0.10
0.00
0.10
0.20
0.30
0.40
0.50
Id Acertividad
Ac Total Ac Crg Id Pdte | Vta
-0.60
-0.40
-0.20
0.00
0.20
0.40
0.60
0.80
Id Acertividad Top Cmarginal
Ac Total Ac Crg Id Pdte | Vta
2008-05 2008-06 2008-07 2008-08 2008-09 2008-10 2008-11 2008-12 2009-01 2009-02 2009-03 2009-04 2009-05 2009-06
Id Ef_Lb 0.82 1.03 0.95 0.74 0.81 0.90 0.86 0.83 0.86 0.89 0.91 0.90 0.88 0.94
Id Ef_Ac_Lab 0.88 0.91 0.90 0.85 0.90 0.94 0.95 0.92 0.92 0.96 0.96 0.92 0.95 0.96
Id Stock | Vta 1.10 1.41 1.29 1.04 1.24 1.86 1.44 1.50 1.67 1.89 1.84 1.50 1.31 1.29
Id Pdte | Vta -0.31 -0.09 -0.11 -0.40 -0.28 -0.21 -0.37 -0.32 -0.31 -0.32 -0.28 -0.22 -0.24 -0.30
-1.00
-0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
Id Stock & Eficiencia Base Mayo 08
19/05/2010
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Caso - Evolución Indicadores Gestión
Integración MRP & Planificación Ventas 23
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
Id Productividad
ID Prd Bs May Id Prd|10 Id Productividad Lineal (Id Prd|10)
-12,000
-10,000
-8,000
-6,000
-4,000
-2,000
0
2,000
4,000
Ahorro Total en Horas
Ahorro Hs Nn Ahorro Hs Ex Ahorro Ttl Hs
19/05/2010
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Caso - Resultado en u$s
Integración MRP & Planificación Ventas 24
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
$-7,000,000.00
$-6,000,000.00
$-5,000,000.00
$-4,000,000.00
$-3,000,000.00
$-2,000,000.00
$-1,000,000.00
$-
may-08 jun-08 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09
Ahorro sobre Stock Inicial
Ahorro Ac u$s Id Referencia Id St In|Cs MP
$ -80,000.00
$ -70,000.00
$ -60,000.00
$ -50,000.00
$ -40,000.00
$ -30,000.00
$ -20,000.00
$ -10,000.00
$ -
$ 10,000.00
$ 20,000.00
$ -450,000.00
$ -400,000.00
$ -350,000.00
$ -300,000.00
$ -250,000.00
$ -200,000.00
$ -150,000.00
$ -100,000.00
$ -50,000.00
$ -
$ 50,000.00
Ahorro Horas en u$s
Ahorro Ac u$s Ahorro u$s
19/05/2010
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Todo Proyecto es un delicado Equilibrio
Proceso
TecnologíaCapital
Humano
Capital Humano
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 25
Para alcanzar la VISIÓN
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Una manera de verlo
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 26
(CIC-IADE-Madrid 2003)
Capital Intelectual
Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional
Cap. Organizativo
Cap. Tecnológico
Cap. Negocio
Cap. Contextual
Lo queel individuo
Sabe ydecide poner
en juego El conocimiento
colectivo
Innovación y derivados
de tecnología.
Relacionescon agentesdel negocio
Básico
Relacionescon agentes
sociales
Indicadores Tangibles + Intangibles
FORMACION
COMPETENCIAS
ACTITUDES
ESTRUCTURA
Proceso
TecnologíaCapital
Humano
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Podemos verlo ….
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Mirada compartimentada
Mirada Transfuncional
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Grupo y Equipo
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 28
El todo es más que la suma de las partes
Un Grupo son personas que hacen algo JUNTAS
El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes
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Resultados según los equipos
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 29
LA GENTE PERCIBE Y PREFIERE MANEJAR Y USAR LA INFORMACION PARA LA RESOLUCION DE
PROBLEMAS, EL ESTILO DE APRENDIZAJE Y LA TOMA DE DECISIONES CON UN DETERMINADO ESTILO
Equipos Heterogéneos Soluciones a Largo plazo
La diversidad incorpora nuevas formas de hacer las cosas
Equipos Homogéneos Resultados a corto plazo
La igualdad llegará a acuerdos rápidamente
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Proyecto Transfuncional
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 30
En la implementación de un proyecto transfuncional, las respuestas a estas preguntas, no se dicen, no se suponen, se vivencian, se traducen en indicadores tangibles.
Declaramos tener en cuenta a nuestro cliente interno
Tenemos claro y declaramos que le ofrecemos a nuestro cliente externo
Sabemos quienes son nuestros clientes internos?Sabemos con exactitud cuál es el producto y el nivel de calidad que necesita mi cliente interno?Cómo medimos la satisfacción de nuestro cliente interno y con que periodicidad?
Estas preguntas deben tener respuestas en términos de Indicadores Tangibles
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La diversidad en los equipos transfuncionales
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 31
Equipos Heterogéneos Soluciones a Largo plazo
En un equipo transfuncional, sucede que para lograr el objetivo, es necesario conversar, coordinar accionesEn esa misma conversación puedo jugar dos roles: Cliente Interno / Quien brinda los servicios
objetivo
Problema
NecesidadCliente interno
Cliente interno
Cliente interno
Oferta
Problema
Necesidad
Oferta
Oferta
Problema
Necesidad
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A que nos invita un proyecto transfuncional
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 32
Encontrar mejoras respecto de la eficacia y eficiencia de uno o varios procesos clave para el negocio
Trazar un plan de mejora que recorra el proceso en todas sus fases.
Tener claro qué hacer, en que tiempos y que vamos a obtener
Involucrar a las áreas en un objetivo común por medio del valor que agregan a la eficacia y eficiencia del proceso
No pensar en los procesos en forma compartimentada, sino en el objetivo del proceso, en tanto cliente Interno y Externo
Fomenta el trabajo en equipo en acción y no en concepto. EQUIPO TRANSFUNCIONAL
Los participantes del proyecto por parte del cliente, forman un equipo al que se le transfiere conocimiento y hábitos de gestión
Mayores capacidades
Menores Costos
RENTABILIDAD
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Lo Que Falta
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 33
Nuestro Capital Humano, integrando equipos de trabajo transfuncionales, alineado a la Visión del proyecto
Acción del LíderHaciendo que las cosas pasen
Brecha
Lo que quiero que pase
Lo que aliento que pase
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Líder del cambio
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 34
Hace que las cosas pasen
Se hace responsable
Responde por los resultados Muestra indicadores
Define que me estará mostrando que las cosas están ocurriendo
satisfactoriamente
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Algunas cosas que ayudan al líder
19/05/2010 Integración MRP & Planificación Ventas 35
Acepta la responsabilidadClarifica los términos de satisfacción de sus clientes internos Y/O externos Invierte en :Planificar,
comunicar, ajustar tiempos, recursos, relevar necesidades, cerrar brechas, identificar palancas y barreras.
Declara, Pide, Ofrece, PrometeGenera un ámbito de confianzaSe siente confortable en la diversidadDistribuye roles, según
estima lo que cada uno puede aportar de manera significativa al equipo
Distribuye roles, según estima lo que cada uno puede aportar de manera significativa al equipo
Registra y comunica avancesCierra brechasOtorga méritos al equipo
Dá respuestas
Se Hace preguntasHace preguntas
Trabaja con los hábitos