Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu

negócio baseado em Referências

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ActionCOACH [Seu nome]

Como aprendemos, regras e RAS1

2 Seu Público Alvo

3 Estratégias de 1a10

Intervalo e networking4

Estratégias de 11 a 215Encerramento e Compromisso6

Agenda

• Notas…• Respondiendo en voz

alta…• Levantando la mano…• CONFUSIÓN…• Apagar teléfonos

celulares…

Sobre o aprendizado

• Desliguem os celulares

• Tomem nota, utilizem as canetas

• Levantem a mão

• Falem em voz alta

• Deixem que todos participem

• Divirtam-se

Dê 100% hoje e você terá 100% ...

A única falha? É a falha em não

PARTICIPAR

Você está ACIMA ou ABAIXO

da LINHA?

PropriedadeConfiabilidade

Responsabilidade

CulpaDesculpas

Negar

Sua Atitude, é o principal

ingredientede seu

Sucesso

Seja o mais específico que puder…

O que quero obter com este workshop?

Instale seu Sistema de Ativação Reticular

Esta é a Bússola para seu

cérebro

“RAS”

A Estratégia Referências ... proprietários gostariam que fosse a única forma de gerar leads. Mas de uma forma passiva, a sua empresa cresce muito lentamente, a menos que você faça isso de uma maneira ...

Proativa

Ser BOM

SURPREENDA

Sua PALAVRA ATITUDE

Condições necessárias para que recomendem seu NEGÓCIO

10

ClienteRAZÃO

10INCLINAÇÃO

RegraDOURADA

INFORMARSua

FONTEOBRIGADO

Condições necessárias para que recomendem seu NEGÓCIO

RAS

Público ALVOQuanto você quer investir?

Valor de Vida

Ideia ACTION Número 1…

Determine quem é o seu Público Alvo

• Você vai ter o tipo de clientes que você está

disposto a aceitar ...

• Quando você se decidir com quem quer fazer

negócios, essas pessoas começarão a aparecer

Ideia ACTION Número 1…

Ideia ACTION Número 2…

Compare cuidadosamente as características de seus

Clientes Atuais x seu Critério de cliente ideal ...

• A regra sobre como trabalhar com seus

clientes classe 'C' e 'D' é basicamente .... NÃO

• Você precisa ensinar a seus clientes como se

tornar um cliente classe 'A', de modo que eles

saibam as regras ...

Ideia ACTION Número 2…

Ideia ACTION Número 3…

Calcule "quanto" tem custado todos e cada um de seus clientes atuais ...

• Não faça somente o seu negócio rentável,

faça com que cada cliente se torne

rentável...

• Você precisa fazer um cliente voltar 2 ou 3

vezes antes de obter qualquer lucro com

ele...

Ideia ACTION Número 3…

Ideia ACTION Número 4…

Decida quanto você está disposto a investir em 'COMPRAR' seus novos clientes ...

• Seus clientes são um investimento, você tem

que investir neles para que o dinheiro

retorne...

• Quanto vale o seu cliente enquanto

permanece comprando em um período de

tempo? ...

Ideia ACTION Número 4…

Ideia ACTION Número 5…

Certifique-se de manter contato com seus clientes pelo

menos a cada três meses ...

• Se eles não se lembram, como eles podem

lhe recomendar ...? Seja pró-ativo com seus

clientes ...

• Para seguir construindo a relação você

precisa comunicar-se regularmente com seus

clientes antigos ...

Idea ACTION Número 5…

¿Cuáles son tus 5 acciones que vas hacer para obtener Referidos?

Ejercicio…

Plan de Acción

Ideia ACTION Número 6…

Ensine os seus clientes porquê lhes convêm recomendar o seu negócio ...

• Dê a seus clientes mais que uma razão e

mais do que um benefício para recomendar

o seu negócio aos seus amigos...

•                             

• Educar seus clientes a recomendar-lhe as

pessoas é muito simples e, por fim, muito

rentável...

Ideia ACTION Número 6…

Ideia ACTION Número 7…

Dê um impressionante serviço que gere fãs

ávidos 'em vez de clientes satisfeitos ...

• Faça algo que as pessoas queiram contar aos

amigos ... Seja incrível ...

• Crie relacionamentos duradouros com seus

clientes mais do que apenas ganhar um

cliente em uma oferta e em seguida, dizer

"adeus" ...

Ideia ACTION Número 7…

Ideia ACTION Número 8…

Não deixe de ‘Agradecer' aos seus clientes e pedir-

lhes para dizer a seus amigos sobre o seu

negócio ...

• Uma simples nota de ‘Obrigado' enviada por

correio/ e-mail vai fazer com que as pessoas falem

sobre você ... porque quase ninguém o faz ...

• Se não você oferecer um bom atendimento a seus

clientes, "definitivamente" alguém oferecerá...

Ideia ACTION Número 8…

Ideia ACTION Número 9…

Apenas ouse ...Peça uma recomendação para as pessoas que

compram de você ou até mesmo para as pessoas que não

compram ...

• Se você oferecer um bom serviço, as pessoas

“que não compraram”‘ se sentirão obrigadas

a lhe dar algo... peça uma recomendação ...

• Quando as pessoas 'compram', as emoções

são elevadas, ficariam felizes em recomendar-

lhe se você lhes fizer a pergunta certa ...

Ideia ACTION Número 9…

Ideia ACTION Número 10…

Deixe seus clientes cientes de que você pedirá

recomendações posteriormente...

• Deixe as regras claras com seus clientes desde

o início de seu relacionamento com eles, e as

pessoas vão querer lhe recomendar ...

• Seus clientes vão começar a pensar em que

vão lhe recomendar ... depois de ter feito a

compra ...

Ideia ACTION Número 10…

Quais são as 5 principais

ações que você deve tomar

para obter Referências?

Exercício…

Plano de Ação

Ideia ACTION Número 11…

Estabeleça a condição de que as pessoas que façam

negócios com você, lhe recomende para os outros ...

Ideia ACTION Número 12…

Recompense seus clientes com um preço especial ou desconto, se você receber uma série de

recomendações 'qualificadas' ...

• Você gostaria de pagar o preço total ou o preço

de recomendação já com desconto? ...

• Resolva o quanto você pretende gastar com cada

um de seus novos clientes, e também uma

porcentagem de conversão ... então você saberá

o quanto de desconto pode dar-lhes ...

Ideia ACTION Número 12…

Ideia ACTION Número 13…

Ofereça aos seus clientes um presente, vale brinde, ou até mesmo

um serviço gratuito para todas as recomendações ...

• Eduque os seus clientes ... Deixe-os saber

porquê se pode oferecer um presente por suas

referências

• Certifique-se de seus brindes têm um custo

fixo baixo, mas um alto valor percebido ...

Ideia ACTION Número 13…

Ideia ACTION Número 14…

Deixe que seus clientes deem presentes da sua parte a

seus associados, a sua família e a seus amigos...

• Certifique-se que cada vale seja como uma

grande propaganda para o seu negócio ...

• Se os seus clientes podem ganhar crédito para

dar presentes, com certeza eles vão querer

vender para você ...

Ideia ACTION Número 14…

Ideia ACTION Número 15…

Você pode se dar ao luxo de dar brindes simples para

ambos os lados, e possivelmente dobrar a efetividade

de sua estratégia ...

• Agora você está começando a realmente

impulsionar as recomendações ... no começo não é

imprescindível fazê-lo ...

• Experimente os presentes que você dá, alguns vão

trazer uma lista muito maior de recomendações do

que outros ...

Ideia ACTION Número 15…

Quais são as 5 principais

ações que você vai tomar

para obter Referências?

Exercício…

Plano de Ação

Ideia ACTION Número 16…

Envie por e-Mail um cartão para recomendação com todos os

seus pedidos, ou apenas deixe um em cada uma dos

sacolas de compras ...

• Certifique-se de que vá um cartão físico ou on-

line para cada um dos clientes em todas as

compras, apenas no caso de terem alguém novo

para recomendar ...

• Você pode até mesmo incluí-los em envios de

correspondência de outras pessoas ou empresas

em contas mensais, no envio de suas ordem de

pedido e seus boletins de notícias ...

Ideia ACTION Número 16…

Ideia ACTION Número 17…

Coloque um rótulo ou etiqueta em todos os seus produtos ... E, faça uma oferta para as pessoas ...

• Se os seus produtos estão em um lugar público

tenha certeza de que todos sabem como entrar

em contato com você, e os dê uma razão para

fazer ...

• Seus clientes potenciais andam lhe procurando

em todos os lugares, certifique-se que eles

podem vê-lo ... e, em seguida, lhes dê uma

razão para chamá-lo ...

Ideia ACTION Número 17…

Ideia ACTION Número 18…

Apresente um seminário ou webinar ou uma noite de

informações para seus clientes antigos e faça com que eles

tragam seus amigos ...

• No seminário você pode ensinar as pessoas a

comprar, o que comprar, e as razões pelas

quais elas devem comprar ...

• Ao ser visto como um especialista, você se

posiciona como alguém do qual todo mundo

iria querer comprar ...

Ideia ACTION Número 18…

Ideia ACTION Número 19…

Incentive seus antigos clientes a comprar vale

presente para dar a seus amigos ...

• Os Vales presente dão aos seus clientes atuais

uma maneira simples de comprar algo para um

amigo ...

• Você pode usar vale presente como uma oferta

introdutória para atrair dezenas de novos e

potenciais clientes 'perpétuos' ...

Idea ACTION Número 19…

Ideia ACTION Número 20…

Entre em um mercado totalmente novo, com as vendas de "traga um

amigo" ...

• Feche a porta para todos, exceto para os seus

clientes antigos e os seus convidados ...

• Faça com que tragam um amigo para a venda,

isso é parte do que os qualifica para ganhar

grandiosos descontos...

Ideia ACTION Número 20…

Ideia ACTION Número 21…

Dê uma festa para comemorar a compra feita pelo seu cliente, e

convide os amigos do seu cliente para que o acompanhe...

• Isso é ótimo para as vendas de alto valor

... ou você pode programa-la para um

grupo de clientes ...

• Seus clientes geralmente têm um grupo

de amigos que estão na mesma situação

... e também prontos para comprar ...

Ideia ACTION Número 21…

Quais são as 6 ações

que você vai fazer para

obter Referências?

Exercício…

Plan de Ação

Estudo de um

Case

... Não preciso ser um gênio do marketing;tão pouco o proprietário de uma agência de publicidade. O marketing boca a boca trata de pessoas reais ,fala do impulso as conduzem a falar sobre você , seus produtos e serviços. Ele funciona para tudo; é eficaz até mesmo para causas, ideias, instituições de caridade e qualquer coisa que pretende se falar. 

O impacto de lidar com esta arte, vai superar as suas expectativas

- Andy Sernovitz -

Próximos Workshops

Fator WOW …Aprenda a surpreender a

seus clientes para que te amem18 de Septiembre del 2014 de 9:00 a 11:30 a.m. Ofic.

ActionCOACH

Jogo Leverage…Aprenda a calcular

quanto vale seu negócio 20 de Noviembre del 2014 de 9:00 a 11:30 a.m. Hotel Windham

Nunca é tarde para...

… entrar em

ACTION!