Asitur: Apuesta por la innovación tecnológica

El sector del contact center continua creciendo y generando empleo

Grupo Aliança: "Estamos apostando fuertemente por renovar nuestras infraestructuras tecnológicas"

Casos de éxito de Collab: M2C Consulting y Numintec

Sanitas: Nueva plataforma al servicio del cliente

Línea Directa: Atención personal a través de la web

Obsidiana: El éxito de identificar plataforma y negocio

Cara a Cara con Sertel. Sertel: Comprometidos con las personas

Generando empleo en tiempos de crisis

Cómo actualizar la plataforma de una compañía de recobros. José de la Fuente, Responsable de Soluciones de Voz y Director de Desarrollo de Negocio, IPSA Soluciones de Convergencia

Catsa: 20 años poniendo la voz a sus clientes

Grabaciones de Voz: un paso hacia la excelencia en el cc

Cómo optimizar costes. Offshore: como en casa. Luis Eduardo Bustos, Dtor. de Operaciones de CallFasst México y Bernardo Botella, Dtor. General de Globalia Call Center

Barclays: Gestión inteligente de llamadas para la recuperación de la deuda

Número 49