Planning y generación de contenidos
Posicionamiento y aprendizaje
Pasos para el posicionamiento de marcas
LA EVOLUCION DEL CONSUMIDOR
LA VENTAJA COMPETITIVA
Informacion, moda y tendencias
La organización enfocada al cliente, clase 3
Comunicación Efectiva clase 2
Estrategias de Diferenciación
Control estructura y responsabilidad
INTRODUCCION AL COOLHUNTING
Detectar y recuperar clientes insatisfechos
Funciones del canal de distribucion
Audiencias de medios
El fracaso
Enfoques del control de gestión
Cadena de valor y ventaja competitiva
Siete fracasos famosos
INVESTIGACION CUALITATIVA
Diseño de servicios
