ADMINISTRACION

Albert Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."

Surge en el momento que los seres humanos tienen necesidades que no pueden satisfacer en forma individual.

Las personas comienzan a formar grupos para alcanzar objetivos comunes.

LA ADMINISTRACIÓN

Aquí la administración adquiere importancia.

La sociedad se da cuenta que grupos bien organizados comienzan a crecer, a través de un esfuerzo coordinado.

LA ADMINISTRACIÓN

DEFINICION DE ADMINISTRACION DE VARIOS AUTORES

Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar

es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar

DEFINICION DE ADMINISTRACION DE VARIOS AUTORES

Koontz y O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección de un organismo social y su efectividad

en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes

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¿QUÉ TIENEN EN COMÚN TODAS ESTAS DEFINICIONES?

Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo

Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.

Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización

Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

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¿FALSO O VERDADERO?

La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.

Todos somos administradores. La administración es intuitiva, se basa sólo en

la experiencia y no en el conocimiento científico.

LA ADMINISTRACION

PERMANENTE, ININTERRUMPIDO Y SISTEMATICO, QUE TIENDE AL LOGRO DE UN OBJETIVO POR PARTE DE PERSONAS QUE APORTAN SUS MAYORES ESFUERZOS, DE ACUERDO CON ACCIONES INTERRELACIONADAS Y COORDINADASDIREMOS QUE LA ADMINISTRACION ES UN PROCESO

LA ADMINISTRACION

DEFINICION SE DESPRENDE: EL DEFINIR QUE DEBEN HACER,

DETERMINAR EL COMO LO DEBEN HACER, ADOPTAR MEDIDAS PARA QUE LO HAGAN Y VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE SUS ESFUERZOS

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Administración se refiere al PROCESO de hacer que las cosas se hagan en forma

EFECTIVA Y EFICIENTEMENTE, a través de y con otras personas.

ASPECTOS ASOCIADOS A LA DEFINICIÓN:

Los administradores realizan lasfunciones de planeación, organización,

dirección y control

La administración se ocupa de la productividad: que implica eficacia y

eficiencia

La meta de todos los administradores

es la misma: administrar para generar riqueza y

ser productivo

Se aplica a todos los administradores, jefes, gerentes,

supervisores.

La administración se aplica a todo tipo de organizaciones

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:SU NATURALEZA Y PROPÓSITO

ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN ENTORNO EN EL QUE, TRABAJANDO EN GRUPOS, LOS INDIVIDUOS CUMPLAN EFICIENTEMENTE OBJETIVOS ESPECIFICOS. ESTA DEFINICION BASICA DEBE AMPLIARSE:

1) CUANDO SE DESEMPEÑAN COMO ADMINISTRADORES, LOS INDIVIDUOS DEBEN EJERCER LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN, INTEGRACION DE PERSONAS, DIRECCION, CONTROL.

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:SU NATURALEZA Y PROPÓSITO

2) LA ADMINISTRACION SE APLICA A TODO TIPO DE ORGANIZACIÓN.

3) SE APLICA A ADMINISTRADORES DE TODOS LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.

4)LA INTENCION DE TODOS LOS ADMINISTRADORES ES LA MISMA: GENERAR UN SUPERAVIT.

5)LA ADMINISTRACION PERSIGUE LA PRODUCTIVIDAD, LO QUE IMPLICA EFICACIA Y EFICIENCIA

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:SU NATURALEZA Y PROPÓSITO

TODOS ADMINISTRAN ORGANIZACIONES, A LAS QUE DEFINIREMOS COMO UN GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN EN COMUN PARA GENERAR UN SUPERAVIT.

EN LAS ORGANIZACIONES COMERCIALES, ESTE SUPERAVIT SON LAS UTILIDADES

ADMINISTRADORES

ALGUNOS ADMINISTRADORES CONOCIDOS:

STEVE JOBS, DE APPLE COMPUTER INC. BILL FORD,JR.,DE FORD MOTOR CAMPANY BILL GATES, DE MICROSOFT.

ADMINISTRACION ¿ CIENCIA O ARTE?

LOS CONOCIMIENTOS CONSTITUYEN UNA CIENCIA. POR LO TANTO, EN LA PRACTICA LA ADMINISTRACIONES UN ARTE; LOS CONOCIMIENTOS ORGANIZADOS EN LOS QUE SE BASA LA PRACTICA SON UNA CIENCIA.

EN ESTE CONTEXTO, CIENCIA Y ARTE NO SON MUTUAMENTE EXCLUYENTES, SINO COMPLEMENTARIOS

ADMINISTRACION ¿ CIENCIA O ARTE?

LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACION ES UN ARTE; EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO QUE LE SIRVE DE FUNDAMENTO A ESTA PRACTICA SE LE PUEDE LLAMAR CIENCIA

Naturaleza y propósito de la administración

( conceptos importantes)

Administración

(Arte o ciencia)

Funciones de la administración (P-O-D-

C)

Tipo de administració

n

Niveles de la organización

Generar superávit

Eficacia, efectividad,

productividad

ESQUEMA DE REQUERIMIENTO DEHABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Supervisoresde Primera Línea

Administradoresde Nivel Medio

Adm.de AltoNivel

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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

HabilidadesTécnicas

Poseer conocimientos ydestrezas en actividades que aplican técnicas, métodos y

procedimientos.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

HabilidadesHumanas

Capacidad de trabajar conindividuos, trabajar en equipo,

crear condiciones donde laspersonas se sientan

protegidas y con libertadde expresión.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidadesde Conceptualización

Capacidad de percibir elpanorama general de laempresa, distinguiendo

sus elementos mássignificativos.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidadesde Diseño

Capacidad de resolverproblemas de la empresa,

creando solucionesinteligentes.

METAS DE TODOS LOS ADMINISTRADORES Y ORGANIZACIONES

META DE TODOS LOS GERENTES ES CREAR UN SUPERAVIT, EN CONSECUENCIA, DEBEN ESTABLACER UN AMBIENTE EN EL QUE EL PERSONAL PUEDA LOGRAR LAS METAS DE GRUPO CON LA MENOR INVERSIÓN DE

TIEMPO, DINERO Y MATERIALES Y LA MENOR INSATISFACCION PERSONAL.

HABILIDADES V/S FUNCIONES

Capacidad de aprovechar la

información para resolver problemas

de las empresas

Identificar las oportunidades de

innovación

Reconocer los aspectos

problemáticos y aplicar las

soluciones

Elegir la información crucial en

grandes volúmenes de datos

Comprender las aplicaciones de la

tecnología en la empresa

Comprender el modelo comercial de

la organización

Capacidad de director y tutor

Diversidad: trabajar con personas y

culturas diversas

Formar redes sociales dentro de la

organización

Trabajar en equipo: cooperación y

compromiso

Habilidades conceptuales Habilidades de trato personal

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA EFICACIA Y EFICIENCIA EN EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL. LA EFICACIA ES EL CUMPLIENTO DE OBJETIVOS. LA EFICIENCIA ES EL LOGRO DE LAS METAS CON LA MENOR CANTIDAD DE RECURSOS.

OCHO CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DE EXCELENCIA: SE ORIENTA A LA ACCION SE INFORMA ACERCA DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES. PROMOVIAN LA AUTONOMIA ADMINISYTRATIVA Y EL ESPIRITU

EMPRESARIAL. OBTENIAN UNA ALTA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA

ESTRECHA ATENCION A LAS NECESIDADES DE SU PERSONAL SE REGIAN POR UNA FILOSOFIA BASADA A MENUDO EN LOS

VALORES DE SUS LIDERES. SE CONCENTRABAN EN EL AREA DE ACTIVIDAD QUE CONOCIAN

MEJOR. POSEIAN UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SENCILLA Y

ESCASO PERSONAL ADMINISTRATIVO. Y ERAN TANTO CENTRALIZADAS COMO DESCENTRALIZADA,

DEPENDIENDO DE SUS CIRCUNTANCIAS.

LAS EMPRESAS SE ADAPTAN A LOS CAMBIOS

PARA TENER ÉXITO EN EL SIGLO XXI, LAS EMPRESAS TIENEN QUE APROVECHAR LA NUEVA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION ( ESPECIALMENTE DE INTERNET) Y LA GLOBALIZACION.

La Administración es el PROCESO de hacer que las cosas se hagan EFECTIVA Y EFICIENTEMENTE, a través de y con otras personas.

LA ADMINISTRACIÓN

LA ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION TIENE UN PROPOSITO DETERMINADO Y ES INTANGIBLE.

PROCURA OBTENER RESULTADOS ESPECIFICOS EXPRESADOS POR LO COMUN EN TERMINOS DE OBJETIVOS

“ RESULTADOS “

LA CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS EN UNA EMPRESA PUEDE SER LA SIGUIENTE:

Obtener Utilidades (Económicos) Proporcionar buenos productos o servicios . Mantener a la cabeza de los competidores Bienestar de los empleados (Sociales) . Ser eficiente . Progresar

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION . 1)Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un

organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.

. 2)Especificidad: La administración tiene sus propias características las

cuales son inconfundible con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente distintas

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION. 3)Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y

elementos del proceso administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

4)Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en

un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION 5)Valor Instrumental: La administración es un

instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad

es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados

previamente establecidos. . 6)Flexibilidad: La administración se adapta a las

necesidades particulares de cada organización. 7)Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los

niveles jerárquicos de una organización

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION No juegues de acuerdo con las reglas de

competencia dominantes de tu empresa: Inventa las tuyas y haz que otros sigan tus pasos

Innovar o Morir Desarrolla estrategias y mecanismos

conscientes para promover innovaciones, realiza ejercicios de creatividad en toda la empresa

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ANTECEDENTES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION

CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E

INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres de

la administración”.

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Frederick Winslow Taylor, nacido en Filadelfia Estados Unidos, desarrolla la administracióncientífica la cual se considera un enfoque neoclásico o tradicional de la administración, esta se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización del trabajo del obrero

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional (nivel de los obreros). DE allí parte el análisisde la división del trabajo, toda vez que las tareas del cargo y de quien desempeña constituyen la unidad fundamental de la organización.

ADMINISTRACION CIENTIFICA

FREDERICK W. TAYLOR FUE EL PRIMER HOMBRE QUE ESTUDIO CIENTIFICAMENTE EL TRABAJO.

PASOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

ANALIZAR LA TAREA. DISEÑAR LA MEJOR MANERA DE REALIZARLA SELECCIONAR A LOS TRABAJADORES. CAPACITAR A LOS TRABAJADORES PAGAR INCENTIVOS.

ADMINISTRACIÓN GERENCIAL

Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos:

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Además FAYOL propuso 14 principios de la ADMINISTRACION

División del trabajo: Esta es la especialización que los economistas consideran necesaria para la eficiencia en el uso de la mano de obra. Fayol aplica el principio a todos los tipos de trabajo, tanto administrativo como técnico.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Autoridad y responsabilidad:. Aquí Fayol descubre que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas, y la segunda es el corolario de la primera de la cual surge. Concibe la autoridad como una combinación de factores oficiales, derivados de la posición del gerente, y factores personales, que forman “un compuesto de inteligencia, experiencia, crecimiento moral, servicio pasado, etc”.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Disciplina: Al considerar la disciplina como “respeto por acuerdos que están dirigidos a obtener obediencia, aplicación, energía y las características exteriores de respeto”, Fayol declara que la disciplina requiere buenos superiores en todos los niveles.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Unidad de mando: Esto significa que los empleados deberán recibir órdenes sólo de un superior.

Unidad de dirección:. Según este principio, cada grupo de actividades con el mismo objetivo deben tener una cabeza y un plan.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Subordinación del interés individual al general. Esto se explica por sí solo; cuando ambos difieren, la gerencia debe conciliarlos.

Remuneración. La remuneración y los métodos de pago deberán ser justos y permitirles la satisfacción máxima posible a los empleados y a la empresa.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Centralización. Sin usar el término “centralización de autoridad”, Fayol se refiere al grado en que la autoridad está concentrada o dispersa. Las circunstancias individuales determinarán el grado que “dará la mejor producción general”.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Cadena escalar. Fayol concibe esto como una “cadena de superiores” desde los niveles más elevados hasta los más bajos, los cuales habrán de observarse normalmente, pero no se respetarán cuando el hecho de seguirlos escrupulosamente fuera perjudicial.

Orden. Al dividir el orden en “material” y “social”, Fayol sigue el sencillo adagio de “un lugar para todas las cosas y todas las cosas en su lugar”. Esto es, en esencia, un principio de organización en el arreglo de cosas y personas.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Equidad. La lealtad y la devoción deberán obtenerse del personal mediante una combinación de amabilidad y justicia por parte de los gerentes cuando traten con los subordinados.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Estabilidad de los empleados. Al descubrir que la rotación innecesaria es tanto la causa como el efecto de la mala administración, Fayol señala sus peligros y costos.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Iniciativa. La iniciativa se concibe como la elaboración y la ejecución de un plan. Como es una de las “satisfacciones más profundas que un hombre inteligente puede experimentar”. Fayol exhorta a los gerentes a “sacrificar la vanidad personal” con el fin de permitir que los subordinados ejerzan la iniciativa.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Espiritu de equipo. Éste es el principio de que “la unión hace la fuerza”, así como una extensión del principio de la unidad de mando que subraya la necesidad del trabajo en equipo y la importancia de la comunicación para obtenerlo

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JERARQUÍA DE NECESIDADES

Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,

incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,

confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.

Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.

JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiológicas

NecesidadesSecundarias

NecesidadesPrimarias

Auto-realización

NECESIDADES PRIMARIAS

Son aquellas necesidades básicas que tienen

relación con aspectos fundamentales de la vida, tales como alimentación,

vestuario yvivienda

NECESIDADES SECUNDARIAS

Son aquellas necesidades que el hombre ha ido

adquiriendo y fortaleciendo, en la medida que HA APRENDIDO A VIVIR

COMUNITARIAMENTE. Por ejemplo,educación, cultura,

afiliación a grupos, sentirse respetado e importante

como persona, etc.

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Deseos, objetivos y necesidades

Cobertura de riesgos

Viajes Hogar Educación Rentabilidad AhorroImpuestos

Fallecimiento Vejez Digna Invalidez Cesantía Proteger a la familia

Todos tenemos...

¿Cómo los protegemos?

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TEORÍA “X” Y TEORÍA “Y” Douglas McGregor: psicólogo social,

comparó dos estilos antagónicos de administrar: Un estilo basado en la teoría tradicional,

(Teoría X). Un estilo basado en las concepciones modernas

frente al comportamiento humano (Teoría Y).

TEORIA X

Teoría X:La mayoría de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades. Y es necesario que estén vigiladas, controladas para lograr los objetivos.

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TEORÍA X

Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático: Considera a las personas como simples

recursos o medios de producción. Limita a las personas para que trabajen dentro

de ciertos esquemas y estándares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la

organización.

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TEORÍA X

Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse más

seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.

TEORIA Y

Teoría Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempeñan buscan responsabilidades y se muestran muy críticos en sus labores.

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TEORÍA Y

Es la concepción moderna de la administración: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y

participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y

proporciona orientación hacia los objetivos.

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TEORÍA Y

Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como

divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y

desafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.

TEORIA Z

.

Teoría Z: Está teoría se basa en la cultura de la región en donde se encuentra la empresa y en la organización de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestión de organización social.

LA TEORÍA Z

La teoría Z se basa: Confianza : se promueve el autocontrol entre

los trabajadores.Intimidad : por conocer su situación, sus alegrías, sus angustias, triunfos, ansiedades, etc.. Y darle apoyo afectivo y sicológico.

Zutileza. El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en particular

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes que mas adelantes serán explicados:

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes :

Estrategia organizacional Equipos de alto desempeño Benchmarking Reingeniería Calidad total

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.

EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

Este tipo de administración es diferente a las demás, porque se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre están en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.

BENCHMARKING

Benchmarking proviene de la palabra “Benchmark" que en inglés significa la acción de tomar un objeto como modelo (por ejemplo una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia. Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa Líder en cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.

BENCHMARKING.

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

BENCHMARKING.

Significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funciona

LA REINGENIERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN

Llamamos reingeniería a una modalidad de la administración, la cual su fundamento se basa en que los procesos productivos son los que llevan al éxito a las empresas más que el producto mismo en el largo tiempo. “los buenos productos no hacen ganadores, los ganadores crean buenos productos”.

REINGENERIA

Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la compañía y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se que se encarga de buscar nuevos procesos para implementarlos en la empresa.

LA REINGENIERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN

Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; es decir que reingeniería es hacer más con menos,

CALIDAD TOTAL

Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas.

CALIDAD TOTAL

De manera que el personal esta en una constante capacitación y entrenamiento, también se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejorara la productividad del empleado

COACHING

Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas . Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

DOWNSIZING

Forma de reorganización o reestructuración

de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.

SITUACIÓNACTUAL

Entorno - interno

¿QUÉ HACER?¿CÓMO HACERLO?

Planeación Estratégica

FUTURO DESEADO

(5 -10 años)

MISION

UNA MISION BIEN PENSADA PREPARA A LA COMPAÑÍA PARA EL FUTURO; ESTABLECE SU DIRECCION A LARGO PLAZO E INDICA SUS INTENCIONES DE DELIMITAR UNA POSICION EMPRESARIAL PARTICULAR

Es la razón de ser de la organización, para qué existe, cuál es su función social, qué hace o debe hacer

Es el punto de partida de la estrategia y lo que le da cohesión e integridad a la organización

La Misión debe: Tener estabilidad en el tiempo aunque puede

ser ajustada Quedar claramente definida, escrita y divulgada

a todos los trabajadores de la organización

MISION

COMO DEFINIR LA MISION

LA MISION ES IMPORTANTE DESDE EL PUNTO DE VISTA :

PUNTO DE VISTA INTERNO: CULTURA EMPRESA

PUNTO DE VISTA EXTERNO: IDENTIDAD CORPORATIVA

Comprensión compartida de lo que debe ser la organización y cómo debe cambiar

Imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la organización

La Visión debe: Comprometernos de corazón Movilizar nuestra conciencia Motivar las preocupaciones y necesidades

profundas. Estar basada en dos profundas necesidades

humanas: calidad y dedicación Reflejar los valores prioritarios Engendrar autorreflexión personal

VISION

Es un conjunto de ideas que proveen el marco de referencia de lo que una Institución quiere y espera ver en el futuro

ES UN SUEÑO

¿Qué es la visión?

VISION

El propósito estratégico es el sueño, la aspiración

«Que todo el mundo en su casa tenga una computadora», era el sueño de Bill Gates

Diagnóstico FODA

¿Qué es?

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

ANÁLISIS DE FODA

F O D AFortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas

Variables

Internas Externas

Es posible actuar sobre ellas

Es difícil poder modificarlas

Funciones de los Administradores Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y

desarrollar planes para coordinar actividades. - Organizar: Determinar que actividades deben realizarse, con

quien se cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a informar a quien y que decisiones tienen que tomarse.

- Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros,

seleccionar los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos.

- Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse de

que se están cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviación significativa.

¿Cuáles son las funciones que realiza un administrador?.

LA ADMINISTRACIÓN

Coordinar

Comunicar

Dirigir

Planificar

Organizar

Motivar

Controlar

EL NEGATIVO DEL ADMINISTRADOR

A NAPOLEON SE LE ATRIBUYE LA FRASE “ NO EXISTEN MALOS REGIMIENTOS; SOLO MALOS CORONELES” (EL ERA GENERAL).

“ EL PADRE GATICA PREDICA , PERO NO PRACTICA”

ADMINISTRADOR

EL ENTROMETIDO: BUNDAN Y SE MUESTRAN POR DOQUIR.

SON LOS QUE ESTAN EN TODAS,PERO EN LUGAR DE RESOLVER Y DECIDIR, LO EMBROLLAN TODO.

EL ASESOR: VIVE RODEADO DE CONSEJEROS, QUE

INFLUYEN DE UN MODO POR LO COMUN ANARQUICO EN SUS DECISIONES

ADMINISTRADOR

EL ESTUDIOSO: ES BUENO QUE LOS ADMINISTRADORES

ESTUDIEN Y SE INTERESEN POR ADQUIRIR NUEVOS CONOCIMIENTOS. PERO ESO NO SIGNIFICA QUE TODOS LOS ESTUDIOSOS SEAN BUENOS ADMINISTRADORES

ADMINISTRADORES

EL EMPRESARIO: HAY PERSONAS QUE ALCANZAN CIERTO

ÉXITO COMO EMPRESARIO Y SE AUTOPROCLAMAN ADMINISTRADORES

EL HIPERKINETICO: EL HOMBRE HABLA POR TRES TELEFONOS,

INSTRUYE A DOS SECRETARIAS, ATIENDE A CLIENTES, SU MAL SUELE SER LA HIPERTENSION ARTERIAL.

ADMINISTRADORES

EL IMPRESCINDIBLE: CUANDO NO ESTA SE NOTA. PORQUE TODO

SE PARALIZA CON SU AUSENCIA, AUNQUE SOLO SEA ESPORADICA.

EL BUEN EJECUTIVO CUANDO FALTA, PRECISAMENTE NO SE NOTA, PORQUE HA SABIDO DELEGAR

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES

DESICIONES EL ELEMENTO DEFINITORIO MAS

GENUINO DEL ADMINISTRADOR ES QUE LA TOMA DE DECISIONES POR SI O POR CONSENSO. LA RESPONSABILIDAD ES EMINENTEMENTE SUYA

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES

MOTIVACION: EL ADMINISTRADOR NO SOLO REQUIERE

ESTAR MOTIVADO, CREER EN SI MISMO Y EN LO QUE HACE , SINO BASICAMENTE NECESITA SABER TRANSMITIR ESA MOTIVACION AL GRUPO.

“ DIRECCION ……LIDERAZGO”

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES

CONOCIMIENTOS: ESTA FUERA DE TODA DUDA QUE LOS

ADMINISTRADORES REQUIEREN POSEER CIERTA PREPARACION Y CONOCIMIENTOS TECNICOS

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES

ADAPTACION: LA CAPACIDAD DE INNOVACION Y

ADAPTACION A UN MEDIO EXTERNO CADA VEZ MAS DINAMICO

OTRAS CARACTERISTICAS GENERALES DESEABLES PARA CUALQUIER ADMINISTRADOR PUEDEN ENCONTRARSE EN RASGOS DE SU PERSONALIDAD Y ACTITUDES TALES COMO LAS SIGUIENTES:

1)SER OBJETIVO Y JUSTO, PONDERADO, RECTO, AUTENTICO, METODICO Y PERSISTENTE.

2)TENER VOCACION DE COMUNICADOR Y FORMADOR

3)TENER HABILIDAD PARA DELEGAR, INFLUIR Y PERSUADIR ( MOTIVAR) Y PARA DESARROLLAR EQUIPOS DE TRABAJO

4)SABER EVITAR LAS JAULAS DE CRISTAL 5)ESCUCHAR CON EMPATIA PERO NO

ESCUCHAR A NADIE DEMASIADO 6)POSEER CULTURA Y CONOCIMIENTOS

AMPLIOS, NO NECESARIAMENTE ESPECIALIZADO

El objetivo de todo administrador es crear un superávit, esto quiere decir, generar ganancias.

Para las empresas privadas, esto quiere decir generar utilidades contables.

Para las organizaciones, esto quiere decir, aumentar el bienestar de las personas.

CREAR UN SUPERÁVIT

Cada administrador busca mejorar constantemente el nivel de la productividad de la empresa.

La productividad se puede calcular a través de la siguiente fórmula:

LA PRODUCTIVIDAD

Insumos

ResultadodadProductivi

ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO

A MENUDO LOS TERMINOS EMPRESARIO Y ADMINISTRADOR SE EMPLEAN COMO SINONIMO. SIN DUDA NO LO SON.

UN ADMINISTRADOR ES QUIEN EJERCE LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACION.-(ACTIVIDAD LABORAL)

ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO

“ESTA EMPRESA ES MIA Y SOLO YO LA DIRIGO”

ES TIPICO EL CASO DE UN PEQUEÑO TALLER QUE SE INICIO ARTESANALMENTE Y COMIENZA A PROSPERAR Y A CRECER. SU PROPIETARIO, QUE POR LO COMUN ES HOMBRE DE PRODUCCION, ABANDONA SU ESPECIALIDAD Y SE HACE GERENTE O ADMINISTRADOR SUPERIOR.-

ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO

EL ADMINISTRADOR, COMO CONDUCTOR O CEREBRO DE LA EMPRESA, TIENE REQUERIMIENTOS PROPIOS, QUE SON INDEPENDIENTES DE SU CALIDAD DE EMPRESARIO

ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO

EL EMPRESARIO SE IDENTIFICA CON EL TALENTO CREATIVO DE EMPRENDER, ARRIESGANDO UN CAPITAL, COMPROMETIENDO SU SEGURIDAD PERSONAL POR UNA CAUSA INNOVADORA QUE APUNTE HACIA EL PROGRESO Y EL ÉXITO.

EL ADMINISTRADOR SE IDENTIFICA CON LA CAPACIDAD PARA….ADMINISTRAR

EMPRESARIO

Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario, capitalista o financista; la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos.

EMPRESARIO

El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada, fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas, medios, administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas.

ADMINISTRADOR

Cuanto más se preocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas, más preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa

ADMINISTRADOR

Un administrador debe conocer cómo se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planificación y el control de producción, etc, ya que estos conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo lo más importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.

ADMINISTRADOR

El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos

La tarea principal de un buen administrador consiste en fijar objetivos y al mismo tiempo administrar los recursos humanos, materiales, monetarios y de mercado, para lograr los resultados deseados dentro de las limitantes de tiempo, esfuerzo y costos predeterminados .

CLAVES PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE UNA EMPRESA

Definir claramente los objetivos de la empresa;

Dedicar tiempo a los asuntos de verdadera importancia;

Planear y seguir los programas; Aprender a hablar y a escuchar con

efectividad; Ser un líder involucrándose en la acción;

CLAVES PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE UNA EMPRESA

Asegurarse que cada miembro del equipo este asignado al trabajo mejor adaptado para sus conocimientos y experiencias;

Fomentar que los miembros del equipo de trabajo, asuman responsabilidades;

Evaluar lo que se ha logrado y si es necesario, emprender una acción correctiva;

Llegar a ser efectivo en la toma de decisiones; Aumentar los conocimientos personales

COMPETENCIAS GERENCIALES

1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,

vincularse, negociar, influir3. Planificar/Adm.: reunir información,

analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.

4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.

COMPETENCIAS GERENCIALES

5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.

6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura

7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética