© Derechos reservados: Anita Weiss de Belalcázar y Wigberto Castañeda

© Departamento de Sociología - Universidad Nacional

ISBN 17-0095-1

Primera edición 1990 Segunda edición 1992

Edición: Departamento de Sociología Universidad Nacional de Colombia

Impresión: Editorial Presencia

Carátula: Gabriel Suárez- Diseño Gráfico Fotografía: Cortesía Archivo Fedemetal

Impreso y hecho en Colombia - Printed in Colombia

Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita de la Universidad Nacional de Colombia.

Esta publicación forma parte de la serie: Condiciones de trabajo en la industria Colombiana y presenta resultados del proyecto de investigación realizado entre 1987-1991 financiado por la Fundación Volkswagen de Alemania.

Condiciones de trabajo en la industria colombiana

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES Y DIFERENCIACIÓN OBRERA

ESTUDIO EN LA EMPRESA COLPARTES

Anita Weiss de Belalcázar Wigberto Castañeda H.

Universidad Nacional de Colombia Departamento de Sociología

PRESENTACIÓN

La serie 'documentos de trabajo' presentan los resultados de algunos de los 18 estudios de caso adelantados en empresas industriales de los sectores de metalmecánica, alimentos y minerales no metálicos, de la ciudad de Bogotá, realizados en la investigación sobre "Condiciones de trabajo en la industria colombiana" entre 1988 y 1989.

Cada uno de las monografías de empresa presenta datos y énfasis particulares. Sin embargo, se ha tratado de presentar un esquema general del contexto empresarial, analizado en relación con el proceso de modernización en la técnica de producción , la organización de la empresa y del trabajo, la política de personal y las relaciones industriales. Las características y tendencias observadas en las condiciones generales de la sociedad y el contexto empresarial constituyen el marco en el cual se analiza el proceso histórico de la formación y diferenciación obrera en Colombia.

La situación diferencial de los grupos de trabajadores se entiende no solamente como consecuencia de una estructura que se impone, sino como resultado de una relación de actores sociales en la empresa entre directivos, ingenieros, mandos medios, técnicos y trabajadores, relación de la que estos últimos son partícipes activos y como tales, desarrollan estategias tanto individuales como colectivas, que inciden en sus trayectorias ocupacionales, su situación actual y sus probabilidades futuras.

En estas monografías de empresa presentamos la información obtenida en una forma multilateral y amplia, para que pueda servir de base para el análisis de temas afines a los del presente estudio y con ello contribuir al conocimiento de la realidad de la industria y el trabajo en Colombia, ante la relativa escacez de este tipo de trabajos en nuestro medio.

Anita Weiss de Belalcázar Directora del Proyecto

La elaboración de este documento estuvo a cargo de Anita Weiss de Belalcázar y Wigberto Castañeda, quienes realizaron la recolección del material en la empresa Colpartes.*

La discusión sobre la temática y la definición de la estructura de los estudios de caso, así como las entrevistas a los trabajadores correspondieron al trabajo colectivo dentro del equipo de investigación, conformado por:

Anita Weiss de Belalcázar, Directora del proyecto Rainer Dombois, Co-investigador de la Universidad de Bremen Orlando Grisales, Sociólogo Wigberto Castañeda, Sociólogo Carmen Marina López, Socióloga Gina Alexandra Lorena Castellanos S. Socióloga

La elaboración de la información estadística y la edición del informe corrieron por cuenta de Cecilia Montoya, auxiliar del proyecto; se contó, además, con la asesoría en materia estadística, de la profesora Lilia de Olarte, del Departamento de Matemáticas, y con la ayuda del profesor José Rodríguez en el montaje, la escogencia y la utilización de los programas de computador.

La investigación 'Condiciones de trabajo en la industria colombiana fue financiada por la Fundación Volkswagen de Alemania y realizada en colaboración con la Universidad de Bremen.

La realización de este estudio fue posible gracias a la generosidad y la valiosa colaboración de los directivos, empleados y trabajadores de la empresa Colpartes. A ellos, nuestros agradecimientos por su interés, su dedicación y su paciencia para responder a nuestras preguntas y para explicamos algunos detalles técnicos, al principio fuera de nuestra comprensión.

Nombre que le dimos a la empresa para mantener su anonimato.

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN 1

CAPITULO 1

EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7

I. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 7

H. UNA BREVE HISTORIA EMPRESARIAL 8

1. Los inicios de la empresa 9 2. Consolidación del grupo industrial 11 3. La situación actual 12

m.DOS ESTILOS DE DIRECCIÓN EMPRESARIAL 13 1. El antiguo estilo de dirección 14 2. Las nuevas circunstancias y el nuevo estilo de dirección 17

IV. LAS LINEAS PRINCIPALES DE ANÁLISIS 19

CAPITULO 2

LA EMPRESA EN EL CONTEXTO DE DESARROLLO INDUSTRIAL COLOMBIANO 21

I. SITUACIÓN ECONÓMICA Y EN EL MERCADO 21

II.PAUTAS DE CRECIMIENTO: SUSTITUCIÓN DE IMPOR­TACIONES, DIVERSMCACION DE LA PRODUCCIÓN Y FORMACIÓN DE CONGLOMERADOS 22

INDEPENDENCIA DE LAS ENS AMBLADORAS Y DEL GOBIERNO 25

IV.CONSECUENCIAS SOBRE LA GESTIÓN EMPRESARIAL 30

V. LA EMPRESA EN LA COYUNTURA ACTUAL 33

11

CAPITULO 3

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA 37

I. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA GENERAL DE LA EMPRESA 37

1. Áreas fundamentales de la estructura organizativa 37 2. La dirección y planificación de la producción 41 3. Las áreas indirectamente productivas 43

H. EL CAMBIO ORGANIZATIVO 43

1. La burocracia en la primera etapa de la empresa 43 2. Las tendencias del cambio organizativo 45

a. La búsqueda de un sistema integrado entre las áreas 45 b. Supresión de niveles jerárquicos y reducción de

personal 47 c. Establecimiento de un orden impersonal 49

CAPITULO 4

LOS SISTEMAS DE TRABAJO: LA RELACIÓN ENTRE TIPOS DE PROCESOS, FORMAS ORGANIZATIVAS Y ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE TRABAJO 51

I. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 51

H. EL SISTEMA DE TRABAJO EN PRODUCCIÓN 58

1. Grupos de operarios, tipos de proceso de producción y secciones 58 a. Grupos de Operarios 58 b. Tipos de procesos de Producción 62 c. Secciones de producción 63

2. Los rasgos tayloristas de la organización del trabajo en producción 64 a. La dirección y planeación de la producción 67 b. El control de la producción 68

3. La sección de prensas y la génesis de las formas tayloristas de organización del trabajo 69 - La sección 69

111

- Una forma de organización adecuada a una mano de obra con bajos niveles de calificación 70

- La estructura de la autoridad 72 - La formación de un mercado interno 74 - La ampliación del ámbito de funciones y la modificación

de la estructura de la autoridad. 75 4 El cambio técnico en los procesos de mecanizado 77

- La sección 77 - La organización del trabajo en los inicios de la sección

y las limitaciones del cambio técnico 80 - Ampliación del ámbito de funciones y responsabilidades 84 - La persistencia de la forma taylorista de la organización

del trabajo 90 m. EL SISTEMA DE TRABAJO EN HERRAMENTAL

Y MANTENIMIENTO 94

1. Características técnicas del área de herramental, exigencias de calificación y grupos de operarios 94

2. Características técnicas del área de mantenimiento, exigencias de calificación y grupos de operarios 99

3. Una organización del trabajo no taylorista y basada en una mano de obra altamente calificada 101 a. Las fases de los procesos de trabajo 102 b. El ámbito de funciones y responsabilidades 103 c. El trabajo en grupo 105

IV. EL CAMBIO EN LA ESFERA DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO: SUS DIFICULTADES Y OBSTÁCULOS 106

1. La introducción del Diseño asistido por computador (CAD) 108

2. La productividad del trabajo en las condiciones actuales 109 3. Ampliación del ámbito de funciones y responsabilidades

de los Operarios 112 4. Búsqueda de un nuevo tipo de trabajador 113 5. Introducción de círculos de participación y calidad 114

CAPITULO 5

POLÍTICAS DE PERSONAL 117

I. LA SELECCIÓN DE TRABAJADORES EN LA PRIMERA ETAPA DE LA EMPRESA 118

1. Reclutamiento, calificación y ascenso 118

IV

2. Relaciones de recompensa y lealtad: Posibilidades de integración a la empresa 124

H. POLÍTICAS DE PERSONAL EN LA ETAPA RECIENTE 126

1. El Departamento de Relaciones Industriales 127 2. Los diferentes momentos en la selección de

los trabajadores 128 a. Reclutamiento 128 b. Calificación 132 c. Líneas y posibilidades de ascenso 133

- Mecanismos de ascenso 136 - Limitación a las posibilidades de ascenso 137

Cambios en la estructura jerárquica y supresión de cargos 138 Cambios en el sistema de control de calidad 138 La sustitución de técnicos por ingenieros 139 Nexos entre el sistema educativo y la estructura ocupacional 140

d. Sanciones y despidos 142 e. Despidos a los 10 años o negociación del retiro 144 f. El empleo temporal 145

m. CAMBIOS EN LA VALORACIÓN DEL TRABAJADOR Y DE LAS ANTIGUAS POSIBILIDADES DE TMTcr.D A r*-ir\Kt i * o

CAPITULO 6

LAS RELACIONES ENTRE EMPRESA Y SINDICATO 153

I. EL MANEJO DEL CONFLICTO BAJO EL ANTIGUO ESTILO DE DIRECCIÓN EMPRESARIAL 155

1. La mentalidad del Director General 155 2. Las relaciones Empresa Sindicato 157 3. La arbitrariedad empresarial 158 4. El replanteamiento de la relaciones Empresa Sindicato 159

n.CONCEPCIONES Y PRACTICAS EN LAS RELACIONES DE CONFLICTO 162

1. Las circunstancias 162 2. La mentalidad de las directivas empresariales 164 3. El sindicato a los ojos de la empresa 165 4. La estrategia sindical 168 5. La huelga 171

a. La estrategia del choque 171 b. Los puntos en disputa 172 c. El balance de la huelga 173

BLLAS REIVINDICACIONES SINDICALES 174

1. Reivindicaciones económicas y solución a necesidades básicas 174

2. La estabilidad laboral 177 3. Otras reivindicaciones 178

CAPITULO 7

LOS TRABAJADORES DE COLPARTES 181

I. EL EFECTO EMPRESARIAL EN LA COMPOSICIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO 182

H.LOS GRUPOS DE TRABAJADORES: UNA VISION COMPARATIVA 185

1. Cuatro historias ejemplares 187 a. Osear, la conformidad de un trabajador antiguo

no calificado 187 b. Julio, las limitaciones de un operario semicalificado 189 c. La inestabilidad de un trabajador temporal 190 d. El orgullo de un trabajador calificado 194

2. El origen social de los grupos de trabajadores 198 3. Las trayectorias ocupacionales 201 4. Las probabilidades económicas de los grupos de

trabajadores 210 5. Los grupos de trabajadores frente a la técnica y la

organización del trabajo 212 6. Condiciones empresariales y estrategias obreras 214

a. Los grupos de trabajadores frente a las posibilidades de permanencia en la empresa 215

b. El tradicionalismo de los trabajadores sin oficio 216 c. Los trabajadores temporales: Una situación

transitoria o un estado permanente? 219 d. Los trabajadores calificados en un oficio universal 222

DI. REFLEXIONES SOBRE LA PROFESIONALIZACION OBRERA 223

CONCLUSIONES 231

v i

CUADROS

No CUADRO PAGINA

1. VENTAS EN 1988 22

2. ESTRUCTURA OCUPACIONAL 42

3. EVOLUCIÓN DEL PERSONAL OCUPADO, SEGÚN ESTRUCTURA DE CARGOS 48

4 SISTEMAS DE TRABAJO EN PRODUCCIÓN, FABRI­CACIÓN DE HERRAMENTAL Y MANTENIMIENTO 57

5 COMPOSICIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO EN LABORES DIRECTAMENTE PRODUCTIVAS, SEGÚN CALIFICACIÓN 60

6 CATEGORÍAS OCUPACIONALES EN PRODUCCIÓN, SEGÚN CALIFICACIÓN E INGRESOS 61

7 ESTRUCTURA OCUPACIONAL DE LA SECCIÓN DE PRENSAS 70

8 PUESTO ACTUAL POR PUESTO DE ENTRADA EN OCUPACIONES NO RELACIONADAS CON UN OFICIO UNIVERSAL, EN PRODUCCIÓN, SEGÚN FECHA DE INGRESO 76

9 DISTRIBUCIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO EN LA SECCIÓN DE MECANIZADO 80

10 CUADRO COMPARATIVO DE LA ESTRUCTURA DE ANTIGÜEDAD DE TRABAJADORES POR OCUPACIONES EN EN ÁREA DE PRODUCCIÓN 92

11 ESTRUCTURA OCUPACIONAL DEL ÁREA DE HERRAMENTAL 99

V i l

12 NIVEL DE ESCOLARIDAD ALCANZADO ANTES DE INGRESAR A LA EMPRESA POR OPERARIOS DE PRODUCCIÓN Y DE MAQUINA II, SEGÚN FECHA DE INGRESO 119

13 NIVEL DE ESCOLARIDAD ALCANZADO ANTES DE INGRESAR A LA EMPRESA POR SUPERVISORES, INSPECTORES DE CONTROL DE CALIDAD Y COORDINADORES DE PRODUCCIÓN, SEGÚN FECHA DE INGRESO 120

14 LUGAR DE NACIMIENTO DE OPERARIOS DE PRODUCCIÓN Y DE MAQUINA II, SEGÚN FECHA DE INGRESO 120

15 VIA DE ACCESO A EMPRESA PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 131

16 EVOLUCIÓN DEL EMPLEO TEMPORAL EN PRODUCCIÓN 1986-1988 146

17 COMPARACIÓN DE SALARIOS EN COLPARTES CON SALARIOS EN EL SECTOR, PARA CARGOS SEMEJANTES 176

18 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GRUPOS DE TRABAJADORES 183

19 LUGAR DE NACIMIENTO DE GRUPOS DE TRABAJADORES 202

20 OCUPACIÓN PRIMERA EXPERIENCIA LABORAL PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 202

21 SECTOR ECONÓMICO PRIMERA EXPERIENCIA LABORAL PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 203

22 DISTRIBUCIÓN DE EDADES PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 203

23 EDAD DE INICIACIÓN PRIMERA EXPERIENCIA LABORAL PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 204

24 OCUPACIÓN DEL PADRE PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 204

v in

25 NIVEL DE ESCOLARIDAD ALCANZADO POR GRUPOS DE TRABAJADORES 205

26 PERMANENCIA PROMEDIA, EN PORCENTAJE, EN OCUPACIONES TRAYECTORIA ANTERIOR, PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 209

27 PERMANENCIA PROMEDIA, EN AÑOS, EN OCUPACIONES TRAYECTORIA ANTERIOR, PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 209

28 DURACIÓN PROMEDIA, EN AÑOS, POR TIPO DE CONTRATO DURANTE TRAYECTORIA ANTERIOR PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 210

29 ESCALA SALARIAL PARA GRUPOS DE TRABAJADORES 211

30 PRESTAMOS Y AUXILIOS DE EDUCACIÓN PACTADOS POR CONVENCIÓN Y APROBADOS 220

IX

GRÁFICOS

1 DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 39

2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL 40

3 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LA FUERZA DE TRABAJO EN LABORES DIRECTAMENTE PRODUCTIVAS, SEGÚN CALIFICACIÓN 59

4 SECCIONES DE PRODUCCIÓN 65

5 ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE TRABAJO POR SECCIONES 66

6 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL 71

7 AMPLIACIÓN DEL ÁMBITO DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS OPERARIOS DE MAQUINA II EN LA SECCIÓN PRENSAS 76

8 COMPARACIÓN DE LAS ETAPAS DE TRABAJO EN MAQUINAS HERRAMIENTAS CONVENCIONALES Y MAQUINAS CNC 84

9 EVOLUCIÓN DEL ÁMBITO DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS OPERARIOS DE MAQUINAS CNC EN MECANIZADO 88

10 EVOLUCIÓN DEL ÁMBITO DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE OPERARIOS DE MAQUINAS HERRAMIENTAS CONVENCIONALES EN LA SECCIÓN DE MECANIZADO 89

11 ÁMBITO DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE OPERARIOS DE MAQUINAS CNC, QUE SE QUIERE ESTABLECER CON LOS CAMBIOS ORGANIZATIVOS 114

INTRODUCCIÓN

El estudio de caso en el marco de nuestra investigación

Este estudio sobre la empresa Colpartes se inscribe dentro de la problemática de la investigación sobre "Condiciones de trabajo en la industria colombiana", cuyo interés se orientó hacia el análisis de las líneas de diferenciación entre grupos de trabajadores en distintos tipos de empresas. La situación actual de los trabajadores se entiende como un momento de un proceso, cuyas características más importantes son reconstruidas por medio de sus trayectorias ocupacionales, a la vez que se analizan sus probabilidades personales, laborales y sociales. El tratamiento y el enfoque que se le ha dado al estudio de las trayectorias en el marco de esta investigación difiere de manera substancial de otros estudios que se orientan a análisis más biográficos o de historias de vida abiertas. A diferencia de estos últimos, el presente trabajo se esfuerza por analizar la situación de los trabajadores en relación con el condicionamiento laboral y social de la empresa, sin perder de vista los condicionamientos más generales de la sociedad, no sólo sobre la situación de los trabajadores, sino también sobre la gestión empresarial. El peso del 'factor empresa' en la diferenciación de las probabilidades de vida de los trabajadores, expresadas en sus posibilidades de estabilidad laboral, de desplegar sus conocimientos y su iniciativa, de valorizar su fuerza de trabajo, de conseguir otro empleo en el mercado, así como sus orientaciones subjetivas, solamente podrá ser establecido en su verdadera dimensión por medio de la comparación de las situaciones y probabilidades de trabajadores en diferentes empresas. Esta será objeto de otro informe de la investigación.

El caso de Colpartes

La empresa Colpartes muestra una serie de características que la convierten en un objeto de estudio propicio para nuestra investigación. Por un lado, presenta rasgos típicos de las empresas grandes: altos volúmenes de ventas y de consumo de materias primas, altas tasas de inversión; separación de las esferas de la propiedad y la administración, grados profundosde burocratización, formas institucionalizadas del conflicto, y formas complejas de división y organización del trabajo caracterizadas por una importancia creciente de la labores de planificación y dirección.

Todos estos rasgos la ubican en el grupo de empresas modernas, de allí su importancia como unidad de observación para un estudio sobre las condiciones de trabajo en la industria colombiana. Por otro lado, la importancia que se le dio en nuestra investigación a la influencia de la base técnica y de los tipos de procesos productivossobre las formas de organización del trabajo y sobre las características y composición de la mano de obra, hace que la empresa Colpartes ocupe un lugar importante. Como empresa del sector de la metalmecánica representa un tipo de proceso propio de las industrias que realizan un cambio deforma de la materia, con base en procesos de mecanizado por medio de máquinas herramientas y de máquinas de embutición. Estos procesos de cambio de forma se complementan, debido a la diversidad de la producción, con otros procesos como los de ensamble, de montaje y de cambio de naturaleza de la materia, lo que le presta un atractivo adicional a esta empresa. En relación estrecha con lo anterior, la diversidad de técnicas utilizadas en la elaboración de sus productos nos permite analizar desde formas de trabajo puramente manuales, hasta el manejo de sistemas automáticos de control numérico; del mismo modo, la diversidad de sus formas de organización del trabajo la hace especialmente indicada para estudiar los aspectos técnicos y organizativos y su relación con las características y cualidades de la fuerza de trabajo. Dentro del interés por establecer las bases de diferenciación de los grupos de trabajadores, Colpartes presenta, igualmente, unas condiciones favorables para la investigación: en ella encontramos los diferentes grados de calificación que puede poseer un operario y de esta manera, nos permite analizar tanto al grupo de trabajadores no calificados, como a los semicalificados y a los calificados en un oficio universal. Ya de una manera más profunda, nos permite lo que sólo en este tipo de empresas es posible, analizar las diversas fases y niveles propios del desarrollo del oficio del mecánico industrial. Por último, esta empresa ejemplifica una forma particular del uso extensivo del empleo temporal, al lado de formas de subcontratación y de negociación del retiro de trabajadores antiguos, prácticas que conforman nuevas tendencias en las estrategias de uso de la mano de obra en la sociedad colombiana.

La lógica del estudio de caso

Los estudios de caso, y entre ellos el presente, juegan el papel importante de ejemplificar tendencias más generales de la sociedad colombiana. La lógica que ha guiado estos estudios de caso no ha sido la de la inducción estadística, ni la de la representatividad cuantitativa del caso; no se ha operado con un método inductivo para, a partir del caso, extrapolar proposiciones válidas para la sociedad en su conjunto.

Por el contrario, se ha partido de problemas más generales, de indicios, en algunos casos y, en otros, de certezas (sobre la diferenciación y la profesionalización obreras, las políticas empresariales en el uso de la mano de obra y su incidencia sobre la estructura de la fuerza de trabajo, etc..) y a partir de ellos, se escogieron las unidades de observación más indicadas. De esta manera, el caso sirve para ilustrar, para ejemplificar. La vía que separa las formulación de los problemas más generales y las conclusiones del estudio de caso no es, sin embargo, lineal ni tautológica; no se trata de una 'teoría' que se confirma, inalterada, en la realidad. Por el contrario, acercarse al caso permite reformular, reinterpretar y rectificar la forma como se han planteado los problemas más generales. Así, por ejemplo, la pregunta sobre hasta qué punto las diferencias en las condiciones económicas, educativas y en el trabajo, entre grupos de trabajadores, condicionan o estimulan diferencias en su comportamiento, sólo pudo formularse más precisamente a partir de los estudios de caso. El estudio-de caso sirve también para mostrar las tendencias en su contexto particular:, su relación con otros aspectos, y los problemas a que conducen en el universo particular de las empresas. Un ejemplo de ello es el constituido por la utilización del empleo temporal: aunque es una tendencia en las empresas colombianas, y como tal ya ha sido establecida por estudiosos y por otras investigaciones en disciplinas afines, el estudio de caso permite establecer cómo la utilización del empleo temporal juega diferentes papeles y se articula de forma diferente en las empresas. En Colpartes, por ejemplo, tal tendencia, aunque obedece a una política de ahorro de costos laborales, repercute de tal manera sobre las relaciones obrero-patronales, sobre la productividad del trabajo y sobre la posibilidad de introducir cambios organizativos, que no puede ser considerada como un simple problema de costos. En otras empresa, en cambio, juega el papel claramente manifiesto de arma contra la organización sindical, o en otras es utilizada como una forma de prolongar el período de prueba de los trabajadores recién ingresados y, de esa manera, permite procesos de selección de la mano de obra más eficaces.

La empresa

La empresa constituye un 'universo' en el cual los diversos aspectos, técnicos y sociales, políticos y económicos, tienen una íntima interrelación. Esta no sólo es de carácter funcional, en la que un aspecto sirve de input o de output al otro. Por el contrario, es una unidad contradictoria en la que necesariamente se presentan tensiones: así, los aspectos sociales y laborales están en tensión permanente con los aspectos técnicos y tecnológicos; pero la forma que toma tal tensión, su grado de profundidad o de complejidad dependen de la naturaleza y la historia particular de cada empresa, de los valores que portan y de la

manera como en ella se relacionan sus actores: directivos, empleados, mandos medios, técnicos y trabajadores. Nuestro interés no se ha centrado en esos aspectos en sí mismos, sino siempre en función de esclarecer y determinar su incidencia sobre la situación y las probabilidades de los distintos grupos de trabajadores. Al querer construir la unidad que existe en toda empresa, se hizo necesario, no obstante, abordar varios aspectos que permiten que el estudio de caso pueda contener informaciones más generales, que trascienden el objeto particular de esta investigación y que a la vez que puedan satisfacer focos de interés de otros investigadores, puedan dar lugar a hipótesis e interrogantes para futuras investigaciones.

Enfoque teórico y metodológico

Los interrogantes que guiaron esta investigación y sus estrategias metodológicas estuvieron orientadas en gran parte por sugestiones formuladas por Max Weber, en su trabajo sobre "influencia de la gran industria en el comportamiento de los trabajadores".1 Siguiendo la teoría de Weber, lo que nos interesa es analizar la acción o relación social con sentido. Esto implica centrar la atención sobre los actores -empresarios y obreros - y buscar el sentido de su acción, como lo único, que de acuerdo con este enfoque metodológico, nos aproximaría a una explicación sociológica. El estudio exige, sin embargo, un momento en ei cual es fundamental realizar un análisis funcional (no necesariamente funcionalista), que, como señala Weber, constituye una etapa necesaria en la investigación, pero sólo tiene un carácter previo a la explicación sociológica. Esta radica de manera fundamental en el hallazgo de la 'particularidad cultural' que está en la base de la conexión

de sentido, de la acción (o relación) social.2 El análisis funcional en nuestro estudio, está ubicado en una perspectiva histórica, determinada por la necesidad de establecer los rasgos históricos del desarrollo de la empresa, en los que es posible ubicar la génesis de las estructuras vigentes en el marco empresarial. Las estructuras técnicas, sociales y políticas son objetivaciones, cristalizaciones de la acción de individuos o grupos de individuos, cuyo sentido debe ser develado por medio de esa perspectiva histórica; la pregunta básica a ese respecto indaga por el

* Weber, Max. "Influencia de la gran industria en el comportamiento de los trabajadores. Introdúcelo metodológica al estudio de la adaptación y selección de los trabajadores de la gran industria". Bogotá: Edit. Tercer Mundo, 1983.

2 Weber, Max. "Economía y Sociedad"; Ciudad de México: Fondo de Cultura Económica, 1964. Tomo I. Capítulo primero, sobre Conceptos Sociológicos Fundamentales, aparte sobre fundamentos metodológicos, p.6 y ss.

sentido de la acción, por sus actores y por las circunstancias que dieron origen a esas estructuras. El enfoque weberiano de esta investigación hizo que la pregunta por los aspectos subjetivos ocupara un lugar importante, lo que exigió la utilización de varias entrevistas a directivos y mandos medios y de encuestas-entrevistas a trabajadores. El manejo y la interpretación de estos datos subjetivos ofreció una serie de dificultades metodológicas. Se rehuyó la utilización de escalas de actitudes o la tentación de hacer inferencias basadas en datos solamente cuantitativos. Por otro lado, la interpretación exigió siempre la consideración de varias respuestas al tiempo, con el fin de precisar los alcances y limitaciones de los datos y poder precisar cuándo se estaba en presencia de un simple deseo u opinión, o de una firme convicción o estrategia personal. Los testimonios subjetivos fueron, pues, considerados cuidadosamente, aunque es innegable que en el momento de la escogencia o de la aceptación de tales testimonios influyó mucho la misma posición del investigador o, incluso, la del encuestador. Como señala Weber, "el propio testimonio subjetivo, aún sincero, sólo tiene un valor relativo... y la tarea que incumbe a la sociología es averiguar e interpretar esa conexión (de sentido), aunque no haya sido elevada a conciencia..., ya que con frecuencia 'motivos' pretextados y 'represiones' (motivos no aceptados) encubren, aún para el mismo actor, la conexión real de la

trama de su acción"1.

Las estrategias empresariales

Para el análisis de la relación social con sentido de los actores fundamentales en la empresa, resulta pertinente el enfoque de las 'estrategias empresariales' que ha sido desarrollado en la sociología industrial, especialmente en Alemania.2

El vínculo de este tipo de enfoque con algunas indicaciones teóricas o metodológicas de Max Weber, es claro: coinciden en señalar y rescatar la necesidad de establecer la manera particular como en cada empresa se hacen sentir influencias del medio social más general, y la influencia mutua que existe tanto entre la empresa y ese medio, como entre los diferentes grupos de actores, en este caso empresarios y trabajadores.

i Ibid., p.9

Enfoque desarrollado por el Instituto para la Investigación en Ciencias Sociales de München. Ver, entre otros, Altmann, N. Bechtle G. y Lutz B. "Betrieb, Tchnik und Arbeit", Campus Verlag, 1978. Sobre la conexión de este enfoque con directrices de Max Weber, ver: Weiss de Belalcázar, Anita, prólogo a: Max Weber, "Influencia de la gran industria en el comportamiento de los trabajadores", p. 11-12.

Las estrategias empresariales, como recurso metodológico, permite analizar, por una parte, la autonomía relativa de los empresarios, frente a las condiciones más generales de la sociedad para afrontar los problemas económicos, técnicos y organizativos de la gestión empresarial, como también para desplegar una determinada política de personal, o un estilo de relación y de trato con los trabajadores. Por otra parte, permite mostrar y analizar la interrelación necesaria entre la acción de los empresarios y la de los obreros: la acción de cada una de las 'partes' contiene elementos de los intereses de la otra. De este modo, las estrategias empresariales, así como las estrategias de los trabajadores, son una resultante que expresa una solución de compromiso, de acuerdo con condiciones históricas particulares, entre intereses en conflicto, que tienen en su relación, en el nivel de la empresa, tanto momentos de cooperación como momentos de lucha

abierta.1

Procedimiento técnico en el estudio de caso:

El estudio de Colpartes, es uno de los 18 estudios de caso que se adelantaron en la investigación. Consistió en varias visitas a la planta, observación del proceso de producción y de algunos puestos de trabajo, revisión de documentos de la empresa, tales como nóminas, reglamentos, registros y hojas de vida de trabajadores, convenciones colectivas; realización de 35 entrevistas con directivos, empleados, mandos medios y trabajadores; entrevista con directivos sindicales y la aplicación de una encuesta-entrevista a 45 trabajadores, representativos de los distintos grupos de edad, calificación y formas de contratación existentes en la empresa. El presente trabajo recoge el interés de realizar una presentación amplia y multilateral en forma monográfica del material recogido, para señalar cómo el contexto empresarial incide sobre las trayectorias, la situación y las probabilidades de los trabajadores. Pero, como se ha anotado, la riqueza del material recogido, permite trascender este objetivo y presentar una información de interés para estudiosos de otros temas ligados a las empresas y los trabajadores industriales en Colombia.

Para Weber, la relación entre empresarios y obreros es una relación de dominación, pero el que adopte o no un carácter de antagonismo abierto, no depende do una definición estructural, sino de elementos históricos en los que se enmarca esa relación. Ver Max Weber. "Economía y Sociedad", tomo II, aparte sobre "Clases, estamentos, partidos", p. 682 y ss.