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CONNECTIONHERRAMIENTAS PARA INCREMENTAR TUS VENTAS

INCREMENTATUS VENTAS

TENDENCIAS DE VIAJE

LO NUEVOEN RCI

MAPA DEINVENTARIO

PERFILTURÍSTICO

CONTACTOBENEFICIOSPARA TÍ

CONEXIONESEDITORIAL

través de los años he tenido el privilegio de trabajar en esta gran industria y he confirmado que: “Todo, absolutamente todo, es una venta”. Nuestros procesos administrativos, el servicio y calidad de nuestros desarrollos, los productos y servicios que ofrecemos, así como la comunicación verbal y no verbal de cada uno de nosotros comunican, transmiten, pero sobre todo venden.

Como sus Aliados Estrategicos de negocio, es para nosotros fundamental el estar atentos a sus necesidades, así como brindarles herramientas adecuadas de calidad que enriquezcan su trabajo, pero sobre todo les ayuden a incrementar sus ventas.

Por esta razón me permito compartir con ustedes el primer boletín “RCI CONNECTION”, el cual fue creado como un nuevo canal de comunicación exclusivamente diseñado para ustedes, buscando el brindarles contenidos e información relevante de forma bimestral que les ayude en sus procesos, tanto administrativos como de ventas. En esta edición presentamos la importancia de las Neuroventas, que te darán herramientas útiles para realizar una venta efectiva a través de los sentidos. A su vez incluimos algunas estadísticas como Tendencias de viaje de nuestros mutuos Socios, un Mapa de Disponibilidad para el 2016 para algunos de los destinos más buscados, también les compartimos algunas novedades de RCI, información de beneficios que tenemos para ustedes, así como información relevante sobre nuestra gran industria.

Con el firme objetivo de seguir contribuyendo con la industria y mantenernos en contacto con ustedes, esperamos disfruten de este nuevo canal de comunicación.

Reciban un afectuoso abrazo,

RICARDO MONTAUDON

Presidente y Director Ejecutivo de RCI para Latinoamérica

EDITORIAL

A

“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”.

STAN RAPP.



TENDENCIASDE VIAJE

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CONEXIONESEDITORIAL

NEUROVENTAS

n el año de 1965, Hans Helmut Kornhuber y Luder Deeke de la Universidad de Freiburg realizaron un experimento sobre

la conducta y la toma de decisiones que sacudió el fundamento de lo que hasta ese entonces se conocía como toma de decisiones. Experimento que ha sido replicado múltiples veces con los mismos resultados.

¿QUÉ SUCEDIÓ?

La ciencia reveló que tomamos decisiones segundos antes de que estemos conscientes de ellas, es decir, cuando el consciente se activa, la mayor parte del trabajo de toma de decisiones ya fue realizado.

La importancia de las aportaciones del Doctor Kahneman radica en su utilidad para modelar comportamientos no racionales o no conscientes. El impacto que tienen los atajos no racionales en la toma de decisiones bajo incertidumbre los ejemplifica con extraordinaria presentación de los dos sistemas mentales que participan en la toma de decisiones.

En el año 2002, el doctor Daniel Kahneman, Psicólogo de la Universidad de Princeton, gana el Premio Nobel de Economía, por haber integrado aspectos de la investigación psicológica en la ciencia económica, especialmente en lo que respecta al juicio humano y la toma de decisiones bajo incertidumbre.

El Sistema 1 es un sistema altamente veloz y automático de toma de decisiones en base al instinto de supervivencia (acercamientos o alejamientos del estimulo). Es precisamente la velocidad y la automaticidad del sistema que lo hace importante en la toma de decisiones.

El vendedor o sistema de persuasión que este ignorando el “campo de batalla” de la toma de decisiones corre el enorme riesgo de provocar un alejamiento y cierre a las propuestas por parte de su cliente.

Y LA IMPORTANCIA DE SU APLICACIÓN EN LA SALA DE VENTAS.

E

de las decisiones que hacemospertenecen al no consciente.

95 %El

Por: Lic. Alejandro Alfonso Carrillo Ruiz / Master Closer y Neurocerrador.

LOS 2 SISTEMAS DE OPERACIÓNDEL CEREBRO, SEGÚN KAHNEMAN.

SISTEMA 1

RápidoImplícito

ExperimentadorInstintivoEmocional Metafórico

Inconsciente

SISTEMA 2

LentoExplícitoAnalíticoEsforzadoCognitivo

ProposicionalConsciente

SISTEMA 1:NO CONSCIENTE

SISTEMA 2:CONSCIENTEO RACIONAL

¿ES OBSERVABLE LA CONDUCTANO CONSCIENTE?

• ¿A quién le estamos vendiendo con nuestras tácticas actuales?• ¿Los procesos de persuasión y ventas están encaminados a ese 95% NO CONSCIENTE que toma las decisiones?

ENTONCES:


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A continuación presento el esquema básicode la escuela de Neuroventas para un Club Vacacional:

El objetivo es la IDEA, es crear la duda y abrir al cliente a la posibilidad de un cierre con las herramientas del lenguaje verbal y no verbal y dirigido a los cinco sentidos y la imaginación del cliente. Este sistema esta representado por la extraordinaria película de nombre “Inception”.

Conociendo el campo de batalla de la Toma de Decisiones será mas fácil desarrollar las tácticas y procesos mas efectivos y venderle al cerebro de tu cliente que toma las decisiones en forma automática, veloz y no consciente.

Tomando estas dos aportaciones importantes de la ciencia de la mente y el cerebro dentro de otras más, nace toda una escuela de ventas en Cancún hace más de 15 años:

Podemos comparar las escuelas de ventas que prevalecen en la industria con dos frases:

PASADO:MÁXIMA PRESIÓN.

NUEVA ESCUELA:MÁXIMA PRESIÓN…

INDETECTABLE.

Máxima Presión: Representa tristemente la escuela por la cual la reputación de nuestra industria se juzga. Con la llegada de la tecnología y los sistemas de mercadotecnia centrados en el cliente, ya no es recomendable.

Máxima Presión Indetectable: Representa la escuela del presente si se aspira a tener futuro.

El Sistema 1 accesa la información a través de los cinco sentidos en forma automática, veloz y no consciente. Las tácticas de mercadotecnia y ventas deberán de tomar en cuenta esta realidad científica cuando se creen los procesos de ventas y mercadotecnia.

VER OLER

OIR PROBAR

TOCAR

IMAGINAR

NEUROVENDEDOR

[email protected]

Licenciado en administración de empresas. Ha trabajado en la industria del Club Vacacional por 20 años, habiendo colaborado como instructor y capacitador por más de 17 años. Ha sido Gerente de Ventas y Director Corporativo de Ventas de clubes vacacionales del grupo Palace, Legendary Vacation Club (Hard Rock), UVC y actualmente como PD del Club Solaris Cancún. Actualmente se encuentra desarrollando el concepto de Neuroventas y Neurocierre.

@QUANTUMWARRIOR

Alejandro Carrillo Ruiz

del cliente.95 %Véndele al

IDEA

CONDUCTA

REALIDAD

¿QUÉ ES?

COMPRARUN PRODUCTOO SERVICIO.

SER SOCIO, CLIENTE.

VENDEDOR CLIENTE (S)

¿NEURO? ? NEUROVENTAS

META LENGUAJE, PALABRAS, FRASES, PREGUNTAS, HISTORIAS.HERRAMIENTAS:

OBJETIVOEMOCION

SENTIMIENTO

Lic. Alejandro Alfonso Carrillo RuizMaster Closer y Neurocerrador


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LA ESCUELADE NEUROVENTAS


TENDENCIASDE VIAJE 2015

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CONTACTOBENEFICIOSPARA TI

REPORTAJEEDITORIAL

TIPS

¿SABES CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE CONSTRUIR UNA RELACIÓN EXCELENTE CON TUS CLIENTES?

¿SABÍAS QUE PUEDES ESTAR CERCA DE TUS CLIENTES DE UNA MANERA RÁPIDA Y SENCILLA?

PARA UNA VENTA EFECTIVA

1. SE HONESTODurante el proceso de compra, recuerda que para lograr mayor seguridad en los clientes debes ser respetuoso e inspirar confianza, así ganarás credibilidad desde el primer momento.

2. CONÓCELOConoce los gustos y necesidades de tus clientes, pensando como ellos sabrás que están buscando, estarás siempre un paso adelante y sin duda te los ganarás.

3. EMOCIÓNALOEstá comprobado que toda compra tiene un componente emocional muy alto así que procura que tu comunicación llegue a los cinco sentidos, de esta manera lograrás entusiasmar y provocar sentimientos hacia tu producto.

4. CUÉNTALE UNA HISTORIAA todos nos gustan las ilusiones y las buenas historias, por esto utiliza tu lenguaje verbal y no verbal para hacerle sentir que el producto que está comprando le cambiará la vida.

5. NO LO ABANDONESComo en el matrimonio, la comunicación es fundamental. Por esto es importante que estés atento a sus necesidades después de la venta y que mantengas una comunicación constante para no perder credibilidad.

¿SABÍAS QUE TIENES A TU LADO AL MEJOR ALIADO PARA OFRECER A TUS CLIENTES LAS VACACIONES DE SUS SUEÑOS?

A TRAVÉS DE RCI TIENES:

1. LA RED MÁS GRANDE DE INTERCAMBIOSA NIVEL GLOBALAl vender una membresía RCI estás ofreciéndoles un mundo de posibilidades para vivir las vacaciones de sus sueños en los cerca de 4,300 Desarrollos Afiliados a RCI en más de 100 países.

2. LA RED MÁS GRANDE DE SOCIOSEN TODO EL MUNDOLes estás brindando la oportunidad de unirse a los 3.8 millones de Socios que ya forman parte de la red más grande de intercambios a nivel mundial.

3. LIDERAZGO, CREDIBILIDAD Y CONFIANZAObtienes mayor credibilidad al ofrecer un producto de la compañía líder en la Industria de la Propiedad Vacacional y los Bienes Raíces Orientados al Turismo durante más de 40 años.

4. UN EXTENSO PORTAFOLIO PARA VIAJARCon RCI Travel tienes la mejor herramienta para obtener la confianza del cliente a través del servicio de agencia de viajes que le brindará numerosas e inigualables opciones para viajar.

5. LOS MEJORES PRODUCTOSDe acuerdo a tu producto, ofrece las mejores alternativas para vacacionar tales como RCI Weeks®, el sistema de intercambio semana por semana, RCI Points®, el programa de intercambio basado en puntos globales de la industria y The Registry Collection®, el programa de lujo más extenso del mundo.

USANDO LA TECNOLOGÍA

1. MANTENTE A LA VANGUARDIADurante la presentación de tu producto, impacta con el uso de la tecnología y no solo mejoraras la experiencia sino que lograrás que el cierre de tu venta sea más sencillo.

2. PERMANECE EN LÍNEAHazle sentir que estás disponible en todo momento que lo requiera, sin duda alguna el uso de la tecnología es una herramienta esencial que te permitirá lograr un vínculo más fuerte y estable con ellos.

¿SABÍAS QUE PUEDES DESCUBRIR TODO LO QUE SE DICE SOBRE TU MARCA?

USANDO LAS REDES SOCIALES

1. PROTEGE LA IMAGEN DE TU MARCAAl cuidar la reputación de tu marca en las Redes Sociales no solo contribuirás a mantener a tu Desarrollo a la cabeza sino que podrás evitar que su reputación sea impactada negativamente.

2. ÚNETE A LA CONVERSACIÓNLas Redes Sociales ya son una realidad en la forma de comunicarnos, sin duda te brindan la oportunidad de tener un contacto más directo con el cliente y tener un mayor alcance en número de audiencia así que aprovéchalas ya.



TENDENCIASDE VIAJE

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PERFILTURÍSTICO


CONEXIONESEDITORIAL

Intercambio Nacional

Intercambio Internacional



63.1%

18.7%

DESTINO PAÍS

CancúnPuerto VallartaAcapulcoMazatlánOrlando, FL.

MéxicoMéxicoMéxicoMéxicoE.U.A.

16.2%13.8%11.9%11.0%10.2%

Los CabosLas Vegas, NVFlorida South CoastIxtapa-ZihuatanejoHuatulco

MéxicoE.U.A.E.U.A.MéxicoMéxico

10.0%4.8%2.0%1.8%0.8%

% de INTERCAMBIO

81.8%

México Colombia

7.4%

92.6%

82.1%

Colombianos

DESTINO PAÍS % de INTERCAMBIO

Hawaii, HI.Punta Cana

Colorado Ski, CO.Lake Tahoe, CA.

E.U.A.RepúblicaDominicana E.U.A.E.U.A.

0.8%

0.5%0.5%0.3%


74.5%

7.6%

DESTINO PAÍS

Orlando, FL.CancúnFlorida South CoastPunta Cana

Las Vegas, NV.

E.U.A.MéxicoE.U.A.RepúblicaDominicana E.U.A.

26.7%19.7%18.0%

5.4%4.7%

San Andrés IslaCartagenaSanta MartaPuerto VallartaAcapulco

ColombiaColombiaColombiaMéxicoMéxico

1.9%1.8%1.4%1.3%1.2%

% de INTERCAMBIO


FarallonVallartaAruba

Malaga

PanamáMéxicoAntillasHolandesasEspaña

1.1%1.1%

1.0%1.0%




LO NUEVOEN RCI

MAPA DEINVENTARIO

PERFILTURÍSTICO


REPORTAJEEDITORIAL

69.5%

30.5%

Mexicanos


TENDENCIASDE VIAJE

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PERFILTURÍSTICO


CONEXIONESEDITORIAL

1.6%

67.8%

8.0%

30.5%

Orlando, FL.Florida South CoastCancúnPunta Cana

San Andrés Isla

E.U.AE.U.AMéxicoRepúblicaDominicana Colombia

22.3%20.2%13.6%

7.9%3.9%

E.U.A

ArgentinaUruguayMéxico

Chile

2.4%

2.0%1.3%1.2%

1.2%

75.8%

Chile Venezuela

Chilenos

49.7%

50.3%

82.1%

Venezolanos


Aruba

Aquiraz

AntillasHolandesasBrasil

1.1%1.1%t


69.5%

12.4%

DESTINO PAÍS

Isla MargaritaOrlando, FL.Florida South CoastLas Vegas, NV.Merida

VenezuelaE.U.AE.U.A.E.U.A.Venezuela

29.7%16.4%14.6%4.6%4.2%

ChichirivicheCancúnSanto DomingoParaguanaLa Puerta

VenezuelaMéxicoVenezuelaVenezuelaVenezuela

3.9%3.3%3.0%2.2%2.0%

% de INTERCAMBIO


Aruba

Punta Cana

HigueroteIsla de CocheCumanaMalaga

AntillasHolandesasRepúblicaDominicana VenezuelaVenezuelaVenezuelaEspaña

1.8%

1.6%1.5%1.0%0.8%0.5%



Las Vegas, NV.San Carlosde BarilochePunta del EstePuerto VallartaRegión de laAraucania







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REPORTAJEEDITORIAL INCREMENTATUS VENTAS

TENDENCIASDE VIAJE

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PERFILTURÍSTICO


CONEXIONESEDITORIAL



29.5%

50.7%

16.3%

70.5%

Florida South CoastOrlando, FLCancúnBarilocheVilla la Angostura

E.U.A.E.U.A.MéxicoArgentinaArgentina

16.0%11.8%11.5%6.4%5.0%

UruguayArgentinaRepúblicaDominicanaBrasil

Argentina

4.6%4.5%

3.1%2.4%

1.6%

Argentina Brasil

Argentinos



42.4%

57.6%

Brasileños


San BernardoMalargueCordobaFortaleza

ArgentinaArgentinaArgentinaBrasil

1.3%1.3%1.1%1.0%


57.4%

16.3%

DESTINO PAÍS

Orlando, FL.CancúnRío QuenteAquirazFlorida South Coast

E.U.A.MéxicoBrasilBrasilE.U.A.

26.8%10.1%9.1%6.2%5.2%

Caldas NovasIpojucaLas Vegas, NV.Punta Cana

Fortaleza

BrasilBrasilE.U.A.RepúblicaDominicanaBrasil

4.4%4.3%2.9%

2.6%2.1%

% de INTERCAMBIO


San Carlosde BarilocheGramadoBuziosFlorianopolis

ArgentinaBrasilBrasilBrasil

1.2%1.2%1.0%0.9%



Punta del EsteMar del PlataPunta Cana

AquirazSan Martinde los Andes

73.7%67.0%



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PERFILTURÍSTICO



TENDENCIASDE VIAJE

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PERFILTURÍSTICO


CONEXIONESEDITORIAL

20.0%

37.4%

12.9%

80.0%

Orlando, FL.Las Vegas, NV.Florida South CoastHawaii, HI.Cancún

E.U.A.E.U.A.E.U.A.E.U.A.México

14.0%7.9%7.5%4.3%3.7%

MéxicoCanadáCanadáMéxicoE.U.A.

3.4%3.4%2.6%2.0%1.4%

Canadá Estados Unidos

Canadienses

84.2%

15.8%

Norteaméricanos


FairmontHot Springs, BC.Kelowna, BC.Canmore, AB.

CanadáCanadáCanadá

1.4%1.3%1.2%


36.2%

10.4%

DESTINO PAÍS

Orlando, FL.Las Vegas, NV.Florida South CoastSmoky Mountains(TN, NC)McGaheysville, VA.

E.U.A.E.U.A.E.U.A.

E.U.A.E.U.A.

15.3%7.9%5.4%

3.9%3.7%

CancúnHawaii, HI.Los CabosBranson, MO.Hilton Head Island

MéxicoE.U.A.MéxicoE.U.A.E.U.A.

3.1%2.7%2.4%2.1%1.8%

% de INTERCAMBIO


Williamsburg, VA.Colorado Ski, CO.Myrtle Beach, SC.Lake Tahoe, CA.Scottsdale, AZ.Puerto VallartaPunta Cana

E.U.A.E.U.A.E.U.A.E.U.A.E.U.A.MéxicoRepúblicaDominicana

1.8%1.7%1.6%1.5%1.5%1.4%

1.3%



Puerto VallartaShanty Bay, ON.Collingwood, ON.Los CabosMcGaheysville, VA.

46.5%50.3%







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A través de la innovadora herramienta RCI Presenter, despierta emoción e interés en tus clientes, de un modo dinámico y atractivo, haciendo uso de una pantalla táctil que te permitirá convencerlos de una manera más fácil y te ayudará a impulsar tus ventas.

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PAÍS

MéxicoPanamáMéxico

ColombiaArgentina

BrasilSurinam

BrasilBrasilBrasilBrasilChileBrasilBrasil

México República

DominicanaColombia

CIUDAD

Sn. Cristobal de Las CasasBocas del ToroLa Cruz de HuanacaxtleLeticiaSan Carlos BarilocheOlimpiaParamariboCaldas NovasGramadoPorto de GalinhasFoz Ddo IguacuOlmueCaldas NovasCaldas NovasCholulaPuerto Plata

Cartagena

MES DE AFILIACIÓN

OctubreOctubreOctubreOctubreOctubreOctubreOctubre

NoviembreNoviembreNoviembreNoviembreDiciembreDiciembreDiciembre

EneroEnero

Enero

OTR

AS

RE

GIO

NE

SDC42DB20DB17DA55DC97DC66DC64DB62DB61DD45

Kridzil Holiday ApartmentsPaxton Vacances Resort JiuzhaigouPaxton Vacation Resort Qionghaibay Xichang

Sterling Daman-Casa TerosoThe Club at Big Bear VillageClub Mahindra KanhaClub Mahindra MahabaleshwarResidences EdelweissResidences SeniaWorldmark Palm Springs-plaza Resort & Spa

SudáfricaChina ChinaIndiaE.U.AIndiaIndia

AustriaCroaciaE.U.A

MargateA Ba Zhou City, SichuanXichang, SichuanDamanBig Bear LakeKanhaMahabaleshwarAm KatschbertPetcranePalm Springs

OctubreOctubreOctubre

NoviembreNoviembreNoviembreNoviembreNoviembreNoviembre

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MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

ORLANDO

VEGAS

HAWAII

FLORIDA COSTASURESTE

NORTEAMÉRICA

MAPA DEINVENTARIO


CABOS

CANCÚN

CARTAGENA

FLORIANOPOLIS

FORTALEZA

BARILOCHE

PUNTA DEL ESTE

LATINOAMÉRICA


INGLATERRA

FRANCIA

IBIZA

COSTA SURDE ESPAÑA

EUROPA


PUNTA CANA

JAMAICA

CARIBE


EGIPTO

BEIJING

MEDIO ORIENTE


AUSTRALIA

JAPÓN

ASIA PACÍFICO

LIMITADADISPONIBILIDAD

POCADISPONIBILIDAD

MODERADADISPONIBILIDAD

BUENADISPONIBILIDAD

ALTADISPONIBILIDAD


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MÉXICODesarrollos Afiliados: 520Semanas vendidas:201,197

CENTRO AMÉRICADesarrollos Afiliados:80Semanas vendidas:8,631

CARIBEDesarrollos Afiliados: 293Semanas vendidas:38,729

VENEZUELADesarrollos Afiliados:72Semanas vendidas:25,405

BRASILDesarrollos Afiliados: 180Semanas vendidas: 48,363

COLOMBIA Y ECUADORDesarrollos Afiliados: 78Semanas vendidas:25,819

CHILE, BOLIVIA Y PERÚDesarrollos Afiliados:23Semanas vendidas:2,091

ARGENTINA, URUGUAY,PARAGUAYDesarrollos Afiliados:162Semanas vendidas: 3,262Fuente: Análisis y Perspectivas de la Propiedad Vacacional Latinoamérica y el Caribe 2014.

DISTRIBUCIÓN DE LA OFERTAde Desarrollos Afiliados yTotal de semanas vendidas en

Para Desarrollos Afiliados + %

Para Semanas Vendidas + %8

8

Estimado Cierre2015

de

L AT I N O A M E R I C AY EL CARIBE 2 0 1 4


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MÉXICO

ARGENTINA,BOLIVIA, CHILE,PARAGUAY, PERÚY URUGUAY

VALLARTA

Angélica Herná[email protected]

Lucio [email protected]

Gabriela [email protected]

CABOS

Karla [email protected]

Maribel [email protected]

CARIBE ESPAÑOL

Aldo [email protected]

Graciela Carrete [email protected]

Micaela Carrera [email protected]

Laura [email protected]

BRASILFabiana Leite [email protected]

Armando Ramírez [email protected]

Anna Karla Azevedo [email protected]

Susanne [email protected]

Marcos Ravagnani [email protected]

COLOMBIA-ECUADORKarina [email protected]

María [email protected]

VENEZUELAIngrid Stefanelli [email protected]

CANCÚN - RIVIERA MAYA

Felipe [email protected]

Carolina [email protected]

Ericka Dueñ[email protected]

Fernanda [email protected]

MÉXICO INLAND, ACAPULCO,IXTAPA,CENTROAMÉRICA

Alejandra [email protected]

Cynthia Gonzá[email protected]

Brenda Jimé[email protected]

LATINOAMÉRICA

CONTACTO


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CONEXIONESEDITORIAL

DIRECCIÓNGONZALO SEEMANN GERENTE DE CONTENIDOSJOSÉ ANTONIO VILLAVICENCIO

EDITORMANUEL DEHESA DIRECCiÓNDE ARTEISRAEL FUNES COLABORACIÓNALEJANDRO CARRILLOYAHVEH DÁVILA

TRADUCCIÓN PORTUGUÉSFABIANA LEITE

MIRIAM CRISTINADA SILVA

COMITÉEDITORIAL

mailto:[email protected]
























2016

a



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