Inicio ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Quiénes somos? Ciudades

¿Qué hacemos?

Dando respuesta a los desafíos de desarrollo urbano de las ciudades emergentes

La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) es un programa de asistencia técnica que busca ayudar a ciudades intermedias de América Latina y el Caribe en la identificación, priorización y

estructuración de proyectos para mejorar su sostenibilidad ambiental, urbana y fiscal.

ICES utiliza un enfoque multidisciplinario para abordar los retos que enfrentan las ciudades intermedias de América Latina y el Caribe, integrando sostenibilidad ambiental y cambio climático, desarrollo urbano

integral, y sostenibilidad fiscal y gobernabilidad. Proporciona a las ciudades emergentes un conjunto de herramientas para:

1. Identificar los principales retos que pueden encontrar en su camino hacia la sostenibilidad.

2. Evaluar y priorizar los problemas identificados para definir las decisiones de inversión en los sectores que pueden generar impactos más positivos.

3. Encontrar soluciones específicas adecuadas en función del costo-beneficio, las cuales podrían allanar el camino hacia la sostenibilidad mediante intervenciones prioritarias. Además, en la definición de las

soluciones propuestas, se analizan las posibles fuentes locales de financiamiento, así como la capacidad institucional disponible para su ejecución.

4. Dar seguimiento a los progresos y avances obtenidos una vez que se implementen las intervenciones.

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Goiania, Brasil

Goiânia, Brasil

Cochabamba, Bolivia

Mar del Plata

Mar del Plata, Argentina

Santa Ana, El Salvador

Tres pilares de sostenibilidad

Las tres áreas en las que se enfoca ICES son:

Sostenibilidad ambiental y cambio climático

• Gestión ambiental local y control de la contaminación (contaminación del aire y del agua, la gestión de residuos sólidos y la prevención de desastres)

• Mitigación a los efectos producidos por el cambio climático

• Reducción de la vulnerabilidad climática y medidas para su adaptación

Desarrollo urbano integral

• Diseño de la ciudad e impacto de su huella urbana, o capacidad de controlar el desarrollo a través de la planificación y control efectivo de las políticas de uso de la tierra

• Desigualdad social y distribución inequitativa de los servicios urbanos

• Eficiencia de los sistemas de transporte urbano

• Competitividad económica

• Seguridad ciudadana

Sostenibilidad Fiscal y Gobernabilidad

• Priorización y financiación de las inversiones necesarias

• Financiamiento y gestión de los servicios urbanos y sociales

• Control adecuado de sus gastos y deudas

• Tomar decisiones de forma transparente

Retos de desarrollo urbano >>

Retos de desarrollo urbano en América Latina y el Caribe

Urbanización

América Latina y el Caribe (ALC) es la segunda región más urbanizada del planeta. Hemos pasado de una tasa de urbanización del 64% en 1980 al 79% en 2010.

Si continúa esta tendencia de crecimiento en toda la región, aproximadamente el 87% de la población de la región estará viviendo en ciudades dentro de las próximas décadas.

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La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) es un programa de asistencia técnica que busca ayudar a ciudades intermedias de América Latina y el Caribe en la identificación, priorización y

estructuración de proyectos para mejorar su sostenibilidad ambiental, urbana y fiscal.

ICES utiliza un enfoque multidisciplinario para abordar los retos que enfrentan las ciudades intermedias de América Latina y el Caribe, integrando sostenibilidad ambiental y cambio climático, desarrollo urbano

integral, y sostenibilidad fiscal y gobernabilidad. Proporciona a las ciudades emergentes un conjunto de herramientas para:

1. Identificar los principales retos que pueden encontrar en su camino hacia la sostenibilidad.

2. Evaluar y priorizar los problemas identificados para definir las decisiones de inversión en los sectores que pueden generar impactos más positivos.

3. Encontrar soluciones específicas adecuadas en función del costo-beneficio, las cuales podrían allanar el camino hacia la sostenibilidad mediante intervenciones prioritarias. Además, en la definición de las

soluciones propuestas, se analizan las posibles fuentes locales de financiamiento, así como la capacidad institucional disponible para su ejecución.

4. Dar seguimiento a los progresos y avances obtenidos una vez que se implementen las intervenciones.

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Tres pilares de sostenibilidad

Las tres áreas en las que se enfoca ICES son:

Sostenibilidad ambiental y cambio climático

• Gestión ambiental local y control de la contaminación (contaminación del aire y del agua, la gestión de residuos sólidos y la prevención de desastres)

• Mitigación a los efectos producidos por el cambio climático

• Reducción de la vulnerabilidad climática y medidas para su adaptación

Desarrollo urbano integral

• Diseño de la ciudad e impacto de su huella urbana, o capacidad de controlar el desarrollo a través de la planificación y control efectivo de las políticas de uso de la tierra

• Desigualdad social y distribución inequitativa de los servicios urbanos

• Eficiencia de los sistemas de transporte urbano

• Competitividad económica

• Seguridad ciudadana

Sostenibilidad Fiscal y Gobernabilidad

• Priorización y financiación de las inversiones necesarias

• Financiamiento y gestión de los servicios urbanos y sociales

• Control adecuado de sus gastos y deudas

• Tomar decisiones de forma transparente

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Urbanización

América Latina y el Caribe (ALC) es la segunda región más urbanizada del planeta. Hemos pasado de una tasa de urbanización del 64% en 1980 al 79% en 2010.

Si continúa esta tendencia de crecimiento en toda la región, aproximadamente el 87% de la población de la región estará viviendo en ciudades dentro de las próximas décadas.

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La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) es un programa de asistencia técnica que busca ayudar a ciudades intermedias de América Latina y el Caribe en la identificación, priorización y

estructuración de proyectos para mejorar su sostenibilidad ambiental, urbana y fiscal.

ICES utiliza un enfoque multidisciplinario para abordar los retos que enfrentan las ciudades intermedias de América Latina y el Caribe, integrando sostenibilidad ambiental y cambio climático, desarrollo urbano

integral, y sostenibilidad fiscal y gobernabilidad. Proporciona a las ciudades emergentes un conjunto de herramientas para:

1. Identificar los principales retos que pueden encontrar en su camino hacia la sostenibilidad.

2. Evaluar y priorizar los problemas identificados para definir las decisiones de inversión en los sectores que pueden generar impactos más positivos.

3. Encontrar soluciones específicas adecuadas en función del costo-beneficio, las cuales podrían allanar el camino hacia la sostenibilidad mediante intervenciones prioritarias. Además, en la definición de las

soluciones propuestas, se analizan las posibles fuentes locales de financiamiento, así como la capacidad institucional disponible para su ejecución.

4. Dar seguimiento a los progresos y avances obtenidos una vez que se implementen las intervenciones.

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Tres pilares de sostenibilidad

Las tres áreas en las que se enfoca ICES son:

Sostenibilidad ambiental y cambio climático

• Gestión ambiental local y control de la contaminación (contaminación del aire y del agua, la gestión de residuos sólidos y la prevención de desastres)

• Mitigación a los efectos producidos por el cambio climático

• Reducción de la vulnerabilidad climática y medidas para su adaptación

Desarrollo urbano integral

• Diseño de la ciudad e impacto de su huella urbana, o capacidad de controlar el desarrollo a través de la planificación y control efectivo de las políticas de uso de la tierra

• Desigualdad social y distribución inequitativa de los servicios urbanos

• Eficiencia de los sistemas de transporte urbano

• Competitividad económica

• Seguridad ciudadana

Sostenibilidad Fiscal y Gobernabilidad

• Priorización y financiación de las inversiones necesarias

• Financiamiento y gestión de los servicios urbanos y sociales

• Control adecuado de sus gastos y deudas

• Tomar decisiones de forma transparente

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Retos de desarrollo urbano en América Latina y el Caribe

Urbanización

América Latina y el Caribe (ALC) es la segunda región más urbanizada del planeta. Hemos pasado de una tasa de urbanización del 64% en 1980 al 79% en 2010.

Si continúa esta tendencia de crecimiento en toda la región, aproximadamente el 87% de la población de la región estará viviendo en ciudades dentro de las próximas décadas.

Resultados

FASE 2 - PLAN GENERAL

Proyecto: Director

proyecto: Fecha elaboración:

Necesidad de la Entidad

• Qué los motiva, razones, para implementar el Teletrabajo

Factores críticos de éxito

- Elementos claves para que el proyecto tenga éxito

Riesgos

Riesgos para la organización y para las partes interesadas y cómo

controlarlos

Indicadores

Cómo se va a medir que los objetivos se cumplen y el modelo es

adecuado para la organización

Objetivo

General, implementar el teletrabajo cuándo.

Objetivos específicos, según necesidades: mejorar calidad de vida,

optimizar espacios, incrementar productividad…

Entregables

Ejm documentos de cada fase

Procedimiento para teletrabajo incluido en el sistema de gestión

Equipo del proyecto

Debe estar conformado por mínimo representantes de:

1. Jurídico

2. Tecnología

3. Administrativo – Financiero

4. Planeación y procesos

5. Gestión Humana

Alcance

Ejm- Modalidades a aplicar, áreas a involucrar, porcentaje de planta

población objetivo

Etapas del Proyecto

1. Compromiso Institucional

2. Planeación

3. Autoevaluación

4. Pilotaje

5. Apropiación

Presupuesto

Fecha de revisión: Aprobado por:

ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MESES 4 A 9 / 6 meses MES 10 MES 11

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4

Planeación General

Autoevaluación

Planeación del Piloto

Ejecución del Piloto

Evaluación del Piloto

Apropiación

CRONOGRAMA GENERAL

FASE 3 – AUTOEVALUACION

ELEMENTOS ASPECTOS RELEVANTES A REVISAR DESCRIPCION

1 Componente

Jurídico

Requisitos según tipo de entidad

2 Componente

Tecnológico

Infraestructura

Acceso a Internet

Sistemas de Información

Seguridad de la Información

3 Componente

Organizacional

Administrativos

Estado del proyecto

Sistemas de Gestión relacionados

Costos y presupuesto

Recursos Humanos

Planta

Tipos de contrato

Cambios actuales

Procesos susceptibles de

teletrabajo/Areas/Cargos

Recursos de Comunicación

Situación con sindicato

GUIA PARA IDENTIFICAR CARGOS TELETRABAJABLES

Las responsabilidades se pueden

desarrollar fuera de las oficinas centrales ,

sin necesidad de contacto personal

permanente con colegas, usuarios,

proveedores o entes de control

Existe la tecnología de la información

necesaria para adelantar actividades

relacionadas con las responsabilidades,

por fuera de las oficinas centrales sin

riesgos de seguridad

No tienen responsabilidades de

supervisión que requieran presencia

permanente

CARGOS TELETRABAJABLES

Atención al público

Registro de documentación

permanente

Cualquier función que requiera

necesariamente la prestación de

servicios de manera presencia

PERMANENTE.

NO TELETRABAJABLES

ACTIVIDADES TELETRABAJABLES ACTIVIDADES

NO TELETRABAJABLES

Formular y proponer políticas, proyectos, planes y programas

Coordinar proyectos Hacer estudios e investigaciones Identificar y establecer contactos Elaborar informes y conceptos Hacer seguimiento de procesos Asesorar

Atención al público y entes de control

Asistencia administrativa Gestión documental Soporte técnico presencial Servicios Generales Conducción

REVISIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

Identificar Requerimientos de: Tecnología Seguridad de la Información

TT- permite el Teletrabajo permanentemente TT Parcial- permite el Teletrabajo solo unos días NO TT continuo – no permite el Teletrabajo

Si existe al menos 1 actividad en No TT - el cargo es NO TELETRABAJABLE

ELEMENTOS ASPECTOS A CUMPLIR DESCRIPCION

1 Planeación Población objetivo para piloto: %, áreas, niveles

Modalidad (s) a pilotear

Procedimiento general

Plan de Acción (planear puntos 2 al 7, qué, quién, cuando)

2 Convocatoria Divulgación nivel directivo general

Divulgación a jefes y colaboradores de áreas de piloto

Presentación de solicitud de participación

Campaña de divulgación del proceso

3 Selección Evaluación de competencias, motivación y condiciones

Condiciones de oficina / Visita domiciliaria

4 Capacitación Lineamientos generales del piloto

Competencias para Teletrabajo

Prevención en Riesgos de Salud

Uso de la Tecnología

Ejemplos de implementación

5 Documentación Acto administrativo(resolución/otrosí)

Reporte ARL

Alistamiento tecnológico

Registros en carpeta del trabajador y Base de Datos

6 Ejecución y

seguimiento

Encuestas, grupos focales, reporte de los líderes

Reporte de indicadores

Comunicación general

7 Evaluación Análisis de resultados de medición de indicadores, evaluación del

procedimiento y sugerencia de decisión de apropiación

FASE 4 - PILOTAJE

PROCESO DE SELECCIÓN PARA TELETRABAJADORES

Perfil del Teletrabajador

Colaboradores con voluntad de Teletrabajar capaces de ser productivos desarrollando funciones con uso de las TIC desde su casa u otro lugar

previamente definido

Competencias

Ambiente y espacio adecuado que permite concentración

Escritorio que cumpla requisitos de Salud Ocupacional y riesgos laborales

Trabajador productivo con énfasis en la autoregulación

Orientación al Servicio Orientación al Logro Planificar y Organizar Trabajar con Efectividad Manejo del Tiempo Seguridad y gestión del riesgo Gestión del Cambio Innovación

Habilidades en uso y Manejo de las TIC que

requiere

Condiciones

MODELO EVALUACIÓN DEL JEFE

DEPENDENCIA:

DEPENDENCIA:

2.

SI NO

SI NO

SI NO

SI NO

3.

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

4

1 2 3 4

Apto

Nivel de productividad percibida en el funcionario

CRITERIOS DE CALIFICACION: 1- DEFICIENTE 2- ALGO POR DEBAJO 3. SATISFACTORIO 4.

SOBRESALIENTE

LINEA BASE DE CALIFICACION DE PRODUCTIVIDAD PARA INDICADORES

El colaborador tiene a cargo funciones y actividades que requieren

permanencia física?

El colaborador tiene a cargo funciones y actividades que requieren alto

nivel de seguridad de la información y esto no permite que teletrabaje?

El colaborador requiere el uso permanente de algún aplicativo que no

permita teletrabajar?

ORIENTACION AL SERVICIO

PROCESO DE SELECCIÓN PARA TELETRABAJO

CONCEPTO DEL JEFE

NOMBRE

1. DATOS DEL COLABORADOR FECHA:

CARGO

NOMBRE DEL JEFE:

CARGO:

CALIFICACION DE COMPETENCIAS PARA TELETRABAJO

CRITERIOS DE CALIFICACION: 1- DEFICIENTE 2- ALGO POR DEBAJO 3. SATISFACTORIO 4. SOBRESALIENTE

ORIENTACION AL LOGRO

TELETRABAJABILIDAD DEL CARGO

El colaborador tiene a cargo funciones y actividades Teletrabajables?

PLANIFICAR Y ORGANIZAR

TRABAJAR CON EFECTIVIDAD

MANEJO DEL TIEMPO

TRABAJO EN EQUIPO

GESTION DEL CAMBIO E INNOVACIÓN

MANEJO DE LAS TIC QUE REQUIERE

FIRMA DEL JEFE

CONCEPTO

Por condiciones del cargo

Por condiciones del funcionario

No Apto

MODELO CALIFICACIÓN DE GESTION HUMANA

2.

3.

4.

5.

6.

7.

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

Apto

GESTION DEL CAMBIO E INNOVACIÓN

ORIENTACION AL SERVICIO

ORIENTACION AL LOGRO

PLANIFICAR Y ORGANIZAR

TRABAJAR CON EFECTIVIDAD

MANEJO DEL TIEMPO

TRABAJO EN EQUIPO

CONCEPTO

FIRMA PROFESIONAL DE SELECCIÓN No Apto

DEPENDENCIA:

FECHA DE VINCULACION:

CALIFICACION DE COMPETENCIAS PARA TELETRABAJO

CRITERIOS DE CALIFICACION: 1- DEFICIENTE 2- ALGO POR DEBAJO 3. SATISFACTORIO 4. SOBRESALIENTE

CONDICIONES PERSONALES PARA TELETRABAJAR

POSIBLES OBSTÁCULOS PARA TELETRABAJAR

DESEMPEÑO

TIPO DE VINCULACION :

MOTIVACION PARA TELETRABAJAR

POSIBILIDADES PARA TELETRABAJAR POR FUNCIONES ASIGNADAS Y RECURSOS DE TECNOLOGIA

CARGO

NOMBRE DEL JEFE:

CARGO:

PROCESO DE SELECCIÓN PARA TELETRABAJO

INFORME EVALUACIÓN GESTIÓN HUMANA

1. DATOS DEL COLABORADOR FECHA:

NOMBRE: DEPENDENCIA:

Condiciones del Piloto

Deberes y Derechos

Gestión administrativa

Condiciones Generales del

Teletrabajo en la

Organización

Manejo del Cambio

Cambios que trae el

teletrabajo y su impacto

Preparar el cambio para

aplicar el Teletrabajo

Módulo 2 Módulo 3

Hábitos para el Teletrabajo

Resumen Competencias

para Teletrabajo

Manejo del Tiempo y la

proactividad

Comunicación Efectiva

Prevención en Salud y

riesgos laborales

½ Hora 1 Hora 1 Hora

Módulo 4 – Tecnología

Tecnología: aplicativos, herramientas de colaborativas…

Mesa de Ayuda

Seguridad de la Información

Según diagnóstico y Evaluación de Competencias

Módulo 1

CAPACITACION PARA TELETRABAJADORES

Medir el Impacto del Teletrabajo

según indicadores definidos para ver cumplimiento de objetivos

Productividad de los colaboradores

Calidad de vida de los colaboradores

Uso y apropiación de las TIC

Contribución a la Movilidad de la Ciudad

Contribución al Cuidado del Medio Ambiente

Evaluar el procedimiento aplicado

Convocatoria

Selección de Teletrabajadores

Capacitación de Teletrabajadores

Documentación

Seguimiento

Verificar el cumplimiento del plan de acción

Duración del piloto

Porcentaje de participación

Niveles de cargo incluidos

Evaluación

Procedimiento vigente

Realización de encuestas, Reportes y Grupos Focales