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GOBIERNO DE JALISCO PODER EJECUTIVO
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006.
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1. ÍNDICE
1. Índice. 1
2. Presentación. 3
3. Objetivos del Manual de Procesos. 5
4. Rumbo de Gobierno. 7
5. Inventario General. 9
6. Descripción de los Procesos, Subprocesos y Procedimientos. 11
7. Glosario. 85
8. Anexos. 89
9. Elaboración, Aprobación y Dictaminación 101
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2. PRESENTACIÓN “El Manual de Procesos es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad en los servicios o productos que se ofrece en cada Secretaría. Facilita la identificación de los elementos básicos de los procesos, especifica los procedimientos que lo integran, los insumos, los clientes o usuarios de los servicios o productos, los responsables del proceso, la normatividad, así como los indicadores de éxito que determina si el resultado de la dependencia está o no cumpliendo con los estándares de calidad especificados.” El Manual de Procesos, traza los lineamientos y políticas para el desarrollo de la operación en cada una de las áreas del Instituto, facilitando en primera instancia a nuestro personal la introducción y seguimiento de los procedimientos para el desarrollo de las actividades sustantivas, permitiendo de esta manera la definición de estándares de trabajo que permita día con día mejorar y ajustar periódicamente el quehacer diario de este Instituto.
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3. OBJETIVOS DEL MANUAL
El Manual de Procesos en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: ??Describir los procesos sustantivos de la dependencia especificando los
procedimientos que lo conforman. ??Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se
desarrollan en los procesos y los diferentes procedimientos que lo integran. ??Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y
evaluación del proceso. ??Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo. ??Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse
en el desarrollo de los procesos. ??Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal
responsable de los procesos
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4. RUMBO DE GOBIERNO.
La presente administración se ha planteado cinco compromisos básicos en los que habrá de presentar resultados en el corto, mediano y largo plazo. Estos cinco compromisos son: ??Promover un desarrollo humano para todos los jaliscienses. ??Impulsar en Estado con oportunidades para todos. ??Consolidar un desarrollo regional equilibrado y sustentable. ??Asumir junto con la sociedad un combate frontal a la delincuencia. ??Garantizar un ejercicio de gobierno cercano y transparente.
Para avanzar hacia este rumbo como sociedad y como Gobierno, es necesario asegurar que los avances y progresos que van alcanzándose en todos los frentes no se pierdan; crear las instancias, mecanismos y fórmulas para consolidar experiencias y capitalizar aprendizajes y consolidar las plataformas sucesivas para un desarrollo sostenido y auténtico progreso ascendente; bajo los siguientes principios, compromisos y fines:
PRINCIPIOS
1. Una gestión compartida 11. Desarrollo regional efectivo
2. La corresponsabilidad en los quehaceres comunes 12. Municipios fuertes
3. Un gobierno innovador, promotor y sensible 13. Desterrar la impunidad
4. Un gobierno que informe 14. Enriquecer su capital social
5. Una administración profesional y honesta
15. Alcanzar una productividad social y estructural
6. Políticas públicas pertinentes 16. Lograr la sustentabilidad del Desarrollo
7. La equidad social 17. Impulsar un mejor modelo federalista
8. Una sociedad incluyente y una convivencia plural
18. Lograr una economía equilibrada y diversificada
9. Un Desarrollo con calidad 19. Aprovechar las oportunidades de un mundo abierto y competitivo
10. Un Jalisco más descentralizado
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5. INVENTARIO GENERAL DE LOS PROCESOS Y SUBPROCESOS.
PROCESO SUSTANTIVO SUBPROCESO
1. Ferias y Exposiciones
2. Venta y Adquisiciones de Artesanías
3. Préstamo de Mercancía
4. Cursos y Asesorías en Comercio Exterior
5. Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos
1. Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
6. Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo.
1. Censo y Registro Artesanal
2. Censo y Registro Artesanal a Municipios
3. Apoyos a Artesanos 4. Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos 5. Manos de Barro 6. Promoción Artesanal en Museos y
Galerías. 7. Difusión de Cursos y Talleres del Instituto 8. Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.
2. Vinculación Artesanal
9. Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal
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6. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS, SUBPROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS.
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PROMOCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE ARTESANOS
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PROMOCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE ARTESANOS.
NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales.
??Constitución Política del Estado de Jalisco. ??Decreto de Creación no. 14140 de fecha del 5 de enero de 1991 ??Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del
Estado de Jalisco. ??Ley Orgánica del Poder Ejecutivo
2) Políticas Generales.
??Todos los artesanos que requieran asesorías y apoyos deberán contar con el registro del Instituto.
??Solo se brindarán apoyos a los artesanos que estén radicando en el Estado de Jalisco.
INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS
1. Ferias y Exposiciones
1. Elaboración del Calendario 2. Convocatorias 3. Selección de Artesanos 4. Logística 5. Evaluación del evento
2. Venta y Adquisiciones de Artesanías 1. Ventas 2. Adquisiciones
3. Préstamo de Mercancías 1. Petición de Préstamo de artesanías
4. Cursos y Asesorías en Comercio Exterior
1. Cursos en materia de Comercio exterior. 2. Asesorías
4. Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos
1. Cursos, Talleres, Mesas de Trabajo para Artesanos.
5. Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo
1. Contactos a Compradores
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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Ferias y Exposiciones
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación de Ferias y Exposiciones
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Apoyar en la participación en muestras de artesanías en las ferias y exposiciones realizadas por el Instituto, así como en las cuales participe el Instituto a nivel local, nacional e internacional. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??El apoyo será para los artesanos que radiquen en el Estado ??Se recibirán todas las solicitudes de los Artesanos Jaliscienses que se entreguen
dentro del plazo que señala la convocatoria. ??No podrán participar artesanos que no cuenten con el registro emitido por el
Instituto. ??Los Artesanos tendrán que sujetarse a los criterios de selección, de acuerdo al
perfil requerido en las ferias y exposiciones. RESULTADOS ESPERADOS:
Asegurar que todos lo artesanos jaliscienses participen en las ferias y exposiciones a nivel local, nacional e internacional y lograr posicionar su productos. INDICADOR DE ÉXITO:
Promover en ferias y exposiciones las artesanías jaliscienses. Participación de la población artesanal Jalisciense que se encuentre registrada ante el Instituto. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Solicitud de participación. Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Ferias y Exposiciones
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación de Ferias y Exposiciones
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
ELABORACIÓN DEL CALENDARIO 1 En base a un análisis se elabora calendario de ferias y
exposiciones anual, considerando participar en las ferias con mayor éxito. Se consensa en la dirección de comercialización y se envía a Dirección General para su conocimiento y observación.
Dirección de Comercialización / Coordinación de Ferias y Exposiciones
2 Recibe el calendario de ferias y exposiciones, lo analiza y en caso de no haber ajuste, procede a autorizarlo y turnar al Auxiliar de Exposiciones.
Dirección General del Instituto
3 Recibe el calendario de ferias y exposiciones, autorizado y lo publica en la tienda del Instituto, en el periódico mural, en la página web del IAJ, o en su caso entrega a los artesanos que lo soliciten por cualquier medio, haciéndole llegar la solicitud ya sea vía correo electrónico o fax.
Auxiliar de Ferias y Exposiciones
CONVOCATORIAS 4 Elabora la convocatoria de acuerdo al tipo de perfil y
apoyos que se otorguen por cada evento de ferias y exposiciones, fechas del evento a realizarse, los apoyos que serán otorgados y requisitos que deberá presentar los artesanos interesados a participar.
Coordinación de Ferias y Exposiciones
5 Publica la convocatoria en el periódico mural del Instituto y en la tienda del mismo Instituto, y/o lo entrega a los artesanos interesados en participar.
Auxiliar de Exposiciones
SELECCIÓN DE ARTESANOS 6 Solicitan información por cualquier medio, sobre los
eventos a realizarse. Artesanos
7 Otorga información al artesano, sobre las convocatorias del evento a realizarse, se le entrega la solicitud (Anexo 1), para que llene con los requisitos que se le soliciten y la entregue. Éste proceso puede ser vía fax o correo electrónico.
Auxiliar de Exposiciones
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8. Reciben la solicitud, la llenan y entregan. No es necesario anexar ningún tipo de documentación.
Artesanos
9 Recibe solicitudes, integra el expediente de acuerdo a la convocatoria y turna a la Coordinación de Ferias y Exposiciones.
Auxiliar de Exposiciones
10 Recibe expediente, analiza las solicitudes, separa las solicitudes de los artesanos que no cumplan el perfil del evento, verifica el número de participantes, elaborando una lista de artesanos que cumple con los requisitos del evento y turna.
Coordinación de Ferias y Exposiciones
11 Recibe el expediente, analiza las solicitudes con la lista de artesanos, seleccionan a los artesanos de acuerdo al perfil del evento.
Coordinación de Ferias y Exposiciones
12 Informa a la Dirección General y de comercialización de los participantes seleccionados y turna.
Coordinación de Ferias y Exposiciones
13 Recibe el expediente con la selección de artesanos, contacta a los artesanos seleccionados vía telefónica invitándolos a una reunión informativa, señalando la fecha de la misma.
Auxiliar de Exposiciones
LOGÍSTICA 14 Se presentan a la reunión informativa en la fecha y
horario señalados. Artesanos
15 Informa a los artesanos, la fecha de recepción de la artesanía y cantidad que podrán transportar, listados de empaque, montaje de la exposición, horarios del evento, desmontaje de la exposición y entrega de las artesanías al regreso.
Coordinación de
Ferias y Exposiciones
16 Entregan mercancía para exposición así como la
documentación requerida Artesanos
17 Recibe la mercancía y procede a cargar los vehículos que son destinados para la transportación de las artesanías.
Coordinación de Ferias y Exposiciones /Chofer Especializado
18 Elabora el oficio para aseguramiento de las artesanías turnándolo a la Secretaría de Administración, y oficios de petición de viáticos a la Dirección Administrativa del Instituto.
Auxiliar de Ferias y Exposiciones
19 Recibe cheque de viáticos. Coordinación de Ferias y Exposiciones
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20 En caso de llevarse a cabo la transportación a través de vehículo del IAJ, efectúa transportación a sede del evento
Chofer Especializado
21 La persona comisionada supervisa que los artesanos realicen el montaje de los stands en la sede del evento, elabora el reporte de ventas, pedidos y contactos por día, analizando si cumple el objetivo del evento, y promociona al Instituto, a través de trípticos.
Coordinación de Ferias y Exposiciones /Persona comisionada para asistir
22 Al final de cada evento, los Artesanos empacan su mercancía y entregan al pie del camión al responsable de transportarla de regreso
Artesanos
23 Carga los vehículos para su transportación, al finalizar el evento entrega las artesanías a los propietarios al regreso del mismo.
Chofer Especializado de Ferias y Exposiciones
24 Al regreso en el I.A.J., reciben su mercancía, previo acuerdo de fecha y horario con la Coordinación de Ferias y Exposiciones
Artesanos
EVALUACIÓN DEL EVENTO 25 Entrega al Auxiliar de Ferias y Exposiciones evidencias
e información relevante levantada durante el evento entre los expositores invitados por el IAJ, relacionada a ventas diarias, fotografías, etc.,
Coordinación de Ferias y Exposiciones /Representante del IAJ en el evento
26 Elabora la nota informativa del desarrollo de las ferias y exposiciones, anexa el reporte de resultados del evento y fotografías y turna a la Dirección General y de comercialización para su conocimiento.
Auxiliar de Exposiciones
27 Reciben la nota informativa de resultados del evento con anexos, y archiva
Dirección General / Dirección de Comercialización
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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Ferias y Exposiciones
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación de Ferias y Exposiciones
DIRECCIÓN DE
COMERCIALIZACIÓN / COORD. DE FERIAS Y EXP.
DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO
AUXILIAR DE EXPOSICIONES ARTESANOS
Documentos
Inicio
Recibe calendario, analiza, autoriza y
turna
Recibe calendario autorizado, lo publica en Internet, tiendas
y periódico mural del Instituto
Elabora convocatoria en base al perfil de
cada evento y al calendario de ferias
y exposiciones
Publica convocatoria en página web del I.A.J., el periódico mural y tiendas del Instituto, entrega a
artesanos
Solicita información sobre la
convocatoria a realizarse
Otorga información, sobre la
convocatoria del evento y entrega
solicitud.
Recibe la solicitud, llena y entrega a
Auxiliar de Expos.
1
Recibe expedientes, analiza solicitudes, separa solicitudes
que no cumple perfil, elabora lista y turna
1
Recibe solicitudes, integra expediente
de acuerdo a la convocatoria y turna
Elabora calendario de Ferias y
Exposiciones concensando con la
Dir. De Comercialización y se hace llegar a la Dirección General.
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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Ferias y Exposiciones
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación de Ferias y Exposiciones
DIRECCIÓN GENERAL /
DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
AUXILIAR DE EXPOSICIONES ARTESANOS
COORDINACIÓN DE FERIAS Y EXP./
COMISIONADO AL EVENTO
CHOFER ESPECIALIZADO
Recibe expediente, analiza y seleccióna artesanos de acuerdo a perfil de evento.
1
Recibe expediente y selección de artesanos,
contacta vía telefónica e invita
a reunión info.
Se presentan a la
reunión informativa en la fecha señalada.
Elabora solicitud de
aseguramiento de artesanías y solicita viáticos.
Recibe póliza del seguro y cheque
de viáticos
En caso de ser a través del vehículo del IAJ, transporta a la sede
Supervisa el montaje de los stands, elabora
reportes y promociona
promociónmisionCon la mercancía
empacada y entregada por los artesanos Carga
el vehículo, entrega
artesanías a los propietarios
Al regreso al IAJ, Reciben sus
artesanías, previa fecha y horario acordado con
Coord. De ferias y expos.
2
2
Elabora nota informativa del evento, anexa
reporte de resultados y turna
Reciben la nota informativa y
anexos, para su conocimiento,
archiva
Fin
Informa a la Dirección General y de comercialziación de los participantes y turna
Informa a Artesanos la
fecha de recepción de artesanías, listados de
empaque, etc.
Entregan
Mercancía y doucumentación requerida.
Recibe
mercancía y procede a cargar
el vehículo destinado para
transportación de mercancía
Entrega reportes de ventas diarias,
fotografías y evidencias del
evento, al auxiliar de ferias y expos
3
3
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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Venta y Adquisición de Artesanías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Contar con artesanías en todas las tiendas del Instituto.
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Es responsabilidad de las Tiendas solicitar anticipadamente la adquisición de artesanías.
??Las tiendas deberán solo de vender artesanías jaliscienses. ??Los Artesano deberán contar con el registro artesanal del IAJ.
RESULTADOS ESPERADOS:
Contar con un extenso surtido en las Tiendas y rotación de inventarios.
INDICADOR DE ÉXITO:
Ventas obtenidas y la promoción de las artesanías del Estado de Jalisco, a través de las tiendas DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Venta y Adquisición de Artesanías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
VENTAS 1 Elabora reporte de corte de caja, recaba el efectivo,
voucher y notas (tickets) o facturas de ventas del día anterior, turna al Departamento de Contabilidad (DC)
Encargadas de Tienda
2 Recibe reporte de corte de caja, voucher y notas (tickets) o facturas, firma de recibido en el reporte.
Departamento de Contabilidad
3 Elabora formato de ventas por mes, (Anexo 2) anota por día correspondiente la venta sin desglose de IVA, lo turna a la Dirección de Comercialización para su conocimiento, sella y firma de recibido.
Encargadas de Tienda
4 Analiza los movimientos de venta de las artesanías, verifica el tipo de artesanía que solicitará para el surtido, elabora formato de requisición (Anexo 3) y turna para su seguimiento.
Encargadas de Tienda
5 Recibe petición, analiza y verifica que las artesanías que se están solicitando, existan en otras tiendas y que no se han vendido, en su caso solicita que las empaquen para su traslado.
Jefa de Tiendas
6 Elaboran formato de traslado, (Anexo 4) turna para recabar firmas.
Encargadas de Tienda
7 Recibe formato de traslado, recaba firmas y turna formato firmado.
Jefa de Tiendas
8 Recibe formato de traslado firmado, y procede a entregar las copias a las áreas correspondientes para su conocimiento, firman y archiva
Encargadas de Tienda
ADQUISICIONES 9 En base a la información proporcionada por encargadas
de tiendas, así como por el desplazamiento de las mercancías detecta, analiza y concentra las necesidades de mercancía en tiendas.
Jefatura de Tiendas
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10 Elabora una orden de adquisición y justificación de compra, anexa descripción de las artesanías, el tipo y cantidades por tienda, turna para validación, de la Dirección de Comercialización
Jefatura de Tiendas
11 Recibe el oficio y anexos, valida y turna para su seguimiento.
Dirección de Comercialización
12 Recibe el oficio validado y procede a su entrega a la Dirección Administrativa para su Vo. Bo.
Jefatura de Tiendas
13 Recibe el oficio y anexos, analiza, y otorga el Vo. Bo. Y turna.
Dirección Administrativa
14 Recibe el oficio con el Vo. Bo. Entrega original a la Coordinación de Adquisiciones y Almacén
Jefatura de Tiendas
15 Recibe el oficio con los anexos, sella y firma de recibido, Coordinación de Adquisiciones y Almacén
16 Recibe acuse de recibido, archiva Jefatura de Tiendas
17 Otorga a la Jefatura de Tiendas fecha probable de surtimiento de mercancía. Realiza el proceso de adquisición de artesanías, recibe las artesanías, etiqueta y entrega a las tiendas.
Coordinación de Adquisiciones y Almacén
18 Recibe las artesanías, realiza el acomodo en los exhibidores, para su venta.
Encargadas de Tiendas
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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Venta y Adquisición de Artesanías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
ENCARGADAS DE TIENDAS JEFATURA DE TIENDAS DEPTO. CONTABILIDAD
Inicio
Recibe reporte, efectivo, voucher, notas o facturas,
firma de recibido el reporte
Elabora formatos de ventas por mes, anota por día la
venta sin desglose ..de IVA, y turna DC
Recibe petición, analiza y verifica
existencia en otras tiendas, solicita
empaque de traslado
Analiza mov. De mcías. Verificando el tipo que solicitará. Elabora requisición
Elaboran formato de traslado, turnan para
firmas
Recibe formato de traslado firmado,
procede a entregar copias a las áreas correspondientes
1
Recibe formatos de traslado, recaba firmas y turna
Elabora reporte, recaba efectivo, voucher y notas o facturas del día anterior y turna a DC
Documentos
Documentos
Documentos
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 26 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Venta y Adquisiciones de Artesanías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
ENCARGADAS DE TIENDA DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN JEFATURA DE TIENDAS
Elabora orden de adquisición y
justificación turna
Recibe oficio y anexos, valida y
turna para su seguimiento
Recibe oficio validado, procede a su entrega para su
Vo.Bo.
2
2
1
En base a información
proporcionada por Enc. de tiendas y
desplazamiento detecta necesidades
Documentos
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 27 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Venta y Adquisición de Artesanías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA JEFATURA DE TIENDAS / ENCARGADAS DE
TIENDA COORDINACIÓN DE ADQUISICIONES Y
ALMACÉN
Recibe oficio y anexos, analiza y
otorga Vo.Bo. y turna
Recibe oficio con el Vo.Bo, entrega original para su
seguimiento
Otorga fecha estimada de surtimiento a
Jefatura de tiendas. Realiza el proceso de adquisición de artesanías, recibe
las artesanías, etiqueta y entrega
Recibe acuse de recibido, archiva
Recibe oficio y anexos, sella y firma
de recibido
Tiendas reciben las artesanías, realiza
acomodo en los exhibidores para su
venta
2
Fin
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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Préstamo de mercancía
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todas las Dependencias del Estado de Jalisco y privadas.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Promover y difundir la artesanía jalisciense apoyando a las diferentes dependencias que lo requieran. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??La petición de préstamo de mercancía deberá ser siempre por escrito. ??Los formatos de resguardo de préstamo deberán ser llenados y firmados antes de
la salida de la mercancía, sí como un pagaré por la cantidad del préstamo. RESULTADOS ESPERADOS:
Promover y difundir la artesanía jalisciense.
INDICADOR DE ÉXITO:
La difusión y venta de la artesanía del Estado de Jalisco, a través de las dependencias apoyadas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 29 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Préstamo de mercancía
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
PRÉSTAMO DE MERCANCÍA 1 Solicitan por escrito las artesanías, turnan a la Dirección
de Comercialización Dependencias
2 Recibe solicitud, analiza y turna a las encargadas de tienda para su seguimiento.
Dirección de Comercialización
3 Recibe solicitud, elabora formato de resguardo, con la descripción de las piezas, totaliza y prepara pagare, empaca lo solicitado, le requiere al solicitante copia de identificación para anexar a los resguardos, y turna a la Dirección de Comercialización para su firma
Encargadas de Tienda
4 Recibe solicitud y formatos de resguardo, sella y firma de recibido, y entrega a la Encargada de Tiendas para su seguimiento
Dirección de Comercialización
5 Recibe formatos de resguardo firmados, entrega mercancía a la dependencia y recaba firmas
Encargada de Tienda
6. Reciben mercancía y firman formato de resguardo y recibe copia de su resguardo
Dependencias
7 Encargada de tienda turna a Jefatura de tienda el resguardo
Encargada de tienda
8 Recibe formato de resguardo, y una vez vencido el plazo habla a la dependencia para acordar hora de devolución de mercancía
Jefatura de Tiendas
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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Préstamo de mercancía
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas
DEPENDENCIA DIRECCIÓN DE
COMERCIALIZACIÓN ENCARGADAS DE
TIENDAS JEFA DE TIENDAS
Inicio
Solicita por escrito préstamo de las
artesanías, turnando a la Dirección de
Comercialización
Recibe solicitud y turna a jefa de o encargadas de tiendas para su seguimiento
Recibe solicitud, elabora formato de resguardo con la descripción de las piezas, totaliza y prepara pagaré, empaca lo solicitado, le requiere al solicitante copia de identificación para anexar
Recibe solicitud y elabora formatos, sella y firma de recibido y entrega a la Encargada de tiendas para su seguimiento
Recibe formatos de resguardos firmados, entrega mercancía a la dependencia y recaba firmas
Fin
Recibe formato y una vez vencido el plazo, se comunica a la dependencia para acordar hora de devolución de mercancía.
Reciben mercancía y firman formato de resguardo, recibe copia de su resguardo
Turna a Jefatura de Tienda el Resguardo para su archivo
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 31 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Cursos y Asesorías en Comercio Exterior
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Brindar asesorías y capacitación todos los artesanos del Estado de Jalisco
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Las solicitudes de los artesanos jaliscienses serán atendidas por cualquier medio. ??Se otorgará asesoría a todos los artesanos jaliscienses exclusivamente en materia de
comercio. ??Todas las solicitudes o peticiones de los artesanos jaliscienses serán atendidas. ??No se otorgarán asesorías al público en general. RESULTADOS ESPERADOS:
Capacitar y asesorar a 400 artesanos por año.
INDICADOR DE ÉXITO:
Atender al 100% todas las solicitudes de asesoría por parte de artesanos. Capacitar a 400 artesanos al año. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 32 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Cursos y Asesorías en Comercio Exterior
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
CURSOS EN MATERIA COMERCIO EXTERIOR 1 Diseñan el calendario anual de actividades de cursos,
pláticas y talleres en materia de comercio exterior. Organismo (Codcejal) / Coordinación de Promoción y Comercialización
2 Elabora el material para los cursos que serán impartidos a los artesanos, diseña la convocatoria, envía la convocatoria a través del correo electrónico a todos los artesanos que se encuentran en su base de datos, solicitando que confirmen su asistencia.
Coordinación de promoción y Comercialización
3 Reciben la convocatoria vía correo electrónico, confirman su asistencia los interesados a través de cualquier medio.
Artesanos
4 Recibe confirmación de participantes, elabora lista de asistencia, se presenta en la fecha y lugar señalado para impartir el curso correspondiente a los artesanos.
Coordinación de promoción y Comercialización
5 Al finalizar los cursos, levanta encuesta de capacitación y entrega reconocimientos.
Organismo (Codcejal)
ASESORÍAS 6 Solicitan asesoría en materia de comercio, para la
elaboración de sus catálogos, financiera, exportación, trámites y requisitos ante Dependencias, etc., por cualquier medio.
Artesanos
7 Recibe la petición, analiza el tipo de asesoría que requiera el artesano, recaba la información y procede a otorgar la asesoría, por el medio que fue solicitado.
Coordinación de Promoción y Comercialización
8 Reciben la asesoría. Artesanos
9 Elabora reporte mensual de asesorías otorgadas al sector artesanal, recabando los datos generales de los artesanos solicitantes y firman en el reporte, registra en la base de datos las asesorías realizadas por mes y turna para su conocimiento.
Coordinación de Promoción y Comercialización
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 33 de 101
10 Recibe el reporte de asesorías otorgadas a los artesanos solicitantes y archiva.
Dirección de Comercialización
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 34 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Cursos y Asesorías en Comercio Exterior
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
ORGANISMO (CODCEJAL ) COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN ARTESANOS
Inicio
Diseñan calendario anual de actividades de cursos,
platicas, talleres en materia de comercio exterior
Recibe convocatoria vía correo electrónico, confirma
asistencia por cualquier medio
Al finalizar curso, plática o tallares, levanta encuesta
de capacitación
Elabora material, diseña convocatoria, selecciona artesanos y envía correo
electrónico
Recibe confirmación, elabora lista de asistencia
Fin
Recibe petición, analiza el tipo de asesoría, recaba
información y otorga asesoría por mismo medio
Solic itan asesoría en materia de comercio por
cualquier medio
Recibe la asesoría
Elabora reporte de asesorías, recaba datos del artesano, firman reporte, y
turna a Dir. De Comercialización
Recibe reporte de asesoría
de la Dirección de Comercialización con Vo.
Bo. y archiva
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 35 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Contar con el apoyo de las Universidades e Instituto Educativos para vincular las capacitaciones en materia administrativa a todos los artesanos del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Las Universidades e Instituciones Educativas deberán de enviar por correo electrónico, el programa como mínimo 2 semanas previos a los cursos o talleres a realizarse.
RESULTADOS ESPERADOS:
Obtener mayor contactos con Organismos Educativos para responder a todas las solicitudes de capacitación en materia administrativa INDICADOR DE ÉXITO:
Atender al 100% todas las solicitudes de asesoría por parte de artesanos. Contactar con un 60% de apoyo de las Universidades e Instituto Educativos. Capacitar y Asesorar como mínimo a 400 artesanos. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 36 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
CURSOS, TALLERES, MESAS DE TRABAJO PARA ARTESANOS. 1 Se reúne con Organismos e Instituciones, para obtener
contactos y propuestas de cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de apoyos al sector artesanal.
Coordinación de Promoción y Comercialización
2 Envía el calendario de cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización vía correo electrónico
Universidades e Instituciones Educativas
3 Recibe calendario de los cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización, vía correo electrónico.
Coordinación de Promoción y Comercialización
4 Elabora correo electrónico con los cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización, y envía a los contactos de artesanos.
Coordinación de Promoción y Comercialización
5 Reciben lista de cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización
Artesanos.
6 De cada evento de capacitación levanta lista de asistencia
Coord. De Promoción y Comercialización
7 Mensualmente reporta a la Dirección de Comercialización resultados de asistentes a capacitación soportado con listas de asistencia
Coordinador de Promoción y Comercialización
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 37 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN UNIVERSIDADES E INSTITUCIONES
EDUCATIVAS ARTESANOS
Inicio
Se reúne con Organismos e Instituciones, obteniendo
cursos y talleres
Recibe calendario de cursos, talleres, seminarios,
conferencias, etc.
Envían calendario de cursos, talleres, seminarios,
conferencias etc., vía correo electrónico
Reciben listas de cursos, talleres, seminarios, etc., en materia administrativa
Elabora correo electrónico con los cursos, talleres, seminarios y envía a los
artesanos
De cada evento de capacitación levanta lista de asistencia
Fin
Reporta mensualmente resultados de capacitados, soportado con listas de asistencia.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 38 de 101
DESCRIPCIÓN NARRAT IVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Establecer contactos con compradores de artesanías por mayoreo.
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Todos los compradores deberán de realizar compras por mayoreo. ??Solo se otorgará apoyo a artesanos que vendan por mayoreo.
RESULTADOS ESPERADOS:
Impulsar a artesanos minoristas a ingresar a mercados mayoristas conforme a sus capacidades. INDICADOR DE ÉXITO:
Contactar con un 60% a los compradores mayoristas.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 39 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
CONTACTOS COMPRADORES MAYORISTAS 1 Solicitan información de artesanía determinada y/o
artesanos que cuenten con calidad y capacidad de ventas a mayoreo y menudeo, así como de oferta exportable, vía correo electrónico.
Organismos / Compradores Mayoristas y Público en General
2 Recibe petición, selecciona de la base de datos, artesanos que cumplan con las especificaciones que pidan los solicitantes.
Coordinación de Promoción Comercialización
3 Recaba datos generales de artesanos que cumplan con especificaciones de solicitante, genera listado y envía por correo electrónico
Coordinación de Promoción Comercialización
4 El Solicitante recibe propuestas por correo electrónico, con los datos generales de los artesanos que cuenten requisitos del solicitante
Organismos / Compradores Mayoristas / Público en General
5 Contactan al artesano y establecen reunión para ver artesanías o en su caso la compra de la mismas.
Organismos / Compradores Mayoristas /Público en General
6 Reciben a los interesados en la compra, establece precio y condiciones de venta
Artesanos
7 Da seguimiento a las solicitudes recibidas, solicita vía correo electrónico, información sobre los contactos efectuados a los artesanos.
Coordinación de Promoción Comercialización
8 Genera reporte mensual del seguimiento y resultados Coordinador de Promoción y Comercialización
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 40 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización
ORGANISMOS / COMPRADORES
MAYORISTAS /PÚBLICO EN GENERAL COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN ARTESANOS
Inicio
Solicitan información de artesanos que cuenten con
calidad y capacidad de venta vía correo electrónico
Recaba datos generales de artesanos seleccionados, genera propuesta y envía
correo electrónico
Reciben a los interesados en la compra a mayoreo
establece precio y condiciones de venta
Recibe petición, selecciona de la base de datos,
artesanos que cumplan con las especificaciones
Da seguimiento a las solicitudes recibidas,
solicita vía correo electrónico, información
sobre los contactos establecidos con artesanos
Fin
Reciben propuestas vía correo electrónico, los datos generales de los artesanos que cubren
especificaciones
Contactan al artesano y establecen reunión para ver artesanías o en su caso la
compra
Genera reporte mensual del seguimiento y resultados.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 41 de 101
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 42 de 101
VINCULACIÓN ARTESANAL
Fecha de elaboración: Mayo de 2006.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 43 de 101
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 44 de 101
VINCULACIÓN ARTESANAL. NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales.
??Constitución Política del Estado de Jalisco. ??Decreto de Creación no. 14140 de fecha del 5 de enero de 1991 ??Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del
Estado de Jalisco. ??Ley Orgánica del Poder Ejecutivo
2) Políticas Generales.
??Para obtener el registro del Instituto, deberán de ser artesanos productores.
??Todos los artesanos deberán de radicar en el Estado de Jalisco. INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS
1. Censo y Registro Artesanal 1. Censo Artesanal 2. Registro Artesanal
2. Censo y Registro Artesanal a Municipios
1. Contacto y establecimiento de fecha para Censo en Municipios
3. Apoyos a Artesanos 1.Solicitud de apoyo para crecimiento de sus talleres artesanales
4. Capacitación en Técnica y Diseño Artesanal y Principios Administrativos
1. Capacitación Artesanal 2. Capacitación Administrativa
5. Manos de Barro 1. Talleres Artesanales Infantiles
6. Promoción Artesanal en Museos y Galerías
1. Promoción 2. Apoyos Promocionales
7. Difusión de los Cursos y Talleres del Instituto 1. Difusión de Eventos
8. Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.
1. Fichas Bibliográficas y Técnicas
9. Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal
1. Acuerdos de la Comisión
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 45 de 101
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 46 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Censar y Registrar a los artesanos de Estado de Jalisco
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Para obtener el registro del Instituto, deberán de ser artesanos productores. ??Todos los artesanos deberán de radicar en el Estado de Jalisco. RESULTADOS ESPERADOS:
Otorgar los apoyos y servicios que proporciona el Instituto, a todos los artesanos productores. INDICADOR DE ÉXITO:
Censar y registrar a los artesanos que radiquen en el Estado de Jalisco.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 47 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
CENSO ARTESANAL 1 Solicita a los Organismos Educativos, alumnos que
esta en posibilidad de prestar el servicio social. Coordinación de Censo y Registro
2 Da formulario y solicitud, para otorgar lista de alumnos prestadores de servicio social
Organismos Educativos
3 Entrega formulario y solicitud requisitada, a los Organismos Educativos de los diferentes municipios.
Coordinación de Censo y Registro
4 Recibe solicitud, analizan y proceden a enviar listado de alumnos prestadores de servicio, por fax o correo electrónico.
Organismos Educativos
5 Recibe listado, recaba información del censo del año anterior, formatos y las clasificaciones de ramas artesanales.
Coordinación de Censo y Registro
6 Contactan a los Coordinadores de los prestadores de servicio por municipio, se les informa las actividades que desempeñarán, otorgan formatos, y las clasificaciones de ramas artesanales.
Coordinación de Censo y Registro
7 Reciben los formatos, y anexos, establecen las visitas a los municipios, para recabar el censo de la población artesanal, y entrega a los prestadores de Servicio
Coordinadores de los Prestadores de Servicio Social
8 Recaba el programa de visitas a los municipios, que realizarán los prestadores de servicio social, y turna a la Coordinación de Censo y Registro.
Coordinadores de los Prestadores de Servicio Social
9 Recibe el programa, contacta a los municipios que serán censados, solicita listado de grupos de artesanos e informa para que otorguen el apoyo a los prestadores de servicio social correspondiente.
Coordinación de Censo y Registro
10 Proporcionan lista de los contactos de los grupos artesanales, para que se recabe la información por parte de los prestadores de servicio, y turna a la Coordinación de Censo y Registro para su seguimiento.
Municipios
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 48 de 101
11 Recibe el listado de contactos, turna a los Coordinadores de los prestadores de servicio social para recabar la información.
Coordinación de Censo y Registro
12 Reciben el listado y procede a turnarlos a los prestadores de servicios de los diferentes municipios para recabar la información de los grupos artesanales.
Coordinadores de los Prestadores de Servicio Social
13 Reciben el listado, recaban la información, elaboran formatos, de los grupos artesanales de los municipios y turnan a sus coordinadores para su entrega.
Prestadores de Servicio Social
14 Reciben formatos (Anexo 5), y la información recabada, turna para su seguimiento.
Coordinadores de los Prestadores de Servicio Socia
15 Recibe formatos y la información de los grupos artesanales, captura la información en la base de datos, contacta a los Coordinadores de los prestadores de servicio, establecen criterios para otorgar horas adicionales o la liberación de los prestadores de servicio.
Coordinación de Censo y Registro
16 Elaboran la lista de los prestadores de servicio con sus respectivas horas o conclusión del servicio social, y turnan para su validación.
Coordinadores de los Prestadores de Servicio Socia
17 Recibe la lista de los prestadores de servicio con las horas adicionales o liberación de servicios social, proceden a elaborar oficios de horas concluidas o liberación del servicio social y turna
Coordinación de Censo y Registro
18 Reciben los oficios, y turnan a los Organismos Educativos para su conocimiento.
Coordinadores de los Prestadores de Servicio Socia
REGISTRO ARTESANAL 19 Solicitan información para la integración al registro del
Instituto. Artesanos
20 Otorga información y solicitud para su elaboración. Coordinación de Censo y Registro
21 Elaboran la solicitud y anexan información complementaria, entregan para su registro
Artesanos
22 Reciben la solicitud y documentación anexa, analiza y clasifica de acuerdo a la rama y a la producción artesanal, captura en la base de datos del registro de artesanos la información proporcionada.
Coordinación de Censo y Registro
23 Recaba formatos para su verificación al artesano si cumple con las especificaciones para su registro.
Coordinación de Censo y Registro
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 49 de 101
24 Procede a la verificación física de los talleres artesanales, elabora formatos, toma fotografías a los talleres, elaboración y producto terminado, Clasifica si el artesano es factible del registro o no.
Coordinación de Censo y Registro
25 Si no es factible, contacta al artesano, notifica vía telefónica que su solicitud fue rechazada
Coordinación de Censo y Registro
26 Si procede el registro, elabora credencial de identificación como artesano, otorga número de registro, y procede a notificarle vía telefónica que puede pasar a recoger su credencial.
Coordinación de Censo y Registro
27 Recibe credencial de identificación como artesano. Artesano
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 50 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
COORDINACIÓN DE CENSO Y
RFEGISTRO ORGANISMOS EDUCATIVOS COORDINADORES DE PRESTADORES DE
SERVICIO
Solicita a los Organismos
Educativos alumnos de servicio social
Inicio
Da formulario y solicitud, para poder
otorgar lista de alumnos prestadores
de servicio social
Entrega formularios y solicitud
requisitada a los Organismos
educativos de los Municipios
Recibe solicitud, analiza y procede a
enviar listado por fax o correo electrónico
Recibe listado, recaba información del censo del año
anterior, formatos y clasificaciones de ramas artesanales
Reciben formatos y anexos, establecen
visitas a los municipios, para recabar el censo
Recibe programa, contacta a los
municipios solicita lista de grupos de
artesanos
Contacta a los Coordinadores de
prestadores de servicio por
municipio, informa actividades y otorga
formatos y clasificaciones
Recaba el programa de visitas a los
municipios y turna
1 1
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 51 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
MUNICIPIOS COORDINACIÓN DE CENSO Y REGISTRO
COORDINADORES DE PRESTADORES DE
SERVICIO
PRESTADORES DE SERVICIO SOCIAL
ARTESANOS
Proporciona lista de grupos
artesanales y turna para su seguimiento
Solicita información para la integración del
registro del Instituto
1
Recibe listado y turna a los
Coordinadores de los prestadores
de servicio
Reciben listado, proceden a
turnarlo a los prestadores de
servicio
Reciben listado, recaban
información elaboran formatos
Reciben formatos e información y turnan para su
entrega
Recibe formatos captura en la
base de datos, solicita listado de prestadores serv.
Elaboran listado de prestadores de servicio con sus respectivas horas concluidas
Recibe listado de prestadores de
servicio, elabora oficio de cada
uno y turna Reciben los
oficios, turnan a los Organismos Educativos para
su entrega
Otorga información y
solicitud para su elaboración
Elaboran solicitud anexan
documentación entregan para su
registro Recibe solicitud, analiza y clasifica
por ramas y producción,
captura información
2
2
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 52 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
COORDINACIÓN DE CENSO Y REGISTRO ARTESANOS
Recaba formatos para su verificación
para su registro
2
Procede a su verificación físic a de los talleres, elabora
formatos, fotografías, si es factible
¿Es factible?
No
Si
3
Notifica vía telefónica al
artesano, su solicitud fue rechazada
3
Elabora credencial de identificación como artesano,
otorga número de registro
Recibe credencial de identificación como
artesano
Fin
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 53 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal a Municipios
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Censar y Registrar a los artesanos de Estado de Jalisco
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Para obtener el registro del Instituto, deberán de ser artesanos productores. ??Todos los artesanos deberán de radicar en el Estado de Jalisco. RESULTADOS ESPERADOS:
Otorgar los apoyos y servicios que proporciona el Instituto, a todos los artesanos productores del Estado de Jalisco y sus Municipios. INDICADOR DE ÉXITO:
Censar y registrar a los artesanos que radiquen en el Estado de Jalisco.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 54 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal a Municipios
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA REGISTRO ARTESANAL MUNICIPAL
1 Contactan a los Ayuntamientos, establece fechas de visitas a sus municipios, para que reúnan a los grupos artesanales, para su registro y credencialización ante el Instituto, avalado por los ayuntamientos.
Dirección de Vinculación
2 Reúne a los grupos artesanales, les informan de las fechas de visita por parte del personal del Instituto, para el registro y credencialización.
Ayuntamientos.
3 Recaba solicitudes, envía fax a los Ayuntamientos para su entrega a los grupos artesanales interesados en el registro y credencialización.
Coordinación de Censo y Registro
4 Reciben las solicitudes, proceden a entregar a los grupos artesanales para su elaboración y entregan al personal del Instituto
Ayuntamientos
5 Visitan los Ayuntamientos en la fecha establecida, reciben solicitudes y documentación de los grupos artesanales, analizan la información.
Dirección de Vinculación / Coordinación de Censo y Registro / Auxiliar de Censo y Registro
6 La información de los artesanos este completa se le toma la fotografía para la credencial, elabora credencial, otorga número de registro y entrega credenciales.
Auxiliar de Censo y Registro
7 Elabora oficios, de los municipios participantes en el registro de artesanos ante el Instituto, y turna para recabar firma
Auxiliar de Censo y Registro
8 Recibe oficios, firma y turna para su seguimiento Dirección de Vinculación Artesanal
9 Recibe oficios firmados, anexa listado de artesanos registrados, turna para su validación municipal.
Auxiliar de Censo y Registro
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 55 de 101
10 Reciben oficio y lista de los grupos artesanales registrados ante el Instituto, analiza y firma de validación de la información y turna
Ayuntamientos
11 Recibe oficio validado, captura en la base de datos, y archiva
Auxiliar de Censo y Registro
12 Elabora ficha informativa, con el número de artesanos que fueron credencializados y turnas para su conocimiento
Auxiliar de Censo y Registro
13 Recibe ficha informativa y archiva Dirección de Vinculación Artesanal
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 56 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Censo y Registro Artesanal a Municipios
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN
ARTESANAL AYUNTAMIENTOS DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN /
COORD. / AUXILIAR AUXILIAR DE CENSO Y
REGISTRO
Reciben solicitud, entregan a los
grupos artesanales para su elaboración
Visitan a los Ayuntamientos en la
fecha establecida reciben solicitudes,
analizan
Recibe ficha informativa y archiva
La información este completa, toma
fotografía, elabora credencial otorga número y entrega
Elabora oficios y turna para recabar
firma
Recibe oficios, firma y turna para su
seguimiento
Recibe oficios firmados, anexa lista
de artesanos registrados, turna para su validación
Reciben oficio y lista de los grupos artesanales
registrados, analizan y firma de validación
y turnan Recibe oficios
validados, captura en la base de datos
y archiva
Elabora ficha informativa con el
número de artesanos credencializados y
turna para su conocimiento
Contacta y establece fecha de visita a sus
municipios, para registro
Reúne a los grupos artesanales, informa fechas de visita del
INSTITUTO
Inicio
Recaba solicit udes, envía fax para la
entrega a los grupos artesanales
Fin
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 57 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Apoyos a Artesanos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Vincular a los Artesanos con los diversos apoyos Gubernamentales existentes
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Para obtener el Apoyo Artesanal, deberán de ser artesanos productores, y contar con el Registro y Censo otorgado por el Instituto
??Para otorgar apoyo a los Artesanos, deberán de radicar en el Estado de Jalisco. RESULTADOS ESPERADOS:
Otorgar los apoyos y servicios que proporcionan las instancias Gubernamentales, a todos los artesanos productores del Estado de Jalisco y sus Municipios. INDICADOR DE ÉXITO:
Vinculación de los Artesanos del Estado de Jalisco que requieran apoyo, ante las instancias Gubernamentales. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 58 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Apoyo a Artesanos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
APOYOS A ARTESANOS 1 Con el número de registro, solicita apoyo para el
crecimiento de sus talleres artesanales. Artesano
2 Analiza la petición, se le informa en el caso de maquinaria o herramienta, se le solicita que elabore por escrito especificaciones de la maquinaria o herramienta y anexe cotización
Coordinación de Censo y Registro
3 Elaboran la solicitud por escrito, anexa las espec ificaciones y la cotización, y entrega
Artesano
4 Recibe la solicitud, analiza petición, elabora oficio y turna para su firma
Coordinación de Censo y Registro
5 Recibe oficio, firma y turna Dirección de Vinculación Artesanal
6 Recibe oficio firmado, y turna a las Instancias Gubernamentales correspondientes para su trámite.
Coordinación de Censo y Registro
7 Notifica al artesano que su solicitud, fue turnada a las Instancias Gubernamentales correspondientes y que se le dará seguimiento a su petición.
Coordinación de Censo y Registro
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 59 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Apoyo a Artesanos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro
ARTESANOS COORDINACIÓN DE CENSO Y REGISTRO DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN
Con el registro, solicita Apoyo para
el crecimiento de sus talleres artesanales
Fin
Notifica al artesano que su solicitud fue
turnada a las instancias
gubernamentales y se le dará
seguimiento
Analiza petición, en el caso de
maquinaria o herramienta solicita
que elabore por escrito
especificaciones y anexe cotización
Elaboran solicitud, anexa
especificaciones y cotización, turna
Recibe solicitud, analiza petición,
elabora oficio y turna para su firma
Recibe oficio, firma y turna
Recibe oficio firmado, turna a las
instancias gubernamentales correspondientes para su trámite
Inicio
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 60 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Aumentar la competitividad en los procesos productivos y administrativos en el sector artesanal. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??No se otorgará apoyo a los artesanos que radiquen en otros estados. ??Tener a disposición en su localidad los materiales o recursos naturales, considerando
su uso responsable. ??Ser un grupo por lo menos 20 personas, para otorgar la capacitación. ??Los artesanos que no cumplan con los requisitos de la convocatoria no serán sujetos
de apoyo. ??Los artesanos que serán capacitados, tendrán que contar con un proyecto definido. RESULTADOS ESPERADOS:
Atender las solicitudes de los artesanos en materia técnica artesanal y administrativa.
INDICADOR DE ÉXITO:
Contar con grupos artesanales que desarrollen productos con calidad para que sean competitivos. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Convocatorias. Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 61 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
CAPACITACIÓN ARTESANAL 1 Elabora calendario semestral de capacitación artesanal
y turna a la Dirección de Vinculación Artesanal para su validación.
Coordinación Capacitación Artesanal
2 Recibe calendario de capacitación artesanal, valida y turna a la Coordinación de Capacitación Artesanal para su seguimiento.
Dirección de Vinculación Artesanal
3 Recibe calendario de capacitación validado, elabora convocatoria de capacitación artesanal, turna vía fax a los Municipios del Estado para su publicación.
Coordinación Capacitación Artesanal
4 Reciben la convocatoria en capacitación artesanal, analizan la información, seleccionan y contactan a los grupos artesanales que son sujetos de capacitación de acuerdo a los recursos materiales con los que cuenta el municipio.
Municipios
5 Elaboran oficio de peticiones para capacitación de acuerdo a sus recursos materiales, turnan al Instituto vía fax.
Municipios
6 Recibe el oficio de peticiones, analiza los recursos con que cuenta el municipio, basándose en monografía municipales, fichas técnicas artesanales, valida la información si procede o no.
Coordinación Capacitación Artesanal
7 Si no procede recibe notificación vía telefónica, que no procede la capacitación y se le aclara que existen otras posibilidades viables de capacitación artesanal.
Municipios
8 Si procede, selecciona al capacitador, programan la firma de contrato, se le otorgan los detalles para llevar a cabo la capacitación artesanal y se le proporcionan los formatos (Anexo 6), con los que deberá de soportar los cursos impartidos.
Coordinación Capacitación Artesanal
9 Recibe los formatos, se presenta en la fecha programada y lugar establecido para otorgar la capacitación a los grupos artesanales.
Capacitador
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 62 de 101
11 Elabora los formatos, establecidos para el soporte de la capac itación otorgada a los grupos artesanales, al finalizar aplica formatos de avances (Anexo 7), y de evaluación (Anexo 8), y entrega vía fax en los tiempos establecidos.
Capacitador
12 Recibe los formatos elaborados por el capacitador, analiza los avances del curso, y elabora diplomas, contacta a los municipios informándoles que los pueden recoger en el Instituto.
Coordinación Capacitación Artesanal
13 Se presentan en las instalaciones del Instituto, reciben diplomas para su entrega a los grupos artesanales capacitados.
Municipios
14 Elabora informe mensual de las capacitaciones impartidas.
Coordinación Capacitación Artesanal
CAPACITACIÓN ADMINISTRATIVAS 15 Solicitan por escrito una capacitación en materia
administrativa. Artesanos
16 Recibe la solicitud de capacitación, define a los organismos que impartirá la capacitación administrativa, se contacta al capacitador, programa fecha y lugar del evento.
Coordinación Capacitación Artesanal
17 Recibe la fecha y lugar donde se impartirá la capacitación administrativa.
Organismos / Capacitador
18 Contacta los grupos de artesanos interesados, indicándole la fecha y el lugar donde se impartirá la capacitación en materia administrativa, vía telefónica
Coordinación Capacitación Artesanal
19 Elabora diplomas para los participantes, turna para su entrega.
Coordinación Capacitación Artesanal
20 Recibe los diplomas, se presenta en la fecha programada y lugar establecido para otorgar la capacitación en materia administrativa, al finalizar la capacitación entrega diplomas a los participantes.
Organismos / Capacitador
21 Elabora informe mensual de las capacitaciones impartidas.
Coordinación Capacitación Artesanal
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 63 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
COORDINACIÓN
CAPACITACIÓN ARTESANAL DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN MUNICIPIOS CAPACITADOR
Elabora calendario
semestral de capacitación Adv.
Turna para validación
Inicio
Recibe calendario de capacitación, valida y turna
Recibe calendario de capacitación
validado, elabora convocatoria y turna vía fax
Reciben convocatoria,
analizan, seleccionan y contactan a los
grupos artesanales
Elaboran oficio de petición y turna vía fax
Recibe el oficio de petición,
analiza recursos del municipio,
valida información si
procede
¿Procede? No
Si
Selecciona al capacitador del
Organismo, programan fecha firma de contrato entrega formatos
1
1
Recibe formatos, se presenta a
otorgar capacitación en
la fecha programada
Elabora formatos de soporte de la
capacitación envía fax
3
1
2
2
Recibe notificación vía
telefónica, que no procede la
capacitación elabora oficio y
turna
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 64 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
COORDINACIÓN
CAPACITACIÓN ARTESANAL MUNICIPIOS ARTESANOS ORGANISMOS / CAPACITADOR
Recibe diplomas para su entrega a
los grupos artesanales capacitados
Elabora informe mensual de las capacitaciones impartidas y da
seguimiento.
Recibe solicitud, define a
Organismos, contacta al
capacitador, programa fecha y
turna
4
3
Recibe fecha y lugar programada
para la capacitación
Recibe diplomas, otorga curso en fecha señalada,
al finalizar entrega diplomas
4
Recibe los formatos, analiza
avances de la capacitación
elabora diplomas e informa
Solicitan por escrito
capacitación en materia
administrativa
Contacta a los grupos
artesanales e indica fecha y
lugar de la capacitación
Elabora informe mensual de las
capacitaciones y da seguimiento
Fin
Elabora diplomas para los
participantes, turna para su
entrega
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 65 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Manos de Barro
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a los niños y adolescentes del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Enseñar a los niños a moldear barro, así como dar a conocer los principios de la alfarería,
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??No podrán participar adolescentes mayores de 15 años. ??Los padres de familia deberán de sujetarse a los criterios y políticas del evento. ??Los padres de familia serán responsables del uso de las instalaciones y de las
herramientas de trabajo. ??Los interesados deberán de realizar las inscripciones en las fechas señaladas por
el Instituto. RESULTADOS ESPERADOS:
Generar el interés de los niños en las técnicas artesanales
INDICADOR DE ÉXITO:
Despertar en los niños jaliscienses el interés por la alfarería al 100%
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 66 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Manos de Barro
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
TALLERES INFANTILES 1 Elabora programa de actividades para los talleres
artesanales, define fechas, basándose en el calendario escolar.
Coordinación de Capacitación Artesanal
2 Define los requerimientos de los talleres a realizarse, y el presupuesto
Coordinación de Capacitación Artesanal
3 Verifica las instalaciones, los espacios requeridos donde se realizarán las actividades de los talleres artesanales.
Coordinación de Capacitación Artesanal
4 Elabora oficio para solicitar el lugar donde se llevara a cabo las actividades de los talleres artesanales, turna al Responsable del Lugar.
Coordinación de Capacitación Artesanal
5 Recibe el oficio de petición, analiza solicitud, verifica si existe espacio para la fecha programada, y turna respuesta vía oficio.
Responsable del Lugar
6 Recibe oficio de respuesta, desarrolla la logística para los talleres artesanales, y los programas complementarios para el evento.
Coordinación de Capacitación Artesanal
7 Elabora listado de materiales, y lo turna para su compra
Coordinación de Capacitación Artesanal
8 Recibe listado de materiales, realiza las compras y turna los materiales.
Dirección Administrativa
9 Recibe los materiales, contacta al personal requerido para el evento, lo contrata entrega y materiales.
Coordinación de Capacitación Artesanal
10 Inaugura evento en la fecha programada para ello. Dirección de Vinculación Artesanal
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 67 de 101
11 Elabora diplomas para los niños participantes, y para los ganadores del concurso de las piezas diseñadas por ellos.
Coordinación de Capacitación Artesanal
12 Realiza concurso por categorías a los niños participantes, entrega diplomas a todos los participantes, diplomas y premios a los ganadores.
Coordinación de Capacitación Artesanal
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 68 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Manos de Barro
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN ART. RESPONSABLE DEL LUGAR DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
Elabora programa de actividades, define
fecha en base al calendario escolar
Inicio
Define los requerimientos de
los talleres a realizarse y presupuesto
Gestiona las peticiones por oficio al responsable del
lugar
Recibe oficio de respuesta, desarrolla
la logística y los programas
complementarios
Recibe materiales contacta al personal requerido, contrata y
entrega material
Recibe listado de materiales, realiza
compra y turna
Elabora listado de materiales y turna
para su compra
Recibe oficio de petición, analiza y verifica si existen espacios, y turna
respuesta
1
Verifica instalaciones, los
espacios requeridos para los talleres
1
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 69 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Manos de Barro
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal
DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN ARTESANAL COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN ARTESANAL
Realiza concurso por categorías, entrega
diplomas a todos los niños, diplomas y
premios a los ganadores
Elabora diplomas para los niños participantes y ganadores del
concurso
Inaugura evento en fecha programada
17
Fin
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 70 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción Artesanal en Museos y Galerías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Dar conocer a la ciudadanía en general los eventos culturales, realizados a través de la promoción cultural en museo, galería, y colecciones en resguardo del Instituto. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Se promocionará artesanías que sean elaboradas en el Estado de Jalisco. ??Todas las artesanías a promocionar deberán de reflejar tradiciones jaliscienses. ??Todos los artesanos productores que estén registrados en el censo del Instituto,
podrán participar en promociones. RESULTADOS ESPERADOS:
Otorgar la promoción a todos los artesanos productores en el Estado de Jalisco.
INDICADOR DE ÉXITO:
Promocionar al 100% los artesanos productores.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 71 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción Artesanal en Museos y Galerías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
PROMOCIÓN ARTESANAL 1 Solicitan por escrito la promoción de sus productos
artesanales en Museos y Galerías. Artesanos
2 Recibe la solicitud, se reúnen con la Dirección General del Instituto, establecen criterios para la selección de productores, se establece fecha de exposición, apoyos que se le otorgarán, y lugar donde se realizará el evento, turna para su seguimiento.
Dirección de Vinculación
3 Recibe solicitud, contacta a los artesanos productores seleccionados, se le informa sobre la fecha y lugar del evento.
Coordinación de Promoción Cultural
4 Solicita información de las artesanías a promocionar, y tarjetas de presentación,
Coordinación de Promoción Cultural
5 Otorga la información general de las artesanías a promocionar, así como las tarjetas de presentación
Artesano
6 Recibe las tarjetas de presentación y la información de las artesanías, elabora ficha informativa sobre el producto y solicita fecha para montaje.
Coordinación de Promoción Cultural
7 Establece fecha para montaje, y turna para su seguimiento.
Encargado de museo Regional
8 Recibe la fecha establecida para el montaje, informa a los expositores que preparen sus productos a promocionar vía telefónica
Coordinación de Promoción Cultural
9 Recibe información de los preparativos del evento vía telefónica.
Artesanos
10 Elabora la logística para llevar a cabo el evento de la promoción, le informa a la Dirección General fecha de inauguración para garantizar su asistencia.
Coordinación de Promoción Cultural
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 72 de 101
11 Registra en su agenda fecha de inauguración del evento, y comenta si es necesaria la invitación a alguna celebridad, para que participe en dicho evento.
Dirección General del Instituto
12 Contacta a la persona que participara en la inauguración del evento, informándole fecha y lugar del mismo.
Coordinación de Promoción Cultural
13 Verifica el montaje de la exposición en el mismo día del evento.
Coordinación de Promoción Cultural
14 Da seguimiento, recaba información de ventas logradas, en evento de promoción y posteriores, verifica que el mobiliario e instalaciones estén en condiciones para el próximo evento.
Coordinación de Promoción Cultural
APOYOS PROMOCIONALES 15 Solicitan por escrito anexando convocatorias,
invitaciones o bases, para apoyo a la difusión promocional de eventos.
Municipios / Estados o Extranjeros
16 Recibe la petición, analiza la información solicitada, en caso de ser necesario contacta a la entidad solicitante para recabar información.
Coordinación de Promoción Cultural
17 Envía invitación mediante vía fax, y correo electrónico a los interesados en participar
Coordinación de Promoción Cultural
18 Coloca las invitaciones en lugares estratégicos del Instituto para su promoción.
Coordinación de Promoción Cultural
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 73 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción Artesanal en Museos y Galerías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
ARTESANOS DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN
CULTURAL ENCARGADO DEL MUSEO
Recibe información de los preparativos del
evento
Inicio
Solicitan por escrito promoción de sus productos
artesanales
Recibe solicitud, se reúne con Dir. Gral, del Instituto,
establecen criterios de
selección y turna
Recibe solicitud, contacta a los
artesanos productores
seleccionados e informa fecha y lugar del evento
Solicita información
general de las artesanías a
promocionar y tarjetas de
presentación
Otorga información
solicitada
Recibe la información solicitada,
elabora ficha informativa
solicita fecha de montaje
Establece fecha para montaje y
turna
Recibe fecha para el montaje,
informa a los expositores que
preparen sus productos
Elabora la logística del
evento, garantiza la asistencia de la
Dirección Gral.
1
1
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 74 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Promoción Artesanal en Museos y Galerías
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL MUNICIPIOS / ESTADOS O
EXTRANJEROS
Registra en la agenda fecha de inauguración del
evento
Contacta a la persona para
informarle que estará en el evento
inaugural
Da seguimiento, recaba información de ventas logradas, verifica mobiliario e
instalaciones
Recibe petición, analiza la
información en caso necesario solicita
información
Coloca las invitaciones en
lugares estratégicos del Instituto
Envía por fax y correo electrónico a los interesados en
participar
Verifica las instalaciones, los
espacios requeridos
Verifica el montaje de la exposición en la fecha señalada
1
Fin
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 75 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Difusión de Cursos y Talleres del Instituto
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Dar conocer a la ciudadanía en general los eventos culturales, realizados a través de la promoción cultural en museo, galería, y colecciones en resguardo del Instituto. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Se promocionará artesanías que sean elaboradas en el Estado de Jalisco. ??Todas las artesanías a promocionar deberán de reflejar tradiciones jaliscienses. ??Todos los artesanos productores que estén registrados en el censo del Instituto,
podrán participar en promociones. RESULTADOS ESPERADOS:
Otorgar la promoción de los artesanos productores en el Estado de Jalisco.
INDICADOR DE ÉXITO:
Promocionar al 100% los artesanos productores.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 76 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Difusión de Cursos y Talleres del Instituto
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
DIFUSIÓN DE EVENTOS 1 Invitan a participar al Instituto para su promoción, en los
eventos programados. Instancias Gubernamentales
2 Recibe invitación, agenda fecha y procede a reunir información del Instituto para su difusión.
Coordinación de Promoción Cultural
3 Elabora material informativo del Instituto, para su promoción en el evento a realizarse por los organizadores
Coordinación de Promoción Cultural
4 Recaba folletos, trípticos o discos compactos, con la información general del Instituto y los artesanos.
Coordinación de Promoción Cultural
5 Se presenta en el evento en la fecha programa y procede a la distribución de los materiales promocionales con la información del Ins tituto, al público en general que asiste al evento.
Coordinación de Promoción Cultural
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 77 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Difusión de Cursos y Talleres del Instituto
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
INSTANCIAS GUBERNAMENTALES COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL
Recibe invitación, agenda fecha y procede a reunir información del
Instituto, para su promoción en el evento
Elabora material informativo del Instituto para su promoción en el
evento
Recaba folletos, trípticos o discos compactos con la
información del Instituto y los artesanos.
Fin
Invitan al Instituto, para su promoción, en los eventos programados
Fin
Se presenta al evento, en la fecha
programada, procede a la distribución de los
materiales promocionales
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 78 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Establecer información de Artesanos y sus técnicas artesanales del Estado de Jalisco
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Todas las artesanías a promocionar deberán de reflejar tradiciones jaliscienses. ??Se elaborará las fichas Bibliográficas, de todos los artesanos productores que
cuenten con el registro artesanal del Instituto, ??Se recabará información solamente de los artesanos con trascendencia artesanal,
tradición, y trayectoria RESULTADOS ESPERADOS:
Elaborar fichas Bibliográficas y técnicas de las artesanías jaliscienses
INDICADOR DE ÉXITO:
Contar con información al 100% de los artesanos productores.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 79 de 101
2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
ELABORACIÓN DE FICHAS BIBLIOGRÁFICAS Y TÉCNICAS ARTESANALES 1 Elabora base de datos de artesanos. Coordinación de
Promoción Cultural
2 Recaba información de artesanos con trascendencia artesanal, tradición, trayectoria, técnica, etc.
Coordinación de Promoción Cultural
3 Elabora agenda de visitas a los artesanos que radican al interior del Estado de Jalisco, y turna para su validación.
Coordinación de Promoción Cultural
4 Recibe agenda de visitas programadas, analiza, valida y turna para su seguimiento
Dirección de Vinculación Artesanal
5 Recibe agenda validada, elabora cuestionario, para su aplicación al artesano.
Coordinación de Promoción Cultural
6 Programa visitas por municipio o región para la aplicación del cuestionario a los grupos artesanales.
Coordinación de promoción Cultural
7 Realiza la visita a los municipios, levanta cuestionario a los grupos artesanales, recaba información adicional.
Coordinación de Promoción Cultural
8 Captura en la base de datos la información recabada, genera ficha bibliográfica y técnica, elabora ficha informativa de los municipios visitados y turna para su conocimiento.
Coordinación de Promoción Cultural
9 Recibe ficha informativa de las visitas a los municipios y grupos de artesanos.
Dirección de Vinculación Artesanal
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 80 de 101
3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN
Elabora base de datos de artesanos
Recaba información de artesanos con trascendencia
artesanal, tradición, trayectoria, etc.
Elabora agenda de visitas a los artesanos del estado de jalisco, y turna para su validación
Recibe agenda de visitas, analiza, valida y
turna para su seguimiento.
Inicio
Recibe agenda validada, elabora
cuestionario para los artesanos
Programa visitas por municipio, o región para
la aplicación de cuestionarios a los
artesanos
Realiza visita a los municipios, levanta
cuestionario a grupos artesanales, recaba
información adicional
Captura en la base de datos encuestas,
genera ficha bibliográfica y técnica, elabora nota informativa
y turna
Recibe ficha informativa de los municipios y grupos de artesanos
Fin
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Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 81 de 101
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
ALCANCE O ÁMBITO:
Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Lograr expedir títulos de originalidad a los artesanos productores.
POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:
??Toda petición se someterá a valorización de la técnica ante la Comisión certificadora.
??Todo artesano productor que desee obtener la certificación de autenticidad deberá de cumplir los requisitos establecidos.
??Los participantes deberán de estar registrados en padrón de artesanos. RESULTADOS ESPERADOS:
Lograr expedir 20 certificados por año
INDICADOR DE ÉXITO:
Todos los grupos artesanales municipales, cuenten con certificados
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco
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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA
ACUERDOS DE LA COMISIÓN 1 Solicita por escrito la certificación de autenticidad de sus
artesanías y entrega. Artesanos
2 Recibe solicitud, analiza, y turna a la Dirección de Vinculación para su conocimiento
Coordinación de Promoción Cultural
3 Establecen fecha de reunión de la Comisión, genera oficio de convocatoria y turna.
Dirección de Vinculación Artesanal / Coordinación de Promoción Cultural
4 Reciben oficio, confirman asistencia. Participantes de la Comisión / Artesanos con Especialidad en Técnica Artesanal
5 Elabora formato de registro, orden del día, anexa solicitud de autenticidad.
Coordinación de Promoción Cultural
6 En la fecha acordada se presentan a la reunión de la Comisión, reciben solicitud de certificación de autenticidad
Participantes de la Comisión / Artesanos con Especialidad en Técnica Artesanal
7 Analizan la artesanía a certificar, elaboran dictamen técnico, proceden a otorgar certificado de autenticidad, en caso de que no proceda la certificación, contactan al artesano, para orientarlo y que se apegue a los reglamentos establecidos.
Participantes de la Comisión / Artesanos con Especialidad en Técnica Artesanal
8 Captura los acuerdos de la reunión de trabajo de la Comisión
Coordinación de Promoción Cultural
9 Da seguimiento a los acuerdos establecidos en la reunión de la Comisión
Coordinación de Promoción Cultural
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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Vinculación Artesanal
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal
DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural
DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN ARTESANAL
/ COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL
PARTICIPANTES DE LA COMISIÓN / ARTESANOS ESPECIALIZADOS EN TÉCNICA
ARTESANAL
COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL
Establece fecha de reunión de la
Comisión, genera oficio y turna
Inicio
Reciben oficio de convocatoria,
confirman asistencia
Elabora formato de registro, orden del
día y documentación anexa
Se presentan a la reunión en fecha
señalada
Captura los acuerdos de la
reunión de trabajo de la Comisión
Da seguimiento a los acuerdos
establecidos en la reunión de la
Comisión
Fin
Analizan la artesanía a certificar, elaboran dictamen y otorgan certificado, en caso de no obtenerlo, lo
orientan
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GLOSARIO, ANEXOS, ELABORACIÓN, APROBACIÓN, Y DICTAMINACIÓN
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7. GLOSARIO.
Instituto Instituto de la Artesanía Jalisciense
Comisión Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal
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8. ANEXOS.
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Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Anexo 6
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Anexo 7
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Anexo 8
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Anexo 8
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9. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.
ELABORACIÓN Y APROBACIÓN: DIRECTORA GENERAL DEL I.A.J.
LIC. ADA LUCÍA AGUIRRE VARELA
19 de Mayo del 2006
DICTAMEN TÉCNICO: SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN
C.P. Adrián Garza Rodríguez