PROCURADURIA · selección de empleados de carrera, se ajustan algunas de las definiciones...

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PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO

SUBPROCESO GESTiÓN DE CALIDAD

MANUAL DE CALIDAD

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PROCURADURIA GENERAL DE LA NACiÓNSISTEMA DE GESTiÓN DE CALIDAD

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PROCURADURIAGENERAL DE LA NACION

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CONTROL DE CAMBIOS

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Versión Fecha Descripción de la modificación

1 19/10/2007 Versión original, adoptada según Resolución No. 292.

Ajustes derivados de la expedición de la Resolución

2 01/0212008número 366 de 2007 y los resultados de la auditoríainterna, la pre-auditoría y la revisión por la dirección. Seadopta por Resolución No. 030.

Precisión del alcance del Sistema de Gestión de Calidad,

3 13/0212008 numeral 1.2. del Manual de Calidad. Se adopta por

Resolución No. 043.

Ajustes derivados de la elaboración de dos nuevos

4 30/11/2009procedimientos, cambios de la visión estratégica de laentidad y de la auditoria de seguimiento del ente

certificador. Se adopta por Resolución No. 399.

Se retiran del Manual de Calidad las matrices, las cuales

harán parte del Listado Maestro de Documentos. Se

eliminan tres (3) procedimientos del subproceso deselección de empleados de carrera, se ajustan algunas delas definiciones producidas por los cambios en los

5 20/0212012procedimientos, se ajustan los objetivos de calidad delsubproceso, se incorporan las caracterizaciones de losprocesos del mapa del subproceso de Selección deEmpleados de Carrera. Se ajustó el perfil requerido paraser auditor interno dentro del SGC. Se actualiza el mapa deprocesos del subpr~ceso. Se adopta mediante ResoluciónNo. 166 ,'., O 4 JUN. 20'2

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EQUIPO TECNICO DECAlIDAD- OFle INA DE

SELECCiÓN Y CARRERA-PGN

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Procurador General de laNaciónCOPI

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TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO 1

1.1. INTRODUCCIÓN

1.1.1. ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

1.2. OBIETIVO

1.3. AI.CANCE

1.4. EXCLUSIONES

1.5. PRESENTACIÓN DE LA PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN

1.5.1. FUNCIONES DE LAPGN1.5.1.1. LA FUNCIÓN PREVENTIVA

1.5.1.2. LA FUNCIÓN DE INTERVENCIÓN1.5.1.3. LA FUNCiÓN DISCIPLINARIA1.5.2. MISIÓN1.5.3. VISIÓN1.5.4. SERVICIOS

1.6. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

1.6.1. COMPROMISO DE LAALTA DIRECCIÓN1.6.2. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

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1.7. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA PROCURAPURÍA GENERAL DE LA NACIÓN 13

1.7.1. POLÍTICA DE CALIDAD 131.7.2. OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA PGN 141.7.3. PROCEDIMIENTOS DEL SUBPROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD 141.7.4. MAPADEPROCESOSDELAPGN 161. 7.4.1. MACROPROCESO ESTRATÉGICO: 171.7.4.2. MACRO PROCESO MISIONAL: 171.7.4.3. MACROPROCESO DE ApOYO: 171.7.4.4. MACRO PROCESO DE EVALUACIÓN Y CONTROL: 171.7.5. PERFIL DEL AUDITOR INTERNO 171.7.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LAPGN 18

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CAPITULO 2 18

2.1. PRESENTACIÓN DEL SUBPROCESODE SELECCIÓNDE EMPLEAPOS pE CARRERA pE LAPGN. 19

2.2. POLÍTICA DE CALIpAp SUBPROCESOPE SELECCIÓNPE EMPLEADOS PE CARRERA 20

2.3. OBJETIVOS pE CALIDAP DEL SUBPROCESODE SELECCIÓNPE EMPLEAPOS PECARRERA. 21

2.3.1. OBJETIVO GENERAL 212.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21

2.4. MAPA PE PROCESOSPEL SUBPROCESOpE SELECCIÓNPE EMPLEAPOS PE CARRERA 21

2.4.1. PROCESO ESTRATÉGICO: 232.4.2. PROCESOS MISIONALES: 232.4.3. PROCESOS DE APOYO: 232.4.4. PROCESOS DE EVALUACiÓN Y CONTROL: 23

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1. CAPíTULO I


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PROCURADURIA GENERAL DE LA NACiÓN

1.1. INTRODUCCiÓN

La Ley 872 de 2003 establece la obligación, para las entidades de la Rama Ejecutivadel Poder Público y otras entidades prestadoras del servicios, de implementar unSistema de Gestión de Calidad que les garantice el mejoramiento del desempeñointerno en pro de entregar mejores resultados a la sociedad. La Procuraduría Generalde la Nación, organismo constitucional de control y autónomo, a pesar de no estarobligado a las disposiciones expuestas en la referenciada Ley, ha decidido establecer elSistema de Gestión de Calidad en la Entidad para lograr tal objetivo y una coherenciacon las demás entidades del Estado, sin afectar su independencia y dentro de unproceso de implementación a seis (6) años, todo esto conforme con lo establecido en laResolución No. 366 de 2007 y en la Resolución No. 535 de 2011 expedidas por elProcurador General de la Nación.

En cumplimiento de uno de los requisitos en el numeral 4.2.2. de la norma técnica decalidad de la gestión pública NTCGP 1000:2009 del Sistema de Gestión de Calidad, sepresenta el Manual de Calidad de la PROCURADURíA GENERAL DE LA NACiÓNcomo herramienta de contextualización del Sistema y como elemento de mejor gestiónacompañado de la aplicación de los componentes y elementos del Modelo Estándar deControl Interno.

En el primer capítulo del presente manual se definen el objetivo, las exclusiones, lapresentación de la Entidad, junto con sus funciones y los servicios que presta en

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términos generales, así como el direccionamiento y estructura la Procuraduría General

de la Nación, los procedimientos documentados y una descripción de la interacción delos procesos de acuerdo con los requisitos exigidos en la norma NTCGP 1000:2009

(Mapa de procesos).

El segundo capítulo del manual de calidad de la PGN describe al SUBPROCESO DESELECCiÓN DE EMPLEADOS DE CARRERA, el cual se encuentra certificado bajo la

norma ISO 9001 :2008 y referencia los procedimientos documentados, la interacción delos procesos y las exclusiones, para demostrar su capacidad para seleccionar personalidóneo que satisfaga los requisitos de la entidad, con un enfoque basado en procesos.

1.1.1. ACTUALIZACiÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

Los anexos correspondientes al Manual de Calidad podrán ser modificados, eliminadoso incorporados al Manual de acuerdo con lo previsto en el procedimiento PRO-ME-GC-001 previo el levantamiento del acta de aprobación, modificación o eliminación del

documento de acuerdo con el formato REG-ME-GC-012 por parte del Jefe de la Oficinade Planeación y el Líder del Proceso, sin que medie acto administrativo, utilizando comocambio de versión el siguiente número decimal. Ej. Versión 5.1.

Los cambios que afecten directamente el Manual de Calidad se realizarán por parte delProcurador General de la Nación y ameritarán cambio de versión en valor absoluto. Ej.Versión 6.0.

1.2. OBJETIVO

Describir la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad de la Entidad y referenciarlos procesos que interactúan de acuerdo con los requisitos exigidos en la normaNTCGP 1000:2009.

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1.3. ALCANCE

El sistema de gestión de la calidad de la PROCURADURíA GENERAL DE LA NACiÓNse enmarca dentro de los principios y requisitos de la norma NTCGP 1000:2009, paralos servicios de control Disciplinario, Preventivo e Intervención definidos en la Entidad.

Para las actividades del SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOS DECARRERA el sistema de gestión de la calidad de la PROCURADURíA se enmarcadentro de los principios y requisitos de la norma NTC ISO 9001 :2008, que se encuentra

dentro del proceso de Talento Humano, proceso de apoyo de la PGN.

1.4. EXCLUSIONES

A los procesos de la Entidad le son aplicables como exclusiones las definidas en losnumerales 7.3 y 7.6., por cuanto para la prestación de sus servicios tanto misionalescomo de apoyo a la gestión, no se utilizan elementos como equipos, dispositivos yherramientas que puedan afectar el servicio prestado, así como tampoco realiza diseñoen virtud a que los servicios que ofrece la Procuraduría están definidos y delimitados

por la Ley.

La excepción a la exclusión anterior se hará por la aplicación del numeral 7.6CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICiÓN en los procesos deinvestigación que adelanta la Dirección Nacional de Investigaciones Especiales de laProcuraduría General de la Nación, en razón a que esta Dependencia emplea equipos,dispositivos y herramientas que puedan afectar el servicio prestado.

El requisito que no aplica al SGC de la Procuraduría General de la Nación de acuerdocon la NTC ISO 9001 versión 2008, con respecto a la certificación del subproceso de

Selección de Empleados de Carrera es el siguiente:

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7.6 Control de dispositivos de seguimiento y medición: Este requisito se excluye porquepara la prestación de los servicios del Subproceso de Selección de Empleados deCarrera la PGN, no se emplea ningún tipo de dispositivo que requiera ser calibrado.

1.5. PRESENTACiÓN DE LA PROCURADURíA GENERAL DE LA NACiÓN

La PROCURADURíA GENERAL DE LA NACiÓN, es la Entidad que representa a losciudadanos ante el Estado. Es el máximo organismo del Ministerio Público. Por normaConstitucional se le otorgan las siguientes funciones.

1. Vigilar el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las decisionesjudiciales y los actos administrativos.

11.Proteger los derechos humanos y asegurar su efectividad, con el auxiliodel Defensor del Pueblo.

111.Defender los intereses de la sociedad.IV. Defender los intereses colectivos, en especial el ambiente.V. Velar por el ejercicio diligente y eficiente de las funciones administrativas.VI. Ejercer vigilancia superior de la conducta oficial de quienes desempeñen

funciones públicas, inclusive las de elección popular; ejercerpreferentemente el poder disciplinario; adelantar las investigacionescorrespondientes, e imponer las respectivas sanciones conforme a laley.

VII. Intervenir en los procesos y ante las autoridades judiciales oadministrativas, cuando sea necesario en defensa del orden jurídico,del patrimonio público, o de los derechos y garantías fundamentales.

VIII. Rendir anualmente informe de su gestión al Congreso.IX. Exigir a los funcionarios públicos y a los particulares la información que

considere necesaria.X. Las demás que determine la ley.

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Para el cumplimiento de sus funciones la Procuraduría tendrá atribuciones de policíajudicial, y pOdráinterponer las acciones que considere necesarias.

La Procuraduría tiene autonomía administrativa, financiera y presupuestal en lostérminos definidos por el Estatuto Orgánico del Presupuesto Nacional. Es su obligaciónvelar por el correcto ejercicio de las funciones encomendadas en la Constitución y laLey a servidores públicos y promover la cultura de la conciliación en especial en lajurisdicción de lo contencioso administrativo (conflictos entre el Estado y losciudadanos) y lo hace a través de su misión, visión y los servicios que presta a travésdel desarrollo de sus tres funciones misionales principales:

1.5.1. FUNCIONESDELA PGN

1.5.1.1. La función preventiva

Considerada la principal responsabilidad de la Procuraduría, que está empeñada en"prevenir antes que sancionar", vigilar el actuar de los servidores públicos y advertircualquier hecho que pueda ser violatorio de las normas vigentes, sin que ello impliquecoadministración o intromisión en la gestión de las entidades estatales.

1.5.1.2. La función de intervención

En su calidad de sujeto procesal la Procuraduría General de la Nación interviene antelas jurisdicciones Contencioso Administrativa, Constitucional y ante las diferentesinstancias de las jurisdicciones penal, penal militar, civil, ambiental y agraria, de familia,laboral, ante el Consejo Superior de la Judicatura y las autoridades administrativas y depolicía. Su facultad de intervención no es facultativa sino imperativa y se desarrolla deforma selectiva cuando el Procurador General de la Nación lo considere necesario ycobra trascendencia siempre que se desarrolle en defensa de los derechos y lasgarantías fundamentales. A este proceso se suma el subproceso de conciliación en locontencioso administrativo y las funciones especiales en el tema de atención y

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reparación de víctimas, atención a los procesos de desmovilización y atención a losprocesos relacionados con la normatividad de justicia y paz.

1.5.1.3. La función disciplinaria

La Procuraduría General de la Nación es la encargada de iniciar, adelantar y fallar lasinvestigaciones que por faltas disciplinarias se adelanten contra los servidores públicosy contra los particulares que ejercen funciones públicas o manejan dineros del Estado.

1.5.2. MISIÓN

Vigilar el cumplimiento de la Constitución y la Ley, promover la protección de losderechos fundamentales, el respeto de los deberes ciudadanos y proteger el patrimoniopúblico, siendo referente de eficiencia, eficacia y valoración ética en el ejercicio de lafunción pública.

1.5.3. VISIÓN

Ser guardián del interés general y vigilante del cumplimiento de los fines del Estado.

1.5.4. SERVICIOS

La Procuraduría General de la Nación a través de sus sedes en todo el país (Nivelcentral, 32 procuradurías regionales y 50 provinciales)facilita a la ciudadanía laparticipación en la acción preventiva, en el control disciplinario y de gestión(intervención), a la vez que cuenta con personal especializado para orientar el trámitede quejas y denuncias.

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De acuerdo con la normativa vigente y el Plan Estratégico, los servicios que debeprestar la Procuraduría General de la Nación se orientan al logro de los siguientesobjetivos:

.".. Defender los derechos humanos, derechos fundamentales e interés público

.".. Luchar contra la corrupción y la impunidad

.¡ Fortalecer la Vigilancia de la función y la gestión pública

.".. Fortalecer la Defensa del patrimonio público y los intereses colectivos

.".. Vigilar el cumplimiento de deberes y responsabilidades

1.6. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

1.6.1. COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCiÓN

La alta dirección del Sistema de Gestión de la Calidad de la PGN, está comprometidacon el desarrollo de todos y cada uno de los procesos, subprocesos y procedimientosde la entidad, mediante los cuales se busca brindar satisfacción a los clientes. De igualmanera manifiesta su apoyo al mismo en forma permanente, para lograr elcumplimiento de la política y los objetivos de calidad establecidos, a través de ladisposición de los recursos necesarios, la comunicación a los servidores públicos de laentidad de la importancia de satisfacer los requisitos de los clientes (usuarios,ciudadanos), así como los determinados por la ley, y efectuando las revisiones delsistema de gestión de manera periódica, propendiendo por un mejoramiento continuode los procesos y procedimientos de la PGN.

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Mediante el artículo 3º. de la Resolución No. 366 de 2007, se estableció como máximainstancia del Sistema de Gestión de Calidad al Comité de Coordinación del Sistema deControl Interno el cual fue creado por la Resolución No. 228 de 2006. Así mismo elartículo 4º. De la mencionada resolución asigna las siguientes funciones al Comité deCoordinación de Sistema de Control Interno:

1. Revisar periódicamente la Política y los Objetivos de Calidad de la Entidad paragarantizar su continua adecuación.

2. Gestionar el suministro de los recursos y mecanismos de comunicación necesariospara que cumpla con las actividades de implementación, mantenimiento ymejoramiento del SGC.

3. Realizar periódicamente la revisión del funcionamiento del SGC, según elprocedimiento que se establezca para tal efecto.

4. Las demás que le asigne el Señor Viceprocurador y que correspondan al desarrollodel SGC, en su calidad de Presidente del Comité de Coordinación del Sistema deControl Interno.

El Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno revisa anualmente el Sistemade Gestión de la Calidad de la entidad, con el fin de asegurarse de su conveniencia,adecuación y eficacia continuas. De igual manera, revisa la política de calidad paradeterminar su adecuación a los propósitos de la PGN y se analizan los posiblescambios al sistema, con el fin de garantizar la integridad del mismo.

1.6.2. Representante de la Dirección

El representante de la Dirección designado por el Procurador General de la Naciónmediante Resolución No. 366 de 2007, es el servidor que asuma el cargo de Jefe de la

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Oficina de Planeación, quien tiene las siguientes funciones respecto al Sistema deGestión de Calidad de la Entidad.

1. Coordinar la implementación, desarrollo y mejora continua del SGC en laProcuraduría General de la Nación.

2. Informar al Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno sobre eldesempeño del SGC.

3. Mantener informado al Comité de Coordinación del Sistema de Control Internosobre las mejoras realizadas al SGC.

4. Diseñar mecanismos que permitan asegurar que los servidores comprendan laimportancia de cumplir con los requisitos del usuario interno y externo.

5. Representar a la Entidad en asuntos relacionados con la calidad, anteorganismos externos.

6. Las demás que le asigné el Comité de Coordinación del Sistema de ControlInterno y que correspondan al desarrollo del SGC.

1.7. SISTEMA DE GESTiÓN DE CALIDAD DE LA PROCURADURíA GENERAL DELANACION

1.7.1. POLíTICA DE CALIDAD

La Política de Calidad de la Procuraduría General de la Nación fue establecida por elComité de Coordinación del Sistema de Control Interno y dada a conocer medianteCircular 040 de 2006 del Procurador General de la Nación:

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"En la PGN tenemos como política de calidad satisfacer las necesidades de nuestrosusuarios conforme al ordenamiento jurídico, mediante la prestación de serviciosdisciplinarios, preventivos y de intervención los cuales serán mejorados a través de larevisión y adecuación continua de los procesos y procedimientos, para hacerlos cadavez más confiables, transparentes, eficaces, oportunos, pertinentes y justos."

1.7.2. OBJETIVOS DE CALIDADDE LA PGN

Son los fines hacia los cuales está encaminada la actividad de la entidad, expresadosen forma medible y coherente con la política de calidad, dados a conocer medianteCircular 040 del 10 de julio de 2006, y son los siguientes:

• Fomentar en los funcionarios la cultura de servicio tanto a usuarios internoscomo externos.

• Mejorar los tiempos de respuesta y trámite de los procesos al interior de laentidad.

• Alcanzar niveles adecuados de satisfacción de los usuarios con respecto alos servicios ofrecidos.

• Establecer un esquema de medición para realizar un seguimiento y control.

• Fomentar la sinergia inter dependencias mediante enfoque de proceso, paragarantizar el uso eficiente de los recursos y la toma adecuada de decisiones.

• Buscar la mejora continua de los procesos y procedimiento.

1.7.3. PROCEDIMIENTOS DEL SUBPROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD

PRO-ME-GC-001 Procedimiento Control de Documentos y Registros.

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PRO-ME-GC-002PRO-ME-GC-003

PRO-ME-GC-004

PRO-EV - EI- 006

Procedimiento Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas.

Procedimiento Control al Producto y/o Servicio No Conforme.

Procedimiento para revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de

la PGN.

Procedimiento para la Planeación y realización de Auditorias

Internas de Calidad.

El control de los documentos asociados al sistema se realiza a través del listadomaestro de documentos en el cual se lleva el inventario de los procedimientos, registros

e instructivos asociados a cada uno de los procesos y subprocesos existentes en la

Entidad.

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1.7.4. MAPA DE PROCESOS DE LA PGN

:"~ "" -' ."'; ,- : ":"""~2'.;-,'-: -"""1:~~;~.- -, ,-~t¥:~.~~--, ~(£Mapa de ProcesosProcuraduría General de la Nadón

El Modelo de Operación es el estándar organizacional que soporta la operación de laentidad pública, integrando elementos necesarios para el cumplimiento de su función ymisión; se define bajo el enfoque por procesos, definido por la NTCGP 1000:2009 comola "identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en las entidades".

El Modelo de Operación por procesos de la PGN ha sido trabajado de acuerdo con lametodología establecida en el Manual de Implementación del MECI, la norma NTCGP1000:2009 y a la metodología utilizada por el Departamento Administrativo de laFunción Publica, ente rector de las políticas de implementación del Sistema de Gestiónde Calidad y del Modelo Estándar de Control Interno dentro del Estado Colombiano.Adicionalmente se han tomado como referentes elementos de consultoríasdesarrolladas en las áreas misionales y de apoyo realizadas por las firmas Deloitte y laUniversidad Nacional.

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Se consideró el enfoque por procesos y el enfoque sistémico, basado en la propuestade optimización del proyecto CIFI de la Universidad de los Andes (Tomo 11Capítulo 5) yel modelo de procesos de negocio elaborado por Synapsis.

El mapa contiene los siguientes macroprocesos y procesos:

1.7.4.1. Macroproceso Estratégico:

Procesos de Planeación Estratégica y Planeación Presupuesta!.

1.7.4.2. Macroproceso Misional:

Procesos Preventivo, Intervención y Disciplinario.

1.7.4.3. Macroproceso de Apoyo:

Procesos de Administración de Bienes y Servicios, Gestión de Contratación, GestiónFinanciera, Gestión de Seguridad, Gestión Documental, Gestión Jurídica, Gestión de

Talento Humano, Gestión de la Comunicación, Gestión de Tecnologías deInformación y Relatoría.

1.7.4.4. Macroproceso de Evaluación y Control:

Evaluación Institucional, Administración del Riesgo y Mejoramiento Continuo.

1.7.5. PERFIL DEL AUDITOR INTERNO

Para el desarrollo de las auditorias internas de calidad, los auditores deben serservidores con título profesional, que hayan completado la formación como auditorinterno de calidad acreditado con la respectiva certificación expedida por unainstitución autorizada para ello. De acuerdo con lo requerido en la Norma ISO19011 :2002 o las que la actualicen o modifiquen.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA PGN


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Eslrudura órgánica de la Proc:uradutla General de la Nación

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2. CAPíTULO 11

2.1. PRESENTACiÓN DEL SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOS DECARRERA DE LA PGN.

El proceso de Gestión del Talento Humano de la Procuraduría General de la Nacióncuenta además del subproceso de Selección de Empleados con los siguientessubprocesos:

• Capacitación

• Bienestar Social Integral

• Situaciones Administrativas

• Compensación

• Calificación de Servicios

• Gestión de la Historia Laboral

• Vinculación de personal

• Salud Ocupacional

• Control Disciplinario Interno

Para la búsqueda de la certificación se delimitó el alcance del Sistema de Gestión deCalidad al Subproceso de Selección de Empleados de Carrera, cuyo objetivo esgarantizar el ingreso de personal idóneo y el ascenso de los empleados de la PGNseleccionados a través de concurso con base en el mérito y la participación enigualdad de condiciones de quienes demuestren cumplir con los requisitos.

Las actividades de este subproceso son realizadas por varias dependencias, bajo elliderazgo de la Oficina de Selección y Carrera, una de cuyas funciones establecidasestá contemplada por el numeral 2º. del artículo 12 del Decreto No. 262 de 2000 lacual es "Ejecutar y coordinar los procesos de selección de personal para el ingreso a

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la Entidad y el ascenso de los servidores públicos inscritos en la carrera...", para locual se llevan a cabo las etapas relacionadas a continuación:

1) PLANEACIÓN DEL SUBPROCESO (Concurso)

2) CONVOCATORIA

3) RECLUTAMIENTO

4) DISEÑO, DESARROLLO Y APLICACiÓN DE PRUEBAS ESCRITAS -CONOCIMIENTOS Y PSICOLÓGICA

5) DISEÑO Y DESARROLLO DE ENTREVISTA

6) ANÁLISIS DE ANTECEDENTES

7) LISTA DE ELEGIBLES

Durante el desarrollo de estas etapas se requiere soporte en los procesos deplaneación presupuestal en la planeación del subproceso (obtención de los recursos),de apoyo (contratación, gestión de tecnologías de la información, gestión de lacomunicación, gestión documental, gestión del talento humano y gestión financiera).

2.2. POLíTICA DE CALIDAD SUBPROCESO DE SELECCIÓN DE EMPLEADOS DECARRERA

Satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos del Subproceso deselección de Empleados de Carrera por medio de la aplicación de procesos yprocedimientos que serán mejorados a través de la revisión y adecuación continua,orientados a garantizar la prestación efectiva de servicio de la Procuraduría General dela Nación, mediante el ingreso y ascenso de personal idóneo por medio de concurso y

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su evaluación en periodo de prueba para determinar su inscripción o actualización enRegistro Único.

2.3. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL SUBPROCESO DE SELECCiÓN DEEMPLEADOS DE CARRERA.

2.3.1. ObjetivoGeneral

De acuerdo con lo establecido en el artículo 191 del Decreto 262 de 2000, el procesosde selección de empleados de carrera tiene como objetivo, garantizar el ingreso depersonal idóneo a la Procuraduría General y el ascenso de los empleados con base enel mérito, mediante procedimientos que permitan la selección objetiva y la participaciónen igualdad de condiciones de quienes demuestren cumplir los requisitos paradesempeñar los empleos",

2.3.2. ObjetivosEspecíficos

Son objetivos específicos del subproceso de selección de empleados de carrera:

a) Cumplir las condiciones establecidas en la convocatoria.b) Proveer los cargos de carrera vacantes con personal idóneo.e) Alcanzar niveles adecuados de satisfacción de los clientes con respecto a los

servicios ofrecidos,d) Implementar acciones de mejora en cada concurso.

2.4. MAPA DE PROCESOS DEL SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOSDE CARRERA

Como se mencionó anteriormente, el Subproceso de Selección de Empleados deCarrera pertenece al proceso de Gestión de Talento Humano, el cual es un proceso deapoyo dentro del mapa de procesos de la Procuraduría General de la Nación,

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El mapa del subproceso de selección de empleados de carrera contiene e interactúacon los siguientes procesos:

PLANEACIÓN DEL SUBPROCESO

-~.- -¡~ ;i4iJ."_~~"~.,_,_ ....;~llI!lIlLUID

PROCEDIMIENTOSACTUARD

SUBPROCESO DE EVALUACIóNINDEPENDIENTE

:?!,f AÚOITOAIASINTERNAS~:

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PROCEDIMIENTOSVERIFICAR

l!iJPROCEDIMIENTOS DHACER

CONTROL DEL PRODucTO .

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PROCEDIMIENTOSPCANEAR

~SUBPROCESO DE GESTiÓN DE CALIDAD

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22COPIA

NO CONTR

OLADA


SUBPROCESO GESTiÓN DE CALIDAD Fecha de 04 JUN 2 12Aprobación



2.4.1. Proceso estratégico:Planeación del Subproceso- Planeación presupuestal

2.4.2. Procesos misionales:

Convocatoria, reclutamiento, diseño, desarrollo y aplicación de pruebas, diseño ydesarrollo de entrevista, análisis de antecedentes, lista de elegibles.

2.4.3. Procesos de apoyo:

Proceso de Gestión de Contratación, Gestión de Tecnologías de la Información,Gestión de la Comunicación, Gestión Documental, Gestión del Talento Humano yGestión Financiera.

2.4.4. Procesos de evaluación y control:

Proceso de mejoramiento continuo, proceso de administración del riesgo y procesode evaluación institucional.

23COPIA

NO CONTR

OLADA

Versión 5


r-1 ~ .

•• • •PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO


MANUAL DE CALIDAD

MAN-MC-GC-001

3. ANEXOS


Aprobación

06/03/2012

O 4 JUN. 20 Z

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l. Caracterización de los procesos de la PGN11. Caracterización subproceso de Selección de Empleados de Carrera

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PROCURADURIA · selección de empleados de carrera, se ajustan algunas de las definiciones...

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