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SIX SIGMA

Enfoque disciplinado que se basa en el uso de la estadstica para mejorar el desempeo de los negocios, eliminando defectos en los productos, procesos y transacciones de una organizacin, disminuyendo el costo de operacin y el costo de los productos vendidos, e incrementando la satisfaccin del cliente final.

Six Sigma

Generalidades Six Sigma es una metodologa disciplinada, basada en datos para eliminar los defectos en cualquier proceso y se esfuerza por alcanzar la perfeccin.La representacin estadstica de Six Sigma describe cuantitativamente cmo un proceso se est realizando. 2 Sigma 69.146% de productos/servicios renen los requerimientos de los clientes. 308,538 defectos por millones de oportunidades (DPMO) 4 Sigma 99,379% de los productos/servicios renen los requerimientos de los clientes. 6,210 DPMO 6 Sigma 99.99966% de los productos/servicios renen los requerimientos de los clientes.

MtodoEl mtodo Six Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la aplicacin, proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases. El Six Sigma es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

Las Herramientas:De tipo general: As como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y tratamiento de datos.Herramientas estadsticas: Entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso, anlisis ANOVA, contraste de hiptesis, diseo de experimentos y, tambin, algunas utilizadas en el diseo de productos o servicios, como el QFD y AMFE.

Proceso Six SigmaEl proceso Six Sigma se caracteriza por 5 etapas bien concretas:

Definir el problema o el defectoMedir y recopilar datosAnalizar datosMejorarControlar

D (Definir)Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser evaluados por la direccin para evitar la inadecuada utilizacin de recursos.M (Medir)Consiste en la caracterizacin del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las caractersticas clave del producto (o variables del resultado) y los parmetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las caractersticas o variables clave.

A (Analizar)El equipo evala los datos de resultados actuales e histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes.M (Mejorar)El equipo trata de determinar la relacin causa-efecto (relacin matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso.Antecedentes:En 1987 Motorola inici con la aplicacin de seis sigma.Las compaas Allied Signal y General Electric dieron fuerte y renovadoimpulso a la metodologa seis sigma.En la actualidad algunas empresas utilizan la metodologa con muy buenosresultados.La consideracin inicial es desarrollar proyectos para mejorar procesos y lograr ahorros.

C (Controlar)Consiste en disear y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios.

Que es Six Sigma?Es un proceso por el cual se pretende llevar a la empresa y sus procesos a la excelencia o el mejor en su clase (Empresa Esbelta). Esta enfocado a vincular entre si todas las partes de los procesos para generar un flujo lgico y continuo. La informacin va pasando de un componente a otro creando una integracin de los diferentes procesos de la operacin creando la sinergia requerida que permita incrementar la probabilidad de resolucin de los problemas que se van presentando en el camino.

FIN