Đề tài: Quản Lý Hệ Thống Khách Sạn · XÂY DỰNG HỆ THỐNG KHÁCH SẠN XÂY...

XÂY DỰNG HỆ THỐNG KHÁCH SẠN

XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ: NHỎM 3 LỚP 11CĐ_TM1 TRANG 1

Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Lý Tự Trọng

------------00------------

Đề tài: Quản Lý Hệ Thống Khách Sạn

Giáo Viên Hướng Dẫn: Nguyễn Văn Danh Nhóm 3:

Vũ Phương Hiếu Vũ Đình Huy Trần Nguyên Thị Tường Vi Võ Hoàng Luân

I.Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng chủ đề:

1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống



Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống Hệ thống: Quản Lý Khách Sạn

Người lập:Nhóm 3 Ngày lập:01/10/2013 STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt

đầu Ngày kết

thúc 1 Quản lý Phòng Kiểm tra và nắm rõ

tình trạng của phòng. 01/10/2013 01/10/2013

2 Quản lý đặt phòng và thuê/trả phòng

Nắm được cách thức đặt phòng và thuê/trả phòng.

01/10/2013 01/10/2013

3 Quản lý dịch vụ Cung cấp các dịch vụ mà khách sạn có.

01/10/2013 01/10/2013

4 Quản lý khách hàng

Nắm rõ thông tin của khách hàng.

01/10/2013 01/10/2013

5

Quản lý Nhân Viên

Cách quản lý, chức vụ của nhân viên trong khách sạn.

01/10/2013 01/10/2013

6 Báo Cáo Biết phương thức, thời gian thống kê của khách sạn

01/10/2013 01/10/2013



2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể: a. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất.

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi: Đặng Huy Hải Người phỏng vấn:Vũ Phương Hiếu

Địa chỉ: 76 Lê Lai, Ben Thanh, quận 1 Hồ Chí Minh

Thời gian hẹn: 01/10/2013 Thời điểm bắt đầu: 9h

Thời điểm kết thúc: 9h35

Đối tượng được hỏi là: Quản lý Phòng Khách Sạn

+ Các yêu cầu đòi hỏi về người phỏng vấn là: vai trò và kinh nghiệm trong việc phỏng vấn. + Vị trí Trưởng ban thu thập Thông tinh và phân tích hệ thống,có trách nhiệm cung cấp cho ban thiết kế những dữ liệu cần thiết

Chương trình phỏng vấn: Giới thiệu. Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn. - các chủ đề sẽ được đề cập. + Chủ đề 1: câu hỏi và trả lời. + Chủ đề 2: câu hỏi và trả lời. Tổng hợp các nội dung chính. Ý kiến của người được hỏi.

Dự kiến thời gian: 2 phút 2 phút 3 phút

10 phút 10 phút

3 phút 5 phút

Dự kiến tổng cộng:35 phút



Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý quản lý khách sạn

Tiểu dự án Quản lý Phòng

Người được hỏi: Đặng Huy Hải

Người hỏi: Vũ Phương Hiếu Ngày: 01/10/2013

Câu hỏi: 1. Đối với các phòng trong khách sạn Anh cần lưu dữ những thông tin nào? 2. Xin Anh cho biết các phòng trong khách sạn có được phân loại không?

3. Các phòng được phân loại như thế nào ạ?

4. Anh có thể cho biết vì sao lại phân loai như thế không ?

Câu trả lời: Chúng tôi lưu trữ, số phòng, hiện trạng phòng,số lượng người ở trong phòng đó.

Chúng tôi có phân loại chúng.

Chúng tôi phân loại theo khu vực gồm 3 loại: phòng thường, phòng thương vụ, phòng Vip.

Phân loại như thế để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và giúp cho nhân viên dễ quản lý.



b.Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ hai.


Người được hỏi: Nguyễn Trung Thành

Người phỏng vấn: Trần Nguyên Thị Tường Vi




Đối tượng được hỏi là: phòng tiếp tân




10 phút 10 phút

3 phút 5 phút






Tiểu dự án Quản lý đặt phòng và thuê/trả phòng

Người được hỏi: Nguyễn Trung Thành

Người hỏi: Trần Nguyên Thị Tường Vi

Câu hỏi: 1. Khi đặt phòng khách hàng cần những thông tin gì ? 2. Trước khi cho khách hàng đăt phòng nhân viên cần làm những công việc gì ?

3. Khách sạn có những hình thức đặt phòng nào ?

4. Nếu khách hàng không có lai lịch rõ khách sạn sẽ sử lý ra sao ?

5. Khách hàng muốn thuê phòng thì khách hàng phải làm gì

Câu trả lời: Chúng tôi cần thông tin tên khách hàng, năm sinh, CMND, địa chỉ, số điện thoại. Kiểm tra phòng có trống hay không để cho khách thuê,nếu hết phòng thì thông báo cho khách .

Khách hàng có thể đặt phòng qua mạng, hoặc trực tiếp tại bàn tiếp tân.

Khách sạn sẽ có hướng giải quyết, giải thích hợp lý theo quy định của khách sạn.

Khách hàng phải cung cấp thông tin cơ bản cho khách sạn yêu cầu



6.Trước khi trả phòng nhân viên khách sạn sẽ làm những công việc gì?

Khi hách hàng có yêu cầu trả phòng nhân viên khách sạn tiến hành kiểm tra phòng, nếu không có sự cố gì xảy ra thì nhân viên khách sạn sẽ tiến hành lập hóa đơn chi tiết và liên hệ phòng kế toán thanh toán.



c.Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ ba.


Người được hỏi: Nguyển Văn Tình Người phỏng vấn: Vũ Đình Huy




Đối tượng được hỏi là: Phòng quản lý khách


Chương trình phỏng vấn:

Giới thiệu. Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn.

- các chủ đề sẽ được đề cập.

+ Chủ đề 1: câu hỏi và trả lời.

Tổng hợp các nội dung chính.

Ý kiến của người được


10 phút

3 phút 5 phút






Tiểu dự án : Quản lý Khách.

Người được hỏi: Nguyển Văn Tình Người hỏi: Vũ Đình Huy Ngày: 01/10/2013

Câu hỏi: 1.Khách sạn lưu dữ thông tin khách hàng như thế nào?

2. Khi gặp sự cố thì khách sạn có những trợ giúp gì không ?

3. Khách sạn có những ưu đãi gì cho khách hàng muốn đăng kí dài hạng ?

Câu trả lời: Chúng tôi phân loại khách hàng để dễ dàng cho việc truy cập khi cần

Khi gặp phải sự cố thì khách hàng có thể gọi xuống bàn tiếp tân và sẽ có một bộ phận của khách sạn hỗ trợ nhanh nhất.

Tùy vào thơi gian lưu lại khách sạn mà khách sạn sẽ có những ưu đãi nhất định như: phiếu ăn ở nhà hàng trong khách sạn, phiếu giảm giá dung dịch vụ…



4. Khi khách hàng đã đăng kí dài hạng nhưng gặp chuyện đột xuất phải trả phòng thì khách sạn sẽ xử lý như thế nào ?

Tùy vào trường hợp mà khách sạn sẽ đưa ra hướng xử lý thích hợp không làm mất nhiều thời gian của khách hàng.



d.Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ tư.


Người được hỏi: Đặng Thế Sơn Người phỏng vấn:Vũ Phương Hiếu




Đối tượng được hỏi là: Phòng tiếp tân




10 phút 10 phút

3 phút 5 phút






Tiểu dự án Quản lý Dịch Vụ

Người được hỏi: Đặng Thế Sơn

Người hỏi: Vũ Phương Hiếu

Ngày: 01/10/2013

Câu hỏi:

1.Anh có thể cho biết khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thì khách hàng có cần phải cung cấp thông tin gì không ? 2. Anh có thể cho biết đối với dịch vụ có những thông tin nào cần lưu trữ.. 3. Khi lần đầu tiên khách hàng sử dụng dịch vụ việc đầu tiên của Anh là gì ?

Câu trả lời: Khách hàng chỉ cần cung cấp mã dịch vụ để nhân viên cập nhật vào bảng dịch vụ.

Những thông tin cần thiết đối với sử dụng dịch vụ ở khách sạn là: Mã Dv, Tên DV, Giá DV . Đối với những khách hàng lần đầu tiên sử dụng dịch vụ của khách sạn thì tôi có nhiệm vụ hướng dẫn cho khách hàng cách đăng kí sử dụng dịch vụ một cách đơn giản nhất.



-----------------------------------oo---------------------------------- f.Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ năm.


Người được hỏi: Nguyển Văn Tình Người phỏng vấn: Võ Hoàng Luân




Đối tượng được hỏi là: Trưởng + Các yêu cầu đòi hỏi về người

4. Anh có thể cho biết dựa vào thông tin nào để lập hóa đơn tính thanh toán dịch vụ? 5. Anh có thể cho biết những hóa đơn thanh toán dịch vụ có được lưu lại không và được khách sạn lưu lại trong bao lâu ? 6. Khi khách hàng muốn hủy sử dụng dịch vụ thì phải làm việc gì ?

Khi thanh toán tiền thì khách sạn sẽ dựa vào Mã DV mà khách hàng đã sử dụng để lập hóa đơn. Khách sạn có lưu lại những hóa đơn và thời gian lưu lại là 1 năm.

Khi muốn dừng sử dụng một dịch vụ nào đó thì khách hàng phải cung cấp Mã Dv muốn dừng sử dụng cho nhân viên.



phòng Quản lý dịch vụ phỏng vấn là: vai trò và kinh nghiệm trong việc phỏng vấn. + Vị trí Trưởng ban thu thập Thông tinh và phân tích hệ thống,có trách nhiệm cung cấp cho ban thiết kế những dữ liệu cần thiết

Chương trình phỏng vấn: Giới thiệu. Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn. - các chủ đề sẽ được đề cập.

+ Chủ đề 1: câu hỏi và trả lời. + Chủ đề 2: câu hỏi và trả lời. + Chủ đề 3: câu hỏi và trả lời. Tổng hợp các nội dung chính. Ý kiến của người được hỏi.

Dự kiến thời gian: 2 phút 2 phút 3 phút 10 phút 10 phút 10 phut 3 phút 5 phút




Tiểu dự án : Quản lý Nhân Viên

Người được hỏi: Đặng Hoài Nghĩa

Người hỏi : Võ Hoàng Luân Ngày: 01/10/2013



Câu hỏi:

1.Anh có thể cho biết nhân viên trong khách sạn có những thông tin cần thiết nào ? 2. Chức vụ của nhân viên trong khách sạn được xác định như thế nào?

3. Khách sạn chia ra bao nhiêu ca mỗi ngày của những nhân viên ?

4.Nếu nhân viên có nhu cầu xin nghỉ phép thì khách sạn sẽ giải quyết như thế nào ?

Trả lời: Thông tin nhân viên

bao gồm: Mã Nv, Tên Nv, Năm sinh, Địa chỉ, Sđt,

Chức vụ, Khu vực làm việc. Chức vụ của nhân

viên trong khách sạn được xác định thông qua mã nhân viên. Mỗi ngày các nhân

viên làm việc được chia thành 3 ca trong 24h mỗi ngày.

Nếu có nhu cầu nghỉ

phép nhân viên phải báo trước 1 tuần hoặc 15 ngày để khách có thể sắp xếp lại lịch làm việc cho phù hợp.



-----------------------------------oo----------------------------------

e.Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ sáu:


Người được hỏi: Cao Thị Hiền Người hỏi: Võ Hoàng Luân Ngày: 01/10/2013




Thời gian hẹn: 01/10/2013 Thời điểm bắt đầu: 9h30


Đối tượng được hỏi là: trưởng phòng báo cáo thống kê khách sạn


Chương trình phỏng vấn: Giới thiệu. Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn. - các chủ đề sẽ được đề cập.

+ Chủ đề 1: câu hỏi và trả lời.

Tổng hợp các nội dung chính. Ý kiến của người được hỏi.

Dự kiến thời gian: 2 phút 2 phút 3 phút 10 phút 3 phút 5 phút

Dự kiến tổng cộng: 25 phút



Tiểu dự án : Báo Cáo -Thông Kê

Người được hỏi: Cao Thị Hiền

Người hỏi: Võ Hoàng Luân Ngày: 01/10/2013



Câu hỏi: 1. Có thể vui lòng cho em được biết là khách sạn mình thống kê theo tuần hay theo hàng tháng 2. Nội dung cơ bản của báo cáo hàng tháng là gì ?

3. Những việc cần thiết nào để lập hoạch toán thu chi là gì ?

Câu trả lời: Khách sạn Chúng

tôi tổ chức khá chặt chẽ vì vậy không cần thống kê liên tục nên hàng tháng thống kê là hợp lý nhất. Khách sạn sẽ thống kê lượng khách của tháng đó cũng như phân loại khách, thống kê doanh thu của khách sạn, lãi xuất hàng tháng và đưa ra hướng phát triển. Khách sạn sẽ dựa theo các hóa đơn thu chi để tiến hành hoạch toán.

III. MÔ TẢ HỆ THỐNG VÀ CÁC BIỂU MẪU 1. Mô tả - phân tích hệ thống. a. Phân tích các chức năng chính trong hệ thông quản lý. + Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khi đăng kí thuê phòng phải cung cấp các thông tin cá nhân để khách sạn dễ dàng quản lý bao gồm: Tenkh, Namsinh, số



CMND(giấy tờ tùy thân), Địa chỉ, Số diện thoại. Những thông tin này sẽ được quản lý khi khách còn ở khách sạn + Quản lý phòng Các phòng được phân loại và quản lý theo khu vực, mỗi phòng sẽ có thông tin: Mã phòng, hiện trạng (có người hay không ?), loại phòng, số người tối đa. Mỗi phòng sẽ lưu thông tin số phòng, hiện trạng có người ở hay chưa, số điện thoại riêng của phòng, số người tối đa có thể + Quản lý nhân viên: Nhân viên khách sạn được quản lý với những thông tin : manv, tennv, namsinh, diachi, sodienthoai, chucvu, khuvuclamviec. Manv xác định theo chức vụ( VD:NVTT0110(NV tiếp tân), NVKT0201...) + Quản lý việc đặt/ trả phòng: Gồm hai chức năng lập phiếu đăng ký và lập hóa đơn: Phiếu đăng ký bao gồm các thông tin mã chi tiết phiếu DK, mã phiếu DK, mã phòng , Khách hàng, số người ở, ngày đến, giờ đến, ngày đi, giờ di. Phiếu đăng ký chỉ lưu thông tin ngày lập, nhân viên lập để dễ quản lý. Khi khách hàng trả phòng nhân viên sẽ lấy thông tin từ chi tiết phiếu đăng ký để lập hóa đơn. Hóa đơn cũng có chi tiết với các thông tin :mã chi tiết hóa đơn, mã hóa đơn, mã phiếu đăng ký, phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ riêng, tiền phát sinh( do khách làm hỏng thiết bị phòng), thuế. Trong hóa đơn sẽ cập nhật tổng tiền, nhân viên và ngày lập. + Quản lý sử dụng dịch vụ:



Bao gồm: MaDV, Tên DV, Giá DV.Mỗi dịch vụ sẽ có mã và giá ( một số dịch vụ cần biết số lượng còn lại). Khi một khách hàng sử dụng dịch vụ nào đó nhân viên phục vụ cần biết số lượng còn lại). Khi một khách hàng sử dụng dịch vụ nào đó nhân viên phục vụ sẽ ghi vào bảng dịch vụ sử dụng, khi thanh toán những thông tin này sẽ tính vào tiền dịch vụ riêng. + Báo Cáo Thu Chi: Bao gồm việc quản lý các hóa đơn, phiếu chi để tiến hành kiểm ke thu chi theo định kỳ (hàng tháng) Dựa theo các hóa đơn thu, chi trong khách sạn để tính lãi suất và đóng thuế kinh doanh hàng tháng b. Quy trình hoạt đông của hệ thống: Đăng ký Phòng cho Khách:

Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng. Họ sẽ liên hệ với nhân viên lễ tân để

đăng ký phòng tại khách sạn.

Nhân viên lễ tân sẽ ghi lại thông tin về Khách hàng bao gồm Giới tính,

Năm sinh, Điạ chỉ, Điện thoại, Quốc tịch, Nghề Nghiệp, CMND, Ngày

khách đăng ký, ngày đến, ngày dự định đi, và số tiền đặt cọc. Khách hàng



có thể là khách lẻ hoặc là khách đoàn. Nếu là khách đoàn thì cần xác định

trưởng đoàn để thanh toán tiền.

Nhận tiền đặt cọc:

Để tránh rủi ro trong việc khách huỷ đăng ký phòng.Nhân viên phải thu

trước tiền đặt cọc cuả khách hàng.Nhân viên sẽ ghi lại số tiền mà khách đã

ứng trước. Số tiền này tuỳ thuộc vào từng loại phòng nhất định.Tuy nhiên

trước khi khách đến nhận phòng 7 ngày mà huỷ việc đã đăng ký thì không

phải bồi thường.

Kiểm tra phòng:

Tình trạng phòng có thể là:

o Phòng đã có người.

o Phòng đang trống.

o Phòng đã đặt trước.

o Phòng đang sửa chửa.



Mỗi phòng trong khách sạn có số phòng, số lầu, loại phòng và ứng với một

giá tiền nhất định. Khách sạn gồm có ba loại phòng 1, 2, 3 tương ứng với giá

như sau 150.000đ, 200.000đ, 250.000đ (trong đó có 10% VAT)

Giao phòng cho khách:

Sau khi đăng ký phòng, nhân viên lễ tân sẽ giao số phòng cùng chìa khoá

cho khách.

Nhân viên lễ tân sẽ ghi lại ngày, giờ khách đến nhận phòng.

Nhận giấy tờ:

Khi giao phòng cho khách nhân viên lễ tân phải giữ một số giấy tờ tuỳ thân

như: CMND, Passport,…..

Cung cấp dịch vụ:

Trong thời gian ở tại khách sạn nếu khách có nhu cầu dùng các dịch vụ tại

khách sạn thì nhân viên sẽ cung cấp cho khách. Các dịch vụ này bao gồm:

Dịch vụ gọi điện, ăn uống, giặt giũ, đi lại.

Nhân viên sẽ ghi lại họ tên khách hàng, số phòng đang ở, ngày, tên dịch vụ

đã dùng, giá tiền cho dịch vụ đó.

Đổi phòng:



Sau khi nhận được phòng nếu khách có nhu cầu đổi phòng thì nhân viên lễ

tân sẽ làm thủ tục đổi phòng cho khách.

Nhân viên lễ tân sẽ ghi lại số phòng khách số phòng, loại phòng, tiền phòng

mới mà khách cần chuyển đến, ngày giờ khách đổi phòng.

Nhận phòng khách trả:

Khi khách có nhu cầu trả phòng, nhân viên lễ tân sẽ nhận lại chìa khoá

phòng.

Trả giấy tờ:

Bên cạnh nhận lại chìa khoá phòng. Nhân viên lễ tân trả lại các giấy tờ tuỳ

thân cho khách.

Lập tổng hoá đơn:

Bao gồm: tên khách, ngày ở, ngày đi, số phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ

(nếu có), số tiền mà khách đã đặt cọc trước và tổng tiền mà khách phải trả.

Thu tiền khách:

Nhân viên thu tiền khách dựa vào bản hoá đơn. Việc thanh toán này chủ

yếu bằng tiền mặt VNĐ



2. Các biểu mẫu Mẫu phiếu đăng ký thuê phòng

Khách Sạn X

Số phiếu……… PHIẾU ĐĂNG KÝ THUÊ PHÒNG

Tên khách hàng: ………………………………………… Năm sinh: ………………. Số CMND:………………….. Địa chỉ: …………………………………………………. Số điện thoại: …………………………………………… Phòng: ………………….. Số người ở: .………………... Ngày đến…………………Giờ đến: …………………… Ngày đi: ………………… Giờ đi: ……………………..

Ngày …… tháng …… năm…… Nhân viên lập

(kí tên)



Mẫu phiếu chi:

Khách sạn X PHIẾU CHI

Số ………………………. Ngày …………………….

Người lập phiếu chi: ………………………………………… Người nhận tiền chi: ………………………………………… Ngày chi: ……………………………………………………. Lý do chi: …………………………………………………… Số lượng chi: ………………………………………………... Số tiền: ……………………………………………………… Ngày…... Tháng…… Năm…… Giám đốc Người nhận tiền Người giao tiền

(kí tên) (kí tên) (kí tên)

Khách sạn X HÓA ĐƠN

Số ………………………. Ngày ……………………. Mã số thuế: ...…………....

Khách hàng: …………………………………………………………. Địa chỉ: ………………………………………………………………. Ngày đến: ……………………. Giờ đến: …………………………… Ngày đi: ……………………… Giờ đi: …………………………….. Phòng: ………………………... Giá tiền: …………………………... Dịch vụ:

STT Tên dịch vụ Số lượng Đơn giá

Tổng tiền dịch vụ: Tiền phát sinh: …………………… Lí do: ………………………….. Thuế VAT: …………………………………………………………… Tổng tiền: …………………………………………………………….. Ngày………. tháng ………. năm ……….

Khách hàng Giám đốc Người lập hóa đơn (Kí tên) (Kí tên) (Kí tên)



Báo cáo tổng thu:

Khách Sạn X

BÁO CÁO TỔNG THU HÀNG THÁNG Tháng …….. Năm………

STT Mã hóa đơn Ngày lập NV lập Số tiền

Tổng thu:

Số tiền bằng chữ: ……………………………………….

Ngày …… tháng …… năm …. Người báo cáo (kí tên) N.V.A



Báo cáo thu chi:

Khách Sạn X

BÁO CÁO TỔNG CHI HÀNG THÁNG Tháng …….. Năm………

STT Mã phiếu chi Ngày lập NV lập Số tiền chi

Tổng chi:

Số tiền bằng chữ: ……………………………………….




Báo cáo kiểm kê tổng thu chi:

Khách Sạn X

BÁO CÁO THU CHI HÀNG THÁNG Tháng …….. Năm………

Tổng thu: ………………………………………………. Tổng chi: ………………………………………………. Lợi nhuận: ……………………………………………... Tiền thuế: ………………………………………………


IV. Biểu Đồ Phân Rã Chức Năng



Trao hoá đơn

phòng

Nhận yêu cầu

trả phòng

Lập danh sách

phòng

Quản lý trạng thái

phòng

Quản lý tiện nghi

Xoá phòng

Nhận yêu cầu

đặt phòng

Trả lời yêu cầu

đặt phòng

Nhận yêu cầu

thuê phòng

Trả lời yêu cầu

thuê phòng

Lập danh sách

khách

Phân loại

khách

Xoá khách

Lập danh sách

dịch vụ

Nhận và trả lời y/c sử dụng dịch vụ

Lập hoá đơn sử dụng

dịch vụ

Xoá dịch vụ

Lập danh nhân viên

Thêm nhân viên

Xoá nhân viên

Thống kê lượng

khách

Phân loại

khách

Hoạch toán thu

chi

Làm hoá đơn

thanh toán

Danh sách nhân viên

Quản lý phòng

Quản lý đặt và thuê phòng

Quản lý khách

Báo cáo – Thống Kê

Quản lý nhân viên

Quản lý dịch vụ

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN



V. Mô Hình ERD:

1,n

1,1

1,1

1,n

1,n

1,n

1,1

1,n

1,n

1,1

1,1

1,n

1,n

1,1

Dịch Vụ

MADVTENDVGIADV

TextTextMoney

PHIẾU ĐĂNG KÝ

MAPHIEUDKNGAYDENNGAYDIGIODENGIODISOPHONGTIENDATCOC

TextDateDateTimeTimeNumberMoney

PHÒNG

MAPHONGHIENTRANGSONGUOITOIDA

TextTextInteger

KHÁCH HÀNH

MAKHTENKHNGAYSINHDIACHINVSODIENTHOAISOCMNDQUOCTICH

TextTextDateTextNumberNumberText

Hóa Đơn

MAHOADONTIENPHONGTIENDICHVUTIENPHATSINH

TextMoneyMoneyMoney

LOẠI PHÒNG

MALOAIPHONGTENLOAIPHONG

TextText

NHÂN VIÊN

MANHANVIENTENNHANVIENNGAYSINHNVDIACHINVSODIENTHOAINVCHUCVUKHULAMVIEC

TextTextDateTextNumberTextText

CỦA

THUỘC

THÔNG TIN SƯ DỤNG DVNGAYSUDVTHOIGIANSDDV...

DateTime

THANH TOÁN

LẬP PHIẾU ĐĂNG KÝ

ĐĂNG KÝ

NGAYDANGKY Date

LẬP HÓA ĐƠN

Chuyển Mô Hình ERD Sang Mô Hình Quan Hệ Dữ Liêu:

Dịch Vụ

MADVTENDVGIADV...

long varcharlong varcharnumeric(8,2)

PHIẾU ĐĂNG KÝ

MAPHIEUDKNGAYDENNGAYDIGIODENGIODISOPHONGTIENDATCOCNGAYDANGKY...

long varchardatedatetimetimenumericnumeric(8,2)date

PHÒNG

MAPHONGHIENTRANGSONGUOITOIDA...

long varcharlong varcharinteger

KHÁCH HÀNH

MAKHTENKHNGAYSINHDIACHINVSODIENTHOAISOCMNDQUOCTICH...

long varcharlong varchardatelong varcharnumericnumericlong varchar

Hóa Đơn

MAHOADONTIENPHONGTIENDICHVUTIENPHATSINH...

long varcharnumeric(8,2)numeric(8,2)numeric(8,2)

LOẠI PHÒNG

MALOAIPHONGTENLOAIPHONG

long varcharlong varchar

NHÂN VIÊN

MANHANVIENTENNHANVIENNGAYSINHNVDIACHINVSODIENTHOAINVCHUCVUKHULAMVIEC...

long varcharlong varchardatelong varcharnumericlong varcharlong varchar

THÔNG TIN SƯ DỤNG DV

NGAYSUDVTHOIGIANSDDV

datetime



VI.TỪ ĐIỂN DÒNG DỮ LIỆU : PHONG(MAPHONG,#MALOAIPHONG,#MAPHIEUDK,HIENTRANG, SONGUOITOIDA)

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN MÔ HÌNH QUAN NIỆM LOẠI THỰC THỂ :PHÒNG NGÀY LẬP:01/10/2013

STT TÊN THUỘC TÍNH DIỄN GIẢI KIỂU KÍCH THƯỚC GHI CHÚ

1 MAPHONG MÃ PHÒNG TEXT 10 KHÓA CHÍNH 2 HIENTRANG HIỆN TRẠNG CHAR 15 3 SONGUOITOIDA SỐ NGƯỜI TỐI ĐA CHAR 5

DICHVU(MADV,TENDV,GIADV)

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN MÔ HÌNH QUAN NIỆM LOẠI THỰC THỂ :DỊCH VỤ NGÀY LẬP:01/10/2013


1 MADV MÃ DỊCH VỤ TEXT 10 KHÓA CHÍNH 2 TENDV TÊN DỊCH VỤ CHAR 15 3 GIADV GIÁ DỊCH VỤ CHAR 5

THONGTINSUDUNGDV(#MADV,#MAHOADON,NGAYSUDUNG,THOIGIANNSD)

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN MÔ HÌNH QUAN NIỆM

LOẠI THỰC THỂ :THÔNG TIN SỬ DỤNG

NGÀY LẬP:01/10/2013

STT TÊN THUỘC TÍNH DIỄN GIẢI KIỂU KÍCH

THƯỚC GHI CHÚ

1 MADV MÃ PHÒNG TEXT 10 KHÓA CHÍNH

2 MAHOADON MÃ HÓA ĐƠN CHAR 15 KHÓA CHÍNH

3 NGAYSUDUNG NGÀY SỬ DỤNG DỊCH VỤ DATE dd/MM/yyyy

4 THOIGIANSD THỜI GIAN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INT 5



LOAIPHONG(MALOAIPHONG,TENLOAIPHONG)

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN MÔ HÌNH QUAN NIỆM LOẠI THỰC THỂ :LOẠI

PHÒNG NGÀY LẬP:01/10/2013


1 MALOAIPHONG MÃ LOẠI PHÒNG TEXT 10 KHÓA CHÍNH 2 TENLOAIPHONG TÊN LOẠI PHÒNG CHAR 15

NHANVIEN(MANHANVIEN,#MAPHIEUDK,#MAHOADON,TENNHANVIEN, NGAYSINHNV,DIACHI,SODIENTHOAI,CHUCVU,KHUVUCLAMVIEC,NGAYLAP)


LOẠI THỰC THỂ :NHÂN VIÊN

NGÀY LẬP:01/10/2013


1 MANHANVIEN MÃ DỊCH VỤ TEXT 10 KHÓA CHÍNH

2 TENNHANVIEN TÊN DỊCH VỤ CHAR 15

3 NGAYSINHNV GIÁ DỊCH VỤ CHAR dd/MM/yyyy

4 DIACHI ĐỊA CHỈ TEXT 30 5 SODIENTHOAI SỐ ĐIỆN THOẠI NUMBER 15 6 CHUCVU CHỨC VỤ CHAR 20

7 KHUVUCLAMVIEC

KHU VỰC LÀM VIỆC CHAR 20



PHIEUDANGKY(MAPHIEUDK,#MAKH,NGAYDEN,NGAYDI,GIODEN,GIODI, SOPHONG,TIENDATCOC,NGAYDANGKY)


LOẠI THỰC THỂ :PHẾU ĐĂNG KÝ

NGÀY LẬP:01/10/2013


THƯỚC GHI CHÚ

1 MAPHIEUDK MÃ PHIẾU ĐĂNG KÝ TEXT 10 KHÓA

CHÍNH

2 NGAYDEN NGÀY KHÁCH ĐẾN CHAR 15

3 NGAYDI NGÀY KHÁCH ĐI DATE dd/MM/yyyy

4 GIODEN NGÀY KHÁCHĐẾN TIME hh:mm

5 GIODI GIỜ KHÁCH ĐI TIME hh:mm 6 SOPHONG SỐ PHÒNG TEXT 20

7 TIENDATCOC TIỀN ĐẶT CỌC PHÒNG NUMBER #,##0 VNĐ

8 NGAYDANGKY NGÀY ĐĂNG KÝ DATE dd/MM/yyyy HOADON(MAHOADON,TIENPHONG,TIENDICHVU,TIENPHATSINH)

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN MÔ HÌNH QUAN NIỆM LOẠI THỰC THỂ :HÓA ĐƠN NGÀY LẬP:01/10/2013


THƯỚC GHI CHÚ

1 MAHOADON MÃ HÓA ĐƠN TEXT 10 KHÓA CHÍNH

2 TIENPHONG TIỀN PHÒNG NUMBER #,##0 VNĐ 3 TIENDICHVU TIỀN DỊCH VỤ NUMBER #,##0 VNĐ 4 TIENPHATSINH TIỀN PHÁT SINH NUMBER #,##0 VNĐ



KHACHHANG(MAKH,#MAHOADON,TENKH,NGAYSINH,DIACHI, SODIENTHOAI,SOCMND,QUOCTICH)


LOẠI THỰC THỂ :KHÁCH HÀNG

NGÀY LẬP:01/10/2013


THƯỚC GHI CHÚ

1 MAKH MÃ KHÁCH HÀNG TEXT 10 KHÓA CHÍNH

2 TENKH TÊN KHÁCH HÀNG TEXT 15

3 NGAYSINH NGÀY SINH KHÁCH HÀNG DATE dd/MM/yyyy

4 SODIENTHOAI SỐ ĐIỆN THOẠI KHÁCH HÀNG NUMBER 15

5 SOCMND SỐ CHỨNG MINH NHÂN DÂN NUMBER 15

6 QUOCTICH QUỐC TỊCH TEXT 20

VI RÀNG BUỘC TOÀN VẸN

1.Ràng buộc toàn vẹn liên bộ:

R.1. Mỗi phòng chỉ có một MAPHONG để phân biện

Bối cảnh : Bảng Phòng

Điều kiện : ∀ p1,p2 PHONG

Thì p1.MAPHONG # p2.MAPHONG

Cuối ∀

R1 Thêm Sửa Xóa PHONG + +/-(*) -



R.2. Mỗi DICHVU chỉ có một MADV để phân biện

Bối cảnh : Bảng Dịch Vụ

Điều kiện : ∀ p1,p2 DICHVU

Thì p1.MADV # p2.MADV

Cuối ∀

R2 Thêm Sửa Xóa DICHVU + +/-(*) -

R.3. Mỗi LOAIPHONG chỉ có một MALOAIPHONG để phân biện

Bối cảnh : Bảng Loại Phòng

Điều kiện : ∀ p1,p2 LOAIPHONG

Thì p1.MALOAIPHONG # p2.MALOAIPHONG

Cuối ∀

R3 Thêm Sửa Xóa LOAIPHONG + +/-(*) -



R.4. Mỗi NHANVIEN chỉ có một MANHANVIEN để phân biện

Bối cảnh : Bảng Nhân Viên

Điều kiện : ∀ p1,p2 NHANVIEN

Thì p1.MANHANVIEN # p2.MANHANVIEN

Cuối ∀

R4 Thêm Sửa Xóa NHANVIEN + +/-(*) -

R.5. Mỗi PHIEUDANGKY chỉ có một MAPHIEUDK để phân biện

Bối cảnh : Bảng Phiếu Đăng Ký

Điều kiện : ∀ p1,p2 PHIEUDANGKY

Thì p1.MAPHIEUDK # p2.MAPHIEUDK

Cuối ∀

R5 Thêm Sửa Xóa PHIEUDANGKY + +/-(*) -

R.6. Mỗi HOADON chỉ có một MAHOADON để phân biện

Bối cảnh : Bảng Hóa Đơn

Điều kiện : ∀ p1,p2 HOADON

Thì p1. MAHOADON # p2. MAHOADON

Cuối ∀

R6 Thêm Sửa Xóa HOADON + +/-(*) -



R.7. Mỗi KHACHHANG chỉ có một MAKH để phân biện

Bối cảnh : Bảng Khách Hàng

Điều kiện : ∀ p1,p2 KHACHHANG

Thì p1. MAKH # p2. MAKH

Cuối ∀

R7 Thêm Sửa Xóa KHACHHANG + +/-(*) -

2. Ràng Buộc Toàn Vẹn Về Miền Giá Trị

R1: Với mọi k thuộc PHONG

k.SONGUOITOIDA > 0

Cuối với mọi Bối cảnh: bảng PHONG Bảng tầm ảnh hưởng:

R1 Thêm Sửa Xóa PHONG + + -

R2: Với mọi k thuộc DICHVU

k.giadv > 0

Cuối với mọi Bối cảnh: bảng DICHVU Bảng tầm ảnh hưởng:




R3. Ngaysinh <= Ngày hiện hành Bối cảnh: bảng Khách Hàng Điều kiện: pn KHACHHANG Thì pn.[Ngaysinh] <= Ngày hiện hành Cuối với mọi Bảng tầm ảnh hưởng


3. Ràng Buộc Toàn Vẹn Liên Thuộc Tính R1.Ngày Khách Đi Phải Lớn Hơn Ngày Khách Đến Bối cảnh: bảng Phiếu Đăng Ký Điều kiện: d PHIEUDANGKY, h PHIEUDANGKY Thì d.[Ngayden] >= h.[Ngaydi] Cuối với mọi

Bảng tầm ảnh hưởng R1 Thêm Sửa Xóa

PHONG + + -

4. RBTV về phụ thuộc tồn tại (Khóa ngoại): R1: Bảng PHONG[MALOAIPHONG] LOAIPHONG[MALOAIPHONG] Bối cảnh: PHONG,LOAIPHONG Bảng tầm ảnh hưởng

R1 Thêm Sửa Xóa MALOAIPHONG - +/-(*) +

PHONG + + - R2:Bảng PHIEUDANGKY[MAPHIEUDK] KHACHHANG[MAPHIEUDK] Bối cảnh: KHACHHANG,PHIEUDANGKY Bảng tầm ảnh hưởng

R2 Thêm Sửa Xóa PHIEUDANGKY - +/-(*) + KHACHHANG + + -



R3: Bảng KHACHHANG[MAHOADON] HOADON [MAHOADON] Bối cảnh: KHACHHANG,HOADON Bảng tầm ảnh hưởng

R3 Thêm Sửa Xóa HOADON - +/-(*) +

KHACHHANG + + - R4: Bảng PHIEUDANGKY[MANHANVIEN] NHANVIEN[MANHANVIEN] Bối cảnh: PHIEUDANGKY,NHANVIEN Bảng tầm ảnh hưởng

R4 Thêm Sửa Xóa NHANVIEN - +/-(*) +

PHIEUDANGKY + + -

Đề tài: Quản Lý Hệ Thống Khách Sạn · XÂY DỰNG HỆ THỐNG KHÁCH SẠN XÂY...

Documents

Transcript of Đề tài: Quản Lý Hệ Thống Khách Sạn · XÂY DỰNG HỆ THỐNG KHÁCH SẠN XÂY...