dinatur · Una gestión de marketing efectivo, ... clientes: mediante un entorno inmersivo y visual...

dinatur dinamización turística

www.dinatur.es

Significa:

Conocerte. Conocer tu producto. Analizarlo, estudiarlo, y comprenderlo.

Conocer tu entorno, mirar desde tu ventana:

ver lo que tú ves… y mirar más allá juntos.

Con el fin de:

Desarrollar / optimizar un entorno comercial

que se adapte al modelo y a la realidad de tu negocio.

Mejorar el funcionamiento del día a día:

tu producto, tu forma de trabajar, tus costes, tu comercialización.

Y del futuro:

desarrollo de un plan de activación comercial,

de gestión y de planificación empresarial.

Generar un nuevo tú,

lleno de vida y de confianza en la calidad de tu producto.

¿qué significa dinamizar un sector como el turístico?

SERVICIOS DE GESTIÓN

todo lo necesario para optimizar

la gestión de un establecimiento turístico

Auditar.

(del lat. audīre, oír).

Auditar es escuchar y comprender.




AUDITORÍA FINANCIERA, FISCAL Y CONTABLE

El uso profesional de la información y su análisis crítico permiten el cambio.

Nuestra primera función es comprender la situación de su empresa de forma realista y efectiva, me-

diante un análisis crítico financiero, fiscal y contable.

Esta comprensión nos permitirá:

Tomar decisiones basadas en la situación financiera real de su empresa.

Establecer un estudio de costes reales, y elaborar por tanto un presupuesto anual sobre el que

podremos fundamentar un plan efectivo de empresa.

Evitar incumplimientos costosos de las normativas fiscales y administrativas.

Y, así, fijar unos objetivos de producción, establecer una relación entre producto y tarifas competitivas,

prever y rectificar según las necesidades de ocupación, las expectativas y la situación actual del merca-

do.

Todo ello nos aportará tranquilidad, seguridad y confianza en el trabajo que desarrollamos.




AUDITORÍA DE PROCESOS

Las cosas bien hechas, desde el primer momento.

Un análisis de cómo trabajamos nos ayudará a comprender cómo mejorar la gestión del mismo, y así

conseguiremos:

Dirigir con disciplina y efectividad, al contar con una visión clara de qué funciones se han de lle-

var a cabo y cómo. Y disponer, además, de una serie de indicadores que permiten una supervi-

sión eficiente.

Aumentar el valor, la rentabilidad y la efectividad de nuestro trabajo. Optimizar las funciones del

personal no sólo tiene una repercusión directa en los costes que asumimos al mantenerlos, sino

que permite obtener mayor valor del trabajo que realizan.

Renovar los procedimientos de comunicación, atención y administración.

Y, así, mejorar la calidad final del producto que ofrecemos a nuestros clientes.

Mejorar esta comprensión permite mejorar el trabajo que hacemos, y esto repercute en la calidad de

los productos y servicios que ofrecemos.

Tener una visión clara de cómo se trabaja es fundamental para poder gestionar y dirigir un equipo.




AUDITORÍA DE PROCESOS:

Implementación de políticas de control de costes y proveedores.

No pretendamos no gastar, sino invertir nuestros recursos correctamente.

El análisis de los costes que asumimos permite comprender cómo mejorar la rentabilidad de nuestro

trabajo, y aplicar políticas de rehabilitación y dinamización financiera.

Implementar una política de control de costes no significa “recortar” ciegamente. Esto sólo puede llevar

a una pérdida de calidad y de competitividad en un mercado ya de por sí variable y agresivo.

El enfoque debe ser diferente:

Optimizar el beneficio de cada euro gastado.

Más que reducir los costes, vamos a eliminar sus causas.

Controlar los pagos para ganar solvencia y tranquilidad.

Y, así, mejorar la rentabilidad.

Hemos de fijarnos objetivos con el fin de recuperar la capacidad de gestión, inversión, mantenimiento

y superación en un entorno como el turístico, que apuesta cada vez más por una mejora de la calidad.

Es decir, recuperar solvencia y capacidad de inversión en el día a día.




AUDITORÍA DE PROCESOS:

Adaptación a las normativas.

Adaptación a la LOPD.

La adaptación a la Ley Orgánica de Protección de Datos es un proceso imprescindible que debemos

realizar, ya que está vinculada al necesario tratamiento de datos en la atención al cliente. La falta de

adaptación a este proceso puede incurrir en sanciones que se elevan hasta los 600.000€.

Es evidente que resulta imposible ofrecer una correcta atención sin recabar datos de nuestros clientes.

Pero, además, estos datos tienen un alto valor para nosotros, puesto que conocer los hábitos de nues-

tros clientes posibilita la implantación de estrategias de seguimiento, atención y fidelización.

Podremos así aprovechar correcta y legalmente los datos de nuestros clientes.




ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA EMPRESARIAL

La calidad nunca es un accidente.

La comprensión de la estructura de la empresa permite evaluar el trabajo que se realiza, no sólo para

poder detectar y corregir cualquier deficiencia, sino también para enfatizar y premiar logros y éxitos.

Nuestro objetivo es, por tanto, establecer:

Sistemas de control y comunicación internos.

Políticas y criterios de calidad.

Y así poder realizar un diagnóstico global de la empresa, donde...

Estudiaremos las fortalezas y debilidades de la empresa en sí misma y respecto a sus competidores,

detectando sus elementos singulares y relevantes en el mercado,

aprovechándolos con el fin de potenciar nuestra capacidad de captación de clientes.

Y, a la par, definiremos la “frontera de posibilidades de producción” de la empresa, es decir: establece-

remos el equilibrio entre eficacia y eficiencia que define aquello que es rentable.




CONSULTORÍA DE SISTEMAS

Cómo gestionar la información en el momento adecuado para el propósito adecuado.

Implementación de herramientas de gestión y control, aprovechando las nuevas tecnologías para:

Adaptarnos a la rápida evolución del entorno informático.

Mejorar la calidad y la rentabilidad de los servicios ofrecidos al cliente.

Simplificar procedimientos y optimizar resultados.

Aumentar la productividad.

Disponer de información en cualquier momento y lugar.

Y permitir el control de gestión fiscal y financiero desde cualquier entorno de forma sencilla, inmediata

y segura, facilitando la toma de decisiones.

La integración de mejoras en sistemas de información siempre irá acompañada de un periodo de

aprendizaje, que se continuará hasta lograr la completa autonomía de uso de nuestros clientes.

SERVICIOS COMERCIALES

Marketing /

diseño de producto, comercialización y promoción.

Comercio.

(del lat. Cum, con y merx, mercancia).

Comerciar es una actividad social.


Marketing /


ASESORAMIENTO COMERCIAL

Si se te concede un deseo, pide una idea.

Tener un buen producto no es suficiente, debemos lograr comercializarlo con efectividad y obtener el

mejor rendimiento posible. Y para ello desarrollar su entorno comercial tanto online como ortodoxo.

El primer paso es crear o recrear el producto que vamos a ofrecer, de forma que debemos:

Optimizar el producto y los servicios que ofrecemos. Aprovechando sus características positivas,

tratando de superar las negativas y creando experiencias con los elementos de su entorno.

Analizar qué valor tiene para el cliente y cómo percibe nuestro producto en contraste con la

competencia, para así maximizar los márgenes de beneficio al definir las tarifas que aplicamos.

A continuación hemos de darnos a conocer, llevando a cabo:

Una gestión de marketing efectivo, aprovechando especialmente la alta segmentación que per-

miten los recursos online, que permite una relación excelente de inversión-audiencia.

Y creando nuevas estrategias de ventas que maximicen nuestra visibilidad y la captación de clien-

tes directos. En los segmentos habituales, pero también procurando detectar nuevos nichos de

mercado.

Y realizar un control de los sistemas de venta.

Estudio de puntos de venta óptimos online y físicos.

Diagnóstico y optimización de los servicios de atención al cliente.

Estrategias de fidelización y conversión de clientes.

Training. Formación y consolidación de los sistemas y estrategias aplicadas.


Marketing /


PLANES DE MARKETING

Convierte a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores

Un producto que supera las expectativas de los clientes es fundamental para tener éxito en mercado.

Ahora bien, hemos de ir hasta el mercado con nuestro producto.

Para ello desarrollaremos diferentes aspectos:

Refuerzo de nuestro producto con los elementos de su entorno. Creación de una red de produc-

tos y servicios de proximidad para reforzarlos mutuamente. Estableciendo estrategias de coope-

ración y desarrollo local, no de competencia.

Diseño de promociones en relación a la ocupación, a la competitividad y a los canales de publici-

dad que empleemos.

Optimización de la venta directa: mediante una web y un motor de reservas de alto rendimiento

mutuamente integrados, que no sólo nos den a conocer, sino que conviertan la visita en venta.

Que reforzaremos mediante:

Marketing online y m-marketing: comenzando por el diseño y la imagen de producto, definiendo

estrategias de comercialización y publicidad mediante diferentes canales (redes sociales, ventas

flash, entre otros), aprovechando asimismo los dispositivos móviles.

Marketing ortodoxo: asesoramiento, soporte y gestión de campañas en mercados de proximidad.

Campañas publicitarias de apoyo y refuerzo: consolidación de visibilidad, captación de clientes,

consideración del producto y conversión en ventas.


Marketing /


GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Los mercados son conversaciones.

Por tanto, para poder comerciar hemos de hablar la lengua que se habla en el mercado, y eso hoy en

día implica aprender a comerciar y a “hablar” en internet:

Nuestros servicios de asesoramiento y gestión web cubren el desarrollo completo de la necesaria pre-

sencia online:

Desarrollo web completo, de su arquitectura y su diseño, así como aportación de todos los elementos que implica su funcionalidad: material gráfico, contenido, sus traducciones, su optimización de cara al posicionamiento natural (SEO), preparación de productos, etc.

Con los siguientes objetivos:

Competitividad online.

Potenciar la experiencia de sus usuarios en la propia web, y convertirlos de clientes potenciales a clientes: mediante un entorno inmersivo y visual que permita sentir el producto, su entorno y la experiencia asociada. Y que así se favorezca la conversión de ventas.

Ofrecer una sensación inmediata de profesionalidad y calidad, pero también de proximidad, cer-canía y por tanto – en conjunto – de confianza.

Y es que la propia web es en sí parte integrante del producto, no una mera representación del mismo.

Por tanto el diseño de la misma no sólo “enmarca” o muestra sus características, sino que es parte de la experiencia propuesta y, por tanto, comparte y potencia la misma.


Marketing /


GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Reforzaremos asimismo nuestra conversación con los clientes mediante:

El desarrollo de sistema de relación con el cliente (CRM) online: de base de datos, newsletters or-

todoxas y newsletters en Facebook y otros medios.

Posicionamiento SEO, creación de todo el conjunto de contenido que incluye la web que, tras

un proceso de optimización y refuerzo SEO, se convierte en la herramienta principal para lograr

un posicionamiento natural óptimo. Y que, por tanto, canalizará el tráfico de usuarios potenciales

en clientes, a la par representando nuestra voz y primer contacto con los mismos.

CMS – contenido dinámico web y sistemas de optimización de contenido: Gestor de contenido

avanzado que permita la modificación y actualización del contenido web con máxima agilidad.

Asesoramiento y Gestión de redes sociales. Y posicionamiento alternativo: blogs, canales de ví-

deo, link-baiting.

Asesoría lingüística: generación y optimización de sistemas de comunicación. Documentos físicos:

directorio del hotel, cartas y menús, etc. Y documentos electrónicos: mail, contenido online, etc.

Asesoría de imagen y personalidad de empresa.

CASIOPEA

DINATUR DINAMIZACIÓN TURÍSTICA

C/ Antonio Colomer 10, Rocafort

46111 Valencia

Tel. 961311921

[email protected]

juntos, más lejos

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