DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Objetivo del Manual

Proporcionar la información necesaria a las áreas que conforman la Dirección de Servicios Públicos Municipales, con el fin de dar a conocer la forma de Organización, los objetivos, funciones y niveles de responsabilidad de la unidad administrativa.

Marco Jurídico

Reglamento de la administración pública municipal de Jocotepec, Jalisco

Reglamento De Cementerios

Atribuciones

Artículo 54. A la Dirección de Servicios Públicos le corresponde planear, operar, ejecutar, supervisar y dirigir el buen funcionamiento y la eficiente prestación de los servicios públicos de alumbrado, panteones, aseo público, parques, jardines y unidades deportivas y mercados. Para el ejercicio de sus atribuciones tendrá a su cargo el despacho de los siguientes asuntos:

l. Estudiar, responder así como dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos en materia de los servicios municipales citados, que la ciudadanía solicite a través de los diversos medios.

Il. Elaborar los informes y hacer el análisis estadístico que permitan medir la capacidad de respuesta de la dependencia y generar los indicadores para evaluar su operación.

III. Coadyuvar con las dependencias que forman parte del sistema de radio comunicación municipal en la prestación de dicho servicio, a fin de ampliar su capacidad de respuesta.

IV. Dar mantenimiento preventivo y correctivo a la red de alumbrado público municipal.

V. Dar contestación a las solicitudes de los particulares en lo relativo a la elaboración de dictámenes técnicos de movimientos de la red de alumbrado público municipal.

VI. Revisar y aprobar los planos de alumbrado público que se establecen en los proyectos de fraccionamientos y unidades habitacionales a construirse en el Municipio.

VIl. Llevar a cabo concursos, contrataciones y supervisión en las obras relacionadas con el crecimiento y mejoras efectuadas a la red de alumbrado público en los cuales intervengan contratistas externos conforme a la reglamentación de la materia.

Vlll. Revisar la facturación que se elabore por concepto del cobro de energía eléctrica y formar un histórico por recibo, a fin de efectuar los análisis estadísticos del costo de la red de alumbrado público que sean necesarios; detectar errores de cobro en los recibos de consumo de energía eléctrica, así como validar técnicamente la información sobre los recibos que sean expedidos de consumo de energía eléctrica.

IX. Proponer la celebración de convenios y cambios de contratación ante la Comisión Federal de Electricidad por concepto de modificaciones efectuadas en la red de alumbrado público, ya sea por el personal operativo o por contratistas externos que el Ayuntamiento haya empleado.

X. Vigilar el cumplimiento de las normas técnicas, referentes a la construcción e instalación de la red de alumbrado público municipal, ejecutadas por organismos tanto particulares como gubernamentales.

XI. Propiciar el aprovechamiento de la infraestructura del alumbrado público, reducción de contaminación visual y el ahorro de los recursos municipales.

XII. De conformidad con la reglamentación municipal correspondiente, administrar el uso de los panteones municipales.

XIII. Programar visitas de inspección a cada uno de los panteones ubicados en el Municipio, con el objeto de realizar un estudio detallado de los mismos, a fin de determinar las necesidades de recursos humanos, materiales y financieros que tienen.

XIV. Proporcionar a la comunidad el servicio de atención informativa en lo referente a ubicaciones, contratos de temporalidad, fechas de inhumaciones en los panteones municipales conforme a la reglamentación de la materia.

XV. Cuidar y mantener las áreas verdes de embellecimiento de los panteones municipales.

XVI. Llevar a cabo los estudios estimativos de los daños materiales provocados al patrimonio municipal por cualquier persona a causa de accidentes viales.

XVII. Suministrar y colocar tomas de instalaciones eléctricas en los eventos de carácter cultural, político y social que organice o promueva el Ayuntamiento.

XVIII. Atender en estrecha coordinación con las autoridades competentes en la materia, cuando las circunstancias del caso así lo ameriten, las situaciones de emergencia que se presenten en el municipio durante el temporal de lluvias o en cualquier siniestro grave que ocurra.

XIX. Supervisar y procesar los trámites de traspaso, otorgamiento y cambio de giro, así como iniciar el trámite para la revocación de la concesión en los mercados, siguiendo los procedimientos dispuestos para tal efecto en la reglamentación de la materia.

XX. Cuidar que los mercados municipales se encuentren limpios, seguros y en orden, aplicando para tal efecto las disposiciones reglamentarias aplicables.

XXI. Efectuar reuniones con los locatarios/as de cada mercado, para dar solución a los problemas que los mismos presenten.

XXII. Realizar mantenimiento preventivo en cada uno de los mercados municipales.

XXIII. Solicitar la obra pública necesaria para el mejoramiento de los mercados.

XXIV. Atender las quejas y sugerencias de los usuarios/as, vecinos/as y público en general.

XXV. Promover la mejor organización, control y funcionalidad del comercio en los mercados municipales.

XXVI. Las demás que le confieran a su competencia los acuerdos de Ayuntamiento, la Presidencia Municipal y demás disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Para el despacho de los asuntos de su competencia, la Dirección de Servicios Públicos se auxilia con los Departamentos de Alumbrado Público, Panteones, Aseo Público, Parques, Jardines y Unidades Deportivas y Mercados.

Gaceta: Municipal

El H. Ayuntamiento Constitucional de Jocotepec, Jalisco, según las facultades que le confieren los artículos 115, fracción IV, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en relación a los artículos 73, 77 fracción V y 86, de la Constitución Política del Estado de Jalisco; 35, fracción I, 36 y 39, fracción I, Numeral 3 de la Ley Orgánica Municipal, publica y hace saber a los habitantes de este Municipio, la aprobación y promulgación del Reglamento de Cementerios y el Reglamento de Parques y Jardines.

REGLAMENTO DE CEMENTERIOS

TITULO PRIMERO

CAPITULO ÚNICO DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1.- Las disposiciones de este Reglamento son de orden público y se expiden con fundamento en lo previsto por el Art. 115, fracciones II y III de la Constitución Política de los Estados unidos Mexicanos, 36, frac. II de la Constitución Política del Estado de Jalisco. 39, frac. I, apartado 3 de la Ley Orgánica Municipal, y tiene por objeto reglamentar el funcionamiento de los Cementerios y los servicios inherentes a los mismos, señalando las reglas para su aplicación.

ARTÍCULO 2.- La aplicación del presente reglamento les compete:

I.- Al Presidente Municipal.

II.- AI Secretario General y Síndico. Y

III.- A los demás servidores Públicos que se señalan en este Reglamento y los que se indique en los demás ordenamientos legales aplicables.

ARTÍCULO 3.- Los cementerios municipales tendrán el horario que al efecto establezca el Presidente Municipal.

ARTÍCULO 4.- Este Reglamento es obligatorio tanto para el servidor público de cementerios, como para todas aquellas personas que realizan actividades relacionadas con tal función.

ARTÍCULO 5.- En materia de cementerios serán aplicables la ley Orgánica Municipal, la Ley de Hacienda Municipal, las Leyes de Salud tanto federal como Estatal, el Reglamento interior del Ayuntamiento, este ordenamiento, el Derecho común y las demás que puedan ser aplicables al caso concreto.

ARTÍCULO 6.- El servicio público de cementerios podrá concesionarse a particulares, siempre que cumplan con los requisitos de la Ley Estatal de Salud y los de este Ordenamiento.

TITULO SEGUNDO

CAPITULO I

DE LOS CEMENTERIOS

ARTÍCULO 7.- Los cementerios podrán ser de tres clases:

I.- Cementerio horizontal o tradicional: es aquel en donde las inhumaciones se efectúan en fosas excavada en el suelo con un mínimo de tres metros de profundidad contando además con piso, paredes de concreto, tabique o cualquier otro material de características similares.

II.- Cementerio vertical: es aquel donde las inhumaciones se llevan a cabo en criptas sobre puestas en forma vertical, integrando bloques que pueden estar o no alojados en Edificios construidos.

III.- Cementerios de restos áridos de cenizas; es aquel en donde son trasladados los restos áridos, con las cenizas de los cadáveres de seres humanos que han terminado su tiempo de transformación.

ARTÍCULO 8.- Todo panteón deberá contar por lo menos con tres áreas siendo la tercera de uso gratuito para las personas carentes de recursos y el derecho de uso por un quinquenio.

En los cementerios municipales privados que en lo sucesivo se instalen dentro del Municipio de Jocotepec, Jalisco, en cada área deberán de establecerse secciones de uso por quinquenio y las de uso de perpetuidad.

ARTÍCULO 9.- Para el establecimiento de un Cementerio se requiere:

I.- Reunir los requisitos de construcción que establezca el H. Ayuntamiento y las demás autoridades involucradas en esta área,

II.- Concesión Municipal,

III.- Autorización del Departamento de salud del Estado;

IV.- Los demás que establezcan otras Leyes aplicables.

ARTÍCULO 10.- Las autoridades sanitarias y municipales, deberán estar informadas del estado que guarden los Cementerios establecidos en el territorio de su jurisdicción aun cuando pertenezca a particulares a los cuales se les deberá de inspeccionar periódicamente.

ARTÍCULO 11.- El Departamento de Salud y el H. Ayuntamiento, están autorizados para ordenar la ejecución de obras y trabajos que conceptúen necesarios para el mejoramiento higiénico de los cementerios ya existentes, y aún para ordenar la clausura temporal o definitiva, cuando estimen que constituyen una amenaza para la salud pública.

ARTÍCULO 12.- Los cementerios de la ciudad deberán llenar, además de los requisitos establecidos en este capítulo, los que señalen las Leyes, Reglamentos o la autoridad municipal.

ARTÍCULO 13.- Para realizar construcciones, deberá acreditar la propiedad del inmueble y solicitar el permiso de la dirección de Obras Públicas Municipales.

ARTÍCULO 14.- Las lámparas y plantaciones en las tumbas, se colocarán de acuerdo con la autoridad municipal.

ARTÍCULO 15.- Las secciones, líneas y fosas, serán marcadas colocándose los señalamientos correspondientes.

ARTÍCULO 16.- Las avenidas, calles y andadores y otros espacios dentro de los cementerios, llevarán la nomenclatura que el Cabildo autorice.

Existirá en los cementerios una sección denominada Osario Común, en la que serán depositados los restos de los cadáveres, cuando no sean reclamados, una vez que transcurra el plazo al que se refiere el artículo 19º de este Reglamento.

CAPÍTULO II

DE LAS INHUMACIONES.

ARTÍCULO 17.- La inhumación podrá realizarse con la autorización del Oficial del Registro Civil que corresponda y por lo que ve a la inhumación de cadáveres, se

asegurará de la identidad de la persona, su fallecimiento y sus causas, exigiéndose la presentación del certificado de defunción.

ARTÍCULO 18.- Los cadáveres deberán ser inhumados entré fas doce y las cuarenta y ocho horas siguientes a la muerte, salvo autorización específica de la autoridad sanitaria competente, o por disposición del Ministerio público o de la autoridad municipal.

ARTÍCULO 19.- Los cadáveres deberán permanecer en sus fosas por un plazo mínimo de cinco años, cuando hubieren sido inhumados en caja de madera o de siete años si se trata de caja de metal.

ARTÍCULO 20.- Las inhumaciones deberán realizarse diariamente de las 8:00 a las 18:00 horas, salvo autorización específica de la autoridad sanitaria competente, o por disposición del Ministerio público o de la autoridad judicial.

ARTÍCULO 21.- Los cadáveres de personas desconocidas o no reclamadas, serán inhumadas en la fosa común o incineradas, según convenga.

Para efectos de este artículo se considera como persona desconocida a aquella cuyo cuerpo no fue reclamado dentro de las setenta y dos horas posteriores a su fallecimiento, o bien cuando se ignore su identidad.

ARTÍCULO 22.- Tratándose de las inhumaciones a que se refiere el artículo anterior, éstas deberán realizarse únicamente en horas en que el cementerio se encuentre cerrado al público, y conservando en la administración todos los datos que puedan servir para una posterior identificación.

ARTÍCULO 23.- El Servicio de inhumación que se realice en el área común, será prestado por el H. Ayuntamiento en forma gratuita.

CAPITULO II

DE LAS EXHUMACIONES, REHINUMACIONES Y TRASLADOS

ARTÍCULO 24.- Las exhumaciones deberán realizarse una vez transcurrido el plazo a que se refiere el artículo 19 de este ordenamiento, previo pago del derecho correspondiente y permiso del H. Ayuntamiento y de las autoridades sanitarias.

ARTÍCULO 25.- Antes que transcurra el plazo señalado en el artículo 19 de este Reglamento, la exhumación será prematura, solo podrá llevarse a cabo por orden de la autoridad judicial, del ministerio público o de las autoridades sanitarias, cumpliendo al efecto con los siguientes requisitos.

I.- Deberá llevarse a cabo exclusivamente por conducto del personal de las autoridades sanitarias.

II.- Presentar acta de defunción de la persona fallecida, cuyos restos se van a exhumar.

III.- Presentar identificación del solicitante, acreditar además el interés jurídico que se tenga.

ARTÍCULO 26.- Si la exhumación se hace en virtud de haber transcurrido el plazo a que se refiere el artículo 19 de este Reglamento, y no existen interesados en la misma; los restos serán depositados en el Osario Común, o incinerarlos.

ARTÍCULO 27.- Cuando las exhumaciones obedezcan al traslado de los restos, la reinhumación se hará de inmediato.

ARTÍCULO 28.- Es requisito indispensable para la reinhumación, presentar el comprobante del lugar en que se encontraba inhumado el cadáver, sus restos o sus cenizas.

ARTÍCULO 29.- Cuando Se exhume un cadáver, sus restos o sus cenizas se tengan que reinhumar, trasladándolo a un cementerio distinto, pero dentro de este municipio, se requiere permiso de este Ayuntamiento, previo pago de los derechos correspondientes.

ARTÍCULO 30.- Para el traslado de cadáveres fuera del Municipio o de la entidad, se requerirá permiso del Gobierno del Estado.

TITULO TERCERO

CAPITULO I

DE LA INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS CEMENTERIOS

ARTÍCULO 31.- Los cementerios Municipales se integran con los siguientes recursos humanos, designados por el Presidente Municipal.

I.- Administrador general;

ll.- Administrador del cementerio;

TITULO TERCERO

CAPITULO II

DEL ADMINISTRADOR GENERAL

CAPITULO 32.- Son obligaciones del Administrador General de cementerios, las siguientes:

I.- Proporcionar a autoridades la información que soliciten, respecto a la función de los cementerios.

II.- poner en conocimiento del Presidente Municipal o de las autoridades correspondientes las irregularidades que se suscitan en relación a los cementerios municipales.

III.- Expedir los títulos que amparen el derecho de uso de perpetuidad de terrenos, para poder hacer uso de ellos dentro de los cementerios municipales.

IV.- Llevar un riguroso control de los títulos de uso de perpetuidad, en libro especial;

V.- El libro deberá mencionar con toda claridad:

A).- Nombre del titular, del sucesor y domicilio de ambos.

8).- Tipo, área, sección y demás características de la instalación municipal que ampara;

C).- Deberá expedirse con las copias suficientes para el Titular, el Administrador General y para el Administrador del Cementerio que se trate.

0).- Constarán los datos relativos al pago de los derechos y número de cuenta para cuota de mantenimiento del cementerio y

E).- Cualquier otro dato que se estime necesario por el Administrador General; y

VI.- Las demás que así le sean establecidas.

CAPITULO III

DEL ADMINISTRADOR DEL CEMENTERIO

ARTÍCULO 33.- Son obligaciones del Administrador del Cementerio las siguientes:

I.- Cumplir y hacer cumplir las disposiciones del presente ordenamiento;

II.- Vigilar el buen uso y mantenimiento de las instalaciones;

III.- Las demás que sean encomendadas por el Presidente Municipal.

ARTÍCULO 34.- El administrador de cada cementerio llevará un registro en el que contenga como mínimo:

I.- Fecha de inhumación o exhumación según se trate y especificar si se trata de cadáver o cenizas.

II.- Área, sección, línea y fosa de los servicios.

III.- Generales de la persona fallecida.

IV.- En el caso de inhumación o reinhumacíón de cadáver, especificar el tipo de caja mortuoria en que se hizo; y

V.- Tratándose de cadáveres no identificados, establecer el mayor número posible de datos, que puedan servir a su posterior identificación.

CAPITULO IV

DE LOS MARMOLEROS

ARTÍCULO 35.- Para que un particular contrate trabajo dentro de los cementerios, requiere cumplir con los siguientes requisitos:

I.- Obtener licencia municipal;

II.- Presentar contrato de trabajo por escrito, celebrado con el usuario, en el que conste con toda claridad la obra contratada, el tiempo de la misma, su costo y forma de pago; y

III.- Estar registrado ante la administración del cementerio.

ARTÍCULO 36.- Cualquier persona podrá realizar los trabajos a que se refiere el artículo anterior, con el único requisito de cumplir lo antes señalado.

CAPITULO V

DE LAS FLORISTAS

ARTÍCULO 37.- Los establecimientos destinados a la venta de flores fuera de los cementerios, deberán cumplir con los siguientes requisitos:

I.- Obtener licencia municipal así como sanitaria.

II.- Contar con locales debidamente aseados para el servicio que presten;

III.- Tener a la vista del público los precios de los productos que expendan;

IV.- No instalarse en la entrada de los cementerios; y

V.- Las demás que así les sean establecidas.

TITULO QUINTO

DE LOS USUARIOS

ARTÍCULO 39.- El derecho de uso a perpetuidad, se documentará en un título de propiedad con las siguientes características;

I.- Será intransferible, inembargable e imprescriptible el derecho que ampara;

II.- El titular tendrá opción a señalar un sucesor, pero solo a integrantes de su familia dentro-del cuarto grado; y

III.- Tendrán derecho a ser inhumados en la cripta familiar, todos los acreedores alimentarios del titular o su sucesor y las demás personas que autorice el titular

ARTÍCULO 40.- Para tener derecho a utilizar los servicios del cementerio. Deberá estar al corriente en el pago de los derechos municipales y cuota de mantenimiento.

ARTÍCULO 41.- Son obligaciones de los usuarios de los cementerios, las siguientes:

I.- Cumplir con las disposiciones de este Reglamento, las emanadas del Presidente Municipal, así como las de los servidores públicos señalados en el Art. 40º de-este ordena- miento;

II.- Enterar anualmente a la Tesorería Municipal el pago por mantenimiento de los sepulcros; y

III.- Abstenerse de colocar epitafios que no hayan sido autorizados por el Administrador del cementerio;

Conservar en buen estado las criptas y monumentos;

V-Abstenerse de dañar los cementerios;

VI.- Solicitar a la Dirección General de obras Públicas Municipales, el permiso de construcción correspondiente;

VII.- Retirar de inmediato los escombros que se ocasionen en la construcción de monumentos;

VIII.- No extraer ningún objeto del cementerio, sin permiso del encargado-del mismo; y

IX.- Las demás que así se establezcan en este ordenamiento o en cualquier norma que resulte aplicable.

TITULO SEXTO

CAPITULO I

DE LAS SANCIONES

ARTICULO 42.- A los infractores del presente Reglamento, se les impondrán las sanciones siguientes:

I.- Si se trata de servidor público, será aplicable la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Jalisco; y

II.- Si el infractor no tiene cargo de Servidor Público, le será aplicables según las circunstancias, a juicio del Presidente Municipal o del funcionario en quien delegue esta facultad: Amonestación privada o pública en su caso;

Multa de tres a ciento ochenta días de salario mínimo general vigente en el momento de comisión de la infracción; y

Detención administrativa hasta por treinta y seis horas inconmutables.

ARTÍCULO 43.- Las sanciones a que se refiere el artículo anterior se aplicará sin perjuicio de la obligación que tiene el infractor de reparar el daño que se haya ocasionado.

CAPITULO II

DE LOS RECURSOS

ARTÍCULO 44.- En contra de las resoluciones dictadas en la aplicación de este Reglamento, procederá el recurso de revisión previsto en la Ley Orgánica Municipal, mismo que se substanciará en la forma y términos señalados en la propia Ley.

TRANSITORIOS

ARTICULO PRIMERO.-Este Reglamento entrará en vigor a los cinco días de su publicación en la Gaceta Municipal.

ARTICULO SEGUNDO.- Con la entrada en vigor de este Reglamento, se abroga el Reglamento para Cementerios Municipales, ubicado en el Periódico Oficial de la Federación "EL ESTADO DE JALISCO", de fecha 02 de Febrero de 1954.

ARTICULO TERCERO.- Se abrogan o derogan en su caso, todas las disposiciones que se opongan a la aplicación de este ordenamiento.

Expedido y aprobado en el Salón de Cabildo del-Palacio Municipal de Jocotepec, Jalisco, el día 29 veintinueve de Septiembre de 1998 mil novecientos noventa y ocho.

MISIÓN, VISIÓN Y RAZÓN DE SER

MISIÓN

Somos un Gobierno comprometido y responsable en la prestación de servicios públicos de calidad, seguridad y sustentabilidad de los recursos, poniendo especial atención a los sectores más vulnerables para mejorar su calidad de vida. Lo anterior, sin perder el sentido de calidez, responsabilidad, y austeridad propias de un gobierno de ciudadano.

VISIÓN

Ser un municipio que propicie el respeto y dignificación de las personas, que cuente con servicios públicos de calidad, con espacios públicos para el sano esparcimiento, con oportunidades de empleo, con desarrollo armónico y sustentable, con seguridad para sus habitantes y que a su vez propicie una mejor calidad de vida.

Razón de ser

Es la planeación, dirección, supervisión y control de los servicios públicos municipales e infraestructura municipal, así como detectar, solucionar y prever los problemas relacionados con todas las áreas pertenecientes a esta dirección como son Alumbrado Público, Panteones, Mercados y Aseo público analizando las necesidades y estableciendo criterios prioritarios y jerárquicos que se determinen en situaciones de emergencia, ordinarias o administrativas, de acuerdo con las políticas y lineamientos señalados por el Ayuntamiento para mantener en estado óptimo de funcionamiento los servicios públicos con que contamos e incrementar nuestra infraestructura en servicios indispensables con servicios oportunos y de calidad.

ESTRUCTURA ORGANIZA

Recolección de residuos sólidos

Aseo Público

Parques, Jardines y Unidades Deportivas

Panteones

Mercados

Alumbrado Público

Organigrama

Director de servicios públicos

Departamento de aseo público

Departamento de parques y jardines

Departamento de panteones

Departamento de mercados

Departamento de alumbrado publico

Departamento de Recolección de residuos sólidos

Departamento de Rastro Municipal

Objetivo

Es la planeación, dirección, supervisión y control de los servicios públicos municipales e infraestructura municipal, así como detectar, solucionar y prever los problemas relacionados con todas las áreas pertenecientes a esta dirección como son Alumbrado Público, Panteones, Mercados, Aseo público, recolección de residuos y Parques, Jardines y Unidades Deportivas

Funciones

i. Operar con un sistema integral que permite captar los reportes ciudadanos vía telefónica, canalizarlos, darles seguimiento, y verificar su adecuada atención, de forma eficiente y efectiva, generando informes periódicos.

ii. Informar del resultado mensual de las actividades de la dependencia, con base a los indicadores municipales que son competencia de la Secretaría de Servicios Públicos Municipales de acuerdo al Plan Municipal de Desarrollo vigente y en cumplimiento a las instrucciones del C. Presidente Municipal.

iii. Informar exclusivamente del resultado mensual de los indicadores seleccionados por la Secretaría de Servicios Públicos Municipales para el seguimiento y evaluación del logro de objetivos estratégicos de la dependencia así como de programas de trabajo específicos que son medidos a través de este elemento.

iv. Informar del resultado mensual de las principales actividades de la dependencia que contenga los indicadores básicos de forma clara y objetiva, que proporcione información tanto cuantitativa como cualitativa apoyada por gráficos estadísticos y tablas numéricas, en un formato accesible y de adecuada presentación y con contenido histórico comparativo.

v. Controlar, atender y dar respuesta a los comunicados, peticiones y correspondencia que de diversas fuentes llegan a la Secretaría de Servicios Públicos Municipales de Guadalajara.

vi. Establecer un vínculo que facilite el reporte de necesidades por parte de las juntas y organizaciones de representación vecinales del Municipio, con el fin de lograr una participación del ciudadano con el Ayuntamiento, ya sea con bienes materiales humanos; las peticiones que sean requeridas por los colonos serán primeramente de las direcciones que conforman la Secretaria de Servicios Públicos Municipales posteriormente se podrá dar asesoría o apoyar en la gestión con otras direcciones en proyectos integrales de mejoras en las que se ve involucrada esta dirección.

vii. Canalizar, dar seguimiento y verificar la adecuada atención de los reportes y solicitudes de servicio.

viii. Promover la participación ciudadana, en base a la atención de sus reportes y solicitudes de servicio con la finalidad de resolver sus necesidades oportunamente y coadyuvar en mejorar la calidad de vida de cada habitante de esta ciudad.

ix. Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo en coordinación con las Direcciones de Alumbrado Público.

GLOSARIO

Actividades:Conjunto de actos, acciones o labores especificas (operativas) a realizar por un individuo, área, departamento o unidad. También puede definirse como una o mas operaciones afines y sucesivas que forman parte de un procedimiento ejecutado por una misma área. Ejemplo: Cotizar refacciones.

Análisis de Puestos:El proceso de estudio, e identificación de todos los componentes Del puesto, desde tareas, responsabilidades y funciones, hasta El establecimiento de los requisitos de capacidad que demanda su ejecución satisfactoria.

Área:Unidad de trabajo que se hace responsable de uno o varios procesos o fases de uno o más procedimientos.

Autoridad:Es el derecho de una persona a exigir de otra que cumpla con ciertos deberes. Este derecho se ve representado en los modelos de estructuras organizacionales formales es decir la autoridad moral. Es importante que la persona que ostenta la autoridad formal posea además autoridad moral ya que esta permite que los subordinados acepten ambas.

Comunicación:Acción y efecto de hacer a otro participe de lo que uno tiene; descubrir, manifestar o hacer alguna cosa. Consultar o conferir con otros un asunto, tomando en cuenta su opinión.

Comunicación Externa:Es la relación que existe con las personas involucradas fuera de la organización o interdependendencias.

Comunicación Interna:Es la relación interpersonal entre los miembros de la organización.

Definiciones:

Son las explicaciones a los términos, abreviaturas o símbolos utilizados en los documentos controlados, con el propósito de estandarizar el lenguaje utilizado dentro de la institución. Debe ser desarrollada en consenso con los usuarios de los términos o conceptos correspondientes.

Departamento:Es el área responsable de coordinar y controlar determinados procesos. Es el conjunto de operaciones que forman parte de un proceso dentro de una estructura orgánica.

Dependencia:Es aquella institución pública subordinada en forma directa al Titular del Gobierno Municipal, en el ejercicio de sus atribuciones y para el despacho de los negocios del orden administrativo que tienen encomendados. Estas dependencias son: las Secretarías, las Coordinaciones Generales, la Tesorería, la Oficialía Mayor Administrativa y las Direcciones Generales.

Descripción de Funciones:Una vez establecidos los niveles jerárquicos y los departamentos del organismo social, es necesario definir con toda claridad, las actividades y los deberes que habrán de desarrollarse en cada una de las unidades administrativas.

Descripción Funcional:Es la exposición detallada de las operaciones, conviene exponer cada una en un párrafo separado, de ser posible con numeración ordinal, debe procurarse la separación de actividades continuas, de las periódicas o eventuales.

Descripción General:Explicación del conjunto de actividades del puesto, considerado como un todo. (debe ser breve)

Dirección:(Como estructura): Unidad directiva, la cual va en la parte superior dentro del ordenamiento de las unidades en una estructura administrativa.

Dirigir:Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza el trabajo o una actividad especifica

Ejecutar:Realizar las operaciones especificadas

Especificación de Habilidades:Es la capacidad para percibir e influenciar en su ámbito. a) escolaridad: Nivel académico adquirido.b) conocimientos: Son los adquiridos a través de la experiencia y escolaridad.

c) experiencia: Es el desarrollo de la facultad, elementos de juicio valiosos, producto del tiempo y trabajos desempeñados.d) capacidad: Habilidad para formular y realizar planes, programas, actividades, operaciones u otras medidas para cumplir con sus propósitos.

Estructura:Es una actitud metodológica, un método al cual se le recurre para describir marcos normativos, es decir, modelos formales por medio de los cuales se busca un adecuado grado de eficiencia y eficacia en las operaciones y resultados.

Estructura Organizacional:Modelo que representa y describe las relaciones que se establecen entre los miembros de la organización y que a la vez sirve para limitar, orientar y anticipar las actividades organizacionales, con el propósito de elevar la efectividad en las operaciones y resultados.

Fijación de Autoridad-Responsabilidad y Obligación:Si a los administradores se les asignan responsabilidades, para realizar determinadas tareas, debe dárseles también la autoridad correspondiente para llevarlas a cabo. La legitimación de la autoridad de una fuente central, establece que el superior tiene derecho de mandar a alguien más y la persona subordinada tiene la obligación de obedecer las órdenes.

Función:Conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para alcanzar los objetivos de un organismo social. Con la función se identifican las atribuciones que se confieren a un órgano y consiste en una trascripción textual y completa de las facultades conferidas a la entidad o a sus unidades administrativas de acuerdo con las disposiciones jurídicas que dan base legal a sus actividades.

Guía Técnica:Es una herramienta administrativa que contiene las políticas, reglas, procedimientos e información general que orienta las actividades de una persona o grupo de personas para lograr un fin determinado.

Instructivo de Llenado:Es la guía que se utiliza para elaborar en forma adecuada y correcta un formato.

Manual:Es un libro que contiene lo más sustancial de una materia

Manual de Organización:Es un instrumento administrativo que se utiliza de apoyo para la correcta coordinación de todas las personas que forman parte de una estructura organizacional; está diseñado para difundir las líneas de autoridad y

responsabilidad, así como para dar a conocer los objetivos y las funciones de todos y cada uno de los puestos que forman parte de esta estructura.

Método:Es una guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente las actividades que sigue una persona para realizar un trabajo.

Normatividad:Desde un concepto jurídico, es la regla o mandato que establece la forma en que debe ordenarse un determinado grupo social. La norma es la que prescribe, prohíbe, autoriza o permite determinada conducta humana.

Organigrama:Es una gráfica que muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de una institución, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan.

Organización:Es la estructura orgánica planeada para establecer patrones de relación entre los componentes encargados de alcanzar los objetivos

Política:Es el conjunto de lineamientos directivos relacionados con un tema en particular.

Política de Calidad:Proporcionar servicios que satisfagan las necesidades con nuestros clientes, cumpliendo con la legislación aplicable a nuestras actividades.

Políticas, Procedimientos y Formatos Originales:Son aquellas políticas, procedimientos y formatos que: están escritos o impresos en formatos que contengan el logotipo de la organización; que están debidamente firmados por quienes la elaboraron y aprobaron, y tienen en la portada el sello de control del área emisora.

Procedimiento:Son un conjunto de operaciones o acciones ordenadas en secuencia cronológica (concatenadas) que precisan la forma sistemática de hacer determinado trabajo o proceso, encaminados al logro de un fin determinado.

Puesto:Conjunto de operaciones, cualidades responsabilidades y condiciones que forman una unidad de trabajo especifica e impersonal.

Relación de autoridad:Se constituye del puesto inmediato superior, inmediato inferior y horizontal para establecer un escalafón por líneas y especialidades.

Requisitos:Son todas aquellas especificaciones cuantitativas que el ciudadano o el usuario requiere específicamente para ser dotado de un producto o servicio.

Responsable:

Es la persona encargada de editar, revisar, y actualizar periódicamente el documento controlado que le fue asignado.

Servicio:Efecto o acción de satisfacer una necesidad

Supervisar:Ejercer la inspección superior en trabajos realizados por el personal

Ubicación:La ubicación expresará la dirección, departamento y coordinación en que se desarrolle el trabajo, esto sirve para localizarlo y observarlo.

Departamento de Recolección de residuos sólidos

MISIÓN

Contribuir a unir al municipio mediante una mayor cobertura, ofreciendo un servicio integral de recolección con especial atención a las zonas que por sus características propias generan un alto índice de residuos Orgánicos e inorgánicos. Prestando un servicio eficiente, confiable y competitivo.

VISIÓN

Es convertir al departamento en un área que mejore su funcionalidad y desempeño, diseñando estrategias innovadoras para incrementar su participación en la recolección de residuos sólidos y encontrar soluciones oportunas a los retos que genera su entorno. En consecuencia transformar el departamento ofreciendo a la comunidad un servicio de alto valor por su calidad.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo es ejecutar la recolección y disposición final de los residuos sólidos no peligrosos que se generan en el municipio, planeando, organizando y poniendo en acción las estrategias que permitan cubrir el servicio con calidad y responsabilidad atendiendo oportuna y efectivamente a la ciudadanía.

Funciones:

Coordinar los trabajos de limpieza y recolección que se realizan en las diferentes áreas que comprenden este municipio.

Atender cada una de las peticiones que llegan a este departamento y brindar respuesta oportuna.

Supervisar que las acciones de recolección se estén llevando a cabo en todos los lugares programados del municipio, de una manera correcta y ordenada por parte de los trabajadores.

Trabajar en coordinación con las áreas de Inspección y reglamentos y de Atención Ciudadana.

Formular programas y proyectos que mejoren la operación de recolección y limpieza.

Proponer a la Dirección alternativas o innovaciones tendientes a mejorar el servicio de recolección y aseo.

Asignar los trabajos al personal. Control y supervisión de material. Supervisar que todo el equipo, vehículos, materiales y herramientas de

trabajo, estén en óptimas condiciones para su buen funcionamiento. Ser el responsable de hacer registros gráficos.

Aseo Público

MISIÓN

Contribuir en la conservación de limpieza los espacios públicos con especial atención a las zonas que por sus características propias generan un alto índice de residuos Orgánicos e inorgánicos. Prestando un servicio eficiente, confiable y competitivo.

VISIÓN

Es convertir al departamento en un área que mejore su funcionalidad y desempeño, diseñando estrategias innovadoras para prolongar la conservación de espacios limpios y encontrar soluciones oportunas a los retos que genera su entorno. En consecuencia transformar el departamento ofreciendo a la comunidad un servicio de alto valor por su calidad.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo es ejecutar la limpieza de los espacios públicos del municipio, planeando, organizando y poniendo en acción las estrategias que permitan cubrir el servicio con calidad y responsabilidad atendiendo oportuna y efectivamente a la ciudadanía.

Funciones:

Coordinar los trabajos de limpieza y que se realizan en las diferentes áreas que comprenden este municipio.

Atender cada una de las peticiones que llegan a este departamento y brindar respuesta oportuna.

Supervisar que las acciones de limpieza se estén llevando a cabo en todos los lugares programados del municipio, de una manera correcta y ordenada por parte de los trabajadores.

Trabajar en coordinación con las áreas de Inspección y reglamentos y de Atención Ciudadana.

Formular programas y proyectos que mejoren la operación de limpieza. Proponer a la Dirección alternativas o innovaciones tendientes a mejorar el

servicio de limpieza. Asignar los trabajos al personal. Control y supervisión de material. Supervisar que todo el equipo, vehículos, materiales y herramientas de

trabajo, estén en óptimas condiciones para su buen funcionamiento. Ser el responsable de hacer registros gráficos.

Parques, Jardines y Unidades Deportivas

MISIÓN

VISIÓN

Objetivo

Elaborar y ejecutar los programas municipales para la conservación, rehabilitación, aprovechamiento, creación y cuidado de las áreas verdes, fuentes, plazas, monumentos y espacios verdes del municipio.

Funciones

Aprovechar las áreas verdes para la recreación y esparcimiento; Coadyuvar en la conservación y limpieza del primer cuadro de la ciudad; Dictaminar y atender, en caso procedente, las solicitudes de poda o derribo

de árboles que presente la ciudadanía;

Ejecutar, vigilar y supervisar la poda de árboles en los camellones, jardines, glorietas, banquetas municipales, y espacios deportivos, así como el mantenimiento, de los jardines ubicados en los espacios municipales, en coordinación con las Áreas Municipales competentes;

Elaborar e instrumentar el programa de forestación y reforestación en vías públicas, plazas, parques, jardines, espacios deportivos y demás áreas que se determinen;

Elaborar y ejecutar los programas de la Coordinación de Mantenimiento Urbano, acorde al Programa de Gobierno Municipal, en coordinación con las Áreas Municipales competentes;

Emitir opiniones técnicas que puedan incidir en la actualización de las disposiciones reglamentarias relacionadas con las actividades de la unidad y que contribuyan de manera positiva en el diseño de la imagen urbana.

Fomentar y mantener en operación los viveros municipales; Informar los avances de sus actividades, y resultado de análisis estadísticos

que permitan medir la capacidad de respuesta de la unidad en los términos y condiciones que indique su titular;

Mantener actualizado un inventario de los Jardines Públicos y áreas verdes resultantes de camellones, de fraccionamientos y de los nuevos desarrollos habitacionales; y

Asignar los trabajos al personal.

Panteones

MISIÓN

Los cementerios tiene como misión el prestar un servicio digno y cristiano de inhumación y exhumación de cadáveres, con el debido respeto y con actos de caridad y amor, tanto para el fallecido como para sus familiares, sin distingo de raza, credo o filiación política, conservando y respetando los principios religiosos e ideológicos que profesen, para ser un campo santo capaz de brindar la satisfacción de inhumar y exhumar a sus seres queridos en un sitio ideal a sus necesidades sociales, culturales y religiosos.

VISIÓN

Los cementerios están proyectados a los cambios sociales, culturales y religiosos para estar presente a la expectativa del mejoramiento continuo que éste preste y brinde en el servicio y en la calidad exigida por el medio y a los factores que conlleven a la realización del servicio que mantenga viva la dignidad fundamental que los seres humanos tenemos, aún después de la muerte.

OBJETIVO

El objetivo es llevar un sistema de registro de todo movimiento administrativo en relación con los Cementerios del Municipio, recibir previa orden de la Autoridad competente, los cadáveres para su inhumación así como proporcionar toda la información que se le solicite por parte de los interesados en relación con las fosas disponibles para inhumación y el sistema legal para hacer uso de las mismas, además de mantener el área de Cementerios Municipales debidamente aseada y la observancia dentro de los alineamientos que determinen los Ordenamientos Legales en materia de Salud Pública.

Funciones

Vigilar y mantener el buen funcionamiento, limpieza y operación de los panteones, denunciando a las autoridades correspondientes las irregularidades que conozca.

Formular trimestralmente un informe por duplicado del estado que guardan los panteones y hornos crematorios municipales para su presentación a la Dirección de Servicios Municipales.

Elaborar y aplicar un plan de acción de cada cementerio y horno crematorio municipales.

Ejercer estricta supervisión sobre las actividades que se llevan a cabo en los espacios dedicados a la disposición de los restos humanos.

Proporcionar a las autoridades y a los particulares interesados, la información que le soliciten respecto al funcionamiento de los panteones y homos crematorios municipales.

Solicitar la documentación requerida para poder hacer uso de los servicios que prestan los cementerios.

Llevar un control de la documentación recibida en los panteones municipales.

Elaborar periódicamente invitaciones para regularizar las propiedades en los panteones.

Hacer del conocimiento de las autoridades correspondientes, las irregularidades en que incurran los servidores/as públicos que tenga adscritos.

Elaborar y mantener actualizado un padrón por panteón. Las demás que le determinen el Reglamento de Panteones para el

Municipio de Jocotepec, la Dirección de Servicios Públicos y demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables en la materia.

Mercados

MISIÓN

VISIÓN

OBJETIVO

El objetivo es fortalecer y construir relaciones armónicas entre los expendedores y la administración de la Institución para entablar una mejor negociación y colaboración con esfuerzos comunes que conlleven a un impulso de modernización y de unidad de gestión, apegado al plan de mantenimiento preventivo y correctivo que permita planificar, coordinar y ejecutar el mantenimiento general de las instalaciones con un servicio eficiente de limpieza y atención oportuna en el control y vigilancia del mismo.

FUNCIONES

Administrar el servicio municipal de mercados, vigilando que su funcionamiento sea eficiente, cómodo, e higiénico para los compradores y vendedores;

Coordinar sus actividades con la Hacienda Municipal, para el procesamiento del registro del Padrón de Contribuyentes; y coordinarse con la Unidad de Inspección y Vigilancia para efecto de que en los mercados, se cumplan con la normatividad aplicable;

Diseñar, implementar y promover con calidad y eficiencia, los mecanismos que sean necesarios para agilizar los trámites que se lleven a cabo en la unidad;

Elaborar y actualizar en coordinación con la Oficialía de Padrón y Licencias el padrón de locatarios y el catálogo de giros y servicios de los mercados del Municipio y de las concesiones otorgadas por el Ayuntamiento;

Elaborar y gestionar la implementación del Programa de Rescate y Adecuación de los Mercados Municipales, acorde al Programa de Gobierno Municipal, en coordinación con las Áreas Municipales competentes;

En coordinación con padrón y licencias, expedir el documento de identificación mediante el cual acreditan los derechos las personas que ejerzan actividades de comercio en los mercados del Municipio;

Establecer en coordinación con la Unidad de Protección Civil y Bomberos, los protocolos y las políticas en materia de prevención de siniestros, catástrofes y de contratación de póliza de seguros para estos casos;

Establecer un programa operativo para el desarrollo del comercio en días conmemorativos y demás eventos de concentración masiva en la vía pública;

Impedir que se instalen puestos en los mercados sin la autorización correspondiente;

Informar a la dirección de servicios públicos, los avances de sus actividades, y resultado de análisis estadísticos, generar los indicadores para evaluar su operación que permitan medir la capacidad de respuesta de la unidad en los términos y condiciones que indique su titular;

Proponer a las personas que podrán encargarse de la Administración de los mercados Municipales y en su caso, la integración de los comités;

Recaudar, por encargo de la Hacienda Municipal los derechos de uso de piso para ejercer el comercio dentro de las instalaciones de mercados, puestos móviles, fijos, y semi-fijos que se ubiquen en el municipio;

Vigilar los horarios de funcionamiento y delimitación de los espacios ocupados por los mercados, así como mantener el orden dentro de los mismos reportando a las autoridades correspondientes cualquier alteración;

Vigilar que los locatarios de los mercados respeten el horario de funcionamiento, establecido por el Ayuntamiento; y

Las demás que señale otros ordenamientos Jurídicos.

Alumbrado Público

MISIÓNContribuir a mejorar la calidad de vida de Los habitantes del municipio ofreciendo un servicio de alumbrado público de calidad, seguridad, eficiencia y sustentabilidad, Así como el mantenimiento eléctrico a los edificios públicos, mediante una administración responsable y transparente en la optimización de los recursos.

VISIÓNSer un municipio destacado por contar con una red e infraestructura de alumbrado en condiciones óptimas, de calidad, modernización y ahorro de energía que contribuya con las oportunidades de empleo, desarrollo armónico y sustentable, seguridad para sus habitantes y que a su vez propicie una mejor calidad de vida en la ciudadanía.

OBJETIVOProporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a la red de alumbrado público instaurando estrategias de ahorro de energía eléctrica, atendiendo las demandas ciudadanas en este sector ejecutando las obras de infraestructura necesarias para satisfacer los requerimientos, a lo largo de todo el municipio de Jocotepec, Jalisco, realizando trabajos de campo, suministrando materiales de calidad de para atender oportuna y efectivamente a la ciudadanía.

FUNCIONES Administrar y proporcionar servicio en la ampliación y mantenimiento a la

red de alumbrado público del municipio. Supervisar y coordinar las nuevas acciones de alumbrado público y la

actual infraestructura. Orientar y apoyar a la ciudadanía en general interesada en la electrificación

de colonias donde no existe ese servicio. Tramitar y gestionar indemnizaciones por daños al alumbrado público. Coordinar acciones para actualiza los censos de alumbrado público e

implementar programas de ahorro de energía. Aplicar la normativa existente y promover mejoras a los proyectos de

alumbrado público. Ejecutar supervisiones periódicas en campo. Apoyar en la realización de contratos y tramitología ante la comisión federal

de electricidad. Definir, controlar y aplicar el presupuesto asignado a su área. Vigilar y eficientar el uso de los recursos económicos y materiales a su

cargo. Desarrollar, ejecutar y dar seguimiento a los programas y proyectos dentro

de su área que den cumplimiento a los objetivos y estrategias previstas en el plan municipal de desarrollo.

Controlar y reportar los indicadores de gestión. Definir y proporcionar oportunamente la información estadística de los

resultados y avances referentes a los programas estratégicos de su área. Supervisar y asegurar el cumplimiento de las funciones del personal a su

cargo así como los procedimientos y procesos correspondientes a la dirección.

Participar conjuntamente con el personal de la dependencia en la elaboración y actualización del manual de organización.

Vigilar que se sigan los lineamientos de seguridad e higiene en los procesos que se realizan, así como vigilar que se mantengan los equipos y herramientas de trabajo en buenas condiciones.

Las demás que le confiera su jefe inmediato, las leyes y reglamentos aplicables.