Universidad de los Hemisferios

Economía de Medios

Actividad 2: Jorge Guerra, Cleo Caenen

1. ¿Qué es The Global RepTrak® 100?

Es un estudio realizado por RI que maneja la reputación de cada empresa para posicionarla en el ranking mundial.

2. ¿Qué reconocido investigador, experto en temas de reputación, dirige el estudio?

Charles Fombrun

3. Explicar la metodología empleada.

Cómo definimos la reputación

Definimos la reputación como un vínculo emocional que garantiza:

La gente compra tus productos y servicios La gente recomienda tu empresa La gente quiere trabajar para tu empresa Los inversores apoyan a su empresa

Los legisladores y los reguladores proporcionan una licencia para operar Los empleados cumplen con su estrategia

Este vínculo emocional es lo que llamamos Impulso de reputación de una empresa. Cuantifica estima , admiración , sentimiento y confianza .

 

Cómo medimos la reputaciónNos  cuantificar las percepciones acerca de la capacidad de la empresa para entregar y proporcionar ideas de mejora.

Para ello, estudiamos 7 dimensiones únicas de la reputación y su impacto en la forma en que las personas perciben su empresa. Estas percepciones evocan sentimientos y estos sentimientos conducen a acciones específicas.

Al medir las 7 dimensiones, podemos determinar qué áreas de su negocio están funcionando y qué necesita mejoras. Podemos predecir las acciones que tomarán sus partes interesadas, y lo que impulsará los ingresos para hacer crecer su negocio. 

 

 

Las 7 dimensiones de la reputación son:  

Liderazgo

¿Cómo está liderando tu empresa el camino? La compañía con CEOs y altos ejecutivos que se posicionan en temas críticos, a menudo controvertidos, tiende a superar a los de la compañía que permanecen en silencio.

Actuación

Los números importan El rendimiento y la rentabilidad son indicadores clave 

de la reputación de éxito.

Productos

La entrega constante de productos y servicios de calidad determina el valor de una empresa.

Innovación

¿Su empresa es estática o dinámica? Las empresas innovadoras que impulsan creativamente el status quo son más apreciadas.

Lugar de trabajo

La cultura corporativa tiene un impacto directo en el reclutamiento, la retención y la calidad, la capacidad y la disposición de nuestro activo más valioso  , los recursos humanos  ,   para  cumplir con la estrategia.  

Gobernancia

Solo con el apoyo de las partes interesadas de aquellos que brindan a su empresa una licencia para operar y el beneficio de la duda se traducirá en un crecimiento continuo.

Ciudadanía

¿Cómo agrega valor su empresa más allá de la entrega de productos y servicios? La responsabilidad social corporativa, las donaciones benéficas, los esfuerzos voluntarios y las campañas filantrópicas ayudan a mejorar un poco el mundo.

Las 7 dimensiones de la reputación impactan en la forma en que las personas perciben a las empresas. Estas percepciones evocan emociones y estas emociones conducen a comportamientos. 

¿Querer aprender más? Consulte nuestro documento técnico : Seguimiento y análisis de partes interesadas : el sistema RepTrak® para medir la reputación corporativa.

4. ¿Cuál es la utilidad del estudio?

Analizar global mente cuales empresas son las mas aceptadas dentro del ranking mundial y su evolucion con el pasar de los años.

5. ¿Cuáles son las marcas que aparecen en el top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2016 y 2017, 2018?

6. Analizar los top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2013-2017.

Como podemos observar en el cuadro posterior el top 10 de las empresas mas rankiadas, se podria decir que siempre son las mismas y que sus posiciones varían uno o dos puestos cada año. ademas podemos darnos cuenta que estas empresas tienen un factor comun y es que estas tienen varios años en el mercado y han sabido perdurar en el tiempo por su versatilidad e innovacion.

7. Elaborar matriz de las 100 marcas con mejor reputación en 2017 y 2018, considerando las siguientes unidades de análisis: 1. marca, 2. posición, 3. actividad o giro, 4. origen.

MARCA POSICIÓN ACTIVIDAD ORIGEN

Rolex 1 Manufactura de relojes y accesorios

Suiza

LEGO 2 Manofactura de Dinamarca

juguetes

Google 3 Prodcutos y Servicios de Internet, software, dispositivos electrónicos.

California, Estados Unidos

Canon 4 Manufactura de productos ópticos, reproducción de imágenes, impresoras,etc.

Tokio, Japon

Walt Disney 5 Medio de comunicación y entretenimiento.

California, Estados Unidos

SONY 6 Fabrica de electrónica.

Tokio, Japon

Adidas 7 Fabricación de calzado y ropa deportiva.

Alemana

BOSCH 8 Tecnología e Ingieniera.

Alemania

BMW GROUP 9 Creación de autos y motos.

Munich, Alemania

Microsoft 10 Compañía tecnologica.

Nuevo Mexico, Estados Unidos

Michelin 11 Fabricación de neumáticos

Francia

Nike 12 Diseño, fabricación de calzado y ropa.

Estados Unidos

Nintendo 13 Mercado de videojuegos.

Japón

Levis Straus & Co 14 Productora de prendas de vestir.

California, Estados Unidos

Intel 15 Fabricante de circuitos integrados.

California, Estados Unidos.

GOODYEAR 16 Fabricación de neumáticos.

Estados Unidos

Rolls-Royce 17 Fabricación de autos.

Reino Unido

FERRERO 18 Chocolates Italia

PHILIPS 19 Tecnología Amsterdam, Paises Bajos

BRIDGSTONE 20

VISA 21 Tarjeta de Credito y Debito.

Estados Unidos

GIORGIO ARMANI

22 Diseño de moda. Italia

Amazon 23 Comercio electrónico.

Estados Unidos

NETFLIX 24 Entrenimiento, streaming.

Estados Unidos

3M 25 Tecnoligías diversificadas.

Estados Unidos

SAMSUNG 26 Electrónica Corea del sur

TOYOTA 27 Fabricación de autos.

Japón

hp 28 Tecnologías de la informacion

Estados Unidos

Panasonic 29 Tecnología y Electrónica.

Japón

Pirelli 30 Neumáticos Italia

IBM 31 Tecnología y consultoría.

Estados Unidos

Marriot International

32 Servicio de hoteleria de lujo.

Estados Unidos

Nestle 33 Productos alimenticios.

Suiza

Danone 34 Productos alimenticios.

Francia

HUGO BOSS 35 Ropa y accesorios. Alemania.

Barilla 36 Productos alimenticios.

Italia

mastercard 37 Tarjeta de credito Estados Unidos

Lufthansa Group 38 Servicio transporte aereo.

Alemania

COLGATE-PALMOLIVE

39 Fabricación Higiene personal.

Estados Unidos

DELL 40 Tecnología Estados Unidos

LG 41 Electrónica Corea del sur

Kellogs 42 Productos Alimenticios.

Estados Unidos

KraftHeinz 43 Productos Alimenticios.

Estados Unidos

LOREAL 44 Cosmetología y belleza.

Francia

CISCO 45 Fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones.

Estados Unidos

IKEA 46 Fabricación y venta de muebles.

Leiden, Paises Bajos

CATERPILAR 47 Fabricación de maquinaria para la construcción y equipos de minería, motores diésel y turbinas industriales de gas. 

Estados Unidos

LVMH 48 Vinos y licoresArtículos de piel y modaPerfumes y cosméticosRelojes y joyeríaComercio minorista.

Francia

LAVAZZA 49 Prductora de café Italia

RALPH LAUREN 50 Diseño de moda, accesorios.

Estados Unidos

SIEMENS 51 Infraestuctura de sistemas.

Alemania

HONDA 52 Automóviles. Japón

Whirlpool 53 Fabricación Electrodomésticos.

Estados Unidos

IHG 54 Servicio hotelero Reino Unido

BOING 55 Medio de comunicación.

Espaá

FedEx 56 Servicio aereo y logístico.

Estados Unidos

FUJIFILM 57 Aparatos electrónicos de captura y video de imagenes

Japón

APPLE 58 Aparatos electrónicos de comunicacíon y tecnología.

Estados Unidos

DAIMER 59 Automoviles y camiones.

Alemania

EMIRATES 60 Aerolinea. Emiratos Arabes Unidos

AIRBUS 61 Compañía de aerolineas.

Francia

HEINEKEN 62 Bebida alcohólica. Alemania

ESTEE LAUDER 63 Productos de belleza.

Estados Unidos

NOKIA 64 Teconología. Finlandia

ORACLE 65 Soluciones de nube y locales.

Estados Unidos

HILTON 66 Hoteleria. Estados Unidos

HERSHEYS 67 Chocolates, productos alimenticios.

Estados Unidos

Electrolux 68 Fabricación de electrodomésticos.

Suecia

BRITISH AIRWAYS

69 Aerolinea. Reino Unido

NATURA 70 Cosméticos, productos de belleza e higiene.

Brasil

FORD 71 Automoviles. Estados Unidos

J & J 72 Prodcutos de higiene personal.

Estados Unidos

XEROX 73 Proveedor de fotocopiadoras.

Estados Unidos

Campbels 74 Alimentación. Estados Unidos

P & G 75 Bienes de consumo. Reino Unido

DHL 76 Mensajeria y Correo

Alemania

Novo nordisk 77 Farmacéutica Dinamarca

havaianas 78 Fabricación de calzado

Brasil

EMBRAER 79 Pruducción de aviones comerciales.

Brasil

SAP 80 Diseño de productos Informáticos.

Alemania

TOSHIBA 81 Eltrónica y Tecnología

Japón

AIRFRANCE KLM

82 Aerolinea. Francia

KIMBERLY 83 Productos de Estados Unidos

CLARK higiene personal.

MARS 84 Alimentos para mascotas.

Estados Unidos

G E 85 Conglomerado Estados Unidos

BAYER 86 Farmacéutica. Alemania

Unilever 87 Productos de higiene personal.

Paises Bajos

Honeywell 88 Productos de consumo, servicios de ingeniería y sistemas aeroespaciales.

Estados Unidos

BACARDI LIMITED

89 Bebida alcohólica Cuba

NISSAN 90 Automoviles. Japón

ROCHE 91 Farmacéutica. Suiza

Ebay 92

Carlsberg Group 93 Bebida alcohólica Dinamarca

HITACHI 94 Electrónica Japón

ups 95 Transporte de paquetes.

Estados Unidos

FUJITSU 96 Aparatos de captura de imágenes.

Japón

The Coca Cola Company

97 Bebida no alcohólica.

Estados Unidos

SANOFI 98 Farmacéutica. Francia

ABInBev 99 Fabricante de cerveza.

Bélgica

Lilly 100 Farmacéutica. Estados Unidos

8. ¿Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Estados Unidos?

1. Google

2. Walt Disney3. Microsoft4. Rolex5. Nintendo 6. Samsung 7. Amazon8. Netflix9. Sony10. Kellogg Company

9. Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Europa?

1. Robert Boch2. Rolex3. Sony 4. The LEGO Group 5. Samsung 6. Adidas7. BOSCH8. BMW GROUP9. Apple10. Amazon11. Netflix12. Google

10. Ubicar el Indice de relevancia de las marcas (Brand Relevance Index) realizado por la firma Prophet. ¿Cuáles son las 10 mejores marcas en 2016 y 2017.

11. Averiguar si existe en Ecuador algún estudio sobre las marcas con mejor reputación en Ecuador.

Merco es un Monitor Empresarial de Reputación Empresarial Corporativa, que realizó un estudio de las 100 marcas con mejor reputación en Ecuador.

El estudio esta basado en estaditicas del año 2017.

PRIMERAS 10 DE ECUADOR

LAS 100 MARCAS CON MEJOR REPUTACIÓN

Posición Empresa

1 CORPORACIÓN FAVORITA

2 PRONACA

3 NESTLÉ

4 CERVECERÍA NACIONAL

5 HOLCIM

6 APPLE

7 CORPORACIÓN GPF (FARCOMED/ FYBECA/ SANASANA)

8 COCA-COLA

9 MOVISTAR (OTECEL)

10 CONECEL (CLARO)

11 COLGATE PALMOLIVE

12 GENERAL MOTORS DEL ECUADOR

13 BAYER

14 UNILEVER ANDINA

15 GRUPO INDUSTRIAL GRAIMAN

16 LA FABRIL

17 KIMBERLY CLARK

18 TOYOTA

19 SAMSUNG

20 ARCA CONTINENTAL

21 LA UNIVERSAL

22 DIFARE (PHARMACYS/ CRUZ AZUL)

23 UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

24 CBC THE TESALIA SPRINGS COMPANY

25 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

26 JOHNSON & JOHNSON

27 DULCAFE (SWEET &COFFEE)

28 ACERÍA DEL ECUADOR ADELCA

29 CORPORACIÓN GRUPO SALINAS (SALINERITO)

30 SEGUROS EQUINOCCIAL

31 SUPERDEPORTE (MARATHON SPORTS)

32 YANBAL

33 CORPORACIÓN QUIPORT (AEROPUERTO DE QUITO)

34 CONTINENTAL TIRE ANDINA

35 3M ECUADOR

36 CONFITECA

37 ARCGOLD DEL ECUADOR (MCDONALD´S)

38 INDUSTRIAS ALES

39 NOVARTIS

40 TÍA

41 CONSORCIO NOBIS

42 NEGOCIOS INDUSTRIALES REAL NIRSA

43 CORPORACIÓN EL ROSADO (MI COMISARIATO)

44 MAQUINARIAS Y VEHÍCULOS MAVESA

45 KFC

46 DIRECTV

47 ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS

48 AGRIPAC

49 SOCIEDAD AGRÍCOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS

50 TONICORP

51 REPSOL

52 ATU

53 LATAM

54 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

55 IMPORTADORA TOMEBAMBA

56 CORPORACIÓN MARESA

57 INDURAMA

58 NIKKEN

59 GRUPO EL COMERCIO

60 SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA

61 COLINEAL

62 QUIFATEX

63 NEOHYUNDAI

64 EMPRESA ELÉCTRICA QUITO

65 CNT EP

66 GRUPO ORTIZ

67 LÁCTEOS SAN ANTONIO

68 ALMACENES DE PRATI

69 GRUPO SUPERIOR

70 REYBANPAK

71 TELCONET

72 DINADEC

73 ALMACENES JUAN ELJURI

74 MAPFRE ATLAS

75 PFIZER

76 TETRA PAK

77 EDIMCA

78 CARTONES NACIONALES CARTOPEL

79 EMPRESA ELÉCTRICA CENTROSUR

80 GRUPO FUTURO

81 PWC

82 KRUGER CORPORATION

83 EP PETROECUADOR

84 CORPORACIÓN NOBOA

85 URIBE & SCHWARZKOPF

86 OCP

87 ELECTROCABLES

88 DK MANAGEMENT

89 CORPORACIÓN AZENDE

90 SCHNEIDER ELECTRIC

91 SCHLUMBERGER SURENCO

92 MEXICHEM

93 PLASTICAUCHO

94 QUALA

95 EMPRESA ELECTRICA AMBATO

96 DELOITTE

97 PACARI

98 AVIANCA

99 IBM

100 NOVACERO

12. ¿Qué medios de comunicación considerados en el estudio de Francisco Vidal también figuran en el reciente estudio (2018) del Reputation Institute?

1. Walt Disney2. Sony3. Netflix