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Video Conferencia como herramienta para mejorar productividad en la empresa Manuel de la Lastra Mujica Asesor Telecomunicaciones

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Video Conferencia comoherramienta para mejorar

productividad en la empresaManuel de la Lastra MujicaAsesor Telecomunicaciones

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Expositor

Manuel A. De la Lastra MujicaGerente General CET Suministros36 años en Intergración de SistemasTelecomunicaciones, más de 200asesorías en integraciones de sistemas yespecificaciones de sistemasRepresentación de Vidyo y AVER paraChile

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La nueva norma implica equipos de trabajodistribuidos y multifuncionales. Las organizaciones demandan continuidad en sus Locaciones Dispositivos Apps Redes Experiencia de Usuario Cultura

Redefinir límites de Negocio

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Negocio

Ciclostecnológicos

menores

LA nubecrea nuevoescenario

Presupuestosrestringidospara viajes

Desafíospara

integrarmóviles

Disminuyefuerza

laboral.Hacer máscon menos

Empleados ,clientes y

sociosdispersosgeográficamente

Inmediatez ydecisionesrápidas y

competenciacomplicada

Aumenta Complejidad de Negocio

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Alinearse conrequerimientosdigitales

Atraer empleadoscapacitados

Implementar mejoresbases de conocimientoy formas decompartirlas

Abrirse a innovaciones

Mantener intensoscompromisos yacelerar decisiones

Imperativo de video como factorproductividad

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1. Mejoramiento de experiencia de usuarios e integración envarias aplicaciones está masificando su uso en las empresas

• Preocupación por la interoperabilidad en comunicaciones B2Brestringensu uso para comunicaciones rutinarias

Las arquitecturas dependientes en software mas el impactodel consumismo abren nuevas oportunidades

• El potencial para transformar el negocio utilizando servicios de video enla nube provocará un giro radical de este

La continua inestabilidad económica está impactandofuertemente los presupuestos IT y hace los ROI críticos

Perspectiva de Gerentes sobre VideoConferencia

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Acelera decisiones Acorta ciclos de desarrollo de productos o proyectos Mantiene intenso involucramiento Crea espacio para la innovación Optimo para compartir conocimientos Atrae trabajadores talentosos Cambia expectativas de trabajo

Video conferencia mejora resultados

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Hardware caro y propietario Dependencia en redes con QoS afecta costo y fiabilidad Arquitecturas de transcoding usadas para conferencias

multipunto aumentan significativamente el costo y lalatencia Dispositivos dedicados de escritorio para video conferencia

fuera de sincronismo y la tendencia de BYOD Infraestructura de capacidad fija no puede ser virtualizada Video conferencia requiere que usuarios se salgan de sus

esquemas y flujos de trabajo actuales y procesos denegocio

Desafíos percibidos

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Habilidad de integrar cualquier tipo de dispositivo ycliente sobre cualquier plataforma Integrar varios tipos de condiciones de redes Infraestructura multipunto altamente escalable y

distribuida Enfoque software céntrico que permite la virtualización

de la infraestructura Interoperabilidad entre varios tipos de plataformas APIs y SDK abiertos Precios que permiten su integración masiva

Soluciones que aceleran la adopción

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Los 4 pasos para implementar unaplataforma de video en su empresa

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Requisito 1Trabajar desde cualquier dispositivo

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Requisito 2Integrarse en cualquier Red

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Requisito 3Lograr escala de masificación costo

efectiva

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Requisito 4Habilitar Aplicaciones y flujos de

trabajo en video

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Los servicios de servicios especializados y manejos de incidentes deempresa DEKRA cuenta con más de 300 empresas aseguradoras como susclientes y debe analizar más de 400000 nuevos casos por año ocupandocerca de 750 especialistas. Querían un sistema que permitiese: Trabajar sobre cualquier red, dispositivo y que pudiese ocupar personas no

técnicas. Nivel de calidad de video posible en clientes finales no era de primer nivel Los llamados por incidentes requieren de intervenciones que duran 15 a 20

minutos. Resultados luego de implementar sistema de video conferencia Vidyo Visitas por especialista aumentaron de 6 a 7 hasta 10 a 12 Fuertes ahorros en costos de traslados y tiempo perdido en estos Mejoramiento de satisfacción de cliente debido a que gestiones son ahora m´s

rápidas

Casos de ÉxitoEmpresa de Seguros

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Caso Health Spot

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RRHH para contratación de personal, entrevistas yentrenamiento Legal : Consultas de clientes, entrevista testigos

complicados, negociaciones Retail Etail Franquicias Diseño de tiendas, reuniones

gerencias regionales, Salud: Video conferencia en pacientes contagiosos o

aislados, en habitaciones de pacientes, reunionesmédicas, capacitaciones

Otros ejemplos exitosos deaplicaciones videoconferencia

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1. Entender donde la colaboración cara a cara puede: Ahorrar tiempo de sus empleados, mejorar calidad, mejorar

involucramiento Empoderar los recursos a sus empleados más valiosos Agilizar toma decisiones Reducir costo de viajes y traslados Mejorar procesos de sus negocios Darle una ventaja competitiva Mejorar satisfacción de clientes y su lealtad

2. Evaluar requerimientos tecnológicos Quien (es) necesitan colaborar (empleados, vendedores, clientes) Como funciona en la realidad su proceso Que herramientas y aplicaciones utilizan la mayor parte del tiempo Donde trabajan: en oficina, oficina remota, sus casas, en la calle, en

oficinas de sus clientes 3. Parta con lo más evidente y luego integre las otras unidades

Como partir…