00104573 ases (septiembre 2007)
-
Upload
jose-ignacio-cudos-canellas -
Category
Documents
-
view
530 -
download
2
Transcript of 00104573 ases (septiembre 2007)
![Page 1: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/1.jpg)
INTELIGENCIAS INTELIGENCIAS EMOCIONAL,EMOCIONAL,
SOCIAL SOCIAL Y Y
CULTURALCULTURALLos tres ases para la empresa Los tres ases para la empresa
pro-activapro-activa
1
![Page 2: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/2.jpg)
“La mayor dificultad del mundo no es lograr que la gente acepte las nuevas ideas, sino conseguir que se olviden de las antiguas”.
![Page 3: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/3.jpg)
OBJETIVOS GENERALES
• Comprender el significado Inteligencia Emocional (IE), Social (IS) y Cultural( IC).
• Conocer las competencias emocionales, sociales y culturales más relevantes para el trabajo de los promotores
• Identificar la más importantes competencias emocionales.
• Aplicar a la propia realidad laboral los aprendizajes adquiridos.
23
![Page 4: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/4.jpg)
Familias laborales Valores de correlación
Complejidad alta + 0.58
Complejidad media + 0.51
Complejidad baja + 0.40
Correlación entre inteligencia y rendimiento en ocupaciones reales, según su nivel de complejidad (*)
(*) Estos valores resultan de comparar 425 estudios distintos y una muestra de más de 32.000 personas en Estados Unidos. Citado por R. Colom (2002), “En los límites de la inteligencia”.
34
![Page 5: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/5.jpg)
4
OPA DE LETRAS
CI
CC
CS
? IS
CE
IE
IC
IR
?
5
![Page 6: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/6.jpg)
CAMBIO Y COMPETENCIAS
El cambio en las condiciones de los mercados lleva implícito un cambio en las formas de gestión de las empresas.Las nuevas empresas de producción y servicios requieren empleados con nuevas competencias profesionales. Entre éstas, las capacidades relacionadas con las inteligencias emocional, social y cultural.
56
![Page 7: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/7.jpg)
LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES(IM)HOWARD GADNER (1983)
• Lingüística
• Lógico-matemática
• Espacial
• Corporal-cinestésica
• Musical
• Interpersonal
• Intrapersonal
• Naturalista
Inteligencia racional
67
![Page 8: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/8.jpg)
INTELIGENCIAS PERSONALESHoward Gardner (1983)
INTERPERSONAL INTRAPERSONAL
78
![Page 9: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/9.jpg)
“La inteligencia interpersonal consiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motivan, como trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos. Los vendedores, los políticos, los médicos y los dirigentes de éxito tienden a ser individuos con un alto grado de inteligencia interpersonal.”
89
![Page 10: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/10.jpg)
INTELIGENCIA INTERPERSONAL
El liderazgo.
Aptitud para establecer relaciones.
Capacidad para resolver conflictos.
Habilidades para el análisis social.
910
![Page 11: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/11.jpg)
“La inteligencia intrapersonal […] constituye una habilidad correlativa -vuelta hacia el interior- que nos permite configurar una imagen exacta y verdadera de nosotros mismos y que nos hace capaces de utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo más eficaz.”
1011
![Page 12: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/12.jpg)
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Capacidad para la auto motivación.
Aptitud para la autovaloración.
Optimismo realista.
Habilidad para la autoconsciencia.
1112
![Page 13: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/13.jpg)
“La inteligencia se puede concebir como una capacidad para procesar mentalmente la información del ambiente, de modo que la persona pueda razonar, resolver problemas y tomar decisiones.”
“La inteligencia permite pensar de un modo abstracto, razonar, planificar, resolver problemas, comprender ideas complejas y aprender de la experiencia”.
(Roberto Colom. En los límites de la inteligencia)
1213
![Page 14: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/14.jpg)
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Pensamientos
EmocionesConductas
1314
![Page 15: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/15.jpg)
LA INTELIGENCIA EMOCIONALDANIEL GOLEMAN (1995)
La IE se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás. También a nuestra capacidad para motivarnos y mantener adecuadas relaciones interpersonales.
Engloba habilidades complementarias a la inteligencia racional - exclusivamente medida por el (CI) -
La IE no es innata y todos tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional a lo largo de la vida, aprendiendo de nuestras experiencias personales y profesionales.
1415
![Page 16: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/16.jpg)
PERCIBIR
REGULAR
COMPRENDER
IE
..........LAS EMOCIONES PROPIAS Y LAS DE LOS DEMÁS
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES LA CAPACIDAD DE....
15 16
![Page 17: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/17.jpg)
INTELIGENCIA EMOCIONAL- +
Facilitamosnuestra vida y la de los demás
Complicamosnuestra vida y la de los demás
Pensamientos
EmocionesConductas
1617
![Page 18: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/18.jpg)
LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES(2001)
A) COMPETENCIA PERSONAL1. Conciencia de uno mismo.
3. Autogestión
B) COMPETENCIA SOCIAL
1. Conciencia social
3. Gestión de las relaciones
1718
![Page 19: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/19.jpg)
Conciencia de uno mismoAutoconciencia emocionalValoración adecuada de
uno mismoConfianza en uno mismo
Autogestión Autocontrol emocionalMotivación de logro Meticulosidad Fiabilidad Adaptabilidad Iniciativa
COMPETENCIA PERSONAL
1819
![Page 20: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/20.jpg)
Conciencia social Empatía Orientación hacia el
servicio Conciencia organizativa
Gestión de las relaciones Desarrollar a los demás Influencia Comunicación Resolución de conflictos Liderazgo con visión de
futuro Catalizar los cambios Establecer vínculos Trabajo en equipo Colaboración
COMPETENCIA SOCIAL
1920
![Page 21: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/21.jpg)
COMPETENCIAS EMOCIONALES
• PERSONALESConciencia de uno mismoAutocontrolAutoestimaMotivaciónFlexibilidad
• INTERPERSONALESEmpatíaAsertividadInfluenciaLiderazgoTrabajo en equipo
“El 67% de las habilidades necesarias para el desempeño eficazson de índole emocional” (Daniel Goleman)
2021
![Page 22: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/22.jpg)
La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de ÉxitoCociente de Éxito:
El mismo se debe un,
23% a nuestras capacidades intelectuales, 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales. y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.
Competencias emocionales
77%
Competencias intelectuales
23%
¿Sabe usted ¿Sabe usted cuál cuál
es el es el Cociente Cociente de Éxitode Éxito??
21 22
![Page 23: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/23.jpg)
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA SOCIAL?
22
Pensamientos
EmocionesConductas
23
![Page 24: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/24.jpg)
En 2006, Daniel Goleman publica el libro Inte lige ncia social en el que recupera este viejo concepto de inteligencia a la luz de los últimos avances de la neurociencia, haciendo énfasis en sus diferencias con la IE.
Goleman conviene en considerar la “inteligencia social” como una aptitud que no sólo implica el conocimie nto del funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también sabiamente e n ellas.
Karl Albrecht en su libro Inte lige ncia social. La nue v a cie ncia de l é xito(2006) define la inteligencia social como:
<<La capacidad para llevarse bien con los <<La capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que estos, cooperen>>.demás y conseguir que estos, cooperen>>.
ALGUNAS DEFINICIONES
2324
![Page 25: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/25.jpg)
INTELIGENCIA SOCIAL(*)
(*) Según Albretch (2006)
S.P.A.C.E.
Consciencia situacional Empatía
Claridad Autenticidad
Presencia
2425
![Page 26: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/26.jpg)
INTELIGENCIA SOCIAL EN LA EMPRESA
COMUNICACIÓN Escucha activa Lenguaje adaptado Conducta asertiva
CONCIENCIA SOCIAL Reconocer Empatizar Sintonizar
CONCIENCIA INTERPERSONAL Imagen Conexión Influencia
2526
![Page 27: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/27.jpg)
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA CULTURAL?
26
Pensamientos
EmocionesConductas
27
![Page 28: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/28.jpg)
“La inteligencia cultural implica ser hábil y flexible a la hora de entender una cultura, y aprender más de ella gracias a las interacciones en curso.” (Davis C. Thomas)
27
Pensamientos
EmocionesConductas
Inteligencia cultural es la Inteligencia cultural es la capacidad de interactuar con capacidad de interactuar con
personas de otras culturas, de personas de otras culturas, de forma mutuamente satisfactoria.forma mutuamente satisfactoria.
28
![Page 29: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/29.jpg)
28
Pensamientos
EmocionesConductas
Relaciones interpersonales
Situaciones “problema”
Diferenciasculturales
< >
+
X “errores”
INTELIGENCIA CULTURAL
29
![Page 30: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/30.jpg)
OBSERVAR E INTERPRETAR OBSERVAR E INTERPRETAR determinadas situaciones determinadas situaciones interculturales.interculturales.
ADQUIRIR CONOCIMIENTOSADQUIRIR CONOCIMIENTOSsobre las culturas y cómo éstas sobre las culturas y cómo éstas afectan al comportamiento.afectan al comportamiento.
APLICAR APLICAR las habilidades de conductalas habilidades de conductaen un amplio abanico de situaciones en un amplio abanico de situaciones interculturales.interculturales.
CC
INTELIGENCIA CULTURAL
29 30
![Page 31: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/31.jpg)
EL A.R.T.E. DE LA INTELIGENCIA CULTURAL
30
Atender a las situaciones. ( “radar en on”)
Retener de los conocimientos adquiridos.
Transferir de los aprendizajes, a las nuevas situaciones.
Experimentar con los resultados obtenidos.
31
![Page 32: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/32.jpg)
RECAPITULEMOS......
31
Inteligencia culturalInteligencia cultural: Capacidad de interactuar con eficacia con personas de distintas culturas.
Inteligencia socialInteligencia social: Capacidad de interactuar con eficacia con otras personas.
Inteligencia emocionalInteligencia emocional: Capacidad de “interactuar” con eficacia con uno mismo.
32
![Page 33: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/33.jpg)
IRIR IEIE ISIS ICIC
33
![Page 34: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/34.jpg)
IRIR
IEIE
ISIS
ICIC
34
![Page 35: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/35.jpg)
GESTIÓN DE LA EMPRESA
RECURSOS
PROCESOSPERSONAS
3235
![Page 36: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/36.jpg)
RECURSOS
PROCESOSPERSONAS
33
DIRIGIR LA EMPRESACON EFICACIA......
......DIRIGIR PERSONASCON EFICACIA........
......RELACIONARSE DE FORMA SATISFACTORIA CON PERSONAS.......
POSEER COMPETENCIASPERSONALES, SOCIALESY CULTURALES.
36
![Page 37: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/37.jpg)
LAS TRES CUALIDADES MÁS IMPORTANTES PARA EL DIRECTIVO
Fuente:José Ramón Pin (IESE, 1999) y elaboración propia
1996 1997 1999/20…..
1 Visión de
futuro
Visión de futuro Visión de futuro
2 Flexibilidad para responder con agilidad a un entorno competitivo
Capacidad de motivar equipos de trabajo-personas
Capacidad de motivar equipos de trabajo-personas
3 Saber motivar a los equipos de trabajo y potenciar las capacidades individuales
Flexibilidad para responder con agilidad a un entorno cambiante
Flexibilidad para responder al entorno
3437
![Page 38: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/38.jpg)
COMPETENCIAS
TÉCNICAS
CONCEPTUALESHUMANAS
35
COMPETENCIAS DIRECTIVAS
38
![Page 39: 00104573 ases (septiembre 2007)](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022052316/5593c5b81a28ab571e8b45eb/html5/thumbnails/39.jpg)
39
El éxito en el “gran Juego”El éxito en el “gran Juego”de la Dirección de Empresasde la Dirección de EmpresasNo es tener siempre la mejorNo es tener siempre la mejor
““mano”,mano”,Si no saber jugar lo mejorSi no saber jugar lo mejor
posible con las cartasposible con las cartasque nos han tocadoque nos han tocado..