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v.0 VoIP 1 Telefonía IP. Práctica 006: Configurar Extensiones. DESCRIPCIÓN En esta práctica se van a configurar varias extensiones en la centralita FreePBX. Es interesante que os pongáis en grupos de 3 ó 4 personas y que desde ya cada persona simule ser una sucursal de una empresa. Así la “Sucursal A” tendrá las extensiones del tipo “1XX”, la “Sucursal B” extensiones del tipo “2XX” , y lo mismo para el resto de sucursales. Es necesario que podáis instalar Softphones en los ordenadores, por lo que si no hay ninguno instalado, deberéis pedir permiso al administrador de red para poder hacerlo. OBJETIVOS Los objetivos de esta práctica son los siguientes: Aprender a configurar extensiones. Conocer, instalar y saber configurar diferentes tipos de Softphones. Seguir profundizando en el entorno FreePBX. Realizar llamadas entre extensiones. MEDIOS Y PREPARACIÓN Para realizar esta práctica necesitas lo siguiente: La máquina virtual con la que estas trabajando. Posibilidad de instalar varios Softphones: EyeBeam, 3CX, Zoiper, ... LECTURA RECOMENDABLE Manual de FreePBX de la empresa DialOne o http://www.dialone.com.ar/download/manual-freepbx-espanol.pdf Manual de FreePBX de la empresa Quarea o http://www.quarea.com/files/manuales/Manual_FreePBX_Asterisk_espa.pdf Información de los diferentes módulos de la página oficial de FreePBX o http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation Manuales de los diferentes Softphones para conocer el modo de configurarlos. Videos en Youtube sobre FreePBX

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Telefonía IP.

Práctica 006: Configurar Extensiones.

DESCRIPCIÓN

En esta práctica se van a configurar varias extensiones en la centralita FreePBX. Es interesante que os pongáis en grupos de 3 ó 4 personas y que desde ya cada persona simule ser una sucursal de una empresa. Así la “Sucursal A” tendrá las extensiones del tipo “1XX”, la “Sucursal B” extensiones del tipo “2XX” , y lo mismo para el resto de sucursales. Es necesario que podáis instalar Softphones en los ordenadores, por lo que si no hay ninguno instalado, deberéis pedir permiso al administrador de red para poder hacerlo.

OBJETIVOS Los objetivos de esta práctica son los siguientes:

Aprender a configurar extensiones. Conocer, instalar y saber configurar diferentes tipos de Softphones. Seguir profundizando en el entorno FreePBX. Realizar llamadas entre extensiones.

MEDIOS Y PREPARACIÓN

Para realizar esta práctica necesitas lo siguiente: La máquina virtual con la que estas trabajando. Posibilidad de instalar varios Softphones: EyeBeam, 3CX, Zoiper, ...

LECTURA RECOMENDABLE

Manual de FreePBX de la empresa DialOne

o http://www.dialone.com.ar/download/manual-freepbx-espanol.pdf

Manual de FreePBX de la empresa Quarea

o http://www.quarea.com/files/manuales/Manual_FreePBX_Asterisk_espa.pdf

Información de los diferentes módulos de la página oficial de FreePBX

o http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation

Manuales de los diferentes Softphones para conocer el modo de configurarlos.

Videos en Youtube sobre FreePBX

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SECUENCIA DE REALIZACIÓN PASO 1 Lo primero que vamos a hacer es buscar varios softphones para poder instalarlos. Varias alternativas con el Eyebeam, el 3CX y/o el Zoiper, que puedes ver en las siguientes imágenes:

Quizás la apariencia del Zoiper no es tan estética como la de otros Softphones, pero este soporta el protocolo IAX mientras que el resto funcionan con el protocolo SIP, y por lo tanto nos permitirá hacer pruebas con ese protocolo. Hay un montón de softphones libres por internet, buscar cada persona de clase un softphone diferente a los tres anteriores, y explicar en un breve informe las funcionalidades principales y su modo de configuración (es aconsejable que hagas esto una vez hayas terminado esta práctica, y entiendas para que sirven los diferentes parámetros):

Respuesta Adjuntar el enlace del documento realizado. Es un documento corto, de 1 ó 2 páginas. Hay softphones para sistemas Android, IOS, Windows Mobile, etc. Busca alguno por internet, y descárgalo para tu móvil. ¿Qué utilidad se te ocurre para un softphone un teléfono móvil?

Respuesta

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PASO 2 Tras instalar los diferentes softphones, en este paso vas a configurar varias extensiones en tu sistema. Con que configures dos extensiones para luego poder hacer pruebas de llamadas entre ellas es suficiente. Para configurar las extensiones vas a proceder de manera autónoma, leyendo el siguiente documento:

http://www.dialone.com.ar/download/FreePBX-Agregando-Extensiones.pdf

A continuación tras haber leído el pequeño manual, crea dos extensiones, configura dos softphones para que las puedan usar y describe el proceso mediante capturas de pantalla:

1. Describe el proceso que has seguido para crear las dos extensiones. 2. Describe el proceso que has seguido para configurar el primer softphone. 3. ¿Hay algo que te confirme que el proceso ha sido adecuado? 4. Describe el proceso que has seguido para configurar el segundo softphone. 5. ¿Hay algo que te confirme que el proceso ha sido adecuado? 6. ¿Has tenido algún problema? ¿Cuál? ¿Cómo lo has resuelto? 7. Una vez configuradas las dos extensiones comprueba si es posible establecer comunicación entre ellas,

realiza una captura de pantalla con el resultado.

Respuesta Nota: Esta es la parte del profesor, que es necesario borrar en la parte del Alumno, y muestra pantallazo a pantallazo como crear una extensión:

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Por ahora vamos a eliminar ningún tipo de Password para evitarnos complicaciones:

Lo dicho, por ahora no vamos a emplear passwords, aunque es una buena idea y necesario además para luego poder

entrar al buzón de voz.

Pues ya tenemos nuestra primera extensión creada, vamos a seguir los mismos pasos para crear la extensión para

un segundo técnico o para quien queramos:

Y tras crear la segunda extensión:

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Y como siempre para que los cambios se hagan efectivos, es necesario recargar los módulos, algo que hacemos con el botón rojo “Apply Config”

Ahora lo que vamos a hacer es configurar dos softphones en nuestra máquina real, que van a corresponder a las dos extensiones que acabamos de crear. Vamos con el EyeBeam por ejemplo, empezamos pulsando con el botón derecho del ratón sobre el display y entramos en la opción settings como se ve en la siguiente figura:

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1. Pulsamos sobre esa opción para crear una nueva cuenta. 2. Es necesario que habilitemos esa cuenta en el softphone, puede haber diferentes cuentas activas. 3. El DisplayName es el nombre que aparece, vamos a respetar el que hemos puesto en FreePBX 4. En “User Name” pondremos el número de la extensión: 101 5. Domain, es la dirección IP del servidor FreePBX. Imagina lo que significa que esa dirección cambie todos los

días por tener configurado las direcciones mediante DHCP. Habría que cambiar este dato en los diferentes teléfonos IP, softphones, etc.

6. Decimos que se debe registrar en el servidor. 7. Aplicamos las modificaciones que hemos hecho. 8. Y finalmente salimos pulsando la tecla OK.

Si todo ha ido bien, debemos tener en el display del teléfono la siguiente pantalla:

Que viene a decir que estamos registrados y que nuestro número es el 101.

Una vez que tenemos la primera extensión vamos con la segunda y con otro tipo de softphone, esta vez por ejemplo vamos a utilizar el 3CX.

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De manera similar a como hacíamos con el EyeBeam, en el display nos ofrece una opción para crear una nueva cuenta, pulsamos sobre ese enlace:

Y en la siguiente pantalla deberemos rellenar los datos correspondientes a la segunda extensión que hemos creado:

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Donde en los diferentes campos pondremos

1. “Account Name” es para diferenciar la cuenta de otras cuentas que podamos poner en el telefono. Quizás un nombre mas intuitivo podría ser “En Oficina”. “Caller ID” es lo que aparece en el teléfono de otros cuando les llamamos, que coincida con el puesto en FreePBX es lo más lógico.

2. “Extension” ponemos el número que tendrá esta Extensión. En “ID” hay que poner el número que identifica a esta “Extension” de modo que ponemos el mismo número.

3. Posteriormente indicamos que estamos en la oficina, o dicho de otra manera en la misma red local que la PBX y escribimos la dirección de esta.

4. Pulsamos OK para guardar los cambios.

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Y esta vez para indicarnos que nos hemos registrado de manera correcta, en la pantalla nos indica que el teléfono esta colgado, y que estamos usando la cuenta de “Jefe”.

Y tras este proceso, ya podemos comunicarnos entre ambas extensiones como se muestra en las siguientes imágenes:

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Lo que podrás comprobar tras configurar como hemos hecho hasta ahora los teléfonos, es que verdaderamente la señalización funciona, es decir se puede llamar, rechazar llamadas, dará señal de comunicando, etc.. pero no habrá intermcamio de voz, debido a que los Codecs que se van a utilizar para codificar la voz no están definidos, para ello deberemos ir a las diferentes extensiones, y habilitar los codecs que queramos. Nosotros vamos a habilitarlos todos en FreePBX y ya en los teléfonos habilitaremos unos u otros:

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En el EyeBeam:

En el 3CX:

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PASO 3 Como puedes ver la lista de parámetros con los que se pueden configurar las extensiones es muy amplia. Unas características que resaltan y que gusta a las empresas es la facilidad que tienes con un sistema como FreePBX de grabar las comunicaciones.

1. Mirando los manuales sugeridos en “Lecturas Recomendadas” configura la posibilidad de grabación de las conversaciones siendo en una extensión siempre algo opcional, y que por lo tanto pueda ejecutar la persona cuando ella quiera. Y en la otra extensión siempre se ejecuta cuando es una llamada entrante, y no se pueda activar cuando es una llamada saliente. Haz capturas de pantallas de cómo deben quedar las configuraciones de ambas extensiones, y haz una pequeña guía para indicar al usuario cuál es el proceso para grabar conversaciones, y cuál es el modo para luego poder escucharlas.

Respuesta PASO 4 Otra opción interesante que lleva a las tan famosas comunicaciones unificadas es que los mensajes de voz le puedan llegar vía correo electrónico al receptor como un fichero adjunto en mp3. De manera similar como has hecho en el paso anterior configura de manera correcta este aspecto, y haz captura de pantallas indicando la configuración empleada. Finalmente haz una pequeña guía indicando al usuario lo fácil que resulta usar este servicio.

Respuesta PASO 5 Las dos extensiones que hemos creado están basadas en el protocolo SIP, en una próxima práctica veremos el funcionamiento de este protocolo; pero a la hora de crear extensiones habrás comprobado que se ofrecen varios protocolos o sistemas:

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Como puedes comprobar una alternativa es el uso del protocolo IAX2, creado por Digium, empresa desarrolladora de Asterisk. Es por ello que Asterisk soporta ese protocolo, pero no todos los Softphones lo soportan, por eso baja algún softphone que soporte ese protocolo y configura una extensión de manera similar a como has hecho con las extensiones SIP.

1. Busca y descarga un softphone que soporte el protocolo IAX2. ¿Qué softphone has escogido? 2. Explica, mediante varias capturas de pantalla, como creas una extensión IAX2 en FreePBX y cuál es su

configuración. 3. Explica, mediante varias capturas de pantalla, como has de configurar el softphone que has descargado

para operar con Asterisk. 4. Prueba que se puede establecer comunicación con las extensiones SIP que ya tenías creadas. 5. Busca en información sobre el protocolo IAX2. ¿Qué ventajas tiene sobre el protocolo SIP?

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